护士长的工作总结范文1
1、在护理部、科主任领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
2、根据患者病情及护士工作能力，妥善安排患者的责任护士。
3、每日主持晨会交班及床头交接班，组织并参与危重患者的抢救工作。
4、督促检查各项护理工作，及时帮助解决疑难问题。
5、定期检查仪器、急救物品及药品的使用及保管情况，保证抢救药品、仪器性能完好，及时登记使用情况。
6、定期检查各项护理表格的记录情况，保证其完整性与准确性。
7、定期检查各种消毒物品尤其介入性物品的消毒情况。
护士长的工作总结范文2
【关键词】 表格式;护士长;护理管理
护士长是临床护理各项工作的组织者、管理者，对临床工作的护理质量、工作效率、服务满意度有着直接的影响，如何提高护士长的护理管理水平，提高护理质量、提高工作效率、提高服务满意度，护士长排班表在护士长的日常工作中起着重要的作用。
1 表格式周计划的格式
根据护理管理的要求，结合《护士长工作手册》，以临床实际工作为基础，制定护士长排班表的格式。大致包括了医院层面的计划、护士长日常工作、《护士长工作手册》制定的工作计划及临床机动事件的工作。同时为保证护理管理的全面性，表格式周计划还要包括护理质量、教学安排、护士培训等诸多方面。表1 护士长周工作计划 ×年×月×日
根据以上要求，表格具体设计要求包括：月计划、周重点、重点事件、重点患者护理、教学培训安排、临时事件及未完成计划等方面(表1)。
2 表格式周计划应用体会
2.1 工作有计划性、目标明确、工作效率高 表格式周计划充分运用目标明确、内容针对性强等优势，可以很清晰知道本周的工作计划及目标，可以根据总体工作计划，合理安排每项具体工作时间，可以合理利用时间，使日常工作更有条理，每项工作按部就班，比护士长手册计划更具体，保证了护理管理工作高效、高质量地完成，可以逐步培养良好的工作作风，逐步提高管理水平，实现量化管理。
2.2 计划易落实 排班表把具体的事情均记录详细，使得每项计划的可操作性增强，按照详细的工作安排，逐步完成，对每项工作计划均有完成情况记录，特别是对未完成的工作有相应的记录，有力地保障了护理管理中的每项工作的落实，避免计划落空，增强了工作执行力。
2.3 工作内容全面、避免管理盲点 根据周计划的框架，把护理管理所涉及的每方面工作安排在合适的时间，根据病区具体的情况，合理分配工作时间、工作内容，有护理工作的重点的同时，不放松护理管理工作中的诸多方面，可以保证护理工作各方面质量的保障，而避免出现管理盲点。
2.4 工作有连续性 用PDCA管理循环模式，把静态的管理关系引入动态的运作中，强化管理结果及对策，护士长学会运用管理理论解决日常工作中的问题[1]。对未完成的工作及刚刚发现的护理问题，都有相应的记录，并将其列入工作日常安排，使得工作有连续性，更好地保障护理质量。
2.5 资料齐全，便于工作总结 将日常工作用排班表的形式记录，对以后的工作总结提供了丰富的、全面的，细致的、可靠的资料，有利于汇总，为年、季、月总结提供了准确的资料。为今后提高护理管理水平有很好的指导作用。
2.6 工作有指导性 新护士长要尽快适应角色转变，把主要精力放在工作的策划、督导、质量评估以及业务重点和难点上。否则，护士长若过多地忙于具体琐事，将会丧失或削弱其管理职能，难以保持和提高护理质量[2]。表格式周计划的形式可以很好解决这个问题，帮助新护士长更快转变角色，减少具体琐事的影响，提高管理水平。
参考文献
护士长的工作总结范文3
论文关键词：同事支持 护士职业满意度 相关性
论文摘要：目的明确同事支持与护士工作满意度的相关性。方法以浙江大学医学院附属邵逸夫医院在职护士为研究对象，采用定量研究和定性研究相结合的方法，通过数字随机抽样对120名f临床在职护士发放调查问卷及对60名访谈对象组织半结构式访谈，运用SPSS11．5对量表结果进行统计分析以及借鉴扎根理论研究法对访谈内容进行内容分析。结果总体水平上的同事支持，包括护士长的支持和同事间的支持，都与总体护士职业满意度存在显著正相关性。同事支持与职业发展、管理者、工作本身和交际满意度有显著正相关性，与薪酬、奖励、福利和工作规程和同事满意度相关性甚微。结论建议通过构建良好的同事支持系统以提升护士职业满意度。
护士是医院的生命力，如何确保护理队伍的稳定性，使每个护士都有主动性、积极性、创造性和高效率的工作，尊重护士、关怀护士，以护士的价值和利益作为根本目标是非常重要的。国外研究发现，工作单位的社会支持有助于帮助个人更好地适应工作，提高工作效率，从而显著提升了员工的职业满意度川。由于个体的许多社会需求都可以在工作中与同事之间的愉快交往而得到满足，有同情心和乐于助人的同事会提升员工的工作满意度。
同事支持(Peer support)，作为一种工作相关的社会支持形式，是通过情感关注、工具支持和信息提供而建立起的一种组织环境中的人际交换关系Lzl。从中国的传统文化背景来看，大多数人都会考虑或希望在同一个组织内甚至同一个工作岗位上完成职业生涯。中国人对组织及领导有高度的信任感和依赖性。此外，基于目前国内护理人员短缺的现状，护士长并不能单纯从事管理工作，还要从事临床护理工作，因此，与国外相比，国内护士长与护士直接接触的机会就相应增加，故国内在开展护士群体同事支持时不能忽视护士长的支持。因此，同事支持的概念也就相应扩大到包括护士长对护士在内的支持。
本文研究同事支持与护士工作满意度的相关性，以探讨提升护士工作满意度的途径。
1对象
2006年2-v3月，以浙江大学医学院附属邵逸夫医院临床护士为研究对象，随机抽取120名护士作为问卷调查对象和60名护士作为结构式访谈对象。回收有效调查问卷10。份，回收率为83.3000接受访谈的护土有55人。
2方法
2. 1问卷调查法
2.1.1护士的背景资料包括年龄、婚姻、工作年限、文化程度等。
2. 1. 2护士工作满意度量表采用的是斯佩克特(Spector,l985)编制的工作满意度调查表，它通过36道题目描述了工作的九个方面，包括薪酬、职业发展、管理者、福利、奖励、工作规程、同事、工作本身和交际。每个方面有4道题目。本研究所得该量表Cronbach'Sa系数为0. 883 0
2. 1. 3同事支持量表由有医学及心理学背景专家参考国外支持量表叫翻译，并针对护士群体及国情修改编制而成。该量表包括两部分，第一部分是护士长支持量表，共有9个条目，反映的是护士对所在科室护士长支持的认可，本研究所得该部分量表Cronbach's a系数为0. 922。第二部分是护士同事支持量表，有21个条目，旨在评估护士对同事支持的感知情况，从而寻找改进的方法和措施，由7个方面组成，分别为支持结果、合作、通情、意识、目标、行动和过程管理。采用验证性因素分析，在允许条目之间误差项相关的情况下，X2/df=4. 6; P=0. 009,GFI=0. 89，AGFI=0. 86，CFI=0. 86，RMSEA=0. 06，提示该问卷有较好的结构效度。本研究所得该部分量表Cronbach's a系数为0. 9590
以上2个量表各个条目均按理奎德5分量表评分，非常不同意为5分，比较不同意4分，不确定3分，比较同意2分，非常同意1分。问卷调查采用无记名的方式，被调查护士根据自己的真实体验，选择一个最符合自己的答案。
2. 2访谈法根据本研究的目的，研究者运用扎根理论编制了访谈提纲。随机抽取邵逸夫医院60名护士作为访谈对象。所有访谈均在被访者知情同意情况下开展，且对整个访谈过程录音。在访谈中，访谈者根据具体情况进行适当的追问，以深入了解与同事支持有关的问题。每次访谈时间控制在30min以内。
3资料分析
问卷调查的数据采用SPSS 11. 5进行相关性分析。访谈资料据录音将所有的访谈内容转换成文字稿，并借鉴扎根理论研究法对访谈资料进行详尽的归纳和总结。
4结果
4. 1定量问卷结果护士的背景资料显示:中专18人，大专49人，本科33人;平均年龄为28. 11士3. 87岁，平均工作年限是6. 78士4. 881年。
同事支持与护士工作满意度相关性分析结果(表1，2)
表1可见，总体水平上的同事支持，包括护士长的支持和护士间的支持，都与总体护士职业满意度存在显著正相关性。
表2提示，同事支持和职业发展、管理者、工作本身和交际呈显著正相关性，与薪酬、奖励、福利、工作规程和同事满意度无相关性。
4. 2定性访谈结果在半结构式访谈中，许多护士赞成同事支持的开展，对同事支持持肯定态度，认为开展同事支持是“很重要的”。同事之间接触得比较亲密，“好像一家人样”，很容易沟通交流，包括个人问题、工作中不愉快的事都可以相互倾诉，同事间的支持对改进护士职业满意度是“有作用的”。九成以上的护士感到“能帮助每一个人很愉快的工作”是“一个比较重要的事情”，也是“护士长本职工作的一部分”。护士长的支持对改进自己的职业满意度是“很好的”。“护士长安慰你一下，就感觉心情好多了”。近一半的护士认为平易近人、对护士一视同仁、公正公平的护士长更能激发她们对工作的热情。经常和护士沟通，了解她们的需求(30/55)，关心鼓励护士、理解护士、有同情心、宽容和人文关怀(51/55),“站在护士的角度，维护护士的利益”，能让她们在工作中保持愉快的心情，“让大家差不多都满意”。护士长多组织一些娱乐活动，能利于“压力的释放”，也可以提高对工作的满意度。此外，护士长积极营造和谐轻松的工作氛围，能给护士温馨感(42/55),“好的话，会减少工作的压力，提升工作的满意度和成就感”。
5讨论
5. 1总体水平_[同事支持与护士职业满意度的相关性表1示:总体水平上的同事支持，包括护士长的支持和护士间的支持，都与总体护士职业满意度存在显著正相关性。提示同事支持可以对护士职业满意度的提升产生积极的影响。
5. 2护士长的支持与护士职业满意度的相关性
5. 2. 1护士长的支持与职业发展满意度由表2可知，护士长的支持和护士职业发展满意度呈显著正相关，提示护士长的支持可以对护士职业发展产生积极的影响。护士不仅仅满足于工作是为了获得报酬，更是追求在组织中能实现自我价值，受到组织的重视和关注。由于护士几乎每天都要在超负荷状态下工作，无暇顾及一些专业发展动态，在这种情况下，护士长支持能给护士提供自我发展的阶梯及各种切实有效的职业生涯设计，及时给护士提供医院中对护士职业发展有利的各种机会和信息，帮助她们制定个人近期目标和远期目标，明确发展方向，使她们能够看到自己的发展前景，从而调动护士工作的积极性。在工作过程中，护士长的支持可以帮助护士发现工作中的不足，找出改进的方法。有了护士长的支持，任何明确下来的目标都是可以具体量化的。正如访谈中护士所提到的“对于护士的个人发展，她给一些建议会比较好，因为她了解的比较多，我们只是想着干好本职工作，想的不够多”。
5. 2. 2护士长的支持与管理者、工作本身和交际满意度护士长支持与管理者、工作本身和交际满意度呈显著相关性。护士长的支持是影响护士个人工作满意感和心理健康的最有效方式[C47。护士往往把护士长的支持看作是对她们的关心和重视她们的贡献。访谈中护士也提到，护士长的支持对提升一自己的职业满意度是“有帮助的”、“很重要的”。“好的话，会减少工作的压力，提升工作的满意感和成就感”。在实际工作中，那些善于提供支持的护士长，往往得到护士的喜欢和尊重。只有护士对管理者满意了，她们才能有更多的精力和时间投人到病情观察、与患者交流及专业发展中去。
由于护士长也从事临床护理工作，并且护士长的业务水平很高，能有效地减少床边护士的工作量;在管理中，护士长能发现并改进阻碍护理工作的制度和程序，简化工作流程，明晰护士任务，这些支持明显缓解了工作压力，让护士喜欢自己工作中所干的事，“觉得自己的工作是有意义的”，并产生一种对自己工作的自豪感。这不仅提高了护士的专业水平和对护理职业的热爱，也有利于护理专业的发展。
护士长主动与护士进行有效沟通，能缩短与护士之间的心理距离，增加互相理解和信任，建立良好的人际关系。在工作中，护士长不仅要监督管理护士的工作，更要关心护士的情感需要。护士长能及时化解紧张的人际关系，团结护士，使领导的护理单元成为有凝聚力的集体，能使护士认为这个集体很温暖，增加护士对这个集体的认同感及满意度，促进人际关系良好发展。
5. 3护士间支持与护士职业满意度的相关性
5. 3. 1护士间支持与护士职业发展满意度职业发展和每个人息息相关。护士是讲究团队合作的群体，任何护理操作的各个环节都需要同事间的配合才能完成。因此，在工作中，护士与护士之间接触最频繁，这种接触促进了同事间彼此的默契和信任，能够培养共同的兴趣和目标。说明护士间支持更容易开展，并能成为护理工作中的自觉行为。护士之间乐于分享工作经验，交流工作感受，并能指出工作不足和需要改进之处，无形之中能促进护士能力的增长;因为有共同的发展目标和工作前景，能够形成浓郁的学习氛围和不甘人后的紧迫感，其业务、理论的彼此支持能提高护士的职业发展满意度。
5. 3. 2护士间支持与管理者、工作本身和交际满意度护士间支持能够协调护士长和护士之间的关系。在日常工作中，护士间支持者能随时发现同护士的情绪波动，并反馈给护士长。在和护士长商讨解决方案后，共同帮助护士平息情绪，减少冲突。因此，不仅能帮助护士长全面了解护士，针对护士的需求改进管理中的不足;也能增进护士对护士长工作的理解，提高对护士长管理的满意度。护理工作中，护士间互帮互助，减少了工作量，提高了工作效率，因而也能提高对工作本身的满意度。
护士间支持的建立，使护士之间有了倾诉的对象，沟通开放可以促进护士良好的人际关系，从而增强护士的参与意识，促进护士之间的意见交流，使工作任务更有效地传达。护士从事工作不仅仅为了挣钱和获得看得见的成就，对于大多数护士来说，工作还满足了她们社会交往的需要。所以护士间支持使护士的人际关系更融洽，进一步提高了护士对工作的满意度。
护士长的工作总结范文4
要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。以下是为大家整理的护士岗位个人总结报告资料，提供参考，欢迎参阅。
护士岗位个人总结报告一
大家好，现在我就这一年来担任护士一职的相关工作，做以下几点总结：
工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
护士岗位个人总结报告二
20__年在医院和护理部的正确领导下，我科护理工作积极围绕创三甲和政风行风评议工作，不断提升服务质量和技术水平，不断把握困难和不足，发挥优点成绩，圆满完成了全年各项工作目标和任务，现在总结如下：
一、认真组织我科护士学习各种医疗法律法规，文件资料，提高了我科虎护士的职业道德素养。
二、为方便病人增加了饮水机一台、报架一副、热水袋20个、毛毯5床、被套10床、健康宣传栏、空气消毒机1台，为病人创造了舒适的治疗环境，减轻了病痛带来的不安全感。
三、在护理部的指导下，利用工作中的空余时间带领我科护士进行理论的学习和操作技术的操练，使理论更扎实，岗位职责更明确，技术操作更规范统一，顺利通过了医院护理技术操作考核和“三甲”评审专家的检查。
四、每月定期组织本科护士业务学习和在职护士培训工作，以拓展思维、扩大知识面，提高了大家学习兴趣，培养护士科研意识。
五、每天检查急救药品、器材的完好情况、包灭菌的合格情况以保证抢救病人时抢救工作能顺利及时进行，未出现延误病情。
六、接受护理部的人员调配，并对新入科护士进行理论和操作培训，以利于新护士适应新科室、新岗位工作。
七、从20__.06.06至20__.12.31，半年输液病人达8343次、皮试2167次、肌注3090次、灌肠74次、静注81次、换药856次，能做到无投诉，无差错事故。
八、20__年是我院工作重点是“创建三级甲等医院”，在创三甲期间，我科护理人员热情饱满积极备战，迎接评审，各项工作有条不紊，责任到人，没有一人拖医院后退。20xx年在“百年奥运”期间我科同志也坚守岗位，踏实工作，下班后为奥运健儿呐喊助威。
九、加强消毒隔离措施，在医院感染委员会的领导下，在医院感染科的指导下，严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染，无医院感染暴发流行事件发生。
十、详细制定了每个岗位的工作细则和严格的考核制度，做到有章可循，并将所有的分值和绩效工资挂钩，也体现了多劳多得，激励了护理人员工作积极性，变被动服务为主动服务，提高了病人的满意度，减少了护理纠纷。
护士长的工作总结范文5
一、认真落实各项护理规章制度
严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证，护士长年终工作总结。
1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。
2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录;(2)护理操作严格执行三查七对;(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。
3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。
4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展。
二、提高护士长管理水平
1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。
2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。
3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。
三、加强护理人员品德、作风建设
1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。
2、分别于5月份、10月份组织全体护士参加礼仪培训。
3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。
4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。
四、提高护理人员业务水平
1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。
4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。
5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的目的。
护士长的工作总结范文6
关键词：新任护士长；压力；有效突破
新任护士长在任职之初往往会面临很大的压力，若不能及时有效的给予支持和帮助，会不同程度地影响到他们的工作和生活。本院对新任护士长的工作状况、心理状态、遇到的困难和阻力进行关注、调查和了解，对其压力源进行总结和分析，进行良性干预，寻求防范和解决的办法。对新任护士长如何正确面对压力，有效突破压力，起到了积极有效的作用，现总结如下。
1一般资料
确定干预的意义及基本内容、难点与目标
1.1干预的意义：提高新任护士长的管理能力，减轻压力，增强信心。
1.2确定调查内容为：工作状况、心理状态、困难和阻力。
1.3目标：推动新任护士长尽快完成角色转换，积极有效的应对和突破压力。
1.4难点：心理适应期与人际关系。
2对象与方法
2.1对象 选取本院2009-2014年新任护士长20名，均为女性，年龄28-40岁，时间为新任3个月内。
2.2方法
2.2.1问卷调查 采用预调查和良性干预后调查方法对所选对象进行工作状况、心理状态、困难和阻力、适应程度四个内容的调查。两次发放问卷共20分，回收20分，回收率100%。
2.2.2专门的护理管理学习 为新任护士长提供专门的资深护理管理培训学习，借鉴同行成熟的管理经验，强化他们的管理意识，丰富管理知识，提高管理能力。
2.2.3？？专科学习 护士长必须精通本专科的相关业务，需要不断加强和深化专科学习。有目标、带着问题进行专科进修学习，了解和熟悉本专科护理的新进展，新方法，能提升新任护士长不断改进自身工作的能力。
2.2.4针对性的座谈？？根据新任护士长所面临的困难和困惑，所表现出的问题，有针对性的进行个别座谈，倾听他们的倾诉，了解他们的需要，认真分析原因，共同探讨解决问题的办法，提出指导性的意见和建议。
2.2.5及时指导 对科室的具体工作，给予及时具体的指导，支持和帮助，发现问题，及时进行分析，以鼓励为主。
2.2.6鼓励新老互学？？鼓励新任护士长多向高年资护士长取经学习，激励高年资护士长多多帮助和指导新任护士长的工作，在院内形成比、学、赶、帮、带的良性学习和竞争氛围。
3结果
3.1干预前、后结果显示 ：对管理工作回答“不熟悉”者关注和干预后较干预前明显减少，只占5%，其他95%为“熟悉”与“非常熟悉”。心理状态“稳定”者较干预前明显增多，占85%。减轻困难和阻力回答“需要”与“迫切需要”者干预前与干预后均为100%。选择“不适应”新的管理工作者干预后较干预前减少，只占15%，75%的新任护士长适应，回答“非常适应”的从干预前的0.0%上升至10%。
4讨论
4.1管理知识、经验和能力是护士长工作的基础和关键由表1得干预前、后对新任护士长工作的两次问卷调查结果，经过为期3个月的培训指导、实践学习之后，新任护士长的管理能力有了提高，工作有了很大的进步。对护理管理工作的认识发生不熟悉到非常熟悉的转变。干预后心理焦虑的有5%，较干预前下降15%，说明新任护士长们在不断的学习和工作中获得了管理知识，积累了经验，能力得到了提升。增强了自信心，开始了科室护理工作的提升，继而需要更多的支持和帮助，需要一个完善的支持系统，来支撑护理工作的持续改进。对减轻困难和阻力的需要没有人选择“不需要”说明护士长们意识到减轻困难、克服阻力是工作进步的关键要素。而“迫切需要”由干预前的75%下降到15%，说明新任护士长们在实际工作和学习中，能力获得了较大的提高，减轻了压力。这也说明新任护士长最大的压力不是来自于专业技术方面，因为他们往往是这方面的精英，主要的压力来自于管理经验的缺乏，护士长都是由临床护士成长而来，他们具备护士长的优秀潜质和素养，但缺乏独立的管理实践经验，缺乏系统的理论培训学习，需要自身在护士长的岗位上不断的学习、总结、积累和探索。这是一个需要长期坚持、多途径并用提高新任护士长能力的过程。值得关注的是干预后有75%的新任护士长能适应护士长的工作，而完全适应由干预前的0.0%上升到10%选择不适应护士长工作的由干预前的55%，下降到15%，明显减少。这说明从临床护士到护士长角色的改变，即由一名实践者【1】到成为一名全方位的管理者的跨越，新任护士长必然会有一个心理适应期和过渡期，因为工作需要，新任护士长有的被安排在新的科室，环境的改变会延长他们对护士长职能的适应，在一定程度上影响他们能力的正常发挥。而这些都需要护士长在有限的时间内尽快完成，以便科室护理管理工作正常有序的延续。对于不能适应的15%新任护士长需要帮助他们根据原因寻找相应的对策。
4.2人际关系的协调是护士长工作的重要职能，也是做好护士长的关键【2】，新任护士长面临着人际关系圈的扩大，需要协调好各方面、各层次的关系，由于工作职能的转变，以及自身心理素质的差异，新任护士长在处理日常工作时会遇到各种问题，面临不少困难，这些都会造成护士长对自身能力的担忧和否定，在新的管理工作中缺乏自信心。在面临前所未有的压力时，会使他们焦虑、紧张、担忧，为了抗衡压力，迫使他们做出种种应对，有的压抑自己，有的缺乏自信，有的拼命工作等等，持续的心理改变，会直接影响到生活和工作，造成失眠、情绪易激动、疲惫、工作中的应变和处理能力降低，严重的会影响科室护理管理工作的正常开展。进行新任护士长压力总结及分析，并采取相应的干预措施后，我们发现（1）、？新任护士长遇到问题能及时反映和倾诉，能使问题及时得到解决，避免了问题的累积和扩大；（2）拉近了管理者与新任护士长之间的距离，畅通了上、下沟通的渠道，实现了护理管理中的有效沟通；（3）新任护士长的焦虑、紧张情绪得到很好的释放，有效地缓解了压力，逐步适应了新的角色和工作，使自身的能力和才干得到充分展示和发挥[1，2]。
5结论
新任护士长是护理管理队伍中重要的新生力量，丰富的临床管理经验，良好的适应能力，稳定的心理状态，和谐的人际关系，充分的自信，是一名合格的护士长必须具备的基本素质，优秀的护士长，不仅要具备扎实的专业技能，还要有较高的综合素质，只有不断地提高自身各个方面的能力和素养，才能很好的适应护士长的工作，才能不断地在临床护理管理中取得进步，真正发挥护士长的引领带头作用，为护理工作的发展做出积极的贡献。
参考文献：
