工商局办公室工作总结范文1
县工商局办公室第一季度工作总结
20xx年，办公室在局党组的正确领导下，坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和党的十七大精神为指导，以开展两项活动为动力，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县局中心工作，尽职尽责参与政务、管理事务、搞好服务，各项工作都取得了新的进展。现将具体情况总结如下:
一、深入调查研究，努力当好领导的参谋和助手
办公室人员紧紧围绕局党组中心工作，想领导之所想，急领导之所急，针对全局工作中的急、难、重等问题，积极调查研究，深入进行思考，做到有分析、有建议，主动地把参政方式体现在领导文字材料的起草上，把思想、观点融入到文稿中，努力体现领导意图，为领导开展工作提供准确信息。特别是去年，办公室人员围绕两费停收职能转型、强化监管执法、非行政性收费和基层规范化建设等局领导关心、关注的热点问题，深入基层调查研究，准确把握基层情况，撰写了有问题、有分析、有建议的调研报告，为局领导科学决策提供了参考依据。
二、规范公文处理，切实提高公文办理的质量和效率
办公室严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定和创新、规范、主动、高效的要求，切实加强和改进公文处理工作。严格规范公文处理，把好制发公文的文种关、格式关、法律法规和政策关，在每个文件印发之前必须经过办公室主任签字，XX年以县局名义出台文件17件，制发公到了规范、合法、统一，具有较强的针对性、操作性和指导性。同时积极推广应用新版OA办公系统，公文处理、通知传达和工作汇报一律在网上进行，提高了工作效率，节约了办公成本。
三、积极开展宣传，努力营造内和外顺的工作环境
继续把宣传报道作为重点工作来抓。报道员紧紧围绕县局中心工作，积极捕捉服务发展和监管执法中的新措施、新经验，通过《高唐州报》、《聊城日报》和《山东工商》等各级媒体积极宣传工商工作，让领导知晓，使社会了解，树立了良好形象，优化了执法环境。截至12月28日，通讯报道组共工商信息稿件584篇，部级媒体刊登稿件10篇(其中《中国工商报》8篇、其它媒体2篇)，省级媒体刊登稿件47篇(其中《山东工商》9篇、《每周快讯》6篇、《经济导报》6篇、其它媒体26篇)，市级媒体刊登稿件278篇(其中市局OA系统147篇、《聊城日报》37篇、其它媒体94篇)，县级媒体刊登稿件249篇(其中《高唐州报》85篇、高唐政务网155篇、政务信息9篇)。
四、按照上级要求，扎实开展三创建工作
一是努力做好平安系统创建工作。加强机关内部的安全管理，不断加强人防、物防和技防建设，在机关区和生活区的重要部位安装了电子监控系统，对系统治安情况实行24小时监控，有效地维护了系统内部安全，一年来县局没有发生一起安全责任事故和重大刑事案件;认真落实了值班制度、重大事项报告制度、突发事件应急管理制度等安全管理制度，大力加强抗震救灾、奥运期间值班工作，办公室和监察室每天轮流进行一次督查，使值班人员能够按时到岗，不迟到、早退、空岗，维护了系统和谐稳定，保证了机关工作正常运转;认真做好工作，把高唐政务网市民心声栏目、县长热线作为重点工作来抓，安排专人负责，随时关注需要县局回复的问题，共回复市民所提问题12件，内容涉及违法案件举报、消费投诉咨询、公司信息查询和工商两费停收等方面，做到了回复及时、有针对性。
二是努力做好部门统计规范化系统创建工作。在巩固好去年统计规范化建设成果的基础上，全面加强体制、制度和队伍建设，形成了以办公室综合统计为核心、科室业务统计为骨干、工商所统计为基础的统计工作体制，认真落实了《统计报表制度》、《统计工作管理试行办法》和《统计工作考评办法》等统计工作制度，统计工作人员做到了持证上岗;努力做好统计资料管理和统计分析工作，统计资料管理实现档案化、电子化和规范化，统计流程更加科学合理，统计分析服务进一步到位。
三是努力做好档案管理规范化工作。在巩固去年档案管理成果的基础上，按照市局要求继续做好档案管理规范化达标升级工作，认真整理相关资料，继续完善规章制度，全面加强硬件建设，档案管理的规范化程度进一步提高。
另外，办公室以开展基层规范化建设活动为契机，认真做好工商所三创建指导工作。按照工商所规范化达标标准对三创建工作的要求，多次进行指导和检查，及时协调解决其在开展三创建工作中遇到的困难和问题，有力地推动了三创建在各工商所的落实。
五、明确责任分工，扎实开展好办公室口岗位练兵活动
XX年县局开展的岗位大练兵活动，练兵岗位明显增多，参加人员更加广泛，练兵要求更加严格，涉及到办公室口的岗位练兵有4个，即:统计管理、档案管理、信息宣传和公文写作。针对办公室练兵岗位多、工作人员少、工商所同志占大多数的实际情况，实行牵头负责制，4名同志分别参加4个岗位的练兵，并带好本岗位工商所同志的练兵，具体负责传达有关信息、收集学习材料、组织相关培训等等。通过开展岗位练兵，办公室口工作人员业务素质明显提高，工作能力明显增强，为更好地做好本职工作奠定了业务基础。许洪近同志参加市局组织的公文写作模拟演练，取得了全市第二名的好成绩。
六、提供优质服务，扎实做好其它日常工作
一是抓好办文办会，对一些重要会议和重大活动，提前介入，做好预案，周密安排，狠抓落实，确保其顺利进行。二是做好接待工作，做到既热情周到、精心安排，又简易节约、大方得体，通过热情、优质、高效的接待服务，达到了交流工作、加深友谊、树立形象的目的。同时办公室在大事记、工作报表、计划生育、拥军优属和应急管理等其它工作方面也取得了新的进展。
另外，办公室在日常工作中强化大局意识，凡有利于县局的事，不分内外，不怕劳累，积极参与。如在开展的3.15活动中，办公室参与了活动策划及有关宣传报道;在全县开展的机关作风整顿暨责任落实年活动中，认真准备各阶段检查资料;在全县召开的名牌商标座谈会上，认真做好领导讲话材料的起草工作等等。
XX年，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足：工作人员的责任心和事业心有待于进一步强化，业务素质有待于进一步提高;管理制度仍需要进一步完善和落实;信息宣传稿件被部级媒体刊登的不是很多，质量需要再提高;三创建工作有待于进一步规范和完善。对于这些问题和不足，我们将在以后的工作中不断强化措施，加以改进。
在XX年，办公室将以全面推进职能转型为契机，紧紧围绕县局中心工作做好各项服务，具体如下：
一是当好参谋助手。积极开展调查研究，总结好的经验、做法，及时进行反馈，为领导决策提供服务。
二是做好公文处理。严格按照《国家行政机关公文处理办法》的规定和创新、规范、主动、高效的要求，切实加强和改进公文处理工作，做到上情下达、下情上达、上下贯通。
三是搞好信息宣传。充分利用各级新闻媒体宣传工商工作，及时、真实、全面地报道县局在工作中的新措施、新经验和新方法，不断扩大工商部门在社会上的影响。
四是开展岗位练兵。继续把开展岗位大练兵活动作为提高工作人员各项素质的手段，创新练兵方式，加强学习培训，积极开展交流，建立岗位练兵的长效机制。
五是做好三创建工作。按照上级要求，完善相关材料、健全各项制度，加强硬件建设，努力完成三创建工作任务。
六是做好后勤保障。认真抓好会务筹办、日常接待和综合治理等后勤保障工作，严格落实规章制度，加强日常检查，随时注意各个环节可能出现的问题，力争使问题解决在萌芽状态，为大家工作、学习和生活创造一个安全和谐的环境。
总之，通过认真总结20xx年工作，使我们既看到了成绩，又认识到了自身存在的问题和不足。在今后的工作中，办公室全体人员将在局党组的正确领导下，弘扬创先达优的团队精神，锐意进取，开拓创新，扎实工作，努力开创办公室工作的新局面。
2县工商局办公室第一季度工作总结
今年，办公室工作在县局党组和市局办公室的正确领导及其他科室(分局)的大力支持下，紧紧围绕收入工作这个中心，以强化服务为主线，进一步提高服务水平，进一步改善后勤服务工作，进一步加强自身建设，为领导、为机关、为基层充分发挥了参谋助手及后勤服务作用，切实保证了各项工作的协调开展。现将全年的工作情况总结如下：
一、20XX年度工作总结
(一)参谋职能作用充分发挥
一是提高参政意识为领导做好参谋。及时了解队伍建设、征收管理、收入形势等方面的情况，为领导决策提供科学的决策依据。二是积极排忧解难为基层做好服务。办公室人员进一步提高了服务意识，通过了解干部的工作、生活情况，积极帮助干部解决工作生活中的困难，真心实意为干部排忧解难，把优质的服务送给干部，想干部之所想，急干部之所急，为干部之所为。三是营造良好工作氛围为机关做好服务。认真听取机关各科室的意见，切实做好各科室之间的协调配合，使各科室的能动作用得以充分发挥。认真做好机关的后勤保卫工作，不分事情的巨细，不分事情的繁琐，都认认真真做好，为机关提供了舒适的工作环境。
(二)内部管理规范有序
一是财产的物质管理。做到登记有台帐、有数目，物质领用有签字登记，大宗物质采购有审批，管理有明确的责任人。二是车辆和经费的管理。制定控制总量、严格标准、加强管理、定编定额、费用包干、明确责任的车辆管理制度，确定分类管理、适度集中、监督使用的经费管理原则，节约了支出，提高了干部廉政意识。三是后勤保障管理。重新制定和规范了局机关食堂管理制度，在很大程度上提高了食堂管理水平和干部的满意度。四是机关的账务管理。建立健全机关财务管理制度，规范财务开支行为。五是公文的规范管理。提高办文质量，严格公文办理时间、程序、质量，按时按质办理各种文件。六是档案的收集管理。档案收集做到了既完整又规范。七是临时工的制约管理。按照相关规定将签订用工合同聘用期满五年的临时工全面予以清退。本着公平、公正、合理和从严控制的原则，面向社会聘请符合聘用条件的临时工。重新制定并印发《临时用工人员暂行管理办法》，对临时工的聘用、清退、工资标准、日常管理等做出明确规定。
(三)税法宣传效果明显
今年是第15个税法宣传月，根据市局和县政府的统一部署，我局采取开办财税知识培训班、设立税收咨询台、召开税企座谈会、发放税收宣传短信、开展送税法进高校活动等方式进广泛宣传，达到了预期效果。宣传月以宣传税收法律法规和政策为重点，特别是突出对个人所得税收、房地产行业税收、行政事业单位税收、医院学校税收等有关税收政策的宣传，同时，进一步加强网上办税的宣传力度，拓宽纳税人网上办税范围，切实加强了税收宣传工作。税收宣传做到了在形式上创新，在内容上求实，提高了公民依法纳税的意识。
(四)信息调研实现新的突破
一是注重信息效率的提高。办公室依托计算机网络，实现税收信息的网络传输，缩短信息的流转时间，发挥了信息的高效率作用，有效地促进了各项工作的开展。二是注重信息质量的提高。突出工作亮点，狠抓税收工作中的热点、重点和难点问题的信息挖掘工作，信息工作上了新水平。全年被市局采用信息24篇，发表专刊1期;被省局采用信息4篇，发表专刊1期。三是局领导带头参加省局举办的我为税收献智慧征文活动，共有2篇文章入选征文集。
(五)做好综治工作
一是部署组织综治工作。综合治理有专人负责，做到了综治工作有领导、有方案、有布置、有检查、有机制、有人员、有场地、有成效。二是增强综治工作意识学习培训到位。办公室不断加强对单位保安、值勤、卫生、管理人员等的学习教育工作，经常召开工作小会，及时汇报情况，提出整改措施，加强教育，强化管理，建立起了全局性的群防群治工作网络。三是各项综合治理规章制度落实到位。要求门卫进行24小时值班，并对非上班时间实行封闭式的管理，加强夜间巡逻，将事故苗头消灭在萌芽之中。
二、20XX年工作重点：
(一)充分发挥办公室的服务职能作用
第一，办公室要服务好领导。要进一步发挥参谋作用，紧跟领导思路，把握工作大局，积极为领导出谋划策，尽心尽力为领导决策服好务，当好参谋，当好助手。第二，要服务好机关。要为机关提供良好的后勤保障，为机关提供舒适的环境，为机关提供优质的服务。第三，要服务好基层。要深入基层，加强调查研究，掌握征管工作中的新情况、新问题，了解干部生活中的困难，积极为基层干部排忧解难。
(二)切实规范内部管理
进一步建立健全内部管理制度，并认真清理现有制度，加以修订完善，废止过时的，对没有建立起来的要尽快建立起来，切实规范全局的行政内部管理。特别是要加强档案管理制度的建设，适时请档案局的专业人员对各税务分局的档案管理进行指导，进一步改进和规范档案管理。
(三)认真做好调查研究课题工作
调查研究是谋事之道，是做好办公室参谋服务工作的重要基本功。调查研究要突出重点，领导工作的重点就是调查研究的重点。要突出创新，要注意掌握情况，抓住解决问题的新思路、新办法，推出一批对实际工作管用的调查报告，写出高质量的调研文章。
(四)进一步提高信息质量
信息工作总的思路是在确保数量的基础上提高质量，在精、快二字上下功夫，在提升信息质量上下功夫。重新修订税务信息及调研任务考核和稿酬计发办法，加大奖罚力度，提高信息工作主动性。加强综合信息、深层次信息的报道，反映税收工作中的热点、重点、难点问题，信息要有力作，出精品。
工商局办公室工作总结范文2
XX年县商务局办公室在局党组的领导下，在各二级机构、各股室的配合支持下，紧紧围绕局里年初制定的目标管理考核工作实施方案和工作目标，按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，积极发挥助手作用，全力推进落实各项具体工作，认真完成了各项工作任务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了积极的作用。现将 一年来的工作总结如下：
(一)求真求实，提高政务工作能力
1.公文办理严谨规范，不出差错
一是突出文稿撰写的准确性。对公文的文字、内容、格式等进行严格把关，高质量完成了全县招商引资工作会议、系统各类重大会议材料和文件的撰写工作。
二是突出公文编发的规范性。按照行政机关公文处理要求，从文件的起草、审核、审签到印发，每一步都严格按照程序规定办理，做到公文编发无差错、无失误、无泄密。
三是突出公文处理的时效性。更新观念，与时俱进，按照县委、县政府办公的工作要求，充分利用网络传输文件的便捷性和高效性，扎实管理，专人负责，跟踪办理，实现公文处理无错传、无漏传、无漏办。
2.信息采编精益求精，成效显着
一是加强商务网站建设。注重舆论引导，加大宣传力度，及时宣传、报道商务系统经验做法和工作成绩，充分调动了全局干部职工与二级机构工作的积极性。明确各股室、二级机构的信息报送任务，畅通信息报送渠道，提高网站信息更新速度，并积极、及时将有价值的信息上报市局、县委、政府信息室。
二是强化政务信息采编。今年办公室主抓商务信息工作，取得显着成效。今年我局充分利用湖南省公众信息网和麻阳商务之窗等网站，不断加大宣传力度，适时更新网站信息。准确把握商务工作动态和政务信息报送重点，加强对各类信息的筛选，挖掘深层次的内容，去粗存精，着力提高信息质量。使广大网民通过网站更加全面了解我县商务的发展情况，了解商务局具体职能，宣传各项政策以及商务局的发展动态。今年1—12月，我局在湖南省公众信息网站各类原创信息695条(篇)，被省商务厅审核在麻阳商务之窗695条(篇)，其中商务动态460条，工作调研文章128篇，其他107篇。信息量较去年同期增长4.5倍。商务信息工作在全市13个县市(区)创了“四个第一”，商务信息总量第一，占全市总量2088篇的33.3%;信息被市商务网站采用量第一，共采用56篇，占采用总量157篇的36%;信息被省厅商务网站采用量第一，共采用85篇，占全市采用总量182篇的47%、信息访问量第一，全年总访问达64000人次，占全市总访问25XX人次的25.4%。信息总数在全省商务系统124个县(区)中排名第十。被省商务厅网站采用的信息85条(篇)，采用数在全省商务系统124个县(区)中排名第一;同比增长14倍。其中商务调研文章被采用32篇，采用率31%，多次受到省市领导的表扬和称赞。被怀化市商务网站采用56篇，被麻阳新闻网、麻阳红网采用42篇，有力地宣传、推介了麻阳商务工作，提升了麻阳商务的知名度。被省商务厅授予“XX年度全省农村商务信息化试点工作先进单位”，办公室主任被评为“XX年全省商务系统信息化工作先进个人”称号。
(二)求质求优，增强事务工作实效
一是切实做好信访维稳工作。在主要领导、分管领导的关心指导下，与相关股室、二级机构密切配合，通力协作，共接受各级各类信访件十多件，办结群众来信十多件，办结率100%;及时了解群众的愿望，解决群众的困难，增强与群众的沟通，做到事事有回音，件件有着落，保持良好稳定的大局。
二是认真办理人大代表建议、政协委员提案。牵头与各承办股室办理人大代表建议、议案8件，其中政协委员提案2件。
三是全力完成其他重点工作。积极参与做好各项中心工作和局领导交办的临时性、突击性工作。
(三)求细求精，提升服务工作水平
一是会务组织不断创新。精心组织，周密细致，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，全方位做好会前、会中、会后的服务工作，提高会务工作的质量和水平。
二是服务水平不断提升。充分发挥主观能动性，想领导之所想，谋基层之所求，急群众之所难，打好主动仗，努力将被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，力求把各项服务工作做实、做细、做精。
三是后勤保障不断加强。完善机关车辆管理制度，强化驾驶员安全管理;切实维护好机关局域网，确保网络快速、畅通，正常办公不受影响;认真做好机关文字材料打印管理，规范办公用品的采购、保管和领用。
(四)改进工作作风，提高队伍素质
积极开展了集中教育整顿活动和社会主义法治理念专项活动，办公室遵照上级指示，按照局党组要求，认真开展政治理论和业务知识的学习，积极参加集体学、支部学，还主动个人自学，写读书笔记，写学习心得，对照先进党员标准查找自身存在的不足，制定出可行的整改措施，有针对性地进行整改。通过教育和整改，办公室人员的工作作风更加好转，工作热情更加高涨，工作效率也有较大提高，工作中都具有踏实肯干、不怕吃苦的精神，工作责任心明显增强了。今年，办公室人员严格遵章守纪，廉洁自律，没有任何违纪违法行为。
二、工作不足之处
今年办公室工作虽然取得了一定成绩，但与领导的要求和大家的期望还存在一定的差距。主要表现在：对新形势、新问题研究不深，意见、建议的针对性、超前性需进一步强化;综合调研信息的深刻性、全面性需进一步深化;后勤服务保障和接待工作需进一步改进;办公室内部制度建设与管理力度需进一步加大;与二级机构的联系需进一步密切。三、明年工作打算和主要措施
继续在局党组的领导下，在分管领导的指导下，紧密联系各股室、二级机构开展各项工作，始终将“参谋、服务”作为办公室的主要职责，创新模式，规范管理，着重抓好“办会、办文、办事”，做到“四个加强”，确保各项工作环环相扣，有序推进，确保各项目标任务圆满完成。
(一)加强学习，进一步增强自身素质。积极组织全体办公室人员扎实开展读书活动，加强对科学发展观和党的十八大精神的学习，提高政治素质和理论水平。加强业务知识培训，实现一专多能，确保每个人都成多面手，拿得出，打得响。提高办事效率，强化岗位间的配合和协作，增强办公室工作合力和战斗力。
(二)加强调研，进一步提高参谋水平。继续围绕招商引资工程项目、市场体系建设、商贸物流服务业发展、外经外贸等重大课题，多渠道精心调研。对明年工作和商务事业发展思路超前谋划，为领导决策提供有价值的依据和参考意见。
工商局办公室工作总结范文3
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，按照“‘四个统一’、‘四化建设’、‘四个转变’、‘四高目标’”的总体要求，确立以“基础工作、职能服务、消费维权、行政执法、‘两协’工作、社会评价”等为主要内容的绩效考评体系，促进收费工商向监管服务工商转变，为争上工商工作新水平、促进全市工商行政管理工作在新的起点上实现跨越发展、建设富裕秀美平安和谐新*作出积极贡献。
二、考核对象
15个基层分局、所。
三、考核方式
绩效考核坚持“五结合”的原则，即考核重点工作与考核基础性工作相结合，考核日常工作与考核创新工作相结合，定期检查考核与平时检查考核结合，考核组检查考核与机关科室（直属分局）检查考核相结合，效能监察与绩效评估相结合。
四、考核内容
考核的内容由六个部分共85项组成。即基础工作、职能服务、消费维权、行政执法、“两协”工作、社会评价。总分为100分，其中基础工作39项共40分，职能服务23项共23分，消费维权10项共10分，行政执法8项共15分，“两协”工作2项共6分，社会评价3项共6分。同时，对争先进位、工作创新、宣传报道、文明创建、预算管理、执法办案、表彰通报实行加分，对出现新闻媒体曝光、集体上访、复议改处、诉讼败诉、通报批评等情况的实行罚分。
五、考评程序
1、市局成立基层单位绩效考核领导小组。组长：*。副组长：市局其他党组成员。成员：办公、人教、法规、监审、财务等科室负责人。领导小组下设办公室，办公室设在市局办公室，*同志兼任办公室主任。
2、基层各单位对照《*市工商局基层单位绩效考评细则》（附后）进行自评，向市局考评办公室报送自评报告。
3、每年6月和12月，市局组织工作专班，对照《*市工商局基层单位绩效考评细则》进行初评。
4、市局考评办公室对自评和初评结果进行汇总；并将汇总结果报市局考核小组审定。
5、市局考评办公室将考评审定结果向基层单位反馈。
6、局长办公会对考核领导小组审定和反馈情况进行审定，并对奖罚分事项进行认定，确定基层单位绩效考核的最终结果。
市局每年对基层单位绩效工作完成情况分半年和年底两次进行考评，加权计算年终考评分。其中，半年考评分按40%计算，年底考评分按60%计算。市局对于工作成绩突出、年终考核分数名列前茅的单位给予精神和物质奖励。
六、奖罚分事项
（1）对创新工作实行加分制，半年考评一次，上半年考核创新点子的价值，年底考核创新思路的成效。创新思路具有一定价值并经局长办公会认可的，在半年考核时一个创新点子加0.5分，创新思路运用效果较好并经局长办公会认可的，在年终考核时一个创新点子加1分；创新成果被国家总局、省局、市局（含*市委市政府）推广认可的（须经局长办公会认定），在年终考核时分别加2.5分、2分、1.5分（总加分以5分为限）。
（2）宣传报道工作实行加分制，半年考评一次，根据《*市工商局宣传信息考核奖励办法》考核并奖励分。同时，工作经验被省局、孝感市局、市局主要领导批示肯定的按每次3分、2分、1分加分，被*市级以上领导批示肯定的参照加分。由市局办公室组织实施，考评结果上报市局绩效考核办公室核实，由绩效考核办公室提交局长办公会审定。
（3）争先进位实行加分制，根据《*市工商局争先进位考核奖励办法》执行。由市局人教科组织实施，考评结果上报市局绩效考核办公室核实，由绩效考核办公室提交局长办公会审定。
（4）预算执行情况实行奖罚分制，半年考评一次。实现罚没预算超10%加1分，每差5%扣1分。奖罚分情况由财务科负责统计报市局考核办公室核实后，由市局考核办公室提交局长办公会审定。
（5）执法办案数实现奖励分制，半年考一次。办案数超出市局下达任务数的，每超10%加2分，由法规科负责统计报市局考核办公室核实后，由市局考核办公室提交局长办公会审定。
（6）出现新闻媒体曝光事件经查证属实的和3人以上集体上访、复议改处、诉讼败诉、工作人员待岗以及受到纪律处分等情况的，视情节每人（件）次扣1至10分（考核组核实后报经局长办公会认定），全年考评一次。凡在计划生育、党风廉政建设、社会治安综合治理、食品安全、工作等方面出现重大问题的，实行一票否决（由局长办公会认定）。凡是出现一票否决问题的单位一律不得评为先进单位。
工商局办公室工作总结范文4
一、考核对象
市招商局全体招商人员。
二、考核任务
着重考核有效项目信息及个性（分管）工作完成情况。各招商人员重点搜集先进制造业、高新技术产业、现代农业、现代服务业等投资项目信息，着力引进大公司、大项目、大产业、大集团、研发中心、地区总部和营销中心。班子成员每人每月获取有效项目信息2条以上，全年获取24条以上；一般工作人员每人每月获取有效项目信息1条以上，全年获取12条以上。（有效项目信息指：世界500强、上市公司、国内100强投资部经理、集团公司副总经理以上客商来如考察；中、小企业董事长、总裁、总经理来如考察，并经局长接待洽谈有实质性投资意向的信息。）
三、考核内容
1.项目信息（50分）。班子成员每月搜集有效项目信息不少于2条，每季不少于6条，每年不少于24条；一般招商人员每月不少于1条，每季不少于3条，每年不少于12条。少1条扣5分，该项分扣完为止。连续三个月无项目信息的予以辞退。
2.个性（分管）工作（30分）。按职责和任务分工做好相应工作。相关工作任务不能完成或完成质量较差1次扣5分，该项分扣完为止。
3.考勤、卫生（5分）。按照规定作息时间上下班，无迟到、早退、旷工现象3分。迟到或早退一次扣1分，实行倒扣分；无故旷工一次，扣3分；累计旷工2次以上由组织部谈话重新分配工作或解除聘用关系。按照卫生值日分工，做好相关办公室、会议室的卫生工作2分，检查到一次打扫不及时或不到位扣1分，实行倒扣分。
4.会议、活动（10分）。按时出席各类会议，无迟到、早退、缺席现象2分，迟到、早退一次扣0.5分，无故缺席一次扣2分，实行倒扣分；按要求参加市及相关部门开展的招商活动，并完成相关工作任务4分，完不成任务一次扣2分，实行倒扣分；按照任务分工，积极做好全市各类招商活动的准备工作4分，按照分工，认真准备好活动，准备不充分或不能完成任务的，一次扣2分，实行倒扣分。
5.培训学习（5分）。积极参加各类培训学习活动，不断提高自身的业务能力和招商实战水平。不能按要求参加培训学习活动的1次扣2分，实行倒扣分。
6.加分项。根据文件的要求，对获得招商项目第一引荐人奖励的招商人员，一个奖励项目加10分。
7.扣分项。不服从统一指挥和全局工作，不能主动、积极地完成各项临时性和应急性任务，1次扣5分；因个人推进不力或服务不到位致使项目流失的，1个项目扣5分，并根据情况对当事人进行相应的组织处理；投资企业或投资商反映，招商人员在项目服务中存在推进不力、服务效率低下等情况，经查证属实的，1次扣5分；对搜集到的项目信息及客商考察信息不按照程序报送局长室，存在私自对接，随意散布项目信息等情况的，1次扣5分。
四、考核方法
对招商人员的考核采用百分制形式进行（具体考核分值及标准见附件1《2014年市招商局招商工作考核细则》），考核侧重考核项目信息、个性（分管）工作、考勤、卫生、会议活动、培训学习等等。办公室每月对各招商人员的招商工作开展情况进行汇总，每季进行考核排名，年度综合考核排名。
五、结果运用
季度考核排名、年度综合考核排名作为年终奖金发放、评优评先和选拔任用的重要依据。
六、相关制度
1.例会制度。局长室每月召集班子成员召开月度例会，交流各分局工作开展情况；局党政办公室每周（周五）召开例会，总结本周工作，安排下周工作，加强对我市十大产业及招商实务的学习研究。
2.作息制度。办公室上下班时间根据市政府办公室的统一规定执行。办公室工作人员实行周六、日休息制度（轮休），遇有重大活动或接待、会议、领导交办的其他工作等不能正常休息的可适当安排补休。
3.请假制度。我局工作人员非休息日请假，半天以内向办公室报备，1天以内需经分管领导同意，2天及以上的必须报请局长室批准，并履行请假手续，得到批准后方可离开，否则将视同自动离岗。局班子成员或办公室主任请假须向局长报告。
4.学习培训制度。制定并落实招商人员业务培训计划，市内与市外结合，综合与专项结合，集中与分散结合，理论与实践结合，突出招商实务培训，使招商人员掌握有关法律法规、招商礼仪、招商知识和商务谈判知识，了解市情、资源优势、区位优势、人文优势和优惠政策等。招商人员还要利用业余时间加强外语、计算机等各类专业知识的培训学习。
5.项目接洽制度。招商人员拨打或接听电话要使用普通话，并文明规范用语。拜访客户举止要文明，进门前要先敲门，得到允许后再进去，出来时应随手关门或保持原状，并说声再见。决定与客商接触前，要精心策划，认真准备谈判所需要的相关文字资料，谈判中要眼到、口到、意到，即目光亲切，使用普通话，表情自然，紧扣谈判主题，不谈涉及国家机密事项，不传播小道消息，不涉及格调不高的话题，不在客户面前发牢骚，不谈论别人的私人问题，不对交谈对象的内部事务进行议论。对客商提出的问题给予准确清晰的回答，不作无把握的承诺。客商提出的问题一时不能给予肯定回答的，必须认真记录，并尽快请示主要领导或与有关部门联系，以电话、书面或电子邮件等形式及时反馈给客商。
6.有效信息确认制度。招商人员所获取的有效项目信息必须符合相关要求，如实填写《2014年招商项目信息确认登记表》，经分管负责人和局长签字确认后，方可列入考核，计为考核任务数。
工商局办公室工作总结范文5
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十六届四中、五中全会精神为指导，以保障人民生命财产安全为目标，以《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规为依据，按照“标木兼治”、“属地管理”、“政府统一领导、部门依法监管、市场开办单位全面负责、经营者积极参与”的原则和“出重拳、下猛药、见实效”的工作要求，大力整治和消除市场安全隐患，坚决防止市场群死群伤安全事故的发生，为迎接市委第九次党代会的顺利召开营造良好的市场经营秩序。
二、组织机构
整治工作在局党组的统一领导下进行，成立以xx局长为组长，副局长xx、纪检组长xx为副组长，市场监督管理科、办公室、个私协会、局机关服务中心、各分局主要负责人为成员的“xx市xx区工商行政管理局集中开展市场安全隐患整治工作”领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在局市场监督管理科，办公室主任由局“整规办”主任xx兼任、办公室主要负责协调各单位(部门)之间的工作，指导、督促各分局和机关各部门开展市场火灾隐患整治工作，掌握并及时向上级机关通报或报送全局开展整治工作情况。
三、工作职责
各分局负责商场、超市、室内市场等经营单位（经营户）的安全隐患整治工作。按照《xx市流动人口管理条例》要求，加强对出租房经营活动的检查监督。办公室负责对局机关、各分局办公场地的安全隐患整治工作，
四、整治范围和重点
(一)整治范围
辖区内商场、超市、室内市场等经营单位（经营户）消防安全、交通安全和生产经营安全；局机关和分局办公场所重点部位、设施消防安全等。
(二)整治重点
1、市场(商场、超市、室内市场)消防安全。重点检查市场消防通道、设施是否配备齐全，符合要求；经营户用火、用电、用气是否符合要求；市场开办单位、经营者签定的消防安全责任制是否落实等，发现问题，责令限期整改。
2、市场交通安全。重点检查市场消防交通通道是否通畅，对锁闭、封堵或占用疏散通道安全出口，影响安全疏散的，应当立即改正；市场、商场、超市进行商品促销时，要督促遵守有关规定，不应造成堵塞交通。
3、“多合一”建筑。重点检查利用“多合一”建筑住宅进行经营活动，特别是进行涉及易燃爆物品的经营行为。发现在“多合一”建筑场所违反消防安全规定，生产、使用、经营、储存易燃易爆物品的，责令改正。
4、学校及学校周边。重点对学校及学校周边市场（商场）、店铺(摊点)经销、使用液化气等易燃易爆危险品和使用电炉明火进行检查，发现具有火灾危险性、影响学校及周边消防安全的，责令限期整改或立即改正。
五、工作步骤
(一)组织动员、调查摸底阶段(8月14日至8月25日)
各分局对整治范围进行拉网式、地毯式排查，切实做到底数清、情况明。具体摸清辖区内共有多少个市场(其中：商场、超市、室内市场各有多少个)；有证市场多少个、无证多少个；有消防合格证市场多少个，无证多少个；存在安全隐患市场多少个；发现火险隐患或不安全因素多少条。
(二)集中整治阶段(8月26日至10月20日)
根据调查(排查)摸底情况，针对存在安全隐患不同程度，分类进行整治。对不认真进行整改和整改不符合要求的，责令限期改正;逾期不改正的，依照有关规定给予处罚。
(三)督促检查阶段(10月21日至11月5日)
局集中开展市场火灾隐患整治工作领导小组将对各分局开展集中开展市场火灾隐患整治工作进行督查检查。督促检查中发现对整治工作不力，工作不落实，走过场的，责令重新从头开展整治工作。各分局也要对各巡查组的整治工作进行督促检查。
(四)总结阶段(11月6日至11月15日)
各分局对此次集中开展市场火灾隐患整治工作进行全面认真的总结，在总结成绩的同时，要找准存在的问题和不足，制定整改措施，完善长效监管机制。总结于11月18日前用电子邮件上报局整规办，以便汇总上报市局整规办。
六、工作要求
(一)吸取教训，加强领导，增强做好市场消防安全工作的责任感。“8.10”火灾事故的发生，给我们敲了警钟，我们工商部门要以对人民生命财产高度负责的态度，认真总结“8.10”火灾事故的惨痛教训。当前，随着全区经济社会的快速发展，人流、物流的密度进一步加大(特别是城中村)，在对各类市场监管工作中，还存在对消防安全重视不够、投入不足，消防安全责任和管理制度不落实，市场、企业(经营户)消防安全意识不强等问题，致使诱发火灾的因素越来越多。因此，各分局和机关各部门领导要保持清醒头脑，增强忧患意识、责任意识、政治意识和大局意识，切实加强对各类市场消防安全工作的领导，采取一切有效措施整治和消除市场火灾隐患，务求工作取得实效。
(二)突出重点，注重实效，落实责任，强化监督检查，加大责任追究。专项整治工作在各级政府统一领导下进行，必须严格执行有关法律、法规和政策，做到有法必依、执法必严、违法必究。整治工作中要突出重点，对存在重大火灾隐患的市场(商场、超市、室内市场)，跟踪督办，加大整治力度，对多次整改仍不符合消防安全条件的，报请政府坚决依法关停一批，在市场消除有可能造成群死群伤火灾事故的隐患;对被依法责令停业或关闭的市场(商场、超市、室内市场)，在公安消防部门检查合格之前，任何单位和个人不得批准其重新开业或为其办理有关证照;对干扰、阻挠专项整治工作的单位和个人，要依法从严处理;对在专项整治工作中领导不力、执法不严、失职渎职、徊私舞弊的，监察部门要严肃查处;触犯刑律的，依法追究相关人员的刑事责任。
(三)加强市场巡查。各分局要加大对管辖区内各类市场巡查力度，对重点市场、重点部位定期或不定期进行巡查，巡查必须有记录，发现安全隐患必须责令整改，限期整改必须跟踪巡查，到期必须复查，真正做到隐患不除，工作不止。
(四)深化市场消防宣传教育，提高市场开办单位、广大经营者的消防安全意识。个私协会要把市场消防宣传教育作为市场监管一项长期性工作，大力推进消防宣传进市场、进企业（经营户），动员广大经营者消防安全从我做起、从身边做起，积极预防、发现和举报火灾隐患，形成人人关心维护消防安全、人人参与整治火灾隐患的良好社会风尚。
(五)各分局和局机关各部门要加强与有关单位的协调，相互支持，密切配合，形成整治工作合力，使整治工作取得明显成效。
工商局办公室工作总结范文6
一、思想意识上：立足服务，强化意识
办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，为此，合理分工，进一步优化人员、财物配置，各项工作任务均衡合理分配，出台并完善了机关值班、车辆管理、公章使用、办公用品领取等一系列制度。塑造办公室的形象，维护领导权威，赢得企业信赖，不断强化每个工作人员的规范意识。一年来，办公室人员总体上达到了按时上下班，不迟到，不早退，少请假，公出登记等工作要求；能将领导交办的工作较好完成，做到不打折扣不失水准；在分工的基础上讲究协作，做到既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达到共同的目标，真正体现出办公室高效率，高水平的工作作风。
二、业务工作上：抓住重点、以人为本
（一）主动参与招商。围绕招商引资这一工作主线，转变思维，主动介入，创新性地参与了各项招商活动。2018年，我局共组织参招商会、小团组40余次，接待外地考察客商50多批次。在自办（天津）投资环境说明会等活动中，办公室做好重要客商接送，安排会务住宿用餐，起草讲话材料，做好媒体宣传，安排列支预算，保障了活动的顺利举办。参与接待了国奥集团、新龙脉集团、中国煤炭地质总局、中农联控股、华体集团、等多批次客商的来访考察活动，做好会议室安排，资料准备，宣传推介及后勤保障等各项工作。2018年积极参与了京津冀知名企业家交流会、廊洽会等会务活动，会前制定详尽方案、列支预算，做好勤务保障，会中总能看到热情而忙碌的办公室工作人员，活动结束后及时报送信息，总结不足，谋划下步打算。同时制作了《等您来》、《存量资源手册》招商宣传册。
（二）提高办文质量。遵守《国家行政机关公文处理办法》，严格按程序办理各类文件，办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，先后组织参加保密工作、软件正版化、公文处理等专项培训，多次参加各相关部门组织的宣讲、授课活动。到2018年年底，共收录上级各类文件2245余件，上传下达各类文件1342多件，对100多件重点文件进行了传达、办理，做到急件急办，特事特办，并积极做好督办、催办工作。全年共发海投促红头文件13个。
（三）加强财务管理。按照《差旅费报销细则》等新下发的国家、省市区有关财务制度，加强财务管理。做好机关财物、建立健全财务管理制度，严控财务支出、报销关，严控三公经费不超标。管理库存现金、做到账实相符；审核原始凭证、编制并指导填写报销凭证；记录现金报销流水账和各项钱款支出情况；办理好报账、转账、现金、对账等业务。在政府网站上把本单位的预决算公开、每月在三公平台上报三公经费使用情况、上报采购计划采购办公用品、刷卡结账报销、审核票据、对账下账、申请经费、国有资产清查，严控办公用房、能源消耗等不超标，确保机关人、财、物管理精细、准确、合规。本着节俭、高效的原则筹办各类会议，采购各类用品，做好服务保障工作。
（四）做好劳资工作。劳资保障同政令畅通、财务支销是办公室三项关键而基础性的工作。2018年，完成工资报送20余次，工资调整2次，养老保险30余次，养老保险、公积金调整5次；及时组织单位职工参加大病医疗、职工体检等活动；完成干部职工个人信息的调整、统计等的报送工作10余次。
三、后勤保障上：协调发展，统筹推进
（一）加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。做好招商引资台账的上报工作。将涉及到我局的十几项工作按月上报。在执行领导班子决定上，将任务分解到各科室，共同完成。
（二）保障机关顺利运作。加强用车管理，出台《公务用车管理办法》；加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;完善办公用品领取登记制度，做好办公用品、电脑耗材的采买，确保正常的办公活动。加强机关安全管理，组织参加消防演习及讲座互动，消除安全隐患。开展软件正版化自查工作。做好领导出行的服务工作，安全驾驶，规划合理路线，及时做好车辆维护、保洁、年检工作。安排好节假日的的值班安排工作，每晚下班前，提醒值夜班同志，并做好电话转移。
（三）工会工作有序开展。为职工办理了大病医疗互助，体现职工间的温暖。保障职工正常福利的发放，办理蛋糕卡，体检套餐及增项等事宜。每逢节庆假日，均要抽出人员看望离退休老干部及其家属，购送生活日用品，订阅期刊杂志；每年的各类补助金均要登门送到老干部手中，让老干部感受单位大家庭的温暖。
（四）组织参加各类活动。组织创文明城市全民洗城40多次；组织文明交通志愿者活动4次，科学安排，首尾相连，确保旗帜传递。组织暑期文明志愿者城市活动，为值勤同事送去盒饭和矿泉水，体现单位关怀和温暖；组织参加滑雪趣味比赛，篮球比赛、体育趣味运动比赛等活动。通过各项活动，机关人员的凝聚力和团队精神得到有效提升。
四、工作纪律上：严格贯彻、抓好落实
2018年正风肃纪工作又提出了更高要求。按照现阶段大工作环境的要求，办公室按照领导部署，重新更新完善了《机关请销假制度》，严格贯彻、不厌其烦的传达、动员、落实各项纪律要求，提醒机关人员时刻紧绷遵守纪律这根弦。针对过往强化工作纪律方面，只说教、不严行的工作弊端加以改善，落实公务外出登记备案制、请假条一式双联备案制、机关人员出勤公示制等管理细则；切实执行了奖惩机制，使机关工作人员能够客观、理性、公平的看待新的纪律要求。
2018年办公室的工作没有出现较大失误，没有出现违规违纪情况，没有受到过领导、同志们特别严厉的批评与指责，没有失去对工作的责任心与热情，但是，这些都是承蒙于领导、同志们的理解与包容，无过便是功的思维要在办公室的工作中淡化。今后，办公室将更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，办争各项工作有创新，有进步，整体的管理水平与服务水平迈向新台阶。
2018年以来，办公室围绕我局的中心工作和工作目标，在局领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我局招商引资总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。现将全年工作情况总结如下：
一、思想意识上：立足服务，强化意识
办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，为此，合理分工，进一步优化人员、财物配置，各项工作任务均衡合理分配，出台并完善了机关值班、车辆管理、公章使用、办公用品领取等一系列制度。塑造办公室的形象，维护领导权威，赢得企业信赖，不断强化每个工作人员的规范意识。一年来，办公室人员总体上达到了按时上下班，不迟到，不早退，少请假，公出登记等工作要求；能将领导交办的工作较好完成，做到不打折扣不失水准；在分工的基础上讲究协作，做到既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达到共同的目标，真正体现出办公室高效率，高水平的工作作风。
二、业务工作上：抓住重点、以人为本
（一）主动参与招商。围绕招商引资这一工作主线，转变思维，主动介入，创新性地参与了各项招商活动。2018年，我局共组织参招商会、小团组40余次，接待外地考察客商50多批次。在自办（天津）投资环境说明会等活动中，办公室做好重要客商接送，安排会务住宿用餐，起草讲话材料，做好媒体宣传，安排列支预算，保障了活动的顺利举办。参与接待了国奥集团、新龙脉集团、中国煤炭地质总局、中农联控股、华体集团、等多批次客商的来访考察活动，做好会议室安排，资料准备，宣传推介及后勤保障等各项工作。2018年积极参与了京津冀知名企业家交流会、廊洽会等会务活动，会前制定详尽方案、列支预算，做好勤务保障，会中总能看到热情而忙碌的办公室工作人员，活动结束后及时报送信息，总结不足，谋划下步打算。同时制作了《等您来》、《存量资源手册》招商宣传册。
（二）提高办文质量。遵守《国家行政机公文处理办法》，严格按程序办理各类文件，办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，先后组织参加保密工作、软件正版化、公文处理等专项培训，多次参加各相关部门组织的宣讲、授课活动。到2018年年底，共收录上级各类文件2245余件，上传下达各类文件1342多件，对100多件重点文件进行了传达、办理，做到急件急办，特事特办，并积极做好督办、催办工作。全年共发海投促红头文件13个。
（三）加强财务管理。按照《差旅费报销细则》等新下发的国家、省市区有关财务制度，加强财务管理。做好机关财物、建立健全财务管理制度，严控财务支出、报销关，严控三公经费不超标。管理库存现金、做到账实相符；审核原始凭证、编制并指导填写报销凭证；记录现金报销流水账和各项钱款支出情况；办理好报账、转账、现金、对账等业务。在政府网站上把本单位的预决算公开、每月在三公平台上报三公经费使用情况、上报采购计划采购办公用品、刷卡结账报销、审核票据、对账下账、申请经费、国有资产清查，严控办公用房、能源消耗等不超标，确保机关人、财、物管理精细、准确、合规。本着节俭、高效的原则筹办各类会议，采购各类用品，做好服务保障工作。
（四）做好劳资工作。劳资保障同政令畅通、财务支销是办公室三项关键而基础性的工作。2018年，完成工资报送20余次，工资调整2次，养老保险30余次，养老保险、公积金调整5次；及时组织单位职工参加大病医疗、职工体检等活动；完成干部职工个人信息的调整、统计等的报送工作10余次。
三、后勤保障上：协调发展，统筹推进
（一）加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。做好招商引资台账的上报工作。将涉及到我局的十几项工作按月上报。在执行领导班子决定上，将任务分解到各科室，共同完成。
（二）保障机关顺利运作。加强用车管理，出台《公务用车管理办法》；加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;完善办公用品领取登记制度，做好办公用品、电脑耗材的采买，确保正常的办公活动。加强机关安全管理，组织参加消防演习及讲座互动，消除安全隐患。开展软件正版化自查工作。做好领导出行的服务工作，安全驾驶，规划合理路线，及时做好车辆维护、保洁、年检工作。安排好节假日的的值班安排工作，每晚下班前，提醒值夜班同志，并做好电话转移。
（三）工会工作有序开展。为职工办理了大病医疗互助，体现职工间的温暖。保障职工正常福利的发放，办理蛋糕卡，体检套餐及增项等事宜。每逢节庆假日，均要抽出人员看望离退休老干部及其家属，购送生活日用品，订阅期刊杂志；每年的各类补助金均要登门送到老干部手中，让老干部感受单位大家庭的温暖。
（四）组织参加各类活动。组织创文明城市全民洗城40多次；组织文明交通志愿者活动4次，科学安排，首尾相连，确保旗帜传递。组织暑期文明志愿者城市活动，为值勤同事送去盒饭和矿泉水，体现单位关怀和温暖；组织参加滑雪趣味比赛，篮球比赛、体育趣味运动比赛等活动。通过各项活动，机关人员的凝聚力和团队精神得到有效提升。
四、工作纪律上：严格贯彻、抓好落实
