法院信息工作总结范文1
【关键词】 医院财务管理；信息化建设；决策分析
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.047
文章编号：1004-7484（2014）-04-1847-01
【Abstract】Objective To study the information construction of hospital financial mana-gement and decision analysis.Methods the hospital information management，to obser-ve the effect to perform.Results 1.：to summarize the main method of hospital financial management informatization is to cultivate compound talents，establishing financial inform-ation center，set up information construction management unit；2.to carry out the infor-matization of financial management，hospital business income level have promoted，business income balance rate over 12%，with a net worth of savings rate over 7%，total assets of the balance rate is above 6%.Conclusion in the process of hospital financial management information construction，is the inevitable trend in the adapt to the requirements and time.
【Key words】 the hospital financial management；Informatization construction；Decision analysis
医院的各项日常管理工作中，财务管理是一项核心性工作，医院信息化管理工作中，财务管理信息化是一个重要组成部分[1]。一家医院的财务管理信息化程度的高低，直接关系着医院的管理能力以及工作效率，也和医院的执行决策力有直接关系。
1 资料与方法
1.1 一般资料 我国现在大多数医院使用的会计软件一般都还比较传统，但是传统的财务会计软件无法良好的和人事、药事以及临床等工作部门做资源共享，不能够提升医院整体的工作效率，只是会在某个程度上提升财会部门在日常工作中的一般效率。并且大部分的医院在财务会计记账过程中是好几个独立的运行系统完成自身的财务工作，像是购销核算、药品核算以及工资核算等等，不但浪费资源，还会增加在核算过程中的错误率。针对此种现象，需要使用全新的方式应对处理。
1.2 方法
1.2.1 培养复合型人才 大部分的医院信息化的管理工作单位，信息化的工作人员多是从会计人员培训而成的，这些人员只对核算精通，对信息化的管理了解程度过浅，尤其是对计算机和网络的了解性基本为零，无法真正的开展各种技术的创新，因此需要强化班对工作人员的信息化培训，培养复合型人才，多学习几项相关的软件等基础理论性知识。
1.2.2 建立财务信息中心 当前医院中的财务信息化管理工作需要包含信息技术、软件开发、系统维护以及网络建设等等多个方面的工作要求，所以建立医院的财务信息中心有必然性也有必要性。财务信息中心能够对整个医院网络建设做维护，对各种反馈而来的数据做分析，并且综合建立起一个医院的财务化办公环境。在医院中实行财务统一建设，开展此项工作首要的任务就是使用统一的核算方式，规范化医院的财务管理过程。
1.2.3 设置信息化建设管理单位 对医院的财务管理信息化开展制度管理，主要的工作目的是保证医院财务管理信息化工作顺利有序的进行和开展，需要在医院的财务管理单位中专门针对信息化建设相关的单位，并且分职分权，保证信息化建设依照各项有关的工作流程和工作顺序展开。另外需要专门依照财务管理信息化建设订立有关的规章制度，严格执行。
1.2.4 建设完善有效的安全局域网络 财务管理的信息化建设工作，最主要的建设基础就是建立一整套完整的局域网络管理体系。从实际工作要求入手，使用全新、安全、高效的网络数据连接技术，对医院的财务管理整体过程中各种数据做总结管理，将会计的审核、复核、审计、存档和出纳等各项工作进行有效的串联，开展整体一条龙式的服务。数字化的操作管理以及书面化的数据打印存档分成两个步骤前进，真正实现有参照的查询以及减少管理漏洞的情况。财务管理的局域网建设，有效的保证了各个端口彼此之间的兼容性以及管理运行体系的互相连接和有效集成。保证了主机和各个分机之间数据的统一完整，提升了财务信息管理体系的完整化、有序化。与此同时，在数据的传输和调用过程中，需要严格执行，严格的按照各种规章制度办法运行，保证数据的绝对真实和准确。另外，医院日常工作中的各种财务审批工作能够在网上开展，保证工作的有效、快捷，进而更好的减少操作中耗费的时间，节约制作成本，有效的提升工作效率。
2 结 果
医院的业务水平是对医疗业务服务的收费水平做衡量的重要指标。资产的负载率适当的负债是属于资金补偿的一项必要方式，可是需要将其控制在20%的范围之内。我院的财务建设管理实行信息化后，业务收入的结余率在12%以上，净资产的结余率在7%以上，总资产的结余率在6%以上，符合医院的整体经营管理水平。
3 讨 论
财务管理属于医院日常管理工作中的核心性内容，财务管理信息化工作属于医院信息化管理中的一个重要环节。据有效统计显示，医院管理工作中，需要的信息内容有至少70%是从财务部门处获得的。所以，财务管理的信息化在医院的管理中占据着非常重要的地位。从有效的实践工作中分析，医院的工作要想实现完整的信息化建设，首先需要确立财务信息化管理形式。
医院的财务管理实行信息化建设指的是借助现代化的工作手段，财务工作人员对医院的各项工作流程实行再改造工作，并且建立起和实际工作相匹配的财务组织结构形式，积极主动的开发财务资源中潜在的信息能力，并且最大程度的将医院财务信息资源的作用发挥出来，提升医院财务活动的一般经济效益，进而更好的开展医院的财务管理活动，安排好医院的各项财务管理关系[2]。
并且伴随着现代化科学技术和信息技术的不断发展，更多的医院开始在财务管理过程中加入计算机以及网络等等现代化的信息管理技术。财务管理的信息化已经成为了医院的意见决策者下决定的一项主要参照条件，其不但能够有效的强化医院的竞争管理能力，同时还能够提升医院的日常管理能力，提高会计电算化在医院财务管理过程中的地位，以及强化会计管理的判断力，这是开展医院信息化管理的必要方式。
利用计算机的高速处理能力以及对网络的反应能力，能够在财务工作过程中将内部的各项信息做最全面的反馈，改善之前的资金信息滞后的现象。并且在医院的财务管理工作上，对人、财以及物等各种资源一次彻底的革新[3]。透过建立高效稳定以及正确的财务信息反馈，实现信息的最优化处理，进而对管理做强化操作，能够有效的避免财务风险的发生。
总而言之，信息化时代的到来，科学技术的不断发展，医院财务管理信息化将会被当成是一种全新的管理形式，更好的促进财务工作的管理水平以及管理有效率。强化财务管理的信息化建设已经成为了唯一的选择，同时这也是医院财务管理革新环境发展的要求和必需。
参考文献
[1] 罗光旭.加快医院财务管理信息化进程，提高医院现代化管理水平[J].现代经济（现代物业下半月刊），2011，05（23）：101-102.
法院信息工作总结范文2
以人为本的建设思路
新医改的核心是解决人的身心健康问题,即逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。因此医院信息化要转变观念,从“以管理为中心”转变到“以伤病员为中心、以业务人员为主体、全面提升卫生决策、管理和诊疗水平”上来。
首先,医院信息化建设主要目的是要提高为人民群众医疗和服务的质量; 其次,工作人员特别是医务人员是医院的主体,医院信息化建设只有充分满足他们的需求,提高他们的工作效率,降低他们的劳动强度,让他们觉得好用并且爱用,系统才有生命力,才能取得成功; 第三,信息系统只有深入业务第一线,真正帮助解决患者及业务人员的实际问题,管理层才能收集到真实而准确的数据,并改变管理模式,从末端管理转变为过程管理,才能真正提高管理和决策水平。
提高基本信息系统
新的医院基本信息系统要着重从以下几个方面进行完善和提高。首先,在设计理念上,要按照以人为本、以病人为中心的理念进行设计,以优化就诊流程、提高医疗质量、满足临床业务需求、满足医院管理和卫生决策为出发点。其次,在设计方法上,必须以深入分析业务为前提: 信息化建设不能简单模拟传统的手工流程和作业,而应深刻分析这些流程和作业的深层次含义,通过信息化手段对传统的流程和作业进行再造,实现新医改的目标,达到优化的目标。第三,在设计架构上,要能够提供与临床数据中心(Clinical Data Repository, CDR)、各种临床信息系统、绩效考评与成本核算系统、卫生机关汇总上报系统和地方医保等系统信息接口,实现医院信息化可持续发展。第四,在技术平台上,应该考虑采用一些新的信息技术,保证系统在技术平台上的先进性。
医院信息化要进一步完善医学影像、检验、心电图、移动医护工作站、手术麻醉、重症监护等临床信息系统: 一方面要提高这些功能科室的信息化水平,打造信息化影像中心、信息化手术室等; 另一方面,这些临床诊疗信息能够非常方便和人性化地在医生工作站得到展示,以提高工作效率和医疗质量; 第三,这些临床信息能够以标准的形式归档到临床数据中心(CDR)中,为构建真正的电子病历奠定基础。
福州总医院充分利用临床信息系统建设比较完整这一有利条件,逐步构建集成病人完整诊疗信息的电子病历系统。完整的电子病历系统主要由以下系统组成:临床数据中心(Clinical Data Repository, CDR)、临床信息服务平台 、电子病历集成视图、计算机医嘱录入系统(Computerized Physician Order Entry,CPOE)、医疗文档编辑与管理系统、闭环医嘱管理系统、临床知识库管理系统、临床决策支持系统、受控医学术语管理系统和临床路径管理等系统。电子病历系统是医院信息化发展的又一个里程碑,它体现医院信息化综合发展水平。该系统的实施将全面提升医院医疗质量,提高医护人员工作效率。
以后,基于无线网络的移动医护工作站会全面应用。移动医护工作站按照病人床旁的信息显示需求开发。医生可以在各个病区之间移动查房; 可以根据查房情况、历史记录和临床检查结果,立即会诊和制定治疗方案,查看病人的检查、化验预约信息等。移动医护工作站的应用彻底解决了在哪发生的信息在哪录入的问题,减少了对纸张的依赖。因此无论是在提高工作效率还是提高医疗质量、降低医疗差错方面都非常有意义。
医院管理者特别希望在决策或发现问题时,能够利用系统进一步分析。因此数据仓库等辅助决策系统应该大力发展。目前我院已具备建立数据仓库和辅助决策支持系统的条件: 一是已全面实施医院信息系统,有条件建立数据仓库; 二是有丰富的历史数据可供分析,积累多年的数据是一笔宝贵的财富。建立数据仓库可以对这些信息进行有效的挖掘和利用。
福州总医院将充分利用自身信息化的优势,逐步建立辅助决策支持和综合绩效考评系统,进一步完善全成本核算系统; 充分发挥综合绩效管理的评价和引导作用,推行全面评价、全程评价、全员评价,实现评价由单项向综合、静态向动态、宏观向微观的转变; 深化全成本核算管理工作,健全院、科、组三级核算体系,实施医疗全周期全过程成本控制,提高床位周转率、设备使用率和医疗收益率。
福州总医院作为集团型的总医院,准备连接专线使总医院与三个临床部实现网络互联互通,开发专用的区域协同医疗信息平台,达到大型医疗设备共享,大型检查结果互认,并逐步实现患者诊疗双向转诊。
要利用信息化平台优势,加大对临床部技术支持力度,如通过远程诊疗和远程PACS/RIS(Radiology Information System,放射信息管理系统)系统,总院专家在办公室即可对临床部的患者进行辅助诊疗乃至进行影像诊断,帮助临床部尽快提升技术水平,增强其核心竞争力。
医院患者关系管理平台是运用于医院的管理服务系统,患者不仅在医院,即使在家中、在工作单位也能得到医院或社区的个体化健康服务,保持健康营销链条的完整性,其具体目标可归结为“完善患者服务,提高患者满意度和忠诚度,降低患者流失率,提高医院核心竞争力”。
福州总医院需要在全程就诊“一卡通”的基础上,充分利用电信、移动以及互联网等基础信息平台,着力打造患者关系管理平台,实现对患者诊前、诊中和诊后的全程服务关怀,实现对患者诊疗的精细化和人性化服务。
加强对外合作
福州总医院信息化建设经过多年探索,已经走出了一条统筹规划、以我为主、内外联合、高效低耗的建设路子,以后仍将坚持这一成功的建设方法。
随着信息技术的快速发展和需求的不断深化,过去那种基本依赖医院自身力量开发的路子肯定走不通,但社会化保障不等于完全市场化,不等于完全放任不管,必须是在统筹规划、以我为主和统一标准的前提下进行开发。
医院信息化建设是一项非常复杂的系统工程,需要用到非常多的高、精、尖技术; 而受体制编制的影响,医院信息化人才总体上是非常欠缺的,特别欠缺能解决核心和关键技术的高层次人才,完全依靠自身技术力量,信息化建设很难向深层次发展; 只有加强与一些有实力的公司,特别是与有实力的大学进行深度合作,才能推动医院信息化向深层次发展。
法院信息工作总结范文3
一
通过对外国法院审判管理情况进行考察可以看到，发达国家法院的计算机应用比较普遍，无论是在法庭还是其他部门，均采用计算机管理，基本上实现了办公自动化，在审判工作中充分运用了科技手段。如澳大利亚新南威尔士高等法院的大厅，两名职员使用四台电脑负责收案、立案工作。闭路电视系统可以进行全方位的录像，既有固定摄像头，也有移动摄像头，完全是声控，摄像机自动对准发言人，当法官发言是镜头优先对准。在新西兰的法院系统，发送传票均采用计算机联网，有专门机构统一送达。在法庭中，计算机应用技术比较先进，采用高科技设备，包括电视电话庭审系统和电子记录等等，证人可以不出庭，甚至被告人在看守所，证人在方便的地方直接参加庭审。速录系统很有特色，庭审活动通过麦克风传到另一间办公室，由若干名速录员用电脑记录庭审内容，庭审后15分钟即可提供庭审笔录，1小时后可将审判过程中形成的所有文件发给当事人和法官。
加拿大联邦法院系统的信息化建设有两个方面的特点，一是计算机联网：从1995年开始建设法院系统专用的计算机网络，技术上采用ISDN方式和H320信道，实行网络加密；内容分为三个层级，即公众服务部分、法院工作人员部分和法官服务部分。其中法官服务部分是核心，实行严格的身份认证，只能由法官使用，其他人不能进入。法官服务部分设置有法官数据库、判例数据库、案件数据库、法官讨论区和聊天区等。二是视频系统：也是全国法院联网，并且同监狱联网，有些案件审理时当事人甚至刑事被告人可以不直接出庭，通过视频系统可以对证人的面部特征进行技术处理出庭作证。法院还可以通过国际互联网进行异地远程取证、质证。大大降低了诉讼成本，减轻了当事人的诉累。
在挪威，最高法院使用一套非常先进的审判流程管理计算机信息系统，这套系统集登记、分流、统计、查询等功能于一身，整个最高法院内部借助它各司其职、共享资源。秘书处把从互联网上收到的所有上诉请求都转输入该系统，由上诉程序审查小组审查决定后，直接在系统上选择确定“受理”或“不受理”。对被受理的上诉案件，秘书处就会通知当事人，并通过系统将该案件派送给法官助理。与此同时，系统内自动生成该案件一个独立的数据库，可以层层点击深入，项目栏涵盖了关于它的所有信息，可以查询到案件已审理到哪个阶段、进行到什么程序。法官助理完成证据审查和资料整理后，在系统上做出书面文件，交给信息中心上传到互联网上。秘书处对以上资料再做整理后，由办公室主任正式提交主审法官审理。这套系统的一个显著特点是，将秘书工作与审判工作分离，使司法审判权与案件流程控制权分开，结构合理，条理清晰，信息齐全，操作方便。它的安全性也很好，由于仅限于最高法院内部工作人员使用，法院对系统进行了加密。这套系统还有一个重要特色，就是设置了辩护律师注册名册，备有各个律师的详细资料，为法官指定辩护律师提供了方便。挪威最高法院还拥有自己的国际互联网主页，由最高法院内设的信息中心专门负责维护。
还有美国、德国、日本等科学技术发达的国家法院的审判管理已经实现了电脑化、无纸化、网络化，笔者不在这里一一赘述。这些先进的管理技术和经验在很多地方值得我国法院借鉴。
二
我国法院的计算机应用和自动化办公的水平和发达国家相比，虽然有一定的差距，但这几年也有了长足的发展。根据最高法院2002年《人民法院计算机信息网络系统建设规划》我国法院信息化管理的现状看，北京、辽宁、上海、江苏、福建、河南、广东、海南等八个高级人民法院，“九五”期间完成了本单位的计算机局域网络建设，实现了以“审判流程管理”为代表的法院审判工作和其他工作的信息化管理，全国法院已经组成300个计算机局域网。从有关的报刊以及网络等媒体上的消息可以看到，全国有很多法院的计算机局域网逐步在建成，运用计算机管理系统进行立案排期、法 规查询、文书制作、司法统计等都有了很大的发展，有些法院还建立了网络数字技术立案、远程视听传输系统。已经基本实现了信息化、科技化管理。
如“北京市法院计算机网络宽带网”，是全国法院系统中首家应用宽带领域、技术应用得最为先进的专用网络，传输速率是原有64KDDN专线网络的30倍，达到2M以上。自2001年10月建成并投入使用后，法院专网以其特有的优势迅速受到了广大审判人员的欢迎，它是全市各级法院和下辖的54个人民法庭实现了审判信息的迅速沟通。在宽带专网上，北京市各级法院的立案、审判信息均可足不出户地被录入、汇总到市高院，法院监察部门可以自如的对案件审理情况进行全程监督。同时一些会议、培训也实现了网上举行，基本实现了办公网络化、数字化。
山东省淄博、枣庄、沂蒙等法院基本都实现了同辖区法院、法庭的网络连接、信息数据共享、电子公文传输和“网上立案”。淄博市中级人民法院还建立了远程电视会议系统。
浙江省桐乡法院2002年通过网上立案380多件，占已受理案件总数的近1／4.江苏省各级法院克服困难，想方设法保证计算机网络配套设备的添置，并采取各种措施抓好计算机的培训使用。目前，江苏法院共有微机6000余台，已建计算机局域网的法院52个，9个基层法院与所属人民法庭联网。立案管理、法律文书制作、档案管理、人事管理等工作的单机应用在全省法院已基本普及。建网法院利用计算机网络进行案件流程管理，将案件的立案、审理、结案、执行、评查、归档的过程进行量化管理，形成了规范、高效、有序的工作机制。靖江、姜堰、通州等法院还实现了与所属人民法庭联网，由法院统一立案，方便当事人就近诉讼。有些法院在局域网上开设了内部网站，将思想政治教育、审判业务学习、资料查询、行政管理等工作信息及时上网，很受法官及其他工作人员的欢迎。在省高院与各中院之间开通内部电子邮件系统，实现电子信件的快速传递。南京市法院在全市范围开通了开庭实况图像传送应用和会议电视图像传输功能，便于庭审经验交流和提高工作效率。
海南省高级法院主办的天涯法律网2001年5月开通，网站架构分为公众查询服务、法院窗口工作类、新闻动态类、理论编辑类和法官远程教育类。2002年元月又与国家法官学院开始合办天涯法律网，为我国新世纪法官教育培训开辟了新途径。其中对海南各级法院法官及工作人员的违法乱纪行为可在网上投诉，成为人民法院廉政建设和推进司法改革的新举措。
这些首先建立的局域网并实现信息化、科技化管理的法院，开发了大量的审判管理的软件，成为人民法院信息化、科技化管理的先行者。
三
从外国和我国发达地区信息化、科技化管理的况看，利用计算机网络等先进的科技手段对法院审判工作进行管理，不仅可以提高工作效率，减少手工操作的失误，更重要的是可以使审判工作更具有透明度和公开性，从而保证了司法公正。最高法院对信息化建设非常重视，2002年先后制定了《人民法院计算机信息网络系统建设管理规定》和《人民法院计算机信息网络系统建设规划》。在2002年召开的全国法院信息化建设工作会议上，最高人民法院院长肖扬通过清晰的视频会议系统在北京向会议作了重要讲话：法院作为国家的审判机关，应当加快法院系统的信息化建设，充分运用以计算机网络技术为中心的现代科技手段，尽快提高审判工作和法院其他工作的现代化水平。我们必须加快法院系统的信息化建设，以跟上时代前进的步伐。总书记和朱镕基总理曾先后视察了广东南海法院，对南海法院审判流程的计算机管理系统给予了充分肯定。最高人民法院副院长姜兴长也在会上对人民法院的信息化建设提出具体要求：全国法院的信息化建设，结合各地的实际情况，以审判流程管理为中心，以审判信息及其他法院工作信息为重点，构建法院系统统一的信息化网络。
因此，人民法院实现信息化、科技化管理是发展的趋势。人民法院审判工作的科技含量越高，就越能实现公正与效率，越能推动社会进步和发展。这就要求人民法院在面对财政、人员素质、技术力量等方面的制约因素，克服困难，充分认识信息化、科技化管理在人民法院工作中的重要性，在现有的条件下，做好自己的信息化建设。
（一）要有强烈的科技意识，树立现代办公与科技化管理的理念。虽然有些法院也配备了电脑等先进的办公设备，仍有个别人员认为用电脑打字不如用手写方便，向电脑输入信息不如用文本登记方便，对现代办公和科技化管理缺乏认识，正如国务院副总理吴邦国在全国企业信息化会议上所说的：“信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的革命……”。因此，人民法院的信息化、科技化管理，不仅仅是不是要有先进的办公设备，更重要的是要有现代办公意识和科技化管理的理念，才能正确认识提高审判工作科技水平所进行的必要投入与实现公正与效率，最终降低司法成本的辩证关系，才能高效率的运用现代科技手段，才会有超前意识，敢于创新、善于创新。
（二）重视法院信息化科技人才培养和引进。法院工作要实现信息化、科技化管理，就必须有专门的科技人才，信息化建设需要很多人才，要维持科技化管理的技术手段，要开发出适合人民法院的审判管理、行政管理、人事管理的软件，对旧 的技术手段进行更新改造等等，都离不开科技人才。这些科技人才包括电脑专家、通讯专家、声像技术专家、自动化管理专家等，根据人民法院的科技发展和需要进行培养和引进。这是实现法院工作科技化的关键所在。
法院信息工作总结范文4
[关键词]医院信息系统；HIS；制度管理
[中图分类号]R197.324[文献标识码]B[文章编号]1673-7210（2008）10（b）-076－02
医院信息系统（HIS）是利用计算机网络技术实施的现代化医院管理模式和优化医疗工作流程的一种重大变革。我院也于20世纪90年代中期开始医院信息化建设工作。经过13年的不断升级改造，整个医院信息系统已初具规模。总结13年来医院信息系统得以正常运转的经验，深感建立和制定相应医院信息系统管理制度，用制度保证整个医院信息系统的建设、维护和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，现总结如下：
1结合实际，制定医院信息系统管理制度
医院信息系统是把医院产生的各种信息输入计算机网络系统，由计算机完成信息的储存、处理、传输和输出，在院内形成信息共享，是一个复杂而庞大的工程。但这些最终都是由人来操作和掌握的，医院信息系统只是得以完成这些任务的工具和手段。而一个好的管理手段必须要依靠健全的制度来保证落实，切不可以为上了医院信息系统就万事大吉，存在的问题都可以解决了[1]。要使医院信息系统安全运行，达到科学管理的目的，一定要有与之相配套的制度来管理医院信息系统的正常运行。
我院实施医院信息系统伊始，就将制度的建立作为首要工作，依据医院信息系统建设的实际状况，逐步制定了各项规章制度，以制度规范医院信息系统的安全操作，以制度促进系统医院信息系统的发展。目前已形成一整套较为完善的医院信息系统管理制度。
我院医院信息系统管理制度涉及工作流程、操作规范、岗位职责、工作制度四个大类，每类都有若干种。具体为《医院信息系统管理总则》、《医院信息系统安全保护规则》、《医院信息系统管理各项制度》、《医院信息系统工作流程》、《医院信息系统管理奖惩细则》。
1.1《医院信息系统管理总则》
《医院信息系统管理总则》是一个公共性的制度，分为四章二十三条。从总则、技术管理、工作站管理等共性管理的角度规范了医院信息系统的操作，确定了整个医院信息系统管理的意义及目的，对医院信息系统的技术管理提出了要求，对所有接入医院信息系统的工作站点做了统一要求。
1.2《医院信息系统安全保护规则》
《医院信息系统安全保护规则》共有五章二十六条。从安全保护、安全监督、相关责任等方面对医院信息系统中的数据信息及网络中一切设备的安全进行了详尽规定，并提出了对违反规定而应承担的责任。要加强医院信息系统的网络安全管理与维护[2]。
1.3《医院信息系统管理各项制度》
《医院信息网络系统管理各项制度》共有九章六十六条，具体针对计算机信息中心工作职责、机房的管理、信息储存及保管、互连网站、数据备份、应急恢复、网络设备的购置等方面进行了规定。
1.4《医院信息系统工作流程》
《医院信息系统工作流程》涉及到实际操作的各个环节，共有二十四项流程。实践证明，如果不及时制定相应的流程规范，在医院信息系统的运行中必然会出现混乱，造成不必要的麻烦。
1.5《医院信息系统管理奖惩细则》
《医院信息系统管理奖惩细则》分为十一条，依据上述各项规定及医院规范化管理的要求，对平时医院信息系统应用中易出现的不规范操作而造成的各种损害所制定的奖惩办法，是对上述各种规定的有力补充。
2狠抓落实，确保医院信息系统管理制度的实施
建章立制并不只是写在纸上，订在墙上，而是要落在实处。自制度建立以来，狠抓制度的落实也就成为医院信息系统成功运行的关键因素。只有严格执行这些制度，才能保证整个医院信息系统的安全运行，达到建设和应用医院信息系统的目的。
2.1组织学习，领会制度的实质
整套规章制度在颁布后，印文下发到各个部门，要求有关人员认真学习。不但对原来在岗人员，而且对新上岗人员更是广泛宣传，组织学习，并将其作为岗前培训的重要方面，列为上岗考核的内容，使之人人知晓，从而强化这些制度的执行意识。
2.2加强监督，促进制度的执行
有了规章制度还必须要有一定的监督机制来督促这些制度的执行。为此，我们将医院信息系统管理制度的监督执行纳入医院综合目标责任考核中，形成以制度监督制度执行情况的局面。通过这种方法，促进了制度的执行，使制度的执行成为全院各类人员的自觉行为。
2.3建立记录，细化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落实的前提。为此，我们根据制度内容，建立了各种相应的记录本，如《服务器维护记录表》、《网络系统维护记录表》、《系统软件维护记录表》、《HIS应用软件维护记录表》、《计算机及网络设备维护更新记录表》、《数据备份日志》、《日常工作日志》等各种表格和日志，从而细化制度的执行，明确各级各类操作人员的职责。
3拾遗补缺，进一步完善医院信息系统管理制度
医院信息系统管理制度实施后，取得了一定成效，但并不是一成不变的，而是要根据医院管理的要求和整个医院信息系统的运行，做相应的调整，原有的规章制度必然要随着新的要求的提出而补充和修改。而且规章制度多半是在医院信息系统建设过程中制订的，当医院信息系统运行一段时间后，往往会有一些不适应的地方，也需要补充和修改[2]。如社会医疗保险政策实施后，我院对医院信息系统中有关费用结算部分做了新的规定，流程也有一定的改动；再者医院信息系统中增加的一些新子系统上线后，也都对发挥着不可替代的作用，是医院信息系统能够正常运转和有效应用和推广的重要保证。同时，医院信息化系统的建设也提升了医院的管理水平[4]。
[参考文献]
[1]梁珂.医院信息化建设成功的关键因素.中国医药研究,2005,3(2):168-170
[2]宋颖杰,于明臻.医院信息系统的网络安全管理与维护[J].中国现代医生,2007,45（17）:104,110.
法院信息工作总结范文5
全国政协委员、北京医院神经外科主任王大明
王大明，主任医师，博士，教授、博士生导师，北京医院神经外科主任，全国政协委员，国务院政府特殊津贴获得者。现任，世界介入神经放射学联合会（WFITN）会员，中华医学会神经外科学分会委员、神经介入学组副组长，北京医师协会神经外科专科医师分会副会长，《中华外科杂志》、《中华神经外科杂志》等12种学术杂志的编委、常务编委或副总编。
全国政协委员、北京医院神经外科主任王大明接受了记者的采访。王大明委员结合医疗卫生工作实际对国内外医院信息化建设现状与问题进行了认真调研分析和深入探讨，对加强顶层设计、强化信息共享、加大软件开发权重等医院信息化建设方面形成了一定的看法。这次参加全国两会来带的提案之一就是关于改进我国医院信息化的建议。
王大明说：“全国卫生信息化发展规划纲要（2003-2010年）”明确要求医疗服务信息系统建设目标是：三级医院在全面应用管理信息系统的基础上，重点加强临床信息系统的建设应用，如电子病历、数字化医学影像、医生和护士工作站等应用。跟踪世界医院信息化发展的趋势。二级医院实现医院信息网络化管理，逐步建立临床信息系统。街道医院和乡镇卫生院要加快信息化建设步伐。逐步完善医院信息系统功能规范、信息标准，为资源共享、信息交换、应用软件模块化发展奠定基础。加快国家和地区人体生物资源、医疗服务资源等数据库建设。
王大明对主持人说：2014年“国家卫生计生委国家中医药管理局关于加快推进人口健康信息化建设的指导意见”要求：医院信息系统建设要以电子病历为核心，实现医院内部信息资源整合和共享，提高医疗服务效率和质量……通过区域信息平台实现居民基本健康信息和检查检验结果、医学影像、用药记录等的医疗机构之间信息共享，提高数据质量。
王大明在谈到国内医院信息化建设总体情况时说，我国各级各类医院从80年代中后期广泛开展了医院信息化建设，各医院高度重视信息化建设，资金投入力度逐步加大。据不完全统计，国内每家三级甲等医院累计投入资金约0.2至4亿元人民币，其中2011至2013年的三年中，三级医院信息化建设经费投入占当年医院总收入的比例均超过1%，且呈逐年上升势态。基本建立了涵盖医疗服务的各业务信息系统，极大地提升了业务信息化水平。医院信息化建设在提高患者服务水平、工作效率、医疗质量、医院运营水平等方面发挥了重要支撑作用，信息化已成为医院日常运行不可或缺的一部分。
法院信息工作总结范文6
【关键词】信访 信息系统 PDCA循环
【摘 要】利用PDCA循环全面质量管理方法，对医院信访信息系统进行问题查找，方案设计，试运行及再设计，以期完全满足信访信息管理的要求。
PD CA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程， P D C A 是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序[ 1 ]。本文运用P D C A循环分析医院设计、建立、运行及改进医院信息管理系统的全过程，达到螺旋上升的效果。
医院信访工作，包括对投诉、建议、表扬信息的管理，采用手工记录统计的方法，工作繁琐，记录信息随意性大，信息录入不规范，给工作人员带来巨大的工作量，由于缺乏信息系统的支持，不能达到精细化管理的要求。建立信访信息化系统，可以推动信访信息管理的规范化、科学化和标准化，为医院纪委履行监督责任，切实实现“转职能，转作风，转方式”工作要求提供有力保证。
1 信访信息系统设计
1.1 Pl an(计划)
1 . 1 . 1 信访信息系统设计原则安全性： 系统放在内网网络， 增加数据保密性，医用软件层面上加强安全管理，设置使用权限，使用用户名、密码登录。
可维护性： 系统导入医院考勤信息记录，个人信息（编号、岗位、总支和部门）可随医院人事库的变动及时维护，以胸牌号为唯一识别。
实用性： 信访信息与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。因此系统应容纳多种渠道的数据采集，主要包括： 表扬信、锦旗、患者投诉、拒收红包等。在满足开发需求的前提下，适应职能部门管理人员的工作特点，做到简洁方便，界面友好。
先进性： 考虑到精细化管理的要求，可开发的信息化操作全部取代手动操作[2]。
1.1.2 查找问题，制定设计方案。分析医院信访管理方面存在的问题，表扬信和投诉、建议分库录入，不能体现医务工作者医德医风表现的全貌，不能及时统计科室或个人全面的数据；无法将投诉、建议、表扬等数据按照科室、个人、岗位、总支等分类全方位立体的展示出来；数据运用Excel表录入，存在录入不规范的问题，同时无法进行进一步统计分析。
1 . 1 . 3 广泛征求意见， 确定影响因素。制定方案，争求意见。职能科室与信息中心联合拟设计一套医院信访信息系统，根据《信访条例》的有关要求及工作中的问题，设计建立了《信访信息系统开发征询意见表》，对23个职能科室就信访信息系统涉及的项目、使用权限、各项目具体反馈时间、设计形式进行了调研，综合各科室意见，对信访系统开发方案进行调整，提交信息系统设计开发。
1.1.4 确定方案，提交设计。信访信息系统的主要内容，包括投诉管理系统、建议管理系统、表扬管理系统及礼品礼金管理系统共4部分。其中投诉管理系统，针对患者及其家属通过来访、来信、上级转办、意见箱、1 2 3 2 0 等途径提交的投诉情况及调查处理情况，统一登记、编号、转办、反馈处理结果；建议管理系统包括，患者及其家属、我院员工的意见建议及处理情况；表扬管理系统是用于登记科室及个人收到的表扬信、锦旗等，录入、统计并及时反馈相关科室及个人，每月通报，统计分析，作为评先评优的依据；礼品礼金管理系统，记录个人拒收“红包”和回扣、开单提成的情况，实行统一编号，记录好病人姓名、病案号等信息，以便退还患者。
1.2 Do(执行)
信息中心开发人员按照方案要求，进行信访信息系统初期开发。系统包括投诉、建议、表扬、礼金礼品几个板块，投诉与表扬部分内容设计按照《信访条例》关于记录投诉应涉及的的内容确定，为便于分析，还在每部分对投诉内容进行了分类，输入后，可分项统计。最终统计结果包括分部门统计和分个人统计两部分内容，可通过图表对一下几部分内容进行分析：各总支表扬和投诉所占比例，各表扬事项的分布，各部门表扬投诉所占的比例，患者表扬岗位分析，患者表扬信和接收锦旗分析，每月统计，以更直观的了解结果信息。
基于安全性的设计原则， 开发人员将系统依托内网信息系统，以保证网络信息不被非法访问；设置使用权限，通过密码、用户名保护， 防止非法用户修改、破坏数据。
1.3 Check(检查)
系统开发与试运行阶段， 职能科室与开发人员经过几轮沟通，以确保系统开发与方案设计减少偏倚。其中要解决的一个主要问题是将全院可能涉及的人员信息，全部录入系统。主要包括姓名、胸牌号、总支、科室、岗位等几部分信息，通过胸牌号进行唯一识别，由于人员众多，给开发人员增加了很大工作量， 但是基于实用性的原则，作为一个高效、准确的系统，必须设计建立此部分内容。同时基于维护性的原则，系统的开发设计也实现与人力资源处人事信息的对接，以半年为周期对院内人员信息进行维护。其他沟通的问题：还包括投诉、建议部分分别统一编号，实现分项打印，以确保信息的及时下传；一些保存之后界面信息不能自动删除的操作性问题，及时进行了修改，以利于后期操作的实用性和简洁性。
1.4 Action(处理)
经过半年时间的研发，医院信访信息系统正式上线，在运行阶段又有一些问题需要继续改进，如我院人员考勤系统只包括我院在职员工，但是患者反映的投诉、表扬信息经常还涉及到研究生、进修生、离退休干部等几部分人员，这些人员变动性很大，不可能全部信息录入系统， 要手动输入的话， 还要实现信息的唯一识别性。发现问题后，进入新一轮的改进工作，通过与教育处、护理部等相关主管职能部门沟通，为这几类人员设计了唯一可识别编号，以便将其信息及时录入和反馈。
2 信访信息系统开发意义及效果
随着医院信访信息系统的设计建立，信访工作由过去的纸质的劳动密集型转为信息设备为依托的劳动密集型，节省了人力、物力，大大提高了工作效率，有利于医务人员医德医风情况的考评，建立规范有效的激励约束机制，考评结果与医务人员的晋升、评聘、绩效工资和评先评优相结合，增强约束性，通过科学管理，实现信访信息的可录入、可查找、可导出和可打印，实现信访数据管理的规范化、标准化和电子化，将促进医院持续健康发展。
3 问题及不足
信访信息系统与医院HIS系统不兼容，由于HIS系统由专业IT公司设计，已使用较长时间，而医院自主设计的信访信息系统，开发环境不同，难以实现数据的交换和共享[3]。目前信访信息系统能帮助信访管理工作达到高效、准确的目的，但是也只是简单的记录、数据汇总，下一步希望和医德医风档案结合起来，目前统计结果每个医务人员有一条记录，希望界面设计成每个医务人员一页档案界面，包括投诉、表扬、拒收红包记录。
参考文献
[ 1 ] 张瀛, 张云婷, 田丹, 等. P D C A 在提高医院满意度中的应用[ J ] . 解放军医院管理杂志,2012(12):1128-1130.
