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民营医院的市场发展前景范文1
一是管理模式较为滞后。大多数民营医院实行的是家族式、经验式管理模式，长远规划缺乏管理层的系统分析和集体决策，往往说变就变。聘请的管理者与投资商在价值观、发展理念以及经营思路上产生分歧和冲突已是一种普遍现象，责权不明、一人多职、职权交叉等现象较普遍。
二是优秀人才留不住。民营医院的骨干力量，大多是从公立医院退下来的医护人员中聘请专业主任，请到一位主任就开设一个诊疗科目，红火了一阵，而主任一走科室就关门，专家流动性较大。同时，不重视中青年员工的继续教育，聘请的人只要能赚钱就行，员工没有归属感，跳槽率高，医院的业务水平和医疗质量难以提高。
三是上升途径较为狭窄。现在，大部分民营医院走的是专科之路，多数诊治疑难杂症，如肝病、不孕不育、骨科、癌症等，大型先进的医疗设备不多，患者对价格敏感度低，市场潜力较好，但发展前景很受限制。
民营医院的市场发展前景范文2
小白兔口腔医院自成立至今已有十三载，累计服务顾客逾百万人次，已成为陕西民营口腔行业的标杆，也塑造了一种行业精神――“利他精神”。“做有利于他人的事情，做利人利己的事情，不做只对自己有利的事情，决不做损人利己的事情，仅此而已。”王鸿应说。简单朴素的几句话，道出了一位医者的职业操守与底线。
小白兔从安康一家口腔门诊发展到如今享誉业界的口腔医疗品牌，很大程度上得益于王鸿应本人一直遵循的医者仁心与使命感――既服务病人，也以先行者的姿态，引领并促进整个行业服务水准的升级，真正履行“创一个品牌，推动整个行业，让更多普通老百姓也能享受到国际水准的牙科服务”。
如一涓清流注入池塘
十几年前，人们的口腔保健意识比较弱，牙齿出了问题往往捱到疼痛难忍了才去看医生。诊所条件差，技术陈旧落后，“在患者心里，看牙成为一件极其恐怖的事情，“我记得有位老太太来看牙，走进诊所时腿都是哆哆嗦嗦的。”王鸿应回忆。
口腔医学毕业后的8年时间里，王鸿应在北京、广州、西安工作和学习，开始用另一种视角观察这个行业。“民营牙科旧有的服务模式与发达国家相比，差距实在是太大了。 ”嘈杂的诊疗环境，病人无奈的排队等候，新材料新技术的开展阻力重重。如何改善就医环境，让更多的普通老百姓也能享受到国际水准的牙科服务？
经过内心的煎熬与挣扎，创办具有现念的口腔医疗机构的想法日渐强烈。他希望在那里，“有最先进的设备、最好的材料、最温馨的环境，医生们用最温和的态度向顾客传递口腔健康理念，用最轻柔的操作为顾客轻松解决牙齿健康的困扰。”
2002年，王鸿应与同是口腔医生的妻子在老家安康创办自己的门诊，“病人多的看不过来，一年时间我们从6台牙椅增加到20台”。他用一组数据描述了口腔市场的发展前景：在美国每位牙医只需要服务900个人，在中国每4万多人里才有一位牙医，加之老一辈人生活艰苦、口腔保健意识弱，几代人累计的口腔问题要在这个时代集中解决。不均衡的市场供需配比，成为滋养口腔行业蓬勃发展的土壤。
然而，王鸿应并不急于挖井取水，他想的是疏通整个河道。
口腔保健，预防先于治疗
“我是牙医出身，我知道我的顾客需要什么，我们是从口腔科普开始的。”王鸿应说，“13年前，我们用157克的铜版纸四色印刷，印了3万册口腔保健手册发放。有了牙防车后，我们经常去安康周边的镇上做免费的牙齿治疗，还制作了口腔保健的公益宣传片在广场上播放，大家听得特别认真，还有人拿着小本子边看边做笔记。”
不懈的努力终于开花结果，接受过口腔科普教育的安康人民，明显有更强的口腔保健意识。“现在每年来安康小白兔口腔医院做洁牙的顾客，很多都是早期接受过我们做口腔保健宣教的人”。
时至今日，小白兔口腔医院仍然坚持用专业做公益，常年为周边社区民众提供口腔保健公益服务，并且每年携手美国人道主义口腔专家团，为社会上的特需儿童及老人提供免费的诊疗服务。将口腔健康理念，通过各种有效途径传播给广大民众。
创一个品牌，推动整个行业
“我想用温和、亲切、科学、专业来定义我的牙科。既要用心在牙，更要关怀到人。”这也是王鸿应的经营理念。
“其他诊所还在使用重复消毒的检查盘时，我们为每一位顾客提供一次性检查盘”，从德国进口最先进的齿科设备，还设立了自己的加工厂。“一般牙齿加工需要时间，病人必须得等。我们白天门诊晚上加工，不仅提高了病人牙齿修复的效率，质量也有了保障，真正实现了以顾客为中心的服务模式。”短短几年间，小白兔在安康就打响了名号。“基本上安康人的牙齿出了问题，首先想到的就是小白兔。”
2007年，第四军医大学口腔医院在陕西省内寻找三家合作单位，小白兔口腔医院是其中之一。正式合作以后，小白兔口腔医院的医疗技术标准得到了进一步的优化，“名医”定期会诊让疑难的病例得到很好的解决，就这样，小白兔口腔医院的医疗技术力量迅速得以提升。
时任安康市卫生局局长的王永清曾评价“小白兔改变了口腔医疗机构旧有的服务模式和操作标准，助力安康口腔行业发展至少提前五年”。
一个好的品牌，必须经得起考验
2009年9月9日西安小白兔口腔医院正式开业，作为西安市第一家民营口腔专科医院，填补了当时西安民营口腔市场的空白。西安市卫生局一位领导说，卫生局成立至今从未批过口腔医院。关于发展前景，王鸿应信心满满，“只要全心全意为顾客着想，一定会得到顾客认可”。一开业就购置了25台牙椅，一次性投入1500万，然而，最初三年几乎可以用“惨淡”来形容。
口腔医护人员的匮乏是主要制约因素之一。由于王鸿应坚持使用最先进的技术和最新的材料，医生相应的也需要制定出新的治疗方案，很多医生不习惯新的操作标准。“我们设定的标准大大高于市场标准。比如说根管治疗，在此之前大家用的都是干髓治疗术，把牙神经杀死后放入药物，将坏死的牙神经封存在里面。新技术是把坏死的组织彻底清理干净，再用材料把它完全补实，难度更高，但效果更好。”
但是新材料的成本比常高，有的甚至比旧有材料相差20倍。医生和病人都不接受这样的治疗方案，“为了解决这个问题，医生使用新材料不计成本，病人也不增加费用。”经过一年的时间，医生习惯了使用新材料也渐渐明白，新技术的品质和治疗效率更高，而对病人来说，则意味着更好的治疗效果。
执医者初心，树百年齿科品牌
在小白兔，新入职的员工会收到一本《小白兔经营哲学》手册。在这本手册里，体现了小白兔核心经营理念：“小白兔作为医疗专业的服务企业，一定要具备医者仁心”，“一切以顾客的立场考虑， 以白衣天使的操守为准绳”，“不诋毁同行、不打虚假广告”，“坚决抵制过度医疗”。 在系统的经营理念引导下，小白兔逐渐形成了“专业标准国际化+经营理念哲学化”双轮驱动，长足发展。
目前，小白兔掌握口腔医疗行业具有国际水准的十大核心技术，300多项专业牙科服务，在西安、咸阳、宝鸡、安康、渭南、商洛和乌鲁木齐等地开设了14家口腔医院和门诊，累计服务顾客逾百万人次，成为民营口腔医疗行业令人尊敬的连锁品牌。
当被问及为什么不考虑加盟模式，“小白兔只与具有独挡一面的专业能力，愿意扎扎实实投入到医疗工作中的伙伴合作，希望这样的坚持，能吸引行业内外更多的优秀人才加入，与我们共同践行医疗的匠人精神和经营的利他精神。”王鸿应如是说。
民营医院的市场发展前景范文3
谈话是随意而轻松的，完全打乱了我之前设计了十几遍的采访提纲。老人的思维极其敏捷，也很健谈，一步步揭开我心头的疑问。
“做民营医院院长，担子更重了”
历任中国医学科学院整形外科医院院长、北京协和医院院长、中国医学科学院副院长、北京医疗整形美容业协会会长等要职，为何会选择一家民营医院做院长？
“恰恰相反，我感到很有成就感，因为我能继续站在推广整形美容技术的最前端”。戚可名表示，自己之所以选择出任北京当代整形美容研究院的名誉院长，并非随意而为，也是经过了长时间的考虑。“民营医院目前在老百姓的心目中还有偏见，尤其是整形、美容和妇科等一些专科医院，总是让患者觉得其实就是在骗钱。”
戚可名透露，他曾几次到北京当代整形美容研究院考察，与相关领导讨论发展前景。“我看到在基础设施、手术设备和院内的环境、设计风格等方面，该院还是下了很大功夫的。因为接受整形手术的人群大多具备一定的消费能力，所以除了对医生的要求比较高以外，对医院的整体硬件设施、消毒设备同样很挑剔。此外，北京当代整形美容研究院已经邀请了多位国内知名的整形美容专家坐诊，其中也有人是我多年的老朋友。经过多次讨论，认为可以融合大家的看法，相互交流经验，把北京的整形市场再往前推进一步，继而影响到全国的市场。所以，我接受了北京当代整形美容研究院的邀请，通过该院把自己的管理经验、实践经验，加上其他人的智慧一并推广开来。”
“整形行业同样呼唤自主品牌”
提到整形，就不能不提我们的近邻韩国，在许多人的印象中，韩国的整形技术是最好的。那么，中国的整形行业应该向韩国学习什么？如何转化为自己的财富呢？
对此，戚可名指出，整形专科医院其实是推进中国整形行业的生力军，尽管现在很多大的三甲医院也设有整形外科诊室，但毕竟重视程度和投入的力度都无法和专科医院相比。为了适应市场日益激烈的竞争，这些专科医院会下大力度引进先进的手术设备和器械，也会吸收一批专业的、有丰富外科整形手术经验的专家甚至是国外专家坐诊。
“整形行业在中国开展的时间也不短了，但真正、广泛为百姓认可也就是在近几年。”戚可名表示，不可否认，中国人对待整形的态度，多多少少有国外、尤其是韩国的影响，韩剧的热播、韩国明星在国内的流行，都或多或少地把整形观念带到了国内。事实上，在最初的几年，很多整形医院也都邀请韩国的整形专家操作手术，创自己的品牌。
但他也强调，一个品牌的成熟和发扬光大，首先要立足的就是国内市场。尽管目前韩国的整形行业确实走在中国的前面，在设计和手术操作上也有独到之处。但是，这只是暂时的，近几年来中国的整形行业同样发展迅速，并且正在得到国内外顾客和同行的认可。中国要做的就是继续多学习韩国和其它国家的经验，多实践，不断充实自己。“为树立我国自己的整形行业品牌形象打下基础。”
“目前中国的整形行业尚未成熟”
很多人知道，整形是一个对技术要求很高的行业，其经济利益也很客观。所以不少人都加入到整形市场中来，其中是否有鱼目混珠的情况呢？
戚可名指出，就整形业本身而言，经济效益确实比较高，这是由市场决定的，因为其对医生的要求也很高。但是他强调，难免也会有一些人怀有这样那样的目的混入整形市场，用欺诈的手段欺骗顾客，牟取暴利。这主要是由于现阶段中国的整形技术在某些方面还不成熟，容易被一些人钻空子；另外，整形市场的管理和运作也不完善，这难免会造成整个行业的鱼目混珠。“整形市场离不开金钱，但是，如果整形市场被金钱牵着鼻子走，不仅不利于中国整形市场的健康发展，也势必会损害消费者的切身利益。”
“整形不是万能的，也有一定的风险”
对于一些女性不切实际的想法和要求，戚可名指出，追求美丽不是错误，但切不可想得过于简单，甚至过于迫切，女性一定要正确、客观地看待整形。
“整形不是说拿出一张明星照就能整出那张脸的。整形手术本身很严谨，首先要考虑的是受术人的脸型适合什么，而并非拼图游戏。因为每个人脸部胖的原因各有不同，有的人是脂肪较多，有的人是咬肌肥大，有的人是先天下颌角大，有的人颧骨过高……当然，也有人存在混合症状。所以整形前要寻找到脸胖的原因，医生会通过X光片、临床检查等进行全面诊断，然后再和受术人商讨手术方案。”
戚可名说，很多女性想通过整形来获得更好的工作或更好的职位，或者作为维系自己和恋人感情的筹码，这样的心态都是不正确的，也是不现实的。诚然，容貌的美丽确实在某些时候、某些场合会发挥特殊的作用，但这并不表示整形就是万能的，对整容必须有一个客观的期望值，抱有不切实际的幻想是不可取的。医生是人不是神仙，所以整形手术也不可能是神话故事中的“点金术”。
民营医院的市场发展前景范文4
关键词：医院 财务管理 财务风险
随着政治体制、经济体制的逐步完善，医院的防范财务风险，财务管理机制，已成为提高医院经济效益和服务效益的重要内容。医院财务机制是否完善主要是看是否能够有效地防范经营风险；是否能够实现医院财务自我约束、医院财务自我扩张、医院财务自我平衡的功能。因此，做好医院财务的风险防范机制就成为医院财务科学、有序、健康发展的要求。
一、认真做好医院财务自我平衡机制的建立和完善
在市场经济条件下，国家只是给予财政预算拨款，对于医院的盈利分配情况以及资金的运用不再进行干预。医院是作为一个独立的机构开展医疗经营活动，平衡机制也就成为医院财务机制的一个基本功能。要想做好医院财务平衡工作就应当做好医院资金的筹集以及资金的运用。
（一）医院要认真做好运用资金和筹集资金的平衡方面的工作
要想更好地运用资金就要做到科学地节约资金的运用成本，做到资金运用科学合理，与医院的经营要求相一致，筹集资金要根据医院的要经营规模需要进行操作。可以借助财务杠杆做到使医院适度负债经营，这样有利于用资和筹资的平衡，是一项比较有效的措施。目前，财政拨款非常有限，医院要认真研究负债经营战略，不能仅靠自有资金确定经营规模，那样发展是缺少后劲的，一方面充分运用财务信用，提高资金利用效率，另一方面医院要认真做好清理债务工作，可以有效地避免过分举债经营，在一定的程度上可以很好地减轻医院财务费用。
（二）做好医院消费与积累的平衡
适度的消费有利于提高职工工作的积极性，增加积累是医院不断壮大的物质基础。目前，一些医院对于积累往往过于忽视，对于增加消费则比较重视，这样就很容易导致医院发展前景不是很好，容易造成医院成本增大。医院财务工作要有长远规划，尽力把消费与积累两者的关系处理好。医院在进行财务分配和预算时，要根据医院的发展规划务必处理好保护广大职工工作积极性、改善职工工作条件、增加职工工资、保障短期经营资金和长期发展投资的需要、增加医院的积累资金的关系，偏向任何一个方面都有可能出现资金的失衡，在一定的程度上影响医院的医疗活动的开展和医院长远发展。
二、认真做好医院财务风险防范机制
引发医院的财务风险大部分是由医院负债筹资所造成的，财务风险的发生往往是发生在负债筹资以后，在筹资活动的过程中一般是不会发生的。医院要充分利用借入资金，发挥借入资金的作用，达到提高经济效益，增加资金的收益率的目的。如果借入资金使用效果不好，就很难实现负债经营提高经济和社会效益的目的。因此，医院可以通过调整负债结构，对负债规模进行控制等来达到防范财务风险的目的。
（一）医院要建立抵御、控制风险机制
医院要讲信誉、重质量，还要做好良好社会形象的树立，树立良好的社会形象可以帮助医院抵财务风险。医院要营造良好的控制环境，健全医院内部控制制度。发挥审计再监督职能，重视内部审计工作，加强对医院决策和经营的分析与管理。风险发生后要总结经验教训，修正产生风险的决策，对风险的形成进行客观评估。
（二）医院要认真做好营运资金的管理
医院借入资金的投向不同，其产生的效益的水平和时间也存在很大的差异。医院要做好投资决策分析，决策投资前要对展开的医疗业务市场进行可行性分析，要分析可能实现的经济效益和社会效益，尽可能地做到较少的投入获取较大的产出。分析主要采用的方法有：（1）平均投资报酬率分析。（2）投资回收率分析。（3）投入回收期的分析。另外，医院还要对短期的财务资源决策进行认真的分析。在对卫生材料、药品的价格走向以及医疗市场风险进行分析的基础上，做好现金流量分析。应当逐月分析资金流出（流入）的金额和项目，以提高经营资金利用率，衡量短期经费状况，加速资金的周转，纠正出现的问题。例如盘活资金、缩短库存天数、减少存货等。
（三）使负债规模达到最佳状态
定期分析外部环境状况，要认真考虑医疗行业稳定程度以及未来的经营收入增长幅度等因素，以负债资金和资金的比例关系，做好医院财务风险控制工作。
三、建立和完善医院财务的自我约束和自我扩张机制
公立医院和民营医院都应当以加快发展、扩大规模、持续经营作为自己的基本目标，因此，财务的自我扩张应当作为医院财务活动的一个非常必要的组成部分。医院要想进行扩张经营就应当做好财务的自我扩张。医院要做好财务的自我约束与自我扩张的有机结合，医院不但要做好自我扩张，还要认真做好自我约束机制。首先，医院要做好日常资金的控制和调度工作，保证医院资金流向科学合理、调度及时灵活。建立各环节、各部门的资金在管理上的责任和目标，保证资金运营在预算范围和财务计划之内，杜绝并减少资金的浪费，避免无计划使用资金和盲目筹集资金。其实，完善和建立与医院长远发展规划、经营管理以及财务管理相统一的财务运行机制。第三，不是有关医院重大经营决策的变更，应当遵循医院的总体发展规划，保持医院的滚动财务计划的协调性和连续性。
参考文献：
[1]秦峰.对医院财务风险控制措施的探讨[J].中国卫生经济,2009,28(6)
民营医院的市场发展前景范文5
一、引言
医疗旅游（medical tourism）是以医疗护理、康复和休养为目的旅游。随着人们对健康的重视，医疗旅游业作为现代服务业中的一个发展迅速的新产业正在全世界范围内崛起。医疗旅游的发展也随之带来医疗旅游目的地经济发展，带动相关产业的经济效益，也带动扩大旅游目的地的社会认知。
常州旅游资源丰富，常州的各类医疗机构有1000多家，医护人员充沛。2015年1月23日江苏省政府印发《关于同意设立常州国际医疗旅游先行区的批复》而常州西太湖是江苏省政府认定的两个国际医疗旅游先行区之一，这一批复对于常州的健康产业和生态服务业，起到了促进作用。鉴于此，本文通过对常州发展医疗旅游的内外部环境分析，希望能为常州发展医疗旅游提供借鉴。
二、常州市发展医疗旅游的内外部环境分析
（一）内部优势
1、医疗医院相对丰富，医护人才资源充沛
目前常州市三甲医院有四家，三级医院10家，其中综合医院3所（市第一人民医院、市第二人民医院、常州市武进人民医院），专科医院5所（市三院、市肿瘤医院、市妇幼保健院、市儿童医院、第一二医院（和平医院）），中医医院2所（市中医医院、常州市武进中医医院）。各类医院47家，基层医疗机构130家，各类卫生机构1123个；常州市2015年每千人床位数6.1张，江苏省平均为4张。常州市共有卫生人员总数33450人，常州市到2015年每千人执业（助理）医师数2.34人以上，而江苏省平均为2人，注册护士2.6人以上。
2、交通便利，旅游资源丰富
常州地处长三角的中心地带，与国际大都市上海和江苏省会南京等距相望，与无锡、苏州形成苏锡常商圈。常州是京沪高铁必经城市，每日沪宁线的城市铁路更是班次紧凑。公路运输也是便捷，常州市内的交通便利，快速公交BRT基本达到市内各个商圈，而目前兴建的城市轨道交通也将为未来常州市内的交通网添翼；随着2015年9月常溧高速的通车，常州已经成为江苏交通的枢纽，这条高速南至安徽，北至苏中、苏北以及山东、京津冀，形成了串起沿线区域经济、旅游、文化、生态等多方面资源的新格局。航空方面，常州机场相继开通了至香港、日本、韩国等航班。常州附近有常州港口、江阴港口、张家港口和上海港口，水陆空交通优势明显。
常州有着丰富的旅游资源，例如千年古刹天宁风景区，中华恐龙园现代旅游休闲区域，太湖湾旅游度假区，淹城历史文化旅游景区，嬉戏谷主题乐园，天目湖度假区等等
3、医疗费用低廉
价格优势也是常州发展医疗旅游的条件之一，整个江苏省的医疗费用比较低廉，很有价格竞争力，医疗资源优势集中在苏南地区（王星丽，2015）。常州作为苏南地区的重要城市，相对于上海、南京、北京等大城市来说，各类资源成本低，因此，常州发展医疗旅游价格上有很大的优势。此外，经过多年的发展，常州的医疗技术水平已经很大的进步，而医疗服务价格明显低于发达国家水平，因此具有极大的潜力成为医疗旅游热门目的地。
（二）内部劣势
1、医疗旅游市场法律法规尚不完善
医疗旅游涉及多个部门及领域，需要多个法律法规以及措施的支持，但是目前我国相关法令和政策不完善，相关部门无法协调发展，医疗旅游者的利益也无法得到良好的保障。虽然我国大力发展医疗旅游，常州又是医疗旅游的先行区，但是整体而言，医疗服务水平及规模等于国际先进水平还有差距。
2、部分医疗设施利用不足
根据《常州市市区医疗机构设置规划（2013-2015年）》得出，常州市大多的社区卫生院，设施设备闲置较多，人才较少，承担的医护工作也远远不及综合医院。而专科医院薄弱，不能满足医疗患者的需求，例如老年病医院、精神病医院等专科医院。社会民营医疗机构规模小与综合医院相比竞争力不强，管理及技术水平也较低，多数旅行社以及医疗行业对医疗旅游提供的产品及服务还是比较模糊。
3、医疗种类缺乏，语言受到限制
医疗旅游设计的产品有很多，例如保健、整形美容、健康体检等等，目前常州市场上的医疗旅游更多是传统理疗，健康体检，温泉疗养等，没有高精尖的高级医疗技术。而发展国际医疗旅游又需要大量的外语人才，但是目前外语医护人员也极度匮乏，发展涉外医疗旅游还是存在一定的困难。
（三）外部机遇
1、国家及地方政策的支持
国民经济和社会发展第十三个五年规划强调“健康中国”的建设，大力发展健康产业，卫计委商务部《关于开展设立外资独资医院试点工作的通知》，决定在七个省（市）开展设立外资独资医院试点工作，江苏省也是其中之一。
此外常州发展医疗旅游获得了江苏省、常州市以及当地食品药品监督管理局的大力支持，2015年江苏省人民政府《关于同意设立常州国际医疗旅游先行区的批复》，这为常州市医疗旅游产业的发展带来良好的机遇。
2、国内国际影响力提升不断提升
2015年常州全年接待外宾197批、1025人次，接待外国驻华使领馆官员28批、161人次，外国友好城市团组38批、215人次，外国来访记者4批、8人次，和智利拉塞雷纳市和巴西库里蒂巴市结为友谊城市。
2012年常州市获得联合国环境署与国际公园协会主办“国际花园城市”金奖，2014年中国社会科学院城市与竞争力研究中心了《2014中国宜居城市竞争力报告》中常州也名列前茅，2015年常州市入选新加坡国立大学调查的“中国十大宜居城市”。这些荣誉说明常州的人文景观，环境保护，自然生态，基础设施等方面在国内国际市场的影响力不断提升。
3、人口老龄化促进医疗服务业发展
根据前瞻产业研究院的《2015-2020年中国老年健康服务行业发展前景与投资机会分析报告》2015年至2020年是我国人口老龄化的快速增长期。2016常州统计局《2015年常州市人口发展状况的简析》也印证了这一点，老龄化程度加强，65岁及以上老年人人口，占比11.64%，比2014提高0.5个百分点，这也促使健全社会养老体系，建立完善的医疗制度，促进医疗旅游的发展。
（四）外部挑战
1、国内外竞争环境激励
江苏医疗旅游的发展受到国内外医疗市场的竞争影响，国际医疗旅游市场已经成熟庞大，特别是瑞士、泰国、印尼等国家。相对国际医疗旅游市场，国内市场也是不断壮大，特别是上海、海南等城市在国内是发展医疗旅游的先驱，医疗资源丰富，在长期的实践中有了经验，这也给江苏医疗旅游的发展带来竞争因素。
2、发展过程可能产生负面效益
民营医院的市场发展前景范文6
春雨公司新闻稿称，“这是国内移动健康领域最大一笔单笔融资。”这一表述显示出投资者继续看好春雨公司在移动医疗行业中的发展趋势。
张锐是春雨移动健康的掌舵者，这位前网易副总编辑在接受媒体采访时曾用余华的小说《十八岁出门远行》来描述自己的创业历程。从2011年7月公司成立，到2014年8月宣布完成C轮融资，春雨的发展历程是怎样的？对春雨的未来，张锐有怎样的想法和规划？在仲夏一个阳光明媚的下午，张锐接受了《融资中国》记者的专访。
北京市海淀区学院路原大华无线电仪器厂的厂区内坐落着一座由车间大棚改建的四层小楼，这是春雨公司的办公地点。春雨CEO张锐的办公室位于最顶层，办公室中的张锐只穿着袜子而没穿鞋，讲得高兴了顺势将双脚盘在转椅上，抽着一支又一支的香烟，张锐将自己的想法娓娓道来。
春雨历程
春雨定位于“轻问诊”，据春雨医生品牌总监徐妍妮的解释，所谓“轻问诊”，指的是解决用户“身体不适”到“去医院”之间的需求。围绕这个定位，春雨推出了手机应用春雨医生并根据用户反馈和公司发展方向不断迭代。
2011年12月，在创业约半年后，春雨公司推出了第一个产品春雨掌上医生，这款手机应用可以让感觉身体不适的人群通过简要的文字描述向医生问诊，医生的回应也将通过该软件反馈至患者――这是春雨的起家路数“问诊”，也是目前春雨医生几大功能模块中的重要组成部分。
在问诊功能开通一段时间后，春雨医生加入了自诊功能：前期用户与医生交流的内容经简单处理后进入春雨的数据库，用户匿名化处理后再公开上网，其他的问诊者可通过软件的简单搜索查看到之前病人与医生的沟通记录，方便针对自身情况进行自诊――用户可以看到，与自己同样的症状通常是些什么病，对于这些病医生建议如何处理。
在2014年之前的两年之中，问诊和自诊一直是春雨软件中最核心的两个功能模块。直到2014年4月，春雨医生空中医院版本，加入了线下预约、私人医生和快捷电话等功能，将线上无法解决问题的用户导到线下的合作医生处――导诊成为与问诊、自诊等功能模块并列的核心功能。
春雨在移动医疗行业中一步步成长，直到如今移动医疗大热；而张锐是如何在三年前看到这个行业的发展前景？
“实话实说，我们选择行业不是因为我们看到三年后这个行业变得厉害，而是在选择创业行业时，我们看到有几件事我们不做：不做游戏，不做社交，”张锐这样说，“不做游戏――游戏公司的存活率比较低，十个公司活一个，十个产品火一个，我们希望做一项事业，不愿意做低成功率的事情；不做社交――做社交不是说做好了产品用户就来了，运营成本非常高，真的需要花钱，相对来说产品的成本反而不高。对于创业公司来说，做运营做得会有些艰难。”
春雨医生能够为中国的医疗市场带来什么价值？张锐的表态是，第一，移动互联网拉近了患者与医生之间的距离，这是“远程的价值”，第二，春雨希望在传统的医疗视野之外，创造新的医疗服务形态。
“春雨定位于轻问诊领域。当用户拿起手机就能咨询协和的医生，那为什么还要自己去呢？”张锐说，春雨帮助那些用不着去医院的人解决问题提的同时，也帮助中国的医院降低了成本：“春雨与北京很多三甲医院的院长沟通，这些三甲医院每天有80%的门诊病人其实没有必要去医院，但他们占用了本身就很稀缺的医疗资源。”同时，“春雨也帮助了那些生小病愿意拖的人，这些人的身体有可能拖出一个大问题，所以春雨还帮助他们去医院”――这是线下预约等功能的用处。
张锐总结说，“春雨帮助那些不需要去医院的人省掉去医院的成本，也提醒那些需要去医院的人去医院，帮助他们去医院，这就是产业效率的优化。”
商业逻辑
在现有模式上，“春雨是一个沙漏型的公司，问诊这一块位于沙漏的顶端，是一个医患交流平台；春雨也做空中医院，把医生接到线上来，让他们开自己的诊所，他们在自己的诊所上为用户提供服务。”
在张锐的计划中，“春雨要做医院的医院，接入的不仅仅是公立医院的医生个体，春雨还要把民营医院也接入进来，在民营医院直接在春雨的平台上与用户进行对话、交易和服务。”
但对投资人而言，如果春雨的发展只是简单停留在问诊上，那这个生意“真的可能做不大”，因为“医生供给有限。”据张锐透露的数据，“中国有250万医生，春雨目前拓展的一线城市有80万医生，如果有10%的医生使用春雨，平台上医生约有10万人。假设每天的活跃度是10%，每人回答20单问题，那1万名医生每天在春雨平台上提供服务的上限就是20万单。但20万单不足以成为一个产业，这是一个问题。”
因此，如果单单是一个“让医生来满足用户‘轻问诊’需求的平台，边际成本太高，无法大规模复制扩展，而互联网公司做的产品一定是边际成本为零或者是平台化的公司。”
这就是春雨医生要引入自诊的原因所在：让机器的智慧来提升人的效率，以近乎为零的边际成本来做大春雨的平台。自诊的内容来源于问诊产生的数据，“春雨把问诊的1000多万数据格式化、结构化了，沉淀下来作为自诊的搜索引擎。用真实数据所做自诊模型的边际成本基本为零。”
接下来，春雨计划研发一款名为“个人健康档案”的产品，将移动医疗的“数据采集”本质发挥到极致，无论是非常初期的数据，如走了多少路，还是更深层次的生理数据，如血糖、血压等，待数据采集后让统一进行解读并干预。这是基于以下的逻辑：人们的每次疾病都不是偶然，总有基因状况、环境状况和社会习惯的状况等等因素的影响，而这些都是数据。传统医学的基本逻辑是，生病了，那就治病，而现在，人们采集这些数据并对其进行解读，最后进行干预。
这就必然涉及到一个问题，数据收集之后的解读究竟是以医生为主还是以机器为主？于是，春雨医生长期积累下来的自诊数据就开始发挥作用：“春雨将医生的智慧凝聚在一起，对数据进行解读。然而，张锐否认春雨“抹杀了医生的价值”：“医生没有办法完全退出，人的情绪很独特，机器给出的诊断人不一定信服，因为人觉得自己的病最特殊。从前医生都是在医院的框架里（为用户提供服务），现在春雨将医生解放出来，把用户的数据直接给医生进行解读。”
解读之后进行干预，第一种可能性是DIY，用户到药店买点药，另一种需要到医院进行传统治疗。”当春雨开始介入导诊的过程时，商业模式的链条就开始继续往下延伸。
资本故事
春雨医生成立之初，张锐就已经开始为上市做着准备――开曼VIE结构已经做好，张锐“预计2017年”是春雨上市的时机。
至于资本故事，“春雨的故事别人已经帮我们讲了，春雨只需要讲好这个故事的中文版，讲好自己的江湖地位就行了。”张锐非常自信，他将春雨的商业模式描述为“HealthTap+ZocDoc”，在美国对标企业的商业模式中，“HealthTap主要做网络问诊，而ZocDoc主要做网络导诊。春雨将整个链条串起来，用户到春雨平台上来问问题，能够线上解决的，我们收取平台佣金――对用户收费或者对第三方收费；如果线上解决不了，春雨将用户导引到线下，形成一个O2O闭环，对企业收费。”
在春雨商业模式中，谁是金主？张锐的答案是：“移动医疗公司的一个大金主是保险公司。”他详细解释道，“如果一个人得个感冒也要去医院看一看，的确是无谓地占用了医疗资源，而移动医疗是一个很好的工具：第一，病人到医院去的次数减少，不用占用这么多医疗资源，医院不用租这么大的面积；第二，平时小病的治疗可以很方便在线问诊，不用等攒到大病再花保险公司很多的钱。”
张锐认为，中国传统全民医疗保险存在的一个很大问题：如果一个患者有医保，那么医生就倾向于为他开很多药，因为有保险公司买单。医院和保险公司是一个利益对立的关系，而美国的“HMO模式”却能在一定程度上解决这个问题。张锐说起这个话题就兴奋，他希望将春雨打造成中国领先的HMO。
“HMO”是健康维护组织（Health Maintenance Organization）的简称，这是美国常见的医疗保险形式之一。参保者定期缴纳少量费用加入HMO计划，其可以通过与保险公司签约的医疗机构获得医疗服务。由于HMO组织将自身利益与医疗机构的利益进行捆绑――患者交费给HMO，HMO替患者给医院付费进行治疗，但如果医院不必要的花费过多，其能够从HMO获得的资金就会减少。因此医疗机构有动力以较低的价格为参保者提供基础的医疗服务，一方面降低参保者的支出，另一方面也降低了保险公司的支出。
张锐分析说，美国是一个“两头尖中间大”的橄榄形中产社会，大量的中产阶级人群非常需要HMO这样的服务，因为商业保险公司签约的医院通常医疗服务质量较高，而参加HMO后的价格又相对较低，因此参保者愿意付钱加入HMO计划。
“当春雨有一亿用户规模的时候，我自己来做HMO公司行不行呢？”这是张锐的设想。在这个愿景中，春雨靠收取用户年费成为医院与病人的沟通桥梁，“用户一年交给春雨五万块年费，当用户生病，春雨安排病人到美中宜和、和睦家这样的地方去，不用排队，不用挂号；而对于美中宜和和和睦家这样的医疗机构来说，不用花营销费用去找病员了：春雨本身就有这么多人，另外远程的诊疗方式也降低了医生的执业成本。”
要想到达这一步，春雨还有很多路要走，张锐对此看得很清楚：“第一，春雨需要有更大的用户量；第二，春雨需要民营医院与社会化医疗的环境发育得更加成熟。”用户量的多少关系着春雨与医院谈判时的筹码大小，张锐给春雨定的目标是一亿用户；而社会化医疗的发育程度决定了春雨的HMO模式能否快速地在中国市场复制展开，张锐需要的是时间，“我看到国家在医疗领域向社会资本开放，我预计将有一次井喷，我需等到中国每个省会城市都有三四家像和睦家、美中宜和这样的医疗机构，但时间要多长，我不敢说。”
在社会化医疗方面，张锐认为春雨与民营医疗机构未来将有着广阔的合作前景，双方的服务对象在本质上是类似的：高质量的中产阶级；低端人群没有付费愿望与能力，过于高端的人群通常又有特殊的医疗渠道，对社会化医疗服务没有需求。
寻求平衡
在投资机构看重移动互联网企业用户活跃度的现实下，春雨如何在低活跃度的商业模式与高活跃度的商业模式中寻找平衡？
张锐将移动互联网行业成功的商业模式归为两类，“一类是对用户的小额收费，如游戏道具，另一类就是广告。”而这两类商业模式的基础是用户活跃度。因此当投资人将用户活跃度作为移动互联网企业的评价标准时，张锐表示理解投资人的逻辑：“投资公司从投资回报和退出的角度来说，投B轮主要看用户量，投C轮、D轮主要投商业模式，现在能看到的商业模式就是基于活跃度的DAU（Daily Active User，每日活跃用户数）。”
因此，作为移动互联网行业中的一员，春雨也不得不在用户活跃度上下功夫。在应用不久，春雨医生就加入了健康资讯的内容，期待以关注度较高的“育儿”、“两性”及“情感”内容增加用户活跃度。2014年，春雨开始增加“计步”功能，以走步数量换虚拟金币的方式换取用户的参与，目的同样是增加用户活跃度。
尽管对投资人的逻辑表示理解，但张锐却并不都认同：“所有公司都需要盈利，但是并非所有公司的商业模式都是以活跃度为前提的，不是。”对此，张锐举了两个例子，一个是钻石，“卖钻石的用户活跃度非常低，但是单价高，它的商业模式以ARPU值（Average Revenue Per User，每用户平均收入）为基础。”另一个是手机应用航班管家，“我是商旅人士，出差的机会已经是非常多了，但即便如此，我一周用一次吧，也不过是周活跃用户。”张锐问到，“那航班管家有没有价值？”
张锐认为，不同的移动互联网产品有不同的商业模式，用DAU一概而论无助于产业的发展。“有的产品是日需求产品，比如新闻、社交，有的产品就不是日需求产品，而是月需求甚至季需求产品，像春雨医生就是季需求产品。”
“DAU方面的挑战不仅仅是春雨面临的挑战，也是整个移动医疗行业面临的挑战，看美国的移动医疗行业，DAU同样非常低，但为什么他们的公司有这么大的估值？”
张锐给出的答案是，“移动医疗以数据为基础，保险公司，无论是社会保险还是商业保险都特别愿意买单。保险公司不在乎应用的活跃度高低，相反活跃度越低保险公司挣得越多――活跃度越低证明人的身体越健康，保险公司的赔付金额越少。”
