企业营销微信分析

企业营销微信分析

摘要:

微信作为人们常用的软件,应用越来越广泛。因此,本文就针对微信在企业营销中的应用展开论述,从而帮助企业更好的发展。

关键词:

微信;企业营销;应用

随着科技进步,以网络媒介为主的营销方式得到广泛的应用,在此基础上逐渐发展成为精准营销模式,在此前提下微信营销应运而生。因此,本文首先分析微信营销的优势,接着针对微信在企业营销中的应用展开论述。

一、微信营销的特点

与其他网络营销方式相比,微信具有自身的特点。下面就分别展开论述。从信息到达率方面看,企业在进行营销过程中,可以通过公共号,把信息完整的发送到手机上,信息的到达率很高。从信息曝光率上,微信比微博更具优势。为了提升微博营销水平,微信可以编辑具有很强阅读性的文章,在获得转发和推广以后,就会大大提升曝光率。对微博来说,企业在发出微博广告以后,就会很快被覆盖,需要不停的刷屏,才能继续扩大曝光率。在微信接受率上,当前微信用户已经突破7亿,已经超过短信或者邮件的使用量,微信是人们日常人们获得信息的重要软件,其应用的广泛性和普及性成为企业微信营销的基础。从微信精度上讲,企业在确立自己的微信公众账号以后,会引来下线的商、经销商、零售机构的关注,而每一位关注者,都是潜在的客户。从便利性方面来讲,手机比电脑更具灵活性,信息传播起来比电脑更加的高效和便利,并且手机是用户随身携带的,随时随地都能获取信息,能够提升企业营销的便利性。

二、微信营销的优势

(一)可以更好的维护客户

在传统模式下,企业在开发新客户以后,如果没有进行很好的维护和追踪,在经过一段时间之后,客户就会流失掉,并且维护客户的成本很高。而通过微信平台的方式,可以把企业制定的优惠信息设置成二维码,然后根据不同类型的客户进行分类,企业可以定期对客户推行信息,从而建立良好的关系,实现市场营销的规模化。

(二)降低广告费用

企业通过微信平台,可以创建属于自己的广告平台,就可以节省大量的广告费用,与传统的广告形式相比,具有明显的成本优势。企业利用微信公共平台,不断完善自身的运营系统,设置二维码,通过优惠的方式来吸引目标客户来关注微信号。通过这种渠道,在确定目标客户关注自己公众号的前提下,企业就不用频繁的做广告了。根据大量统计的结果,企业花费传统广告费用的1%,组建一个微信团队,就能获得良好的宣传效果。

(三)降低客户服务成本

微信营销平台属于一种智能化的客户服务系统。在使用过程中,只要输入关键字,系统就能提供自动化的服务,从而降低客户的服务成本。对拥有庞大客户群体的企业来说,通过微信可以有效的减少人工费用和短信费用,并且很多产品的订单等操作都可以微信平台上完成,不仅为客户提供便利,还能减少企业的营销成本。

三、微信营销存在的问题

随着微信的诞生,微信营销方式也不断在完善,在功能和形态上都进行了较大的创新。并且随着微信公众平台的出现,各个企业机构都积极推出自己的微信公众号,利用微信进行营销,引发了微信营销的热潮。下面针对微信营销存在的问题展开论述。

(一)点对点营销存在的困扰

微信网络具有很强的社会性,主要通过点对点的方式进行信息的传播,信息成功率可以达到100%。举个例子来说,就是人们在关注某个微信公众账号以后,信息的达到率为100%。再加上微信本身具有通讯的属性,信息在传播过程中,具有实时性和动态性,当有人在关注多个公共账号以后,就会面临几十种甚至更多的信息来源,在信息量上会对用户造成一定的干扰。

(二)对微信营销平台期望过高

对微博而言,名人可以在短期内聚集大量的粉丝和关注,而放在微信上同样适用,并拥有一大群的拥趸。对普通人而言,就很难实现名人的效果。因此,企业在进行微信营销推广过程中,要结合实际情况,不能期望过高,从而影响到营销的效果。

四、企业微信营销的发展思路

为了发挥企业微信营销的重要功能,不断节省企业运行成本,扩大企业的知名度,获得的更多的关注,为企业创造更多的企业利润,就要不断完善发展思路,做好微信营销平台设计。

(一)要侧重客服方向

对微信营销方式而言,最关键就是要获得良好的规模效应和更多的关注度,关注人数越多越好,就会加快信息传播的速度,从根本上提升微信营销的效果。但是从本质上讲,微信属于社交软件,要更加侧重微信平台客服方向发展,加强企业和客户直接的互助服务,如:资费查询、费用交纳、公用信息的。从而提升微信客服的可亲和性和实用性,发挥其工具性的作用。

(二)推动微信营销的个性化

微信营销具有精准性的特点,信息传播速度很快,与其他营销方式具有很大的优势。但是实际企业利用过程中,没有真正结合微信营销的价值,只是简单的把微信平台作为一个广告平台,内容信息更新不及时,导致关注用户流失比较严重,很难获得良好的效果。因此,企业要采用个性化的营销方式,及时更新推送的广告内容,明确自身营销的目的。

(三)科学管理客户系统

在进行微信营销过程中,企业不能仅仅满足于信息推送或者获取客户,要在获取客户信息基础上,不断推广自己的产品,采用精准营销方式,加强客户系统的管理,结合客户的需求,对客户进行分组,向不同的客户推送不同的信息,提升信息推送的针对性。另外,随着客户量的增加,企业要树立长远的发展目标,不断完善企业客户管理系统,更好的为客户服务。

综上所述,企业利用微信营销方式具有很大的优势和便利,在实际过程中,提升微信客服的可亲和性,推动微信营销的个性化,完善企业客户管理系统,发挥微信营销的价值,从而赢得更多的客户资源,提升企业的知名度,促进产品销量。

作者:郭涛 单位:国网湖北省电力公司十堰供电公司

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