一、企业文化是企业发展的核心竞争力
企业文化是一种特殊的组织文化，是一个多层次、系统性的概念。笔者认为，企业文化是企业在生产经营实践中形成的全体员工的价值观、行为模式、企业形象等的总和。企业文化的内涵结构主要包括精神、制度、物质和行为四个维度，即企业文化的结构是一个由精神文化、制度文化、物质文化和行为文化四个层面综合而成的复杂系统。其中，精神文化是灵魂与核心，物质文化是载体与基础，制度文化是条件与保障，行为文化是过程与推动，四者在交融互动中共同促进企业文化形成丰富深刻的内涵、创新进取的品质。企业文化的内涵很丰富，核心是价值观，外在表现就是行为方式，即企业的凝聚力，员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范等。企业文化主要分三个方面，企业形成自己特别的精神理念系统，约束和指导员工的行为文化，良好的企业经营生产环境。企业文化是企业发展的核心竞争力，主要体现三个方面：
1.提升企业核心竞争力。
企业核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力。企业的竞争包括三个层面：第一层是产品层竞争，包括以产品和质量、成本控制能力为代表的企业生产水平、企业服务水平、以企业研发和营销能力为代表的市场适应能力；第二层是制度层竞争，包括企业环境优劣、企业资源厚薄、经营机制的优化程度、品牌策略及制度等；第三层是核心层，包括企业理念和企业价值观为内容的企业文化，企业创新能力、以及企业战略目标的科学性和适应性。其中企业文化是企业核心竞争力的核心要素，是企业显现旺盛生命力的核心竞争力所在。
2.有效增强团队凝聚力。
企业文化是员工对企业核心价值观的认同，是企业的粘合剂。优秀的企业文化能激励士气，使人奋发进取，营造一种健康向上的工作氛围，还可以使员工自觉认同和遵守企业的价值理念，实现企业与员工的融合，员工的成长同企业的发展同步，员工对企业更具有信赖感和责任感，发挥主观能动性，有效推动企业战略目标的实现。一些企业已完成了原始积累，开始进入再次创业阶段，一次创业靠机遇和个人素质，二次创业则要靠团队奋斗。企业文化作为企业内聚力的源泉，通过推行企业文化让全体员工达成共识，增强企业高层与基层员工相互理解和沟通，在民营企业二次创业过程中发挥着巨大的作用。
3.塑造企业品牌和形象。
企业文化一旦形成且被大多数员工所接受，企业必然营造出一种积极向上的文化氛围，员工就会开拓进取，奋发向上，呈现出良好的精神面貌，提供给消费者高质量的产品和优良的售后服务，有利于树立良好的企业形象，培养消费者的忠诚度。企业形象也是企业文化的一个组成部分，是企业文化的外化形式，是人们可视的可感觉的“文化”。优秀的企业文化树立以顾客为中心的经营理念，通过品牌形象，使顾客在产品体验中熟悉企业，认同企业。实践证明，企业文化深厚的企业，企业的知名度和顾客忠诚度就愈高，企业的整体业绩就会上升。
二、浙江民营企业文化建设的误区与制约因素分析
近年来，浙江省民营企业形成了丰富多样、体现创业创新精神、具有鲜明特色的企业文化。不少民营企业在企业发展实践中创造了各具特色的、以道德规范和行为准则等内容为核心的企业文化，变成全体职工共同的基本信念、价值标准和行为准则，对企业发展起到了重要作用；一些民营企业通过文化建设，实施名牌战略，热心社会公益事业，提高了企业的知名度，在参与市场竞争中赢得了社会公众的信任和好感；一些有着悠久历史的企业，在总结经验教训的基础上，对传统文化进行了扬弃，在企业文化上进行更新和深化，力求用崭新的中小企业意识来培育职工；一些新兴的高技术中小企业，针对知识密集、知识分子密集的企业特点，普遍把建设优秀的企业文化视为中小企业的灵魂和生命。近段时间通过走访调查多家民营企业，我们感到仍存在诸多的问题，比如对企业文化的内涵认识不足，企业文化的构建缺乏特色，把企业文化理念分解、细化为可执行的阶段性目标和具体行为规范的企业不多，将企业的核心价值融入到标准管理制度和工作流程建设中的企业更是少数。主要表现在以下五个方面：
1.对企业文化存在认识误区。
一些企业对企业文化的认识仅局限在口号、标语等形象文化上，只是找一些华丽动听的词汇，给企业贴上几个标签，搞几条朗朗上口的口号；部分企业管理者对企业文化建设的认识不深，将企业文化口号化，立足于硬性规定、钢性管理，强调贡献，淡化关心，缺乏理性和人性化，难以调动职工的积极性，达不到提高企业经济效益的目的；一些企业将企业文化建设等同于企业文化活动或等同于企业形象工程，如搞一次读书活动，一次文艺演出，或在电视上频频亮相，只注重企业文化的外在形式，忽视企业文化的内涵；一些企业经营者不介入、不重视，没有把企业文化战略纳入企业发展规划的整体战略中，没有专项经费投入，企业经营理念涉及企业使命、宗旨和目标等内容的规定力度远远不够。
2.企业精神塑造缺乏个性。
多数民营企业的经营价值理念是在长期经营中自发积累形成的，带有浓厚的经验色彩，零碎而不稳定；有的企业虽然提出了经营理念、经营使命、经营价值观等内容，但往往带有较明显的模仿性，盲目照搬照抄，结合自己的特色进行创新不够，造成内容上空洞化，表述上的趋同化；一些企业开展企业文化建设重形式、轻内涵，与企业经营管理联系不紧，企业精神既没有突出本企业鲜明的文化个性，也没有与众不同的特色，实效性不强。
3.不同程度存在家族化色彩。
大多数企业还停留在传统家族制管理阶段，企业文化中企业家个人意志烙印明显，某种意义上讲就是老板的文化。老板文化是企业文化的初级阶段，带有浓厚的人治色彩，带有一定的随意性和模糊性，其价值观往往表现为家长意志。受企业主个人素质和管理水平的限制，家长制集权管理导致企业在发展中缺乏科学论证和民主决策，家族力量对企业领导权的垄断，导致企业成为一个相对封闭的团体。如用人制度是唯亲是举而不是唯才是举，强化人情，聘用亲友。在企业发展决策上难于做出准确的市场预测，有时不顾客观规律，盲目扩张，最后导致“激进后遗症”。
4.存在信用和责任缺失现象。
一些企业守法意识不强，责任和诚信意识缺失，贪图短期利润而几乎不顾及顾客健康与生命，甚至贻害子孙；一些企业管理政策和企业文化相脱节，管理政策往往与企业文化的内涵和要求不一致，造成员工对企业文化产生怀疑和不信任感；有些企业在发展过程中“轻于承诺、耽于信守”，无信失信，不履行对职工的承诺，伤害了职工的积极性，导致人才流失。
5.缺乏长远发展的战略思考。
许多民营企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对于相对注重长远利益的战略无暇顾及；一些民营企业发展战略缺失，企业管理不规范，企业品牌和形象缺乏有效塑造；有些企业没有把企业创业初期的老板文化提升为企业家文化，沉迷于创业初期的“爱拼才会赢”，忽视在全企业范围很好地文化宣导、提升与继承，没有广泛的凝聚力与感染力，出现了“文化断层”。
三、推进浙江民营企业文化建设的对策
1.培育企业的核心价值观。
民营企业普遍存在数量多而规模小、发展快而后劲不足、平均寿命短的现象，究其原因是企业经营者缺乏企业管理意识，没有树立起“以人为本”的管理理念，忽视企业价值观的培育和塑造。因此要用社会主义核心价值观来引领民营企业价值观，重点培育义利兼顾、以义为先的价值取向，诚信为本的经营准则，创业创新的精神追求，合作共赢的发展指向。企业精神的提炼、企业发展理念的构筑、企业价值取向的确立是企业文化的实质内容，在对自身发展历程全面调研的基础上，请有关专家帮助和指导，发动全体员工共同讨论，注重继承发扬中华民族的优秀传统文化，吸收国内外企业先进的经营管理经验，挖掘整理本企业长期形成的宝贵文化资源，并进行提炼和加工，使之得到提升。
2.提升企业家的综合素质。
Werhane在研究了亚洲和新西兰的企业时强调企业家道德品质是决定企业文化的关键因素。企业家有没有文化战略眼光，能否引导和创造文化，推动企业文化的构建、强化和变革，是民营企业能否建设优秀企业文化的决定性因素，因此应重视企业家文化素质修炼和价值观培养。一是企业家要重塑高层次的核心价值观，践行社会主义核心价值体系，成为由单一追求利润转变为具有高度社会责任感和公德心的企业家，做民族振兴的推动者；二是企业家要把自己塑造成为真正的具有渊博知识、辨证思维、敏锐洞察力的企业家，推动企业文化的构建、强化和变革，将自己成功的经验融入职业化团队管理，形成自己风格的管理文化；三是企业家加快企业的产业结构调整和转型升级，做强做精做优企业，做敢为人先的开拓者。
3.注重文化的传承与创新。
随着经济全球化的不断深入，民营企业将在更大范围、更高层次上展开竞争。民营企业要结合企业自身特点和发展目标，汲取浙江商业文化积累的丰富营养，借鉴国内外先进的经营管理经验，结合企业特色优势，进行合理的扬弃和大胆的创新，突出企业文化的个性和可操作性，以企业文化的创新，带动职业价值理念的创新，进而推动企业制度和经营战略的创新。要围绕企业的产品特性、品牌特性、发展特性，在企业文化建设中准确把握不同时期的不同需求，善于挖掘真正属于自己、精华而有特色的东西，充分体现出具体鲜明的时代特点，显示出个性的企业文化。
4.坚持以人为本的理念。
“以人为本”是社会主义核心价值观的重要体现，是企业文化建设的核心。卓越的企业总是把人的价值放在首位，借企业文化的力量强化企业经营过程中劳动者生产力这一要素的协调管理工作，使企业核心价值观贯穿于企业生产经营管理的各个环节。企业家要善待员工，重视员工的思想情感以及合理要求，尊重他们的人格和权利，实施“人本管理”，员工的工作责任感和对企业的忠诚度会极大地提高，并心甘情愿地为企业努力工作，提高企业管理效能。企业文化和个人发展融合在一起，淡化家族观念，广纳天下贤才，让有能力的人来经营和管理企业，以保证每位劳动者个性和潜能得到最大限度的发挥。如联想集团让产品开发者上主席台介绍产品，担任形象代表。给每个员工都压上略重于现有能力的担子，并经常性地变换工种，让最好的工人来搞技术，让最差的技术人员去当车间工人，打破界限，能上能下，最大程度发挥每一个员工的潜能，实现人尽其才。
5.强化企业品牌文化塑造。
企业文化是品牌建设的核心与灵魂。品牌之所以生生不息，被人们所信赖所忠诚所热爱，是因为品牌有自己独特的核心价值，蕴含着鲜明的文化个性，流传着感人的文化传说，不断满足着顾客对它的文化诉求和某种情感需要。因此民营企业要走品牌化发展的道路，塑造优秀的企业文化。首先要坚持面向市场做文化，强化竞争理念、顾客理念、创新理念、诚信理念、环保理念、社会责任理念、双赢理念等，增大企业文化的市场公信度和辐射力；其次要着眼文化做品牌，突出品牌的核心价值，把企业文化中的人本内涵及独特的审美倾向等注入品牌的设计、生产、销售、服务和广告当中，增加品牌的文化含量；三要打造一批地域特色明显的“本土型”文化，员工来自本土，产品销售集中在本区域，品牌源自本土文化，深深保留地方文化印记。
6.推进企业文化可持续观。
现代企业文化可持续性的一个显著特点就是坚持低碳理念。因此民营企业在追求效益增长的同时承担更多的社会责任，把商业道德、社会责任作为企业提高竞争力的重要因素。企业发展不仅要关注经济指标，而且要关注人文指标、资源指标和环境指标，将循环经济、绿色GDP的理念贯彻到每一个决策，每一个流程和每一个环节，渗透到企业制度和企业文化等各个方面，让低碳理念深入企业员工的思想认识，坚持低碳和可持续的企业文化引导企业生产经营的各个环节，让低碳理念成为企业员工的“自觉”行为。
作者：张松岳 俞松坤 单位：宁波玖隆控股有限公司 宁波工程学院