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营销理论的作用范文1
【关键词】营销学灌溉管理作用
针对巨大而疲软的冬灌用水市场,我们从营销学的理论入手,先分析市场,制定正确策略,围绕棉田和果树冬泡,广泛搜集市场信息,积极做好市场调查,科学做好市场预测,结合市场营销理论,采取“三改一加强”措施,打开冬灌用水局面。
从2000年抗虫棉大面积应中以来,洛惠灌区的棉田面积一直居高不下,冬季预留的棉田是一块块空地,多年群众用水观念只用救命水,不浇高产水。造成冬灌用水连年滑坡。一组数据表明。据我局实验站分析资料:灌区的粮经比由1999年的48:52变为2000年的25:75;到2003年的19:81;饮水量从1999年的12300万m3到2000年的6400万m3,少引5900万m3,2003年比1999年少引4300万m3。西渠头站2004年工作十分被动,原因就在冬灌。与2003年比,全年少引水545万m3,冬灌就少引水461万m3。因此,要想取得全年引水的主动,抓好冬灌的工作就显得尤为关键。
1改变经营思路,从适应市场到创造市场
棉花下播前,不灌水无法下种。这是群众对棉田冬灌泡地的习惯认识。抓春灌用水,是我们去适应市场。棉田冬泡能高产,激发棉农进行冬泡,是我们去创造市场。创造冬泡市场,实际上就是争取泡地的群众。客户往往并不知道他们真正的需要,这就是需要去刺激和鼓励。首先要及时宣传,有效动员。宣传用语要有亲和力、富有吸引力;多讲冬灌的效益,少谈不灌的危害。过多强调不灌的后果,反而引起群众的逆反心里。冬灌积极性会越来越少。我们会有这样的体会:本没有买某件商品的意识,在广告宣传的反复刺激下,就会心甘情愿地去消费。其次,要长远考虑,抓好示范。人都有趋从和仿效心里。看见别人在干,就有可能跟着干;听说别人挣了钱,自己就会学着做。事实是打动客户心里最好的钥匙。就像移动公司送话费,目的就是为打开长远市场。第三是精心策划,及早准备。创造市场,必须进行实现策划和准备,把握火候。学会知道要下雪,提前去送碳,知道朋友饿,及早架好灶。冬泡应该在12月份上冻前期进行,等到12月份该冬泡时再抓冬泡工作,显然为时已晚!这时地已上冻,群众无法犁地整田,也就不可能再冬泡。因此,必须提前做好先期工作,11月份就成为抓好冬泡工作的黄金时间。
2003年,西渠头站为了冬灌果树的用水市场,集思广益,全站职工每人根据自己掌握的材料写一份宣传材料,最后归纳整理成站上的宣传材料。要求站上职工亲自发放,宣传材料,做到家喻户晓,人人皆知。发放完后紧接着搞了一次民意调查,调查果农对材料观点的看法。这实际上是再一次加深宣传效果,提醒群众总结经验,刺激果农冬灌的欲望。据调查,这次宣传活动,使站上果树冬灌面积提高了30%以上。
2001年,西渠头站为了打开棉田冬泡的用水市场,做出了“只要有一户群众愿意冬泡,我们就会把水送到田间地头”的服务承诺。当年冬泡棉田2.6万亩,每亩增产籽棉70公斤左右。这是无可争议的事实,成为后来宣传的活广告。冬泡面积2002年上升到3.2万亩,2003年突破4万亩。2004年冬灌宣传时,材料中引用了大量的农谚,虽然客观原因(2003年50年不遇的秋涝),但2004年棉花面积未减少。
2改革经营管理,从计划供水到营销管水
由于种植结构的调整,灌区用水市场的差别划、个性化不断增强。洛惠渠供水不但受作物需水规律和天气的影响,更受洛河来水的严重制约。用水紧张时,河源反而没有水。这就要求我们把按计划用水,靠提高价格增加效益的经营模式,改为依托自流从洛河取水的优势,进行合理定价,抓住先期,提高市场占有率。
2.1打破用水原计划的条条框框,全站内部灵活调配,通过零星带动,打开用水局面。
2.2结合市场情况,考虑各种因素,寻求最佳的供水模式。棉田泡地最佳时期是3月中旬到4月上旬的30天时间。以西渠头站为例,全站实有面积不足6万亩,棉田不足4万亩,冬春灌任务引水778万m3,收入181万元。要完成任务,,需引水600万m3,日需流量2.34m3/s,要满足这个流量,义井需水13m3/s。显然这不可能!如果4万亩泡地放在春灌,每亩按120方需水,共需水480万方,价格按0.3元/m3,才可收入144万元;若在冬灌期间能泡地4万亩,春灌一亩地80m3就够了,4万亩地320万m3水一个月时间就有能力供够。
2.3要创新管理体制和机制。合同供水可以抓住先期,提前占领市场,平衡上下游负担,缓解矛盾,但若管理跟不上,容易产生浪费水量现象。将合同供水和节约用水两者进行有效嫁接,统一实施,对洛惠灌区来说不算难事。“三改两全”灌水技术方案等,是洛惠渠过去创造的享誉国内外的地面节水灌溉技术,只要对现行的管理体制和经营机制进行和完善,就能起到双赢的作用。
3改进服务质量,从强化管理到全面服务
推销界有句金言:顾客永远是对的。灌区的每一位群众都是我们的潜在用户,要善待群众。中国有句名言:关系是金!与灌区群众建立起良好的关系,他们就会成为我们的义务推销员。顾客的满意也是我们最好的广告。按照乔.激拉得调查总结出的250定律,即一个人影响250个人的关系法则,如果对一个群众的用水问题处理不好,我们就会失去一片忠诚的客户。不要和客户对立,失去关系。当我们吵架赢了的时候,也就是效益损失的开始;当请求群众理解我们的无奈时刻,就是我们信誉下降的转折点。为什么失灌面积都在下游,为什么个别群众或个别地区长期不用洛惠渠水,我们应进行深刻反思,从自身找原因,不断改进工作,重新找回失去的市场。
3.1建立浇地专业队,为群众提供优质服务。
3.2及时掌握水情,为用户提供信息。
3.3合理调配流量,确保下游流量稳定和群众用水相对稳定,减轻群众负担。
3.4工作前移,事前杜绝,避免问题发生和处理问题带来的负面影响。
优质服务就能赢得顾客,赢得了顾客才能赢得市场。我们的服务每改进一步,灌区群众的满意度就能增加一份,我们的竞争力就会提高一度。
营销理论的作用范文2
（辽宁科技大学，辽宁鞍山114051）
摘要：本文通过对大学生情感教育存在问题的分析，指出在高校学生管理工作中加强情感教育的意义，并提出在高校学生管理工作中加强情感教育的三个策略。
关键词 ：高校；管理工作；情感教育；意义；策略
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1671—1580（2014）04—0023—02
2012年度辽宁科技大学科研专项基金资助，编号：2012FR16。
收稿日期：2013—10—26
作者简介：姜鑫（1982— ），男，辽宁丹东人。辽宁科技大学研究生院，讲师，研究方向：语言学及应用语言学。
王颖（1983— ），女，辽宁锦州人。辽宁科技大学国际交流合作处对外汉语教研室，讲师，研究方向：语言学及应用语言学。
情感教育是大学生教育的重要部分，它关注教育学生的情绪、态度、心理状态，是促进大学生个体健康发展以及促进社会和谐发展的重要部分。在以往的大学生教育中，知识的获得和智力的教育占有相当重要的位置，但事实上，情感教育是确保学生获得知识、智力教育得以顺利进行的基础，是确保高校管理工作顺利开展的重要保证。
一、大学生情感教育存在的问题
以往由于家庭和学校教育方面存在的误区，大学生的情感教育常常被漠视。在学生成长的过程中，家庭和学校更多关注的是学生的考试、分数等知识方面的成长，而忽略了学生情感的成长。在大学校园里，学生除了要面对专业的学习，还有面对生活的独立，处理与同学、老师和社会的人际关系，因此，很多学生难以一下子适应大学生活，而产生心理失衡，从而引发更严重的问题，给高校的学生管理工作带来很大的难度。
最近几年发生在大学生身上的恶性事件增多，清华大学学生刘海洋连续两次用硫酸泼伤黑熊事件，云南大学学生马加爵在宿舍连杀四人，复旦大学研究生林森浩向室友投毒致室友死亡等等，这些轰动全国的恶性事件的发生，不能不引发人们的思考。因为他们都是学习成绩非常优异的学生，还曾经是其他学生学习的榜样。但由于人们过多地关注了学生的成绩，而没有或者很少关注到学生的精神层面以及情感动态，才有这样的事件发生。好的教育不应该只停留在学生的成绩上，应该依据学生的心理特点和情感需求来进行教育。现在的学生都在大声喊着“压力山大”，这是他们的呼声，也是教育管理者应该关注的现象。
二、在高校学生管理工作中加强情感教育的意义
高校是培养高素质人才，为社会输送符合需求的人才的场所，高校学生管理工作则是这个任务顺利完成的核心部分，同时又是一项长期、复杂、影响深远的工作。在学生管理工作中，要以学生为核心，将情感教育融入到管理工作中，有计划、有目的、合理地根据学生的心理规律来加强情感教育，确保学生管理工作顺利进行。
（一）加强情感教育有利于促进学生优秀品德的形成
高校的学生管理工作者在进行情感教育的过程中，要向学生传授正确的见解、思想、要求，使学生具有积极的人生观以及价值取向，引导学生处理好学生之间、师生之间的关系，关心他人，热爱集体，团结互助，增强自身的责任感，为以后走出学校，服务社会做准备。只有身心都健康的人才能为社会服务，为国家贡献力量。在加强情感教育的过程中，要让学生感受到老师的关爱，感受到亲情、友情的力量，感受到社会的正能量，多多排解学生因为学习、就业而带来的苦闷与压力，时时激励学生努力追求美好的生活和美好的未来。
（二）加强情感教育有利于促进建立良好的师生关系
在高校中，师生关系、生生关系是两种最为重要的关系。加强情感教育，使学生理解与老师之间双向交流的关系，不要见到老师转身就走，或者干脆躲避老师。老师在教育的过程中融入真正的情感，使学生愿意和老师交流，愿意向老师咨询，愿意接受老师提出的建议。良好的师生关系，会给学生的学习和生活带来乐趣和信心。
（三）加强情感教育有利于提高学生的人际交往能力
大学生是即将踏入社会的群体，高校则是大学生从学习到工作的重要转折阶段。加强大学生的情感教育，可以帮助他们学会如何为人处事，如何保持自己的品格，为以后的工作，步入社会做准备。
三、在高校学生管理工作中加强情感教育的策略
学生教育管理者要认识和了解学生的情感教育的特点，采取合适的教育策略，激发学生的主动性，对学生进行情感教育。
（一）引导学生控制自己的情绪
大学生正值青春年少，有热情，有激情，同时又敏感、冲动，遇到事情很难控制情绪，有时会导致产生不良的后果。学生管理者应该引导学生学会控制情绪，做情绪的主人。首先，要引导学生面对现实。学习中、生活中难免会遇到这样或那样的不随心愿的事情，当出现这些事情的时候，我们一味地沮丧、愤怒、自暴自弃，这些都不是办法，更重要的是找出解决问题的方法。其次，指导学生对自己的情绪负责。即使对脾气暴躁的学生，也要使他们相信脾气是可以改造的，情绪是可以控制的。负面的情绪越少，你得到的快乐越多。
（二）教育学生发展自己的正面情感行为
教育管理者鼓励学生处理好宿舍、班级的学生之间的关系，每个学生都是生活在集体中的，尤其是竞争激烈的今天，集体、团体的力量是强大的，也是可以依靠的，个人的力量是渺小的，只有把自己融入到集体中，才能充分地发挥自己的力量，也会得到满足。学生在集体活动、社会实践中充分发挥聪明才智，参加的活动越多，感情上得到的激励越大，生活态度就越积极，就更加懂得热爱生活、享受生活，这样步入社会以后也会成为服务社会的有为青年。
（三）教育管理者对学生投入情感
学生的情感教育需要教师的真情投入，根据不同阶段学生的心理特点进行情感教育。老师要严格要求自己，使自己成为学生学习的榜样，得到学生的理解和信任，让学生把老师当做亲人和朋友。大一时学生刚进入学校，第一次离开家门，要面对陌生的城市、学校，他们可能会感到孤独、迷茫，教师要多到宿舍和学生交流，积极组织学生开展活动，及时促进学生间的交往，建立互助友爱的关系，化解学生们思家的情绪，使他们对大学生活充满信心与乐趣。在节假日的时候，多看望留在学校不能回家的学生。大二、大三的学生应该已经对大学校园比较熟悉，这一时期他们可能会更多地关注爱情、人际交往、兴趣爱好、社会活动等，教师要给予正确的指导，尽可能地理解学生的心理状态，及时发现问题、解决问题。大四的学生忙于毕业论文、考研、找工作等问题，有的同学对未来充满信心，有的同学感到迷茫，有的同学内心充满矛盾，不知如何选择，情感教育的复杂性可想而知。老师要定期地向学生了解情况，了解学生近期动向，及时沟通，多提建议。
四、结语
当代大学生是国家的栋梁之才，大学生的情感教育不仅关系到自身的发展，而且关系到社会的稳定团结和民族复兴。作为高校的教育管理者应该在教育过程中倾注更多的个人情感，尊重和培养学生的社会情感品质，发展他们的自我情感调控能力，培养他们在品德、智力、体质等的全面发展，使他们成为全心全意为人民服务的高素质的人才。
［
参考文献］
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［5］吴少伟，杨姗姗.浅谈高校学生情感教育的必要性［J］.中国商界，2010（6）.
营销理论的作用范文3
关键词： 品牌 品牌延伸 消费者心理效应
一、问题提出
品牌在市场上具有强大的影响力，就是因为它在消费者心目中已经形成为一个可信的、可亲近的、稳定的商誉形象。这种形象的形成过程实质上是企业市场定位与消费者心理定位统一的结果。只有在企业市场定位与消费者心理定位相一致时，才能在消费者心目中建立起该品牌，否则，便是企业的一厢情愿。实际情况是，由于品牌延伸过度，导致企业市场定位散乱，使之与消费者的心理定位相冲突，从而导致品牌定位的弱化。
二、消费者心理效应及其影响产生可能性结果
1.消费者心理效应。在心理学上，有两个效应对品牌的强化和弱化起到重要作用。一个是首因效应，即在认知过程中，最初的印象给人以先入为主的作用。从品牌延伸的角度，某个品牌极易成为该品牌的第一种产品的代名词。由于首因效应的存在，消费者趋向于把某种品牌看作是一种特定的商品。另一个是近因效应，即最近的印象对人的认知的影响具有较为深刻的作用。由于近因效应的存在，有可能对首因效应起到巩固或减弱的作用。著名的社会心理学家Luchins认为在某种信息被连续感知时，人们总是倾向前一种信息，并对其印象较深，此时起作用的是首因效应;而当某种信息被断续感知时，起作用的是近因效应。
2.品牌延伸与消费者心理效应。从两者效应关系来看，近因效应会对优先效应起到巩固、维持、否定、修改或调整的作用，从而形成新的对于企业主品牌的总体印象。修正后的主品牌形象反过来又促进或阻碍新老产品的销售。具体有两种情况：
当两种效应协调一致时，即优先效应形成的原有品牌意向与近因效应产生的新的意向相适应，消费者就会对产品产生共振。近因效应发生的作用可以使品牌认知得到强化，能增强消费者的满意度和信任度，促进产品销售。
当两种效应不一致甚至发生激烈冲突时，消费者心中的原有品牌印象就会模糊、淡化，并且引起消费者不好的心理联想，会阻碍产品的销售，品牌延伸的效果就不会很好。
艾·里斯认为，品牌名称在消费者心目中成为类别的替代物如果企业能使品牌最先进入消费者的心智，那么，在前面心理学所说的“首因效应”的作用下，该品牌将给顾客深刻的印象和影响，极易成为类别产品的代名词。但是在品牌延伸的情况下，出现了消费者的“近因效应。”当延伸品牌的产品对原有品牌能起连续被感知作用时，此时品牌认知就得到强化。另一方面，当延伸品牌的产品所代表信息不能使原有品牌得到消费者连续感知时，品牌认知就会弱化。
3.假设:
(1)产品m为主导产品，在Market1市场中。
(2)产品n为m的延伸产品，在Market2市场推出。
(3)m和n的品牌是Brand，Brand在Market1市场上是名牌。
(4)Market1与Market2是两个不同的市场。
根据消费者心理的首因效应，既然Brand是Market1市场的名牌，那么Brand在大众心目中也就是Market1市场的类别品牌，Brand是m产品的代名词。当把品牌Brand用于市场Market2的延伸产品n时，则必然要与Brand在市场Market1的类别品牌定位发生冲突，使品牌Brand原本清晰定位焦点在Market1，Market2两个类别市场之间产生游离，以至于在大众心目中变得模糊不清，这必然会带来以下几种情形。
第一种情况，若延伸产品n在市场Market2上没有明显竞争优势，不能成为该市场的类别品牌，那么受消费者心理首因效应的影响，消费者凭借习惯思维和使用经验，会固执的认为，品牌Brand是m产品的代名词，导致延伸产品n无法被消费者接受。
第二种情况，如果延伸产品n在Market2市场上有绝对竞争优势，根据消费者心理的近因效应，大众会把品牌Brand的类型定位从Market1市场转向Market2市场，使Brand成为Market2市场的类别品牌。这样在延伸产品崛起的同时，无形之中削弱了主导产品的竞争优势。
第三种情况，若Market1，Market2市场竞争都非常激烈，顾客在“首因效应”和“近因效应”之间徘徊不定，品牌在Market1和Market2市场上都无法成为产品特定属性的代表，该产品在消费者心目中原本清晰的焦点变得模糊不清，逐渐被消费者淡忘。留出来的心理空隙会被其他品牌填充。此时，强势的竞争者品牌可能处于顾客游离不定之际，在Market1和Market2市场上对产品m和n逐个突破，使主导产品和延伸产品全军覆没。
三、根据上面三种情况，品牌延伸应该注：
1.延伸产品和核心品牌的相似性要强。Aaker and Keller(1990)通过市场上的品牌案例的分析，得出延伸产品和原有产品之间的适应度是建立在以下基础上的:互补性，延伸产品和原有产品有共同的使用特性；替代性，延伸产品和原有产品在使用方面可以相互替代；传递性，延伸产品体现了原有产品的技术。
2.对于产品概念延续性方面，在延伸到不同种类的产品时，威望型品牌延伸比功能型品牌延伸更容易成功。威望型的品牌在顾客的心目中是与一些抽象的概念例如:豪华，地位相联系的，当品牌延伸到不同类的产品后，顾客立刻把诸如豪华、地位之类的观念用到了新产品上，这样新产品就更能获得成功。
3.强势品牌的延伸比非强势品牌的延伸更容易成功。品牌的市场占有率品牌的寿命。在Sullivan(1991)的研究中，品牌年龄越大，顾客对品牌的意识越强品牌的促销费用强势品牌与弱势品牌的不同也可以用“附加值”来概括。品牌体现了产品的一些附加价值，虽然对购买者或使用者来说是无形的，但这些附加价值却是实实在在的。
营销理论的作用范文4
【关键词】 4R营销理论 医药营销
引言
营销策略创新研究作为企业提升核心竞争力、保持强劲营销牵动力的有效方式日益受到制药企业的青睐。面对激烈的市场竞争，制药企业营销管理者必须科学认识前沿营销理论，而从目前来看4R营销理论在实际操作中仍具有较强的理论指导意义。
1. 4R营销理论概述
1.1理论来源：
营销学界对于4R营销理论的表述主要有两种说法：一种是20世纪90年代，美国整合传播理论创始人、著名的营销学家唐·舒尔茨提出的，包括关联（relevancy）、反应（respond）、关系（relation）、回报（return）；另一种说法是美国学者艾略特·艾登伯格在其著作《4R营销》中提出的，包括关系（relationship）、节省（retrenchment）、关联（relevancy）、报酬（reward）。不管是唐·舒尔茨的解释还是艾略特·艾登伯格的说明，他们都认为4R理论是以市场竞争为导向，以关系营销为核心，重在倡导企业与客户的双赢互动，在与客户建立关联的同时不断提升客户对企业产品的忠诚度。该理论不仅要求企业要适应市场需求的变化，更要针对市场消费者积极地创造需求，让企业与客户需求联系在一起、将成本与市场回报进行联系，全面体现了对营销活动更深层次的理解与把握。
1.2理论解析：
1.2.1密切联系客户
企业应通过采取有效的营销措施在业务及需求等各方面与目标客户建立关联，使得自己与客户能处在一种互助互需的联系状态，增加客户群体并增强已开发客户的产品忠诚度，从而赢得稳定的市场地位。
1.2.2加快企业对市场信息的反馈速度
企业在了解客户呼声的同时，要积极对市场的呼声给予反馈，也就是说要在及时倾听客户希望、需求的同时做出积极的反应来满足客户的需求。只有这样才能牢牢吸引客户的关注，才能赢得市场的稳定发展。
1.2.3强调与客户的互动、共赢关系
与传统营销理论相比，该理论认为企业要把与客户的市场交易变成了一种责任的，企业在卖出产品的同时应该让客户感觉到自己也获得了应得的收益，即企业营销要实现企业与客户的共赢，只有这样才能使客户长久地忠实于企业的产品。
1.2.4回报是企业的终极营销目标
企业营销活动的开展必须围绕营销目标来进行，一切市场活动必须要有回报。也就是说，企业针对客户开展的关系营销、为客户提供价值必须要能够得到客户的认可并愿意为之购买企业的产品。
2. 医药营销应用4R营销理论制定营销策略的操作要点分析
药品营销的特殊性，要求生产企业必须规范营销流程，企业营销策略的开展必须符合国家GMP管理文件的要求。近年来，随着国家医改政策的推进，医药营销市场已处于完全竞争的市场态势，这使得4R营销理论在医药营销中的应用成为必然。我认为医药营销中应用4R营销理论应从以下几个方面着手：
2.1使药品于客户（消费者）建立有效关联：
4R营销理论的第一层含义关联理论告诉我们，企业要通过开展有效的推广方式使得自己的产品与消费者建立一种互助、互需、互求的关系。药品是大众生活的必需品，医药企业必须通过开展多元化宣传推广活动，包括软文宣传、大篷车推广、中断柜台促销等多样化的市场宣传措施使消费者对企业药品有一个全面准确的认知。同时，企业在使消费者认知自己药品的同时必须对自己的产品进行精准定位，即要明确使用药品对消费者所带来的功效。只有做到以上两点才能实现企业药品与消费者的有效关联，才能扩大药品的潜在消费群体。
2.2医药企业必须要加快对市场的反应速度：
4R营销理论的第二层含义反应理论告诉我们，在市场相互影响的今天，企业最需解决的市场难题是如何站在消费者的立场与角度来了解市场的真实需求，并根据这种需求来调整企业的产品及运作模式。药品是关系人民健康的基本产品，企业的生产及销售必须紧随市场需求的调整而调整，如市场需求不足，企业必须砍掉多余的产能，如市场需求旺盛则企业必须及时足量生产。我记得在2011年3月份的时候，全国各地大范围地出现了鱼精蛋白注射液缺货现象，而且这种缺货的状态一直持续到当年年底。为什么一个普药产品会全国范围内缺货9个月之久？我认为就是企业对市场的反应速度过缓，现实中大部分的企业不会及时抓住市场需求机遇，在漫不经心中浪费了产品销售的绝佳机会。
2.3医药企业必须把关系营销作为营销工作的法宝：
4R营销理论的第三层含义关系理论告诉我们，企业要把与客户的交换关系发展为相互依存的互惠关系，同时也要将与竞争者的敌对恶性争夺关系发展为协调共赢关系。为此，我认为医药企业开展营销工作必须坚持三个基本出发点：
2.3.1企业为市场所提供的药品必须符合国家GMP生产工艺要求，必须要保证所出厂产品合格有效，并能对消费者的病患带来实质性的治疗效果。企业只有让消费者在使用产品后获得的自我感觉收益大于其所付出的采购成本（这种价值比较的主要参考因素就是疗效），才能让消费者为企业的产品营销持续买单。
2.3.2医药营销市场上恶性的市场竞争太多，使得有些企业不得不铤而走险去使用劣质假冒原料来生产假药、劣药，而这样做的后果不仅损害了消费者的根本利益，而且也严重制约了个医药行业的良性发展。蜀中制约的原料造假、修正药业毒胶囊事件等负面案例都告诉我们，医药企业要想长久发展必要最走协同发展、和谐竞争的合作之路。只有建立了这种和谐竞争关系，自己和竞争者才能相互促进、共同发展，整个医药产业才能进入一个良性的发展轨道。
2.3.3药品作为特殊产品，尤其是一些临床用药风险较大的产品，极易发生药物不良反应。从业内人士的角度来讲，轻微的药品不良反应属正常现象，具有不可避免性。然而，在大众看来，药品是用于治病救人的，如果用药出现不良反应尤其是比较严重的不良反应，大部分人会认为企业的产品存在严重瑕疵。如果这种片面的理解与认识借助媒体传播开来，其所带来的负面影响对医药企业来说将是毁灭性的。为此医药企业必须建立与政府及媒体的良好沟通关系，及时有效地将正确、科学的产品特性告知他们，以防止片面事件放大化。
2.4医药企业必须要有合理的利润所得：
4R营销理论的第四层含义回报理论告诉我们，企业营销必须追逐利润，必须要能够获得消费者的认可回报。而客户的回报是通过增加顾客购买的总价值和降低顾客的总成本，提高顾客让渡价值而实现的。为此，医药企业不仅要为消费者提供疗效确切的药品，而且也要能够从消费者的认可中获得必要的利润空间。我们是市场经济，市场经济中让渡价值就应该高于让渡成本。制药企业只有获得了必要的利润才能用于开展新的产品研发、市场耕耘，才能为社会提供更多的优质产品。
总结
4R营销理论具有很深的理论含义，医药企业营销管理者必须在认真学习的基础上去全面分析每个“R”所代表的深层含义，只有把它理解透彻了才能应用它来指导我们去创新营销策略。
参考文献：
[1] 杨玉福，万俊栋.《药品营销策略》 .北京科学技术出版社，2001.
[2] [美]菲利普科特勒.《营销管理》. 上海人民出版社，2003年10月.
营销理论的作用范文5
［关键词］元认知理论;高校英语教学;改革启示;发展对策
伴随我国社会经济的不断发展和进步，对于教育水平和质量的要求逐渐提高，教育体制的改革和创新已经成为未来的发展趋势，教育改革的逐渐深入也将会在一定程度上获取了相应的教学成果。高校英语作为最为重要的课程之一，需要引发教育部门和各大高校的重视程度，但是，在教学过程中仍然存在许多不足，严重影响未来社会人才的培养。基于新课程改革的不断深入，元认知理论在高校英语的教学过程中占据十分重要的作用，在一定程度上提高了英语教学的整体质量和效果。
一、元认知理论的基本含义
元认知理论是于1976年斯坦福大学著名教授所提出的一种教学策略，所谓元认知理论指的是某一个体对于自身的认知过程中所具备的调控和认识的能力。元认知理论作为一种提高整体学习质量和效果的教学策略，特别是对于完全陌生知识的学习能够起到很大帮助，适用于我国教育事业的发展过程中，并已经被广泛应用于实际的教学过程中，能够获取十分优异的成绩和效果。元认知理论分为心理部分和元认知要素。心理部分细致分为三个部分，首先，为元认知理论的基本部分，主要是针对自身以及他人在认知活动的过程和结果，对于基础理论知识的认知和分析;其次，是对于元认知理论的自身体验，这是对于心理成分认知过程的切实探索和情感体验;最后，对于认知过程和结果的监督，换言之，参与整个认知过程的个体对于整个体验过程的详细记录和调节，此环节也是元认知理论心理部分的重要内容。元认知理论在实际操作的过程中包括两个内容，也是各大高校的老师需要注重的细节问题。其一，培养学生的认知能力和认知技巧，这样才能够在一定程度上确保元认知理论的顺利开展和实施;其二，老师在教学的过程中需要适当调节和控制学生的认知进度和过程，这样才能够确保元认知理论的顺利实施。
二、元认知理论在英语教学过程中的相应对策
元认知理论在我国教育事业的发展经历了一定的时间，对于高校英语的教育和教学提供了充足的帮助和支撑，从以下几点分析元认知理论对于英语教育教学改革的优势:
(一)培养学生自主学习的能力
每一名学生对于元认知理论的理解和接受能力大不相同，对于元认知理论应用于实际教学过程中的整体效果和质量也有所不同，因此，老师在实际教学的过程中，需要合理指导和帮助学生选择适当的认知理论进行利用和学习，进而激发学生对于英语学习的兴趣和热情，使得学生能够充分体会到英语学习的乐趣和益处，形成自主学习的良好习惯。积极落实到英语的实际教学过程中，老师在应用元认知理论的过程中，需要充分利用自身丰富的教学经验，根据学生的认知能力和需求采取针对性的教学手段，定期为学生布置具有开放性的作业，使得学生能够充分发挥自身的创新能力和逻辑思维，学会利用自己的认知和学识去解决实际生活中所遇到的各种问题，并主动收集和整理完成作业的各种材料和文献。与此同时，老师可以对于完成优秀的同学给予鼓励和表扬，这样能够激发学生的学习自主性和积极性，培养学生的学习兴趣和能力;而对于难以顺利完成作业的学生而言，老师需要及时进行疏导和指导，使得学生能够通过老师的帮助顺利解决问题，并告知学生在学习的过程中，遇到问题是必不可少的学习环节，积极引导学生进行问题的总结和归纳，寻求更加利于自身的学习途径和方式。与此同时，英语老师可以指导学生彼此之间进行学习沟通和交流，同学之间的学习手段和方式通过交流和讨论的形式，能够帮助学生更好的解决在学习过程中所存在的问题，主要是由于学生之间没有年龄的隔阂，在一定程度上利于之间的情感交流和学习交流，增加学生之间的情感建立，更加利于问题的解决，在这个过程中老师主要起到指导和监督的作用，纠正患者在自我解决问题过程中所出现的问题和错误，进而增强学生的学习动力和能力。
(二)改变教学模式
英语课程作为一门语言类学科，要求学生在学习的过程中加强实践应用的训练和学习等。各大高校通过在英语教学的过程中应用元认知理论，并及时作出分析和反馈，针对学生不同的学习效果和反应程度制定针对定的教学方案，进行因材施教的英语教学。对于学习快、接受强的学生而言，将会激发学生对于英语学习的兴趣和热情;而对于元认知理论接受慢的学生而言，将会打消学生的学习积极性和主动性，甚至将会导致学生出现厌学的情况，严重影响英语教学的整体质量和效果。因此，老师需要根据学生的认知能力和接受能力，制定针对性的教学方案，寻找适合每一名学生的教学方式，将元认知理论的教学效果发挥得淋漓尽致。除此之外，伴随社会时代的不断发展和进步，信息化和网络化的先进技术已经逐渐应用于实际的教学过程中，因此，老师在应用元认知理论的同时，需要合理利用现代网络技术和先进设备，更好地将元认知理论更加直观的呈现给学生，进而提高学生对于学习英语的兴趣和热情。同时，老师还可以根据学生的个性特点和认知能力，设定不同的教学情境，使得学生能够从英语教学的过程中寻求自身的学习优势，如:通过演讲、辩论赛以及英文舞台剧的方式，激发学生的潜在动力和学习兴趣，进而培养学生对于元认知理论的体验，积极提高学生的整体学习效果。伴随现代技术和信息时代的到来，网络技术已经深入到各个教学环节中，因此，老师在实际的教学过程中需要与时俱进，积极利用先进的科学技术和网络技术，将元认知理论通过多媒体的形式展现给学生。同时，老师还可以指导学生利用网络撰写英文博客、进行百度搜索等，不仅训练了学生的英语水平，同时，还加强了师生之间的情感交流。除此之外，通过利用互联网平台，还能够合理监控学生的学习成果和耗时情况。
(三)挖掘学生的认知能力
每一名学生对于元认知理论的接受能力和体验感受大不相同，因此容易形成各自不同类型的学习风格。因此，老师需要根据学生的认知能力和个性特点，选择适合自己的学习方式和学习途径，使得学生能够从根本上体会到英语学习的乐趣，利用自身的教学经验和学习体验激发学生的内在潜力和动力，帮助学生积极发掘自身对于元认知理论的学习能力，改变传统的“老师讲、学生听”的机械化教学模式，积极倡导学生主动收集信息和处理信息，进而培养自身的独立学习能力。在实际的教学过程中，老师需要尊重学生的个性发展差异，改变以往传统和机械的教学模式，例如:通过布置学生课外任务，鼓励学生通过寻求资料的方式解决问题，进一步培养学生的自主学习能力。
(四)调节元认知理论
元认知理论的调节和监控，是学生对于自身学习活动的理解和自行情况的调节，是基于元认知理论的认知基础上所衍生出来的一种形成。在学生个体学习的过程中，通过不断评价自身的认知情况和结果，并适当调整学习策略和计划，进而更好地完成教学任务。同时，学生在学习的过程中，可以详细记录下学习的具体方法和策略，及时进行总结和分析，避免以后的学习过程中再次出现同样的错误。除此之外，老师还应该建立小组监督、老师监督以及教学监督的方式，基于多个视角监督学生的学习过程和学习效果，使得学生能够充分认识到学习过程中的不足和优势，积极调动学生的学习主动性和积极性。老师对于学生较为薄弱的部分需要不断加强训练和学习，给予相应的指导和纠正，并根据监督和反馈的内容进行自我认知的过程，寻找适合自己的学习方式和途径，摆脱学生对于元认知的消极学习心理情绪，根据学生的实际情况给予针对性的学习指导，只有这样才能够使得学生能够更好的认识自身对于元认知理论的学习能力和接受能力，并采取有效的教学方式进行十分有效的学习，进而提高英语学习的整体质量和效率。
三、结语
综上所述，元认知理论的广泛应用从根本上为各大高校的英语教学提供更加广阔的平台，同时，也在一定程度上扩展了其他学科的学习空间。因此，元认知理论的应用对于我国新课改的发展和建设具有十分重要的意义。与此同时，也在一定程度上为学生提供了有效的学习方式和途径，对于我国未来教育事业的发展提供了十分强大的动力。
参考文献:
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［5］曾庆瑜．元认知意识指导下的民办高校大学英语听力教学模式建构探讨［J］．才智，2015(20)．
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[关键词] 电子商务 企业绩效 价值链 交易成本 RBV
电子商务是对组织间、组织与个人间以及个人之间借助EDI，extranet和Internet等网络所开展的商务活动的总称。它既包括直接的网上交易，也包括网络广告、在线服务、网上促销、网上订购和通过企业间EDI实现信息分享等其他商务活动。电子商务由于打破了原有时间和空间的概念，极大的拓宽了企业的市场，电子商务对企业流程数字化和电子化的改造也改变了企业的运作模式，提高了企业的运作效率；同时企业为了电子商务的开展也进行了一定的人、财、物等资源的投入以及相应的计划管理，有些企业这方面的投入甚至是不菲的。因此，电子商务对企业绩效是否有影响、有什么影响、影响的作用机理如何等问题都是企业管理决策和政府政策制定过程中应该解决的重大理论和现实问题之一。
电子商务与企业绩效影响的研究在理论上还没有一个统一的分析框架，不同的学者根据不同的理论基础，从不同的角度来分析两者间的作用关系，总体来看有三个分析框架的使用比较广泛，它们分别是：价值链理论、交易成本理论和基于企业资源的观点。
一、价值链
价值链分析是Porter（1985年）在他经典的竞争三部曲的第二部――《竞争优势》中提出的。价值链分析探索了公司对价值创造有直接影响的主要活动和对公司主要活动起支持作用进而影响公司价值创造的活动。Porter认为每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。所有的这些活动都可以用价值链表示出来。
企业的每一种价值活动都可以划分为基本活动和辅助活动两部分，我们在分析企业的任何一项活动是否和怎样为企业创造价值时都可以从企业价值链的各项活动来分析。价值时买方原意为企业提供给他们的产品所支付的价格。价值是用总收入来衡量，总收入则是企业产品得到的价格与所销售的数量的反映。一个公司获得的价值如果大于它生产该产品而付出的成本的话，那么它就是有利润的。价值链的每个部分的差异化可以通过一定的活动来产生价值，这些活动会导致产品和服务去降低购买者的成本和购买者的收益。产品差异化的驱动因素，作为价值产生的源泉主要包括公司的战略选择、联合、时间选择，定位、在业务单元内分享、集成、规模和制度因素等。波特和米勒认为信息技术通过支持差异化战略而产生了价值。
价值链分析在研究电子商务对企业绩效影响时是很有用的，举个例子，一个IT企业在该企业的网站上提供免费的软件升级补丁，顾客既可以享受产品升级又不用花费时间和路费到企业指定的服务点，对顾客来说该企业产品的价值增值了，也就是说，企业通过这样一项活动和行为将价值增加到了产品中去，顾客愿意比原来更高的价格来购买该产品，企业的价值创造实现了增加。
Porter也将他的价值链分析运用到了信息技术和互联网应用的领域类，他总结了在企业的价值链中存在那些运用互联网的价值活动。Stabell和Fjildstad发现价值链模型对于生产制造行业的公司比服务型的公司更加适合，因为服务行业的公司的价值链没有能够完全捕捉价值产生机制的本质。举一个保险公司的例子，他们会问：“公司接收了什么，生产了什么，配送了什么”。同样的问题对于一些电子商务公司也是会出现的。根据这一观点，Rayport和Sviokla提出了虚拟价值链的观点，虚拟价值链模型包括收集、组织、选择、分析和传播信息等活动。尽管对价值链的这一修改获得了虚拟市场特别是提供重要的信息产品的公司的响应，但是仍然有更完全地捕捉电子商务活动能力的空间。虚拟企业价值产生机会可能在于其对信息的新的联合，对于交易的创新安排和对资源、能力、作用、与供应商、伙伴和消费者的关系等的配置和集成。运用价值链理论来分析电子商务对企业绩效的影响的优势在于，我们可以通过价值链清晰的发现电子商务是在企业的那个环节上创造价值、清晰的辨明价值创造的来源和价值创造的方式，但是价值链分析也有自身的不足，其一，价值链分析强调的是对价值的关注，即总收入的关注，但企业绩效不仅仅只是收入，成本的高低也是十分重要的一个方面，特别是学者们认为电子商务对企业绩效的影响的特别重要的影响就是对成本的影响；其二，由于价值链分析的出发点之一就是将企业进行细致的划分，从更微观的角度来分析企业的价值活动，运用价值链分析在考察电子商务对整个企业的综合绩效时也不是十分方便。
二、交易成本
交易成本经济学源于Coase（1937年）的《企业的性质》一文，它主要的理论框架是由Williamson发展的。Williamson将交易成本分为两部分：一是事先的交易成本，即为签订契约、规定交易双方的权利、责任等所花费的费用；二是签订契约后，为解决契约本身所存在的问题，从改变条款到退出契约所花费的费用。他认为当产品或服务在技术上分离的层面间发生转移的时候交易就发生了。交易成本经济学的核心是给定特定经济条件下的交易去解释最有效治理形式的选择问题。影响这些选择的关键维度包括，不确定性，交易频率和保证交易的资产的特异性。
交易成本经济学将交易的效率看作是价值的主要源泉，因为效率的提高有助于降低成本。它认为价值的产生可以来源于减少不确定性，复杂性，信息不对称和小规模购买者的讨价还价。此外，品牌，信任和交易经验也可以降低公司间特殊交易的成本。最近，研究者们关注于研究对信息技术的投资降低协调成本和交易风险的问题。简而言之，我们期望致力于降低交易成本的组织能够从交易中获取更多的价值。
通过Internet或者在高度网络化的环境中进行交易的主要影响是对交易造成的成本的降低。因此，对交易成本的分析从另一方面加深了我们对电子商务中价值产生的理解。交易成本包括管理者寻找供应商和客户所花费的时间，于其他同行公司的联系等，车旅费，接待费，还包括产品和存货管理成本。除了降低这些交易的直接成本之外，电子商务公司也可以降低间接成本，例如逆向选择成本，道德风险等。这些成本可能是由于交易频率的增加（因为开放标准，任何人可以与其他人联系），交易不确定性的降低（通过提供交易特定信息），资产特异性（举个例子，通过网站特异性）而产生的。小规模购买者的议价情况在电子商务的环境下有可能缓解，因为大部分以前没有联系过的双方的相互作用的可能性。
虽然把交易成本作为研究电子商务对企业绩效影响的一个理论基础是显得十分自然而然的，但是在交易成本的来研究时存在几处显著的缺陷：其一，交易成本关注的是单个企业成本的最小化，往往忽略了交易双方的相互依赖和联合价值最大化的机会，而在电子商务的环境下企业间的战略关系和利益的相互联系也更加紧密，也就是说，把任何特定的交易看作是孤立于其他交易的交易的话使得评估这一交易产生的价值变得更困难，这对交易成本的适用性提出了挑战；其二，尤为重要的一点是，由于交易成本自身定义和构成的原因，交易成本的测量一直是一个对研究者们非常困难的问题，现在十分缺乏实证的数据来估计交易成本，也就更谈不上完全基于交易成本的电子商务与企业绩效的实证研究。
三、RBV
基于资源的观点（RBV）是对熊彼特关于价值创造观点的继承和发展，它将企业看作一组资源和能力的结合体。RBV认为将一组补充的和特定的资源和能力（在产业内这些资源和能力是稀缺的、有价的、难以模仿、难以代替和难以转移的）进行独特地合并和组合可能会导致价值产生。因此，资源基础观点假设公司特有的资源和能力会产生价值。
只有当一个公司的资源和能力能够为公司降低成本或提高收入的情况下，这些资源和能力才是有价值的。尽管RBV文献常常关注价值的占有和竞争优势的维持等问题，但是最近对RBV的扩展――动态能力方式探索了这些能够产生价值的资源是如何产生或获取的。动态能力扎根于公司管理和组织过程，比如协调，集成，配置，改革或者学习活动中。这些能力使得公司能够产生和获取熊彼特租金。这样的价值产生过程的例子是产品研发，战略制定结盟，知识创造和能力转换。
电子商务的出现很明显开创了价值产生的新源泉，因为公司在电子商务的环境下可能会产生一些新的资源和能力或者一些新的资源互补的方式。例如，在电子商务企业中，企业提供网上交易和网上服务以及通过前台和后台系统的集成，可以使原来仅仅服务于企业内部信息化的IT能力与服务于客户的销售和服务的能力结合起来，为企业创造了新的价值来源。然而，电子商务对RBV理论形成了挑战。由于基于信息的资源和能力相对其他类型的资源和能力具有较高的流动性，因此这就会导致价值发生转移情况的增加和新创造能力的可维持性降低。同时，时间压缩的不经济成为了模仿公司特定的资源和能力的一个障碍，因此使得价值得以保存。对于价值保存和维持得期望是价值产生得重要动机。然而在网络经济中，公司需要选择直接拥有或者控制这些资源和能力。通过结成伙伴和资源共享协议的达成对这些资源和能力进行的评估对于从事电子商务的企业来说是非常可行的，由于竞争者同样也可能非常容易地获得替代资源，因此这对于这些企业来说是具有挑战性的。
有研究指出在研究信息技术相关的能力资源对企业绩效影响时，运用RVB显得比运用交易成本更有效，从近期的研究现状来看，运用RBV来研究电子商务对企业绩效的影响成为一个越来越明显的趋势，但是正如前面所提及到的，RBV也有自身的不足，其一，在电子商务的环境中，资源的转移、模仿更加容易，虽然有的研究考虑到了时间的因素减弱了这些影响，但总体来说现有的理论还无法圆满的回答这一问题；其二，在RBV的研究中，如何去选择和界定和测量各种资源、能力、影响因素和绩效变量是一个难点，不少研究仅仅是将RBV作为研究的理论基础而在实证研究中并没有实际的对RBV进行测量，有理由相信对上述变量的不同选择组合对研究的结论存在比较大的影响；其三，RBV关注的是企业资源和能力的相互补充结合为企业创造价值并没有研究这些资源和能力是怎样来互补结合的，而这正是企业管理者最为关心的问题之一。
四、结论
这三种分析框架既是相互独立又是相互联系的，它们都为电子商务对企业绩效的影响提供了理论的支撑，在研究具体问题时可以选择特定的分析框架，或者联合起来考虑。例如，研究电子商务对企业收入的影响时，更多是从价值链的角度来研究；而研究电子商务对企业成本的影响时，更多是从交易成本的角度来研究；而研究电子商务对企业流程效率的影响时，更多是从RBV的角度来研究。
参考文献：
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[2] Williamson O E．[J]．Transaction cost economics：the governance of contractual relations．Journal of Law and Economics，1975，22：233～261
