窗口单位工作总结范文1
一、自查情况：
（一）加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。
（二）立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网（包括管道外保温），进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区（如：长安小区、矿山三处等）实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。
虽然我们取得了一定的成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。
二、整改措施
要进一步提高认识，建立健全机制，推进“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的顺利实施。
（一）提高认识，夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式，对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对窗口创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查，真正把“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的实施方案落到实处。
窗口单位工作总结范文2
上半年刚刚过去，县政务服务中心就在此召开专题会议，总结上半年工作，谋划部署下半年工作，这充分体现了县政务中心工作抓的早、抓的紧、抓的实，始终将政务服务工作抓在手中，视政务服务为载体，扎实贯彻落实县创建一流发展环境大会精神。刚才，县政务中心主任通报了上半年政务服务工作情况和存在问题，并提出了下一步工作安排打算。县环保局、卫生局、公安局分别结合部门职能，从强化为企服务、加强窗口建设、主动为民服务等方面，作了交流发言。孙主任工作部署和三部门发言都很好，希望同志们认真消化会议精神，在今后的工作中狠抓落实。下面，我讲三点意见：
一、要正确估价今年以来的政务服务工作。近年来，我县政务服务工作在县委、县政府正确领导下，在县直各部门、窗口各单位大力支持和在座各位同志的辛勤努力下，特别是去年以来在省、市、县深入开展机关效能建设带动下，我县政务服务工作取得较大成效，机制体制进一步创新，服务措施和功能逐步完善，服务载体和队伍建设进一步加强，经济环境得到大力整治，涌现了一批“政务服务之星”先进人物，创造了“伊利效应”、“速度”、“授权管理”、“打捆审批”等具有鲜明特色的“服务”品牌，提升了形象，促进了县域经济发展。特别是结合政务实际，在县城南部建成运行县政务服务（南部）分中心，实现了南部的事在南部办，开创了全省先河。省委郭金龙书记调研时，看了分中心，听过的介绍后，对政务服务做法表示由衷的称赞；2011年，我县效能建设在市委、市政府年终检查考核中，获得三县第一的好成绩，受到市委、市政府表彰；环境建设赢得了广大媒体和外来企业的充分肯定，得到了广大企业和群众的一致好评。但在肯定成绩的同时，我们不能沾沾自喜、小进即满，要清醒看到目前环境还存在一定问题和差距，特别是与先进发达地区、与市委市政府、县委县政府要求、与创建一流发展环境目标、与经济社会加速发展、与企业和群众对我们的要求，还存在差距。
分析当前政务服务工作存在问题的原因，主要：一是思想认识不统一，观念转变不到位，坚持不够。认识是行动的先导，什么样的认识决定什么样的运行方式和运行结果。认识问题与部门利益有很大关系，认识不到位、不统一，是部门利益在作祟。少数单位全局观念不强，部门利益至上，为企为民服务意识不强，服务自觉性、主动性、长期性不够。坚持上存在问题，就是没有把环境建设工作摆上重要位置，等同于一般工作，未能做到长期抓、持续抓。二是创新不够。机制与体制的创新，就是要在依法行政的前提下，敢于开政务服务工作先河；要想企业之所想、急企业之所急，把效能建设和政务服务做到极致。现在是提到创新总要对照上面政策和要求，总想着会带来许多麻烦、会产生严重后果、要承担重大责任，不想创新、不愿创新；对环境建设中出现的新情况、新问题，研究不够、办法不多，不会创新，总是凭着老经验、老办法或死扣条条框框，影响机制创新，阻碍工作深层次推进。
二、进一步提高对加强政务服务工作的认识。政务服务环境没有最好只有更好，环境和政务服务工作只有起点没有终点，是一项永不竣工的工程。
首先，加强政务服务工作是政府职能转变的迫切需要。政府体制改革不断向纵深推进，政府管理创新被推上更加紧要的日程，政府职能转变的重要特征是由“管理”向“服务”转变；政务服务是政府服务的窗口，是政府服务社会、服务企业和群众的集中体现，不断加强政务服务工作，寓管理于服务之中，建设服务型政府，充分体现了“三个代表”重要思想和科学发展观的要求。特别是今年上半年，省委、省政府召开深入推进效能建设动员大会，全省上下都把效能建设紧紧抓在手中。
其次，加强政务服务工作是落实省、市、县委工作部署的要求。今年2月12日，县召开创建一流发展环境大会，会议的主要精神集中体现在聂书记的工作报告上，通篇都是效能建设、政务服务和优化环境，大家可以体会到县委、县政府深化效能建设、优化发展环境的信心、决心和工作力度。2月23日，市召开全市政务服务工作会议，孙书记要求全市各级服务中心要进一步解放思想，增强责任感和紧迫感，在服务的力度、深度和广度上不断加强，在服务的理念、方式和效果上不断创新。孙书记说去年效能建设主要是在审批项目上动手术，今年要在审批环节上做文章、动手术。2月27日，市委、市政府召开进一步优化环境实现又好又快发展大会，安排部署2012年环境建设工作。孙书记要求在优化发展环境上下真功夫、硬功夫。4月3日，省委、省政府召开深入推进机关效能建设大会，省委书记、省长分别作了重要讲话，都强调了要深入推进效能建设，不断创优政务服务，加快推进环境建设工作。在全国各地竞相优化经济发展环境，省、市、县持续加大深化效能建设、优化环境工作力度的形势下，政务服务工作只能持续加强，不能有丝毫懈怠和放松。
第三，加强政务服务工作是促进招商引资、加快经济发展的客观需要。古语说“物竞天择，环境之功”。现在国内各地在交通、通讯等基础设施硬环境方面都有了很大改善，相互间的差距越来越小；随着我国经济市场化程度的提高，国家宏观调控政策的持续偏紧，优惠政策方面也基本趋同，特别是所得税法的颁布执行，把过去欠发达地区的企业所得税减免逐步取消，优惠的空间越来越小，服务软环境越来越成为招商引资竞争的重要内容，重要性逐渐突现；现在很多客商考察投资，关键看重的是服务、治安等软环境。招商引资工作是一项系统工程，要做好引进、建设、投产全过程一条龙服务，政务服务工作对招商、亲商、安商、富商等方面很重要，打造一流政务服务环境是我们客不容缓的责任和任务，是推动经济大发展的第一保证，是促进县域经济跨越式发展、实现如期跻身全省十强县的第一资源。
三、统一思想，全力以赴做好下半年政务服务工作。关于下半年工作，主任已从四个方面做了全面、具体的安排，我都同意，希望进中心单位紧密结合本部门实际，认真抓好落实。在他讲的基础上，我再强调四点：
（一）加强领导，明确责任。各单位主要负责人是优化政务服务环境工作第一责任人，分管负责人是具体责任人。今天，很多单位“一把手”亲自来参会，说明对政务服务工作的重视，这一点很好。“一把手”对优化环境和政务服务工作负总责，分管负责人具体负责，授权到位、窗口建设、运行情况等是主要负责人的责任，协调、监管窗口，衔接窗口与机关、企业办事等是分管负责人的责任。按照效能问责机制，出现问题要追究“一把手”和分管负责人的相应责任。这次会后，各单位务必进一步把思想统一到县委、县政府政务服务工作总体部署和要求上来，具体讲就是县创建一流发展环境大会聂书记讲话精神上来，积极把政务服务工作纳入本单位重要工作内容，摆在重要位置，始终予以高度重视，并以一贯之。具体说，就是要牢固树立“领导就是服务”、“机关工作就是服务”理念，要寓管理于服务中、寓执法于服务中，真心诚意为群众、企业服务，为基层服务，为社会服务，为发展服务。另外，对政务服务中存在的名进实不进、人进权不进等问题，会后，县政务中心要和这些单位坐下来，查清问题，限期解决。各单位要积极主动配合，换位思考。对无法解决的，县政务中心把不能解决的原因，以书面形式报县委、县政府主要领导。
（二）狠抓落实，力求实效。今天，参加会议的是中心窗口单位主要或分管负责人及窗口人员，会后，各单位主要负责人和分管负责人要尽快坐在一起，对照县创建一流发展环境大会总体要求和政务中心梳理问题，认真查找存在的不足和问题，制定整改措施，尽快落实整改，务求立竿见影。要狠抓授权管理机制落实，真正实现“能进中心项目全部进中心”、“所有事项在大厅完成审批”目标；要强力执行限时服务、两次办结、特事特办“三项制度”，县内审批项目，严格落实2日限时办结制、即办制和二次终结制；要严格执行“联动”工作机制和超时、缺席默认制，提高涉及多部门审批速度；要落实市级以上审批主管单位对口负责联系，领办代办帮办和窗口指导办服务措施，延伸服务范围，提高服务水平。要严格执行涉企活动申报审批制度，要扎实落实涉企活动登记、督查机制，促进涉企活动规范，提高涉企活动质量，优化经济环境。
（三）深入研究，不断创新。政务服务创新，我想主要从以下几方面做文章：一是审批环节上再减少。去年是审批项目的改革，今年是审批环节改革，重点是改革长期形成的不合理、不符合市场经济规律的习惯和一些固化思维定势、工作模式。精简审批环节是今年效能建设的主抓手，市委、市政府已安排市直部门开展这项工作，我们要不等不靠，要用改革的办法，痛下决心解决当前存在问题。项目登记、工程报建审批及部门内审批流程都要再造，审批环节该减的要减到位、该放的要放到底。今天会议向大家打招呼，会后，窗口单位对单位内环节要重新梳理，提出精简、合并的具体措施和意见。二是切实做到“两集中、两到位”。这是省效能建设大会上提出来的。所谓“两集中”，即部门内行政许可审批职能向一个科室集中，审批科室向中心（分中心）窗口集中；“两到位”，即部门行政许可审批项目集中进入中心（分中心）落实到位，部门对窗口工作人员授权到位。三是推行两次联合集中踏勘、打捆审批办法。重点落实好企业工程报建、验收，第一次由县规划局牵头、第二次由县建管局牵头，完成两次联合集中踏勘、验收后，审批发证，具体实施方案已提出，请大家认真对照执行。四是落实市级以上审批全程代办、帮办机制。市级以上审批一律由政务中心牵头组织，对口单位负责，集中帮办、代办办理。具体操作，由县直单位先与对口上级单位联系对接好后，县政务中心牵头组织有关乡镇（区）配合，县直单位负责开展代办、帮办。五是要把握政务服务的内涵。政务服务的前提是依法行政，核心是便民利企、优质服务。为企服务、领办代办涉及税费、违法乱纪等不能办；必须的程序不能减少，特别是对土地、环保的要求，一项都不能少。昨天下午市召开的项目工作会上，要求从7月份开始，所有上报市政府的新开工项目，必须有环保、土地审批手续，否则不算新开工项目；同时，要求对1-6月份上报项目进行清理，要求全面完善环保、土地等相关手续。所以各项工作创新要在依法行政的基础上开展。
（四）加强管理，提升功能。一要提升县政务中心管理服务功能。一是增强中心“统”的功能。县政务中心是县委、县政府派出机构，代表县委、县政府行使政务服务职能，你们的权利和责任是县委、县政府赋予的，希望在工作中，主动、大胆管理；各进中心窗口单位要密切配合。要加强审批流程监管，坚持跟踪服务，积极协调项目审批事宜，促进审批提速。要完善政务服务考核机制，定期分析研究解决政务服务方面的新情况、新问题，着力创建一流政务服务环境。二是搞好与各窗口单位的协调。政务中心要与进中心单位多沟通、多协调，特别是遇到问题，要协商、沟通在前；对窗口单位好的做法要及时总结、提升、推广。三是中心要关心进中心窗口人员。中心要积极向窗口单位推荐窗口工作优秀的人员，要做到工作上严管、生活上关爱。要按照“中心围绕窗口转，窗口围绕企业、群众转”要求，加强服务、管理窗口力度，要坚持月考核、季通报窗口单位及人员制度；坚持开展月“服务之星”、“共产党员示范窗口”等评选活动，激发窗口人员激情工作、热情服务；要加强窗口人员培训，重点培训相关审批事项的业务知识，努力做到咨询答疑“一口清”、“一纸清”。四是构建和谐机关。政务中心窗口人员，大家来自不同单位，但因工作走到一起，是组织安排，是工作需要，更是人生难得的机遇和缘分，大家要珍惜。中心要营造人和、风清、心齐、气顺的机关工作环境。
二要提升窗口单位管理服务功能。窗口单位是服务的主体，各窗口单位负责人要把政务服务环境建设和服务工作放在第一位，不断强化服务意识，在主动服务、优质服务、创新服务上多做文章。要不断完善加强窗口功能，按照《行政许可法》规定，积极落实项目进中心到位和“三项权利”授权到位，确保所有审批事项在中心集中办理、所有审批在大厅完成。
窗口单位工作总结范文3
关键字：建筑；混凝土装饰砌块；窗口；渗漏
中图分类号：TV331文献标识码： A
近年来，随着建筑消费水准的提高，混凝土装饰砌块以其装饰、防水、保温、隔热、吸音的多功能性在建筑业得到广泛应用。混凝土装饰砌块在外墙上的应用取代了传统的“外墙保温板体系”，在节能环保的同时有效保证了墙体的外观质量，但仍存在一些质量问题。本文对外窗洞口细部构造和施工工艺进行研究，分析了可能造成窗台渗漏的原因，并对窗台渗漏提出有效解决方案。
1、建筑外窗渗漏原因分析
1．1设计原因分析
设计单位考虑不周，对外窗特殊位置未采取针对性设计，造成外窗防水方案设计不当，引起外窗个别位置发生渗漏。对于窗户本身，窗结构强度和钢度未能达到铝门窗使用所在位置抗风压性能的指标要求，没有在生产安装之前通过抗风压的物理性能测试，造成铝门窗的受力杆件、五金配件、密封件和粘接材料在正常风荷载作用下产生严重的塑性变形，拉裂或损坏等，致使门窗本体密封失效而产生雨水渗漏。
1.2窗体制作问题分析
窗体的加工制作达不到质量要求，原材料的进厂未进行取样送检，材料选用以劣充优，致使窗框及其配件强度质量不符合国家规范要求，材质及断面达不到规范要求，在温度变化或风压等环境因素作用下，易产生变形或松动开裂。
1．3施工问题分析
1.3.1 总包单位对进场材料的质量检查不到位，未把好质量关，部分窗体自身存在质量问题，影响正常使用。施工班组对外墙窗台洞口处的结构防水做法和窗户的安装工艺掌握不到位，缺乏可行的施工组织方案，施工过程中缺乏有效的监督和技术指导，从而导致施工过程工序混乱，以及不规范的施工作业，使窗口作业达不到规范密封要求。
1.3.2窗户安装时，要先安装副框，副框一般为40×20×2的方钢管制作，窗框与墙体间要填充发泡剂，发泡剂具有保温隔音填充以及一定的防水作用。窗预留洞口尺寸不正确，窗框与墙体间缝隙过大，或墙体窗台基层清理不干净导致发泡剂填充不到位甚至未填充发泡剂，造成结构洞口与窗副框空隙封堵不严，从而引起窗台渗漏。
1.3.3窗外侧混凝土装饰砌块与窗副框拼缝处存在施工缝隙，特别是在受变形、外力及振动较大的窗户部位，及时材料本身具有防水功能也避免不了雨水渗漏问题。
1.3.4窗框与墙洞口间外阴脚处未打密封胶或所打密封胶质量低劣，延伸度不高造成开裂，造成渗漏。
1.3.5窗上口未做滴水槽或鹰嘴，致使雨水内流。
1.3.6外窗台收口出现外高里低，出现泛水现象。
综上所述及经过实地考察与反复分析，窗户渗漏的根本原因: 雨水通过窗户室外窗台装饰层、保温层上的裂纹进入窗外台面中，一部分通过窗户主副框间的空隙、副框与墙体间聚氨酯发泡剂的缝隙渗入室内台面或窗台抹灰层与混凝土墙体间的缝隙;另一部分水沿着混凝土墙体往下渗，引起室内窗台下方起鼓、发霉。
2、窗台防渗做法改进
1.窗台设计介绍
1)窗台下口施工，窗台板处采用L型装饰砌块里高外低竖向挂砌，砂浆采用防水粘结砂浆，竖向灰缝2%勾缝找坡，自然形成披水板，使窗台的雨水直接向外流走防止了窗台雨水渗漏又保证了外墙整体观感。2) 窗台上口在窗台板处采用L型装饰砌块挂砌，窗户副框安装后副框内口与L型装饰砌块底面平齐，副框与装饰砌块水平相距20mm～30mm，此种设计自然形成滴水条，相比在洞口部位开槽做滴水条简化工艺、节约工期、保证质量，也防止了滴水条施工过程中作假。（3）窗户洞口涉及材料种类多，会引起相应的工序穿插，则对总工期会产生影响; 另外多种因素影响窗洞处的形变，如建筑沉降、外力作用以及收缩与膨胀等，低强度的防水材料易开裂，防水效果不如此种节点设计有保证。4)窗洞口设计采用L型装饰砌块的窗台设计，一般在外墙施工时同步进行，防止了传统外做装修存在粘结不牢和空鼓、开裂等的问题，而且缩短工期。5) 简便、快捷、易于操作，在外装完成后在副框打孔用自攻螺丝在其上固定即可。6) 窗台在采用此种防水设计施工时，外墙及洞口处均采用混凝土装饰砌块，使立面整体材料统一。
2、窗洞口施工注意要点
1．窗洞收口、整理
聚氨酯发泡剂干燥后，用刀将发泡剂与副框割平。窗内侧四周清理干净后用防水砂浆沿副框内口抹灰压实，使窗上下口及两侧饰面层与副框内口平齐。
2 .窗户安装
将铝窗用螺钉固定在副框上，在窗户和护框之间打入发泡剂、切割整平。室外窗四周及内外侧窗台与窗户两侧面交接处均打入密封胶，且保证打胶质量。
3.选用同一厂家同一系列铝合金窗型材或根据工程特点设计新的型材断面和新节点，根据工程项目外窗的结构规格进行荷载计算，确定窗型材系列型号和型材壁厚。型材强度和刚度与实际需要相距大的时候，型材内衬垫加强钢管或钢板。不简单拼凑，增加门窗的密封层次和门窗的锁点。
4.把好材料关，外窗进场安装前必须现场取样送检，送检的成品窗应包括窗框.窗扇.玻璃.窗锁.滑轮.镶嵌胶条.密封毛条.五金配件等；在抽检的同时，应向生产企业索取产品图纸。外窗的发泡填缝剂.密封胶应提供合格证和出厂检测报告。
5.外窗组装质量控制内容包括：槽口宽度.对边尺寸之差.对角线尺寸之差控制；同一平面高低差.装配间隙.启闭力.高度偏差控制以及附件安装.构配件连接控制。
3、施工注意事项
2.3.1.加强质量管理
（1）各工序施工质量的保证,首先从人的管理人手,做到思想上高度重视,行动上严格认真。实行项目经理总负责.施工员及班组分级负责制,明确各级责任制及奖罚制度,提高质量意识。
（2）实行预控质量管理,重点抓好通常易渗漏的细部节点构造及分项工程的操作工艺质量控制。
（3）外窗图纸完成后组织设计.加工.安装人员进行图纸会审，对存在的缺陷提出要求和建议。施工作业前,由施工单位技术工程师和该项目负责人组织管理施工作业人员学习有关规范.规章制度及设计施工图纸.作业方法.工艺流量.质量及安全等各方面的要求,特别强调对细部构造施工操作要领的掌握,以保证高质量施工，
（4）严格各工序的施工交接.检查.复查.验收制度,未经检查验收或验收不合格,不得进行下道工序施工,并对已完成的部分要采取保护措施,加强成品保护。
结束语
窗洞口渗漏是建筑行业长期存在的一种通病，发生渗漏后往往引起几家单位的纷争,设计是前提，施工是关键，管理是保证。各责任单位要认真履行职责，就能从根本上杜绝外窗渗漏问题。
参考文献:
[1]《住宅设计规范》（GB50096－1999）2003版.
[2]《砌体工程施工质量验收规范》（ GB50203-2002）.
窗口单位工作总结范文4
关键词：windows；消息；窗口；句柄；程序控制
1 引言
Windows作为当前最普及的计算机操作系统，已经深入到各行各业当中，包括工业控制领域。但在这些应用当中，经常会遇到Windows程序自动控制的问题。所谓的程序控制是指通过人工或者自动的方式对正在执行的程序进行操作，以实现程序本身的功能。经常会遇到应用程序需要定时进行操作，且这些操作是一些机械的动作，且定时地按照固定的操作顺序进行，如果人工操作会存在遗忘和操作错误等可能，而程序是由第三方编写的，要去修改程序或者增加自动操作功能需要耗费很多的成本甚至是不可能。笔者利用Windows的消息机制来实现对程序的自动控制，省去了人工的操作。总体思路是，根据所要实现的控制功能，定义一系列的动作，通过向程序的适当窗口发送Windows消息，模拟人工操作动作实现。本文在简单介绍Windows消息机制后总结出实现程序自动控制的方法。
2 Windows消息机制概述
Windows系统是一个消息驱动的操作系统。当用户进行了输入或是窗口的状态发生改变时系统都会发送消息到某一个窗口。系统将会维护一个或多个消息队列，所有产生的消息都会被放入或是插入队列中。系统会在队列中取出每一条消息，根据消息的接收句柄而将该消息发送给拥有该窗口的程序的消息循环。每一个运行的程序都有自己的消息循环，在循环中得到属于自己的消息并根据接收窗口的句柄调用相应的窗口过程。而在没有消息时消息循环就将控制权交给系统，所以Windows可以同时进行多个任务。这就是Windows操作系统的消息机制。
2.1 消息的数据结构
在Windows程序中，消息是由MSG结构体来表示的。MSG结构体的定义如下：
（1）标准消息
除WM_COMMAND之外，所有以WM_开头的消息都是标准消息。从CWnd派生的类都可以接收到这类消息。
（2）命令消息
来自菜单、加速键或工具栏按钮的消息均是命令消息。这类消息都以WM_COMMAND形式呈现。在MFC中，通过菜单项的标识（ID）来区分不同的命令消息；在SDK中，通过消息的wParam参数识别。从CCmdTarget派生的类都可以接收到这类消息。
（3）通告消息
由控件产生的消息，例如按钮，列表框的选择等都会产生通告消息，目的是为了向其父窗口（通常是对话框）通知事件的发生。这类消息也是以WM_COMMAND形式呈现的。从CCmdTarget派生的类，都可以接收到这类消息。
Windows把非命令消息直接发送给窗口类对象，该窗口类中用于处理该消息的处理函数 将被调用。但是，对于命令消息，将把命令消息发送给多个候选对象（称为命令目标），目标中总有一个将调用该命令的处理函数。
3 Windows程序控制技术
根据程序实现的功能，让程序在合适的时刻模拟Windows系统向目标应用程序的合适窗口发送消息，Windows将此消息加入到Windows消息队列中，应用程序处理属于各自窗口句柄的消息。上面介绍了Windows的消息机制，那么要实现程序控制，还须要弄清楚两个问题，如何获取应用程序的对应窗口的句柄和如何向该窗口发送消息。
3.1 获取窗口句柄
Windows中用窗口句柄（Handle）来标识一个窗口。有句柄的控件本质上都是一个窗体(window)，它们可以独立存在，可以作为其它控件的容器，而没有句柄的控件，如Label，是不能独立存在的，只能作为窗口控件的子控件。如何正确地获得目标窗口句柄是实现应用程序控制的基础。
窗口分为主窗口和子窗口，并且子窗口中还有子窗口。我们首先要分辨出窗口的从属关系，可以利用SPY++工具来确定每一窗口（包括有句柄的控件）之间的关系，SPY++以清晰的树状结构表示窗口的父窗口和子窗口。要找到某一子窗口，必须首先找出其应用程序的主窗口，在逐级的找出子窗口，直至找到你要控制的控件。
要获得窗体/控件的句柄，你先用SPY++获得它的类名,如任务栏类名为 ""Shell_TrayWnd"",然后用FindWindow即可获得其句柄,如任务栏句柄
hWnd=FindWindow(""Shell_TrayWnd"", Null)
其他窗体也是一样,只要用SPY++选获得窗体(或父窗体)类名,便可以步步用FindWindow或FindWindowEx获得其句柄。
3.2 发送Windows消息到受控窗体
发送消息到指定窗体一般通过以下两个Windows API函数完成的：SendMessage和PostMessage。两个函数的区别在于：PostMessage函数只是向线程消息队列中添加消息，如果添加成功，则返回True,否则返回False，消息是否被处理，或处理的结果，就不知道了。而SendMessage则有些不同，它并不是把消息加入到队列里，而是直接翻译消息和调用消息处理(线程向自己发送消息才是这样)，直到消息处理完成后才返回。所以，如果我们希望发送的消息立即被执行，就应该调用SendMessage。还有一点，就是SendMessage发送的消息由于不会被加入到消息队列中，所以通过PeekMessage或GetMessage是不能获取到由SendMessage发送的消息。另外，有些消息用PostMessage不会成功，比如wm_settext。所以不是所有的消息都能够用PostMessage的。
3.3 对不同种类窗口的程序控制
Windows应用程序窗口一般有按钮、文本框、菜单、滚动条等不同的要素组成，只有具有窗口句柄的控件才能够通过消息机制的形式进行控制，如：向文本框输入文字、点击按钮、选择菜单等，而比如Label，并不具备窗口句柄，我们不能通过发送消息进行控制。从上面对消息的介绍中，我们知道， 要控制一个可控的控件，可以通过SendMessage这个API函数发送特定的消息，我们可以借助于SPY++工具，通过工具的监视操作的功能，先认为的进行一次类似操作，再查看该操作所须要的SendMessage函数的参数值。
（1） 控制按钮
按钮的动作一般是鼠标左键点击WM_LBUTTONDOWN，因此wParam参数的值为MK_LBUTTON，lParam是一个32位的值，其高16位放的是该鼠标消息发生的y坐标，低16位放的是x坐标。其实，通过SPY++的监视我们可以知道，鼠标点击动作还有鼠标左键弹起的动作WM_LBUTTONUP，因此，我们还需要再发送这一消息，才完成了按钮被点击的动作。
（2） 控制菜单栏
要实现对菜单的控制，首先要去的菜单的标识信息，Windows应用程序的菜单可以理解为树状结构：树根是主菜单，中间节点为各级菜单，叶节点就是菜单项了。要取得菜单项的标识信息就得从树根出发逐级而下取得了。
用Windows API函数GetMenu取得主菜单的句柄，GetSubMenu取得子菜单的句柄，而取得菜单标识项则调用GetMenuItemID。得到了菜单项的标识后，就可以同过发送WM_COMMAMD消息选择控制菜单项了。
（3） 控制文本框的输入
实现文本的输入，是向文本框发送键盘消息，例如向文本框输入一段文字，文字存放在str中。
char *p=str;
while(*p) SendMessage(Handle,WM_CHAR,*(p++),0)
4 结束语
Windows应用程序所包含的控件有很多种，每一种又有不同的消息，而要实现控制，就要知道完成某一动作所须要的消息步骤，我们要弄清楚这些，可以借助于SPY++这一软件工具。笔者利用Windows消息机制实现了几个进口设备软件的定时自动控制，就如三亚机场的多普勒天气雷达的自动开机程序，大大的节省了人力成本，而且减少了出错的机会，改善了气象服务质量。
参考文献：
窗口单位工作总结范文5
一、目标要求
全局各部门要深刻认识在窗口部门深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把思想和行动统一到中央和省委、县委的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，与贯彻落实为民服务五项制度十条措施、“三五”群众工作法紧密结合起来，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的向导，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化，把创先争优活动办成群众满意工程。
服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。
服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。
服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍赛责等问题，不断提高服务效能。
服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，带动本单位本行业服务能力和水平的全面提升。
二、参与范围
参加窗口单位深入开展“四亮四创四评”活动的部门主要包括各分局、地籍科、耕地保护土地利用科、矿政地质环境科、规划科、国土资源事务所、办公室、接待室等窗口单位。
三、活动载体
根据中央创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见>的通知》、中共云南省委深入开展创先争优活动领导小组《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>》和中共弥勒县委深入开展创先争优活动领导小组办公室关于转发《印发<关于在窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见>的通知》精神，结合我局实际，在今后一段时间要把“四亮四创四评”主题实践活动作为窗口单位和服务行业开展创先争优的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，不断推动创先争优活动向纵深开展。
（一）亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。
1.亮流程：通过摆放展板、设置电子屏幕、报刊、网站等多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。
2.亮身份：通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡等方式，亮出党员身份。
3.亮职责：通过电子显示屏、展板等方式对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责。
4.亮承诺：通过设置展板、公示栏、承诺卡、网络平台等方式，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。
（二）创优质服务之星、创流动红旗标兵、创党员示范窗口、创人民满意支部。
1.创优质服务之星：量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每季（月）评授“优质服务之星”。
2.创流动红旗标兵：实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每季（月）进行一次“流动红旗标兵”评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。
3.创党员示范窗口：党员积极做表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”，争取打造一批在全镇乃至全县有一定影响力的“党员示范窗口”。
4.创人民满意支部：党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。
（三）自己评、群众评、领导评、组织评。
1.自己评：通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。
2.群众评：通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。
3.领导评：建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。
4.组织评：党总支要制定服务窗口考核评价的具体措施和办法，定期对服务窗口和党员进行评议，帮助查找问题，提出整改意见。
四、推进措施
窗口部门涉及范围广、情况差异大，各部门要立足行业实际，积极拓展服务平台，提供服务场所，开设服务窗口，搭建方便快捷的为民服务平台。
（一）加强组织领导，落实部门责任。各部门要根据工作的实际情况，制定一个工作方案、提出一个具体目标，对不同领域、不同类型的窗口单位有具体措施，对不同行业、不同岗位的党员有不同要求。党员领导干部要做到工作重心下移、工作力量下沉，要建立领导干部服务窗口联系点，帮助基层解决困难和问题。要大力推行党员责任区，把党员责任区作为创先争优为民服务的一项重要内容和任务，作为服务群众的一项重要措施，切实把为民服务的各项措施落到实处。要对群众最关注的服务态度、服务质量、承诺践诺、办事效率情况等方面，邀请人大代表、政协委员、新闻媒体以及服务对象担任监督员，要定期进行督促检查，并将检查结果及时通报。
（二）注重群众参与，抓好延伸拓展。要积极扩大群众参与面，广泛听取群众意见，建立群众评议机制，组织群众对活动开展情况进行评价，让人民群众切身感受到活动的意义和带来的实实在在的好处。要深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“四亮四创四评”活动。要进一步创新服务方式，拓宽服务渠道，延伸服务，把为民服务从窗口延伸到后台，从一线延伸到机关，让更多的党员干部参与到“为民服务创先争优”活动中来。
窗口单位工作总结范文6
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，立足全市交通工作实际，围绕全市“十二五”交通发展规划和工作重点，在全系统各窗口单位和服务行业中开展“为民服务创先争优”活动，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动窗口单位和广大职工更好地坚持以人为本、执政为民的理念，大力践行服务人民、奉献社会的行业宗旨，扩大创先争优活动的实效性和满意度，把“当人民公仆、为人民服务、请人民监督、让人们满意”的承诺渗透到各项工作业务之中，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，推动我市交通运输事业又好又快发展。
二、参与对象
全市交通运输系统窗口单位和服务行业的基层党组织、共产党员，具体为：各县区交通运输局、市公路局、市运管处、市地方海事局、市汽运总公司、市公交总公司等部门单位的各类服务窗口，主要为出租、公交、客运班线、车（船）、站（港）、养护工区、道班、服务热线等各类服务性窗口单位。
三、活动安排
活动分三个阶段进行。
（一）启动实施阶段（2011年9月）。各单位要按照部署要求，进行动员部署，制定具体实施方案，明确目标任务、工作措施和推进时间节点，搞好宣传发动工作。9月25日前，各单位将实施方案上报市局人教科。
（二）集中推进阶段（2011年10月至12月）。各单位按照年初公开承诺创争目标和措施办法，结合队伍建设提升年“双十佳”评比活动，组织基层党组织和广大党员围绕“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”主题，创建优质服务品牌，争创一流工作业绩，掀起“为民服务创先争优”活动的热潮。
（三）总结完善阶段（2012年1月至6月）。各单位要及时总结工作，查找不足，整改提高，推广经验，表彰先进，建立完善的为民服务长效机制。
四、目标任务
全市交通运输行业各窗口单位要紧紧围绕中心工作，牢固树立民生为重、服务为先的导向，立足实际，在创先争优中深入开展“微笑服务、温馨交通”、“队伍建设年”等活动，站在促进全市道路畅通、经济发展和社会繁荣的高度，力争把全市交通运输窗口单位建设成为发展环境优化的示范窗口、服务流程规范的便民窗口、行为举止文明的温馨窗口、行业风气良好的形象窗口，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标和任务。
（一）紧紧围绕推进科学发展，进一步提升服务能力。
全系统各窗口单位和服务行业基层党组织要围绕中心、服务大局，紧密结合本单位中心工作，引导基层党组织和党员深入开展主题实践和党性党风、职业道德教育，加强交通法规政策、业务知识和岗位技能的学习培训，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。
（二）紧紧围绕树立群众观点，进一步改进工作作风。
全系统各基层党组织要牢记党的根本宗旨，强化群众观点，大力践行交通运输行业核心价值体系，切实做到在思想上尊重服务对象，在感情上贴近服务对象，满腔热枕地践行为民服务。积极回答社会关注的、人民群众期待的公共管理和公共服务诉求问题，让人民群众深切感受到在创先争优中交通运输窗口单位出现的新变化新气象。
（三）紧紧围绕规范依法行政，进一步提高服务水平。
全系统各单位要坚持依法行政、按章办事，优化工作流程，规范服务标准，完善考评体系，提高办事效率，倡导公正执法、公平服务、公开办事，促进基层行政执法窗口单位的规范化建设、科学化管理。加强执法监督，落实行政执法责任制，大力推行阳光执法、文明执法、人性化执法，坚决纠正损害群众利益的各种不正之风，切实维护人民群众的基本权益，进一步提升交通运输行政执法的公信力和满意度。
（四）紧紧围绕加强队伍建设，进一步提升整体素质。
全系统各窗口单位和服务行业要按照“队伍建设年”活动方案要求，进一步加强队伍建设，健全管理体制，注重加强窗口单位和服务行业党员队伍、干部队伍建设，优化队伍结构，提高队伍素质，充分发挥优秀党员和先进典型的带头示范作用，营造积极浓厚的创争氛围。
五、活动载体
（一）通过“三亮”，推动服务公开。窗口单位要通过政务公开栏、电子显示屏、便民服务手册、服务热线、网站平台等途径，公开服务事项、工作流程、服务标准和服务时限，改进服务方式，方便人民群众办事。党员通过佩戴党徽、亮牌服务和设立党员示范岗等措施，亮身份、亮职责、亮承诺，发挥示范带头作用，推动服务公开与党务、政务公开有机结合，进一步扩大人民群众的知情权、参与权、监督权。
（二）通过“三创”，培树先进典型。按照“创先争优”活动部署要求，结合“队伍建设年”活动开展，各单位要着力培养、争创和树立一批先进典型集体和先进模范人物，让身边人学有榜样、比有标杆、干有劲头。同时，扎实开展好“微笑服务、温馨交通”活动，积极申报和争创省级示范单位。通过创建示范工程、发挥标杆效应，推动全行业“创先争优”活动全面深入开展。
（三）通过“三进”，树立行业形象。按照“微笑服务、温馨交通”要求，各单位要立足实际，深入开展“微笑三进”（微笑进机关、进执法队伍、进服务窗口）活动，提升服务质量，提高办事效率，方便群众办事，接受群众监督，强力推进和提高队伍的整体素质，着力解决“门难进、脸难看、话难说、事难办”的“四难”问题，树立行业形象。
（四）通过“三比”，提高服务能力。窗口单位要对照各自服务管理标准和“双十佳”争创情况，认真组织开展“比技能、比作风、比业绩”活动，不断提高业务技能，争当行业服务标兵，树立一批经得起实践检验的先进典型。同时，注重把创先争优与党员示范岗、青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗、精神文明创建紧密结合起来，大力开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务劳动竞赛，增强服务意识，端正服务态度，转变工作作风，提升服务效能，营造浓厚氛围。
（五）通过“三评”，形成长效机制。窗口单位要通过设置意见箱、开展问卷调查、组织群众评议等方式，反馈群众意见，整改存在问题，完善考核评价体系，建立“为民服务创先争优”长效机制。开展“领导点评、党员互评、群众评议”，把领导要求、党员互助、群众促进融入到业务工作之中，体现到为民服务各个方面，使基层党组织和党员群众立足本职创先争优、瞄准先进为民服务。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出不足，提出改进意见，指明努力的方向。
六、相关要求
（一）明确责任。各单位要高度重视，加强组织领导，明确目标责任，细化实施方案，完善工作措施，形成上下联动、条块结合、党群共建、齐抓共管的工作机制和格局。各单位党组织要切实担负起本行业本单位开展活动的主要责任，党组织书记要亲自抓、负总责。要加强调查研究，下移工作重心，建立和落实领导干部联系点，帮助窗口单位解决面临的困难和问题，推进全行业“为民服务创先争优”活动的深入扎实开展。
（二）强化宣传。各单位要充分发挥报刊、电视、网络、电子显示屏等媒体作用，通过悬挂横幅、张贴宣传口号等形式，大力营造浓厚氛围。同时，注重做好信息的搜集、整理和报送工作，并于每月10日前，以文件、简报、信息等方式，及时报送交流好的经验做法和工作开展情况。
