窗口服务之星事迹材料范文1
42位服务明星中，既有加入人才行业一年多的年轻新手，也有在人才行业默默无闻工作20多年的老兵；既有从事政府人才人事政策落地的人员，也有从事人事派遣服务的人员。但无论从事什么工作，这些明星们都有如下几个特点：一是服务意识强烈，心中装着服务对象；二是业务非常精湛，一专多能，干一行爱一行；三是注意细节，创新工作方法，热心、细心、耐心，想办法帮助服务对象解决问题。四是任劳任怨，埋头苦干，乐于奉献。总之，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，向我们证明了平凡岗位也可以大有作为，也向我们全释了什么才是真正的服务。
无疑，这42位服务明星代表了__人才行业的水平，是我们的骄傲，也是我们的榜样，他们的一言一行值得我们学习和追赶。
这里，我摘录几段服务明星们的工作感悟。
黄浦中心的张建波：虽然忙碌而劳累，但更多的时候是感觉自己身在忙碌中品味到的快乐，在忙碌中找到自身的价值，在忙碌中有所收获。
静安中心的马怡骏：每天要把同样的话语、同样的事情重复上百遍，窗口服务不仅需要过硬的业务素质，更需要一颗无私奉献的责任心。
宝山中心的陆炜：“群众利益无小事”、“亲民、便民、利民”是我工作岗位的服务理念和工作要求，营造窗口“温暖度”，让办事群众高兴而来，满意而归是我时刻秉持的工作目标。
嘉定中心的戴佳玉：坚持“多做一遍细心核、多看一眼细心想”工作法；坚持“解释耐心一点，服务周到一点，责任心更强一点”的工作原则。
金山中心的朱晓虹：“用我的微笑为您服务、让我的服务使您微笑”作为我的服务准则。
金山中心的朱雅琴：窗口受理虽是薄薄的一叠材料，可都是事关人才的大事，搭建的是窗口与群众之间的桥梁，是人与人之间互相沟通的纽带，其意义非同一般。
服务明星们的话说得非常精彩，也非常实在。的确，我们服务窗口直接面对广大人民群众，是人保部门联系群众的重要桥梁，是人社政策的具体执行者、群众权益的直接守护者、公共服务的一线提供者。我们在窗口上的一举一动代表的是政府的形象而不是工作人员自己。
窗口服务之星事迹材料范文2
徐明的行踪成谜，他的发迹之路同样扑朔迷离。徐明本人关于发家史的说辞“钻熟虾政策漏洞”和“移山填海”，都已被人质疑。然而从冷库业务员到各种富豪榜上赫赫有名，徐明确实创造了一个草根奇迹，其一手缔造的实德集团拥有员工5000余名，资产百余亿，涵盖化建、家电、体育、保险、石化、汽车和医疗等7大产业。熟悉他的人说：“徐明头发梢里都在想着怎么赚钱。”
自费大学生在学校里做买卖
徐明的老家，在大连庄河市往西大约十几公里的吴炉镇。1971年4月5日徐明出生时，徐家的生活还很艰苦，所谓的家只是间30多平米的草屋。父亲徐盛家在镇里供销社工作过，到1978年掌管了乡镇企业大连大河水产品公司，才带着家人走出山村，迁到庄河县城。
从小学到高中，徐明读的都是当地极为普通的学校。在庄河一中时，男生最常干的喝酒、打架和泡妞，徐明都表现得“最”，惹了事情还要靠哥们摆平。
上世纪80年代初，徐盛家调任庄河市红光村党支部书记后，徐家家境才有起色。1988年8月，徐明自费进入沈阳航空工业学院成教学院，学习国际经济与贸易专业。当时很多学生都“在宿舍里倒腾袜子、小收音机之类的商品”，徐明也做起了小生意。他经常从沈阳五爱市场批发一些日用小商品，然后坐公共汽车背到学校去卖，价格能翻2-3倍。对于学生经商，徐明有自己的想法：“有人认为圣诞节时卖贺卡，这才像学生做的生意。其实没人规定学生该卖什么，不该卖什么。市场的需求才是重点。换个角度看，圣诞节处于学期末，此时学生已经入学3个月，囊中羞涩，并没有很强的购买力。学生真正具有购买力是在寒暑假结束返校期间，那时腰包最鼓，往往也是市场最好的时期。”这时期的徐明，在辅导员眼中仍是个不太活泼的学生，学习成绩也不是很突出，就是“喜欢交朋友，出手大方”。
自组公司，半年没做成一笔生意
自费读大学是不包分配的。1990年徐明大学毕业，自己找了第一份工作：庄河三禾冷冻库驻大连办事处业务员。这是一家出口对虾到日本的庄河县属企业，徐明负责对接日本客户。但很快，徐明辞掉工作，自己成立起一家对虾贸易公司。
当时庄河拥有中国最大的对虾出口基地，外贸公司基本都向日本出口对虾。不过按照规定，公司必须持有相关许可证才能从事虾出口生意。从1990年到1992年中，按照徐明自己惯有说辞：不能出口生虾，“那咱们就玩熟虾吧”，“当时出口一个集装箱熟虾是37万美元，利润非常高”。
事实上，他的对虾生意做得并不好。那时徐明常与朋友去大连市公安局后面的大众舞厅跳舞。为了节省，往往一大早9点开门就进去，一瓶汽水、一根麻花、几盘瓜子，“一块五能玩一天”。半年内没做成一单生意，徐明离开大连回到庄河，办了一个厂，招了十几个人，给一家韩国客户加工无线电路板。一个冬天挣了十几万块钱。他做事情跨越很大，“从水产品到电路，他就觉得，你能干什么我就能干什么。”
“挖土填海”，投资全部来自贷款
发迹前，徐明曾沉迷于扑克牌。还一度每天西装革履，打发胶梳大背头，在家对着镜子苦练口才。20多岁他就能用蹩脚的庄河普通话在正式场合口若悬河。有大连官员说，徐明很聪明，不但能捕捉商机，还懂得引起领导重视，这让徐明在商场上如鱼得水，并屡创奇迹。
在1992年大连市政府的规划中，大规模的城市建设将于来年展开。为抓住机会，许多企业迅速组建起土石方工程公司，徐明也想分一杯羹。他说服时任庄河市外经委主任的杨兴普，通过外经委下属的庄河市工业品对外贸易公司，与香港恒和机械工程公司联手，共同出资80万美元，于1992年10月27日成立大连实德机械工程有限公司，杨兴普任董事长，徐明任副董事长兼总经理。其中中方以44万美元现金占股55%，这个股本和投产后所需的流动资金，全贷自中国农业银行大连分行国际业务部。至于如何获得的贷款，外界不得而知。只是徐明有朋友听人说，1992年徐明去过北京，结交了一些有背景的“二代”，并由此结识了几位银行行长。
1993年，在大连高尔基路一家茶馆，徐明遇见了2年前一起泡舞厅的朋友。当年失意地离开大连时徐明说：“农村包围城市，最终回归城市”。现在，他以令人吃惊的方式回归了――他指着对面的高尔基公寓（后来的实德大厦）对朋友说，这楼我前几天买下来了，6000万。三四个月后，戴着黄色头盔的徐明出现在“不夜城”（后来的大连市中心胜利广场）工地现场。此时，实德机械公司已经凭着从农行大连分行获得的过亿贷款，接下了“不夜城”土石方工程。按照徐明的公开说法，“做基础工程的时候，有60多万立方米的土，要排到什么地方呢?我考虑到，应该在做一个工程的同时，也把另外一个工程做好。我们跟政府提出来，结果政府拿着我们的要求，在星海湾那边依山填海，现在建设了一个可能是亚洲最大的广场。”
这个壮举据称为徐明赚了3000万元。但有人指出，实德机械公司资质不够，“干到一半就被踢了出去”；“星海广场面积达160万平方米，胜利广场面积只有14万平方米，用胜利广场的土填满星海广场根本就是天方夜谭”。然而无论怎样，经此一役，徐明被提拔为庄河外贸的经理和法定代表人，并有了在商海立足的资本――实德机械，这家有政府背景的公司便是大连实德集团的前身。
“让大连洋起来”让徐明富起来
在1994年的一次视察中，大连市领导对新材料塑钢表示出极大兴趣。在随后市建委召开的推广会上，徐明嗅到商机。1995年8月，庄河外贸公司再次借助政府背景，与名为德国亚洲进出口公司的外商合资，成立大连实德塑胶工业有限公司，贷款投资1.2亿元引进12条当时世界最先进的高速塑料异型材挤出生产线和门窗组装生产线。
对成立塑胶公司的决定，很多人早早给出评价：“扯淡！”大家都等着看，20多岁的徐明如何在从未涉足过的化建行业立足。在实德塑胶开工典礼上，大连市建委的一位领导还问徐明：“这么做是不是风险太大了？”徐明却很快做了更大的冒险：同年12月31日，注册大连实德塑钢门窗厂，专门生产塑钢门窗。这在当时的大连是唯一专职生产塑钢门窗的企业。
窗口服务之星事迹材料范文3
以梦想为主题的演讲稿1
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家好！
我是来自冀州市第一实验小学的xxx，今天我把《我的绘画梦》带给大家。
每个人都有自己的梦想，我也有，我想成为一名画家，画遍祖国的大好河山，让美丽的颜色在我的笔下开出灿烂的.花。小时候的我经常生病，为了让我锻炼身体，妈妈每天都送我去练武术，而我却偏偏钟情于画画。记得有一次，妈妈让我练习武术基本功，而我却在客厅的墙壁上画起了自由自在的小鱼；还有海豚妈妈带着自己的孩子在海面上玩耍；章鱼大哥在四处寻找食物……我完全沉浸在自己的绘画世界里，看着自己的杰作，我得意极了：“妈妈、妈妈、快来看美丽的海底世界！”我想妈妈看了一定会夸我是个绘画天才，我满心欢喜地等待着妈妈的夸奖。可当妈妈从厨房走出来后，却大发雷霆，非常生气地说：“不是让你练武术吗？看你把墙涂的乱七八糟，画笔扔的到处都是，以后再也不许画画了！”说着把我的画笔全扔了。我的眼里立刻充满委屈的泪水，我一边从垃圾桶里捡起画笔抱在怀里，一边哭着说：“妈妈，我只是想画画，我只是想画画……”这时，妈妈的眼睛红了，她把我轻轻地搂在怀里，抚摸着我的头心疼地说：“妈妈知道你喜欢画画，可妈妈更希望你有一个健康的身体。”我抬起头，看到了妈妈眼里的泪光，我知道妈妈都是为了我好，我把头埋在妈妈的怀里说：“妈妈，你放心，我会把身体练得棒棒的，但我真的很喜欢画画。”
正在这时，老师让我准备一幅作品参加幼儿园的绘画比赛，我画了神秘的太空、美丽的星球、还有宇宙飞船……一幅漂亮的《太空梦》，我的作品被评为了一等奖，当妈妈在幼儿园的绘画展览上看到我的画时开心地笑了，我拉着妈妈的手说：“妈妈，我是一个快乐的小画家。”妈妈也终于同意让我利用周末的时间学习画画，我很珍惜这次机会，因为我终于可以用画笔描绘我的梦想了。
等我长大了一定要带着我的梦想去旅行。我要去北京画雄伟的万里长城，去台湾画风光秀丽的日月潭……我想这一定是一次美好的旅行，我会将祖国的雄伟画进我的画里，展示给全世界！
以梦想为主题的演讲稿2
小时候，梦想是一方高高的橱柜，
我在下头，糖果在上头；
上学时，梦想是一张满分的成绩单，
我在床头，课本在手头；
工作后，梦想是一个满意的笑容，
我在这头，群众在那头；
每一刻，梦想都是一盏指路的明灯，
灯在前头，我们在后头。
我是一名政务窗口的工作者。我有一个梦想。在我的梦想里，求职者都能找到满意的工作、农民工都能领到足额的工资、生病的群众不再为看不起病而忧心忡忡。城市和农村将不再泾渭分明，所有人都可以平等的实现学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的`五星梦想。
五星梦想是政府的梦想，更是人民的梦想。一个政务窗口就是实现梦想的一座桥梁、一条纽带。作为政务窗口的工作者，我们多用一分心做好服务，群众心中就会多一丝温暖，对党和政府就会多一分理解、支持和信任，我们离五星梦想的实现也会更近一步。
五星梦想要用真心铸就。真心是一种工作理念。去年，我们单位完成了由外管所到社会保障服务中心的更名，建成了全新的办事大厅，拓展了全新的业务。先进的信息化设备、人性化的转角办公桌和井然有序的“一口式”受理服务都体现着我们真心实意为人民服务的理念：始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众满意作为第一标准，从“小窗口”实现“大服务”。
五星梦想要用细心铸就。细心是一种工作习惯。我们在窗口受理工伤认定、劳务派遣、特殊工时等业务的时候，常常一笔业务会收到十多份材料，需要我们对每一份材料进行仔细的检查核对。而对于一些不符合要求的材料，则需要当场告知当事人该如何补正。业务受理的过程需要我们经办人员更加的细心，因为，一个“小小”的疏忽就会让群众多跑一次“冤枉路”，甚至可能会引发一起“不小”的行政风险。
五星梦想要用耐心铸就。耐心是一种工作态度。在窗口工作的我们，每天都要面对几十张不同的面孔，讲解已经回答过上千遍的政策。有时候我们的用心付出并没有换来群众的认可，得到的却是他们的不理解甚至埋怨。但无论如何，不管服务对象是谁、不管他们是对是错、不管他们的态度是好是坏，我们都应该努力做到耐心服务。100分的耐心未必能换来100分的满意，但100分的服务却需要有100分的耐心。
五星梦想要用贴心铸就。贴心是一种工作方法。最近又到了入学入托的高峰期，很多来沪务工者为了小孩读书，会到我们窗口要求办社保、居住证、灵活就业登记，但其中相当多的人不了解政策，“病急乱投医”，有些人的条件根本不符合政策或者办事方向错了，其结果往往是南辕北辙。这就需要我们能站在群众的角度去考虑问题，制作更加通俗易懂的宣传手册，更加主动、细致的解释政策以指引他们正确的办事方向，用我们的贴心服务让群众少跑一趟路、少进一道门、少找一次人、少操一份心。
五星梦想要用恒心铸就。恒心是一种工作责任。就是要我们能在平凡的岗位上，在为群众服务的点点滴滴、件件小事中不断增强责任感和使命感，为群众展一张热情的笑脸，送一声亲切的问候，给一个满意的答复，解决一件困扰他们的难事。做到“常长”二字，用恒心、用实际行动去转变以往政务窗口给群众“门难进、脸难看、话难听、事难办”的印象。
真心、细心、耐心、贴心、恒心的五心服务是筑梦之基、是追梦之力、是圆梦之光。涓涓细流，汇聚成河；星星之火，可以燎原。让我们一同携手，爬坡奋进、砥砺前行，用五心服务铸就五星梦想！
以梦想为主题的演讲稿3 光阴荏苒，时光飞逝，转眼间，我到公司工作已十八余载。回首过去我走过的足迹，其中的酸甜苦辣、点点滴滴，犹如昨日。现在我细细品来，其中滋味颇耐人寻味，格外令我感慨。我想说，十八年在历史长河中如匆匆过隙，但对于人的一生来说，又有几个十八年，又有多少时间经得起折腾。因此，年轻就要珍惜时间，为青春喝彩，为梦想拼搏。作为咱们公司的一名老员工，我想谈谈这些年来我获得的人生感悟，与大家共勉。
有人经常抱怨生活不公平，常常怨天尤人。但有人说过，上帝是公平的，他为你关上一扇门，同时也会为你打开一扇窗。
你怎么对待生活，生活也会回赠你什么样的生活。面对逆境，有人经常抱怨不公平，常常怨天尤人。也有人认为生活的磨难是上天赐给他的一笔难能可贵的财富。
我出生在一个很普通的家庭里。父亲是军人、母亲是公安局兼妇女主任，所以，**时都受到严重迫害。母亲身体不好，经不住打击，我6岁那年，便得病去世了。幸好，天可怜见。我虽没有了母亲，但得到了姐姐如慈母般无微不至的关怀照顾。那时姐姐才12岁，但她小小的肩膀扛起了母亲的责任。用她那弱小、纤细的双手把我抚养长大。如今，我也身为人母，对母爱有了更深层次的理解。
每每回忆起姐姐为了照顾我，常常累得气喘吁吁，汗流浃背，我就深受感动。小小年纪便早早扛起家庭的重担。没有大人的呵护，没有玩耍时间，姐姐为我放弃了许多，那是多么不易，多么善解人意啊！因此，我一生都会感激姐姐，感激她对我的无私奉献。
常人说，“穷人的孩子早当家。”在这样艰苦的家庭环境中长大，我也养成了心怀感恩、坚强、乐观、肯吃苦的优良品质。不会去计较太多的得失，只有付出，不求回报，勇敢去面对一切。这对我今后的人生道路可以说是获益良多。
是的，人生需要拼搏，那你的人生即使没有鲜花的喝彩，也会有精彩的浪花。1994年，我31岁便只身来到厦门湖里寻找生计。那时湖里还没开发一片荒凉。马路上几乎看不到几个人影。几经辗转，我应聘到国防大厦筹建处，当一名出纳员。那时，公司正处于起步阶段，条件不是很好，全公司上下总共才有10多名职员。可以说，人少事多，工作环境还比较差。
是什么让我坚持下来，一直到现在呢？我会说，是精神，我们公司全体员工奋发向上、不怕吃苦的精神。是温馨，是我们公司犹如大家庭般的温暖。
记得，我刚走上岗位，对工作还很陌生，虽然年龄不是很小，但我心里既紧张又慌乱，害怕出错。因此，经常性的出现一些小差错，使我深深感到自责。但令我欣慰与庆幸的是，我的领导和同事们并没有对我的表现批评和责备，而是不厌其烦的指导我如何去做，并教导我如何放下思想包袱，如何进入角色。让我倍感领导的关怀和集体的温暖。我暗下决心，一定和大家一起，为公司美好的明天而努力。我也一直践行这自己的承诺。有时工作忙的时候，我和大家一起加班加点到零晨，牺牲休息时间，一边搬货、一边谈笑风生，都不觉的累，大家都没有一句怨言，休息时大家聚在一起喝喝小酒，谈人生规划、谈未来生活。虽然工作苦，但大家都过得很充实、很开心。
我们陪着公司经历了许多大大小小的风雨，一次次与公司一起力往狂澜，一次次为公司的进步而开怀大笑。是的，有付出就会有回报。有辛勤的耕耘便会收获累累的硕果。如今，在大家的共同努力下，我们公司已发展成为一个具有几千人规模的多种经营集团企业，年经济效益达X万元。我也凭着一股子执拗劲和不服输的.干劲，从当初的小职员成为公司行政部副经理。现在，主要负责公司的行政管理工作。
窗口服务之星事迹材料范文4
县地税局直属分局办税服务大厅，进一步推出争创“服务之星”活动，实现“真心服务，我是微笑天使；业务熟练，我是地税电脑；热爱集体，我是温暖之光”服务目标，努力营造整洁高效、和谐活泼的办税服务环境。活动中涌现的“服务之星”，犹如朵朵红花，使这块翠绿的集体园地，姹紫嫣红，争奇斗艳。
真心诚意换真情
是一位从事税务工作20多年的女同志，在办税服务大厅窗口上，她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。
先来说一件事。的一天，一家总部在杭企业的女老板，诚惶诚恐走进办税服务大厅，她是不懂网上申报，专程从杭州赶来的。这家民营企业的女老板，生意遍布好几个省市，她又把业务做到千岛湖。可以说，成功女性华丽的身姿，总是伴随她矫健的步伐，走向事业的每个角落。但是她说：“当我一走近税务大楼，不知怎么，就像解除武装似的，顿时会失去自信，变得忐忑不安起来。”这种埋藏在内心的巨大心理反差，一般人确实难以预料。对此，真诚直率地说：“这是纳税人普遍存在的心理，再成功的人士也不例外。它需要我们从服务上，去帮助他们解决。”当发现这位女老板神情犹豫、眼神迫切，踯躅在大厅时，便主动向女老板露出致意的笑容。女老板领会后，快步走上服务台，热情询问她有什么要求。当得知了情况，便二话没说，领她走到自助服务台电脑前，从单击双击鼠标开始，手把手教她网上申报，在做好当月申报的同时，帮助她掌握了全套申报程序。女老板由衷地赞叹说：“纳税是一种压力，但纳税过程被大姐演绎的如此令人惬意，是我事先没想到的。”县财政地税局启用新大楼，有一天，女老板在新大厅办完税后，情不自禁在的服务窗口站了好一会儿。她无声地站着，没有去打搅紧张工作的，一边欣赏宽敞明亮、整洁舒适的大厅，一边感受由和这个服务集体带给她的温馨。此时此刻，整个大厅，包括认识和不认识的人，她都感觉亲近、亲切。
再来说“‘基本养老保险费’临时性下浮”退保。男女年龄分别达到50、40周岁，基本养老保险费要下浮缴费比例，按原规定缴纳的人群，超过比例部分依新规定退保。这一突发性下浮退保，使的办税服务大厅，显得异常沉重而繁忙。有一天，大厅内汇聚大量退保人员，一时间人声鼎沸，窗口被围堵，大厅业务无法正常进行。此时，镇定自若的把一半人引回堂内，亲自动手辅导他们填写退保表单。这批人群，大多文化不高，虽有《退保指南》作说明，但他们还是极力询问，有的甚至没有能力填写表单。耐心一一为他们解答办理。“这部分人群没有职业，是最需要社会关注的群体。由于他们退保心切，难免会有言语相撞，但我不能伤害他们，我要体贴入微去抚慰他们。”动情地说。可这部分人群也最容易受感动、最知道如何感恩。此后，无论街上或是商场，只要和他们碰面，就会受到他们热情招呼，他们会用感激的目光和相送道别。
急人所难暧人心
办税服务大厅的每个窗口、每个人都像一样，在各自岗位实践着自己的服务目标。他们急纳税人所急，设身处地为纳税人着想，使服务大厅成为一个温暖人心的场所。
王跃是其中唯一的一位男同志，主要办理外来经营纳税人涉税事宜。由于外来经营纳税人到千岛湖已接近下班时间，有的甚至在下班以后，审核过程又相对较长，王跃总是以牺牲休息、推迟吃饭来办理这项业务，从来不延误办税时间。一天傍晚，准备带孩子上街的王跃，突然接到电话，说一外来经营纳税人要开具发票赶往外地结算货款，情势十分紧急。王跃抛开孩子，及时赶往大厅办理。对于王跃来说，时间不属于自己，时间就是服务。他说：“当时间给予纳税人时，时间就成了金钱、成本、生意的成败。”在服务窗口的十多年里，他满腔热忱，积极履行“补证承诺制”，以及“预约服务、延时服务和服务无急”承诺，将心比心，急人所难，没有发生任何因怠慢而引起的不满，深得纳税人称赞。
另一位女同志姚桂红也是这样。在大厅“一窗式”服务窗口，一天下午，姚桂红正准备下班，突然一位老人急匆匆来到办税服务大厅，带着不知如何是好的神情。姚桂红迎上前去问他办理什么事项，老人说：“我刚从乡下赶来，要代开一份工程发票，碰巧你们下班，不知能否给我办理？我还要赶着回家！”说完，满头是汗。姚桂红连忙说：“老人家你别急，能办理。我们会用最快的速度把你的事办好。”当老人把代开发票所用的资料给姚桂红时，发现缺了一份。资料不全，那能代开。按规定，两种特殊情况的涉税人可以办理《补证承诺书》开具发票，一种是本县边远山区、交通不便地方的涉税人，一种是外地涉税人。可是，两种情况老人都不符合。一时间老人手足无措，一个劲地问姚桂红“怎么办”。面对老人无助的神情，姚桂红揪心了，她要尽可能灵活处置这件事。于是决定办理《补证承诺书》开发票，要求老人在一星期内把资料补齐。老人这才一块石头落地，高兴地说：“太好了，
谢谢你们！”办完事，老人第二天就过来补齐 了资料。
“个”化矛盾
这里还要说一说参加工作不久的小姑娘——吴佳。被称作微笑天使的吴佳，她在办税服务大厅又有怎样的表现呢？
一位五十多岁的中年老板，说了这样一件事。一次，我去办税服务大厅注销税务登记证，当发现国税办理这项业务只需一天，而地税则
要数天时，我火了，对地税的办事效率提出质疑。因为我在当地有一定影响，又扬言要向上反映这个情况。看得出，当时大厅服务人员慌了神。其实我是误会了，因为我的生意主要涉及地税，所以注销税务登记证，结税结票时间相对要长。可是我很固执，认为还有压缩的空间。服务人员多方解释，我不接受，非得立即办妥，否则就不办。这时有位小姑娘，名叫吴佳，笑盈盈走到我跟前，说：“老板叔叔，我来给你办理好吗？”就把这个任务接了过去。我见她那么活泼伶俐，心情顿时好转，同意了。完成第一道程序后，她笑着告诉我：“老板叔叔，今天就办到这里，明天我们还要把相关资料移交管理股审核，完了我会打电话通知你。……这样办理，你满意吗？”面对跟自己女儿一样可爱的小姑娘，我的气全消了，由她按程序办理。她又笑嘻嘻，稚气地要求我说：“对我的服务满意，就按一下‘纳税服务评价器’上的满意键。”我哈哈笑着，在满意键上重重按了一下，答应她决不向上反映这件事。这场矛盾就这样被小姑娘化解了。服务大厅的这些服务人员确实不错。据悉，这件事还是引起了分局领导的高度重视，并成为改进工作的契机。
类似的故事，还有一个。一位经营农庄的女老板，因为不满地税给她核定每年5300元的税款，来到办税服务大厅找茬子，要买5300元的定额饮食发票。这个数额的发票，窗口根本办理不了。于是女老板便与一名服务人员争吵起来，说要上告地税局，还影射地税是“衙门八字开，有理没钱莫进来”的官衙。吵后，女老板悻悻走了，表示第二天还要来，服务人员显出无奈。吴佳向大厅负责人唐华海主动请缨，第二天由她来接待这位女老板。次日，女老板果真又来了，吴佳早已站在门口迎候她：“大姐姐，你好！昨天的事，今天我来为你办理。”一声“大姐姐”感化了女老板。她对笔者说：“当时，我一见这位身穿税服的姑娘叫我一声大姐姐，心里暖了一下，原先准备讲的话乱了。其实纳税人面对税务人员，心里是脆弱的，只要有一点温暖就感动。我是一时气头上才那样做，气过了，心也就平静了。”态度变温和的女老板，随后接受了吴佳作出的业务解释，并愉快卖回了自己需要的饮食定额发票。
创新管理催新蕾
办税服务大厅展现的诸多风采，离不开制度建设和创新管理。负责人唐华海介绍：“，直属分局从‘优化服务措施，严格服务要求’入手，创新管理，做到依法纳税与人性化服务有机结合，大厅也有了一整套自己的规范。”
在“12万元自行申报“窗口，有一个例子很能说明问题。12万元自行申报期间，姚桂红遇到一位纳税人，酒后气呼呼来到大厅，大声嚷道：“地税部门怎么搞的，我又没什么税要缴，怎么不停往我手机上发短信，要我赶来缴税？”问罢，嘴巴不停的数落。姚桂红把纳税人叫到窗口，说：“你不要急，有什么事慢慢跟我说，看我能否帮上您的忙。”其实这位纳税人并不真醉，他是借酒说事。他说：“近段时间，我连续收到3、4个地税部门发给我的短信，要我来缴税，我感到很纳闷。……我忍无可忍才下决心来的！”说罢，一脸的委屈。但姚桂红脑子里立刻反映：这个人就是去年住房买卖，差额超过12万元的纳税人。于是和蔼地问：“您去年是不是进行过住房买卖，而且差额超过了12万元以上？”纳税人回答说：“是啊！但我在交易时，把所有的税款缴清了啊，有税票在这里。”姚桂红解释：“像您这样的情况，必须要到地税部门办理‘个人收入超过12万元以上自行申报’，如果税款已经缴清，只需补办一下申报手续就可以。补办以后，我们这里有了记录和统计，你可以更放心。”纳税人恍然大悟，连声向姚桂红道歉，表示今后一定接受教训，积极办理纳税申报。 网
唐华海解释：“这个事例，反映了‘依法纳税与人性化服务’两者不可或缺。而要实现两者的结合，‘优化服务措施，严格服务要求’是根本。”
优化服务措施：一、定期学习，提高业务能力，提高文明礼仪服务水平。二、实行中午值班制度，创节日值班制。三、完善预约服务、延时服务、补证承诺制和开通“办税服务无急制度24小时公开电话”。四、设立纳税自助服务、普通发票预约缴销服务，设置填单样表，优化纳税辅导。在此基础上，进一步规范“一窗式”服务工作流程、外管证管理工作流程、货运发票服务工作流程，制定出《办税服务大厅“服务之星”评选办法》、《办税服务一股考核办法》和《发票核查工作规范》。
窗口服务之星事迹材料范文5
初中学校 团队建设 五星创建
在初中共青团工作中，教师面对的是具有一定独立思维的青春期中学生，如何将团队工作与学生的身心特点紧密结合起来，更好地服务教育教学工作以及促进学生健康成长，是当前值得深入研究的重要课题。笔者多年从事初中共青团工作，结合学校以及初中生的身心发展特点，以“五星创建”为载体，有效推进了初中学校团的建设工作，本文将作简要论述。
一、开展“五星团员”创建工作，有效激发学生参与积极性
在共青团工作中，如何最大限度地激发和调动学生的积极性，是做好团工作的重要方面。对一些团工作滞后的学校进行分析，可以发现普通团员学生参与性不高是导致团工作停滞不前的重要影响因素，因此，笔者在共青团工作中注重提高学生的参与效果，最大化地将学生的积极性调动起来。在充分借鉴其他地区共青团工作先进经验基础上，笔者在学校开展了“五星团员”创建活动，将其与学校的德育、常规管理等各方面工作紧密结合起来，共同形成对引导学生健康成长方面的合力。首先，笔者对五星层级划分标准以及所占比例进行了明确规定，按照从一星到五星不同的标准，在思想、行为等各个方面进行了明确规定，并按照10%～40%不同的比例确定星级初次评定的人员。其次，建立了正常的考核、晋升动态管理体系，按照团支部为单位进行申报、团小组为单位进行考核评定、学校团委进行总体把握平衡这样的原则，每双月进行一次团员星级评比活动，凡是达到了上一级星级标准的学生，按照正常晋升原则进行升级，退步并无法达到现星级标准的团员则进行降级，在全体学生团员中形成一种能上能下的科学竞争氛围，有助于学生积极性的激发。另外，在每一次的评选之后，学校团委都将选取一批典型，将其先进事迹在橱窗进行公布，在内部团刊物中撰文表彰，并将星级荣誉称号与学期、学年的表彰奖励等紧密结合起来，激发学生参与的积极性。
二、开展“五星支部”创建工作，有效促进团支部规范建设
在中学共青团工作中，支部作为一级基层组织，具有承上启下的作用，既要执行上级团组织对全校、全班团工作的要求，同时也要结合本班级、支部实际状况进行灵活安排。所以，抓好团工作尤其要注重强化基层支部建设，以扎实措施推进规范化建设，笔者在团工作中以“五星支部”建设为抓手，强化班级团支部建设规范化工作。首先，按照团工作规范化要求对星级评选提出明确要求，“五星支部”必须要达到“班子过硬、制度科学、设施齐备、活动正常、特色鲜明”这样的标准，并按照不同标准划分星级等地。其次，在团支部五星创建工作中发挥典型示范作用，分别在初一到初三各个班级团支部中确定一个试点支部，进行规范化建设，并召开现场观摩会，引导其他各个班级团支部学习借鉴。通过这样典型引路的方式，为其余团支部规范化建设提供了形象的指导，并有效激发了各支部建设热情。另外，笔者还积极争取上级主管部门以及学校职能部门的支持，以“五星创建”为抓手，为基层团支部规范化建设提供必要的物力、财力支持。笔者向团市委争取了基层学校团队建设专项扶持项目资金，采取以奖代补的形式帮助各班级团支部进行器材购置、阵地布置以及活动组织等，提高了基层团支部工作的基础。笔者还向学校争取加大在团工作方面的支持，从后勤保障方面予以倾斜，为全校共青团工作再上台阶奠定了基础。
三、开展“五星阵地”创建工作，有效强化团支部活动阵地
共青团活动阵地建设在整个工作中具有重要地位，加强学校共青团工作应当狠抓基础阵地建设，为各项工作任务的有效落实创造必要条件。为了推进团工作阵地建设，笔者在学校共青团工作以基层团支部阵地五星创建为抓手，为共青团工作各项目标任务的落实提供帮助。在团支部五星阵地创建中，笔者首先对创建范围进行了明确规定，将团刊、板报、橱窗等传统活动阵地作为创建的基础，并与时俱进将网站建设作为创新内容，并将其量化为8大类45个条款，进行逐一量化，为团支部阵地建设考核评比提高有效的参考依据以及考评体系。其次，定期开展团支部活动阵地星级评比活动，在每学期的期中、期末进行两次星级评选活动，凡是确定为什么星级的，分别授予相应的星级荣誉称号，并在教室门口悬挂星级标志，采取动态方式进行评比有利于调动团支部的创建积极性。另外，笔者在全校基层团支部活动阵地建设中，还树立了一批窗口阵地，分别侧重于不同的角度、内容进行闪光点的展示，定期组织全校的团干部进行观摩活动，汲取这些开放窗口的经验与精华，并吸收和内化为本支部的经验，从整体上提高共青团阵地建设水平。通过这样的星级阵地创建工作，学校各基层团支部的阵地建设水平得到了明显提升，形成了各具特色、百花齐放的喜人局面，为全校共青团工作质量的提升发挥了积极的促进作用。
四、开展“五星活动”创建工作，有效建树共青团活动品牌
形式多样、内容丰富的主题活动一直以来都是共青团工作发展的重要载体，在团支部活动中，各基层支部都形成了具有自身特色的活动体系，为了将这样的活动经验在更大范围内进行总结梳理、提炼推广，笔者倡导进行了“五星活动”创建工作，在建树团的活动品牌方面取得了显著成效。首先，在创建中要求各团支部进行自主申报，将本支部具有鲜明特色的活动作为申报内容，每个支部申报1～2项特色活动，经学校团委初步筛选之后，按照每个团支部1个的标准进行评选。其次，将评选现场放在了活动现场，改变以往通过文字材料、图片材料进行评选的方式，直接深入到活动现场进行评选，组织全校团支部书记进行现场评分，按照不同权重的方式综合得出每一个团支部特色活动的总积分。最后，在现场评选的基础上，校团委进行研究，确定出1～5星的特色活动，授予证书，并将其纳入对基层团支部的年度考核之中，予以加分。在这样的活动星级创建中，笔者发现，除了调动团支部工作的激情之外，实际上也是对其余团支部、团干部工作的一次形象指导与研讨，在全校形成了良性竞争氛围，并且近年来有多项特色活动在上级团委组织的评选中获奖，有效推进了全校共青团工作。
综上所述，在初中共青团工作中，以五星创建为抓手能够发挥积极的推动作用，对共青团工作整体成效的提升意义深远。
参考文献：
＼[1＼]张锦福.强化初中团工作创新的思考＼[J＼].连云港师范高等专科学校学报，2009，（03）.
窗口服务之星事迹材料范文6
北京嘉美轩是集潮商文化、潮汕美食、时尚养生于一体的奢华潮菜主题餐厅。食材精细，烹饪技法多变，精选潮汕沿海一带有名的本地特产资源，重视原汁原味，菜品精益求精，独具地方风味特色。独有的系列精细潮菜如“潮汕药膳养生功夫汤”、“本土地道潮州菜肴”、“潮式卤水系列”、“镇店珍藏特产金锅” 等精细佳肴，既安抚在京潮商的思乡之情，亦满足了京城食客挑剔的味蕾。
环境特色：
餐厅大堂展示有潮州本地特色食材、随处可见潮汕书法名家的珍贵字画，以及富有岭南特色的瓷器，每一处细节都强烈表达了潮汕主题文化。餐厅拥有9间精致私密的VIP包房，以及2间典雅大气的尊宠包房，可容纳140位宾客，每一间包房的设计都不相同，包间内均有定制沙发、功夫茶艺台、舒适的坐椅、精美的餐桌，与最为细腻的服务融为一体，皆为了满足讲究极致用餐的宾客需求。设计风格兼顾使用功能，是高端商务宴请、奢华家宴、私密聚餐、小型时尚派对的上佳之选。
招牌菜品:
·澄海狮头鹅
精选上等狮头鹅的头部及颈部，经十多种名贵药材及香料，文火卤制4个多小时，鹅头鲜软入味，是潮汕卤水类美食最具代表性的菜品之一。
·上汤斗鲳
斗鲳鱼是汕头沿海地区非常受欢迎的食材，肉质细腻、口感滑美，搭配上潮汕最经典的浓汤，将斗鲳鱼的鲜嫩显现的淋漓尽致，令食客难忘。
·潮乡苦瓜煲
精选汕陈海地区有机苦瓜，潮汕乡下特产猪肉，经文火慢煨，使苦瓜特有的香气和五花肉完美的结合。此菜品为潮汕当地最受欢迎的小炒之一。
·潮州特色火锅
潮州火锅是潮汕美食中的经典代表，秘制高汤，配潮州特色手打牛肉丸、鱼丸、深海黄门膳、鲍鱼仔等新鲜食材，滋补养身。潮汕肉丸最适合下火锅，是潮汕饮食文化的重要组成部分，属于低脂食品，其口感脆嫩、鲜美，潮汕肉丸的品种更是多种多样。
健壹景园创意搭配，滋补暖心——亭台楼榭中品味传统宫廷菜
健壹景园坐落于玉泉山山脚下，与玉泉山相映成趣，自成一体。仿佛是矗立在时间之外的桃园之乡，庭院之中草木隐隐约约，如水墨画中的渲染，体现出古代中国文人推崇的低调含蓄之美。中式风格贯穿整个庭院，整座搬运而来的江南老宅，完整的传统四合院，灰色砖墙和从民间收藏而来带有浓厚历史痕迹的镂空花纹棕色木门、刻有名士贤语的匾额楹联，旧时宫廷记忆，在此找到了新生命，细腻运用在各个角落景致，不着痕迹地融入健壹景园，散发出历史厚重之感。
招牌菜品：
·南普陀一品素鱼翅
用金针菇代替鱼翅，汤底为黄油鸡和棒骨经老火炖制的顶级黄汤，以小菊瓜、金针菇为主料，配以枸杞及高汤，味道醇厚汤鲜瓜香，汤品色泽金黄。
·一品暖锅
暖锅的创始者为东晋诗人陶渊明，锅以汤美料鲜为特点，以原汁原味为关键，所以吃锅吃的就是食材。健一公馆在初冬季节推出的一品暖锅，选用了深海无污染的澳洲龙虾，和特级和牛再配上加拿大海鲜和季节特产，完全凸现的食材本味，食后身体温暖通畅，呵气如菊，有解毒健脑之功效，经常服用利气血，延缓衰老是一道冬季养生佳肴。
环境特色：
高雅私密的VIP会所坐落于湖心岛之中，古木杨柳环绕池畔，晕染着层峦叠嶂的亭台楼榭，多种规格的宴会及会议厅，一应俱全的多媒体会议设施，是举办各种大中型宴会、婚宴、会议及展览的绝佳场地。低调而奢华的高尔夫球会所坐南朝北全长300码,设有70个打位、15间果岭书房及4间豪华LOFT。
国锦轩严选食材，遵循传统——独家酱汁激发经典粤菜新口感
国锦轩坐拥京城CBD商业核心之地，在菜式出品上注重融入养生理念，精心甄选食配以秘方调制的配料，确保每一道菜式的完美呈现。行政总厨周毅师傅是位拥有二十多年丰富经验的地道港厨。周师傅曾遍访各地，探寻多种菜系之烹饪精髓，并将其与传统菜式相融合，积累出采用天然食材熬制所用调味酱汁的独家秘方，主理出其特有的风格菜式，务求将经典粤菜重新演绎。
招牌菜品：
招牌菜“当红乳猪件”选40天的辽宁黑毛猪，皮质焦脆而不失汁水韧度，肉质香糯更添弹牙口感。 “吊烧黑棕鹅件”精选走地鹅呈现出油润色泽，骨肉连而不脱，肥而不腻，佐以酸梅酱，更凸显粤食的特有风味。
设计风格：
国锦轩在设计上别具匠心，由获奖无数的澳洲著名建筑设计公司 Hassell 担纲室内设计， 2800平方米的超大面积充分演绎出空间的惬意感，传统四合院的中式设计风格与餐厅追求稳重、高贵、风雅而不失私密的氛围相辅相成，穿插点缀的主题色彩天花刺绣画顶、红色皮革墙饰面，金红灰等传统色彩的交织运用，呈现出浓郁的京韵文化氛围。为了贴合商务宴请与私密用餐需求，国锦轩设立了17间大小不一的贵宾包房，并配有专为贵宾准备的私密走廊和升降梯，完全可以隔绝外界干扰，独立的贵宾通道以及不同风格的贵宾包房，均能提供私密安静的用膳环境。每个房间都配备专属管家及提供专业贴心的服务。
19492烤鸭盛宴，顶级粤菜——两派美味汇聚闹市静园
19492是香港优意集团的旗舰品牌，其选址繁华商业区 – 金宝街，着力打造蕴含深厚文化底蕴的私人会所。午餐，亦或晚宴，佐以柏林格香槟，尽情享受多姿多彩的美食盛宴。整体建筑融汇现念与东方意境之精髓，各式自然元素的运用赋予建筑灵动的韵律，置于庭院内的独特全通透烤鸭房更突显出创意的睿智。阳光投射在红砖砌成的传统鸭炉，透过玻璃仿若可以嗅到烤鸭醉人的香气。围绕莳花置石的两处庭院，在品味饕餮盛宴之余更能融入美景，在都市的喧嚣中独享一份私密的氛围。金宝街项目涵盖全鸭季餐厅及四九汇会所两个部分。
·全鸭季
全鸭季为19492的招牌餐厅，提供北京最出色的烤鸭菜式，并延续烤鸭配香槟的独特搭配理念，将更具空间感的Bollinger香槟吧及酒廊引入19492，呈现更为完整的香槟系列。
佳肴：全鸭季的菜式主要以烤鸭为主，呈献一系列创新和传统的烤鸭菜式， 以中国传统的当地材料及香料，融合于法式烹调手法炮制出诱人的非油腻烤鸭菜色。餐厅亦提供一系列非烤鸭佳肴，以及名贵高档菜肴。
设计特色：餐厅三面环绕庭院，落地玻璃窗的设计确保无论选择何处入座，均可饱览庭中美景。自菲律宾专门定制的手绘石砖，每一片均有两只灰白色系的鸭头，首首相连贯穿整个全鸭季。餐厅内处处可发现以鸭子为主题的别样景致，景泰蓝质地的摆件，镶嵌于墙壁上的漆画，在深红色灯笼的映衬下，分外惹眼。置于院内的全通透烤鸭房更凸显设计的创新与独特。
·四九汇
四九汇为19492内的私人会所，除却最为出色的烤鸭菜式外， 亦提供出类拔萃的粤菜佳肴。
佳肴：顶级原材美馔，包括各式燉翅、顶级鲍鱼、燕窝、花胶及鲜活海味等经典美食。
设计特色：四九汇为独栋二层建筑，共计13间私密包厢，每间可容纳8至12人，其中位于二层的三间可连通式房间，适用于小型聚会及家宴。13间包厢或设有独立的私密庭院；或拥有独特的窗景设计, 呈现室外竹林版的私密氛围。包厢名称均取自法国著名酒庄，其中“木桐”藏有徐累的原作。
七日
星客特环球之旅第一季回顾暨第二季
近日，“星客特环球之旅第一季回顾暨第二季”活动在北京开启。活动当天，星客特汽车总经理即星客特环球之旅发起人高峰先生到场，与在场“路客”、嘉宾共同回顾了星客特环球之旅第一季活动中的点滴并且宣布星客特环球之旅第二季正式启动，即将再次踏上征程。
刘惜君全新翻唱专辑《惜·君》全球
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ACT携手ATA发展大中华区的教育和人才市场
近日，ACT Inc宣布与中国领先的计算机考试与测评服务供应商ATA达成战略合作联盟，建立双方在大中华地区市场的长期合作关系并满足本地关键的教育和人才市场需求。目前ACT考试已超过SAT考试，成为全美考量最高的美国大学入学考试。ATA对本土市场的了解以及多年的考试测评服务经验，将帮助ACT Inc更好的服务中国市场。
“丁力”吕良伟为爱举手
近日，知名影星、触动传媒荣誉主席吕良伟再度扮演叱咤上海滩的“丁力”，现身沪上参加触动传媒2012客户答谢会。吕良伟此行的另一大目的是呼吁大家关注触动传媒在2012年9月发起的“触动心灵，为爱举手”无偿献血公益活动。马海生还和吕良伟等人共同唱响活动主题曲，呼吁更多人群加入无偿献血的行动中。
“法国名庄京城品鉴会”在京举办
12月5日—13日，由法国波尔多左岸名庄协会和国内知名葡萄酒进口商建发酒业共同举办的“法国名庄京城品鉴会”在北京励骏酒店举行。此次品鉴会采用半开放形式，面向葡萄酒爱好者和有购置酒水需求的消费者，活动签到处可领取用于免费品鉴的筹码入场体验。现场设近10个酒品展示区域，共展示来自11个国家的总计近60个进口酒品牌。
浦发银行再推行庆理财产品回馈客户
为迎接银行成立20周年，浦发银行自2012年11月至2013年1月每月发行一款行庆20周年专属理财产品，以回馈社会各界的支持。12月7日至12月13日，该行面向个人客户发行第二款行庆专属理财产品。浦发银行充分考虑市场环境和客户投资心理，甄选优质理财产品作为行庆献礼产品，帮助客户实现资产保值增值，努力回馈客户20年来的支持。
燃情初冬 舞动北京
2012年11月17日、18日，北京大学生体育馆内掌声雷鸣、喝彩不断。一年一度的“舞燃情”国际标准舞（体育舞蹈）、交谊舞全国邀请赛拉开帷幕。“舞燃情”国标舞比赛已经举办到了第八届，2012年的“舞燃情季”姗姗来迟。本届赛事由北京文化艺术活动中心、北京市海淀区文化委员会主办，海淀区文化馆、北京“舞燃情”国标舞俱乐部共同承办。
爱情电影《老外》在京举行首映仪式。
近日，法国和比利时合拍爱情电影《老外》在京举行首映仪式。导演高飞携主演韩丹彤、郭杰出席了影迷见面会。该片此前曾在多个国际电影节上引起关注，女主角韩丹彤被媒体称为“国际韩”。曾出演过热播剧《战地花开》和电影《危险关系》的青年演员韩丹彤在片中饰演女主角“眉”，在片中充分展示了内敛稳重又不乏性感的东方女性魅力。
