摘要：文章对农产品电子商务平台的现状展开了问卷调查，结果显示平台存在购买方式单一、电商宣传渠道较少、购买频率较低和不确定性较高、监管力度不足等问题。为此，文章从丰富购买方式、加强农产品宣传、提高消费者对电商平台的知晓度并建立其对品牌的好感、刺激消费者的消费欲望、加强电子商务平台的市场监管等方面提出了农产品电子商务平台的完善对策，以供参考。
关键词：大数据；农产品；电子商务营销平台；消费者
1调查目的
随着经济的发展和收入水平的显著提高，人们有了大量可支配的业余资金满足日常生活需求。近年来，科学技术的发展为大数据的应用带来了十分广阔的发展空间，也加速了电子商务的兴起。电子商务在不同城市、地区的发展情况不同，其在很多一线城市的发展较为成熟，在三四线城市起步较晚。电子商务的发展能将各地区农产品联系起来，满足人们对农产品的需求。文章通过问卷调查的方式，探寻大数据时代下农产品电子商务营销平台现状，包括人们对电子商务的了解及参与度、电子商务信息的主要渠道，以及网购农产品的频率、影响因素等，并在此基础上分析电子商务发展过程中存在的问题及成因，结合当前的科学技术背景提出完善对策，旨在更好地促进电子商务的发展。
2调查过程、内容与对象
根据调查目的及特点，确定有代表性的调查对象。根据调查对象的实际发展情况，制定调查问题大纲，深入分析调查数据与结果。运用所学知识，结合当前情况，分析存在的问题及原因，并提出建议。调查内容包括调查对象购买农产品的主要渠道及购买农产品的类别、对电子商务的了解程度及参与程度、了解电子商务信息的主要渠道、在网上购买农产品的频率、农产品购买的影响因素和认为农产品发展过程中存在的问题。调查对象为城镇和农村不同区域、不同年龄阶段、不同性别、不同学历层次的人群。其中，男性所占比例为36.27%，女性所占比例为63.73%。在调查对象的学历层次调查中，本科占比最高，为90.2%，初中及以下、高中、专科、硕士及以上分别占0.98%、2.94%、4.9%、0.98%。
3调查结果——农产品电子商务平台的现状
3.1线上购买方式占比低，认知度不高。关于农产品的主要购买渠道调查，流动商贩占52.94%，大型超市占77.45%，农贸市场占83.33%，电商平台占17.65%，品牌专卖店占3.92%，其他占1.96%。不难看出，消费者购买农产品以线下销售为主，对线上电商平台的接触较少。在调查对象购买的农产品类别中，蔬果类占95.1%，粮油类占80.39%，畜禽类占78.43%，水产类占50%，林类占6.86%，其他农副产品占21.57%。可以看出，调查对象农产品购买的类别较为丰富，他们对不同类型的农产品都有较大的需求，能为电商企业的发展带来良好的市场发展空间。在电子商务了解及参与程度的调查结果中，“了解并经常参与”占24.51%；“了解一点，偶尔参与”占50%；“不了解没参与过”占25.49%。可以看出，大部分调查对象对电商的了解度都不足，对电子商务各种活动的参与度较低。
3.2农产品电商宣传渠道较少。关于农产品电子商务信息的了解渠道调查中，通过电视、网络的占86.84%；通过报纸杂志的占36.84%；通过亲朋好友推荐的占31.58%；通过现场宣传的占15.79%；其他占13.16%。可见，大部分调查对象主要通过电视、网络了解农产品电子商务信息，其次是报纸和杂志。同时，电子商务的相关信息并没有在调查对象的朋友或亲人间形成良好的口碑，口碑建设不足。
3.3农产品购买频率较低。在消费者线上购买农产品的频率调查结果中，每天2～5次占7.89%；每周一次占3.95%；每月一次占7.89%；不确定的占80.26%。可以看出大部分调查对象购买农产品较随机，都是凭借即时的兴趣或想法购买。电商农产品购买的影响因素调查结果显示，食品安全质量保证占73.68%；农产品生产信息披露占40.79%；物流运输时长占51.32%；物流运输的价格占56.68%。
3.4电子商务监管力度不足。在农产品电子商务存在问题的调查中，认为缺乏监管质量标准的占60.53%，售后服务不到位的占44.74%，配送成本高和物流配送体系不健全分别占40.79%和42.11%。可以看出，电子商务发展过程中存在的主要问题就是缺乏监管和售后服务不到位。这是因为，电子商务近几年才兴起，相关法律和制度不完善，难以跟上互联网发展的速度。同时，对电子商务商家各方面进行排查，会增加市政府监管人员的工作量，导致他们思想松懈、不严格监管。此外，由于部分不良商家不负责任，虚假宣传或销售不符合产品图片的产品，售后服务不到位，严重侵害了消费者的合法权益。
4农产品电商销售平台的完善对策
4.1丰富购买方式。大部分调查对象主要通过线下购买农产品，对电商平台选择较少。因此，应积极推广电商平台，让消费者有更丰富的选择。同时，应让消费者在电商平台购买相关产品后，意识到电商平台的快捷性和方便性，增加购物次数。电商平台在吸引不同人群购买时，应简化流程，方便不同年龄段的人群。此外，还可以通过举办相关活动提高平台知名度，增加消费者对电商平台的信任与好感，激发其购买欲。
4.2加强农产品电商宣传。电子商务平台应加强农产品宣传，可以采用线上与线下相结合的方式，提高消费者对农产品电商平台的知晓度。就线上宣传而言，可以在微信公众号上相关的软文或硬广，让消费者看到相关信息，加深印象。同时，电子商务平台也可以在自己的门户网站上农产品相关信息，让更多人通过网站了解农产品商务平台。就线下方式而言，可以在公交站、社区、办公写字楼等宣传栏张贴宣传海报，加大宣传力度。在电商平台的宣传内容上，应具有一定的创意，避免同质化现象，使消费者快速识别并留下深刻的印象，使宣传效果最大化。宣传内容的制作应通俗易懂，同时合理把握消费者的心理，根据其喜好进行投放，并突出电商平台农产品的新鲜、便宜等优势[1]。
4.3刺激消费欲望。消费者在电子商务平台上购买农产品比较随机，同时他们比较在意产品生产信息披露和安全质量的保证。电子商务平台应在各自的产品信息中，增加对生产信息、生产时间、保质期等各方面信息的披露，让消费者放心，增强其购买欲望。同时，电子商务平台的卖家应在产品的详情页上产品的安全质量保证相关证书，打消消费者的顾虑。因为农产品不易保存、易腐烂，所以其购买的影响因素还有运输价格、时间等。农产品电子商务平台应加强与运输速度较快的物流企业的合作，同时使用保鲜技术，确保消费者的权益[2]。
4.4加强电子商务市场监管市场监督管理部门应加强对电子商务平台的市场监管。若监管力度不足，会严重侵害消费者的权益，不利于电子商务的长远发展[3-6]。市场监督部门在监管过程中，除了严格打击虚假宣传等侵害消费者权益的行为，还应加强对农产品质量和产品售后服务的监督。
作者:罗? 王振宇 蒲钰婷 陶敏 单位:成都信息工程大学
