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互联网运营体系范文1
[主题词] 新零售；全渠道；跨界；线上线下；融合发展
[中图分类号] F724.2 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）4-45-3
Analysis on the Operation Model of Traditional Entity Retail under the Internet background in China
Ma Jiacheng
（Zhengzhou Finance Bureau， Zhengzhou Henan 450005）
Abstract： This article was mainly under the background of new retail in our country， and discussed the new commercial operation mode construction of "person， things， and field" under the traditional entity retail operation model. With the traditional retail and wholesale business transactions as examples， combined with the analysis of reginal and personnel structure， the change tendency was mined， and measures were proposed to build new logistics business operation model.
Key words： new retail； full channel； cross boundary； online and offline； integration and development
2016年11月11日，国务院办公厅出台印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（〔2016〕78号），明确指出了我国实体零售创新转型的指导意见和基本原则。同时在调整商业结构、创新发展形式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等提出了具体部署。阿里与百联将会在未来展开六个领域基于全业态、全渠道的合作。
目前，“新零售”还处在一个刚刚被正式提出并逐渐认知的阶段，对于商业运营里面的实使内容，可以说无论是理论还是研究都处在一个起步阶段，业内并没有形成统一的意见和说法。而未来展开的六个方面将会对微小企业产生巨大的冲击。根据国美、苏宁等以及近段时间阿里巴巴联姻百联集团的博弈共同探讨“新零售”模式看出，未来的新零售将不分线上与线下，新零售将运用大云物区等一系列手段，重构“人物场”三者传统商业的关系[1]。因此，本文仅就此话题提出相应的观察评议及探究。
1 现实状况
1.1 基本情况
随着互联网环境的改善，理念的普及以及电子商务带来的巨大发展机遇，各类电子商务平台数量迅速增加，而IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这三驾马车，大力推动了电子商务进入新一轮发展和商业模式的创新阶段，衍生出丰富的服务形式和盈利模式，同时电子商务网站也在增加，交易规模也随着增加。从2011年到2015年，全国批零与电商交易额（见表1）截止到2015年达到18万亿元（图1），相比2017年增长38%，而传统批零交易额为52亿元（图2），相比2014年下降4%，这一升一降间突出电商平台的优势。国内电商化的趋势日益明显，电商交易规模和创新应用技术再创新高，随着销售额的逐渐升高，电商俨然成为新的经济增强点，同时促进社会经济各行业的融合创新，这一利好政策促进了电商监管和工业互联网的发展。
本文数据来源：
中国统计年鉴、中国产业信息网、河南省工商局网站、中国电子商务研究中心
1.2 特点分析
地区分析：按照全国分地区电商销售额（图3），截选出东中西各两个地区进行比较分析，中部河南658亿元，湖北847亿元；西部陕西693亿元，贵州71亿元；东部广东8 940亿元，浙江6 929亿元，可以看出东部地区电商销售规模比中西部地区高出90%和95%。人员结构分析：根据2015-2016年人员结构变化图（图4）。在2016年人员呈现出25岁到34岁分别占比40.9%和40.2%，比改革前2013年增加6.8个百分点。45-54岁占比17%，较2015年上升1.2个百分点。平均年龄为36.8岁，呈现出青年创业是创业人群的主力军，商事改革以来，青年创业者占创业者总量比改革前有小幅提升[2]。
2 分析挖掘
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为了应对此种变化，运营商随机应变，上马了多个互联网产品项目，与互联网企业直接竞争，但多发展势头低迷，影响范围较小，吃力不讨好，电信运营商如何转型呢?显然，这不是一个轻松的话题。
移动互联网时代的危机感
三大运营商在移动互联网概念刚刚兴起的时候，也曾辉煌过;但是到了移动互联网时代辉煌时，运营商的发展落后于互联网企业，处于非常被动的位置。
最早中国移动推出的“移动梦网”可以说是移动互联网刚开始的辉煌产物，在互联网泡沫时期抢救了一大批的互联网公司，帮助几大门户渡过了互联网寒冬时期。“移动梦网”模式被视为本世纪初最伟大的商业模式创新之一，但是苹果的APP Store打破了“移动梦网”模式。APP Store成功地绕开了运营商另辟入口和渠道，打破了运营商对移动互联网的掌控。
如果这仅仅是开始，那么各类丰富多彩的社交应用的发展则可视为是对运营商的全面进攻。受OTT业务的影响，据工业和信息化部公布的2013年前两个月电信业务运行数据显示，1-2月国内短信同比下滑10.6%，语音ARPU从去年同期的33.8元下降到31.1元。
为减缓“被管道化”的危险，中国电信研发了“翼信”移动通讯应用;中国移动整合飞信和飞聊，拟推出全新的移动IM产品;而中国联通也在现有IM产品“沃友”的基础上升级其IM产品。根据凤凰科技的调查显示，64.63%的网友表示“不看好”运营商思维做产品，“注定失败”。确实，产品推出后还是面临用户活跃度不高、用户体验不佳等瓶颈。究其原因，可归结为：第一，这一类产品的定位和微信、陌陌等定位相近，作为一种模仿跟风产品，运营商可是无异于是搬起石头砸自己的脚，不仅不能打击微信、米聊、陌陌等，反而分流了短信的业务。第二，运营商推出的产品具有很明显的局限性。三大运营商推出的产品捆绑客户，无法融会贯通，实现共同分享，这样子实际可挖掘的用户数量降低了。
移动互联网年代，留给电信运营商的诱惑和机会的确是个难以抉择的考题。
运营商发力APP应用市场平台化趋势明显
如何提高用户粘性，重塑通信老大的形象呢?为满足消费者日益增长的需求，打造精品应用成为运营商在移动互联网时代的的差异化竞争力的关键点之一。目前，移动、联通、电信都有应用商店，也打造了自己的特色应用。
广东联通基于联通总部的体系开发了五大类移动互联网产品，包括与新浪微博合作的“红围脖”、智能通信平台“云雀”、手机视频平台“悦TV”、公众应用平台“沃立方”等，所有这些产品都是与互联网公司合作，避开与市场化程度极高的互联网企业的同质化竞争，利用运营商的智能管道和互联网公司的内容或服务，发展至今已获得显著成效。
工信部最新的数据显示，截至2013年3月底，中国3G用户数已达到2.77亿。同时，中国联通3月3G用户数净增433.2万，创下了单月增长的历史新高，其累积用户达到8781.6万户。在数据增长的背后是广东联通“WO+开放体系”被用户消费者逐渐认可的过程。
虽然，运营商打造了一批具有特色的产品，也取得了一些成效，但也面临目前整个移动互联网同类产品过多的竞争环境，转型平台是运营商不二选择。目前，移动互联网产业链当中，SP/CP和终端生厂商不约而同地进行“平台”战略，这其中平台无疑已成为了兵家必争之地营商。目前据了解，目前电信运营商在探索开放平台上已经深入挖掘方面均推出了各自差异化产品。广东联通作为移动互联网时代下运营商转型的先行者，其持续推进的“WO+开放体系”已基本成形，包括社交、视频、音乐、游戏、门户/生活等几大板块，构建移动互联网差异化流量产品矩阵，可智能地对网络资源实现差异的调度和动态精确配置，具有对用户业务及流量分层管理和控制能力，实现用户可识别、业务可区分、流量可优化、网络可管理、计费可灵活等差异化的服务功能。
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目前移动互联网发展进入高速阶段，用户的绝对值增长量维持在1亿每年，参与厂商的范围也有单纯的运营商、SP/CP厂商变为运营商，互联网/移动互联网服务提供商、硬件厂商、团体/个人应用开发者等多元化的格局。而在营收方面，移动互联网的发展更是十分迅速，预计今年移动互联网整体营收将会达到633亿元。
易观分析：
随着移动互联网的快速发展，移动互联网的市场竞争策略也发生了很大的变化。在参与者以及市场竞争格局、产业链规则快速变化的背后，移动互联网市场高价值节点也产生了多次的迁移，而这每一次的迁移都成就了一个又一个新的产业霸主，从而又在某种程度上进一步促动并改写着行业的发展。反观移动互联网的发展历程，易观国际(Analysys International)认为移动互联网的高价值节点发展共分为五个阶段：
1.移动增值服务。依托于运营商的生态体系，借由SP等渠道资源，形成自身应用及内容与用户端的对接，是那个时代的重要价值洼地所在。虽然大部分的利润被运营商所攫取，但是综合来看，移动增值服务的业务模式仍然成就了不小中小型企业，甚至上市公司如空中网。
2.移动互联网入口。随着移动互联的发展，应用及内容逐渐多样化。用户接触移动互联网的渠道成为厂商竞相争夺的焦点所在。典型的手机浏览器、无线搜索、移动IM都是围绕着入口而进行的争夺。这一阶段的变革也催生了很多的新入企业，典型如优势科技。
3.一站式应用平台。由于用户对于移动互联网内容的不熟悉以及终端操作不便等限制，移动互联网用户有一站式使用网络内容的潜在需求，也正是这一种潜在需求促进了移动互联网的价值洼地从网络入口向一站式应用平台的转移。这一阶段的厂商主要是基于上一阶段发展而来，是价值的进一步延伸。
4.应用及内容生态体系。随着移动互联网的快速发展，用户对于网络使用度逐渐加深。其应用及内容的需求产生更为多元化的细分，原有的一站式应用平台此时很难完全满足用户的需求。而这时针对于用户的多样化需求，借助于合理分配机制以及良性生态体系吸引了大量的应用开发者的应用及内容生态体系将成为移动互联网的高价值洼地所在。这一阶段的典型的模式如苹果App Store。
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关键词：互联网民营银行；运营成本；互联网平台；监管体系
作为银行业金融机构组成，民营银行在金融发展与经济进步中起到重要推动作用。民营银行资金比重增长迅速，近些年的发展越来越受到重视。但民营银行属于民营企业类型，所以在很多方面处于弱势，如市场准入方面或者资金、信用等方面。民营银行并不具备完善的信息网络，在互联网时代下，民营银行受到很大冲击。互联网同样为民营银行带来很多发展机遇，尤其在市场资源重新配置基础上，民营银行积极创新发展模式，利用大数据作为桥梁积累更多用户，打造全新型管理体系，不断提高服务质量，拓宽发展渠道。
一、互联网民营银行发展背景
互联网民营银行发展主要从2014年12月29日微众银行上线开始，作为腾讯牵头的国家首家互联网民营银行，打开了金融机构发展的新大门。在随后的发展中，互联网民营银行顺利通过测试运营成为金融市场发展关注的焦点。互联网民营银行为中小企业提供更多普惠金融服务，帮助其缓解金融压力，很大程度上提升了中小企业的融资效率。根据2017年互联网民营银行统计数据分析发现，当前规模最大的微众银行总资产已经达到917亿元，净利润实现15亿元。富民银行在互联网银行中增长速度最快，相较于2016年，2017年增长670%，净利润增长500%。互联网银行积极打造个存小贷发展特色，通过大数据技术进行互联网银行数据统计，与中小企业相互依托，在信息化时展市场中具有很大的发展空间。
二、互联网民营银行发展优势
1.增加民营银行经营灵活性
互联网民营银行主要通过现代化数字通信与互联网技术、物联网技术、移动通信技术等相结合为用户提供金融服务。互联网民营银行将所有权、经营权调整更为灵活，凸显互联网民营银行特色，民营银行真正作为独立体在市场经营中发展，金融作用更明确，提高互联网民营银行在市场发展中的竞争力，服务能力更强。
2.降低民营银行运营成本
互联网民营银行的发展，协调民营银行发展结构，增加民营银行发展灵活性基础上，帮助民营银行有效降低运营成本，能够更好地适应激烈的市场竞争。互联网民营银行以网络技术为载体，实现民营银行的网络交易，减少民营银行网点人力资源以及运行资金的投入，发挥民营银行经营独立性，发展投资渠道增加。民营银行的主要投资对象为小微企业，在此基础上提供更多融资活动，解决融资问题。
3.打造多层次金融服务体系
互联网民营银行的迅速发展，致力于小微服务研究，弥补现有银行中对小微服务缺失的不足，打造了多层次的金融服务体系，这是互联网民营银行发展的重要优势。互联网民营银行为中小企业提供金融服务，与国有银行实体机构之间互为依托，充分发挥互联网民营银行的便捷性优势，在发展竞争中不断创新，推动银行体系的改革。政府大力支持互联网民营银行发展，主要目的是利用互联网民营银行大力发展实体经济，为其注入新鲜血液，通过民营、三农经济的结合改善经济发展薄弱环节，解决三农发展融资难的问题。互联网民营银行在此基础上拓展新的发展空间，与三农经济的合作降低交易成本，有效控制运营，为后期银行体制优化，金融市场调整以及民营银行未来发展提供参考与积累经验。
4.帮助民营银行提高创新能力
民营银行创新是在市场竞争中立足的重要手段，互联网民营银行结合基本发展需求与金融产品内容不断创新与升级，制定运营成本有效控制手段，积累更多服务经验，提供更加优质的服务体验。互联网民营银行的创新，还体现在互联网技术的应用上，通过公众平台公开民营银行金融产品相关要素与信息，了解大众需求，打造个性化产品，提供更多便民服务，如远程开户、线上缴费以及人脸识别等。
三、互联网民营银行发展挑战
1.民营银行信用基础与人才比较匮乏
对于当前的民营银行来讲，虽然积极进行互联网技术应用，打造互联网运行平台，但因为民营银行属性以及金融服务等，直接影响民营银行的信用等级。加上民营银行与其他金融机构不同，信用基础主要通过与客户的合作长期磨合为主，但在利益关系长期博弈中会出现不同程度的信用问题，所以整体的信用基础比较薄弱。缺少国家信用担保，没有独立的信用体系与征信系统，这些都是互联网民营银行发展的挑战。互联网时代的到来，企业融资渠道增加，民营银行的专业人才问题加剧，虽然通过在高校不断储备人才，但受到国有银行管理印象与教学理念的限制，储备人才对于互联网民营银行运行缺乏专业性，这方面也增加了互联网民营银行的发展难度。
2.民营银行金融存款、贷款对象、目标客户方面的挑战
对于互联网民营银行来讲，在金融存款方面处于弱势，尤其是传统社会存款明显少于国有银行。互联网民营银行发展正在探索阶段，社会公众对其的认知度较低，像网商银行、微众银行等，缺少完善的存款利率制度，金融存款渠道拓展受到限制。民营银行贷款对象方面主要以中小企业为主，互联网民营银行作为新型模式，贷款对象增多，但主体依然是中小企业。中小企业在抗风险方面能力不足，影响互联网民营银行的健康发展。目标客户的培养与维持是银行长远发展运行的基础，互联网民营银行发展中，在目标客户稳定性方面存在不足，不仅目标客户群体扩展缓慢，还会出现客户丢失的现象，这对后期发展极为不利。
3.风险管控经验不足监管难度大
对于互联网民营银行来讲，在发展中面临风险管控不足的挑战，加上监管难度较大，经营管理不到位，限制民营银行的发展。民营银行作为重要的金融服务机构，提供金融服务过程中业务趋同，民营银行在很多方面受到发展限制。互联网民营银行增加公存公贷、小存小贷等多种金融业务，虽然创新了发展模式，但在监管与风险控制方面还没有进一步升级，影响民营银行发展与交易公平性，风险隐患增加。
四、互联网民营银行发展策略
1.调整互联网民营银行发展运营思维
互联网民营银行发展建设中，为了更好地经营与发展，必须转变互联网民营银行运营思维，调整传统用户导向模式，明确民营银行服务方向，结合互联网技术，打造系统的民营银行导向价值链，引进全新经营管理理念，发挥民营银行金融服务价值。互联网民营银行创新管理模式，调整运营思维过程中，提高对互联网技术的重视，发挥其在信息统计与整理方面的优势，及时为客户提供需要的信息，保证信息及时性，随时了解客户需求，真正做到民营银行金融交易透明化。例如，微众银行、网商银行等，利用互联网商业生态作为载体加以运行，引进大量信息化技术，积极进行数据分析创新，互联网色彩浓重，以轻资产、重科技的管理模式，为互联网民营银行未来发展开辟了新的模式与发展空间。运营思维调整还体现在银行权利与用户权利的转移，尊重客户权限，坚持做到以客户为中心，真正解决客户遇到的问题。
2.提高互联网民营银行公众信任度
互联网民营银行经营与发展期间，必须认识到公众信任度的重要性。提高公众信任度，定期进行市场调查，客观认识市场发展情况，不断整合金融业务，为客户提供更多金融服务，提高金融服务水平，真正让社会公众认识到互联网民营银行发展进步，帮助大众能够主动了解民营银行，接触民营银行，以此为互联网民营银行的发展积累更多群众基础，不断提高公众对民营银行的信任度。在此基础上强化互联网民营银行的盈利体系，创新模式基础上抓住互联网民营银行盈利契机，适当进行体系调整，将已有金融结构进行优化升级，提高互联网民营银行的品牌号召力，以此增加其发展优势，奠定长远发展基础。充分发挥大数据技术优势，准确对互联网民营银行金融业务进行判断，科学规避业务可能出现的金融风险。积极拓宽互联网民营银行的盈利渠道，增加银行利润的同时提高银行信誉度。做好金融业务对接工作，合理安排互联网民营银行的资金，准确分析经济发展趋势，实现与传统银行经营的无缝衔接，获取更多银行发展资源。
3.完善互联网金融平台增加互联网金融业务
大力发展互联网民营银行期间，在当前发展基础上必须更好的完善互联网金融平台，提高金融平台的系统性与整体性、技术水平，加大业务推进力度。协调互联网金融资源，利用平台为基础，实现资源开放性，不断探索更多金融合作机构，真正做到资源共享，与银行客户之间实现共赢。调整互联网民营银行资金结构，突破资金方面的发展限制，针对金融市场进行全方位战略规划，提高服务水平。增加互联网金融业务，引入更多金融技术与复合型人才，有效融合银行业务、互联网技术，增强互联网民营银行的运营能力。通过金融平台的完善与核心业务的优化，提高金融业务的信息化，真正为互联网民营银行发展带来更多优势。
4.打造全面性监管体系提高风险防范意识
解决互联网民营银行的监管问题，打造更加系统、全面的监管体系，认识到风险防范的重要性。尤其是复杂的金融市场环境下，互联网民营银行经营面临的风险与挑战增加。互联网民营银行发展必须结合实际情况去提高自身风险意识，制定系统的风险防范方案，总结更多民营银行监管经验。加大风险防范与监督宣传力度，互联网民营银行风险防范意识提升的同时还要提高公众风险意识，真正做到内外部的有效监督。对于监管体系的完善与升级，从监管机制、法律制度等方面着手，注意金融业务服务监督，及时排除风险隐患。根据制度引导帮助互联网民营银行正常运行与健康发展。
五、结束语
综上所述，互联网民营银行的发展，扩大民营银行在银行体系发展中的空间，将民营银行发展创造更多机遇。当前民营银行在发展中受到互联网技术与复杂金融市场的影响面临发展挑战。结合当前互联网民营银行发展现状，具有针对性地进行发展优化，创建完善的监督机制，充分发挥大数据技术在银行发展中的优势，及时排除民营银行发展风险，凝聚发展力量，创新发展思维，提高金融服务水平。
参考文献：
[1]蒋煦霖.基于互联网金融的民营银行发展模式及策略分析[J].企业改革与管理，2017
[2]王竞达，王海燕.中国民营银行发展模式的目标定位和战略选择[J].税务与经济，2004
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【关 键 词】 软件；信息服务；发展方向
互联网与工业融合创新呈现三个阶段
随着工业化与信息化日趋深度融合，我国工业企业发展正处在一个难得的战略机遇窗口期，互联网思维与传统工业思维融合，促使传统工业企业快速转型，呈现出以下三个阶段：
第一阶段是企业营销的互联网化，即理解互联网经济的特征，充分利用网络的力量进行营销，从传播层面互联网化，到渠道层面互联网化，不仅仅是传统生意网上做简单的电子商务，而是构建互联网营销体系和增值服务体系，包括利用社会化媒体成为营销新利器等；
第二阶段是产品的互联网化，不论是企业产品还是企业服务，必须在网络上树立成功的品牌形象，准确定位以用户为中心的价值观和新的商业模式，建立新的价值体系，延长价值链，包括供应链层面的互联网化；
第三阶段是整体运营的互联网化，要把握企业运营的“平台化、社会化、移动化、电商化、国际化”五化发展趋势，从产品服务到应用服务，从被动服务到主动分享，从单一生产到共同创造，更加注重用户体验，让消费者参与到产品设计和研发环节，用互联网思维重新架构企业运营。
近年来，互联网产业总体经济规模增长迅速，对实体经济的拉动作用明显。传统企业借助互联网开展网络营销、在线客户服务等业务，在线业务成为企业新的发展模式和利润增长点。互联网加速与传统产业融合，服务平台作用日益凸显。
随着新技术、新业务的快速发展，互联网与传统产业不断融合，产业边界日益交融，催生新的商务模式和服务业态，促进传统产业改造升级。互联网新技术、新业务和新模式加快创新发展，不断催生孕育新的经济增长点。以移动互联网、云技术为代表的互联网技术及应用，发展势头强劲，带动了相关产业的创新发展。
随着经济互联网的迅猛发展，企业需要用开放、平等、跨界、融合的心态积极面对互联网，拥抱互联网。实现跨行业的合作和创新，推动管理者的大胆尝试和创新。
由此，紧紧抓住新一轮科技革命和产业变革带来的机遇，推动互联网与工业企业融合创新。这既是当前工业信息化的工作的努力方向，也是近期信息化工作的着力点。
工业信息化工作着力点
基于推动工业转型升级总体要求，近期工业信息化的着力点是以贯彻落实《两化融合专项行动计划》为纲领，全面开展两化融合管理体系国家标准（试行）认定和推广工作；紧紧抓住新一轮科技革命和产业变革带来的机遇，持续推进互联网与工业融合创新试点和电子商务集成创新试点工程；深入开展两化深度融合试验区、重点行业整体提升等相关工作，进一步完善上下协同、运转高效的两化融合推进工作体系。
（一）全面开展“企业两化融合管理体系”国家标准（试行）认定推广工作。
1.开展试点和推广。一是开展管理体系企业贯标试点工作，研究制定试点办法，在不同行业和区域开展500家试点。二是开展管理体系企业认定的试点工作。在企业试点完成后，指导认定服务机构开展认定试点。三是充分依托地方信息化主管部门、中企联、行业协会和两化融合评估咨询服务联盟等，开展宣贯、培训和交流推广等系列活动。
2.在试点推广过程中继续不断修订管理体系。动态组织开展企业调研和案例研究，深入挖掘企业两化融合推进的实践经验，持续跟踪和提炼企业两化融合管理体系典型案例。
3.健全覆盖全国的第三方管理体系认定服务体系。推动成立第三方认定管理组织，研究制定认定管理办法；推动各行业培育和建立一批第三方培训、咨询、认定服务机构；搭建咨询与认定的服务平台，对认定相关工作全流程规范化进行监督和管理。
（二）持续推进国家级两化深度融合试验区工作。以城市、区县及重点工业园区为主要载体，继续把区域作为推动全国两化深度融合的重要抓手。推动各省级政府开展省级两化深度融合试验区工作。继续做好国家级两化深度融合示范区建设工作。
（三）继续开展两化融合水平评估认定等相关工作。一是开展《评估规范》国际交流工作。大力宣传和推广应用评估规范，加强与国际标准化组织的沟通交流，提升评估规范国际知名度，推动评估规范成为国际标准。二是继续完善指标体系开展区域两化融合发展水平评估工作，年底评估指数和评估报告。三是继续开展区域企业整体性评估工作。对已经开展的地方评估工作进行总结，选择几个地方开展第二批整体性评估试点。四是依托两化融合评估咨询服务联盟，全面开展企业两化融合等级认定工作。
（四）推进互联网与工业融合创新工作。近期要推动第一批工业云服务平台试点单位整合区域内相关服务力量和服务资源，全面梳理专业知识、行业规范、国家标准、设计模型等资源，完善服务平台和服务内容。组织开展交流互动、专业培训、成果应用展示、工业产品3D设计大赛等系列推广活动。有条件的试点省市成立和运营区域工业云体验中心。适时选择和确定第二批工业云平台试点。以“互联网驱动制造业生态变革”、“发展网络制造新型生产方式”为主题，大力推进互联网与工业融合创新试点工作。
（五）电子商务和物流信息化工作。一是组织新一批电子商务集成创新试点工程项目申报、评审和及已批准试点项目的跟踪和总结工作。继续围绕大企业电子商务和供应链信息化提升等重点方向组织试点工作。二是指导举办两岸电子商务产业合作及交流会议，推动跨境电子商务项目交流与合作。三是支持市场化运作的物流信息平台进一步开展服务创新探索，并树立一批运行规范、成效较好的平台作为标杆。四是围绕电子商务、物流信息化持续开展动态监测和热点问题追踪研究。五是继续组织电子商务、物流信息化、旅游信息化相关经验交流及产业对接。
（六）继续开展重点行业综合提升工作。一是继续将航空工业两化深度融合提升工程作为行业综合提升的重点，加快形成航空工业对其他产业的辐射带动作用。二是适时选择纺织、食品等行业开展行业两化深度融合综合提升工作。三是继续深入推进棉纺织行业和仪器仪表行业的改造提升工作。四是组织行业间开展经验总结和交流等活动。
互联网运营体系范文6
【关键词】互联网+ 智慧社区 管理功能 重要应用
1 互联网+智慧社区的管理功能设计
1.1 用户管理
互联网+智慧社区运营的中心是用户，其中主要包括用户的账户管理、信息管理、偏好管理、个人应用管理以及收藏管理。
1.2 街道管理
互联网+智慧社区的街道管理主要是分权分域管理，一个街道有着相同的信息服务。街道管理主要分为两个部分：一是基础信息管理，主要是指街道地址、邮编、传真、联系人、联系电话、联系人职务等有关于用户的一些基础信息。二是街道维护管理，主要是指街道信息的增、删、改、查等。每一个街道需要开通一个操作员账户，管理员就是运用这个账户来维护和管理所属街道的信息。
1.3 合作伙伴管理
合作伙伴是指能够为智慧社区提供具有针对性的服务的企业、组织或者是个人，其中保护合作伙伴的基础信息管理、接入管理、业务管理。
1.4 应用管理
互联网+智慧社区有着丰富的应用管理内容，它包含了应用栏目分类管理和应用程序管理两个方面。这些应用管理有利于更好的管理社区，及时更新应用，获得更多地第一时间的有关于各种应用的信息。同时，也有利于推动商业的发展，推广营销服务模式。
1.5 运营监控管理
为了更好的掌握互联网+智慧社区的应用情况，相关工作人员可以实时监控运营情况，然后及时的做出相应的运营调整。运营监控其实就是指统计并分析运营数据，然后再根据人们的需要制成图表，之后就可以为管理部门的决策提供一定的依据。
2 互联网+智慧社区的应用
2.1 智慧物业管理
互联网+智慧社区有许多独特的特点，根据这些特点，管理人员会建设一个关于物业管理的相关系统，这个系统会让社区管理更加智能化，同时它也融合了智慧社区的各个独立应用子系统，集中管理应用运营。
2.2 电子商务服务
互联网+智慧社区也有商业贸易活动，所以社区内建立了社区电子商务服务功能，以此来便利用户的消费以及交易活动，主要包括网上交易，电子支付和各种商务活动、交易活动、金融活动以及综合服务活动。
2.3 智慧家居
互联网+智慧社区也创造出了智慧家居，智慧家居是指以住宅为平台，兼备 建筑、网络通信、信息家电、设备自 动化，集系统、结构、服务、管理为 一体的高效、舒适、安全、便利、环 保的居住环境。
2.4 便民服务（医疗、教育）
建设多层次智能高效的智慧社区便民服务体系，通过线上线下相结合的方式满足社区居民多方面的服务需求。在这个体系中包含了普惠性保障服务体系、养老助残服务体系、智慧医疗服务体系以及教育服务体系等，这些都极大地方便了人们的生活。
2.5 社会公共管理（环境、治安）
智慧社区指充分借助物联网和传感器技术，通过物联化和互联化将人、物、网络互联互通，形成现 代化、网络化和信息化的全新社区形态，涉及了许多领域。因此，智慧社区也在社会管理中发挥着重要作用，既有利于保护环境，又有利于维护治安等。
3 互联网+智慧社区建设取得的主要成效
3.1 社区信息数据化，有效提升社区工作绩效
运用互联网建设“e”平台，对于互联网+智慧社区来说有许多好处，主要体现在：互联网+智慧社区利用网格化管理社区，收集各种信息，掌握一切信息，方便管理人员展开工作；在此之前，一些数据信息的办理都需要安排专门的人负责，工作负担重。但是建立了互联网+智慧社区之后，只需一个人就可以完成这些工作，既减轻了工作人员的工作负担，节省了劳动力，又便利了工作人员的管理工作；互联网+智慧社区的社区平台可以方便管理人员定位查询不同界岑人们的一些基本信息，使工作人员的工作效率大大提高。
3.2 公共服务多样化，全力拓展社区服务功能
随着社区的人口增长，传统的公共服务已不能满足人们的需求。因此，建立了互联网+智慧社区使公共服务更加多样化，在这个平台上，管理人员手中所掌握的信息十分全面，与此同时，对信息的公示也让工作人员的工作更加透明化，提高管理部门的信任度；管理人员利用一些在线服务的方式一些有关民政、住房、人口、计生等有关政务办理流程信息，既可以方便居民查询信息，又可以确保工作的阳光化运作；互联网+智慧社区可以为社区提供社会组织孵化基地，提供多种多样的服务内容，整合了社会组织资源共享，更满足了居民的多样化、个性化需求。
3.3 生活服务便利化，舒适生活新体验
互联网+智慧社区便利了居民的生活服务，使人们的生活更加舒适，主要体现在：互联网+智慧社区里设置有生活体验中心，其中设置有触摸式网络终端，这个终端有专门的人员进行讲解，让人们更加了解了社区服务的有关内容，人们可以极其便利的享受着社区提供的各种服务。同时，也可以收集整理居民健康稻荩然后为人们建立健康档案。互联网+智慧社区同时也开设有“指尖菜场”，通过微信平台进行掌上操作，行动不便的人们可以享受送菜上门的服务。同时，一些其他的项目也被设立，人们可以在家中就享受到一些基础的比如家政服务、理发送餐等上门服务，使得社区服务更加社会化。在过去，社区公告大都是以粘贴纸张、海报、短信平台等方式，但是，建立了互联网+智慧社区后，公告就可以通过微信公众号来，这种方式也更容易被居民接受。
4 结束语
随着“互联网+”时代的到来，世界以及人们的生活都因此而发生改变，在这种模式下建立的智慧社区便利了人们的生活，但是它还是存在一些缺陷，所以，互联网+智慧社区的发展仍面临着巨大挑战。但是，随着互联网的发展，智慧社区的建设也会进入一个快速发展的阶段，智慧社区将会有一个美好的未来。
参考文献
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