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如何做好校区管理范文1
【关键词】：住宅小区；园林工程；施工；管理
前言：随着城市人民物质以及文化生活水平的不断提高，其对于城市环境的要求也开始越来越高，做好住宅小区的园林施工管理，能够有效的提高小区的绿化水平，同时也就能够为小区人们带来更好的居住体验，这对于城市面貌的改善也具有重要价值，因此必须得到重视。
1、住宅小区园林施工原则
住宅小区园林施工原则主要包括因地制宜原则以及合理布局原则两种，具体体现在以下方面：
1.1因地制宜原则
住宅小区园林施工离不开对种种植被的栽种，不同植被往往具有不同的特点，同时对于生长环境的要求也各不相同，针对这一问题，在住宅小区园林施工过程中，必须根据每一种植被的不同特点，对其进行合理栽种，保证其能够与城市的水文以及地质环境相适应，同时与小区人民的要求相吻合，以达到提高施工质量的目的[1]。
1.2合理布局原则
合理布局的原则同时是住宅小区园林施工中必须坚持的原则。提高布局的合理性，不仅能够使其整体效果更加协调，同时也能够减轻园林施工管理的负担，提高管理水平{2]。总的来说，合理布局主要指的是在考虑不同植被在不同季节在颜色等方面的外表形态的基础上，对其进行合理运用，以使小区在春夏秋冬每个季节都能够具有不同的风景。
2、住宅小区园林施工效果的影响因素
影响住宅小区园林施工效果的影响因素有很多，其中前期的技术准备、园林规划水平、现场管理水平以及园林养护水平均属于施工效果的重要影响因素[3]。
首先，在园林绿化施工前，如没有做好前期的技术准备，导致施工过程中技术水平不到位，必定会对施工过程的顺利完成带来严重的不良影响，甚至会导致园林施工效果无法达到具体要求[4]。针对这一问题，必须加强技术准备工作，要就其渗透到施工管理过程中，以达到提高施工管理水平的目的。
其次，园林规划水平同样会影响原理施工效果。在园林施工正式开始之前，有关人员必须展开对小区各方面环境的调查工作，其中便包括住宅小区建筑物的布局以及小区的水文以及土壤条件等，如没有做好上述调查，必定会导致园林规划方案的不合理，这对于施工效果的改善十分不利。
再次，现场管理水平也会影响影响住宅小区的园林施工效果，现场管理不到位会导致施工人员的工作积极性以及认真程度无法得到保证，同时一旦施工人员遇到技术以及安全等方面的问题，也无法被技术有效的解决，进而耽误施工进度，影响施工效果。
最后，园林规划并建设完成之后，不代表住宅小区园林施工完全完成。植被的生长容易遭遇水份不足以及病虫害等影响因素，若不及时对其进行处理，会影响园林施工的整体效果，因此必须加强园林养护，这一点同样十分重要。
3、住宅小区园林施工管理措施
为提高住宅小区园林施工水平，根据其影响因素，提出相应的园林施工管理措施很有必要，总的来说，其管理措施主要包括以下几点[5]：
3.1做好前期技术准备
做好前期技术工作十分必要。对此，以项目经理为首的管理人员，一定要根据园林施工的目的，以具体施工原则为导向，制定相应的工序流程，并将技术要点渗透到每一道工序之中，以达到提高工序施工效果的目的。
对此，做好土壤改良、植物保鲜以及促活十分重要。以土壤改良为例，住宅小区的土壤存在不适合植物生长的可能，因此，在准备施工并栽种植被之前，必须再考虑植被特点的基础上，对其成长所需要的土壤环境进行分析，以此为基础，通过改变住宅小区土壤中微量元素的含量的方式，达到土壤改良的目的，使其能够与植被的生长要求相符合。
3.2提高园林规划水平
园林规划是住宅小区园林施工管理中的重点内容，提高园林规划水平能够使园林建设的审美以及绿化效果达到最好。
为提高园林规划水平，在园林规划之前，必须对小区周围的布局以及小区的地形地貌进行了解，并以设计意图为主要出发点，以小区的环境以及地质特点为参考，完成规划具体的规划工作。除此之外，在设计人员必须加强与施工人员的沟通，要使施工人员能够充分了解设计理念，以提高施工效果。以小区的地质条件为例，在园林规划过程中，可以通过采集小区土壤样本的方式，对其进行实验，并在了解其土壤条件的基础上，合理布局小区园林。
3.3做好现场管理工作
现场施工应从放线开始，此时便应展开具体的施工管理工作。要在施工场地中，标注好植被种植槽的边线，同时确定植穴的中心位置，在此基础上，为植被的种植提供便利。除此之外，还应综合植被的生长特点以及小区园林规划的效果，对植被之间的距离进行合理的调整。以植被与灯柱的距离为例，实践证明，将其控制在2m以上能够达到较好的施工效果。
3.4注重园林养护
园林养护工作必须得到重视，在小区植被栽种完成之后，受种种因素影响，病虫害等问题很容易出现，针对上述问题，必须做好病虫害的预防工作，同时，一旦发现病虫害的存在，要及时的对其进行治理，以避免其影响范围扩大，对其他植被造成大面积的损害。
结束语：
综上所述，住宅小区园林施工效果受施工前期的技术准备以及园林规划水平等问题影响严重，为了提高施工水平，进一步改善住宅小区面貌，必须做好园林施工管理工作，要从技术准备、园林规划、现场管理以及园林养护等多角度入手，为住宅小区园林整体施工效果的改善提供保证，对此，有关人员必须加以重视。
【参考文献】：
[1]王智军，亢建平. 鄂尔多斯市东胜区住宅小区园林绿化存在的问题及对策初探[J]. 内蒙古科技与经济，2015，02：71-72+74.
[2]刘朋辉，秦文娟. 风景园林施工管理中的常见问题和处理措施[J]. 江西建材，2015，15：206+213.
[3]陈莽收. 论住宅小区园林景观工程施工质量控制之绿化种植[J]. 河南建材，2015，03：66-68.
如何做好校区管理范文2
对于少数民族地区而言，由于小学生分属不同的民族，因此在授课和班级管理等方面都存在一定的难度，特别是在班级管理中，由于班级中学生属于不同的民族，在个性特点和民族特征上都不尽相同，给小学班主任的日常管理工作带来了较大的困难。基于这一现状，在少数民族地区小学中，班主任应充分认识到班级管理工作的复杂性和艰巨性，并从尊重学生的个性特点和民族特征、树立教师的威信和建立一支得力的班级骨干队伍等方面入手，保证少数民族小学班级管理能够取得实效，满足少数民族小学班级管理需要。
二、少数民族地区小学班主任在班级管理工作中，应尊重学生的个性特点和民族特征
在少数民族地区的小学中，班主任要想提高班级管理工作实效，就要结合班级管理工作实际，从以下几个方面入手，保证班级管理工作得到有效开展：
1.少数民族地区小学班主任应认真分析学生的民族组成
在少数民族地区小学中，由于学生来自不同民族，每个民族都有自己的独特特点，班主任只有掌握学生的民族情况，并认真分析学生的民族组成，才能保证班级管理工作得到有效开展。基于这一认识，少数民族地区小学班主任应才能够分析学生的民族组成入手，以此为切入点，积极开展班级管理工作。
2.少数民族地区小学班主任应尊重学生的个性特点
少数民族地区的小学生由于生活环境不同，每个学生的个性特点都不一样，在班级管理工作中，要想取得班级管理的实效，小学班主任就要充分尊重学生的个性特点，做到正确理解学生的个性，并根据学生的个性特点制定相应的班级管理策略，保证班级管理工作取得实效，满足小学班级管理的实际需要。
3.少数民族地区小学班主任应尊重学生的民族特征
考虑到少数民族地区学生属于多个民族，每一个民族又具有各自的特征，这些都给班主任的日常工作带来了一定的困难。基于少数民族地区小学班级管理的特点，以及少数民族地区学生的民族特征，班主任只有尊重学生的民族特征，才能提高班级管理工作实效，进而保证小学班级管理工作在整体性上有全面提升。
三、少数民族地区小学班主任在班级管理工作中，应树立教师的威信
在少数民族地区的小学班主任班级管理工作中，班主任自身素质和道德水平是决定班级管理工作实效性的重要因素。基于这一认识，少数民族地区小学班主任应注重自身素质的提高，并在班级管理工作中树立教师的威信。具体应从以下几个方面入手：
1.班主任应认清自身的职责和任务
班主任在学生心目中威信的获得主要不在于社会、学校给予了他多少权力，而应是在教育活动中由于自身品质修养在学生心目中所产生的效应，即学生对老师具有的品德、智慧以及对教育事业的热爱与认真负责精神的折服。
2.班主任应明确树立威信的重要性
教师的天职是“传道、授业、解惑”，而学生最不能原谅的就是教师的一知半解。在知识更新加快传播渠道多样化的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径。因此，学生并不因为教师年龄比他大就信服和尊重你，而是因为你确实有知识才敬重和信任你，班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。
3.班主任应努力提高自身素质和修养
对于少数民族地区小学而言，班主任要想保证班级管理工作得到有效开展，就要在认清自身职责和任务的同时，通过参加培训和自我学习，有效提高自身素质和修养，保证少数民族地区小学班级管理工作得到有效开展，满足班级管理需要。由此可见，班主任只有努力提高自身素质和修养，才能在学生中树立威信。
四、少数民族地区小学班主任在班级管理工作中，应建立一支得力的班级骨干队伍
一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有能干的班干队伍。班级管理要突出学生的主体地位，依靠班干部和学生来实施班级管理。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，他们工作能力的高低，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。基于少数民族地区小学班级管理的特点，小学班主任要想提高班级管理的整体效果，就要从以下几个方面入手：
1.明确班级管理骨干队伍的重要性
对于少数民族地区而言，在班级管理过程中，单纯依靠班主任的作用，难以达到提高整体管理效果的目的。基于这一管理现实，在少数民族地区小学中班主任应明确班级管理骨干队伍的重要性，并将这一构想落实到班级管理工作实际中，保证班级管理工作能够取得积极效果，满足班级管理工作需要。
2.建立一支得力的班级骨干队伍
认识到少数民族地区小学班级管理的艰巨性以后，班主任就要在班级管理中，根据学生的表现情况，建立一支得力的班级骨干队伍，保证班级骨干队伍能够帮助老师共同管理班级，使小学班级管理能够在实效性上面有全面提高，满足少数民族地区小学班级管理的需要，为小学班级管理提供有力的手段支撑。
3.发挥班级骨干队伍的促进和带动作用
建立了得力的班级骨干队伍之后，班主任要善于对班级骨干队伍的利用，除了要根据少数民族学生的特点进行正常班级管理工作之外，还要发挥班级骨干队伍的促进和带动作用，使班级管理工作的整体效果得到有效提高，为班级管理工作提供有力支持，保证班级管理工作取得实效。
如何做好校区管理范文3
关键词：高职院校；班级管理；管理艺术
班主任的管理内容又多又细，班级管理主要依靠班主任。高校的班级学生少则几十、多则上百，班主任的重要性不言而喻。不同于普通本科院校，高职院校有其自身的特殊性，学生整体素质不高，学习、生活习惯也不尽如人意，需要班主任的关心和重视。因此，怎样科学地管理班级，是每一位高职班主任的必修课。
一、语言艺术是有效的沟通途径
班主任的语言艺术是指用已掌握的知识及获得的信息，融入自己的思想、道德、意志、情感，通过简练、生动、有趣的语言准确地表达出来，使学生愿意接受，达到教育的目的。说话方式，直接关系最终的结果。无论是传达学校领导的精神，还是处理学生之间的矛盾或班主任与学生之间的问题，班主任应通过语言技巧，将文件精神深入浅出地给学生讲明白，解决学生之间的矛盾，消除学生对自己的误解；用学生能够接受的语言讲道理，以期达到教育的最佳效果。
二、恰如其分的批评能激励人前进
人非圣贤、孰能无过，更何况处在青春期的学生。当学生犯了错误或者彼此间发生分歧，千万不要因为害怕做工作而睁一只眼闭一只眼，也绝对不能过分严厉指责。怎样把握批评的度，就要求教师平时加强对学生的关心，充分了解学生的内心，用一种学生愿意接受的方式进行批评，最终达到教育学生的目的。
一般不要在公共场合给出批评，比如在班级里。因为有第三者在场时，受批评的学生会因为自尊心而强烈排斥教师的言语，几乎达不到批评教育的初衷。此外，教师要站在学生的角度，真心帮助学生分析问题，让学生意识到问题所在，自省错误的本质，帮助学生找到解决问题的办法，这样学生往往更能接受。因为没有人会做对自己不利的事情，也不会反感对自己友好的人。在这种朋友式的融洽氛围中，有利于维护良好的师生关系。
在批评过程中，应使用含有哲理的故事、双关语、形象的比喻等幽默的手段，缓解学生的紧张情绪，启发思考，增进感情交流，创设一个轻松愉快的氛围。在轻松的气氛下，学生放下戒备，畅谈心声，吐露真情，从而达到更加理想的教育效果。
三、公平公正是对学生的尊重
古人云：“亲其师，信其道”。高职院校实则是个小社会，来自五湖四海的学生生活在这个大家庭里。不同的家庭背景、成长环境、个人经历造就了一个个鲜活的个体。教师在班级管理中，公平公正的核心地位不容撼动。
在学校，师生是合作伙伴，虽身份不同，但人格完全平等。陶行知先生说过：“唯有平等，才能将‘人与人之间的隔阂完全消除，才会发生人格的互相感化。’”。因此，教师应该放下所谓的架子，正视学生之间的个体差异和内在潜能，重视师生交流，平等、礼貌地对待学生，增强教师的亲和力，密切师生关系，为教育教学营造一个良好的教学氛围。
自尊心是一种自己尊重自己、爱护自己，并期望受到他人尊重与爱护的心理。人人皆有自尊，高职院校的学生情感丰富、内心敏感，因此，教师一定秉持平等的态度对待他们，特别是对于犯错误的学生，最忌讳当众羞辱甚至体罚，切忌用教师权威的身份给他们压力，迫使其服从管理。苏霍姆林斯基曾说过：“一个好老师，就是在他责备学生、表现对学生的不满、发泄自己愤怒的时候，也要时刻记住：不能让孩子‘成为好人’的愿望火花熄灭。”
大学生是处于叛逆期、心智不成熟的群体，尤其是高职院校的学生，综合素质普遍不高，教师要懂得包容学生的不足，宽恕学生的冒犯，切忌过分苛责学生。班主任要用润物细无声的方式，潜移默化地感染学生，获得学生的尊敬和信任，让学生发自内心地接受教育、接受帮助，在正确的道路上成长。
讲究艺术的班级管理方式可以帮助师生创造和谐的关系，为教学营造积极的氛围，提高教育教学质量。学生树立科学的世界观、人生观、价值观，塑造健康的人格，有助于以后更好地融入社会。懂得班级管理艺术的班主任能将师生之间的距离拉得更近，以真诚换真心，管理好班级，创设班级文化。
参考文献：
[1]王楠.如何做好高职院校班级管理工作[J].当代教育实践与教学研究：电子刊，2016（11）.
如何做好校区管理范文4
关键词：高等学校；多校区；学籍管理
目前，我国许多学校存在多校区的运行模式。面对多校区运行模式，如何做好学籍管理工作，是摆在所有学籍管理人员面前的一个值得思考的问题。本文结合我校的实际，对多校区学籍管理问题作如下探讨。
一、学校学籍管理的现状及单一校区学籍管理优势
学籍管理模式根据办学规模的不同，大致可分为院校直接管理和校院两级管理两种基本模式。院校直接管理模式是指学籍管理只设院校一级管理部门，不再设下一级管理部门，这种模式在学生人数少、学历层次单一的院校比较普遍。校院级管理是指学籍管理设两级管理部门，通过业务隶属共同做好学籍管理工作。目前，我国院校学籍管理多采用校院两级管理的模式。随着教育规模的扩大，社会对学校人才培养目标的要求也由精英时代的统一模式向个性化转变，学籍管理单纯依赖传统意义上的手工管理很难保证管理的效度。上世纪90年代初，各学校纷纷将计算机管理手段引人到日常管理中。近几年，随着学校管理手段信息化程度的不断提高，使学籍集中管理成为可能，并逐渐成为必需。
单一校区的学籍管理的优势主要表现在是专人管理，为学籍管理数据的准确性提供了基础。具体表现如下:
第一，便于发现问题。单一校区的学籍管理集中在学籍管理部门的专职学籍管理人员。作为学籍管理人员，都会定期提取学籍信息进行审核。面对数万条学籍信息，靠逐条查找是不可能发现问题的，只有通过不同口径下的查询、不同条件下的统计才可能发现问题。、匕如，某次提取学籍数据时发现和记录数据不符，某次做氛计时两种条件下两次统计结果不一致等等。
第二，便于解决问题。学籍管理人员的常规工作就是做好日常的学籍异动及相关数据统计，即学生的休、复、转、退、升降级等工作。学籍管理人员时时都在面对不同学业情况的学生，并与数字打交道，将工作做好、保证数据准确，是学籍管理工作的重点，这一点在教务管理软件应用还不是完善阶段尤为重要。学籍管理人员每天都应从系统上通过提取、汇总、统计等多种方式清点人数，审查学籍信息。如同工人师傅干久了同一项工作就生出经验、掌握技术一样。专人管理技术的优势就体现在问题出现了，能很快找出原因，在下次做同样操作时管理人员就会格外注意，尽量避免再次出现同样的错误。在我校综合教务系统调试阶段，就出现过丢失记录的现象。由于是专人管理，每次出现问题我们都能很快发现，并利用备用库核对、追加，及时补救，没有给其他部门的工作带来影响。
第三，凸现学籍管理的统一性。学籍管理工作是一项系统工作，是一项集政策与服务于一身的工作，它是由很多个独立且又统一的工作环节构成。在单一校区，学籍管理人员同处一室又各有分工，这一模式高效率地实现了学籍管理工作的全部职责，它一方面避免了工作中相互推诱等不良现象，另一方面又在统一科室中实现相同的管理目标。在某种意义上，同一校区的就像一个小家庭，他们同居一室，各有分工，完成共同的工作中的不同细节，小家庭要做好同一件事很容易实现。
二、多校区的出现及引发的学籍管理问题
我国大学多校区产生的起因是高等教育的大发展，是我国高等教育综合化和大众化的必然趋势和结果。目前我国高等学校多校区主要由院校合并及兴建新校区而形成，许多院校进行着一校多区的办学实践，这对原有的学校管理模式提出了新课题，以往单一校区的管理模式能否在一校多区的现状下顺利运行并力求实现高质量和高效率，是摆在众多高校领导和管理工作者面前的一个巫待解决的问题，就本文涉及的学籍管理而言，不可避免地会引发出一些问题。
上面我们已经提到，多校区的产生主要有两种原因，一是院校合并，二是兴建新校区。多校区的出现势必导致学校的管理分散。多校区引发的学籍管理问题首先是管理分散与政策执行尺度统一。对于因院校合并形成多校区的高校，这一问题尤为突出。首先，原来两个甚至于多个独立院校合并成一所大学，一经合并，在同一培养层次上，应该执行同一学籍管理规定，并掌握相同的执行尺度，但由于原有多校情况不同，做到这一点需要一个过程;其次，学籍管理直接面对学生、教师及家长，在高校大力开展教学改革，提倡多层次培养人才的今天，学籍管理的服务职能更加突出，时时刻刻地体现在日常工作中。学籍管理人员应当奉行“以人为本”的服务理念，做到“管理育人、服务育人”。再次，一所大学的各类证明证书统一管理、各类数据统一上报，这是管理中必须坚持的原则。分散管理使这些本来操作简单的具体工作复杂化了，网络版的教务管理软件在多校区如何实现数据的唯一性、准确性?如何实现了数据共享?学校中更多部门关注并依赖该系统提供的数据做具体工作，解决实际问题，这是我们管理者引进软件时期望达到的目的之一。如果数据是不准确的，那高校就没法实现引进这样一套系统提高管理水平的初衷。
由上可见，多校区的出现，对高校原有运行模式和管理是一种考验。
三、做好多校区学籍管理工作的几点建议
基于以上分析，笔者认为，要做好多校区学籍管理工作，必须着力做好以下几个方面工作。
第一，加强业务培训，实现政策执行尺度的统一。实现政策执行尺度一致，需要管理人员对相关政策有准确理解和掌握，只有谙熟有关政策，才能做好政策的执行人。因此，加强学籍管理人员的业务培训越发重要。各高校都按照教育部《普通高等学校学生管理规定》制定了一套符合本校实际情况的学籍管理实施细则。通过培训，使管理人员了解相关法律法规，掌握本校相关管理文件，熟悉本职业务，逐渐成长为一名好的政策执行人。对于那些因院校合并产生的多校区学校，加强对来自不同校区的学籍管理人员的业务培训更为迫切。
第二，强化“以人为本”的管理理念。学籍管理中的“以人为本”多体现在为学生服务上。由于校区问题，有些工作的周期势必加长，在某种意义上，削弱了服务。针对这一问题，一方面要进一步规范学籍管理工作流程，尽可能简化办事程序;另一方面要充分利用网络克服地域问题，提高管理的时效;此外，学籍管理人员要在布置具体工作时，充分考虑到多校区问题，提前做好预案，充分在各项工作体现“以人为本”的管理理念。
第三，明确分下，责任到人。在同一校区时，学籍管理人员在同一科室办公，工作一般按类划分，同一件工作的出处保持唯一。多校区的出现，我们不得不考虑到距离问题，有些工作可以简单地用“条块”管理划分，学籍管理却无法实现简单的“条块”管理。如果必须用“条块”管理来划分的话，必须是“条块结合，时而以条为主，时而以块为主”。
日常学籍处理和一般证明管理“以块为主，以条为辅”，两个校区同时做，并对本校区负责。日常学籍处理各自分别做，一般的证明如在学证明、退学证明、退档证明等同时开具，用编号加以区分。由于学籍处理对应的是同一个学籍库，因此，除了要求管理人员做事仔细认真、做好日常记录外，还需要在业务的隶属关系上作明确规定，即多校区的学籍管理人员之间并不是相互独立的关系，而是相互联系的整体，在业务工作上，校本部学籍管理部门可以对分校区学籍管理人员直接下达指令，各校区领导应给予支持。
如何做好校区管理范文5
20xx年xx月xx日，xx小学的xx老师和xx实验学校xx校区的xx老师在xx市教育科学研究所的xx副所长、xx教研员的带领下，到我县开展南宁市小学教研组长培训暨送教下乡活动。
下午，xx副所长在隆安县第一小学给我们做了以“教研组活动的设计与开展”为主题的培训，展副所长结合具体的实例从“聚焦有效教研、教研活动的策划、教研活动的开展、教研组长的专业素养”四个方面进行了阐述，培训会为我们如何做好教研组建设指明了方向，同时也给我们很多的启示。我很感谢学校给我这样一个难得学习和交流的机会。专家用生动活泼、幽默风趣的语言和简明易懂的语言与学员进行面对面的指导，一场理论和实践相结合、深情并茂的讲座，让我收获满满。尽管严冬犹在，尽管利用周末培训很辛苦，大部分老师都感到很累很累，但是回过头看看，这样的累，换来的是一次认识的提高，一次地促使自己也更多地对教研工作进行审视和思考，应该说，还是值得的。通过这次认真的培训和自己的努力学习，我感到收获很大，在实践中提高自己的认识，升华自己的理论水平，对自己在今后工作中发现自己，完善自我有着深刻的意义。
通过培训我还明白了重视教研组建设，研究教研组管理的基本原则，开展富有个性的校本研究，使教研组管理迈上新台阶，这是我本次参加培训的主要奋斗目标。一天的培训学习虽然时间短暂，我受益非浅，不仅提升了教育理念，也拓宽了视野。体会是可以记录的，但心灵的感受可能是无法言语的，只有自己的经历，才会有认识上的提高。
专家的培训就像是指路明灯，就像大海上漂泊船只的领航员。我切身体会到“听君一席话，胜读十年书”。我感到自己在改变，课堂在改变，学生在改变，我的内心激动、兴奋，有了一点一滴的进步和提高，我的内心有按捺不住的快乐与幸福。在今后的教育教学工作中，我将以丰实的理论知识来武装自己，将课堂教学提升到新的高度。脚踏实地开展教研组的活动建设，从一点一滴做起，为学校的教学工作献出一份力量。
如何做好校区管理范文6
关键词：内部沟通；沟通机制； 考核制度；评价方法
中图分类号：G77 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）11-0169-02
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现，智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。无论是企业管理者还是普通的职工，做好沟通工作，都是企业竞争力的核心要素，是企业各项工作顺利进行的前提。企业里执行力差、领导力不强的问题，归根究底都与沟通能力欠缺、沟通方式不当有关。
根据北京民科院的行业统计数据显示，截至2013年5月31日，中国的教育培训机构的总量为14.11万家，这其中包括职业技能培训机构和各种非学历的短期培训机构，如中小学课外辅导机构等。2012年我国整个教育培训市场规模达9 600亿元，平均每个孩子月消费额的30%用于各种教育类培训。而语言培训可谓是当前培训市场的主流业务，中国目前有近3亿人的庞大外语消费群体，开设语言培训业务的培训机构总数量超过5万家。近几年语言培训市场的规模和增长趋势的发展也非常迅速，据保守估算，中国每年约有150亿元的市场空间，仅上海一地外语培训市场每年的份额就高达10亿元人民币。但是快速发展的背后仍有很多的问题出现。
内部沟通的问题可以分为以下三类。
（一）没有沟通
无沟通存在于3种形式：校区与校区之间、部门与部门之间、同一部门的员工与员工之间。
（二）不及时沟通
刘志鹏在《行政组织内部沟通中的信息不对称及其克服》中提出了沟通中的信息不对称的情况。现代信息经济学的主流观点认为，信息在现实生活中依据其性质可以分为两种，第一种是所有局中人都知道的信息，可以称之为共同知识或对称信息；第二种是并非所有局中人都知道的信息，可以称之为不对称信息，即某些局中人拥有而另一些局中人不拥有的信息。这里的信息不对称就是信息的不及时沟通造成的。不及时沟通分为3种：（1）校区与校区之间不及时沟通；（2）部门与部门之间不及时沟通；（3）同一部门的员工之间不及时沟通。
（三）无效沟通
无效沟通分为沟通内容不正确造成的无效和二沟通方式不正确造成的无效。
1.沟通的内容不正确。由于信息必须在人与人之间传送，那么它极有可能被过滤或曲解，而且在信息匮乏、不稳定、存在冲突、参与的人很多时，信息更容易被丢失和曲解。在沟通过程中，沟通者的态度也会对信息的传递和沟通效果产生相应的影响。
2.沟通方式不正确。因为不了解对方性格选错了沟通方式，或是在沟通中没有技巧，造成沟通无效。人与人都是不同的，对不同人说话的方式也应当是不同的，用错了方式反而会造成沟通的无效性。
3.语言文化差异。因为中西方语言文化的差异，表达方式、做事风格、沟通技巧上的差异等，在态度、行为或是英文单词的使用上都会存在偏差。在说话的时候，如果用词不当，整个语言的意味和语气都会改变，将你原本的善意变成了批判，让外籍员工产生负面情绪。
（一）无沟通产生的原因
缺少企业内部沟通机制或机制不完善。在教育培训业中，大多企业没有一套完整的内部沟通的制度和措施。
利益因素所产生的恶性竞争。追求利益最大化是企业管理的重要目标之一。同样，企业内部不同的组织和个人也存在自己不同的利益。为了自己的利益，在需要沟通的时候，他们就会删除或减少对自己不利的信息，或是直接避开信息交流。
无沟通意识。员工没有沟通意识，也没有意识到管理沟通能力和工作业绩之间的正相关性，认为自己做好自己的本职工作就够了。
（二）不及时沟通产生的原因
信息不对称。不同岗位的员工在沟通的时候因为岗位职责和内容不同，这些员工所看待信息的角度及信息来源、信息量也不尽相同，使得每个人很难从对方的角度和所处的环境来理解信息从而形成了企业沟通的阻碍。
信息超载。员工因公务繁忙以至于无法处理或是更好地处理来自各方面的、繁杂的信息，就会遗漏某些有益信息而不能及时作出合适的决策。
个人情绪和态度也会成为影响因素。比如，因为领导者不善沟通，给人造成难以接近的印象，或者缺乏必要的同情心而不能体恤下情，造成下属的排斥和恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。又比如，因为工作上做事风格、个人态度，气质、见解不同，或是私下里因为某些事情造成员工之间产生负面情绪，在工作上也会带来沟通的障碍。
（三）无效沟通产生的原因
沟通方式不当。有效沟通的前提是有效倾听。除了有效倾听，沟通上的技巧和方式也很重要。技巧方面：可以使用补充式表达，或是巧妙的使用幽默，言语婉转的表达等都适用。
语言文化差异。在《Organizational Behavior》一书的“霍尔的文化背景框架”中，霍尔将沟通文化分为高语境文化和低语境文化两种。以中国、日本、意大利、韩国等为代表的国家为高语境文化国家，而以英国、美国、德国、加拿大为代表的国家为低语境文化国家。高语境文化的国家更注重说话的语言环境及语气，不同的语气和语境代表了不同的意义；他们说话不喜欢直接，更倾向于模糊不清的表达方式。低语境文化更注重说话的内容，而经常忽视掉语言环境和语气；他们需要很明确、直接的方式交流。比如，英国的外教只根据合同上罗列的内容来判断他们的工作内容，中国的管理者会认为合同上员工应当做的义务没有必要写明。英国人依照合同内容，而中国人依照的其实是情感，信任和义务。所以跟低语境文化国家的人沟通的时候需要直接且明确。
（一）加强沟通意识，熟练运用沟通技巧
要想提高公司整体的沟通意识和效率，首先要加强自身的沟通意识，掌握沟通技巧，熟悉一些性格类型方面的知识，比如九型人格。在与人沟通时，多参考性格学知识，用对方法，多倾听、少批评，信息传递要及时，信息内容要真实。
（二）完善的企业内部沟通机制
用制度和措施来保证沟通的通畅。比如，形成一个沟通的规范制度，公司上下统一，用同样的格式，方式进行。既可以借助互联网的力量，像现在很多教育培训学校使用的OA办公系统，员工可以在上面信息、讨论专业问题，也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见，更可以通过企业QQ、MSN的聊天途径与同事进行随时随地的交流，甚至文件的传送也无须离开座位，更大程度上促进上下级之间，同事之间的联系。
（三）完善绩效考核制度和评价方法
1.首先应当完善公司的绩效考核制度，并以文件的形式告知所有的员工。
2.判断一位员工在一段时期内的绩效应是多方面，多角度的，评价内容应当消弱主观意向，将项目细化。具体建议如下。
绩效评价主体丰富多样。一个完善的绩效考评机制，其评价主体应当包括本人评价、统计评价、上级评价和下属评价，如果可能还有组织外部客户和供应商的评价。
考评方法选用行为锚定量表法。寻找关键事件，定义绩效评价指标，确定评价要素，确定评定等级，建立行为锚定评价体系。
考核内容方面包括：
a.本段时期做了什么工作、工作重点、工作的完成情况，完成效率、效果如何；
b.你在本段期间内对本部门、本校区、其他校区、本公司做了什么贡献；
c.其他部门的工作效率，沟通能力，解决问题的能力；
d.你的上级的沟通协助能力，组织领导能力，解决问题的能力，对下属的责任感，全局意识，他对本校区，对其他校区的贡献，客户对他的评价，合作商对他，对校区的评价；
e.你的下属的工作态度、工作效率、工作完成情况、工作中沟通是否及时得当，对公司的贡献，他的同事对他的评价。
f.为了保护员工的隐私，让员工无所畏惧的准确填写，考评内容对于人力资源部以外的员工保密，出考评结果以后，有问题的员工以绩效面谈的方式来解决，不提及考评人信息。
考评结果出来后，在绩效面谈方面应注意沟通谈话要具体。管理者应针对员工的具体行为进行反馈，即应该明确指出员工哪些地方做的不到位、哪些地方还可以提高、应如何克服和改进困难等。在表扬和激励员工时，也要针对员工所做的某件事情具体地给予表扬，而不是笼统、简单地去陈述。具体应包括：
a.工作主要成绩及进步（业绩、态度与能力）；
b.工作中需要改善的地方（业绩、态度与能力）；
c.下一季度工作目标和绩效的改进方向。
在面谈中用考评的数据说话，客观的陈述发生的事实及自己对该事实的感受，关注问题本身并帮助员工寻找解决问题的方法。注意认真倾听员工的看法和感受，找出问题，对症下药。
参考文献：
[1] 李志刚.中小企业内部沟通障碍及对策研究[D].广州：暨南大学，2009.
[2] 宁钧伟，欧燕燕.沟通，必须是有效的[J].人民邮电，2014，（7）.
[3] 代波.沟通是企业管理中的桥梁[N].抚顺日报，2010-05-10 .
