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【关键词】有线电视;宽带技术;融合;策略
新形势下，信息时代的快速发展，促进网络信息服务的多样化发展，尤其是近几年来双向互动网络技术的推广，人人可以通过智能手机平板电脑进行视觉信息采集和网上娱乐购物，人手一机，让一直占据客厅主席位置的电视备受冷落，当下传统的有线电视仅靠农村高龄寿星坚守阵地。2017年4月18日时光网刊登一则消息:“传统媒体高投入、产量低、观众流失严重，而互联网视频网站的发展迎来新高潮，二者的竞争势必造成中国文化产业的洗牌”，由此可见，有线电视技术和宽带技术的竞争势必形成新一轮融合局面，加强二者融合是当今时代潮流的发展所向，借助政府引导，积极推进二者融合，有助于中国电视产业的再次繁荣发展。
1当前我国有线电视技术与宽带技术发展现状
1．1有线电视技术发展概况
早在上个世纪七十年代，有线电视就在中国生根发芽，经过漫长的历史进程，有线电视技术逐渐走向成熟，进入二十一世纪来数字高清电视的应用，让人们欣赏到更加清晰的图文，但是近几年来，宽带技术的发展，网络音频视频的有线传输，把有线电视用户分流的越来越少，2017年3月广电总局就此局面提倡建立在广电网统一管理下，加快传统媒体和新兴媒体深度融合，推动各级广播电视台建设融合媒体制播云平台、服务云平台;推动有线、无线、卫星协同一体化建设;加快推进全国有线网络整合，推动有线网络双向化、智能化改造;加快地面数字电视广播网建设，促进音频广播的普及和应用;推广普及新一代直播卫星机顶盒;大力推进普及TVOS自主创新技术标准，推进广电终端标准化、智能化;推进省级、地市级广播电视台高清制播能力建设;推动建设覆盖全国的广播电视监测监管系统。
1．2我国宽带技术发展概况
我国宽带技术最早使用电话线进行传输，大概传输速度在256k/s，随着科技的进步，今天我国宽带技术采用光缆线，平均传输速度达到4G/s，提高了网络画面传输的流畅性和画面质量，尤其是免费wifi的应用，手机app软件以及网络机顶盒的使用，随处看见人人使用手机在线读书、看电影，发达的网络已经渗透到人们生活的每一个角落，这种唾手可得的网络优势深深的影响着中国人们的生活方式，也是现代网络的优势所在，随着网络媒体提供的个日益增多，能满足越来越多不同人群的差异性需求，在一定程度上推动中国文化的进程。
1．3有线电视技术与宽带技术的融合
随着宽带技术的多功能化，逐渐吸收越来越多的电视观众，而中国有线电视有着丰厚的历史底蕴，在其发展的过程中，积极采取措施，不断提高技术含量，丰富电视节目，引进国外大片，提供看电视剧即可扫二维码领各地商场优惠券活动，两家在使尽手段拉拢观众的同时，一方面分流观众群体，加剧了竞争的矛盾;另一方面促进了两家的相互渗透相互交融，鉴于当前竞争的局面，清华大学教授尹鸿曾经说过:“与其两个媒体的竞争，不如加快二者的融合，推动信息网络基础设施互联互通和资源共享，有利于促进消费升级、产业转型和民生改善。”由此可见二者重组优化是大势所趋，有利于中国文化产业的升级改造。
2两者融合的重要性
新形势下，有线电视结合宽带网络媒体优势，进行强强联合，具有重大的意义。
2．1二者融合有利于优化重组
有线电视技术和宽带技术的融合有利于从整体上增强有线网络的竞争实力，化散乱为整合，产生规模效益;整合后的部级有线电视网络将成为国家信息网络的重要组成部分，促进通讯网络间的良性竞争，促进信息服务全面发展。
2．2二者融合有利于优化社会资源
有线电视技术和宽带技术的融合节约社会资源，通过一根光纤线缆即可实现网络资源共享，减少有线装置的费用以及安装成本，同时在二者融合的过程中优化人力资源，精简机构，节能减排，为社会节约了大量人力、物力和财力，优化社会资源。
2．3二者融合有利于提高网络电视技术的创新能力
有线电视技术和宽带技术融合的同时促进有线网络运营主体的体制创新，并使运营商走上服务创新、技术创新、内容创新之路，建立和完善适应二者融合发展要求的运营服务机制，最终加快有线网络的产业化进程。综上所述，有线电视技术和宽带技术的融合，是网络有线电视分散资源向集约化整合的迈进，在优化重组的过程中，调整了产业结构模式，实现网络电视互动，提高服务业态质量，壮大了网络电视经济实力，促进了电视技术的创新、服务创新、质量的提高，同时也抓住有利机遇，积极响应政府政策，促进中国民生发展。
3有线技术和宽带技术的融合策略
有线电视和宽带技术的融合需要时间的磨合，是两大运营商的协调合作，一直以来有线电视和宽带进行持久的争夺战，由于二者既有各自技术的优势，又存在技术上的差异，在融合的过程中难免出现一些矛盾或者冲突，因此着力解决二者融合中出现的问题，积极展开策略的研究，全面提升网络电视综合服务能力。
3．1建立统一的规划标准
有线电视和宽带在自己的历史发展历程中都有各自的优势，尤其在技术要求和技术参数上各有千秋，在二者融合的过程中，进行技术交流，制定统一规则，例如统一的技术参数、设备标准、行业规则、人员技术要求等等一系列的行业发展规制，从而提高系统管理能力和技术开发能力，经过一系列的统一规划和整合，为今后网络有线电视的运营、管理以及业务功能的实现，提供优质的解决方案。
3．2政府积极发挥引导作用
二者的融合两者均是最大的赢家，在融合的进程中需要政府相关部门的监督引导，适时引导采取合理措施，辅助相应法律法规的建设，根据实际需要给予政策上的优惠，从侧面推动社会资本融合，探索社会合作新业态，有助于网络有线电视产业的发展和提高。
3．3探索多种合作模式
二者融合积极探索多种合作模式，建立多渠道合作形式，进行网络整合企业改制，采取各种办法加快部署智能终端融合，因地制宜灵活合作，根据两家优势共同协作，在扩大业务的基础上，提高单个用户的有效利用率，在业务的合作中形成技术模式和技术体制的融合，从而催生新生态合作形式的共赢，推动二者融合、发展、创新，有利于网络电视的深层次发展。
4结语
有线电视技术与宽带技术的融合，加快了网络有线电视升级，促进了新兴媒体的发展，尤其是技术整合创新，让有线电视朝着市场化、新兴化、多样化的综合服务业态的转变，让宽带技术朝着集约化规模化发展，在二者优化重组的过程中巧妙利用多项社会资源，为今后技术创新、业务创新以及服务创新打下坚实的基础。
参考文献:
［1］李晓辰．有线电视技术与宽带技术融合探讨［J］．科技展望，2017(3)．
［2］高晓飞．新时代下有线电视技术与宽带技术融合策略探讨［J］．山东工业技术，2017(3)．
线下推广优势范文2
政企市场“三国杀”正如火如荼的展开，电信凭借自己的固网资源优势在政企市场建立了绝对的优势地位；而移动也通过自己的运营优势开发了大量的集团移动用户；联通则兼具固网和移动网络，但发展却相对缓慢，正在不断蓄积力量迎头赶上。政企客户市场正在上演一出没有硝烟的运营商之战，谁主沉浮，让我们拭目以待！
一、广东总体政企市场分析
广东通信市场的竞争可以说是全国的标杆，表现得最为突破，竞争也异常的激烈，其中，政企（集团）市场亦然。随着政企收入比重不断的增长，市场份额不断扩大，三大运营商都在政企市场加大了投入，将政企市场作为业务发展的战略重点，竞争日趋白热化。
2012年广东通信市场收入为1463亿元，其中，政企市场收入（包括固网、移动、专线收入）大概为580亿左右，占比约40%，各运营商占比如下：
通过赛立信通信研究部的数据，不难看出，在政企市场广东移动还是集聚了很多的移动用户，收入上占有一定的优势，但大部分收入都来源于移动业务收入，单就固网和专线政企市场而言，广东电信是占据绝对的主导地位的，在这两项上的收入占比约在90%左右，联通约6%。
综合看来，在政企市场上，广东移动的优势依然在其庞大的移动用户群，而广东电信优势集中在固网和专线业务，广东联通则兼而有之，但占比略低，发展较慢。
二、广东电信政企产品表现突出
2012年，广东电信大力发展政企市场业务，取得了快速发展，政企收入不断增加，占比达43%左右，部分地区甚至超过了50%，如深圳占比约为52%，并且仍处于上升趋势，可见，政企市场收入正成为广东电信收入增长的主要增长点。
广东电信政企收入主要来源为固网语音收入、宽带收入、移动收入、资源出租、IDC、ICT、其他行业应用收入七大项，2012年这七项业务收入占比如下图所示：
由上图赛立信通信研究部的数据可知，固网语音收入仍是广东电信政企收入的最大收入来源，其次是宽带和资源出租；但固网语音收入和资源出租业务收入占比呈下降趋势，增长比较快的是移动、IDC和ICT业务收入，可见传统的政企客户业务正面临比较严峻的下滑压力，新兴的政企业务将成为广东电信主要的增量收入来源。
相比于移动和联通，电信政企市场的产品种类、数量是三家运营商中最多的，也是最全面的，基本覆盖了政企客户需求的各个方面，下面我们就从基础业务、行业应用、行业解决方案三大块对电信一些重点政企产品进行解析。
三、政企市场营销策略对标分析
1、广东电信
整体看来，2012年，广东电信进一步加强了对于政企市场的投入，包括资金成本、营销队伍建设、物料技术支撑等，通过紧盯3G、光纤宽带、专线、行业应用四项重点业务，以客户价值经营为主线，建立“一户一案”的个性化服务，大规模开展无边界营销，从而拉动政企客户规模上量。
重点业务差异化营销
首先，为了突破政企客户3G市场，广东电信大规模开展整体转网和总机服务，并通过高额的话费补贴和团购优惠吸引用户入网。从七月份开始，为进一步提升整体转网的效果，广东电信又实施了“定点引爆”的专项转网行动，全省优选出1000家优质客户，实行定点攻坚，并给予800万的专项人工成本激励，激励落实到人，极大提升了营销团队的积极性和责任心，转网效果显著，并实现了转网用户规模和质量的双提升。
其次，通过光纤化改造和光纤提速，拉动宽带用户新增和存量保有。主要措施包括：新入网赠送增值业务、存量用户免费体验50M/100M高速光纤或加装增值业务免费提速等；对协议即将到期的互联网光纤专线用户进行主动关怀，提前做好续约的各项工作，做好客户名单制管控工作，降低流失风险。
专线类业务在竞争形势不断严峻的情况下，广东电信通过推出专线融合特惠套餐和免费体验等优惠措施加强用户新增和对手策反；同时，锁定存量用户名单，通过提速不提价、续长约提速、天翼融合、赠送备份电路、赠送体验机等方式提升客户价值，进而增强用户粘性，控制风险，很好做到了用户的新增和存量保有。
行业应用的推广是广东电信2012年的重点专项工作，在“智慧广东”的大背景下，广东电信首推移动办公：通过“天翼云办公”定制OA应用渗透政府移动办公，通过“翼办公”标准OA应用规模覆盖中小企业，在结合翼机通、翼定位、翼对讲等系列应用形成行业解决方案，深入渗透企业的各个流程，为企业提供个性化的专业通信服务。
强化渠道，提升客户价值
政企行业客户通过整体转网、总机服务扩建群、行业应用解决方案复制推广和无边界营销等举措，形成行业信息化解决方案，嵌入行业客户的每一个业务流程，全方位提升行业客户价值。
针对中小聚类客户，广东电信主要以光纤宽带发展和团购促销活动为主：通过细分聚类场所，融合行业应用，开展“四扫”营销行动，针对专业市场以旺铺助手和平安e店等3G应用体验开展扫场营销；针对商业楼宇结合光纤宽带推广和平移提速开展扫楼营销；针对产业园区落实终端团购优惠、宿舍宽带团购+天翼3G融合推广和手机礼包促销活动开展扫厂营销；针对临街商铺加快天翼领航A8、A6等自主融合套餐开展扫街营销。此外为了充分挖掘聚类市场，广东电信加大了对聚类行销的引入，逐步建立聚类渠道经理队伍，开展协同营销，助力提升渠道产能。
校园市场历来是各运营商的重点抢夺对象，2012年广东电信为求校园市场取得突破性的进展，提高校园市场份额，更是推出了一系列的营销举措，除了日常的入网优惠、终端促销、充值赠送、天翼飞YOUNG品牌活动等常规营销手段外，广东电信针对大中专院校实施宽带、翼机通、WIFI收编，并提供具有针对性的校园宽带和翼机通改造方案，实施“一校一案”的个性化政策，同时，通过组建学代队伍，在校园内开展扫楼营销，以此进行全方位的校园渗透；针对中小学校园，电信建立了天翼教育互动平台，再通过电子学生证、翼校通等行业应用切入，完成目标校园的签约，然后逐步开展教师团购、学生家长促销活动来带动天翼放号。
2012年，广东电信在政企市场的收入和用户规模做到了双提升，收入增长约6%，移动用户规模净增约150万户，宽带用户净增约40万户，其中光纤宽带约20万户，可见，在大力的营销推广和持续优化的政策下，广东电信政企市场呈现良好的发展态势，在这片竞争日益激烈的市场中取得了先机。
2、广东联通
联通的优势在于其拥有多种选择的合约计划、高覆盖的社会渠道和丰富的终端，因此在集团市场上，也充分利用自己的这些优势进行大规模的团购促销、合约购机优惠和流量赠送等营销宣传，取长补短，凸显自身的差异化。
赛立信通信研究部调研发现，联通在政企（集客）市场主推的策略主要有：
首先，通过终端促销、行业应用和VPN组网等拉动集团客户整体转网。具体包括：优选高中低档终端，通过总部存费送机、总部购机送费、总部存费送费三大政策拉动入网；启动推广“8+5”行业应用增值计划，即8项应用和5项增值产品，通过组织专场推介、客户端网站营销和合作伙伴推广拉动客户转网；通过固网担保租机优惠、VPN组网等优惠吸引集团客户。
其次，在专线业务上，联通针对互联网专线实施差别定价，并提高专线每M单价的地市授权，在价格上取得一定的竞争力；对续约的互联网专线用户推行“提速不提价”的优惠政策，加强存量用户维系。
而在校园市场上，联通通过加强校园渠道建设，实行“一校一案”的针对性推广，主推大流量、低语音的产品，借助联通终端上的优势进行大规模的促销推广，并与腾讯合作开展联合营销，冠名赞助腾讯校园创新大赛等活动，对校园实行线上线下的全方位覆盖式营销，从而提升校园放号规模，提高校园市场份额。
3、广东移动
在政企市场上，移动主要是通过终端优惠促销和组网发展移动用户，例如，移动针对集团客户推出协议购机政策，即客户不用预存话费，只要签订协议承诺每月最低消费多少，就可购机，而不像预存购机那样需存入一定额度的话费进去，而且集团客户预存话费赠送比例一般是1：0.5，即预存5万元，赠送2.5万元，为三家运营商最高。
通过多种优惠政策，移动发展的集团移动用户规模为三家运营商之最，这是移动集团市场收入的主要来源，但面对电信和联通的不断挖掘，这部分移动用户存在流失风险，如何保存和维系这些客户将成为移动集团市场发展的重点工作。
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关键词：家电连锁 网络购物 B2C
2010年11月23日，一条新闻引起了人们的广泛关注：国美4800万元收购库巴购物网（省略）80%的股份，国美电器副总裁牟贵先出任库巴网董事长。而在2010年2月份的时候，苏宁电器推出“苏宁易购”网络销售平台（省略）。两大传统家电连锁经营企业先后进军电子商务领域，为正在快速增长中的中国网络销售市场带来了更多的机遇和竞争。
网络购物市场发展概况
据艾瑞咨询的研究报告显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模达到1102.3亿元，同比增长95.8%，对比2009年全年网络购物市场2483.5亿元的规模，市场增长速度惊人。虽然相对中国社会商品零售总额的12.5万亿元（2009年数据），几千亿的网络购物规模尚对传统零售业构不成明显威胁，但是如此巨大的增速足以令传统零售企业感到了阵阵危机。
目前中国家电网购以C2C模式为主，而电器产品属于日常耐用消费品，需要较高的物流配送和售后服务，因此业内人士普遍认为B2C将最终取代C2C成为未来的主流网购模式。以电子商务较为发达的美国为例，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额。同时在美国，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，显示了实体连锁企业进入网络B2C市场具有强劲的竞争优势。
在这样的市场背景下，传统家电连锁经营企业纷纷吹响了进军电子商务的号角。苏宁易购2010年2月1日正式上线，预计2011年销售额为20亿左右。而国美电器网上商城在2003年1月就已经推出，只是由于种种原因发展缓慢，2010年前十个月国美网上商城销售额仅有5亿元左右，此次所收购的库巴网的年销售额预计10亿元左右，虽然明显落后于京东商城，但是由此显示了国美发力电子商务的决心。
传统家电连锁企业进军网络市场的优势
国美、苏宁两大家电连锁企业大张旗鼓进军网络销售市场，它们在和现有的网络销售商对比中，文章认为其具有采购、物流、售后、品牌、推广、市场分析和资金七个方面的明显优势。
（一）商品采购优势
传统家电连锁企业经过长期的经营布局，拥有充足的人才、经验和采购渠道，依靠市场占有规模优势向家电生产企业压榨进货价格，从而取得销售环节的价格优势，这是国美等家电连锁企业重要制胜手段之一。对于目前网上的B2C商城来说，这个优势无疑非常巨大，在进货定价时的话语权非弱小的网络销售商所能比拟，而相对于目前在网络电器销售尚占有一席之地的C2C商户来说，对于传统家电连锁巨头的采购能力和优势，更只能望洋兴叹。
（二）仓储物流优势
以国美为例，国美电器目前全国拥有由49个分部物流中心， 200多个二、三级市场外设库构成的庞大健全的物流网络，仓储面积70万平方米，运输车辆最高峰时18000多辆。物流从业人员两万人，其中物流专业管理人员200多人。在信息管理上，采取国际最先进的ERP系统进行物流信息的快速传递。此外，传统家电连锁企业均支持用户到实体店自提商品，使消费者既享受网上的售价又避免了通常物流的等待时间。相比而言，作为目前网络B2C领头羊的京东商城，其全国仅有四个物流中心，仓储面积仅有12万平方米，物流仓储体系还属于起步阶段，其它的网络销售商更是不得不主要依靠第三方物流企业的合作。由此带来的后果，一方面是利润率的降低，另一方面带来销售物流服务上的不可控制，从而有可能降低用户购买体验。因此，强大的物流仓储能力，将能保证家电连锁企业为用户提供更满意的购物体验。
（三）售后服务优势
目前的这些网络销售商在售后服务方面均存在短板，多年来饱受诟病。一些信誉较差的商户在出现售后问题时选择拒绝提供售后服务，而那些承诺提供售后服务的商家在售后环节往往存在极大困难，消费者网购的商品往往需要通过物流送交商家，商家又将更换或维修的商品再通过物流送达消费者，而这中间又存在着复杂的鉴定问题。而传统家电连锁企业完全不受此问题的困扰。它们的售后体系建设非常完善，售后网点遍布全国，为消费者提供专业的安装、咨询、检测、保养、维修、延保、以旧换新等服务，并都建立有专业的呼叫中心，完全能够轻松地应对未来网络销售时的售后服务问题。
（四）品牌效应优势
传统家电连锁企业经过数年的市场耕耘，已经能够建立起强大的品牌，如国美和苏宁两家企业的品牌价值均超过500亿元。京东商城等网上B2C销售商品牌影响力虽然上升很快，但是尚不足以撼动传统家电企业的品牌地位。传统家电连锁企业的品牌价值无疑会给其网络商城带来品牌光环，使其具有先天的品牌优势。同时，品牌优势将使网民在进行消费选择的时候，对其产品质量、售后服务等因素更为放心。
（五）线下推广优势
传统家电连锁企业遍布全国的连锁卖场，相对于其网络商城来说，换个角度看的话就是一个绝好的线下推广平台。目前的网店都是绞尽脑汁利用各种形式在网上进行推广，个别实力较强者也通过传统媒体进行广告推广，这些推广均需付出巨额的广告支出或销售返点。而传统家电连锁企业的各个卖场本身就经常在媒体上刊登广告，也经常性地举办活动等进行促销宣传，今后只要在广告中注明网上商城的网址，就能够轻易使网上商城广为所知。辅以这样的宣传推广手段，传统家电企业的网上商城何愁不为消费者所知呢？
传统家电连锁企业进军网络市场面临的困境
虽然传统家电连锁企业进军网络市场具备种种先天优势，但是互联网行业有其自身变幻莫测的规律，知名企业（包括一些IT巨头）发起的互联网项目以失败告终的案例比比皆是。传统家电连锁企业进军网络购物市场，同样将面临困境。
（一）对网络销售模式的适应性
传统家电连锁企业在线下连锁销售市场中可谓得心应手，各个环节均富有充足的人才和经验。而网络B2C销售，有着与线下销售截然不同的推广模式、付款方式等，这些运作模式对于B2C商家来说早已熟悉和适应，而对于传统家电连锁企业的高层管理团队来说，需要有个熟悉和适应的过程，建立一个成熟的网络销售团队也需要时日，其间所需要的时间和最终的理解程度，将左右着网络商城的成功与否。
（二）线上商品定价的两难处境
网络购物最大的优势之一就是价格便宜，这是B2C和C2C销售商与传统线下家电企业竞争的重要法宝。因此，作为传统家电连锁企业在网上商城的价格也必须比实体店低，才能使其网上商城有更强的吸引力，而网上商城的售价如果比实体店低的话，势必影响实体店的商品销售，在企业内部难免会遇到一些阻力。据一些媒体记者调查，一些商品在实体店购买会有一些赠品，甚至价格也能砍下来一些，而在该企业的网上商城购买虽然价格略有降低，但是往往是没有赠品的。如果定价和实体店持平，实体店应该不会有反对意见，但是这样的价格对于消费者来说就没有多少吸引力，网络商城存在的意义仅仅是使消费者多了一个购买方式的选择，而丧失了价格优势这一网络购物的关键竞争法宝。
（三）线上销售对线下销售的冲击
传统家电连锁企业开通网上商城的初衷是为了开拓网络销售市场，而在获取线上销售市场份额的同时，其对自身线下销售的冲击也不可忽视。如果消费者去实体店了解了商品的品性、特点，享受了现场销售人员的服务，又在网上商城下单购买，从而又享受价格优势。这实质上就是网上商城分流了线下实体店的销售业绩，这在一定程度上会导致实体店对网上商城的反对。
（四）竞争对手的激烈搏杀
市场上没有谁愿意坐以待毙，面对家电连锁巨头的大举进攻，网络销售商们必定会想尽办法与之争夺网络购物市场份额。传统连锁家电企业的网上商城实力强大，后盾坚实，然而在体制上失之灵活，网络销售商更凭借对网络购物市场的深入把握以及高速的发展趋势争取迅速壮大，与之抗衡。此外，除了这些在线销售商之外，家电连锁企业未来将延续线下市场的激烈竞争，各自的网上商城之间也必将展开搏杀，未来的家电在线销售市场将会进入一个战国时期。
结论
面对上述种种优势和不得不面对的困境，传统家电连锁企业需做好以下工作：
（一）尽快适应网络销售模式
作为传统企业进军电子商务，首先是尽快适应网络销售模式，迅速解决网络销售的技术、人才、团队、推广、付款等一系列问题。如关于人才问题，业内人士分析，对于依靠自身团队发展电子商务遇挫的家电零售行业来说，收购网上商城的做法是明智的，管理和营销团队是其发展电子商务最稀缺的资源，也能弥补实体连锁门店的短板。
（二）慎重对待网上商城商品的定价问题
2010年11月，深圳某电子商务网站推出PIA比价系统平台，把苏宁、国美、京东等纳入比价范畴，让消费者对各大网上商场的产品价格一目了然，此举也让行业价格透明度增高，在一定程度上刺激了各大商城对电子商务的重视度。传统家电连锁企业在进行网上商城商品定价时，既要考虑与竞争对手保持竞争力，又不能与线下销售价格相差太远，以免造成对线下销售的过分挤压和利润空间的下降。
（三）妥善解决好线上线下销售之间的冲突问题
电子商务的发展意味着企业的整个生产经营活动都要和网络紧密融合，通过网络与客户沟通，发现客户需求，调配企业资源，指挥配送体系等等，要使消费者能在线上快捷的订购自己所需要的商品，在线下及时方便的拿到自己订购的商品。作为传统家电连锁企业需要妥善解决好线上线下销售之间的冲突问题，站在一个较高的角度考虑市场发展趋势和企业的长远发展，既要保证企业在市场竞争中立于有利地位，又要平衡企业内部的利益分配。
（四）应对竞争做好充分的心理准备
对于下一阶段的网络销售市场的激烈竞争要做好充分的心理准备，不能因为自身的诸多优势就掉以轻心，还是要认真分析自身不足，严密观察市场发展态势，争取在线上市场占据较大份额，为企业的长远发展开辟一个新战场。
“家电网上销售的前景非常好，电子商务能够为家电企业开拓更为广阔的销售通路。”这几乎成为家电企业的共识。从最初的抵触到现在的积极合作、大力拓展，传统制造业与新型电子商务领域的融合已经成为不可阻挡的趋势。
参考文献：
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2.朱振中.我国传统企业发展电子商务的问题与对策.山东理工大学学报（社会科学版），2003（2）
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线下推广优势范文4
广播电视是文化产业的重要组成部分，涵盖广告经营、节目生产经营、网络经营、网站经营等业务。近几年来，宜昌市区不断加快广电产业发展步伐，产业功能和良好的开发前景正日益显露出来。从总的发展状况来看，该区广电产业仍处于夹缝中求生存的状态，机遇与挑战、优势与瓶颈并存。如何适应新形势，做大做强广电产业，对促进区域经济增长有着重要的现实意义，对加快建设富强文明和谐特色新区有着重要的战略意义。
一、发展广电产业的优势分析
总的来说，区广电产业具有以下四大方面的优势：
（一）产业资源丰。广播电视拥有有线电视传输覆盖网、丰富的频率资源和完善的节目系统等优质、充裕的产业资源，具备发展产业得天独厚的优势。广电行业经过多年建设已经形成遍布城乡进入千家万户的广播电视传输覆盖网络。有线电视传输覆盖网具备其他媒体无法比拟的网络资源和内容资源优势。在内容服务方面，广播电视系统拥有最完整的信息搜集、加工体系。它的基本信息功能决定了它能不断汇集着各方面、各层次的政治经济信息，形成庞大的信息库，是取之不尽的信息资源。还有一个方面的优势，是广电传媒长期以来在受众心目中形成的公信力和品牌效应，国家对文化市场的保护政策和扶持力度等。
（二）市场需求大。区幅员辽阔，人口多，区域面积3424平方公里，总人口51万多，农村人口39万多，城市人口12万多，农村人口占大多数，区域文化资源丰富，经济持续高速增长，发展广电产业市场广阔，前景良好。首先，文化体制改革的不断深化，会极大地解放文化生产力。其次，农业税取消以后，农民的收入会出现大幅度增长。再次，广播电视村村通、文化场馆建设等公共文化建设为文化消费提供了强有力支持。最重要的一点是，当前广播电视已成为受众最广泛的传播媒体，已成为人们精神文化生活的主空间，广大人民群众对广播电视的文化需求呈现出多层次、多形式、多样性的特点。
（三）工作基础好。一是拥有一套行之有效的改革措施。近年，区广电部门顺应文化体制改革大潮，在内部运行机制、人事分配机制等方面推出了一系列重大举措，优化了资源配置，激活了运行机制，增强了综合实力，为广电产业发展奠定了基础。二是拥有一张优质的广电网络。经过长期不懈努力，建成了有线、无线、卫星多技术、多层次混合覆盖的广电网络，其中有线网路覆盖12个乡镇（街办）、100个行政村，终端用户达4.1万户，已形成全区一张网的格局。三是拥有不菲的综合效益。区广电部门坚持品牌战略和传媒经营理念，取得社会和经济效益的双丰收。经营创收达1136万元。
（四）发展空间广。由于种种原因，目前区广电产业功能的开发相对薄弱，除了广告经营、网络经营以外，可以说大部分的功能都没有得到有效的开发，更不要说实现一业为主，多业并举了。广电网路产业收入达900万元，而作为广播影视的龙头产业—电视收入却不足300万元，且大多集中在广告这一块，节目制作与交换几乎未涉及。数字电视经营主要集中在城区，用户很少，农村市场尚未启动。宽带数据业务虽已正式启动，但相对电信、移动、网通、铁通来说，市场占有份额小，几乎可以忽略不计。ip电视、手机电视、网络电视等新兴媒体产业远未涉足。正因为如此，区发展广电产业还有很大的发展空间。
二、发展广电产业的劣势分析
虽然区广电具有其他产业不可比拟的发展优势，但要真正形成产业，还有一段艰苦的路要走，面临体制、资金、人才等制约产业发展的瓶颈。
（一）体制不顺。一直以来，广电体制属于行政事业型体制，存在三大缺陷。一是资源的垄断性。广播电视资源属于单一的国有国营体制，没有民营，拒绝外资，行政职能与宣传职能、经营职能紧紧结合在一起，形成以行政权力为基础的高度垄断型资源占有。二是市场的封闭性。由于四级办广播电视的历史的原因，广电基本上是以行政区划为中心的自我封闭体系，壁垒森严，画地为牢，各自为营，闭关自守。三是结构的分散性。广电传媒之间诸侯分割，独处一方，各自为阵，分散经营。广电传媒内部，机构设置多，管理松散。广电体制的三大缺陷，导致广电资源浪费、管理粗放和市场化、产业化程度、效率低下。
（二）政策不优。近几年，国家先后出台了一系列扶持文化产业发展的宏观政策，如《关于深化新闻出版广播影视业改革的若干意见》、《关于促进广播影视产业发展的意见》、《关于文化领域引进外资的若干意见》、《关于非公有资本进入文化产业的若干决定》等。但我区地方性文化产业政策不够系统和具体，如国有文化事业单位体制改革配套政策、鼓励引导和支持民营或社会资本投资文化产业的政策等尚未制定出台。关于广电产业发展的政策基本没有，而且部分政策文件还限制广电产业的发展。政策不优，导致广电产业发展环境不宽松，不利于调动各方面的积极性。
（三）投入不够。如今，重装备、高消耗的广播电视已越来越成为资本密集型行业，投入大、产出大，投入小、产出小。由于没有政府的帮助和产业政策指导，银行不敢贸然贷款给广电发展产业。相对其他产业，广电产业起步晚，基本没有原始积累。近年，政府在广电公益性事业建设方面投入多，在广电产业发展方面投入几乎没有。虽被业界视为朝阳产业，没有金融资本、也没有原始积累、更没有政府对广电产业的资金支持，广电产业发展举步维艰。由于投入的不足，导致广电设施不完善，装备不佳，无法开展数字电视和多功 能业务，再好的广播剧、电视纪录片题材等也只能等待，无法投入生产制作。
（四）人才不足。长期以来，由于广电媒体在用人上没有严格执行标准，近亲繁殖严重，造成从业人员急剧膨胀，人才寥若晨星。一些人才由于不能满足市县的收入水平和发展环境，在条件成熟时会跳到更高的发展平台，市县广电往往被动地成为上级媒体的人才输出基地。目前我区广电从业人员182人，专业技术人员仅有80人，占总人数的44%，专业技术人员中仅有26人取得中级职称，无一人取得高级职称。广电人才紧缺由此可见一斑，不仅缺乏高素质的名主持人、名编辑、名记者等拔尖人才，就是一般的专业技术人才也难以满足，更不用说高层次的既懂广播电视又懂经营管理的复合型人才了。
三、加快区广电产业发展的对策建议
根据广电行业未来的“两化”方向即传输数字化、节目市场化，结合区实际，要切实加强市场运作，不断拓展经营空间，逐步夯实发展基础，促进广电产业健康发展，推动广电产业跃上新台阶。
（一）改革体制增活力。要认真贯彻中央、国务院《关于深化文化体制改革的若干意见》，按照“创新体制、转换机制、面向市场、壮大实力”的要求，不断深化广电体制和机构改革。一是把允许经营的资产、资源和业务从目前的事业体制中分离出来，面向市场进行企业转制和重组，使经营性业务逐步走上产业化轨道。二是根据广电特点，探索实行制播分离制度，除新闻类、社会访谈类节目外，社会服务类、大众娱乐类节目和其他栏目可逐步实行所有权和经营权分离，实行节目的招标采购，收入按市场机制分配。三是鼓励民营资本以参股、合作等形式，大胆尝试组建民营有限责任公司、[:请记住我站域名/]广告制作公司、民间节目制作公司，将部分电视节目特别是广告经营等业务要全面推向市场实行民办民营。四是深化内部人事、分配制度改革，打破用人制度上的“铁交椅”，实行全员聘用制、干部竞争上岗、职工双向选择、栏目制片人竞聘制；打破分配制度上的“铁饭碗”，推行“买新闻”制、制片人制和效益工资制。
（二）开发产品求市场。发挥广电资源和品牌优势，开发更多的广播电视产品进入市场、占领市场，推动市场繁荣和产业发展。一是打造本土化的文艺品牌节目。通过举办才艺展示、歌咏比赛、玫瑰之约等大型文化活动，推进《走近》等系列专题片和重点题材影视剧的生产制作，提高本地电视节目的质量和可看性，扩大广播电视的品牌影响。二是丰富有线电视节目频道。尤其是提供针对不同层次、不同群体、丰富多彩的专业频道，实现频道专业化、节目窄播化，凸显频道性，形成固定的用户群。三是开发多功能服务产品。加快有线网络数字化双向改造，在传输有线广播和有线电视节目基础上，推出诸如视频点播、远程教育、远程医疗、电子政务、网上证券交易、高速因特网接入、会议电视等多功能服务产品。
（三）多方出击拓空间。发挥广播电视的资源、人才优势，多方出击，积极拓展广电产业发展领域。一是可以利用有线网络资源，开设在线互动游戏。二是利用人才优势，开发计算机软件和提供互联网技术服务。三是可以利用现有丰富的库存视听资料，加以开发，实现二次利用。四是可根据广播电视传播信息的特点和优势，开发相应的衍生经营，如成立电视产品专卖店，开办电视红娘和房产等信息中介服务等。五是密切关注现代信息技术在传播领域的应用，适时开展ip电视、手机电视、移动电视、网络电视等新兴媒体业务，实现传统媒体与新媒体的融合发展。六是可适时介入社会优势产业，拓展产业发展的跨度，如旅游、演出、证券等产业，这些产业市场利润丰厚，是广播电视不可轻言放弃的一块大蛋糕。
线下推广优势范文5
As the global economic crisis continuously spreading, many manufacturers have quietly shifted ads from high-cost television media to a higher cost-effective network media. According to earlier well-known research institutions Analysis International's research data, Internet video advertising market share at year-on-year increase in 2008 alone, China's network marketing video advertisement income reached 1.25 billion, representing a growth of 117%, compared with 2007. Apart from the growing recognition of new media marketing ways, the creativity of network video marketing is also essential.
当品牌效应与新媒体创意营销的方式强强联手时，我们不难想象，这种打破传统广告形式的创新将带来新一轮的营销理念。视频广告凭借其内容丰富性、广告主与用户交互性，以及投放精确性等优点，日益成为网络广告市场的主流，甚至是整个广告行业未来的主力军。
作为视频网站中的代表，酷6网在成立之初就提出了UGA营销理念，即用户产生广告。这一全新的营销理念是通过视频创意将广告主的产品主动传播给用户，视频在展示的过程中将把产品的诉求生动形象的表达给用户。通过长期以来不断的探索创新，酷6网获得了全球众多知名厂商的青睐，其独特创新的营销模式不仅开辟了网络营销的先河，也奠定了视频领域营销始祖的地位。
索爱网络视频营销：展UGA风采
Sony Ericsson是由Sony Corporation及Telefonaktiebolaget LM Ericsson于2001年10月共同组建的合资公司，公司一直致力于将Sony Ericsson建立成手机界最具吸引力和最具创新精神的全球品牌。最近，一段网上盛传的视频更是将其品牌推向大众，深入人心。
近期，在新浪、搜狐、优酷、土豆、酷6等各大门户和视频网站流传一则名为《惊现地铁甩手男》的视频。该视频中，一身穿橙色衣服的男子，在乘坐地铁时一直不断做着打保龄球的姿势，由于动作幅度过大，致使其在地铁门即将关闭时，意外将手机甩出地铁。虽然这段视频仅有35秒钟的时间，但却引起了网友的热议，视频中的男子被网友称为“甩手男”，该男子手中的手机也引起网友的注意。
随即，各大广告公司和杂志媒体也开始纷纷对该视频进行分析。经调查发现，该段视频是酷6网为索爱即将上市的F305c手机量身订制的UGA视频。据酷6网相关负责人介绍说，此次视频的拍摄手法，打破了以往强行将品牌植入的方式，从侧面的“游戏动作”突出这一新款手机的优势所在，展现新品的游戏娱乐性。
据悉，此次网络营销是通过结合其产品卖点的视频作为推广的切入点，视频上线的一个星期，播放量65万，一个月内，播放量就达到了350万之多，搜狐、网易等网站均对此做了相关的专题报道，在百度上搜索“甩手男”，相关视频12万；谷歌上的相关视频更是多达86万，产品的传播效果远远超出想象。
酷6网的创新之处，就是把产品所具备的优势，以人们乐于接受、参与和传播的方式来呈现，事实上，索爱在互联网营销上一直不断创新，而此次以拍客的手法，不仅是其创新的延续，更融入了许多新的内容，可谓抓住了网络营销的精髓。
比起电视广告，网络视频广告，我们不难发现，UGA定制类的广告优势更加明显：在制作审核上，网络视频广告的时间更短，范围更宽；推广周期上，网络视频不受约束，时间持久；在制作成本和推广费用上，网络视频广告更是价格低廉；传播范围和受众群体则会更加广泛；而传播模式上，视频广告更是模式多样，易于转载流传。
这种UGA营销模式的定制和成功运用完全符合了网友对于视频短片的观看需求和喜好，充分利用了网络传播效应和合作商的品牌效应，达到了一加一大于二的完美效果。
微软新品在线会：创行业先河
2008年9月17日，微软硬件2009财年新产品会以全球同步的形式揭幕。作为硬件领域的“玩”家，每个微软硬件新财年的新产品总能让人看到一些消费市场的新风向。仅这次形式就不同于以往任何传统IT新品会，它由微软公司和视频网站酷6网共同推出。微软利用酷6网的视频平台进行一场别开生面的在线新品会。
酷6网充分发挥视频优势，首次推出全球性在线新闻会，借用UGA来拓展产品的功能，在用户群体产生强力记忆，从而加强对会的认知。在会上，微软硬件公布了最新产品，包括折叠鼠标、可拆卸键盘、具有变形功能的摄像头等，同时，启动以微软蓝影鼠标为创作题材的视频征集大赛。
会的全过程都采用了在线视频直播方式，这不仅是微软首次采用在线形式新品，也是整个IT业首次完全利用互联网平台推出新产品和新技术，会的受众人群也从以往的在场参与人数扩大到微软全球用户和微软硬件爱好者、全国的合作伙伴和经销商。
会官网提供了详细的微软硬件新产品资料供嘉宾与网友下载使用；在线会由央视著名主持人张斌现场主持，专门开设在线讨论区，网友可通过讨论专区进行沟通；同时，在各大门户网站、IT网站进行新闻推广，在酷6网首页设立视频作品征集专区，在首页广告位宣传微软产品。视频大赛征集到的作品有612部，网友投票数达到1294431，评论数达107521条，视频展示数多达14079483次。
此次在线会较传统形式上的会具有明显的优势：在参与人数上，传统会大约200人左右，而在线会人数达20余万；互动人数上，传统会的人数只限于现场而在线会的参与人数达到3000多人；在参会媒体的数量上，在线会达到200多家，这一数字远远高于传统会；从媒体报道和后续传播上，在线会的优势更加明显。
视频时代的到来让微软与酷6网跨领域联手革新了新品的模式，进行了一场真正的网络盛宴。同时，在线会使新品的推广具有一定的延续性，视频大赛的征集扩大了微软产品在人们心中的认知度。在线会的模式在互联网自身领域首次实践，打破了以往新闻会必须到场参加的传统。为IT行业乃至所有行业提供范本，具有划时代的意义。这一形式所具有的高效、便捷、范围广等特点，无不体现了现代社会快速发展的节奏。
我们从上面两个代表性的营销案例发现，尽管网络视频营销的诞生时间不长，但从自身发展的优势来看，性价比、精准度、创新性和互动性都是网络视频营销的利器。其未来的营销之路必将是一片坦途，特别是在遭遇金融危机的今天。
线下推广优势范文6
国际电信运营商在开放的竞争环境下，面对数据业务增长速度下降的趋势，在互联网发展初期已经开始利用电子渠道积极地拓展数据业务的发展规模。各大运营商以融合化、多样化、多媒体化、个性化的数据业务，结合电子渠道的低成本、快速推广优势，吸引了大量的客户。
目前，国际电信运营商对数据业务在电子渠道的销售主要呈现两个特征：一是电子渠道侧重推广内容类数据业务，同时兼顾功能类业务；二是电子渠道承载的数据业务趋向于“终端捆绑业务”的定制套餐产品。各大国际运营商通过电子渠道承载业务的特点见表1。
（1）日本运营商NTT DoCoMo
NTT DoCoMo于1992年成立，是全球率先推动商用WCDMA网络的运营商。NTT DoCoMo在业务运营中，一直以数据业务的发展作为首位，从最初的i-mode（移动互联网数据业务整合）业务，到全球抢先推出3G商用增值服务，均以数据业务发展为指向。在从话音时代向数据时代的转变中，“内容为王”是NTT DoCoMo所推崇的。
（2）英国运营商BT Group plc
BT Group plc是欧洲主要的电信运营商之一，其主要的业务包括本地、本国和国际电信业务，高质量的宽带与互联网业务。重点数据业务为开发、授权和出售基于宽带的内容业务，包括订制音乐、游戏、电视及电影等，其中BT vision（移动电视业务）是目前电子渠道重点推广的业务之一。
（3）欧洲运营商Vodafone
Vodafone是全球最大的移动运营商之一，在2G时代开始构建数据业务的电子渠道销售模式“Vodafone live！”，培养了用户使用数据业务的习惯。Vodafone在全业务时代更加注重数据业务在电子渠道的发展，推出基于无线SNS技术的多媒体娱乐社交型手机服务Vodafone 360。数据类业务是Vodafone发展的重点，各种数据应用与服务早已经为其带来切实的经济效益。
（4）美国运营商AT&T和Verizon
AT&T是美国最大的电信运营商，从一个传统的长途电话公司转变成一个多业务公司。在此战略的指引下，以数据业务为核心，AT&T从业务、资费、品牌和网络四个方面开展全业务运营，通过与电子渠道运营商Yahoo合作推出GO Mobile（数据业务整合）业务，使用户可以随时随地接入互联网，享受语音、数据信息、流媒体播放和其他服务。
Verizon是美国领先的电信运营商之一，在美国率先推荐基于3G无线网络的V CAST（无线多元化服务整合）品牌业务，配合自有的“Get it now”内置终端用户接口，以应用商店的形式为用户提供无线音乐、手机电视、地图、游戏、视频等系列数据业务产品。
（5）德国运营商O2
O2是欧洲六大电信运营商之一，2005年被西班牙电信并购后，该公司的数据业务得到重视和支持，目前为用户提供包括文本/媒体消息、游戏、音乐、视频以及涉及生活服务等多项数据业务，其中主要数据业务包括O2money（电子钱包）、Bluebook（移动通讯录）以及生活服务类业务Priority。
（6）香港运营商HGC
HGC（和记电讯）以“3”品牌开展3G时代的数据业务，将公司定位于一家多媒体视频娱乐业务运营商。“3”品牌的服务平台围绕一个门户网站而构建，通过数据业务国际化策略，推出多种创新型移动数据业务，如Anyplex移动视频、3books手机阅读、整曲音乐下载、移动社区、移动搜索等业务。这些内容丰富的新业务不仅吸引了大量用户，而且使HGC获得了丰厚的利润，扩大了品牌效应。数据业务专项渠道运营模式，在追求规模利润的同时，通过培养和指导目标用户参与到推广阵营中来，搭建了一条广大移动用户人人都可以参与销售数据业务并获得奖励的创业渠道，为广大的社会青年提供了一个无门槛的就业创业平台。目前参与推荐业务的目标用户已达60万，用户通过这个无门槛创业平台，向身边好友分享数据业务并实现轻松创业，个人单月可以获得奖励最高可达1万多元。
2 国际运营商的数据业务电子渠道运营优势
国际运营商电子渠道数据业务销售优势体现在运营和规划两个方面。运营方面优势体现在四个方面：
（1）一站式在线销售服务，自助办理彰显个性化
Vodafone360业务基于无线SNS技术，通过互联网客户服务平台，可支持Web同步内容至手机。整个业务具备应用商店，为用户提供包括多种应用、游戏、音乐和地图服务，以手机号码、身份证ID等多种凭证作为用户服务的依据，让用户享受“售前体验、售中定制、售后关怀”的一站式业务销售模式。
（2）建立数据业务统一品牌，会员制维系客户权益
SK Telecom对自有的多媒体数据业务进行了整合，以NATE作为互联网数据业务整合的统一品牌，以此构建品牌唯一的门户网站，提供一体式的客户服务。整个门户网站主要提供的业务类型包括有线和无线网络业务两类，其中借助对外合作模式，开发了6000多种无线互联服务，如邮件服务、My NATE日常生活服务、社区服务（Tworld与NATE ON聊天）、生活类服务、娱乐服务和金融服务等。通过塑造数据业务统一形象品牌，建立唯一的、独具特色的电子渠道服务平台，同时结合会员制提供的专享服务权限，促使客户更易接纳业务。
（3）借力电子渠道服务商，多样合作促进数据业务发展
AT&T与Yahoo共同推出Go Mobile（mobile9）移动综合业务品牌，这是AT&T第一款基于手机的个性化定制业务品牌，消费者通过手机即可享受电邮、照片、信息与网站等服务。通过与国际电子渠道服务商开展业务融合、广告推广等多样化的合作模式，能够发挥品牌连带效应的互补优势，不断发掘数据业务新客户群。
（4）终端捆绑业务销售策略，推动数据业务销售量增长
BT Group plc的BT-vision移动视频业务，通过网上商城承载业务捆绑终端套餐的销售方式，结合电子渠道业务优惠政策，以此实现“BT-Vision over multi-platform”（手机、电脑、电视的“三屏合一”）的业务理念。通过Online-shop形式建立业务平台，专项销售已植入数据业务的终端设备，并制定捆绑业务优惠政策，可以淡化客户对业务销售时的对抗心态。
3 国内运营商的数据业务电子渠道发展不足
通过对比国际运营商电子渠道数据业务销售特点发现，国内电子渠道数据业务销售存在两个方面不足：
（1）承载业务类型不均衡，缺乏业务办理引导
电子渠道对内容类业务支撑力缺乏，大部分用户对网上营业厅办理业务缺乏认知度，首选实体营业购买业务。如：目前用户通过网上营业厅在线开通的业务均以商务在线、GPRS套餐等功能类为主。
（2）缺乏线上独有营销优势，挖掘用户需求力度不够
目前以电子渠道独有的业务优惠政策较少，并只追求短期的目标，未深挖用户深层需求，容易忽视客户体验。如：优惠区的营销政策均由各市公司申请，只侧重于对线下营销进行宣传支撑。
4 运营商数据业务在电子渠道的发展策略
纵览国外运营商数据业务在电子渠道的发展经验，在全业务运营背景下，数据业务在电子渠道的发展取决于客户服务优势、市场经营策略、平台规划方式、终端定制、培育数据业务的用户需求等因素。广东移动数据业务在新的竞争环境下，要把握好数据业务在电子渠道的发展契机，需要在发展策略、营销策略等方面处理好上述各种影响因素之间的关系。借鉴国外电信运营商通过电子渠道发展数据业务的经验，广东移动数据业务在电子渠道的推广，采用“1.2.3”发展战略，如图1所示。
“1.2.3”发展策略是指，以客户作为数据业务在电子渠道的运营中心，加强产品体验与销售服务质量，通过业务体验、服务优势、品牌感知，用户需求以及营销优势（简称ESBRM）五个基于电子渠道的数据业务运营升级举措，在引导用户使用数据业务平台服务过程中，构建出业务与用户的关系，并刺激用户对业务的连锁传播，最终实现促进数据业务销售，构建出渠道运营体系，保证电子渠道数据业务发展战略目标实现。
（1）发挥电子渠道成本优势，提供业务在线体验（Experience）
发挥电子渠道体验营销优势，建立“资讯引导-业务体验-业务定制-选购-登录-支付”标准流程，实现用户通过电子渠道足不出户即可以随时随地“体验-注册-业务定制”的一站式操作，以及售后跟踪的全线条服务。
（2）建立线上专项服务模式，创造服务竞争优势（Special Service）
塑造数据业务电子渠道独有的服务文化，从客户消费生命周期建立电子渠道主动服务体系，主动邀请用户与客服人员沟通，为用户提供业务咨询、解答服务，可以提高客户消费知情权，引导客户进入下一步的业务消费。
（3）统一数据业务专区品牌，提升用户业务感知（Brand Awareness）
通过构建并赋予数据业务在电子渠道的统一品牌，强调品牌形象推广，降低用户对多元化数据业务的认知门槛，提升业务的感知度。
（4）强调电子渠道差异服务，准确满足用户需求（User Requirement）
根据客户价值、使用习惯等特征，结合主动服务体系，细分业务在电子渠道的服务内容，梳理并引导各类用户使用对应的数据业务。
（5）整合渠道独有营销资源，构建渠道营销优势（Marketing）
针对客户需求分析，通过建立对应的、创新的、电子渠道独有的营销政策，营造渠道领先的营销环境，具体包括限时线上折扣资源、根据热点专题设计的套餐组合、业务在线体验营销等。
5 数据业务大电子渠道运营体系
各项自有数据业务已经形成了重要的电子渠道，通信助手、彩印、天气预报、139说客、139邮箱及飞信等数据业务渠道每月覆盖5000万以上客户，深入渗透至学生、商务人士、居民及农民工等各个群体，已经成为重要电子渠道；但各项目自有数据业务渠道缺乏统一的规划管理，协同作战能力低，营销效率尚需提升。
新兴社会化电子渠道也得到迅速发展，淘宝网、微博、团购网等发展迅速，已经成为主要社会大众化电子渠道，成为数据业务营销的重要机会；但微博、团购、淘宝等社会大众化电子渠道目前的利用程度较低。
有鉴于此，运营商应凭借数据业务的自身优势，以“一个渠道运营体系，双线渠道发展”的创新模式（图2），充分整合传统电子渠道和新兴电子渠道，解决目前各项数据业务所存在的问题，最终构建出实力雄厚的“大电子渠道”运营体系（图3）。
一个渠道运营体系：大电子渠道=个人信息门户+精确营销平台+业务分享平台；
双线渠道发展支撑：传统和新兴电子渠道相互支持发展，托举“大电子渠道”运营体系。
参考文献：
