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营销理论的意义范文1
内容摘要：本文首先阐述交易成本经济学的主要理论观点。其次，借用交易成本理论的主要观点对关系营销交易加以评析。再次，探讨了顾客盈利性与关系营销的不同观点。综合以上分析，对顾客盈利性与资产专用性的关系进一步探讨，并对交易频率与关系营销关联性进行阐述。最后，提出了一种关系营销对象定位的三维模型。
关键词：交易成本 资产专用性 关系营销 营销模型
新制度经济学交易成本理论
（一）交易成本的内涵
交易成本在新制度经济学中处于核心地位。它源于科斯1937年的著名论文《企业的性质》，在此书中，科斯将交易费用解释为“利用价格机制的成本”。该理论体系认为，一切制度安排都是为了降低交易成本，故新制度经济学家特别重视交易成本分析，交易成本是新制度经济学解释制度存在和制度运行的关键概念。威廉姆森认为交易成本是“经济系统运转所要付出的代价或费用”。威廉姆森对交易费的理解进一步拓展，将研究领域扩展到各类经济组织及其不同形态的交易关系。交易成本经济学把经济组织问题从合约问题的角度进行思考，交易成本在威廉姆森看来也就是从合约的角度定义的运用不同组织、不同制度的成本，因而，交易成本是运用经济制度的成本。
（二） 从交易成本对关系营销进行评析
从威廉姆森对交易成本的分类看，科斯提出的交易成本主要是交易的事前成本。关系营销如何对事前交易成本产生影响的呢？首先，关系营销强调对顾客的锁定，一旦实现这种锁定关系，有助于买方减少“发现价格的成本”；其次，关系营销可以降低谈判和履约成本，对于买卖双方而言，彼此双方的信息价值在首次谈判过程中基本得以充分的利用。在重复购买过程中，这些既定的信息对再次合约形成的影响并不增加什么成本。当然有些信息会在再次交易时发生些变化，这些变化对交易成本将产生影响，但这种影响要比发现一个新客户付出的成本还是要小很多。对于交易次数较多，交易信息变动不大的合约关系营销的价值尤为重要。
威廉姆森重视事后交易成本的分析，他认为资产专用性强，进行市场交易的费用就越高。在关系营销过程中，若企业一方作为专用性资产的投入者，客户一方作为互补性资产的所有者。如企业投资于一项专用性强资产，该项资产用途单一，客户就会具有一种机会主义倾向，即通过威胁收回他们自己的投入来榨取“准租金”，“准租金”是指专用性资产最佳用途和次佳用途间的收益差。这种差异可作为评价资产专用性强弱的标准，数值越大，客户的机会主义就会越强。关系营销通过提高服务质量、加强顾客关系管理等努力来增加顾客的转换成本，从而形成一个防止“机会主义倾向”的机制，但这种努力是需要付出成本代价的，实施关系营销所发生的成本是否值得也就决定了企业的行为。具体而言，若进行关系营销所发生的防范成本小于资产专用性可能引发的“准租金”时，由此产生的事后交易成本才有效。在关系营销中资产专用性也可表现为供需双方间关系独特性强弱。
顾客盈利性对关系营销的影响
企业增加客户的忠诚管理是需要成本的，忠诚的顾客未必全都属于盈利性顾客，企业应关心的问题是各类型顾客对企业的贡献如何。Reichheld从财务角度提出顾客终身价值CLA的概念，这个概念是指在维持顾客的条件下，企业从该顾客持续购买中所获得的利润流的现值，主要取决于三个因素：顾客购买带来的边际贡献，每年的贴现率，维持顾客的时间长度。
从盈利性角度对顾客进行细分与企业经营目标具有一致性，但仅从盈利性指标衡量关系营销对象的确立也是不完全的。以科特勒的铂金层为例，高盈利产品对应的高盈利顾客对企业而言是重要的，但是这种重要性未必意味需要加大对这一层面客户的关注，理由是增加对此类客户的投入其边际收益未必得到进一步递增。相反，一些盈利性低的客户当前虽不能带来丰厚回报，但加强对其投入可能实现未来收益的大幅增加。
进一步的研究分析
按照巴巴拉的观点，科特勒定义的铂金层或黄金层客户往往会具有独特性关系（资产专用性），但未必都是如此。有些客户虽具有铂金层特点，但可能只是出于交易惯性而非独特关系决定。另一种情况是，企业通过努力与特定客户形成某种独特关系，但却没能从这些客户身上获得希望的回报。按照前面关系营销中资产专用性的一般解释，资产专用性使得客户有榨取“准租金”的机会成本倾向，所以需要一定的交易成本对顾客进行锁定。锁定后的结果形成盈利性顾客。综上可以认为，两方面影响并不是并行关系，而是体现出不同维度。
交易成本经济学认为交易频率会对交易成本产生影响，具体表现为多次发生的交易中更容易使治理结构成本被抵消。交易成本随交易频率的增加而递减，但交易成本不能随交易频率的增加而无限地减少，而是趋近于一个较低量。实施关系营销是为了让客户再次购买本企业产品，从而实现利润增加的目的。客户是否具有再次交易的意愿并不完全取决于企业的努力。这主要是由一些客观的环境或条件所决定，对此类交易行为实施关系营销只能是增加成本的一种浪费活动。在关系营销决策过程中区分这种交易性质是非常必要的，交易对象的交易行为与企业的努力具有较大关联度的情况下，实施关系营销才是有意义的。而这种关联度与满意、信任和责任等心理因素相关。
关系营销对象模型的构建及评析
基于影响因素的不同，笔者构建定位关系营销对象的三维模型。企业实施关系营销决策的行为受关系成本的制约，关系成本的有效性与关系模型中关系对象所处的位置相关。为便于分析不同因素的综合影响表现，根据各维度特性的强弱把整个立体空间划分为八个区间（见图1）。对各区间分析如下：
区间1（典型关系型）：具有较多的交易次数，且盈利性较好。企业与顾客之间存在独特性关系，为保证未来收益的可持续性，这要求企业付出一定的营销努力去保持该类客户。这些交易成本的付出，需要通过交易频率的增加进行降低，从而实现盈利，关系营销的重点也在于此。营销理论中常把企业的客户当做企业的资产进行分类管理，那么此类客户应当属于企业的良好资产，因而需要关心呵护。但需要注意的是，由于客户存在机会主义倾向，这种倾向将可能导致关系成本的增加，所以，企业需要关注关系营销策略以防范未来交易成本的增加超过资产专用性引发的“准租金”增加。
营销理论的意义范文2
【关键词】电力；营销管理；营销稽查
随着我国市场经济体制的不断深化，电力企业面临了越来越多的挑战，因此电力企业必须要有敏感的市场意识，密切关注市场风向标，注重营销方式和电力生产方式的改革和创新。通过相关的激励措施和市场竞争机制，促进电力企业的资源合理配置，加强营销管理力度，不断降低企业运行成本。所以电力企业所涉及到的相关业务、电费电价、用电检查等内容的营销管理在企业运行中具有非常重要的意义。而营销稽查在电力营销管理中担任着重要的督查任务，对控制电力营销管理风险具有十分重要的作用。
1 电力营销风险管理的概念
从风险管理理论上看，电力营销风险管理主要包括了电力营销风险识别、营销风险估测以及营销风险处理和评估等内容。
（1）电力营销风险识别。该工作内容的目的主要是对电力营销过程中电力经营和电力服务存在的风险进行正确的判断和鉴别。对电力企业经营中存在的风险进行正确识别所依靠的基础主要是对电价、电量以及电费这三个方面的风险识别。一，电价风险识别。这方面的工作主要是对制定电价的标准进行审核；电价执行期间有没有制定明确的合乎规范的管理监督体制；有没有按期进行电价检查；电价执行过程中有没有制定相应的违规处罚机制；电价工作人员是否具备良好的业务素养。二，对电量的风险识别。在电力企业中，电量风险主要来源于线损，因此在控制这方面的风险时，首要目标就是控制线损。风险识别是考核是否具备完善的线损管理制度；在管理的过程中有没有进行数据的准确记录；抄表工作是否具有科学性；内控制度是否比较完善；每条供电线路、每个变压器、供电关口以及计量表的管理以及装置是否具有合理性；有没有按照规定对损坏电力设备和窃电行为进行查处等。三，电费风险识别。这方面的风险识别所包含的内容比较多，总结起来有以下几点：电力部门有没有针对电费回收制定专门的内部管理制度，有没有按期制定电力产品销售明细表；有没有对收缴电费金额进行全面的了解；对电费实收、应收和未收情况有没有做完善统计表以及采取相应的监控措施；对收缴后的电费有没有制定专门的发票制度以及账户管理制度。
电力企业服务风险的主要来源是服务客户的质量，服务要规范，以及安全服务等这三个方面。服务质量主要是指在处理客户举报、投诉以及进行客户回复等几个环节上，有没有真正做到帮助客户解决问题，以及解决客户问题的及时性。对企业服务的规范化识别就是按照国家电力监管条例以及其他国家法律中的规章制度，对电力企业营销中所涉及的各种服务进行检查，检查其是否存在违规办理营销业务和乱收费情况；客户服务端是否建立了安全检查和防范措施等。
（2）风险评估。风险评估人员对识别的风险材料进行预测和分析，得到发生风险的概率以及其引起的损失。风险评估的方法主要包括专项检查、综合检查以及外部和自身结合评估等。
（3）风险处理。进行风险处理应依照电力营销的细节进行针对性处理，对电力部门中的各个部门进行检查和考核，并进行点评，通过科学的方法对结果进行点评，并整理修改建议书，将处理风险的详细步骤形成书面说明书。
（4）处理效果评价。定期对风险管理实用性和收益效果进行评估，这样就能够及时发现在风险管理中出现的一些不足，并寻找合适的方法进行改正，不断提高电力企业营销风险管理的水平。
2 营销稽查对电力营销风险管理的影响
每个电力部门都会通过设立营销稽查部门来完善经营风险管理，并将其作为一种日常的管理督查机制，强化电力营销中的管理和服务能力。大量的实践证明，营销稽查是电力营销风险管理的最有力的手段。从职能上看，营销稽查就是基于营销风险管理理念，对电力部门的营销工作和售后服务等进行风险的识别、评估和处理，其目的是非常明确和清晰的。分别从这三个方面来阐述营销稽查对电力营销风险管理的影响。
（1）营销稽查风险识别。正如上文所说的，电力营销风险管理所涉及到的内容非常广泛，管理工作量很大，所以就会出现某些潜在的风险无法识别或被忽略的现象。利用营销稽查，可以将风险管理中的两大内容：经营和服务风险进行归类和总结，并整合成稽查工作中的几个重点环节：供电服务质量稽查、业务变更稽查以及电价执行情况检查等。利用随机抽查或者样本抽查等方法，对电力营销中所涉及的业务进行稽查，通过分析各个业务中存在的异常情况，为风险评估提供准确的数据支撑。
（2）营销稽查风险评估。常规营销稽查的周期为一个月，营销稽查是对本月内营销过程所产生的数据进行分析，以及对营销风险管理中的风险评估阶段得到的企业营销预知风险的调研和后期跟进，并对预知发生异常现象的概率以及其对企业的损害度按照一定顺利进行排列，这是对营销风险管理阶段的补充和强化。另外，营销稽查可以对分析得到的情况按照季度或者月进行管理，本着实事求是的原则，对出现的问题进行深层分析，而非停止在问题的表面。找到恰当的问题切入口，进行科学的规划和整改。在营销稽查中，分析问题是工作的重难点。例如对抄表错误的现象进行分析时，要对抄错的现象、时间、次数进行全面分析，进而得到抄错的原因；在对停送电超时的现象进行稽查分析时，就要分析引起这一现象的原因是电网架构出现的技术问题还是管理上存在过失。因此，营销稽查实际上就是对营销风险管理的实施和强化过程。
（3）营销稽查风险处理。在电力企业中，设立营销稽查部门是为了提高营销管理水平。通过营销稽查，及时发现营销过程中出现的问题，并第一时间将做出的整改计划下达到有关部门，并以稽查中的问题为依据，对各个相关部门进行绩效和经济评定和考核。完成稽查工作以后，要用分析简报的形式将风险处理结果的评价给有管部门，提高管理部门的管理能力。由此可知，营销稽查中的整改和效果评价可以对营销风险进行科学处理，它是一种有效的控制风险的技术。
3 常态稽查对营销风险的作用
电力营销风险管理离不开营销稽查，营销稽查主要包括常态稽查和专项稽查，这两者中常态稽查是最有效的营销稽查方法。由于在电力营销中，旧风险消除以后又会产生新风险。所以，风险管理有必须要持续进行，以达到良好的监督管理机制。电力营销中最常见的就是欠费，如果一笔欠费不能够及时追回，那么就会产生新的风险。因此必须利用常态稽查对风险进行实时控制，避免产生大的风险。常态稽查能够将风险管理所包含的工作系统化和具体化，不断降低风险。
4 结语
总之，营销稽查对电力风险管理的影响是巨大的，它是电力风险管理的具体实时和定向强化。因此在实际工作中，我们要以风险管理为基本导向，不断完善营销稽查的工作，提升营销风险管理的能力。
参考文献：
[1]王海燕，孟昭霞，侯锐锋等营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化，2012，9（3）.
营销理论的意义范文3
【关键词】英汉翻译 等效翻译理论 运用
一、引言
翻译能够实现不同的语言文字的转换，并保持原始语言文字的含义。为了促进文化知识的广泛交流和学习，实现不同文化之间的友好促进和发展，翻译一直以来都是各个国家和地区的重要发展事业，随着全球化进程的加剧，翻译事业面临着更加巨大的挑战，为了促进各个文化环境的相互沟通和交融，翻译理论的发展应当结合时代的要求不断突破和充实，以保证翻译工作有效开展。
作为翻译理论的中心理论，等效翻译理论一直都是具有关键性的重要理论，在语言文字的翻译过程中发挥着极大的作用。在翻译中遵循等效理论，通过在原文与译文之间建立出等效关系，保证翻译的准确性。在新的时代背景下，全球化的发展对翻译工作作出了新的要求，在翻译中，尤其是英汉翻译，要特别注重对于等效翻译理论的良好运用，结合时展形势，加强对等效翻译理论的有效运用。
二、等效翻译理论的含义和基本原则
1.等效翻译理论的含义。通常来说，等效翻译理论极其注重译文与原文含义的相同，译文与原文保持一致才能使读者理解相关作品。具体来说，等效翻译理论除了要求译文在语言形式上与原始文对等，还要求译文保持原文的含义和内容风格，从而在最大程度上向读者准确传递出原文所表达的思想情感，实现不同语言环境中文化信息的交流和沟通。在等效翻译理论中，等效翻译被细分为四种类型：一是狭义的等效，也称作直译等效，即通过直译的方式保持译文与原文之间形式和内容的等效性；二是广义的等效，即通过意译或解释的方式进行翻译；三是形式的等效，即重视译文与原文在结构与语法的等效性；四是风格的等效，即要求译文的风格与原文风格的等效性。
2.等效翻译的基本原则。美国翻译理论专家尤金・奈达最早提出了翻译对等理论，他认为译文对原文的忠实度十分重要，最理想的结果是，译文对读者产生的心理感受同原文一样，等效翻译理论格外重视译文与原文在含义和风格上的等效性。在等效翻译理论的基本原则中，首先，应当保证译文与原文含义的贴近；此外，要实现二者意译上的相似；最后，则应当注重译文中词汇的选择，要尽可能贴近原文。在遵循等效翻译理论的过程中，应当重视实现译文与原文的相同的阅读效果，通过多样化的灵活翻译方法，注重原文的情感表达风格。
三、实际翻译中对等效翻译理论的运用
实际的翻译工作是一项较为复杂和繁重的工作，译者在要保持原文意义、风格与语体的一致性外，还要通过译文传达出原文的内涵和思想。在实际的翻译中，为实现原文表层和深层含义的有效表达，应当在遵循等效翻译论基本原则的基础上，重视译文的词汇选用、句法和篇章结构、文体等环节的工作，以实现翻译的等效，做好新时期的翻译工作。
词汇的等效。词汇是构成语句和文章的基础，因此，词汇的选用不是独立的，而要依据文章上下文之间的联系，结合具体的语境，充分理解词汇在文章语句中的含义，从而选出合适的词汇。一般来说，不同的文化环境存在着能够实现意义完全对等的词汇，例如许多的专有名词和技术词语，但是在实际的英汉翻译过程中，客观的文化差异必然导致表面意义相同的两个词汇无法实现等效，并且即使语境相同，由于翻译工作人员的风格不同，译文词汇的选用也会有所不同。语言的形式和内涵多种多样，在实际的翻译工作中，应当遵循等效翻译理论的原则，首先保证翻译中词汇的等效性，以实现翻译的准确性和有效性。
句法的等效。实现了词汇的等效，还应当实现翻译过程中句法的等效。在实际的翻译过程中，实现句法的等效具有较大的难度，例如，原文中单复数的转化较为复杂，在英文中，单复数的形式通常较为明显，但在中文中，单数与复数在语言上往往难以体现出来。因此，在实际的翻译工作中，译者不但要理解原文的句法结构，还要充分理解译文的句法结构，这是对译者的要求。通常来说，句法的等效受到词汇选用的极大影响，词汇结构若是不对等，也往往造成句法结构的不对等，影响句法结构的等效性。此外，在中文的语法结构与英文的语法结构中，定语等修饰语的位置也不相同。因此，句法的等效也是翻译过程中应当十分注重的环节，句法的等效能够有效提高读者对文章思想和情感的把握程度。
篇章的等效。篇章是语言使用的一种单位，在进行语篇的分析时，除了要分析语言本身以外，也要重视分析在不同的语境中，语言所传递出的现实意义和功能。在实际的翻译过程中，实现篇章的等效可以从文章上下文语境及文化语境等方面进行分析。
上下文语境的分析是翻译工作中实现篇章等效的较为基础的分析方式。一般来说，对文章上下文语境的分析是指在翻译的过程中，充分理解语言语义之后，依据文章上下文的线索特征，推理并分析出不同语言在特定的语境中的具体含义，以实现不同英汉语言含义之间的有效转换。
此外，通过对文化语境的分析则可以在较为深层次的水平上促进翻译中篇章的等效。一般来说，文化语境是指在某一语言环境出现的特定的社会风俗和行为规范等。英汉翻译工作重视译文对原文的忠实度，要在翻译过程中保证最大程度上忠于原文的语言风格、时代风格以及民族和国家的风格，重视不同语言环境下文化的差异和表达方式的异同。
文体的等效。众所周知，不同的文体具有不同的语言特征，因此，在实际的翻译工作中，要十分重视不同文体间的语言特征，通过对文体的分析和理解，实现英汉翻译工作中文体的等效，进而实现译文与原文整体的等效。
在英汉翻译的过程中，不同体裁的作品包含着具有差异性的文化因素，也体现着作者情感表达的侧重。在进行科技体裁文章的英汉翻译时，由于这一类型的文章所体现的文化特色较少，译者能够较为轻松地实现文体的等效，当然，文化因素的干扰较少并不意味着译者按照自己的文化风格进行翻译，在实际的翻译中，也应当注重特定体裁作品的特征，实现不同语言的良好转换。而在文学作品的翻译中，文化因素将在极大程度上影响翻译的过程，但正是文化因素的存在，才让读者对原作的精神内涵和风格得以领悟和理解，发挥出翻译对不同文化交流和沟通的促进作用。
四、英汉翻译中的可译性限度
在众多的翻译理论中，可译性是一个十分重要的概念。翻译中的可译性是指在双语转换翻译的过程中，原语的可翻译程度。可译性和不可译性一直以来都是翻译界较为重视的问题。文艺时期的诗人作者普遍认为翻译难以实现原语的含义和精神内涵，但随着翻译理论的发展，一些现代的语言学家则开始强调语言的可译性，例如奈达、纽马克等认为只要通过恰当的翻译方式，一种语言所表达的含义能够被另一种语言翻译出来。从奈达的等效翻译理论思想来看，一种语言的可译性和不可译性都是基于一定程度的，通过合理的方式，一种语言所表达的思想能够在某种程度上被另一种语言传达出来，因而，翻译的可译性和不可译性取决于翻译的可译性限度。在英汉翻译中，翻译的可译性限度不同，采取的翻译方式也有所不同。
保留形象的直译。一般来说，英语和汉语在一定程度上具有语言的相通性和相容性，对于具有这种较为明显的特点的双语翻译，也即是可译性较高的翻译，可以采用保留形象的直译方式，这种翻译方式能够在极大程度上保留原语中的视觉形象，例如，“Fish in troubled waters” 可以直接翻译为“浑水摸鱼”；“More haste，less speed” 可以直接翻译为“欲速则不达”等。此外，像“Silence is golden” （沉默是
金）这种在翻译语言中没有现成直接对应的表达法和词汇，也能采用保留形象的直译方法，这种直接翻译的形式保留了原语中的形象，能够较为准确传神地表达出原语的意义和内涵，使得读者能够在最大程度上感受原作语言的魅力。
转换形象的改译。英语与汉语原本属于极其不同的两个语系，即使有着长期的交流和融合，由于中西方文化和信仰的差异，能够通过保留形象直译方式进行翻译的文本极少，大多数英汉翻译的过程需要借助转换形象的改译方式，才能较为妥善地达到与原文效果基本等效的程度。例如，“Love me，love my dog” 在汉语中的翻译为“爱屋及乌”；“Kill two birds with one stone” 在汉语中的翻译则是“一箭双雕”，在这些俗语中，英语与汉语中的形象是完全不一样的，但在读者的心中产生的含义是相同的，由此引发的语义联想和心理感受也大体上相同。此外，在一些难以将原语中的形象原汁原味地翻译到另一种语言时，也应当适当采用转换形象的改译方式，即使译文中的形象与原文不同，但是译文中采用的修辞形式、语言风格甚至文本内涵与原语一致或接近，也能使读者产生相近的心理感受，这种方式在极大程度上提升了英汉翻译的可译性限度。
舍弃形象的意译。由于中西方文化存在较大的差异，不同读者的理解思维也有所不同。不同的语言有着自身独特的语音、词汇、修辞、句法等特点，受到风俗文化、历史沿革、等因素的影响，在英汉翻译中也存在着难以将原语形象具体转换的现象，通过对原语中的文本含义和思想的透彻理解，进行舍弃形象的意译，通过合理恰当的翻译方式，在翻译原语的过程中，尽量减少译文传递的效果与原文的差异。例如，“What’s been done can’t be undone” 在汉语中可被翻译为“木已成舟”；“Let the cat out of the bag” 在汉语中可被翻译为“泄露秘密”等，这种通过意译的方式进行翻译的文本，能在最大程度上保留原文中的思想内涵。
五、结束语
翻译是促进各个国家进行文化和信息友好交流的必要途径，在英汉翻译的过程中，严格遵循翻译原则对于保证翻译的准确性和有效性具有重要的作用。等效翻译理论是翻译事业发展中较为核心的理论，通过实现翻译过程中词汇、句法、篇章和文体的等效，才能有效实现译文对原文表层含义及其深层的思想精神、情感理念的忠实表达，进而实现不同文化环境之间的交流和互动。在英汉翻译的可译性限度问题上，可以根据翻译的可译性程度，合理选用保留形象直译、转换形象改译或者舍弃形象意译的方式，以在最大程度上传达原文的含义。充分认识英汉两种语言文化的差异性，在英汉翻译中良好运用等效翻译理论的相关内容，严格遵循等效翻译理论的基本原则，才能有效地实现翻译的等效，促进英汉翻译工作的顺利开展。
参考文献：
[1]刘青芸.及物性理论关照下的英汉语义功能等效翻译分析研究[J].宿州教育学院学报，2015，06：53-55.
[2]莫江燕.等效翻译理论及其在英汉翻译中的应用[J].英语广场（学术研究），2014，06：24-26.
[3]王建丽.论等效翻译原则在英汉翻译过程中的应用[J].新乡学院学报（社会科学版），2013，01：97-98.
营销理论的意义范文4
关键词：传统伦理道德；互联网；冲击
传统伦理道德的主要使命是调整和规范传统社会中人们的思想行为，使其合乎一定的秩序或利益。面临社会的转型与变革， 传统伦理道德常常会难以胜任其应有使命，所以，伦理道德也要处于变化、发展之中，它必须接受和适应新生的事物、现象，调整自身的内容与形式；反过来，新生的事物、现象在一定程度上也要受到原有伦理道德的约束。相对于传统伦理道德而言，互联网是一件全新的事物，它也受伦理道德的约束， 同时互联网也对传统伦理道德构成了多重冲击。
一、道德主体的缺席
在现实生活中， 人的主体地位始终是不可动摇的。并且，人的名字总是同他们的社会地位、权力、收入、声望甚至性别、容貌联系在一起的，现实生活中的每一件事情都能被人们拿来和某人“对号入座”，总是能找到肇事者、参与者等相关的人物。因此，现实生活中的道德主体通常是明显、确定的。然而，在互联网上，道德主体却往往模糊难辨，有“缺席”的倾向。
1． 主体的符号化
在互联网上，人们惯于展示的不再是容貌、衣着、谈吐、声望等现实生活中的特征，而是一串串符号。同样，人们的网络交往对象也只能是一串串符号。这些符号可以被赋予各种意义，包含各种信息，但要追究其深层信息很难，试图把网络符号与现实生活中的人进行一一对应更是不可能，因为互联网具有跨越时空界限的特性， 常常使人和网结合表现出随机、偶然、毫无规律性。在网络社会中，绝大多数言论、行为，都无法归结到现实生活中的某人，最多只能找到言论、行为的源头———某一串符号。
通常，现实生活中的人只有一个正当的名字、一个正当的身份，当他在某一确定的时间地点工作、学习时，他将无法再在另一时间、地点出现，即所谓“分身乏术”。而在网上，一个网民可以匿名， 也可以拥有任意多的网络名（或用户ID），可以赋予每一个网络名一种职业、一种性格，他能够在网络时空中任意驰骋，“分身有术”。多重身份在现实生活中常常使人疲于奔命，在互联网上却是一种时尚。由行为主体的符号化所导致的身份多重、行为多变，使得主体自己也常常难以坚持固有的伦理道德观念。因为传统的伦理道德观念常常是“情境主义”的，它们的适用性会根据时间、形势、环境的改变而改变，一旦改变的频率过快、幅度过大，传统的伦理道德观念常常会显得无所适从。例如一个网民在虚拟社区A 中所感受到的是自我奋斗、自强不息；在虚拟社区B 中又被互相帮助、同舟共济所吸引； 在网站C 中又加入“强者为王”的游戏。在反差巨大的角色转换中，行为主体固有的基于身份的伦理道德观念会受到动摇。
相应地，现实生活中观点明确、立场坚定的道德主体也会随着符号化的过程陷入模糊、犹疑的境地，道德主体的伦理意识、道德标准与价值判断也会在符号化所造成的分裂、多元倾向中趋于淡薄，甚至产生回避、退缩的现象。
2． 人格的虚拟化
与主体符号化直接相关的一个现象是网络人格的虚拟化。随着三维动画及数字技术的不断完善，互联网世界中的虚拟环境越来越逼真、富有吸引力。网民在日臻发达的网络社会中，也经历着种种在现实生活中难以想象的变化。主体身份的符号化使得网民有时几乎成为网络活动的“局外人”，他们进行网络活动时，只需借助键盘、鼠标等计算机设备来操纵那个在网上代表自己的符号，现实生活中“心动身随”的状况被改变。有的网民甚至常常觉得无法控制自己在网络交往中的行为， 在现实生活中所拥有的强烈的人格观念、责任观念时常被网上的虚拟气氛冲淡。
在现实生活中，人们对自己给予别人的印象、对自己的人格表现十分重视，总是竭力维护和争取尊严、荣誉，因而在日常行为中总是努力按照理想塑造自己的人格， 严格遵守生活中的种种准则、规范，唯恐自己的人格受损。互联网为网民提供了匿名、化名的机会，使人隐藏在电脑屏幕的一串串字符之中。由于身份可以被掩盖、伪装，所以很多人开始忽略自己的网络人格、忽略自己在网上的行为与表现。一些人甚至从根本上否认网络人格的存在。
人格“虚拟”的一个直接后果是会使原有的人格意识趋于淡薄， 在现实生活中树立的人格理想对行为的影响力也趋于减弱。随心所欲、随波逐流在网络人格中所占的比重渐增，崇高、高尚、坚强等传统的人格塑造模式常常被忽略，表率、榜样的作用也呈现出明显的降低趋势。网络人格的虚拟化使得传统伦理道德常常难以确定所要引导、约束和规范的对象，道德主体与道德准则之间常常呈现出一种“若即若离”的格局。
营销理论的意义范文5
关键词：
管理效益审计；重点
中图分类号：
D9
文献标识码：A
文章编号：16723198（2013）12014401
1管理效益审计遇到的问题及难点
1.1管理效益审计的理念贯彻还不到位
管理效益审计是监督与服务的有机结合体，部分企业内部控制、管理效益、风险管理的审计理念还没有贯彻到位，认为审计只是监督检查，没有意识到管理效益审计的目的是为促进企业提高竞争力，达到效益最大化，与自身发展的目标是一致的，是为共同解决企业经营管理中存在的问题而存在的。要使管理效益审计达到预期的审计效果，就必须加强与同企业管理层的沟通与交流，使管理效益审计的理念贯穿到企业管理者的思想当中。
1.2管理效益评价体系需进一步完善
管理效益审计的关键在评价，就目前开展的情况来看，还缺少一套系统、完善的评价标准。如在经济效益、社会效益、环境效益评价中，项目发挥的社会作用，对环境的影响及后果，目前只能用简单的好与差来评价，一定程度上影响审计结果的客观性、公正性，导致审计结果缺乏约束力和权威性，更不用说上升到宏观管理层面加以评价。
1.3审计人员的素质影响了审计质量
由于长期以来财务收支审计占主导地位，现有审计人员知识结构狭窄，对管理没有感性认识和理论功底，知识储备和能力不足。同时由于审计人员没有置身于现实的管理当中，实践经验匮乏。上述原因导致审计人员要么查不出问题，提不出建议，要么查出的问题细枝末节，提出的建议幼稚、可笑，不被管理者接受。
2管理效益审计的重点
2.1要科学合理的确立审计项目
传统审计已有成熟的审计模式，而管理效益审计是以企业管理系统为审计对象，涉及管理的各个领域，点多面广，没有成型的审计方法借鉴，难度相对较大。在审计立项时，审计人员要遵循重要性、时效性、可行性和增值性原则，围绕被审计企业发展目标和经营管理核心，选择与管理和经济效益有关的重要环节或薄弱环节进行立项。审计项目的确定，要经过反复筛选论证，突出重点，量力而行。实践中应首先从管理比较混乱，漏洞较多，对经济效益影响较大的环节入手，先行试点，总结经验，由点到面，逐步展开。
2.2要结合实际创新审计方法
开展管理效益审计在方法上要突破传统以查账防弊为主的审计模式，更多的是了解事实、收集数据，进行分析和评估。实际操作中可以将管理效益审计与财务收支审计、经济责任审计、专项审计调查等结合起来，推动管理效益审计全面开展。在技术层面可以将管理效益审计与计算机技术相结合，建立管理效益审计信息库，查找带有倾向性、普遍性的问题。审计中还要重视对非财务数据的分析与评价，非财务指标不但能更真实、全面反映企业生产经营情况，而且能够全方位反映公司长远发展，预测公司发展前景，弥补财务指标不足。
2.3要建立科学的评价指标体系
管理效益审计评价指标体系主要包括两种：定性评价标准和定量评价标准。定性评价标准包括对国家方针、政策、法律以及有关生产经营活动和其他规章制度执行情况好坏的评估。定量评价标准可以通过对盈利能力、资产质量、债务风险、发展能力等指标的计算，来评价企业管理效益情况，找出差距，明确企业的改进目标。在设立评价指标体系时要具备可靠性、客观性、实用性、易懂性和可比性，必须有证据支撑，并得到公众的认可。
2.4要以企业可持续发展为目的提出管理建议
管理效益审计要将审计视点和分析问题的着眼点从具体经济业务转移到管理过程上来，将传统的直观反映审计发现问题转变为揭示经营管理、内控体系中的薄弱环节及存在的普遍性问题，注重分析其深层次原因，提出建设性意见，提高审计服务质量。在提出合理化建议时：一是要从宏观层面去认识和分析审计查出的问题，把审计的着力点放到为推动企业的全面、协调、可持续发展；二是要善于从全局着眼，从微观入手，有针对性地从完善制度和政策的层面提出审计意见和建议，促进企业从根本上解决影响发展的问题。
2.5要提高审计人员的综合业务水平
管理效益审计对审计人员综合素质提出了较高的要求，要求审计人员熟悉多方面的专业知识；熟识法律法规和经济发展的方针政策；熟悉国际、国内发展状况和趋势；掌握现代经济管理知识，具有敏锐的洞察力和判断力。审计人员必须加强业务培训、经验交流、学历教育等，提高适应形势发展所必须的工作能力和业务水平，使审计人员具备创新能力，能够以联系发展的观念看待和解决审计查出的问题，逐步成为掌握财务会计、生产工艺、计算机等一专多能的复合型人才。
3结束语
开展管理效益审计使审计职能由单纯监督向监督与服务并重转变，审计目标从查错纠弊向内部控制评价和风险评估转变，审计方式由事后监督向事前、事中全过程监督转变。随着管理效益审计的日益成熟，开展管理效益审计必将成为企业挖掘潜力，增强动力，持续提高经济效益的法宝。
参考文献
营销理论的意义范文6
1、营销中的7PS理论是7个英文单词的组合，即产品、价格、渠道、促销、人、有形展示和过程。
2、1964年，麦卡锡提出4PS营销组合，即产品、价格、渠道和促销。1981年布姆斯和比特纳在此基础上提出了7Ps营销组合，增加了人、有形展示和过程这三项元素。7Ps也构成了服务营销的基本框架。
3、4P与7P之间的差别主要体现在7P的后三个P上。从总体上来看，4P侧重于早期营销对产品的关注上，是实物营销的基础，而7P则侧重于后来所提倡的服务营销对于除了产品之外服务的关注上，是服务营销的基础。
4、4P可以说是站在了企业者的角度所提出的，而7P则更倾向于消费者的一面。站在企业者的这一面，往往会忽略掉顾客的一些需求，有时候这种忽略是致命的。7P完善了企业者的这种忽略，虽然不是完整的，起码给企业者一个提醒：顾客的需求是不容忽视的。
（来源：文章屋网 ）
