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如何提高群众的满意度范文1
一、深入联系群众，始终坚持从群众中来到群众中去。
一切来源于群众，一切依靠群众的群众观点。一方面，以深入开展帮、联、驻、 百千工程深入推进同步小康创建活动为载体，深入走访群众、联系群众，了解群众所需所求。另一方面，通过设立便民联系箱、设定书记接访日、定期走基层、访民情等形式，加大同群众联系，与群众面对面，心贴心，倾听民情，收集民意。
二、充分尊重群众意见，始终坚持把群众意见作为做决策的依据。
一方面，对每一条意见制定回访制度及回访时限，确保党员干部虚心倾听民意，认真对待民意。另一方面，在制定相关决策之前进行群众意见采集，做到边走边改，根据民意合理调整。
三、真情为民解忧，始终坚持解群众之所急作为工作的重心。
采取部门包村，干部帮户的方式，借助驻村干部与群众形成结对帮扶，帮助解决实际困难。真正做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所需，民有所呼，我有所应，服务群众，真情高效。
如何提高群众的满意度范文2
一、司法行政工作和其它司法部门相互混淆，不经意间使司法行政工作民意调查处于不利地位。在走访中我们了解到，群众误认为司法局就是所有司法系统的总合，还有群众认为司法局就是管公、检、法的，群众不理解为什么有了公检法还要设司法局，为什么司法所调解不成的纠纷，还要到法院诉讼，群众把广义的司法系统和狭意的司法行政机关相混淆，在民意调查中，很多群众把对其它司法机关的不满意，不经意间记在了司法行政系统的名下，使司法行政工作民意调查处于不利地位。
二、司法行政形象与基层司法行政部门在群众中的认知度相脱离。司法行政基层部门如法律援助、律师公证、人民调解、社区矫正、安置帮教，法制宣传和法律服务等机构都具有服务性职能，为群众办实事、办好事。但是群众知道这些部门，却不知道这些部门就是司法行政工作部门，群众对这些基层部门服务职能的认知程度，不能统一到对司法行政工作的良好评价上来，是间接导致司法行政民意调查不理想的原因。
三、司法所人员缺编的问题。司法所是最基层司法行政工作部门，担负着普法宣传，民事纠纷排查化解，社区矫正和安置帮教等十分重要的工作，司法所在群众中的工作形象如何确立，直接影响到司法行政工作的民意度。用司法部吴部长的话说:“司法所不强，基层司法行政工作不亮”。当前司法所的主要问题是人员缺编的问题。2008年初，我市在原乡镇司法人员的基础上，经过乡镇推荐、人事审核、组织考核，最终实现了司法所由乡镇管理到司法局管理为主的收编垂管，由于受到司法行政专项编制的制约，只有26名同志被收编确定为基层司法所干警，全市14个乡镇街道办事处，平均每个司法所不足两个人，阜寨、汤坊两个司法所只有一名同志，庄头司法所由于收编时人员非公务员身份，不能进入司法专项编制，现在只有一名乡镇事业编制人员。按照中央加强“两所一庭”建设的规定，司法所应该编制3—5人，依照《人民调解法》和社区矫正工作的要求，司法干警调解纠纷、案件调查、走访矫正对象必须两人以上才能开展工作，否则，就是违法行为。现在我市各司法所普遍只有两名同志，两个人一起下去工作，司法所就得关门，群众来办事就得吃闭门羹，更何况只有一个人的司法所面临何种尴尬局面。严重的缺员现象导致工作难以有效开展。
四、现有司法所人员不能为司法行政所用的问题。由于司法行政管理体制多年沉淀的原因，在实际工作中，大部分乡镇党委政府把司法所当作内设机构，把基层司法助理员当作乡镇的行政人员或事业单位工作人员使用，由于我们司法所干警都是从乡镇原有干部中收编的，与乡镇政府有着很深的渊源，司法所的办公用房也是从乡镇划转的，所谓在人屋檐下，尽管人员严重缺位，可是，现有人员还不能专起来搞司法行政工作，配合乡镇中心工作成了司法所职能的重要部分，很多与司法工作毫无关系的政府事务如行政包村、计划生育、禁烧防火、收合作医疗等，大量消耗了司法人员的精力。另外，我们推行的六办合一、服务大项目建设等工作，本身没有什么问题，可是在实际操作中脱离了司法行政的范围，加之部分司法所长农村工作经验丰富，个人工作能力强，是乡镇骨干，间接导致了司法人员身兼数职，不能全职做好司法行政工作，如店张司法所长兼任计生办主任；南市、阜再司法所长兼任综治办主任；西城司法所所长兼管征地拆迁；田阜司法所长兼管修路。乡镇综治维稳和工作挤占了司法所人员工作的大量空间，稳控上访对象、接访进京赴省去市上访民办教师、涉军退役人员、铁路返乡工人等成了司法所工作的重中之重，司法所业务成了附带和捎带。影响了司法所本职工作的开展。普法宣传、安置帮教、民事调解等司法所职能反而排不上日程。
提高司法行政队伍民意调查满意度的思路
七、认清形势，下大力气，彰显职能，打好满意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群众最有发言权，要让群众了解司法行政工作，让司法行政工作深入人心，有影响、有权威、有地位、才能赢得群众满意。一是大力宣传司法行政工作的性质、职能、地位和作用，让老百姓明白司法行政与广大群众的利益密切相关，使广大群众弄清“大司法”和司法行政行业的职能分界，澄清行业形象，避免误解认识，提高司法行政工作知晓率，进而提高满意度。南市司法所在平安创建工作中采取有力措施，将宣传司法行政工作职能和性质的宣传单张贴到全镇各村的主要街道，并组织干警进村宣传解答咨询，一举将该司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多个位次。二是整合律师、公证、法律援助、社区矫正、安置帮教、人民调解和依法治理职能，在司法行政的旗帜下，共同组织提高司法行政的社会知名度，避免各个部门单独宣传，单兵作战，提高司法行政的整体形象，人民调解、律师公证和法律援助等窗口部门，是司法行政工作联系群众的纽带和桥梁，一个成功的案例，优质的服务可以温暖带动一大片，赢得一片信誉。三是大力推进“六心”、“三个一”服务，即接待要热心、解答要耐心、询问要细心，受理要精心、承办要尽心、回访要诚心，三个一是指一张笑脸，一杯热水、一个满意的回答，真正把人民群众当成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身处地的为他们着想、为他们服务，提高人民群众的满意度。
八、理顺管理体制，解决现实问题，发挥司法所作用。严格实行司法行政工作条条管理为主的体制，使所有的司法人员以司法行政为家，拼弃把基层司法助理员当作乡镇行政人员、事业单位工作人员使用的观念。从业务上专起来，让人民群众真正了解普法宣传，民事调解、社会矫正、安置帮教等工作是司法行政工作的职责所在，树立司法行政在群众中的工作形象。另外，努力争取在原有司法行政专项编制的基础上，协调人事部门和乡镇政府，为司法所确定1-3名事业编制人员作为补充，只有这样才能从根本上解决因人员缺位无法开展工作的问题。人民调解、社会矫正等工作必须两人以上才能开展，否则就是违法。只有尽快解决这个问题，我们的司法所才不至于面尴尬局面,人员缺位问题必须引起重视。只有合理配置人力资源，让每个司法所的职责发挥到极致，调动每个人的工作积极性，让每个司法人的能力发挥最大限度，才能真正让人民群众满意。
如何提高群众的满意度范文3
一、总体要求
整改落实阶段是制定整改方案、切实解决存在问题的整个学习实践活动最后一个、最为关键的阶段，学习实践活动最终能不能取得实际成效、能不能达到预期目标、能不能全面完成工作任务、能不能使人民群众满意，主要就看整改落实的措施能不能真正到位、存在问题能不能得到有效整改。这一阶段的主要任务是，按照重在创新体制机制，重在取得实效的要求，围绕市委中心工作，围绕解决制约单位科学发展的突出问题，围绕切实转变机关作风和推动工作落实，抓整改，见成效，确保整个活动取得丰硕成果。
二、主要工作和方法步骤
整改落实阶段从2009年6中旬开始，8月下旬将完成各项总结工作。这一阶段的工作成效，直接关系到群众对解决本单位影响和制约科学发展的突出问题是否满意，因此，要认真做好以下几方面的工作：
（一）召开转段动员大会。（6月22日）
6月22日，我单位将召开转段动员大会，领导班子成员作动员报告，回顾总结分析检查阶段工作，全面部署整改落实阶段任务。
（二）继续深化学习，提高思想认识。（6月中旬至7月中旬）
整改落实阶段的主要任务是明确目标，落实责任，扎实推进，切实取得推动学校科学发展的实践成果和制度成果。我们要紧密联系实际，进一步深化学习，把深入学习科学发展观作为解决影响学校改革发展突出问题的有力武器，切实解决制约学校科学发展的突出问题。在整改落实阶段的学习实践活动中，各部门要按要求重点做好制定整改落实方案、集中解决突出问题、完善管理体制机制、总结和群众满意度测评四个方面的工作。
（三）认真制定整改方案。（6月底至7月初）
要以领导班子分析检查报告为基础，制定出目标明确、措施具体、责任到位、实施有力的整改落实方案。我们要针对学习调研和分析检查阶段梳理出来的存在问题，分别提出整改落实的目标和要求，明确部门分工和职责。制定整改方案的过程中，认真虚心听取多方面的意见和建议，并采取适当的方式向党员群众公布，接受社会监督，促进整改责任的落实。
（四）公布整改情况。（7月中旬）
整改方案制定以后，在一定的范围内公布，让干部群众了解整改什么问题、如何整改、什么时限改、要达到什么目标，并虚心听取群众意见、建议，不断调整完善整改方案。
（五）切实解决突出问题。（7月中旬至8月初）
解决突出问题是学习实践活动真正取得实效的重要环节，也是赢得群众认可和满意的关键之举。要从实际出发，切实解决影响和制约科学发展的突出问题，使干部群众感受到学习实践活动带来的新变化，感受到学习实践活动的成果真正惠及于民。
（六）建立和完善有关规章制度。（7月下旬至8月上旬）
针对第二阶段梳理出来的存在问题，坚持实事求是的原则，根据本单位实际，建立和完善相关规章制度，建立长效机制，逐步实现以制度管权、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地发挥对党员干部的约束力，切实成为促进作风转变的推动力。
（七）开展群众满意度测评。（8月上旬至中下旬）
学习实践活动基本完成后，组织党员、群众对解决影响和制约哲学社会科学事业科学发展的突出问题的满意度、对开展学习实践活动实际效果的满意度作出评价，提出意见，测评结果将以适当的方式向群众公布。
三、具体要求
（一）要继续加强组织领导。
整改落实阶段是学习实践活动见成效的阶段，这一阶段要求更高、任务更重。单位主要负责同志思想上要更加重视，确保投入足够时间和精力，善始善终，防止出现虎头蛇尾现象。要自觉防止和克服松劲、厌倦情绪，以高度负责的精神和更加扎实的作风抓好整改落实的工作。
（二）要始终突出领导班子和党员领导干部这个重点。
整改落实重点在领导班子和领导干部，党员领导干部要继续发挥模范表率作用，带头深化理论学习、带头改进工作作风、带头落实整改措施。要切实转变作风，坚持一切从实际出发，多在实效上用功，坚决防止搞形式主义。
如何提高群众的满意度范文4
一、出发点：树立群众观点，坚持群众路线，实现群众利益。密切联系群众是我党的优良传统和政治优势。一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，是党的根本工作路线。作为一名党员领导干部，必须牢固树立群众观点，贯彻群众路线。深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众的智慧，办好群众的事情，实现群众的利益。这样，才能保持党同人民群众的血肉联系，才能赢得广大人民群众的信赖和拥护，我们立党、立国、执政才有坚实的群众基础。
二、着力点：克服形式主义、，坚持正确的政绩观。当前，影响科学发展观贯彻落实的突出问题，对党和国家的事业危害最大、群众反映最为强烈的问题之一是形式主义、。因此，作风建设的着力点在于治理形式主义、，树立和落实正确的政绩观。我们党员领导干部必须把为党和人民的事业而奋斗作为人生的最高目标，把为人民服务作为人生的最大追求，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为工作的最高目的，自觉地做到权为
民所用、情为民所系、利为民所谋。要实事求是、求真务实，按客观规律办事，坚持讲真话、办实事、求实效，不盲目攀比；要深入实际，脚踏实地，艰苦奋斗，不搞花架子；要顾全大局、统筹兼顾，立足当前、着眼长远，不急功近利，一切工作都要经得起实践的检验、历史的检验和群众的检验。
三、根本点：坚持思想教育和制度建设的有机结合。加强党的作风建设，一靠教育，二靠制度。既要着眼于思想教育，更要着眼于制度建设，只有二者有机结合，才能发挥有效作用，从源头上预防和治理各种不良风气。抓好了思想教育和制度建设的有机结合，也就抓住了作风建设的根本。要教育党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，教育他们在工作实践中加强政治修养，锻炼意志品质，提高精神境界，保持不骄不躁和艰苦奋斗的作风，筑牢抵制各种不良作风的思想长城。要通过制度设计、制度创新来有效规范党政机关公职人员的行为，与时俱进地建立和完善包括科学决策制度、民主监督制度、依法行政制度、责任追究制度等在内的制度体系，完善政务公开、民主评议、质询听证等民主形式，将权力运行置于群众监督之下，保证权力的正确行使。
如何提高群众的满意度范文5
坚持群众路线，一是动身点：树立群众观点。实现群众利益。密切联系群众是党的优良激进和政治优势。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，群众中去的群众路线，党的根本工作路线。必需牢固树立群众观点，贯彻群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众的智慧，办好群众的事情，实现群众的利益。这样，才干坚持党同人民群众的血肉联系，才干赢得广大人民群众的信赖和拥护，立党、立国、执政才有坚实的群众基础。
坚持正确的政绩观。这二是着力点：克服形式主义、。
把为人民服务作为人生的最大追求，就要求我党员领导干部必需把为党和人民的事业而奋斗作为人生的最高目标。把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的最高目标，自觉地做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要实事求是求真务实，按客观规律办事，坚持讲真话、办实事、求实效，不盲目攀比；要深入实际，脚踏实地，艰苦奋斗，不搞花架子；要顾全大局、统筹兼顾，立足当前、着眼久远，不急功近利，一切工作都要经得起实践、历史和群众的检验。
三是根本点：坚持思想教育和制度建设的有机结合。只有二者有
才干发挥有效作用，机结合。从源头上预防和治理各种不良风气。要教育党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观，教育他工作实践中加强政治修养，锻炼意志品质，提高精神境界，坚持不骄不躁和艰苦奋斗的作风，筑牢抵制各种不良作风的思想长城。要通过制度设计、制度创新来有效规范党政机关公职人员的行为，建立和完善科学决策制度、民主监督制度、依法行政制度、责任追究制度等制度体系，完善政务公开、民主评议、质询听证等民主形式，将权力运行置于群众监督之下。
对作风建设四是关键点：把好选人用人关。选什么人用什么人。
如何提高群众的满意度范文6
工会是工人阶级自己的组织，代表工人阶级的利益，维护职工群众的合法权益，为职工群众服务是最基本的职责。心理学研究证明，人们对自己的认知和对自我的评价，会对其行为产生重要影响。人们的自我意识、与他人的关系和他人的评价等，都会影响自我认知、自我定义，进而影响人的行为。职工群众如何看待自己在组织中的地位和角色，如何定义自己的价值和潜能，对于他们自尊和自我提升具有重要影响。当前，随着职工温饱问题得到基本解决，随着就业、保障和归属需要的基本稳定，地位和受人尊重的需要、自我实现的需要，逐步成为广大职工的关注点，追求幸福感、价值感的职工更加重视这些需要满足的心理感受。新时期工会工作，不能仅仅停留在改善工作条件、保障职工安全、协调工作关系等方面。不断拓宽维护广大职工合法权益的平台，健全完善党委统一领导下的维权机制建设，代表职工参与国家事务的管理、决策和监督，反映职工的利益诉求，协调和谐劳动关系，是新时代工会工作的重中之重。这些职能的行使，不仅重视和满足了职工群众的高层次需求，落实职工群众在国家政治、经济和社会生活中的主体地位，而且帮助职工群众正确认知他们的主人翁角色，发现自身在社会和组织中的价值与作用，培育积极的自我形象。自尊心和自信心建立，能够避免职工群众因认知失调而出现的自卑消极心态，大大提升他们的责任感和职业道德水准，让广大职工群众在推进改革发展稳定中充当主力军作用，在构建社会主义和谐社会，推进基层民主政治建设中发挥积极作用。社会心理学研究证明，职工在岗位工作的状态，与工作满意度和组织承诺关系密切。对职工群众利益的诉求和满足，能够激发他们的积极性，增强行为的动力，这种行为在组织的正确引导下，也成为促进国家和组织利益增长的动力。“工作满意度”是职工工作经历其中和对其评价的积极感受程度。工作满意度一方面会对员工成就感、幸福感产生影响，另一方面会对工作绩效、组织目标实现产生影响。影响工作满意度的因素恰恰是职工权益的保障，如职业前景、工作价值、工作条件、薪酬待遇等。职工通过工作满意度体验，认知工作的意义，感知自身的价值，考量工作与个人目标的一致性。员工的权益在组织中越得到重视和满足，就越会提高员工的工作满意度，进而增强他们的幸福感，他们更愿意把组织的目标当作自己的目标。影响工作满意度的因素很多，大多数因素都与工会维权工作有着密切的联系。比如，让职工通过参与组织管理来干预与自己权益相关的重大事项，增强了“主人翁”意识以及对组织的归属感和责任感;引导职工关心组织发展，保障职工的知情权、参与权、决策权，在积极强化民主管理的基础上，让员工更加拥有自豪感、公平感、责任感，让员工感到自己的工作价值，感受自己的乐趣和能力，对组织发展充满信心;促进工作环境和条件的改善，给予职工按劳取酬的保障，不断提高职工福利待遇，促进劳动关系和谐发展，使工作内容丰富、工作过程快乐等。职工群众总体态度和情绪状态，对于工作满意度影响深刻。身心愉悦的工作能增强工作满意度，也能大大提高工作效能。组织承诺，是职工群众对组织的认同和忠诚度。高组织承诺的职工对组织和目标充满信心和希望，他们愿意自觉接受组织的目标，把自己当作其中重要的一员，并积极为组织做出贡献。组织承诺的前提首先是组织对员工需求的尊重和满足，其次是通过组织文化教育和个人工作经历感受，形成正向的体验、自愿的遵从和忠诚。长期以来，组织注重决策的科学性，将越来越多的定性、定量方法引入决策，但一些好的决策却没有得到预期的效果，甚至引发群体反对事件的发生。究其原因，是人心的问题。心理学认为，一项好的提议不仅需要严谨科学的论证，而且需要广泛的认同和支持，需要由理性思维到情感思维、由管理层意识到执行层认同的转换。这种转换生成需要一种心理机制，执行者和受益者自我认知其意义，对决策及其价值主张产生共鸣。工会维权的艺术不是独自高喊组织追求，而要注重组织和组织成员的心理互动、需求互补。运用心理投入方法，先“动之以情”，而后“晓之以理”。工会工作的艺术在于，注重职工群众的情感认同，促成群策群力、共同奋斗。职工内心的积极动能被激活，自愿的承诺，才能用心投入，积极参与。
二、用人性化关怀促进职工全面发展
当前，世界正在步入以人为本发展的新时代。可持续经济发展、推动民主法制建设、落实科学发展观、促进社会和谐与稳定、改善民生、提高人民群众的幸福，是社会主义中国发展的必然，是党和政府执政的目标，也是工会工作的基本方向。人作为社会中独立的生命体，是具有独立人格和个性的个体，他们有自己的权利。人本化的工会工作，要从职工群众的根本利益出发，从个体生命的视角，尊重和维护这一权利。随着改革开放的深入，社会进入转型时期，广大职工群众与劳动组织的心理契约内涵在不断发展变化，维护职工权益的内涵和外延也不断延伸。让劳动者享受劳动的快乐，实现自身的价值，于劳动中身心得到呵护与发展，享受幸福感是工会工作的终极目标。人本心理学主张实现人的全面发展。从人性出发来分析问题，以人性为中心，分析和利用人的心理和行为规律引导人的行为。人的行为是其需要引发动机所致。需要是行为的内在动力，通过促使人们认识其需要，刺激需要强度可以引导人们的行为。著名心理学家马斯洛关于人的需求理论，揭示了人的需求多元化、多层次化，并且提出了人们充分发挥个人潜能所追求的自我实现需要的意义。利用这些原理，新时期工会工作要善于观察人，全面了解职工的需要。不仅要着力解决职工群众衣食住行的民生问题，保障职工基本生活需要，同时要充分考虑在时展中，职工群众在地位、受人尊重和自我实现需求方面的满足。维护职工主人翁地位，保障职工参政、议政的民利，创造条件让职工人尽其才，才尽其力，充分发挥自身潜能。同时，人与人存在着差别，每个人都有自己的个性，有着不同于他人的心理面貌。人的个性既有独特性也具有共同性。工会维权既要考虑当代职工、民族文化的共同特点，又要审时度势、“量体裁衣”，以不同方式解决不同对象最关心的问题，用最适当的方法调动不同职工的积极性和创造性。现代心理学可以提供有效的手段和方法，对员工个性心理倾向和个性心理特征进行科学测评与分析，使人文关怀和人本管理建立在科学基础上。积极心理学研究表明人都有潜在的积极情绪、积极人格，人的积极情绪体验包括满意、满足、成就、愉快、乐观等，这些积极情绪体验与员工需求满足状态相联系。职工群众正当需求长期不能得到重视和满足，必然生成消极情绪和挫折心理体验，容易引发恶性，影响社会和谐。对于职工队伍正向、积极因素进行深入研究，关注和挖掘职工个人的天资、特长和智能，将积极心态和正能量注入组织，让职工群众身心愉悦地工作，更好地发挥自身价值，提升幸福感。工会工作可以借助积极心理机制，从关爱员工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，帮助提高职工的知识能力和技术本领，帮助员工不断成长为具备积极人格的人才，为他们适应未来更加激烈的竞争和知识经济的到来做好能力储备。工会通过组织相关活动，使企业员工工作氛围更加融洽，合理科学地化解了员工矛盾，避免了员工情绪的波动，使人文关怀和心理疏导落到实处。
三、关注心理健康提供心理支持
