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线上营销特点范文1
当前网络已经成为了企业之间激烈竞争的重要场所，能不能够在线上运营方面做到领先，将会直接影响到企业核心竞争力的构筑。从目前企业的情况来看，线上运营已经成为了企业进行品牌展示、产品销售、营销推广等工作的重要平台，其在企业发展中的重要作用不断凸显，线上运营因此成为了企业必须做好的一项工作。线上运营并不容易，很多企业在此工作开展方面出现了不少的问题，遇到了不少的难点。如何对于线上运营难点采取有效措施加以破解，从而实现线上运营水平的不断提升，这成为了很多企业发展中不能够回避的课题。
线上运营概述
企业线上运营是指以互联网为平台和载体，来进行品牌宣传、营销策划等工作，从而实现企业知名度提升，线上产品销量增加的运营活动。线上运营是相对于线下运营来说的，从内涵来看，其属于企业运营的一种方式，只不过是载体不同而已。线上运营与线下运营因为载体的不同，客观上存在很多的不同之处，这也就意味着沿用线下的运营模式会出现水土不服的问题。从内涵来看，线上运营包括了线上营销推广活动的开展、线上营销方案策划实施、线上营销分析、线上渠道的开发以及维护等等，而且随着线上运营的不断发展，其内涵也在不断地丰富以及拓展。从线上运营的作用来看，在网民数量不断增加，互联网+给企业生产经营带来各种颠覆性影响的情况下，做好线上运营毫无疑问是企业在互联网时代生存发展的必然之举。
企业线上运营难点
线上运营对于很多企业来说都是一个新生事物，从很多企业这一工作开展情况来看，普遍存在较多的难点，具体阐述如下：
大数据分析困难。大数据分析是线上运营的难点之一，大数据的搜集、分析与线上运营的成功息息相关，从目前很多企业线上运营的情况来看，一方面就是不注重大数据的搜集，另一方面则是在大数据的分析方面存在力有不逮的情况。大数据分析所得出结论是企业线上运营策略的调整的重要依据，对于线上运营方面的所获得一些数据，应该如何进行深入分析，从中能够得到哪些结论，这对于很多企业来说是一个难点。不少企业难以做到对于各种数据的精确分析，从而导致了线上运营工作受到了负面影响。
策划推广比较难。策划推广是线上运营的重要工作内容，对于很多企业来说，线上营销策划推广难度很大，沿用线下策略推广方法是很多企业的选择，而实践证明，这种做法效果很差，很难实现策略推广目的。互联网的基本特点就是跨越时空、互动性更强等等，这些特点意味着线上策划推广需要采用不同于线下策划推广的模式。部分企业线上策划推广方面，偏爱采用网络广告这种方法，策划推广方案无趣、互动性不强，这些都导致了线上运营工作的开展效果不如人意。
渠道冲突比较多。线上运营方面的另外一个难点就是如何来处理渠道冲突问题，线上运营方面，很多企业选择多种渠道并用的运营模式，不同渠道之间客观上存在各种冲突，这些冲突解决起来非常棘手，稍有不慎就会导致冲突产生，并带来很大的危害。从不少企业线上运营的具体情况来看，面对渠道冲突的频发以及高发，其在解决方面措施不当，导致渠道冲突难以得到较好的控制，影响到了企业价格体系的稳定，给企业的品牌声誉带来了损害。
企业线上运营策略
针对企业线上运营的难点，需要企业管理者采取有效措施砑右越饩觯具体来说就是要重点做好以下几个方面的工作。
做好大数据分析。企业线上运营中需要高度重视大数据分析工作的推进，投入更多的资源来进行大数据的搜集以及分析，从而为线上运营策略的调整提供更多的依据。企业需要设置专门的大数据分析部门，设置数据分析岗位，注重对于线上运营方方面面资料的搜集，举例而言，客户年龄分布、产品销量情况、客户需求情况等等，基于这些数据来对于自身线上运营方面存在的问题进行一个全面的分析，从而给未来的线上运营调整提供依据。例如对于企业畅销单品所具备的特点进行归纳，从而反馈给研发生产部门，继而开发出更加适销对路的产品。
创新策划推广模式。在线上策划推广模式方面，一定要充分考虑互联网本身的特点，围绕这些特点来精心设计策划推广方案，举例说，可以引入事件营销、社区营销、绿色营销等模式，更好的来提升策划推广效果。线上运营中，成功的策划推广模式设计关键要具有有趣、互动等特点，有趣是指策划推广方案不能够过于死板，不能够就是一味进行信息推送，而是要能够吸引眼球，让受众关注、了解企业的策划推广方案内容。互动性是指线上策划推广模式要注重与受众形成良好的互动，强调受众参与其中，从而实现线上策划推广水平的提升。
线上营销特点范文2
关键词：微信；O2O；汽车服务营销
中图分类号：F426.471 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）07-0065-02
随着信息技术的不断发展，移动互联网技术、电子商务、和传统的连锁店得到了有机结合，形成了新型的电子商务模式，给我国汽车服务企业带来了更广阔的发展空间和平台。微信作为目前用户基数最大、使用频率最高的通讯工具，已经成为企业广泛关注的重要营销平台。在微信营销日益激烈的今天，汽车服务企业如何把握机遇，提高微信平台的竞争能力，获取高质量的客户群体，成为汽车服务企业新的竞争点。
一、汽车服务营销中的O2O模式
第一，O2O商务模式概述。近年来，O2O受到人们广泛的关注，是电子商务发展过程中形成的线上和线下商务相结合的新型商务模式。狭义的O2O包括两种形式，一种是线上购买商品，在线下使用；另一种是线下选择商品，在线上完成购买行为。广义的O2O则是指互联网思维与传统服务产业的有机结合，以互联网思维为核心，利用现代信息技术，完成对传统产业链的改革和升级。O2O模式与传统电子商务最大的区别是，通常采用实体店体验和电子商务平台下单的模式，进行消费体验。O2O商务模式能够把线下企业的信息推送给线上客户，实现线上与线下的深层次融合，实现从线上为线下引流的营销效果。同时，通过电子商务平台进行交易，能够准确的交易信息，有利于对交易效果的跟踪和后续服务。
第二，O2O商务模式特点。O2O商务模式具有较强的区域性、轻物流、重体验、支付方式灵活等特点。由于O2O商务模式包括实体店体验这一重点内容，因此具有较强的区域性特点。在O2O商务模式中，整合线下实体店资源，提高服务水平和体验满意度，是O2O商务模式发展的关键。在电子商务发展的过程中，物流一直是电子商务企业投入较多的部分，例如京东商城、亚马逊等，在仓库建设和物流团队建设方面投入巨大，将物流服务作为企业重要的竞争力。相反，O2O商务模式由于通过电子支付凭证接受商品和服务，因此可以做到有效的计划生产，在仓储等方面压力较小。相对于物流，O2O商务模式更加重视用户体验。在传统的消费观念中，多方比价一直是消费者的消费习惯，这种消费心理和习惯是造成汽车服务企业客户流失的重要原因，采用O2O的商务模式，消费者可以通过电子商务平台上进行多方比价，查看企业的信用和以往的服务情况，有助于消费者做出选择和判断。在支付方式上，O2O商务模式支持线上和线下的两种方式付款，支付方式更为灵活，可以根据消费者的实际情况和购买需求进行选择，促进消费者到店里进行消费体验，能够有效地提高客户的满意度。
第三，汽车服务营销中的O2O模式。汽车服务营销中的O2O模式能够有效地解决传统汽车营销中的困境，例如服务半径较短、受场地和人员制约较大、推广渠道和方式单一、客流不稳定、具有较强的随意性，采购渠道单一且成本高等问题。建立O2O平台，能够针对消费者的消费习惯和消费观念，充分利用消费者碎片化的时间，为消费者提供高水平的体验服务，满足消费者对产品、服务的多层次、全方位需求。有效控制采购渠道和库存，合理掌控库存风险。通过线上平台为实体店引流，拉动消费。利用电子平台优势，全面展示汽车企业的产品和服务，增加消费者的可选择性，满足消费者的消费需求。通过O2O平台对交易数据的记录，进行数据的分析和挖掘，针对分析结果对消费者进行个性化服务，提高成交率。同时，鼓励消费者在线上做出反馈和评论，从而吸引更多的目标人群进店体验。
二、微信技术下O2O模式的优势
第一，微信具有开展O2O模式的天然优势。首先，微信用户基数庞大，据统计，微信用户数量已经超过了6个亿，大量的微信用户为商家带来了广阔的营销平台和盈利空间。其次，微信作为智能移动终端具有很强的便利性，消费者可以随时随地接受信息和服务，有效利用碎片化的时间了解商品和服务。同时，商家能够及时地与消费者进行互动，了解最新的商品信息和店铺促销活动。此外，从互动性上看，微信平台比微博营销和博客营销等营销方式具有更强的互动性，能够及时、有效地实现商家和潜在客户群体的良性互动。另外，微信平台的客户群具有更高的精准度。通常关注商户平台的人群都是对商品比较感兴趣的，目标客户群质量较高。用户在选择考虑商户的时候，也会选择关注量较高的商户作为优先选择，因此容易引发连锁关注。微信的定位功能，能够实现区域性营销，具有发展O2O模式的强大优势。
第二，微信营销用户特点。微信营销的目标群体在年龄结构上偏中青化，以白领、企业员工、商务精英为主，对新事物的接受能力较强。据相关统计，大部分用户关注微信公众号数量在10―20个左右，并且使用频繁。在对微信用户的满意度调查中，一半的用户表示这些微信公众号对自己有一定帮助。总体上，微信用户对微信营销的接受成度较高，在微信平台推送的活动中，大部分用户会选择参与。在选购商品时，也会考虑微信购物或者预先了解商品信息。对于一些好的活动和商品，很多用户还会选择朋友圈推送，有利于拓宽商户的推广渠道。
第三，微信营销方式。微信营销主要采用微信的公众平台和微店等营销方式。在微信的公众平台营销中，能够充分利用微信的自动回复和人工回复功能。微信平台的自动回复功能能够及时回复目标客户的信息，通过自动回复项目，使用户了解企业和商品的基本信息，生动、幽默的自动回复设置有利于提高用户的满意度，增加平台关注量。充分利用自动回复功能的同时，还可以利用人工回复有针对性地解答用户的疑问，询问用户的需求和意向，采取个性化服务，并要求用户入店w验。另一方面，微店作为微信的又一项重要功能，商户可以在微信上开设微店，陈列公司产品和服务。在某种程度上，微店比淘宝网店具有更大的优势，在微信上开微店不需要押金和加盟费，实现零成本，操作简单并且方便售后服务。
三、微信技术下的O2O汽车服务营销策略
第一，线上营销推广和线下营销推广相结合。汽车服务营销应充分利用O2O模式线上和线下资源整合的优势，实现线上营销和线下营销的双重推广。以微信平台为主要的推广渠道，充分利用网络资源，做好微信平台的推广工作，提高关注量和用户黏性。开展多种形式的店铺活动刺激用户关注，鼓励用户进行朋友圈推广。丰富平台内容，把握推广节奏，在内容推送上应注意新颖性和创意性，避免由于推送内容降低客户体验，造成粉丝流失。注重汽车服务营销产品推广和热点话题相结合，提高用户的满意度，使用户转化成忠诚的粉丝群体。微信平台推广的关键是做好消费者需求分析，提供个性化服务，促成线上订单，引导消费者进行实体店消费体验，提高客户满意度。同时结合线下推广优势，通过扫二维码关注微信平台送礼品或代金券等促销活动，将消费者转化为企业的粉丝，对消费者进行后续的跟踪服务，促进二次消费，提高企业平台的影响力。
第二，做好信息收集和数据分析工作。建立有效的O2O汽车服务营销平台，应做好信息收集和数据分析工作，不断完善平台的功能。根据客户的消费需求，开发更为全面的服务选项。分析评估微信用户的需求重点，以及受用户欢迎的重点车型和信息，有针对性地推送内容，促进平台的健康持续发展。
第三，发挥微店的作用。开展O2O汽车服务营销，应发挥微店在微信营销中的积极作用。用户在访问微店后，能够查看汽车服务企业的相关产品，浏览企业信誉状况和已成交订单的评价，使用户更加信赖商户，促成订单。尤其是微信运行无须耗用太多成本，准确和完整的信息就能够达到良好的推广效果，提高汽车服务企业的微信营销效果。充分利用微店的产品和服务预定功能，吸引消费者到店体验，给用户更多的选择，预先了解用户的心理价位，介绍符合用户消费需求的车型和汽车产品。对成交客户做好售后服务，并通过返利、奖品等形式刺激消费者进行朋友圈分享，提高店铺的知名度和影响力。通过微信公众平台、微店以及实体店的相互配合，建立完善的O2O汽车服务营销体系，把握微信营销这一机遇，提高营销水平。
四、结语
随着O2O商务模式的不断丰富和完善，O2O已经从一个炒作概念成为一项广泛应用的电子商务模式。随着智能移动终端的发展，微信技术下的O2O汽车服务营销成为促进汽车行业发展的新动力，是我国汽车服务企业获取竞争优势的关键。根据O2O商务模式的特点以及微信营销的优势，凭借微信庞大的用户资源，锁定目标客户群体，结合线上营销推广和线下营销推广，拓宽推广渠道。做好信息收集和数据分析工作，同时发挥微店的优势，在微信这一新的营销战场取得竞争优势，促进我国汽车服务企业的健康发展。
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线上营销特点范文3
关键词：O2O体验式营销；创新营销模式；探析
一、O2O体验式营销模式的含义
O2O体验式营销是指在销售过程中通过消费者亲身体验产品，感受产品的优点，了解产品的材质，进行一系列产品的销售的行为。前几年很兴旺的团购就是02O模式的鼻祖。O2O营销模式主要分为两种：一种是Online to Offline，即线上到线下，客户在线上购买或预定产品或服务，之后到实体店去购买产品和享受服务。还有一种是Offline to Online，即线下到线上，客户通过到实体店感受产品或服务，体验之后到网络上支付购买。这两种方式，对于消费者来说都很有利，可以有效避免传统网购的产品质量问题和实物与宣传不一致等问题，消费者的利益会得到保护。
如今O2O模式从网上购买扩展到实体店领域，范围十分广泛，涉及服装、家居、餐饮、运动、文化休闲等领域，使消费者感受到前所未有的方便与快捷，O2O模式已经渗透到人们的生活中，人们的消费观念逐渐转变，是电子商务一种新的发展模式。
传统的体验营销存在一定的弊端，蟾皮到呢派发成本很大，随着平板、手机登电子终端的发展，网购更是方便快捷，O2O体验式营销也越来越受到客户欢迎，O2O体验式营销特点是在网上付款或预定，凭借商家消费凭证到实体店完成采购和服务的消费行为，能够避免许多问题的发生。
二、O2O营销模式要解决的问题
1.要保证产品宣传真实性。诚信是商家做生意遵循的基本准则，无论实体店还是网购都应该遵循诚心的基本原则，现在团购网站层出不穷，如天猫团购、拉手网、美团网等等，但网购随之而来带来的是诚信问题，产品的质量和宣传的不一致，实物与图片不符的现象很多，不但侵害了消费者的利益，同时也损害了商家的名誉，已经有部分销售网站被查出销售假货和以次充好，导致消费者受到一些经济损失，O2O作为一种新型的网络销售模式，要避免这样的问题产生，不夸大产品或服务的宣传，要真实的将产品展现在消费者面前，保障消费者的利益，但在初期，由于管理等问题，肯定会出现一些问题，随着管理的逐步深入会逐渐改观。
2.服务质量较低，加大客户培养。传统网路销售使客户缺乏产品体验，看不到实物，只有图片，O2O通过网络平台吸引消费者，但真正的产品消费或服务在线下进行，消费者到实体店去感受产品质量，线下服务就要保证质量。很多O2O营销企业由于线下服务不到位，消费者用户体验很差，没有重复购买的欲望，产品销售额自然就会降低。因此，做好线下服务保障是O2O销售模式要解决的问题，要建立稳定的服务质量体系。其次，定制类商品一旦与消费者预定的不符，就会衍生消费纠纷。
3.仓储物流压力也是O2O营销的限制因素。网购受限制的因素很多，其中很重要的就是仓储物流的因素，我国O2O运营时在仓储物流建设方面还不够完善，落后于消费者的实际需求，经常出现断货、爆仓、无人送货、时间延误等问题，让消费者很不满意。例如，酒水配送，酒水包装易碎，保温对于酒水储存来说至关重要，酒水的仓储物流工作需要很细致的运作，但也存在酒水包装破裂，酒水变质等问题。因此，O2O营销要完善仓储物流管理体系，保证产品质量和配送服务达到消费者的要求。
三、措施
1.O2O营销要加强顶层战略规划。O2O营销要想提高销售额，提高经济效益，就要加强顶层战略规划，例如品牌设计，首先企业要做好产品品牌定位，做好线上与线下产品规划与营销策略制定。O2O营销要把线上作为在主流区域，作为推广产品的平台，线上线下要注重同步发展，O2O在网络宣传要做好定位，根据产品和服务有所侧重，灵活做好产品分区和间隔，做好产品和服务规划。首先，线上产品要做好宣传，但不是夸大其词，而是真实反映产品特点和优势，吸引消费者关注产品和服务；其次，线下产品服务要做好整体规划，配合线上宣传，共同做好产品营销。顶层营销策略规划对于产品营销有着战略性的意义。
2.基于数据挖掘技术，改善O2O营销流程。数据挖掘技术是指通过挖掘数据库中的数据，发现有意义的关联模式和趋势的一种商业信息处理技术，对于商业数据进行抽取、转换和分析，提取可以利用的信息和数据，为O2O营销服务。O2O商务模式会产生大量的数据，通过使用数据挖掘技术可以提取对于营销有益的信息，数据挖掘主要针对两种信息，一种是客户背景信息，一种是网站浏览点击数据，这些数据用于分析客户需求和客户兴趣产品，进而做好营销策略制定，便于主动向客户推荐产品和服务，帮助客户选择更适合的商品，进而挽留客户，重复购买，提升销量。
3.提高线下实体店的持续运营能力。O2O营销模式是线上销售结合线下服务的营销模式，因此，线下实体店要做好产品销售与服务体系建立的工作，线下安全、高效、完整的运营体系是支撑O2O营销的重要力量，实体店要对营销内容、流程、标准等进行规范管理，做好人员管理，做好服务培训，通过打造核心技术和品牌，实现网络营销的战略转化。
四、结语
O2O营销模式是一种深层次、多维度的销售体系，是集线上线下于一体的网络营销模式，O2O模式带来了消费观念的转变和服务模式转变，创新基于数据挖掘技术的O2O营销模式是推动体验式营销的策略。
参考文献：
线上营销特点范文4
从2008年的金融危机开始出现，电子商务以避开了批发、零售等诸多中间环节，节约流通与层层交易上的费用降低了产品成本，让传统企业“触电”网络市场势在必行。因此，传统企业向电商转型不只是生存所需也是时代所需。
然而，传统企业向电商转型并没有现成的范本，各品牌也都是在摸索与思考中前进。总结起来，传统企业转型成功的原因，重视电商的地位无疑是转型成功的基础，讲究线上发展为主，线下发展为辅。同时，创新也是企业转型成功的必不可少的法宝。奔腾当属家电类最成功案例之一。
2011年，奔腾电工的总经理曾文礼决定大力发展电子商务，聘用了新的营销团队，并试图将奔腾从传统企业向线上做全面的转型。
品牌重新定位是引爆点
奔腾最初以“剃须不残留”作为产品的卖点，现在东方卫视的广告仍在播放。这个卖点虽然在线下传统消费者面前为奔腾产品打造出了追求品质、重视生产的品牌形象，然而，网络消费者在选择产品的时候更加关注产品的个性化，如何能在海量的竞品中脱颖而出，同时也要时刻紧跟潮流趋势满足消费者的多层次需求，才是品牌形象打造的重点。于是，奔腾针对自身产品的特点与市场消费者的心理情感取向，大胆的将性感元素运用到品牌的升级中。
首先，奔腾在天猫网推出了一系列奔腾护理季、疯狂欧洲杯等品牌活动，并通过价格策略，树立“奔腾高端不高价，低价不低端”的产品概念。今年7月底，奔腾在天猫网推出“性感奔腾”活动，营销的侧重点不再局限于产品质量本身，还包括产品的性感理念，旨在传播性感的生活姿态，引导消费者走向潮流风尚，从而改变禁锢的思想，打造一种独具魅力的全新时尚生活方式。例如，为了满足年轻人群对个性化的需求，针对这个群体偏好星座的特征，奔腾开发了星座系列剃须刀，大受市场欢迎；针对触摸产品的风行，奔腾独家开发出全屏触摸式产品。正是基于对消费者情感化需求的深层挖掘，以及对细分市场不断的探索，奔腾在产品上的创新一再获得市场的认可。9月，奔腾专为16～25岁年轻群体皮肤结构打造的“人生第一把刀”剃须刀，又即将携手拍拍网推出，可以预见这款突破行业的另一力作，在填补低龄剃须的市场空白时，必将让人瞩目。
一系列的品牌转型得到了市场的认可，奔腾产品的规模迅速增长。例如，近期在天猫组织的一场大型促销活动中，奔腾与剃须刀霸主品牌飞利浦同台竞技。最终，因为产品的个性化和推广方式与网民契合，奔腾剃须刀的销售量超过了7000，几乎是竞品销售量的两倍。
奔腾的性感理念是它成功转型的开始，为了最终塑造出性感品牌，奔腾旗下的所有产品，包括剃须刀、电吹风、剃毛器、加湿器、挂烫机、直发器卷发棒、个人理容类等等产品，每一件产品在造型与颜色上的搭配都与消费者对性感的认知相贴合。随后，奔腾还将按照网民的消费需求，提供更多的个人护理类产品。
产品区隔是助力器
奔腾的转型在品牌重新定位的基础上，产品研发的思路也在发生着变化。以需求为导向，结合自身所具备的优势，借助网络渠道缩短供应链，将更多的精力集中在对产品的研发升级和产品品质提升的基础上，使得设计风格向潮流风尚靠拢。
线上销售是以购物体验为基础的，因此，好的口碑一定需要高品质的产品为后盾。例如，奔腾炫彩系列产品曾经获得电工行业年度最成功设计奖。此外为了满足消费者的需求，奔腾也借用网络的互动性完善了售后服务体系。经过如此一系列的变革和提升，2012年上半年，奔腾剃须刀一跃列居淘宝网类目品牌销量前三甲，创造了单次活动单品销量2.5万台，单次活动单品销售额200万的淘宝类目记录。
借助自身的制造能力，8月份，奔腾还将研发和生产足浴盆、挂烫机、干衣机、加湿器等产品，全面提速品牌规模的增长。
电商体系全网化
电子商务的品牌属性和产品定位有各自的特点，更重要的是电子商务的分销网络也有着独特的体系。2011年，淘宝网占奔腾线上80%以上的份额。进入2012年，奔腾规划了全网覆盖的电子商务体系。
首先是平台类。主要是天猫、拍拍等平台。其中，天猫既是产能最大的，也是竞争最为激烈，管理难度最大的平台。
第二类渠道类电商，主要是以京东、易讯、亚马逊、苏宁易购、银行等多个通路。这类渠道的特点是做好线上的促销推广，就可以很快提升销售量，管理难度也较低。
第三类主要是指淘内淘外的分销体系。奔腾的自营分销体系中，无论是在哪个平台运营，都是只负责接单，运营、策略、发货、服务等环节都由奔腾总部负责。
第四类是海外电子商务。奔腾线上外贸策略主要针对竞争对手进行精准市场定位，以成本优势，采取田忌赛马的策略，以高端产品阻击国外中端产品，以中端产品打压国外低端产品。主要以外贸平台经销为主，借力多重曝光加快奔腾品牌国际化步伐，将奔腾打造成国际知名品牌。
第五类主要是奔腾自己搭建平台，目前这一块正在启动，预计今年可以上线。
目前，奔腾有各类的网络分销商200多家，未来将达到300家。在线上线下的销售格局上，电子商务将成为奔腾高速发展的主战场。
为防止不同网络经销商的乱价行为，奔腾针对不同的渠道进行了产品的区隔。
很多传统企业在做电子商务的时候，为了避免线上线下的价格竞争，纷纷将线上线下的产品做了区隔，并取得了一定的效果。但是随着网络平台的增多，竞争的激烈，只是简单地区隔线上线下已经不能满足线上的发展。于是，在奔腾总经理曾文礼亲自带队推动下，奔腾将线上线下的产品做区隔供货以外，也为不同平台的产品规划做了区隔，力争为不同的平台打造有针对性的产品。目前，奔腾的线上通路大致分为五条供应线，包括天猫、海外、B2C、分销、核心客户包销机。
奔腾电子商务总监张耀华介绍，不同的网络平台各自有着各自的消费群体，因此，品牌一定要针对他们的消费群，在营销、产品等多方面进行区分。奔腾根据网络销售的这一特点，针对五大类分销平台做出差异化的营销手法，譬如京东其营销推广手法很灵活，且其销售占比领先同类平台，所以，奔腾将京东商城与销售规模同样巨大的淘宝网供应线完全区分。同时，京东商城还会与品牌商定一些包销机型的供应。例如，奔腾一款大风量的吹风机在登陆京东商城之后，很快成为京东商城的明星产品，销售量高居榜首。
奔腾电子商务团队
不同平台的产品区隔，不仅让奔腾有效地避免了体系内经销商的竞争，而且能组织足够的力量，一致对外，与竞品做竞争。而通过与京东商城的合作探索，未来与1号店、亚马逊、苏宁易购等，也会成为奔腾重点发展的平台，获得更大的发展。
线上营销特点范文5
这场赌局的主题直指电子商务与传统实体零售。双方约定：“2020年，如果电商在中国零售市场份额占到50%，王健林给马云一个亿。如果没到，马云给王健林一个亿。”
尽管对马云期待颇多，但业界的普遍观点还是认为传统实体零售根基坚实。但随着“双11”当日、天猫收获一天进账350亿的好成绩之后，线上营销释放的巨大威力无疑大增电商赢得胜算的砝码。
“双11”的这次互联网营销活动的确非常成功，“从前面的策划、宣传到后面的包装、推动，整个营销链条的各个方面都比较完整。更值得一提的是，这次线上营销活动的主角并非淘宝一家，而是定位了所有电商，营造出一个全民狂欢的氛围。”
零点研究咨询集团金融行业研究经理汤平平接受《财经界》专访时指出，中国消费者喜欢热闹、分享的心理特点，为互联网营销创造了一个良好的市场环境。不过，线上的辉煌并不意味线下营销会被取而代之，线上和线下这两种方式存在明显的客群差异，可以互为借鉴、互相促进。
“中国网购节”
淘宝策划“双11”活动已有5年。2009年11月11日，淘宝发起“品牌商品五折”活动。根据淘宝官方数据，当天销售额达1亿元。
随后的几年里，这一数字不断被刷新：9.36亿元、52亿元、191亿元。今年则达到一个新的高度：350.19亿元。
针对“双11”这一典型的互联网营销案例，通过长期的跟踪研究，汤平平分析认为，“双11”的时机选择很恰当。每年十一月恰逢节日空档期，又处于季节交替期，刚刚入冬，人们需要添置衣物，但又懒得出门，因此就为互联网营销创造了很好的契机。
用“疯狂”来形容今年“双11”的战绩一点也不为过。11日零点后不到6分钟的时间里，天猫双11购物狂欢节支付宝交易额就突破10亿元，不到6个小时，就已经突破百亿大关。当日，阿里巴巴公司的现场大屏幕数据一直在疯狂地闪烁，每分钟几千万东西卖出去了，上千个包裹发出去了……
而这仅仅反映了淘宝一家的盛况。在淘宝的发起和推动下，大大小小的电商纷纷加入，“双11”已经从淘宝一家，发展成为全行业共同参与、名副其实的“中国网购节”。
狂欢的背后，显示了互联网购物强劲的市场需求。零点远景e动营销调查显示，较之2011年，2012年网购用户中，月消费金额超过500元的高价值网购用户比例显著增加。表明网购已高度嵌入了人们的生活，网购频率与单笔金额的上升增加了用户的网购粘性。
汤平平进一步指出，分析互联网营销的特性，其策划的娱乐营销活动极大地迎合了中国消费者喜欢热闹、传播、分享的心里特点。
参加过天猫“双11”活动的消费者都知道“抢红包”活动，今年抢红包的方式又与以往有所不同，他们推出了一个红包裂变的玩法。红包裂变就是，一个人抢到裂变红包之后，可以分享给手机或者微博好友，这样不仅好友能够拿到等值的红包，自己的红包也有机会再次翻倍。据统计，一半以上获得裂变红包的网友都主动进行了分享，令至少两个好友成功获取红包。
“对于消费者而言，这是很有意思、很新奇的红包玩法，互动性很强。这些丰富多样的小活动能够成功地帮助电商获得客户的好感。”
尤其值得重视的是，互联网营销的整个链条都非常完整。“先预热、宣传，通过各种游戏活动让你加入，然后给你一个推力，最后再给你一些指示、攻略。”汤平平表示，由前到后的每一步，显然都经过了精心策划。
“双11”的购物狂热还未褪尽，电商的第二轮攻势又已开启。玩转淘宝双十二攻略已经公布，组件“扫货小分队”、和朋友一起12·12抢红包的活动也已开启……种种迹象显示，一场新的线上购物风暴即将来临。
电商服务仍待精细化
“双11”狂欢过后，各个城市的大街小巷随处可见快递员忙碌送货的身影。同样忙碌的，还有消费的投诉电话。
记者从工商部门了解到，在我国一些地区，今年“双11”当日投诉、举报量同比增长超过五成。消费者反映的问题中，主要是以延迟送货、涉嫌虚假价格、涉嫌虚假宣传误导消费者等。
国家工商总局市场司有关负责人也表示，在电商促销活动中，一些网络商品经营者销售的商品先涨价后降价或无货供应，或是通过发放消费礼券设置一些消费陷阱。
“这些行为极大地影响了消费者的网购体验。”因此，各地工商部门提醒消费者，网上购物时，一定要保存好购物商品的网页内容、与网上卖家的聊天记录等证据；要索取发票或收据；尽量使用第三方支付平台，保留付款凭证。
为了加大对互联网营销的监管力度，国家工商总局已对《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》进行了修订，并形成《网络商品交易及有关服务管理办法（征求意见稿）》，向社会公开征求意见。
相比政府监管，汤平平认为市场自身的调节更加重要。因为互联网购物本身就属于市场化行为。比如对于送货延迟问题，商家如果能做到提前告知，降低消费者的心理预期，这方面的矛盾会大大降低。
同时，面对海量的网购订单，电商必须提高精细化管理水平，从页面的布局，到后台设置、人员培训、物流配送，以及补货、催款等方方面面的细节都要管理到位。
据记者了解，很多电商已开始通过数据分析提高服务的“精细化”。以1号店为例，当一个用户浏览了商品后没有购买，1号店紧接着便会分析整个购物过程“卡”在哪个环节上，找出问题，并不断想方设法地“提醒”他、向他推荐同类商品。
业界人士认为，随着互联网营销竞争的日趋激烈，如何提高精细化管理水平，完善消费者的网购体验，将成为所有电商深挖市场的“必修课”。
线上线下竞合双赢
看着淘宝“火辣辣”的销售业绩，传统的实体店只能望而兴叹。
记者走访发现，为了在“双11”冲业绩，京城一些高端商场尽管也纷纷打出了“买即返”的促销活动，但店内人气依然比平日好不了多少。某百货商场的品牌女装销售员忍不住抱怨：“即使有顾客，也是试的多，买的少。”
商务部数据显示，2012年全国3000家重点零售企业销售额增速比2011年放缓7.6%，全国各地陆续曝出线下商场关门的消息。
在电商的强势攻击下，实体店是否已是岌岌可危，沦为网店的“试衣间”？汤平平的观点在业界比较具有代表性。她认为，线下企业肯定会受到一定的影响，但线上线下营销有着明显的客群差异，如果能彼此借鉴优势，反而更有利于双方的发展。
相比于网上购物，实体店的最大优势是体验感好，比较感性的消费者（尤其是女性）恰恰对此最为关注，无论线上营销如何发展，这类人群都会忠实于传统的购物方式。
而价格则是线上产品的最大优势。同时这类产品往往也具有标准化程度较高、无需太多尝试、可以多次购买等特点。
分析两者的特点，可以进行优势互补。汤平平进一步举例表示，实体店可增加价格优惠力度，增强线下营销的力度。如消费者在实体店购物时，只要通过互联网的一些方式（如微信）进行传播或晒单，即可享受到一定的价格优惠；或是增加网上购物无法享受到的一些服务吸引消费者，如情景服务、深度服务等；或是像宜家那样，专注经营有特色，网络购物很难比较的产品和定制服务。
而线上营销则应从如何提高体验感上下功夫，打造网上“试衣镜”；或是对产品进行差异化设置，销售一些线下没有的、限量的、抢购的、代购的、网上定制的产品或尾货。
对同一品牌而言，也应发挥线上线下营销的双重功效。一家移动电商的工作人员认为，实体店能让消费者充分体验，而网店则拓宽了品牌的展示和销售渠道，线上线下营销的差异化策略可以更好地促进品牌的销售。
线上营销特点范文6
“电商平台搭建品牌线上传播“基站””品牌是企业开展营销行动的核心，获得消费者对品牌的忠诚和信任是营销的主要目标。为此，企业首先需要在线上确定品牌形象建立与品牌传播的“基站”。这一平台可以是品牌官方网站，也可以是品牌在主流电商平台上的旗舰店铺。采取哪种方式作为品牌“基站”，取决于企业的长远发展愿景丶资金投入和品牌现实影响力。对于新创立的品牌或当前影响力较小的品牌，采取“借势”的方式首先入驻主流电商平台开设官方旗舰店铺，利用平台已有流量和营销资源逐步找准品牌受众，为采取更大规模的品牌宣传活动做好准备和积累人气；而对于当前已经具备一定品牌声望，获得部分消费者认同的品牌，建立符合品牌特质的官方网站，有针对性加入促销活动丶会员积分丶SNS社区等元素，将品牌官网建设成为企业线上市场中的“标杆站点”。
无论采取哪种方式，品牌“基站”都肩负着三项使命：探寻差异化的品牌特征，讲述完整的品牌故事，建立鲜明的品牌标识体系。而这些使命的达成，需要通过新产品投放并吸引消费者参与产品创新推广过程，企业与消费者互动，消费者之间的互动，线上渠道和线下渠道协同管理来实现。
“电子商务重塑企业营销体系”电子商务最重要的特点在于消费者的一切行为都会留下相应的数据记录，从查找购物网站到搜索商品，从商品挑选丶观察丶选择到下单付款整个过程都为分析其购物行为特点留下完整的数据记录。依靠这些数据，企业和品牌可以精准定位到每位消费者。例如在Facebook投放广告，可以精确到选择哪些地区丶什么年龄/性别/职业/丶兴趣趋向的消费者。这在线下传统的消费者研究中是不可能实现的，也为企业采取全新更具效率和效果的品牌推广建立了基础。传统的品牌宣传与品牌推广主要是利用大众媒体无定向的大量广告投放来试图覆盖到目标消费人群，因此发行量更大丶覆盖人群更广的报纸丶电视台更具比较优势，但这种广告投放方式缺少指向性，造成大量无效投放。而Web3.0时代以电子商务平台为基础的品牌全网传播，则是首先精准定位品牌核心人群(也可以称为“天使用户”丶“种子用户”)，然后依靠核心人群口碑效应向具有相同或相近趋向的人群进行扩散，这种品牌传播方式具有定向丶可控丶有效的特点。
