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物流运营管理制度范文1
摘 要 财务精细化管理能使企业科学合理地确定投资方向，优化企业网点结构，调整分配结构，及时调整运营战略，从而实现企业经济效益。注重转变财务管理职能，完善企业管理制度。健全企业资金管理体系，加强财务运营管理。创新企业管理水平，促进企业财务信息化。注重深化企业运营实质，精细化财务危机管理。
关键词 企业 精细化 财务管理
作为企业管理的环节，财务管理对企业的发展起着尤为重要的作用。若企业强化企业精细化财务管理，则有利于企业提高市场竞争力，深化企业管理，提高企业管理水平，同时有利于打造出节约型企业，加大跨国竞争，保证企业的健康持续发展。因此，企业应强化精细化财务管理，通过财务精细化管理反映出企业运营效果，提供基础财务信息，然后企业根据各运营信息，科学合理地确定投资方向，优化企业网点结构，调整分配结构，同时了解运营中存在的弊端，以便及时调整运营战略，采取有效措施，从而实现企业经济效益。那么，企业如何强化精细化财务管理，对此，笔者提出了如下建议。
一、注重转变财务管理职能，完善企业管理制度
企业若想实现精细化财务管理，首先应注重转变财务管理职能。财务职员应参与到企业运营决策，以提高管理效率。当前，企业财务工作职能由记账核算型转为运营管理型。因此，财会人员需创新思想观念，参与企业运营，帮助企业做好预测、分析、决策、控制等各项工作。尤其是在信息技术不断发展的现代社会，更需要财务职员树立创新的会计观念，以市场为导向，做好企业规划。
其次，完善企业管理制度。强化企业精细化管理，则应对不精细的、过时的制度进行全面改进与完善。在面对不断加大的利润空间及市场需求，企业应树立有效的财务制度。在设计财务制度时，应将设计融于内部控制体系的整体规划之中。以企业实际为出发点，促使企业全体动身，制定出全面的内部控制框架，突破部门界限，抓住内部设计的关键控制点，构建各岗位责任制。
二、健全企业资金管理体系，加强财务运营管理
合理统筹企业资金，保证资金的安全和增值，提高财务运营管理，将资金作为产品进行经营与管理，也是企业精细化财务管理的内容。其重点是强化货币资金、存货资金、应收预付款的管理，选取最优筹资方案，以降低成本，提高经济效益。
第一、以现金作龙头强化资金管理。1、利用现代化银行平台，如电话银行、银行短信、网银等，保证企业可以控制全部资金，协同各方调整资金运用的有序性，减少资金成本。2、慎选理财工具，使闲置现金实现最大化收益。对于现金短期投放，应慎选风险收益从低到高的各种理财工具，如：活期存款---定期存款--国债―股票及基金等。3、通过国际贸易结算与融资工具，扩宽外汇的增值收益。
第二、重视运营资金的管理，加强风险控制。运营资金的运营侧重存货、推销及出售：强化赊销管理，增加货款安全与同笼速率；加强推销资金付款的进度与票款结算的控制；保证最优库存量，重视物流管理。
第三、合理统筹资金，减少融资成本。融资分为股权融资与债权融资。股权融指直接增资扩股，而债权融资则是债券、银行借款等。在融资时，企业应综合考虑银行授信、运营规模、客户需求、业务性质、短期与长期资金的需求分布以及收益等要素，选取最佳筹资方式。
三、创新企业管理水平，促进企业财务信息化
在强化企业精细化财务管理中，企业应创新管理水平。第一、财务责任人应以身作则，重视精细化管理的各项工作。财务经理需掌握现代化的科学管理方法，改进先前在岗位用人、管理制度等不合理之处，促进财务部门深层次改进。第二、健全财务组织体系。在已有的出纳、会计、财务等基础上，增加预算编制员、财务分析员、电算化管理员等岗位。适时调整岗位结构，财务人员应参与企业精细化管理之中，用矩阵体系深化企业各业务单元，精细化控制、核算与分析，确保财务部贯彻与落实财务管理工作。第三、理清企业财务管理体系。理清管理界面及流程，细化各业务的管理办法与操作规则。
其次，企业注重促进财务信息化。财务信息化即有促进企业财务管理的科学化与规范化，以信息化构建财务现代化的任务，可以为财务管理提供信息平台，提高财务管理质量。引进精细化管理，需要财务人员在财务数据分析中投入更多的精力，做好成本与预算管理工作。因此，企业应增加财务信息的硬件投入，增加财务软件操作培训，加快财务信息化进度，完成流程控制及决策赞成的企业财务信息管理体系，保证信息的全面、准确、及时、独立。
四、注重深化企业运营实质，精细化财务危机管理
物流运营管理制度范文2
随着信息技术和电子商务的迅猛发展，我国的快递行业日益繁盛，各行各业对快递的需求量大幅度增加，对快递服务的专业化水平要求也越来越高，快递行业也因此而成为国民经济体系中的新兴服务行业。许多国际快递企业涌入中国市场，国有企业积极转型，民营企业也在迅猛发展。为了提高企业竞争实力，我国快递行业的整体物流服务水平也得到了显著提高。但是随着市场经济的发展进步，客户对快递公司的物流服务水平也提出了更高的要求，快递业在逐步发展中也暴露了很多亟待解决的问题，物流服务问题首当其冲，这些问题的存在在某种程度上成为了快递行业进一步发展的绊脚石。
二、快递企业物流服务相关理论介绍
随着国家的重视和市场的需要，我国的物流行业发展迅速。与之相随的是越来越规范和完整的物流理论。《中国现代物流大全》将物流服务定义为发生在买方和卖方之间的一个过程，这个过程能够使交易中的产品或服务实现价值增值[1]。由此可见，物流服务主要包含三个方面的基本要素：（1）能够提供顾客需要的产品或服务；（2）能够在顾客期望的时间内将产品或服务传递到顾客手中；（3）所提供的产品或服务的质量能够符合客户的期望[2]。快递企业物流服务与传统的物流服务相比有其自身的特点，如快递服务要具有很强的实效性，保证快件按时送达；同时，还要保证快件的安全且送达到正确的地点送给正确的人；而且快递服务还具有方便性的特点。快递企业物流服务的主要内容包括快件的收取、投递、快件查询、报关、快件的拣选运输仓储等内部处理工作和问题件处理等。
三、快递企业物流服务存在的问题
1、快件延误率高快递投递服务态度差
快递其中的“快”字是人们所追求的，也是快递企业必须重视的。人们为了更加方便快捷的传递资料信息、礼物产品等才选择了快递，但是大多数民营快递企业并没有准时将货物送达准确的地点，交给正确的人。快件迟迟不到，不能按时到达，很可能给客户带来不可挽回的损失，从而降低客户满意程度，给企业造成损失。同时，民营快递企业投递服务投诉率也很高。快递行业是服务性行业，快递投递人员对投递工作不负责，投递服务态度差，不送货上门等行为都会使客户的满意程度下降。
2、客户服务水平低下
快递企业作为服务型企业，客户服务理应是其发展中的重中之重。但是我国的民营快递企业在客户服务方面存在很多问题。首先，客户服务人员所提供的客户服务质量比较低，不能及时回答客户的问题，对待客户不认真，态度不端正。其次，快递企业不能协调好各时段的客户服务工作，在繁忙时期会出现客服人员繁忙，客服电话无法接通，客服人员服务态度差等不良现象。最后，快递公司没有对于一些客户询问的常见问题进行归纳整理，也没有对于如何处理一些常见问题进行统一规定，这就出现了客户服务人员对于同一个问题的回答不统一，客户得到的答案有时候并不准确，给客户带来困扰，降低客户满意程度。
3、快递服务灵敏性低
快递行业也是有很明显的季节性的行业[3]。随着电子商务的迅猛发展，淘宝、京东等电子商务网站的逐渐普及，每逢节假日，如光棍节、情人节都会有众多的客户选择网上购物或者选择快递企业来给亲戚朋友送些节日礼物。这就使得快递公司在一段时间内异常繁忙。但是由于所需投递的快递数量众多，会出现人员调度慌乱，快递人员服务态度下降，仓储存货量过大，货损货差率大大增加等一系列的物流服务问题[4]。
4、物流服务网点覆盖少运输能力差
中国幅员辽阔，人口众多。这就使得快递公司要想拥有更多的市场和客户就必须要建立足够多的物流网点，以便更好地提供物流服务。但是，我国的民营快递企业大多数都没有开拓国际市场。并且货物运输以陆运为主，并没有配备飞机等高速度的运输设备。这就使得我国的民营快递企业在运输能力方面显得不完善，欠缺高水平的物流服务设施设备，同时也损失了需要高端服务的那部分客户。
四、原因分析
我国的民营快递企业在物流服务方面之所以出现上述问题，是由于各方面的原因综合造成的。
1、企业运营管理水平低下
我国的大多数民营快递公司在管理方面采取了加盟与直营兼有的特许加盟形式，这种模式在短期内对于发展十分有效，但是长期来看，这种管理制度存在着许多弊端。采用这种模式使得总部对各个加盟公司没有直接的管理权，并且为了更好地获得利润，各个加盟公司的作业标准、工作制度都不一致。这就使得公司在运营管理过程中出现很多问题，如快件丢失、损坏、延迟现象。由于作业标准不同，没有严格统一的管理规范，这就造成责任难以划分，各加盟商互相推诿责任，这严重影响了企业形象，致使企业的物流服务水平严重降低。
2、信息化水平低设施设备陈旧
从总体来看，我国的民营快递企业信息化程度不高，公司虽然建立了信息管理系统，但他的信息系统和业务功能并不是十分完善，存在着很多缺点与不足。快递企业的大多数运营操作仍需要依靠人工。这不利于信息的充分共享和及时响应。而且，我国的民营快递企业存在仓库、车辆等必备设备陈旧或供不应求、没有统一的快递行业用车、员工的工作环境差等一系列问题。
3、工作人员素质不高
我国的民营快递企业员工主要以高中专和大专生为主。这些人员对物流知识了解不多，缺乏专门的物流知识培训。而且他们的大多数人员对于计算机的应用也并不是十分熟练，对于信息系统的应用也完全靠自身记忆，没有完全理解和融会贯通。同时，民营快递企业并没有对员工的专业技能知识的培训予以相当的重视。基本上公司在招聘到员工以后就上岗作业了，他们所获得的的物流知识和提供的物流服务大多数是最开始的一两个老员工在闲暇时教授的，这就造成员工专业技能差、服务意识不强、服务态度差等相关问题。
五、解决对策
1、改善企业运营管理体制
一个良好的企业结构是企业高速运营和发展的基础。首先，我国的民营快递企业应该加强对其各片区的分部点的管理和监督。例如，公司可以通过公司的管理信息系统来对其下设的各个分布点的运营实施即时监控。这样就可以使总部的管理人员及时了解各分部的运营管理情况。公司管理层也可以通过对管理信息系统的分析监控，及时发现分部运营管理中的问题并通过制定公司管理制度与标准来规范各分部的管理活动，以此来弥补公司管理中的一些漏洞和不足。其次，企业应该注重将标准化管理这一理念应用于公司的各个分部点、各个部门和岗位。通过实行标准化管理不仅可以大大减少一线的管理人员，而且可以进一步强化公司管理层对一线经营层的控制，大大增强了企业运行的整体效率。
2、提高信息化水平引进先进的设施设备
随着社会的进步，电子商务的普及，这就要求快递行业向多功能化、信息化、全球化和提供一流物流服务方向发展。要想实现这些就必须有良好的信息系统[5]。计算机技术的应用必不可少。要想提高社会生产效率、创造出更好的产品、提供更好的服务，企业就必须投入资金与精力来建设和完善其管理信息系统，引进先进的信息技术，如全球定位系统（GPS）、电子数据交换系统（EDI）、速递资料收集器（DIAID）、语音查询系统等。同时，企业应该根据企业运营过程中有具体快递物流活动对于设施设备的要求，来配置所需要的各种机械设备、运输工具、操作设备和先进的计算机与通讯网络[6]。
3、加强员工培训
我国的民营企业应该强化服务理念，注重员工素质的培养[7]。可以从以下几个方面入手。首先，建立合理的薪酬体系。合理的薪酬不仅能够体现出员工的价值，留住核心员工，激励一般员工，还可以使员工更多的为公司考虑，公司给了员工实现价值的平台，员工也能自觉的去维护企业的外在形象，积极融入到公司之中，这样员工会严格要求自己，也就能为客户提供更加优质的物流服务，增加客户的满意度。其次，加强员工培训。企业应该加强对员工的培训，增加员工的专业知识和实践能力，提高员工的物流知识素养，从而提高员工服务客户的能力，提高服务质量，增强综合竞争实力。最后，为员工创造良好的外部环境。
物流运营管理制度范文3
关键词：双元制;校中厂;实训基地
中图分类号：G712 文献标识码：A
Abstract： As one of the classical models which effectively promotes the cooperation of industry and academy， “factories in colleges”is spreaded across higher vocational colleges. Through taking the logistics management major of Dongguan Polytechnic as an example， this paper presents the connotation on how to carry out the“factories in colleges”in the dual mode， presents the forms and implementation arrangements the same time. It tries to achieve win-win between enterprise and college， get mutually beneficial by introducing the enterprise management concepts and the means of flexible organization of teaching activities.
Key words： dual mode; factories in colleges; training base
“双元制”是德国发展职业技术教育一种先进的办学体制。“双元”一词源于拉丁语，意为“双向”。“双元制”中的一元是指职业院校，另一元是企事业单位，是以企业元和学校元共同培养企业技术应用性人才为目标的教育模式。因此，提供企业真实的工作环境，让学生从中获得岗位的工作经验，是该模式需要深入探讨的问题。
物流管理专业实训基地建设存在校内和校外两种运行模式，校内模式通常是设立校内实训室，以模拟或虚设的工作场景为主训练学生;校外模式主要是选择合作企业建立校外实训基地。从目前实践来看，校外模式在实施过程中，由于容纳实习学生数量有限及安全管理等问题，使得学校和企业在岗位安排、学生管理和技术指导上均缺乏积极性。校外基地模式暴露出来的问题与不足，折射出学校的双元人才培养不能完全依赖于校外的顶岗实习。要解决这个问题，就要充分利用校内教学资源的潜力，将企业引入学校，建设“校中厂”，这样在校内不仅能为学生创造真实的工作环境，同时对学生的实习场所、实习时间以及教学管理均可带来便利。因此，建设一个兼具生产与教学功能的“校中厂”实训基地非常值得高职院校进行深入探索与实践。
2013年4月，东莞职业技术学院与顺丰速运（东莞）有限公司（以下简称顺丰速运）正式签订校企合作协议，依托物流管理专业创建了“大学生速递中心”。通过“大学生速递中心”这一“校中厂”，实现了校企双元的结合。这样一方面可为学生熟悉顺丰速运企业文化、掌握操作技能培养职业态度提供一个载体;另一方面顺丰速运通过走入校园，挖掘大学生客户，为其利润增长提供一个新窗口。同时还可使其成为顺丰速运技术骨干和优秀人才培训基地。
1 “校中厂”建设的内涵与形式
国内对“校中厂”建设的研究比较多，但尚无一个比较确切的定义。本文将“校中厂”定位于学校的校内实训基地，由学校提供场地、师资，企业提供设备等资源，按照企业模式组织企业管理、经营等活动，属于生产性实习基地，向外部组织提供真实的产品和服务，集生产和教学功能于一体。由此可见，“校中厂”这种合作办学模式凸显了双元主体，真正实现了教育文化与企业文化的融合。
物流管理专业通过“学院建设为主、企业全程参与、学生自营自管、教师协助指导”的模式建立大学生速递中心。其运作从门店管理、市场开发、广告宣传、人员招聘与考核、业务经营管理、质量监控等完全引入企业管理制度，结合学院实际，在经营运作过程中，学生的学习、实训实习一体化。通过规范化、制度化的真实环境建设，充分发挥其实习基地、实训场所、教学平台、师生服务中心的多个作用，在为校园师生提供优质物流（速递）服务的同时，为物流专业学生提供一个完全企业化运作的真实的实训环境，提供全方位、综合性强的专业实训实习平台，不断提高人才培养质量。速递中心按照“教育与生产合一”的原则设置机构，配备师资和进行管理，实现了“校中厂”的教育和生产双重功能。经过两年的顺利运营，实践证明这种形式的“校中厂”建设能够很好协调教学与生产的矛盾，比较适合高职物流管理专业。
2 “校中厂”物流实训基地的运营管理实践
成立大学生速递中心这一“校中厂”后，如何运营管理，最大限度地发挥其实训办学功能，是校企深度合作成功与否的关键。鉴于“校中厂”的特殊性，其运行与管理既要按照市场化运作，体现企业的生产性属性，又要遵循教育规律，发挥实训基地的教学作用。因此在运行管理中应考虑如下几个方面：
2.1 引入企业运营氛围及管理体系
“校中厂”的建立，不仅要引入企业的资金、设备，同时还要引入企业的经营氛围及管理体系，按照企业的模式组织经营、管理等活动。实践中，将顺丰的管理制度与学院及专业实际相结合，制定了相关管理制度。从工作环境设置、工服工卡、巴枪系统、阿修罗系统等方面全面与顺丰无缝接轨，形成了完全真实的企业工作氛围。
2.2 设置合理的组织架构
组织架构是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系，对于提高“校中厂”管理运行效率具有决定性作用。“大学生速递中心”采用扁平化矩形组织结构进行管理，尽量减少管理层次，增加管理幅度，使整个组织变得更为灵活、敏捷（如图1）。
速递中心建成运营后，在2～3个月的过渡期由顺丰点部派出2名管理人员担任店长，过渡期后由速递中心实训学生中选拔2人担任店长，负责“中心”工作的统筹和安排，专业选派两位老师担任指导，协助店长进行生产运营管理。同时与顺丰点部形成关联关系，专业老师与店长、点部经理、主管共同组成专兼结构的师资队伍负责对学生进行实训指导。中心根据经营需要下设4个操作部门，包括“综合部”、“操作部”、“人力资源部”、“市场部”，各部门部长均由学生担任，各部门成员均从物流专业学生中选聘。这种组织结构的设计，一方面可提高学院教师的生产参与和管理能力，为课堂教学增加实践指导性;另一方面，也可为企业管理人员参与学校教学提供契机，提高他们对学生指导教学的能力。同时，对于学生来说，还可提高他们的岗位执行能力，使他们具备企业对员工的素质要求。
2.3 灵活组织教学，实现教学与实训的衔接
无论是“校中厂”还是“厂中校”，在双元融合过程中都不同程度上存在一些矛盾。首先，企业受到规模限制，能够提供的岗位不能满足全体学生实训或教学的需求，而学校希望产学合作的企业最好能够接纳更多学生的实训或教学任务，比如一个班级乃至一个专业。其次，企业提供的岗位锻炼相对于学校在人才培养方案中的计划和要求而言显得有些薄弱。若单纯从企业整个生产经营全过程来讲，可能会全面覆盖专业的技能训练要求，但由于企业在固定时间提供的岗位训练存在固定性的表现，使得其难以实现整体教学环节的设计和兼顾人才培养的全面性。这就需要企业和学校的双方代表在展开合作过程中，共同制定教学计划，进行合理的教学组织和实训安排，将企业生产实践同课程要求及实训目标相结合，实现“双赢”。
大学生速递中心在教学组织安排过程中，采用排队式顶岗实习的方式来解决以上问题，即每学期从专业学生中遴选出员工30名左右，每组5～6人，分为6个组。不同组别在周一至周日间交替安排班次，这样安排不仅满足运营人力的需要，又能保证常年都有学生顶岗实习。同时，在实训岗位安排上，通过制定工作岗位的执行标准和流程，采用轮岗制排班，即每组学生在固定工作时间轮流岗位，在4个操作部门各轮岗一周，使学生完整把握整个生产环节和流程。
3 物流管理专业“校中厂”建设未来构想
3.1 进一步加强“双师型”教学团队培训
“校中厂”的有效运行，需要校企双方共同组建有效的教学团队进行指导和管理。
（1）企业实训教师的教育理论和教学技能培训
企业指导老师虽然专业技能较强，但缺乏专业的教学技能培训，在沟通表达、教学技巧方面有所欠缺，影响了实训指导效果。因此，需要与合作企业人力资源部门沟通，制定企业指导师资培训规程，通过培训，强化企业指导教师教学能力。
（2）学校教师的实践技能提升
高职院校的教师绝大部分是没有或很少经过企业的应有的锻炼，缺乏企业实践经验，也相应的影响到实训教学指导效果。学校或系部应在政策层面鼓励和要求教师参加专业培训或通过下企业顶岗锻炼，让教师参与“校中厂”建设、生产和生产管理工作等，丰富教师的企业实践经验，提高专业能力。
3.2 校企合作课程及教材开发
在“校中厂”的运作过程中，真实展现了企业实际运作过程中需要的知识与技能。这些知识与技能分散在传统的课程教学中，学生对这些知识及技能的应用缺乏直观的系统的认识。因此，“校中厂”的实训指导需要与企业合作共同开发相关课程及教材。如在大学生速递中心运作中，除了基本收派件及仓储业务外，学生还面临着人力资源管理、市场推广、质量控制、办公文秘等知识与技能的应用等。目前选用的教材依然是从出版社订购的理论为主的教材，与企业岗位工作所需要的知识和技能相对缺乏。因此，组织校内资深教师和企业技术人员共同开发和编写适合“校中厂”运作的课程及校本教材是“校中厂”顺利运作的良好保障。
3.3 构建效益评价体系，努力实现校企合作双赢
校企双方只有在“双赢”的前提下才能保证合作长久。由于校企双方合作的利益出发点不同，使得双方在判断效果时必然存在差异。这就需要校企双方充分沟通，明确“校中厂”产教结合的功能定位，即“校中厂”经营重点应是教学与生产的结合，而不是经营利润的多少。其经济效益目标不应设的太高，而应在正常运转的同时确保学生的参与度。同时为保持企业的积极性，应站在企业的角度，将项目实施的回报率作为衡量项目实施效果的标准。应及时构建效益评价体系，通过建立系列定量指标或定性指标综合评判项目建设的优劣。定期对“校中厂”效益进行考核，如果综合指标评价出现不合格现象，应立即组织相关工作人员进行相关调研，找出问题原因，按照协议追究相关协议方的责任，以促进“校中厂”基地的可持续健康发展，最终实现双赢。
参考文献：
[1] 李涤非，等. 高职院校产学合作中“校中厂，厂中校”模式建构研究[J]. 教育与职业，2013（9）：55-66.
[2] 彭高宏. 高职院校汽车专业“校中厂”建设探讨[J]. 汽车工业研究，2014（4）：48-53.
[3] 朱文涛. “定岗双元”模式下物流管理专业“校中厂”实训基地建设的探讨[J]. 物流科技，2014（1）：23-25.
物流运营管理制度范文4
鉴于此，本文分析了我国中小企业开展物流金融的概况，并针对性现状中的几个问题给出了可行性的的对策和建议。
【关键词】物流金融；中小企业；最大利润源
一、金融物流基本概念
金融物流（Logistics Finance），即在面向物流业的运营过程中，通过开发、提供、应用各种金融产品和金融服务，实施物流、信息流、资金流的有效整合，组织、调剂供应链运作过程中资金和信用的运动，从而提高资金运行效率的一系列经营活动。
二、金融物流现状分析
现阶段，我国物流金融的发展起步较晚，金融界、学术界在中小企业发展物流金融服务方面的研究较少，笔者借助查找和阅读文献，对现有研究现状总结如下：
（一）业务流程没有统一标准
目前，我国还没有制定出一套相对科学合理、广泛适用的作业规范，因此，物流企业和金融机构没有统一的标准可以草考借鉴；此外，银行也没有针对物流金融业务的操作流程制定相关规范，手续繁琐，效率偏低。
（二）服务水平、意识较低
据调查，我国的物流企业绝大多数才刚刚起步，受资本、规模等多种因素限制，在信息系统应用水平、经营管理制度、员工素质都还难以达到金融物流所要求的水平，阻碍了金融物流业务的步伐。
（三）相关专业人才匮乏
发达国家的物流产业和金融物流业务能够蓬勃发展的一个重要因素是因为拥有大批精通物流、金融、法律和具有创新意识的专业人才。然而在我国，由于现代物流的发展只有 20 多年的历史，既懂得物流管理和经营，又熟悉国内金融知识的双专业人才是市场的稀缺人才。
三、金融物流发展的对策和建议
（一）规范相关业务流程标准
在具体实施金融物流业务时，应进行相应的风险管理：建立高效的市场商品信息收集与反馈体系；规范业务运营管理与操作流程；实施对客户的全方位信用管理；协调好信息系统各部门、各环节的工作，优化操作流程的服务系统，提高工作效率，防范和减少内部操作的失误；与银行、货主协同作业实现信息化，能使物流企业高效地进行信息的沟通和共享，减少信息不对称所产生的风险，方便银行对业务的监管和货主对服务过程的跟踪，提高物流企业对风险的反应和处理效率，为货主提供更完善、更高效的物流及其增值服务。
（二）提升金融物流服务理念
由于金融物流服务刚刚在国内起步，许多物流企业还不完全明白这项增值服务，相关的金融物流服务市场也尚待培育。物流企业可适时引导顾客需求，为其分析市场形势，提供增值服务，满足其个性化需求、多样化需求，提高顾客对中小物流企业的信任度和认可度，使其放心地接受企业提供的增值服务。
（三）积极引进培养复合型人才
中小型物流企业的人力资源金融知识相对缺乏，所以，按照“不求所有、但求所用”的原则，企业应当采取多种形式，借此加强与国内外大学联合培养，大力开展专业知识培训，造就一批“金融+物流”复合人才，奠定坚定的人力根基。
参考文献：
[1]赵朝霞.我国物流金融的风险控制研究[J].研究与探讨，2012.
[2]高峰.我国物流金融发展模式探讨[J].商场现代化，2012.
物流运营管理制度范文5
关键词：配送中心；岗位职责；课程体系；理实一体化
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）05-0186-02
《配送中心运营管理》是物流管理专业一门技术性与实践性较强的专业课，在教学模式上有别于传统教学方法，避免产生“重理论知识传授，轻职业技能培养”的不良倾向。本文以完成工作任务、解决工作中遇到的问题为课程开发理念，对高职《配送中心运营管理》理实一体化课程教学改革作一些探索。
一、课程教学改革的背景
一方面，高职院校经管类专业课程的传统教学模式只注重理论方面的灌输，而对学生动手能力的培养重视不够。另一方面，高职院校的学生文化基础相对较差，大部分学生不喜欢上理论课，上课玩手机、睡觉等消极学习的现象经常发生。改变学生的学习态度，变被动学习为主动学习，针对高职学生的特点，引入理实一体化的教学模式，让学生能够动手实践，从实践中不断增强对知识的综合运用，从实践中发现自己的不足之处，有针对性的学习，使学生的学习积极性得到明显提高。“理实一体化”是一种体现职业教育实践性强的教学模式，将课程理论教学、实践教学、生产、技术服务为一体的，从学生认知规律的技能开始实现理论与实践的有机结合，促进同步增强学生的专业理论和专业技能。这种教学模式是以培养学生综合职业能力为目标，是高职院校认可的职业教育专业课程教学的最佳模式。
二、课程改革的思路
高职教育以就业为导向，在专业课教学中要做到“做什么工作，课程就教什么”。通过调查，物流管理专业和连锁企业管理专业的高职毕业生如果从事配送中心管理相关工作，一般是做仓库管理、分拣、复核、信息处理、客户服务，未来几年后可能会做到仓库主管。根据这种职业规划，《配送中心运营管理》课程理实一体化的改革思路是：结合高职学生在配送中心的工作岗位，在课程内容设计方面，根据各项工作流程的顺序设计课程学习情境；以企业实际、典型工作任务为载体，对每个工作任务相应的知识目标和能力目标细化；对典型工作任务进行细分，将工作任务转换为学习任务；对每个工作任务设计配套的工作页；评估学生学习效果和教师教学效果。
三、课程内容的选取
（一）确定每个工作岗位的工作流程
根据配送中心从事岗位所需的知识、能力和素质要求，将职业岗位能力分析如下：（1）信息员。会操作相关的物流软件，能填写和实时传递仓单和订单；（2）仓库保管员。能对货物进行验收、入库、填写入库单据、货物保管和养护、堆码、盘点、出库；（3）分拣。能按客户订单要求填写出库单、配货单、送货单，能配货，能正确操作相关的设备；（4）复核。根据客户订单要求整理货物，核对配送货物和单据，能正确使用打包捆包设备。
（二）提取工作岗位的典型工作任务
配送中心主要涉及十个服务项目：（1）商品结构与库存管理；（2）配送过程中如何确保商品品质；（3）客户紧急追加、减货的弹性；（4）根据需要确定配送时间安排；（5）缺货率控制；（6）退货处理；（7）流通中的拆零工作；（8）配送中心服务半径及门店编号管理；（9）废弃物的处理与回收；（10）建立客户服务窗口。
根据以上十个服务项目，配送中心从业人员的典型工作任务就有以下一些：（1）商品检验和仓储业务。主要任务是检查并接受货物的数量，质量验收货物，办理入库手续；（2）商品的保管和维护、堆码、库存和出库工作。主要任务是保管和维护，根据库存商品的要求，合理堆放货物，办理货物的出库手续；（3）客户订单的处理业务。主要任务是收集客户订单，了解各种货物数量的总需求，将订单任务分发到各个职能部门；（4）分拣业务。主要任务是根据订单要求对货物进行分拣；（5）流通加工作业。主要任务按客户订单要求对某些货物进行简单的加工；（6）装车配载与车辆调度作业。主要任务是送货车辆的合理配载和车辆的合理调度；（7）配送路线的规划作业。主要是配送路线的优化；（8）退货处理。主要是为提高客户的满意度，妥善处理客户退货；（9）仓储配送中心的补货作业。主要任务是对拣选区或分拣区的货架，自动分拣机补货。
四、主要教学方法
（一）案例教学法
学院先后与沃尔玛武汉光谷店、京东世纪贸易有限公司华中分公司、大道物流等相关企业建立了学生定期进行仓储配送业务实训的校外实训基地，签订了《校企合作协议》，建立了相关管理制度，完善了学生从“企业认知实践”到“企业课程实践”，再到“企业顶岗实习”一系列学生企业实践的保障体系。专业教师利用假期参加“企业行”活动，每年到相关企业顶岗实践一个月。在此期间，专业教师收集了企业相关素材与案例，向企业专家学习解决问题的办法，丰富了我们的教学资源。在教学过程中，教师介绍企业实际案例，针对特定问题组织学生分析和讨论，使学生更好地理解和掌握知识。在《配送中心运营管理》讲授中将案例教学贯穿始终，一方面加深学生对配送中心的感性认识，另一方面，也为学生到相应企业去实习提供了岗前培训，提前了解企业。
（二）行动导向教学法
在案例教学的基础上建立学习小组，教师设置情境，根据完整的工作过程模式，在教学中教师与学生互动，让学生通过“获取工作任务、制定工作计划、完成工作、评估工作过程”，在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、获得专业知识，从而建立一个属于自己的工作经验和知识体系。以《配送中心运营管理》课程中的库存管理模块中的订货子模块为例，介绍如何在教学实施中运用行动导向教学法。情境设置：月末，沃尔玛武汉光谷店食品类的方便食品进行盘点，经过盘点，发现如下情况：有6个小类商品短缺，1种休闲食品快过期，6件商品塑料包装发生破裂有变质现象。思考题：盘点的流程和内容是什么？盘点发现：商品短缺如何订货？商品变质后怎么办？工作任务：对仓库中指定区域的货物数量进行盘点，并检查货物质量情况，检查保管条件、库存状况，审核仓库账物吻合情况，结合上期盘点记录，分析3种主要货物的流量情况，给出订货的合理性建议，最后形成库存分析报告。
（三）课程实践
让学生深入企业中进行课程实践，组织学生分小组到企业的仓储配送部门进行实践，使学生体会到：“我听过，我会忘记；我学过，我会知道；如果我做过，我会记住！”。只有这样，学生才能将感性认识上升到理性认识，熟悉相关物流企业配送管理的实际工作流程。
五、课程考核方式改革
《配送中心运营管理》这门课程可能采用一种结构化考核方式进行：学生的学习态度、知识掌握情况及能力培养三个方面，三者所占比例分别为30%、20%、50%，充分体现“强化能力训练与培养，弱化纯理论知识”的考核思想。考核方案采用定性和定量标准结合，并尽可能将定性指标量化。
通过对《配送中心运营管理》这门课程内容重构、教学方法、考核模式的改革，确定了适合高职人才培养的课程目标；建立一个以职业岗位操作过程为导向，融入行业标准，对课程教学内容模块化理念与实践的整合；形成以职业能力为核心，以真实工作任务为载体的课程教学模式。学生在配送中心岗位上的操作技能和经营管理能力得到磨练，做到边看边学，边做边学，在学中做，在做中学。
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物流运营管理制度范文6
2015年宁夏高校社会科学研究项目--在COSO框架下宁夏有机枸杞企业的财务风险控制研究，项目编号：NGY2015177；2015年区级物流管理重点专业群建设子项目
摘要：
随着中阿合作的进一步推进，给宁夏的企业带来了机遇和挑战，在这个充满挑战和竞争的时代，风险无时不有，无处不在。农业合作社作为市场经济的新兴元素，其风险也越来越大，尤其是财务风险。因此，本文在阐述财务风险涵义的基础上，结合宁夏的实际情况，浅析宁夏农业合作社的财务风险治理存在哪些问题，又是如何规避和控制的，以期能引起人们足够的重视，推动财务风险治理的进一步发展。
关键词：
农业合作社；财务风险；控制
在一带一路国家战略的推动下，农业合作社所面临的经营环境发生了一定的变化，在这样的变化下，对农业合作社财务管理的要求就越来越高。因此，通过本文的研究，对促进农业合作社财务管理的合理化与科学化起到现实的意义，从而使宁夏农业合作社的管理水平与经济效益更上一层楼。
一、财务风险的涵义
目前，理论界和实务界对财务风险的关注日益加大，将其作为企业管理的重要方向之一。在理论界，很多学者对财务风险从不同的角度给了解释，有的从运营的角度、有的是从环境的角度等给财务风险下了定义。但是，从更广泛和全面的角度，我认为财务风险是指在企业生产运营过程中发生的各项财务活动，由于受内外部环境及各种难以预计的因素影响，企业一定时期内财务活动未来实际结果偏离预期结果的程度。在生产运营过程中，企业为了实现自己的财务目标--企业价值最大化，就会根据历史信息，进行财务预算管理，最后制定出财务决策。在这个从预算管理到财务决策的过程中，由于信息的不完全获得，必然使得企业的各项财务活动具有不确定性，最终使得企业的财务管理具有一定的风险。因此，企业的财务风险是必然客观存在的，这就迫使我们每个人要认真、客观的认识风险和对待风险，仔细寻找原因，提出合理的治理措施。
二、宁夏农业合作社财务风险治理中存在的问题
1.宁夏农业合作社内部财务风险治理制度不健全
宁夏的农业合作社同其他农业企业相比，经济实力相对弱小和发展速度相对缓慢，没有建立比较完善的财务制度和财务风险治理制度，因而造成企业财务风险的产生。目前，宁夏的农业合作社在财务风险治理制度上存在着诸多问题，尚未形成成熟有效的管理系统。如筹资管理制度、资金使用管理制度、投资核算管理制度、内部控制制度、存货盘库管理制度和材料验收入库管理制度等都比较缺失。制度的缺失或不完善，使宁夏的农业合作社的财务管理不能按照国家规定的相关政策来操作，内部管理混乱，监督不力，造成资产的浪费。
2.宁夏农业合作社财务活动的控制缺乏规范性
从筹资活动看，由于宁夏农业合作社规模小、利用社会闲散资金的能力弱、银行对其扶植较少，因此，宁夏农业合作社便设法挂靠“集体”，然后以集体财产做担保向银行、信用社贷款。在挂靠及贷款的过程中往往靠金钱铺路，钻政策、法规管理的空子，以打开借款大门，带有很大的腐蚀性。从投资活动看，宁夏农业合作社的投资主要指新建项目和固定资产两方面的投资，具体的常见的问题有：一是投资决策通常由一二个家族高层领导负责，完全不存在有章可循的程序。即“领导拍板”决定是否投资，投资什么项目，这样一来，缺乏可行性分析的决策自然缺乏科学性。二是投资由于信息不对称，导致目光短浅，只考虑眼前利益，很少做长期的发展规划，必然导致很难承受住市场风险，市场的波动直接影响企业现金流量，使企业易发生财务危机。三是企业的财务策略处于高风险状态。宁夏农业合作社的资金大多为债务资金，而且多为一年内的短期借款，然而这些资金大多使用在固定资产的投资上，这就使得筹投资结构处于高风险的状态，很可能陷入资不抵债的境地。从营运活动看，主要有以下三个方面的问题：一是对现金管理和使用较为混乱。有些农业合作社的资金使用缺少计划安排，过量购置不动产，无法应付经营急需的资金，陷入财务困境。二是应收账款周转速度较低，造成资金回收困难。主要是赊销政策没有建立，赊销管理混乱，缺乏有力的催收措施，应收账款不能按时兑现或形成呆账。三是存货控制制度缺失，存货管理随意性大，造成资金呆滞。有的农业合作社月末存货占用资金往往超过其营业额的2倍以上，造成严重的资金呆滞，使得流动资金周转失灵。从分配活动看，主要表现在收益分配政策缺乏制度化，随意性较大。如果农业合作社不进行合理、科学的收益分配，必将引起财务结构的失衡，最后间接的引发财务风险，给农业合作社带来危机。
3.宁夏农业合作社的战略规划不到位
宁夏农业合作社在做规划的时候主要关注的是短期经营和短期利润，从来不考虑企业长期的价值最大化。以这样的财务管理目标进行长期的经营决策，必然导致农业合作社经济活动的短期性，只看重眼前的利益，不考虑农业合作社的长期发展和市场的认可。最终导致农业合作社的寿命普遍较短，规模始终原地踏步。
4.宁夏农业合作社财务风险治理意识欠缺
宁夏的农业合作社主要是家族经营和集体经营，不管是哪一种经营，经营者的文化水平和管理能力都不是很高，大多数是高中文化程度，缺乏必要的管理知识和经验，因此，对财务风险的重要性认识也不够，不能做很好有效的预测，忽视对资金的控制和资产的管理，不能对企业的财务活动和财务关系进行客观的分析，不能对改善经营管理提出合理化的建议，容易在经营过程中出现资金危机，阻碍农业合作社的发展。
5.宁夏农业合作社员工的总体素质偏低
农业合作社由于历史和地域的限制，基本都产生在农村或者郊区，普遍存在风险管理机构设置不当、人员配置不合理、整体素质偏低等问题。一是地缘和亲缘严重影响人员的安排。在人员准入中，考虑地缘和亲缘多一些，员工的学历、教育背景、专业培训考虑的少一些。二是员工的学历层次普遍偏低，本科生的比例达不到10%，基本上都是以初中和高中毕业生为主。这样的知识层次，很难尽快接受新知识，做到原有基础上的创新和发展。三是年龄结构不合理。无论是管理人员还是财务人员，都基本年龄偏大。年龄偏大的管理人员缺乏系统的、最新的财务风险管理知识，对全新的现代财务管理的总体认识不够，互联网的作用发挥不足，很难实现农业合作社的财务风险管理电子化、技术化。四是农业合作社中的财务管理人员唯管理者是从，真正的职业责任难以付诸实践。财务风险管理人员素质低，导致农业合作社财务风险管理水平落后。五是农业合作社的财务管理人员甚至没有执业资格。未通过执业教育和培训的人员，做农业合作社的财务管理者。那么在会计实务中，就会造成严重的会计管理问题，注重资本运作和会计结构，分析轻视会计数据处理和经济活动，削弱了财务管理在农业企业管理中的核心地位和参谋决策作用。由于缺乏财务管理知识，很难确定农业合作社生产的盈亏平衡点，在相对成本控制的经验和措施缺乏，没有建设性的建议。
三、宁夏农业合作社财务风险控制对策
1.完善宁夏农业合作社的财务风险管理制度
宁夏的农业合作社总体来讲规模比较小，一般是根据当地的特殊资源所成立的小型营利组织。但是，麻雀虽小，五脏俱全。一些必须的制度还是必须要有的。一是制定风险管理制度。设置专人负责风险管理，在合作社内独立运作，制定财务风险防范与管理办法，实施风险防范与监督管理；主要强调农业合作社管理层要将监督的权利适当授权，主要授权的对象是相关的审计部门，同时，做好审计规划和审计制度，定期或者不定期的进行财务审查。通过审查，及时发现各个环节有可能存在的纰漏和隐患，从而对相关的制度和管理办法进行及时的修改和更正。二是完善财务内部控制制度。理清财务关系，分清监管职责，实施分级负责制，完善审计监督制度，强化制度约束力，完善财务风险预警及监控机制，进行全面预算管理，最大限度的减少人为原因产生的财务风险；宁夏农业合作社财务控制体系总体划分为相对独立但又相互联系的三个层次：第一层是事前控制，在整个农业合作社财务管理过程当中加入了彼此牵制、但又彼此联系的管理制度，主要是想建立以防为主的科学管理防线；第二层是事中控制，对于农业合作社运营过程中的各项事宜，要进行严格的审查和审核。第三层是事后监督，主要是针对各个部门和岗位，对所做的工作进行定期和不定期的检查和复核，这是控制的最后一道防线，所以必须要“堵”住。三是将会计核算管理制度化。编制会计报表，完善核算制度、财务收支管理制度、资产管理制度、经费报销审批制度、往来管理制度等，加强对农业合作社收入、支出、现金、往来和存货的管理。建立健全财务风险管理制度，以管理和控制成本、质量、投资和财务等为核心，全面降低农业合作社成本，提高经济效益。四是完善运营管理制度。有的农业合作社虽然已经制定了筹资管理制度投资核算管理制度、存货盘库管理制度和材料验收入库管理制度等一系列运营管理制度，但是都不够完善和细致。因此，要通过专业的机构和人员重新修订这些制度，使制度真正能为农业合作社的顺利发展服务。
2.规范宁夏农业合作社的财务活动
财务活动是农业合作社财务风险治理的主要内容，每一项活动都必须治理好，否则都会造成严重的财务风险。具体来讲有以下几个方面：一是拓宽筹资渠道。资金的来源除了信贷资金之外，尽量加入投入资金和风投资金，这样不仅可以减少风险，还可以给农业合作社带来更多的信息，减少更多的信息不对称造成的损失。二是投资决策科学化和程序化。运用预算管理的方法，多面经营，分散投资风险，做出科学的投资决策，做好财务风险的预警防范。总之，投资决策不是一个人的一时意气，一定是经过科学的分析和讨论以后，农业合作社论证以后共同的决定。三是提高营运效率。（1）运用专业的资金管理知识，灵活营运现金，充分发挥现金的作用。（2）建立合理的收账政策，既不能影响销售，也不能出现坏账。对于农业合作社而言，由于资金量较小，不太适合消极的收账政策，因此，积极的收账政策既能快速的回笼资金，又不会对销售产生太大的影响。（3）建立存货管理制度。应用有效的存货管理技术（最佳进货批量模型、ABC成本法等），使农业合作社的存货达到最佳持有量。如果存货持有量过大，就会占有农业合作社的大量流动资金，影响资金的流通。四是收益分配的科学化和组织化。根据农业合作社的需要，合理确定投资者和农业合作社之间收益的分配比例，尽量达到农业合作社的资本结构最佳，形成一个良性的循环。
3.建立宁夏农业合作社的战略规划的科学性
宁夏农业合作社的战略规划不能仅凭一两个人的主观认识来制定，要符合规模扩大化、权利分散化、知识专业化的要求。所以，要遵循科学的决策过程和稳健的战略安排，才能真正实现战略规划的科学化。一般可以用到的方法有CSF（关键成功因素法）、SST（战略集合转化法）、BSP（企业系统计划法）、CSB（前面三种方法的综合）。
4.提高宁夏农业合作社财务风险治理意识
提高宁夏农业合作社财务风险治理意识，一是增强财务风险防范意识，建立完善的财务风险控制机制，实现科学管理，对关键环节进行有效控制，如营运资金、资金筹措、资产损失、债务清偿和存货资金等，做到及时分析和准确评价，有效地控制财务风险；二是增强风险意识，企业通过对财务风险的管理制度的建立，将风险控制提前预防，及时发现财务风险的苗头，及时采取合适的处理措施。三是建立财务风险管理的文化机制。让企业员工都有财务风险的意识，时刻注意财务风险的防范，强化财务风险控制的科学性、全面性和全局性。尽量避免财务风险带来的损失，保证宁夏农业合作社的财务目标的顺利实现。
5.提高宁夏农业合作社员工的整体素质
农业合作社要发展的更快更好，不是不仅仅是解决管理者和财务人员的教育培训，还要做好农业合作社全体员工的教育培训。一是要保证管理者懂得现代企业管理的基本知识和具备领导才能。二是要保证财务管理人员和普通员工具备扎实的专业基础和与时俱进的工作方式，非常熟悉现代化的办公技术，比如各种系统软件，从而有效提高其工作效率。三是要注重培训员工的道德素质，员工的职业道德直接决定着个人的发展和企业目标的实现，现在社会的诱惑和压力很大，财务管理者面临的诱惑和压力将更大，所以必须树立坚定职业道德信念，坚守自己的职业情操，不因一时之利造成一生之悔。因此，必须加强财务管理人员的职业道德和操守的考核，定期举行职业道德教育的讲座等。四是改变用人观念，完善用人机制。进行薪酬体系的改革，增加收入的灵活性，以能力确定待遇，通过高收入吸引高水平人才到财务管理岗位，大胆的创新管理，达到更好的控制财务风险的目的。五是强调个人的职业发展规划，实现个人的成长和企业发展相统一。积极引导员工，尤其是财务管理人员积极参与企业的财务风险管理，只要全员参与财务风险管理，企业的风险一定能控制的更好。
四、结论
农业合作社的财务风险治理近几年来成为一个全新的研究方向，希望通过本文可以使农业合作社的管理者对财务风险治理有更深的认识和理解，尤其是对农业合作社在未来发展的道路上提供一定的帮助。
作者：白宁 单位：宁夏大学新华学院
参考文献：
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