护士长管理技巧范文1
1 护士长严于律已,应有较强的非权力影响力
作为一个护理管理者,首先应具有护理工作领导者的内在气质。管理理论对领导一词的解释,传统与现代的理论存在差异,传统理论注重指挥过程,而现论强调影响过程[2]。按现论可以认为护士长良好的职业道德和人格魅力可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识,一个人完美的形象,外在表现是语言行为符合职业道德的要求。内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情,动作、调整情绪,以适应管理者不同角色转换[3]。护士长要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,而非权力影响包括品格因素、才能因素和感情因素对护士心理和行为的影响相对比较持久,可以使护士从心理上佩服。所以护士长应合理使用权力,加强自身修养,在护士中树立较高的威望使下属从心理上信服,尊敬和依赖。
2 具备良好的心理素质,创造严宽结合的工作环境
护士长承担着病区护理质量的管理、患者的管理、物品的管理,以及科室经济收支的管理,同时还扮演领导者、联络者、调配者、计划者等角色,这就要求护士长具备良好的心态和健康的身体。护士长心理健康状态对护理管理质量有很大的影响,护士长在进入工作状态时要善于激发自己的情感,把握自己的情绪变化,使自己进入愉快而冷静的角色。宽宏大量、谦让容忍也是护士长的一种美德。护士长应客观公正,有博大的心胸,待人以宽,责已以严,当然宽容也是在一定范围、工作中必须“严“字当头,去悼“怕”字,生活上尽全力为护士排忧解难,了解她们的需要,不能以领导者自居发号施令,应当以深厚真挚的感情去尊重人、理解人、关心人,使他们在工作中感到温暖,心情舒畅,这样有利于团结,增强了凝聚力。
3 提高协调能力,知人善用、用人所长,充分调动护士的积极性
3.1 护士长协调能力的高低,直接影响到护理工作质量,也是当代护士长优质高效地实现管理目标的必备条件,所以护士长在工作中应提高以下方面的协调能力。
3.1.1 统筹全局的能力,护士长应充分协调好人、财、物、时间和信息的关系,把科室与科室之间,科室与辅助科室之间,科室与后勤之间,上、下级之间、内部和外部之间的各种关系理顺才能保证各项工作的顺利进行。对上大事要请示,定期要汇报,同时还要有实绩,才能取得领导的信任。对下多激励,多一份理解,多一份宽容获得下属的尊敬,对外多联系,利用外出参观学习的机会,获取许多的信息,同时向外多做宣传,介绍医院人才、技术、设备、服务等方面的优势,要高度重视市场经济下的“公关问题”进而提高医院的竞争力。
3.1.2 较强的表达能力 护士长的表达在什么地方,什么时候都不可缺少,无论是向上汇报工作,还是向下布置任务,做思想工作,还是与其他科室协调关系,都需要把自己的意图、想法表达出来,还要让对方理解,接受自己的意见和主张。这样就应把自己的正确观点清楚的表达,所以护士长必须提高自己的思维能力,演说和写作能力。
3.1.3 应变能力 医院是个社会化的活动场所,突发事件不断发生,这就要求护士长在协调活动中,一方面要坚持科学理论指导,另一方面对新事物、新问题要有敏锐的感知能力,掌握事物发展的动向,及时反馈,随机应变,灵活处置。
护士长通过协调手段建立友好的护理群体,引导护士以诚相待、和睦相处、遇事相互理解、支持、帮助,让每位护士在友好的群体中有归属感、亲切感。古人云“人心齐、泰山移”有资料报道一般人的积极性有60%是靠领导者调动才能发挥出来的,护士长应用行为科学、领导学、管理学和人际关系学等有关理论,使用各种激励手段来调动护理人员的积极性。常见的激励方法有奖励激励、感情激励,目标激励以及行为激励。
3.2 护士长应把每一位护士当作是医院重要一员,与他们保持相互信任和帮助的关系,及时真诚地赞扬他们好的行为,努力发现他们极其微小又值得称道的地方,并根据护士的素质业务能力、心理特征,利用他们的长处来发挥他们的才能如:工作能力强的护士可担任一些质控工作,操作能力强的护士可担任实习带教中的示范操作,虚荣心强的护士可让他们做一些科室的宣传,写一些报道,工作仔细的可参与科室成本核算的具体工作,外表形象较好的可做一些接待、应酬工作,总之把科室的工作落实到每一个人,做到人人有事干、事事有人管、敢于放手、善于管理。
4 掌握批评技巧,妥善处理好人际关系
人非圣贤,孰能无过?护理工作既琐碎又具体,工作中难免出现一些过错,一旦发现应根据护士中性格的不同,思想认识水平的不同,对批评的反应和态度的不同,针对什么样的人在什么样的场合,实施什么样的批评方法才易被接受。如普遍存在的问题,有差错苗头,可在晨会或护士例会上提出批评组织讨论,查找原因,吸取教训,如是个别问题可采取单独谈话的方式或采取暗示,应避免当众训诉、责备,应动之以情晓之以观。护士长不能轻易将护士分为“好的”与“坏的”在注意发现、肯定、鼓励护士的优点的同时,还应抱有宽容平静的态度去发现护士的缺点,因势利导,及时说服,应让护士从问题中吸取教训,取得进步。
5 注意护士业务水平的提高,重视护理质量管理
护士长管理技巧范文2
【关键词】管理学；护理学；护士长素质；护理管理；管理技巧
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）11-0731-01
护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题[1]，作者参考有关文献结合多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理中应注意的技巧探讨如下。
1 护士长应具备的素质
1.1 适应护士长角色 “角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等 。管理者、调停者、协调者[2]。
1.2 较强的非权力影响力 管理理论对领导一词的解释，传统与现代存在着差异。传统理论注重指挥过程，而现论强调影响过程，现代管理理论，认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和高超的护理技术等无不影响着护士[3]。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。
1.3 出色的管理艺术 护理管理是艺术，更是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作；抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，提高工作效率。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成为 合格的护士长[4]。
1.4 护患代言人 护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足护理人员的群体利益，代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理争取权益，护士长要代表患者的利益，反映患者和陪护的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。
1.5 学科带头人 护士长不仅应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。还应掌握本专业知识，了解本专业的展的新动态，成为学科带头人；练就精湛的操作技术，做执行各项操作规程的模范，取得护士在综合方面对护士长的佩服。护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新检查、诊断、治疗和护理以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究[5]。
2 提高护士长素质的途径和方法
2.1 强化培训，增强管理能力 护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。可采取请进来送出去相结合的学习方式，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任的年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自觉或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育
2.2 实行护士长任期目标责任制 护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标，结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制。定期对护士长的任职进行考核，了解其履行职责、工作质量情况，充分发挥护士长的职能作用。从而促使护士长在竞争中不断的思索，提高自我，增加队伍活力。
3 护理管理技巧
3.1 宽宏待人，作风民主 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感；宽宏是在一定质、量、度范围内，征对她们工作和生活中有缺点和错误，捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。同时可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我应该怎样做？希望护士怎样？假如我是护士，将会怎样做？希望护士长怎样？从而达到相互理解。
3.2 公正和公开 作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，，这样最容易引起护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。要充分运用激励机制，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。
3.3 创造严宽结合的环境 工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。“老好人”并不能减少工作中的矛盾和冲突。但在生活上尽力为护士着想，了解她们的需要，对她们如慈母，似至姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。批评也要讲艺术，护士们性格不一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士性格采取不同的批评方式。对“小”（不直接影响治疗护理效果）的问题，如完成操作后物品未按要求处置，字迹不工整等等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评，但对做得好的同志可在会上点名表扬。对“较大”（严重的差错事故苗头）的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点的。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。
3.4 注重护士业务水平的提高 要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。采取培训、考试、考核、以老带新的方法。对不同年资护士，进行分层次的培训。
3.5 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格和质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，将评价结果 进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的教授方法、提出修正方案，达到改进护理工作，提高质量的目的。
3.6 制定切实可行的护理工作计划 根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划 必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。
3.7 勤于管理及时完成各种记录 如护士长手册、护士长业务查房和管理查房记录、讲评考核记录、教学记录、科研总结登记等等；以便及时的总结、梳理、分析、整改，从不同程度的提高自身综合素质和科室工作质量。
参考文献：
[1] 曹荣桂，林桂英。医院管理学护理管理分册【M】.北京，人民卫生出版社，2003：103-126
[2] 何国平，喻坚。实用护理学【M】. 北京，人民卫生出版社，2002，421-427
护士长管理技巧范文3
【关键词】手术室；护理管理；护士长；管理技巧
手术室护士长作为手术室护理的管理者，在实施手术抢救治疗、疾病检查、工作调度等方面发挥着重要作用[1]。因此，在护理管理实践中，护士长备多方面的管理技巧，可以达到有效的管理目标，还能减少不良事件，提高护士及患者满意度。我院近些年在手术室护理管理实践中，组织护士长应用这些管理技巧，取得了一定成效。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年8月～2016年10月护士长管理技巧运用前后的临床资料，各选取护士20名及手术患者50例进行比较、分析。护士年龄22～36岁，平均年龄（28.8±4.5）岁；手术室工作年限2～10年，平均（4.5±2.8）年。其中，本科学历6名，大专学历10名，中专学历4名。
1.2方法
1.2.1营造良好工作氛围。建立健全的监控体系，实施严格管理，是确保护理管理安全的前提条件。树立团队意识，增强服务理念，及时对工作中出现的不良事件进行协调；提升全员士气，加强团结协作，营造积极向上的工作氛围，有助于各项工作的顺利进行。1.2.2合理配置人力资源。以身作则，做好表率；施行人性化管理，培养护士专长；加强管理，恩威并重；利用激励方式，提高护士工作的积极性，有助于护理工作效率的提升。科学、合理的进行弹性排班，合理分配人力资源，保证护士精力充沛，从而减少手术室不良风险事件。1.2.3协调医护关系。加强职业道德修养，完善工作方法，提高操作技能和解决问题的能力，建立群众威信，保证工作质量和效率；坚持原则，协调关系，对护理违规操作事件进行严格管理；医护发生矛盾期间，重视医生提出的意见，同时注意保护护士的自尊。1.2.4加强质量管理。实行分组管理，缩小管理跨度，护士长负责监控和协调工作；定期护理查房，每周检查1次，公布容易出现问题的环节；一些棘手问题应侧重进行分析，提出针对性的改进办法；验收低年资护士的工作情况，对可能存在的问题进行纠正，及时将隐患消灭在萌芽状态。1.2.5提升整体护理水平。组织护理人员进行培训，使其掌握手术室护理的专业理论及技术操作；不断更新知识结构，培养高年资护士的管理及教学能力，熟练掌握新技术的应用；建立新老搭配的工作模式，全方位、多渠道的组织学习活动，提高不同层次护士的业务素质及风险防范能力。
1.3观察指标
采用问卷表调查护士及患者的满意度[2]，总分为100分，分值越高说明满意度越高；记录护理不良事件的发生情况，对手术室护理不良事件发生率进行比较。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示，采用t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护士及患者满意度的对比护士长应用管理技巧后，护士及患者的满意度评分明显提高，与应用前比较具有显著性差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。2.2护理不良事件发生情况的对比护士长应用管理技巧前，护理不良事件发生率为22.0%（11/50）；护士长应用管理技巧后，护理不良事件发生率为4.0%（2/50）；组间比较具有显著性差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
手术室护士长是医护患矛盾的中心，其管理能力直接影响手术室护理管理工作的实施情况。因此，手术室护士长运用管理技巧，在护理管理实践中对各项工作进行监控，能够确保手术室护理工作的高效及安全。通过护士长管理技巧的落实，不仅可以提升护理工作的安全性和可靠性，还在实现医院经济效益和社会效益方面发挥着重要作用。护士长运用一些管理技巧，对护理资源进行合理配置，进一步增强护士护理工作的主动性、积极性和创造性，可以营造出一个积极向上的工作氛围。通过对管理技巧应用前后护理效果的比较，发现护士长加强管理技巧后，护理不良事件发生率由之前的22.0%降低至4.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）；同时护士及患者满意度明显提高，与管理技巧应用前对比具有显著性差异，差异有统计学意义（P＜0.05）。说明护士长应用管理技巧实现手术室护理管理目标，可以提高护士及患者满意度，减少手术室护理不良事件，有助于保障手术室护理管理工作的高效运转。
综上所述，在手术室护理管理的实践中，护士长管理技巧的应用具有较高价值，值得临床大力推广。
作者:淑英 单位:内蒙古锡林郭勒盟盟医院手术室
参考文献
护士长管理技巧范文4
1 护士长应具备的素质
1.1 热爱是前提，健康是基础
不论选择哪一门职业，要有所成就，首先必须对职业有浓厚的兴趣，热爱这门职业。作为一名护士长必须具有强健的体魄，聪慧的头脑，充沛的精力，美好的心境，有序的生活。健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件，健康是金子、健康是财富、健康成就未来。
1.2 完美诠释护士长角色
角色是社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某个位置状况下被他人期望的行为总和。管理学者mintzberg 认为，护士长承担10 种角色，即领导者、联系着、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。护士长的工作目标，是达到病人满意，护士满意，医院领导满意。
1.3 富有人格魅力，具备较强的非权力影响力
非权力影响力也叫统御权影响力，是由领导者的个体因素引起，为被领导者认可，以内驱力的形式影响和改变被领导者的心理与行为的一种力量。按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟的护理技能等无不影响着护士。因此，一名护士长应富有较高的人格魅力，有人情味，办事公正，勤奋专研，好学上进，吃苦在前，享受在后，具有较高的道德修养水平，有奉献精神，有扎实的专业知识，广博的人文社会知识以及管理知识等，是学习上的带头人，技术上的排头兵，在精神上和身体上保持良好的状态。
1.4 良好的心理素质和坚强的毅力
情绪稳定标准着个性成熟的程度，标准着一个人的修养，在社会上，人人都会受挫折，时时事事都可能有不顺的，不愉快的时候，护士长也在所难免，这就要求护士长必须具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情绪，充分理解病人和家属的心情，甚至过分要求，遇突发事件有良好的控制能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需求等。护理管理工作中，规章制度的坚持，某些难点问题的克服，包括某些人观念的转变等需要，护士长应具有不怕磨破嘴，不怕跑断腿，不达目的不罢休的坚强毅力。
1.5 具有统筹全局和较强的协调能力
护士长应具备领导的才能和影响他人的能力，带领并指导下属护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议，组织查房，管理病区的教学和科研，负责排班等工作，同时，护士长作为护理工作的管理者，面临错综复杂的人际关系，要求其必须具备较强的沟通能力，善于协调方方面面的关系，做好护患代言人，代表护理人员与其业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。
1.6 业务技术精湛
护士长应以扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等，应精通本专业知识，了解本专业的新发展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各项操作规范的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，护士长要善于学习和掌握临床的一系列的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理设备的作用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。
1.7 提高管理技能，创造出色的管理艺术
护理管理是艺术，是技巧。一位富有管理艺术的护士长，深勤用简练的语言表达自己的意图；深勤做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；深勤交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；深勤明察秋毫，辨明是非，具有敏捷思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策，应付自如，工作效率高，创造出色的管理艺术，护士长有效的管理技巧提高护理质量，树立专业形象的关键。
2 护士长应具备的管理技巧
2.1 作风民主，宽厚待人在日常工作中，护士长要成为护士的榜样，敢于自我批评，要广泛听取医护人员的意见，纠正工作中的失误和偏差，以增强她们的主体意识和责任感，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长的风格民主，宽厚待人，能使下属护士产生安全感，心情舒畅，有利于团结，增进凝聚力。
2.2 严慈有度，因人而异，区别对待
作为一名合格的护理管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要对护士有感情，要尊重护士，理解护士，信任护士，爱护护士。众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辩证的看问题，切忌将不稳定的情绪带入工作中，应建立绩效评价标准，多表扬，少批评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。
2.3 公平、公正，充分调动护士的主观能动性
护士长在工作中一定要公平，公正，避免感情用事，护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想，思路，增加透明度，强化群体意识。整体观点运用行为科学，领导学，管理学，人际关系学等有关理论，通过满足护士的需要，合理设置目标，强化动机等鼓励手段，激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性。
2.4 掌握护理管理基本技能，注重护士业务水平的提高
面对21 世纪的护理管理工作，若仅凭经验去应付，已远远不能满足服务对象和时代对护理管理者的要求。当今的护理管理者应具有多领域，多学科、多层次的技能，其管理方面的技能前5 项为：沟通、协调、评判行思维、工作与家庭之间的平衡及解决冲突的能力。护士长是科室护理学科带头人，一定要把学习作为提高和完善自己的重要手段，对新技术，新理论，新方法要先学会，先认识，然后才能领导护士，才能传帮带，身教胜于言教。狠抓“三基三严”教育，将“三基三严教育贯穿终身。带领护士掌握专科护理方法、技术，更好地为病人服务，要经常组织新业务，新技术，新知识的学习，鼓励护士业余时间多看点社会、自然科学等方面的书，拓宽知识面，提高自身素质。
2.5 重视护理质量管理，制定切实可行的护理工作计划
医院和病人都在不断追求满意的医疗服务质量，而护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本，要着眼于各要素质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，反馈内容包括工作的态度，效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的，根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施，制定工作计划时应注意实
护士长管理技巧范文5
[关键词]护士长 管理技巧 科室团队
中图分类号：R473 文献标识码：B 文章编号：1729-2190(2008)8-0165-02
随着人事制度的改革，大批年轻护士长竞聘上岗，成为护理管理者。管理是一门艺术，管理者的行为方式和个人综合素质直接关系到被管理者的满意度和团队凝聚力、影响被管理者的情绪、工作效率和部门业绩/因此，如何形成一个团结、高效、快速、专业护理团队，都是对护士长领导能力的具体考验。
1管理技能
1.1人性化管理人际关系是护士长做好护理管理工作最关键的一点。病人需要护士做好人性化管理，护士也需本报讯长实行人性化管理。因此，护士长实行人性化管理将有助于搞好人际关系，凝聚团队精神。人性化服务的核心是尊重、理解和关爱。在我科每个人资历、年龄、学历、各不相同，性格也不一样，各有不同的优点和缺点。因此，护士长对护士的管理应是双向沟通，经求护士对科室管理的意见和建议。对年长的高龄资护士应该尊重她们，多向她们学习专科知识，请她们多提合理化建议，并做好传帮带工作，用她们的临床经验带领年轻护士做好护理工作。中年护士是科室的骨干力量，她们不但有良好的身体素质，而且有丰富的临床经验，护士长应该充分发挥她们的积极性；对于她们的成绩要给予充分肯定和表扬，不要害怕她们的能力比自己强而挤掉自己的位置。也不要因为一点小事揪住不放而影响她们的工作情绪，年轻护士大部分者是招聘护士，她们我作时间短，实践经验少，虽然学习了不少理论知识，但在工作中往往不能理论联系实际，护士长对她们要耐心教育和帮助，要她们多向老护士学习，并指定能力强国的高龄护士带教，不能对她们的工作能力横加指责。要做到既是工作中伙伴，也是生活中的朋友，要善于充分利用非工作场合与护士沟通感情，融洽关系。护士长应积极参于与下属健康而有意义的各项活动，与护士建立姐妹或朋友关系，而不是单纯的上下级关系。这样接触她们而联络感情，从而听到在工作场合听不到的意见和建议。在关心护士的工作和学习的同时，还关心她们的生活，了解她们的心理状态，让她们感觉到团队的温暖[3]。
1.2合理化排班合理化的排班是保证护理质量的关系，要根据本科室的具体情况弹性排班是保证护理关系，要根据本科室的具体情况弹性排班制定各班职责，并要求护理人员各尽其责，相互协作。高龄护士以上折班为主，让她们在完成工作的同时协助做好管理工作。倒班护士要将工作年限长的和工作年限短的相互交叉，高龄护士在接班时对年轻护士的工作检查，发现问题及时更正，减少差错事故的发生。实行弹性排班，如病人的治疗一般都集中在上午，护士长应增加上午的上班人员，同时根擗拉室病人的多少随时增加或减少班次，做到忙而不乱，保证护理质量，提高病人的满意度。每周排班时应征求护士们的需求在不影响工作的情况下，尽量满足每个人的要求，在护士有特殊情况时给予调班，解决她们的实际困难、任劳任怨的护士应给予表杨，并召全体护士向她们学习。
1.3合理化奖惩合理化的奖惩可以提高护士的工作积极性.为了保证护理质量，提高护士的工作积极性，科室要制定奖惩制度，并认真制定考核评分标准，每月进行一次考核，结舍护理专委会查房及行政查房中存在的问题，考核时做到对事不对人，要一视同仁。对工作积极、认真负责、病人满意率高的护士要给予表杨奖励，对工作较差的护士要给予扣分和分析其原因，提出防范措施，并根据其情节轻重程度给予适应经济处罚[4]。
2自身素质
2.1政治素质 护士长是医院最基层管理者，必须具备崇高的思想素质，有强列的事业心和责任感，有高尚的道德修养，谦虚谨慎、光明磊落、以身作则、善于自我调节，使自己的心境保持最佳状态。要明确自己的职能，不要认为自己是领导，高人一等，发号司令。要充分认识管理体制也是服务，要时时处处为被管理对象着想，并提供力所能及的帮助服务。同时还要有融洽的人际关系，和同事一起齐心协力地做好护理工作，收到最好的效益[1]。
2.2业务素质 护士长不但要学习和运用管理学去工作和解决问题，使之有助于管理工作的开展，在业务上也要掌握丰富的理论知识，娴熟的护理技术操作水平和各种专业护理流程。如本科室常见的护理常规、专科护理技能，能制定专业护理流程。对各项护理操作做到稳、准、快，如心电图监护、气管插管、呼吸机使用等。在危重病人的抢救及临床护理过程中能指挥并带头做好各项护理工作[2]。
3小结
在市场竞争激烈的今天，病人对护理质量的要求越来越高，因此，作为二级医院管理的基层领导者。护士稀薄必须提高自身素质，掌握管理艺术，并应用到以病人为中心临床实践中，创造出亲切、民主、和谐的氛围。满足护理成员各方面的需要，充分调动各成员的工作积极性，充分发挥团队精神，增强凝聚力，提高护理质量，使我们的护理队伍在激烈的竞争中立于不败之地，从而更好地为人民服务。
参考文献
[1] 柳玉真.试论市场经济下护士长应具备的管理意识[J]. 护理学杂志，2005，20(8)：58.
[2] 覃彩燕.新护士长的自我管理[J]. 现代护理，2005，11(13)：1058.
护士长管理技巧范文6
1 护士长的基本管理职能
1.1 善于计划
管理工作是一种引导群众完成工作目标的过程。在这个过程中，护士长不仅要计划科内的护理工作，还要计划经济，既对科内的收与支进行计划。只有把人、财、物进行合理安排，才能取得高效优质的护理水平。
1.2 合理组织
根据确定的计划，合理的组织人力、物力去实现目标。每项目标都落实到人，使每个护士都明确自己应承担的任务和责任。在一般情况下，整体效能不是群体效能的简单相加，它可能是大于、等于、小于个体效能之和。管理者的责任就是使每项计划都有最佳人员组合，实施最佳方案，以取得最佳效能。
1.3 科学指导
护士长要以最有效的方式对护理人员进行指导，注意分配任务的执行情况、协作情况及落实计划过程中出现的问题和难题，给予针对性的指导。
1.4 认真进行评价
护士长护理职能部门所制定的效能指标、质量指标和时间指标，对个人和集体所进行的护理工作质量进行分析、评价。通过评价找出工作中的薄弱环节加以改进，从而使管理工作不断完善。
2 护士长的工作技巧
根据心理学的“关系场效用”理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，会产生群体增力作用，达到1+1+1 大于3的效果，这个群体会产生内聚力。反之就产生摩擦力，使1+1+1 小于3。领导者的责任就在于创造和维持一种有利于调动积极性和温暖友爱的环境气氛，使工作人员心情舒畅。
2.1 决策解决问题的技巧
护士长做为病房的管理者和组织者，应该能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，运用一定的技巧，给予果断处理，为工作人员和病人创造一个和谐的氛围。
2.2 具有创造性思维
护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。护士长在实践中，应该打破旧框框的约束，运用创造性思维，锐意改革，促进护理专业的发展。
2.3 沟通交流的技巧
护士长角色的多样性和特殊性决定了她必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能力。在临床工作中，护士长需要处理好以下人际关系：护士长与护士长、护士长与科护士长、护士长与护理部、护士长与其它病房护士、护士长与本科护士及医生、护士长与其他健康服务人员的关系。
2.4 激励技巧
激励是通过有针对性地采取某种激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有组织目标需要而奋进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家在对职工的激励中发现：一般情况下，职工的能力只发挥20～30%；而受到激励后可发挥到80～90%，相当于激励前3～4倍。因此，护士长在从事管理活动中，应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，促进整体能力的发挥，以提高护理质量和工作效率。
2.5 实施变革的技巧
