互联网服务市场分析范文1
关键词：互联网信息服务业 管制 研究趋势
随着互联网深入生活以及其在各个领域的应用日益广泛，互联网信息服务企业之间的不正当竞争也随之愈演愈烈。从2010年11月惊动了工信部的腾讯与360权益之争，到2011年5月的人人网封杀点点网风波；再到2012年2月生活娱乐领域去哪儿网和携程网的微博论战等，这些企业间纠纷的产生究其深层次的原因在于企业在不同互联网领域发展时，网络平台间相互孤立，发展各自为营，这样不仅用户的利益无法实现，而且不利于整个行业的健康发展。这些现象的产生暴露出我国信息服务业管制政策不健全，尤其对于行业中企业行为的规范不够详细。因此，互联网信息服务业的管制问题越来越受到学界的重视，形成了大量研究成果。
相关概念辨析
（一）管制
日籍经济学家植草益（1999）认为，根据设定的规则对构成特定社会的个人和构成特定经济的经济主体的活动进行限制的行为，即由政府机关对经济主体行为的规制，就是管制；由于管制在现实中存在着自然垄断的现象和信息不对称问题，为了促进资源的有效配置和确保需求者的公平利用，政府管制部门用法律权限，通过认可和许可等各种手段，对企业的进入退出市场、价格、服务质量、发展投资领域和财务等有关行为进行管制，管制的主要功能表现在：解决信息不对称问题、减少外部性问题、防止市场垄断和恶性竞争。王俊豪（2000）认为，管制可分为经济性管制和社会性管制两大类，存在于社会经济生产的许多方面，受管制的行业主要是电信、电力、天然气、金融等公共事业行业。
总的来说，可将管制归纳成以下叙述：管制是指政府以命令的方式改变或控制企业的经营活动而颁布的规章或法律，以控制企业的价格、销售或生产策略。管制的主要目的是促进行业健康发展。管制存在于社会经济生产的许多方面，而以对电信业这方面的研究最为突出和成熟，自腾讯与360争端事件以来，互联网信息服务业的管制也被政府和行业管制部门所重视。
（二）互联网信息服务业
互联网信息服务业在互联网高速发展的支撑下，逐渐成为国民经济的支柱型产业，但是互联网信息服务业就目前来讲并没有统一的定义。
我国《互联网信息服务管理办法》规定，所谓互联网信息服务是指通过互联网向网络用户提供信息服务的活动。从该规定可以看出，互联网信息服务业属于信息服务业的一部分，作为信息服务行业的重要组成部分，具有信息服务行业的基本特征，在对其进行研究时，对信息服务业需要有初步认识。潘菊英、陈中文（2002）介绍了信息服务业的定义、发展现状，提出中国信息服务业虽发展较快，但在法律法规，市场准入，网络融合等方面还存在问题， 张俊明、郭东强（2008）在此基础上提出了深化信息服务业的几项政策措施。
本文认为， 互联网信息服务业是指利用计算机和网络等现代信息技术从事信息的收集、生成、处理加工、存储、传递、检索和应用，向社会提供各种信息产品和服务，从而实现信息价值增益的行业集合体。
互联网信息服务业管制文献综述
所谓互联网管制是指政府对互联网进行具有强制性的管理，其作为政府社会管理功能的一个重要部分。比尔·盖茨（1996）认为，互联网上管制的强制性是由其自封的“监管者”来进行或是通过技术的手段来实现。尼尔·巴雷特等（1998）认为互联网世界是一个不存在现实法律、警察和军队的独立世界。他们共同表达了互联网行业自身无法有效形成稳定的秩序，政府对互联网进行管制是极其必要的。
国内外学者对互联网管制进行了较多研究并取得了一定成果，其中对于互联网内容及信息安全管制的研究较为集中。
（一）互联网内容及网络安全管制
所谓互联网内容及网络安全主要是指互联网系统硬件、软件及其基础数据库受到保护， 不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行（何悦、郑文娟，2011）。
互联网行业的内容与信息安全管制作为互联网管制体系的重要部分，对解决互联网信息服务业的管制问题具有借鉴作用。要解决互联网信息服务业管制问题，首先对互联网信息网络安全管制进行深入认识是非常必要的。
Feeley Matthew J、Birch David等学者从宏观的角度，就互联网管制框架进行了研究。Feeley Matthew J（1999）认为互联网在欧盟的迅速发展过程中，在社会层面和市场经济层面上以利益为基础通过一系列的内部、外部机制来共同完善将由政府和互联网组织将逐渐完成互联网管制框架（internet regulatory framework）；并指出互联网信息管制则以政府管制为主导并强化自律的互联网信息网络管制中的作用。Birch David and Lee（2000）等从文化和政治角度分析新加坡互联网管制政策，阐述新加坡的互联网信息网络管制是一种信息传播宽松、网络安全管制偏紧的宽松的管制框架（“light-touch”regulatory framework），认为互联网内容和网络管制政策不仅是一套静态的制度设定，更是作为现实情况下运行及监管引导的动态过程。
信息产业部电信研究院张沛教授（2005）认为，引入有效竞争和世界贸易组织（WTO）规则将成为我国未来制定互联网管制政策的基点。在此基础上，我国学者结合本国具体国情，对互联网内容安全管制提出了新的思路。任丙强（2007）、谢永江（2011）、徐妮娜（2005）重点从法律角度说明应如何完善我国互联网内容管制体系建设。任丙强（2007）通过分析我国互联网内容安全管制现状，指出我国互联网管制机构主要有工业和信息化部和国务院新闻办；在管制立法层面上颁布了超过60部对于互联网管制的法律主要管制范围在互联网新闻信息提供（ICP）、电子公告（BBS）和网络出版等重点领域，同时提到我国互联网内容管制存在直接和间接与正式和非正式管制组合的四种管制方式，提出我国互联网内容安全管制有着管制机构多元化，管制范围较为广泛，针对性的内容管制法规较多，管制方式与手段灵活复杂的特征；同时指出互联网内容管制存在的一些问题包括：管制机构较多，政出多头；管制法规缺乏权威性，管制标准不明确，权责不对称；非正式管制方式导致管制成本高昂。杨芳（2010）针对互联网的舆情管制，提出了应实施政府管制与互联网自律并举的管理方式。
国外互联网的管制经验，对于我国互联网管制具有一定的借鉴价值及政策指导作用。McGuire John F（1999）研究认为，美国与德国在互联网管制侧重点在于监管和保护未成年人、互联网知识产权、计算机接入互联网的网络安全，指出两国对自由的重视一定程度上阻碍了互联网内容及网络管制政策的发展，并提出阶段性发展（Stage development）互联网内容管制的政策来解决这一问题，例如：分时段在互联网上开放一些成人节目或信息等。杜宏伟（2006）分析了韩国互联网内容管制机构、管制原则以及互联网管制的一些基本手段，指出了韩国在互联网内容及网络管制上有着管制层面深、重视未成年人的保护和强化网络安全的特点；同时也指出其一些不足，包括：信息过滤标准不当、一定程度上妨碍言论自由和实施成本过高等；刘兵，唐守廉（2007）在借鉴国外互联网管制的基础上，认为对互联网内容管制采取不同方式的国家主要分为两类：一是立法对互联网信息安全进行严格管制，如德国、日本等；二是依赖立法和互联网行业自律相结合的方法，如美国、加拿大等。归纳出现在国际上现行管制模式两种：“自上而下”的管制模式和“自下而上”的管制模式，结合我国采取的是政府和行业协会联合管制的特点，采用经济博弈论中讨价还价模型进行分析，提出我国未来应该采取“自上而下+第三方机构”的管制方法。康彦荣（2007）对欧盟互联网内容安全管制模式进行分析，该模式管制方式主要包括：非法内容和有害内容监管、垃圾邮件管理、个人隐私和数据保护；同时阐述了欧盟经验对我国互联网内容安全管制的启示：网络和内容分开管理、重视对未成年人的保护、充分发挥民间监督组织的作用以及重视个人数据和隐私的保护。类似的，王雪飞、张一农、秦军（2007）提出我国应借鉴国外经验，从立法、行政手段及行业自律三方面规范我国互联网管制。
除此之外，张弛（2009）重点从技术层面分析互联网内容及信息安全问题的管制，认为在web2.0的互联网环境下，随着互联网搭建技术及互联网运行理念改变，产生安全漏洞及个人信息盗用；通过对现行互联网安全隐患研究结合各国互联网信息安全管制经验，阐述了通过建立互联网信息安全管理体系、法律体系以及互联网信息引导与监管制度来完善互联网信息安全管制问题。
根据以上文献的分析，我们可以总结出解决我国现阶段互联网内容及网络安全管制问题主要在两个层面：一是立法，二是社会监督与自律。国内学者在这方面的研究虽取得了一定成果，但就笔者看来，由于关于互联网安全方面的管制研究起步较晚，国内这方面的研究多数都是定性分析，实证分析的较少。
（二）互联网信息服务业管制
我国现阶段互联网信息服务业管制是以政府管制为主，行业协会辅助管制以及行业自律的管制模式。目前国内学者在互联网信息业管制的研究才刚刚起步，研究成果较少，在此我们选取一些有较大借鉴意义的文献从以下三个方面进行分析。
1.互联网信息服务业商业运行模式。对互联网信息服务业进行管制，必须参照其商业运行模式。在这里我们先讨论互联网信息服务业商业运行模式的研究概况。梁秀娟（2008）等学者从互联网信息服务业商业运作的角度分析了当前互联网信息服务业商业模式的现状与不足，分析了门户网站、垂直网站、电子商务、博客以及网络游戏这几种互联网信息服务网站的经营模式，总结这些模式所存在的问题，包括业务和盈利模式单一等，指出了解决这类问题的关键性因素在于能否实现可持续发展，并提出相关的策略。黄长征（2004）指出由于互联网信息服务业具有较强的网络外部性、零边际成本等较传统市场而言特有的特征，指出传统企业盈利模式不能适应互联网信息服务业的需要，主要表现在支付瓶颈对收费模式存在较大的影响，单一广告模式的不足制约了互联网信息服务企业的盈利水平，互联网信息服务市场价值转换存在两难处境；对此提出创新的互联网信息服务业盈利模式的途径：产业链横向扩张，并据此提出传统盈利模式的不足：不重视企业资源冗余问题，互联网信息服务业创新的盈利模式是传统企业价值转换的新路径等。
2.互联网信息服务企业行为。互联网信息服务企业作为互联网信息服务业的重要组成部分，对互联网信息服务业的管制，很大程度上就是对互联网信息服务企业的行为进行管制，而其市场行为，很大程度上影响着互联网信息服务业管制的成效，对互联网信息服务企业市场行为的研究，尤其是其竞合行为的研究，可以为互联网信息服务业的管制提供基础与依据。
冯耕中、、李建（2001）在总结了我国互联网发展方面的相关政策的基础上，从网站内容、人员背景、优缺点等方面对互联网企业进行了比较和分析，并以雅虎、新浪等一批知名互联网企业为例，总结了互联网企业的发展模式。类似的研究还有：康灿华、孙艳琳（2001）以案例分析的方式，结合当前产业发展现状，提出了互联网企业应该对市场做出灵活反应、选择合适目标市场切入的发展建议。余晖、朱彤（2003）以联众游戏企业为例，提出“梯度竞争优势理论”，即一个企业的具有的优势不是单一的，而是动态综合的优势，从企业竞争优势的角度分析在市场背景下，联众取得成功的原因，并为其他互联网企业的发展提供借鉴因素。
在探讨企业之间关系的研究中，阮飞、李明、董纪昌、阮征（2011）着重研究了互联网企业之间的并购行为，从并购的动因、效应两方面进行了分析，最后提出互联网企业并购的三点策略：首先，结合企业特点和产业发展规律进行并购；其次，完善公司治理结构，通过并购寻求良性发展；最后，做好并购后的整合。陈晓春、任腾（2011）针对2010年发生的腾讯与奇虎360的企业纠纷，从企业社会责任的角度，引入“多中心治理理论”，阐述了一种新的、基于多中心治理理论的互联网企业社会责任建设合作治理的方法与对策，构建了包含政府、互联网企业、独立部门和社会大众、媒体、党组织等多个治理主体的协同治理新模式。
3.互联网信息服务业管制方式。相丽玲、胡磊、乌静、张磊等学者从管制的法律政策角度进行了相关研究。相丽玲（2002）研究指出，通过分析我国互联网信息服务中市场准入和互联网信息服务企业行为法律规范，阐述其中存在的问题，前者法律规范中无法准确界定经营性与非经营性互联网信息服务之间的区别，可操作性比较差；后者对侵犯版权和不正当竞争管制上互联网信息服务管制法规不完善。胡磊（2010）从自律角度分析了我国互联网信息服务业自律所存在的问题，其指出互联网信息服务自律包括了服务者自我约束和用户自我约束，并归纳出它们之间的关系。总结了我国互联网信息服务业自律中存在行为主体意识不强、服务者引导和督促用户不力以及相关规范和标准不够完善，并提出相关对策包括加强互联网道德体系建设、发挥和加强互联网协会对互联网信息服务企业的监管职能、完善相关的规范和标准建设；同时指出技术手段也是未来规范互联网信息服务业自律的重要途径。乌静，白淑英（2009）针对我国互联网管制的发展过程：管制主体有单一政策主体向多元政策主体演变，归纳互联网管制中存在的问题，分析其原因，并提出改进措施。张磊（2000）在总结我国互联网架构体系的基础上，从“国家网”模型的角度探讨了互联网管制的模式选择。李莹（2006）从制度制定的角度出发，对于互联网信息服务业的制度管制进行分析，在此基础上，提出从技术、市场力等方面综合管制的思路。
在具体的对互联网信息服务企业行为管制方面，王雅平、黄立君、杨芳等针对2010年10月互联网信息服务业所发生的腾讯与360之争，简称“3Q大战”进行了研究。王雅平（2011）从法律和监管的角度对现行互联网信息服务业管制的法律和监管的问题进行深入分析，并提出相关的建议：一是建立互联网信息服务业自律规范，建立市场准入机制；二是从政策的层面上尽快规范“恶意将竞争对手拉入病毒列表、利用市场支配地位以不兼容信息产品的手段打压竞争对手”等不正当竞争的行为；三是完善相关法律法规，政府应在互联网信息服务业管制中起主导作用。黄立君，杨芳（2011）在“3Q大战”的背景下，指出监管失灵是由于政府部门没有对互联网信息服务业的行为进行标准化，其问题根源在于法律的缺失；由于互联网的迅速发展，政府监管部门、法律制定部门对于互联网知识储备和更新不足与行政效率上的迟滞造成了法律在环节上的缺失，提出合作协商作为一种可能的方法来解决类似于“3Q大战”的问题。陈志刚，王茜，韩正军（2011）简单分析了移动互联网发展具有垄断趋势的形式，这一垄断局势已经产生了相关企业之间的纠纷，但没有相关的政策作为调解和评判依据。牛继红（2005）、兰芳（2007）以提供门户服务和专门提供网络商务、信息服务的ICP网络企业作为研究对象，结合我国目前网络企业的特点和政府管制的实际情况，就政府管制下网络企业的发展提出建议。
从以上的文献分析我们可以将我国互联网信息服务业管制模式现状和问题总结为三个方面：一是政府管制作为主导，由于缺乏对互联网信息服务企业行为进行标准化，无法从法律层面上对其进行规范，所以政府无法进行有效管制；二是行业协会管制，由于行业协会的规范不存在法律效应，所以实施过程中缺乏强制性；三是行业自律，在我国互联网行业道德体系并不健全，起到规范行业的作用较小。
未来研究趋势展望
对于互联网信息服务业的管制问题，上述研究多数集中于法律法规、政策执行的宏观方面，对于政府应如何对企业制定激励措施，以促进企业之间的公平竞争、合作共赢方面的研究较少。
众所周知，互联网产业具有明显的网络外部性特征，先进入市场的企业将拥有较大的市场规模，而阻碍其他企业进入市场。在这样一种背景下，规模较大的企业容易形成垄断或垄断趋势。为打破这种趋势，目前互联网信息服务行业亟需形成一种互联网企业之间的互联共享（笔者认为互联共享是在业务可交互的企业中，平台开放、资源共享的一种合作机制）机制。虽然目前我国在市场机制的引导下已经促使一些互联共享机制的形成，如2012年1月31日，360与新浪微博签署用户账号合作协议实现平台应用的互联共享，使用户可以同时获得多种平台的服务体验；2012年3月，国内两大视频网站优酷与土豆网宣布100%换股的方式合并，并在视频平台应用上实现互联共享并在发展方向上保持各自的独立性，标志着中国网络平台级互联共享时代的来临以及未来互联网信息服务业发展的方向，虽然互联共享在我国互联网信息服务业应用并不广泛，但足以看出其发展的趋势，以下问题很可能成为未来研究的重点和方向：
如何深入分析我国互联网信息服务企业产品的扩散方式，找出其一般规律。在此基础上便于切实制定相关的管制政策；我国管制机构通过设计一种管制方式，促进互联网企业间实现互联共享，尤其是相同领域企业间产品的互联共享。其中，该管制方式应如何激励企业，成为研究的一大难点；从政策制定的角度来看，如何通过制定一系列政策法规，保证企业间互联共享机制的形成，从而促进互联网信息服务业的持续健康发展。
参考文献：
1.植草益[日].微观规制经济学[M].朱绍文，胡欣欣等译.中国发展出版社，1999
2.王俊豪.自然垄断产业的政府管制理论[M].浙江大学出版社，2000
3.潘菊英，陈中文.我国信息服务业发展现状与对策[J].现代情报，2002（6）
4.张俊明，郭东强.我国信息服务业的发展现状与对策[J].产业经济，2008（2）
5.何悦，郑文娟.我国网络信息安全立法研究[J].科技与法律，2011（1）
6.张沛.未来我国互联网管制政策制定趋势分析[J].电信软科学研究，2005（4）
7.任丙强.我国互联网内容管制的现状及存在的问题[J].理论探讨，2007（10）
8.谢永江.论我国互联网治理体制的完善[J].江西社会科学，2011（1）
9.徐妮娜.我国因特网内容管制的现状及完善[J].信息网络安全，2005（1）
互联网服务市场分析范文2
关键词:经济学视角;互联网;金融;核心竞争力;GEM模型
一、前言
随着信息技术的发展，互联网商业逐渐走进人们的视野，并以中国新经济增长驱动力存在。从另一方面看，在互联网商业领域中，无论是存款支付，还是理财结算，都达到了互联网与信托与消费的融合，使传统缺失的金融业市场成为现实，凸显出强大的竞争实力。从经济学的角度，可以从互联网基础设施、企业战略主营业务、国际市场等方面建立DEM模型，以此对互联网金融技术升级，以及创新性金融服务等进行分析。进而对互联网金融商业精神进行塑造，促进互联网金融生态化的演进。鉴于此，加强基于经济学视角的互联网金融核心竞争力的分析与研究具有重要意义。
二、基于GEM模型构建互联网金融竞争力分析框架
互联网金融，与传统金融机构存在较大的差异，这是一种与互联网企业合作，利用信息通信技术，以及互联网技术实现的金融业务的模式。该模式中包括许多功能，比如资金融通、理财服务、支付投资、信息中介服务等。与此同时，根据产业竞争力中的基础、企业、市场等三个要素，建立GEM模型［1］。其中，这几项要素中，还包括两个小要素，从而构成要素对。第一个要素对是基础要素，主要包括互联网资源，金融基础设备两个部分。其代表的是金融业领域发展中的资源池和创新源。第二个因素对，指的是企业要素，该项要素主要包括互联网金融企业战略，以及互联网金融企业主营业务，该项要素决定了互联网金融业生产效率。第三项要素对是指市场要素，包括国内互联网金融市场，以及国际互联网金融市场，体现了互联网金融业市场前景和市场需求量［2］。GEM的模型构建，其优势在于采用了数据量化的形式进行分析，将互联王金融竞争力的影响因素分为六部分。建立GEM模型后，其结果具有一定的说服力，可信度高。GEM模型数据分析法的运用，主要分为以下几个步骤:第一，对资源、设施资源、主营业务、战略结构、国内与国际市场等六个影响要素进行赋值。如表一所示，第一，根据互联网金融行业中，咨询结构的因素指标，做出关于主观与客观的级别评定。第二，统计好各个因子的最终得到的分数，并将二级指标与对应权值作乘法运算，进而计算出相对应的单因子得分数值［3］。第三，统计三个因子对应的得分数值。第四，将因素对分值相乘，转换为线性分值。可见，互联网金融市场一旦在六个因素上出现短板，都会削弱整个企业竞争力。
三、GEM模型各因素的数据收集与计算
GEM模型各因素的数据收集，包括两种方式，分别为互联网网民电子邮箱中的调查问卷，以及中国社会科学院金融研究所的数据。根据调查的相关数数据，DEM模型的计算公式，可以计算出DEM的得分为468.53。互联网金融市场不同影响因素的得分值如表二所示［4］。各因素得分值在8分左右，那么GEM的分值在640分上下波动，互联网金融业则具有较强的竞争力。若因素得分值接近10分，DEM的分值接近1000分，其竞争力处于国际领先。本次调查的分数，处在六级与七级区间，说明目前国内的金融领域具有一定竞争优势，但是与国内拥有较强优势，仍有一段差距。
四、基于GEM模型的互联网金融竞争力分析
(一)资源竞争力分析
我国的互联网金融，在资源方面具有较强的竞争力。互联网金融资源包括劳动力公给自已，以及技术人员资源，二者的水平超过金融业劳动力，以及技术人员平均水平，。其发展于互联网形成之后，依靠网络平台进行交易。互联网金融的创业周期不长，并且就业门槛较低。因此，吸引大量的人才选择金融行业。随着金融行业的发展，其能够降低社会的就业压力，金融企业的工作人员，可以得到公司的专业培训，从而去提高专业技能，有利于金融行业的发展［5］。通过财金通的有关报告可知，其对新生的行业与政策十分关注，其中表面90后对于互联网金融的求职意向较强，较多的90后大学生选择进入金融行业。据相关调查，毕业大学生选择进入金融行业的人数达到13.28%，由此可以看出，金融行业的人才储备充足，并且市场发展前景良好。互联网金融行业的薪资待遇十分优厚，也是吸引人才的关键因素。互联网金融的从业人员，需要具有专业的技术水平，计算机的使用技能，网站构建能力，新技术、金融产品的开发能力，以及对于金融风险的管控运行能力等，对于金融人才的要求相对较高［6］。互联网金融人员，可以通过后台进行操作，从而去简化金融交易的流程，节省交易时间，高效的对客户的资金进行和搜集、分析、处理等，需要同时进行征信类产品销售，以及金融业务的整合，从而去拓展新的客户，满足客户的需求。
(二)互联网金融设施资源竞争力
我国的经济市场在不断变化，互联网金融设施资源的市场竞争力不断增强，其具有占有较大的市场份额，具有良好的市场发展前景。互联网金融未设置物理网点，无需大量的柜员，从而去节省大量人力成本，此种轻资产、无边界的金融模式具有良好的市场发展前景，并且拥有较大的开拓空间。通过设施二级指标可知，金融行业的支持系数较低，主要是由于互联网金融是依靠互联网经济而发展。政府对于互联网金融的宏观调控机制还处于起步阶段，互联网行业协会对于互联网金融的支持，仅在指导与服务方面，还有待进一步的完善。我国的金融市场，受到互联网的影响较大，利用计算机技术、信息技术、网络技术等，能够提高金额的操作效率，促进金融行业的发展［7］。互联网金融能够补充传统金融行业的不足，扩大销售市场，降低金融服务的成本，节约人力资源，能够快速的完善金融基础设施，增强我国金融行业在国际中的影响力，促进互联网金融的发展。据调查可知，2014年我国的通过互联网进行金融交易的营业额达到1238.5亿，通过手机进行金融交易的营业额达到33.2亿，通过第三方网络交易的营业额达到80863亿，相对于上一年而言，交易数额明显上涨。2014年的互联网金融交易金额，包括移动支付59996.5亿，P2p网络借贷2546亿，以及权益众筹4.5亿等。互联网金融的发展，极大程度的促进了我国经济的增长，为社会提供更多的就业岗位，有利于我国的经济发展。互联网金融的活性远高于传统金融的活性，其客户群体范围巨大，但是同时具有一定的风险，互联网金融的高收益，成功的吸引大批投资者，扩大了金融市场的规模。
(三)互联网金融主营业务竞争力
随着信息化时代的到来，我国互联网金融行业发展迅速，金融市场的规模不断扩大，金融行业的主营业务不断增加，同时市场竞争压力也在不断增强。互联网金融产品包括第三方支付、金融、理财、P2P网贷等，其能够通过网络进行交易，具有高效性与时效性，弥补了传统交易方式的不足。第三方支付业务，通过网络进行交易，促进了商品的买卖，体高了交易的方便性，使得用户不用出门便可进行购物，给用户带来极大方便。我国于2015年3月颁布第三方支付正是进入互联网金融业，而在2015年双十一，支付宝的营业额更是取得震惊的成绩，成为不可超越的目标。而支付宝属于第三方支付的代表，主要应用于网络购物、金融活动交易等方面。P2P网贷发生于2007年，其是由国外引进，其能够迅速发展，主要是由于我国的信贷服务缺乏，并且市场供给不足。P2P网贷主要包括信息中介模式、平台服务模式、债券转让模式等。P2P网贷经过九年的发展，已经从最初简单的模式，逐渐转型为本土化发展模式，已经完全适应了我国市场，以及社会发展形式。P2P网贷属于高收益的业务，截止到2014年，网络用户已经达到397.2万人，从网民的总体数量分析，其具有较大的未来发展前景。我国的互联网P2P网贷平台越来越多，并且规模越来越大。例如，人人贷互联网金融公司，旗下业务关系29个省，并且在省内开展下属门店，促成的交易达到796万次，成交的借贷金额超过100亿，人人贷的注册用户超过200万人。根据微信公众号平台显示，我国的众筹平台已经超过250家，并且综合类金融平台的融资规模占全部融资规模的百分之八十五。网络众筹的项目规模占比较大，主要有智能科技、影视娱乐、音乐书籍等，都属于网络众筹的项目。对于综合类的众筹平台，其发展国模较大的平台都具有强大的电商背景。例如，淘宝众筹、京东众筹等，其都拥有强大的电商背景，综合实力较强，融资能力较高。
(四)互联网金融企业战略结构竞争力
社会的发展，网络科技的进步，互联网金融的规模越来越大，传统的金融企业受到巨大的冲击。互联网金融打破了中国传统的投资难、融资难的困境，人们可以通过网络平台，随意的进行转账、缴费、借贷等，提高了资金的利用率，为互联网用户带来极大方便［8］。信息化时代下，互联网金融的发展，需要引进全能型的互联网金融人才，运用高科技去促进企业发展，从而去提高企业的竞争力。互联网金融企业需要提高风险防控能力，时刻观察金融市场的动态，设置合理的产业结构，打造能够长期发展的金融战略，从而去促进企业的发展。我国的互联网金融的战略目标是，建立科学的企业产权结构、理性的进行市场竞争、高级管理人员的素质较高、传统金融行业的竞争力在可控范围之内，从而去保证企业稳定持续的发展。互联网金融企业，在战略结构设置上具有一定的竞争优势，通过网络平台能够解决诸多困难，从而去促进企业的发展。
(五)国内金融市场竞争力
互联网金融在国内市场中的竞争力，具有一定的优势，具体体现在以下几方面:(1)互联网金融的基础设施与设备，相对于传统金融较为完善。第三方支付的形式进入金融交易领域，并且取得了良好的成绩。(2)互联网金融可以通过互联网微信、微博等平台，引入大量客户，从而去扩大市场份额。(3)互联网金融依托互联网进行线上线下交易，通过网络平台建立服务渠道，客户可以通过网络进行产品选择，从而去实现金融交易的实效性。通过互联网平台，可以实现金融产品、销售、服务、交易流程的相互连接，从而去促进互联网金融的发展。(4)互联网金融，可以利用网络进行技术流程更新、创新服务产品、改善销售模式，从而去促进金融交易。例如，各大银行的网络服务平台建设，工行的电商平台、交行的交博汇等。互联网金融在国内的金融市场，具有较大的竞争力，主要是由于网络平台的无界性与快速性，快速的实现资源共享，通过网络为客户提供更多的服务，及时的帮助客户解决问题，从而去满足客户的需求，拓宽销售领域，促进互联网金融的发展。互联网金融的发展，需要不断的完善科学技术水平，同时需要引进专业的互联网金融人才，企业需要加强对人员的培训，使其能够通过网络高效的进行操作，从而去提高工作效率，促进金融企业发展。
五、结论
互联网金融，就是金融功能与互联网技术的有机结合，而市场需求与市场竞争是互联网金融发展的动力源，为了降低互联网金融业的高风险性的同时，提升其互联网金融的运营效率与市场占有率，本文针对基于经济学视角的互联网金融核心竞争力分析的研究，是从基于GEM模型构建的互联网金融竞争力分析框架入手，结合了GEM模型各因素的数据收集与计算结论，对GEM模型下的互联网金融竞争力展开了论述，分别包括互联网金融资源竞争力、互联网金融设施资源竞争力、互联网金融主营业务竞争力、互联网金融企业战略结构竞争力、国内金融市场竞争力、互联网金融国际市场竞争力等重要内容。希望本文的研究，能为提升我国的互联网金融核心竞争力提供一份借鉴，进而促进互联网金融与传统金融业的协同发展。
参考文献:
［1］董少广.提升传统零售金融产品核心竞争力的务实思考———基于对银行传统金融服务与互联网金融的对比分析［J］.国际金融，2014，10:23－26.
［2］中国工商银行江苏省分行课题组，姜乔.互联网金融背景下县域支行客户市场拓展研究———以中国工商银行宜兴支行为例［J］.金融纵横，2015，11:25－33.
互联网服务市场分析范文3
目前，相当数量的互联网创业者对“人气或眼球”、有效商业模式和风险投资青睐这三者之间的关系存在一些认识上的偏颇，导致许多网站无法获得可观的收益，既不能收回前期投资，也不能养活网站并维持网站正常的运营和发展，更无法获得风险投资的青睐。挖掘互联网产业的有效需求要从分析人们的需要开始，但是，有需要不一定能够转化为有效需求。这一点在互联网产业表现的最为明显，例如人们对互联网企业提供的邮件服务需要量巨大，但是如果每发一份邮件都实行收费制，需求将大大降低，因此，互联网产业存在严重的“搭便车”现象。要想把这种潜在需求转化为有效需求要求互联网产业创业者提供一种有效的商业模式。在选择有效商业模式时我们又必须分析这种有效商业模式的技术特点与实现能力的可能性和政府政策的限制。同时，我们也必须分析我们的竞争对手的有效商业模式和竞争策略的选择。只有通过上述的完整分析，互联网产业创业者才有可能把潜在的需求转化为现实的有效需求。我们把这种分析互联网产业有效需求的方法称为挖掘互联网产业有效需求的5要素分析法（见图1），下面我们将按照从潜在需求到有效商业模式到有效需求的分析框架逐一展开分析。
图1：挖掘互联网产业有效需求的5要素
二、互联网产业的需求特性与供给者的决策行为
网络消费者（以下简称网民）对一种网络商品的需求，是指在一个特定时期内，网民在各种可能的价格下愿意而且能够购买的该商品的数量。网民对网络产品或服务的需求与对其他商品的需求一样，有两个特征：网民具有购买能力并乐意花钱购买这些网络产品或服务，这是网民对网络产品的需求与其他商品需求的共性。但是，网民对传统产品需求与互联网产品需求之间又有差异，表现为网民对互联网产品或服务的需求价格弹性非常大，甚至趋于无穷大。之所以网民对网络产品的需求具有无限弹性，有多方面的原因。第一，网民对网络产品基本是一种非必需品需求。一般而言，对必需品的需求的价格弹性较小，而非必需品价格弹性大。第二，对网络产品需求的替代性非常强。如传统产品对网络产品的替代和网络产品之间的替代。这导致网民对某一网络产品或服务具有需求，且具有购买能力，但是不愿意花钱购买，只乐意免费享用。问题是，为什么网络企业愿意提供这种网络产品?这主要因为，在网络产品的临界最大容量范围内边际成本下降的非常快，且趋近于零。如目前国内一些互联网企业提供免费“网络硬盘空间”的互联网服务，为提供这种服务，首先要投入一套固定设备，价值30万元，但这套固定设备的容量有限，超过这一容量就会导致拥挤，这一容量实际就是我们所说的临界最大容量。但是，在这一容量范围内，第一个消费者的边际成本为30万元，这以后在临界最大容量范围内网民的边际成本基本为零，但平均成本并不为零。所以，如果按照边际收益等于边际成本原则定价时，网络产品供给者的平均成本将高于边际成本，网络产品供给者将处于亏损状态。
但是网络产品供给者缘何亏损还愿意供应呢?因为，当网络产品的“人气”达到一定规模时，它有可能获得其他收入，如通过卖广告获取收入。这样它就可以通过广告来弥补亏损。这也就是为什么网络产业创业者不惜一切代价营造人气的原因。如果一家网络企业所提供的产品或服务，能够吸引到足够的人气，但是由于它没能准确挖掘出网络消费者的有效需求，无法形成有效的商业模式.这家网络企业也肯定无法取得成功。只有当一家网络企业所提供的产品或服务，既能够吸引到足够的人气，又能准确挖掘出网络消费者的有效需求，并将巨大的人气转变成有效的商业模式，这家网络企业将肯定取得成功。
如何挖掘有效需求，我们从网民的潜在需求进行分析。
三、互连网用户潜在需求的分类方法
从经济学的角度来看，现实生活中的经济主体可以分为3个部分：政府、企业和个人。我们在用户分类的需求分析之中忽略政府的网络需求分析，重点分析个人网民和企业网民的需求及相关的分类方法。因为，互联网产业和传统产业的市场有很大的区别，传统产业，如汽车和电脑行业的企业，往往将政府部门作为采购大户对待，遵循20%～30%的大客户贡献70%～80%的收益；而互联网企业则基本遵循70%～80%的客户贡献80%～100%的收益，而这些用户基本上是广大的中小企业和个人用户，如网络游戏企业、短信服务企业、网上商城和企业门户等等。
1.个人网民的有效需求
（1）物质和精神需求分类法。个人网民的需求最终都可以分为物质和精神两大需求，而这两种需求如果和互联网的赢利模式结合起来分析，就可得出基本结论：互联网企业必须提供个人网民所需要的、具备购买能力并且愿意花钱购买的物质形态和精神形态的产品和服务。现实成功案例包括，物质形态产品包括衣、食、住、行等主要方面。如：服装销售网络、租房和售房网络、饭店酒楼搜索和促销网络、机票销售网络等等、精神形态产品和服务包括：网络游戏、网络聊天、网络交友、网络新闻等。这种分析方法的特点是比较笼统，在互联网产业发展的初期，有一定的使用价值，在互联网发展到竞争比较激烈的阶段，需要更加专业深入的分类方法。
（2）职业需求分类法。这种分类法是根据现实之中各种职业的需求进行分类。首先将各种职业按照就业人数的数量，按照从多到少的次序进行排列，然后分析出各种职业人群的生活、工作、学习、娱乐等的需求定位，再从中挑选出网民数量众多的、有效需求定位明确的职业群体，推出适合其购买能力的并满足其购买意愿的网络产品和服务。如：针对学生的各种培训网站、针对大学教授的文献搜索网站、针对企业经理人的管理咨询网站。
（3）性别分类法。经常结合年龄分类法一起使用，先按照性别对网民进行分类，然后再按照年龄对不同性别的网民进行分类，提供个性化的网络产品和服务。例如，针对青年女性的首饰和化装品的服务网站等。
（4）年龄分类法。主要根据不同年龄段的网民需求进行分类，然后提供针对性的网络产品和服务。如针对青少年的教育培训网站、针对中青年网民的家庭理财网站等。
（5）收入分类法。主要根据网民的不同收入水平进行不同的需求层次定位分析，然后提供针对性的网络产品和服务。例如：针对高收入水平的网民，开办各种网上豪华精品商城（如高档服饰和化妆品网上商城等）。
（6）爱好分类法。主要根据网民的不同爱好进行不同的需求定位分析，然后提供针对性的网络产品和服务。例如，针对喜好户外运动的网民，开办各种网上体育运动俱乐部（如足球、高尔夫、篮球、游泳等网上会员俱乐部），为个人会员和体育用品的生产商提供服务。
总之，以上几种分类方法，各有特点。随着互联网产业的快速发展和竞争日益激烈，互联网创业者要想准确的定位某一市场，必须交叉使用这几种分类方法。例如，性别分类法、年龄分类法和收入分类法的交叉使用，可以定位青年白领女性的服饰和化妆品市场等等。
2.企业网民需求
（1）从企业经营管理的各个环节去分析其需求定位。企业日常的经营管理活动和环节主要包括：市场调查分析、产品或技术开发、采购（包括原材料或产成品、日常办公用品等）、仓储和配送、产品销售（包括直销和分销）、市场营销（包括广告、新闻和其他促销活动）、财务管理、人才管理（包括招聘、培训）、人员出差、战略管理等。根据这些环节，再结合互联网的特点，提供相应的网上服务：网上委托市场调查、网络营销、网络采购、网络广告等。例如：知名的阿里巴巴网站，提供b－b服务；51job等网站为企业提供人才招聘服务等。
（2）从企业经营管理的各个要素去分析其需求定位。企业经营管理的主要要素包括：人、财、物。“人”的管理主要涉及到企业各级人才的招聘、培训、分工、考核等方面；“财”的管理主要涉及到资金的融入、投出等方面的管理；“物”的管理主要涉及到企业的原材料、产成品、生产设备和日常办公用品的采购、库存、销售和仓储管理。针对这些要素所涉及的方面和互联网的特点，提供适用的网络产品和服务。
（3）从企业部门设置情况去定位分析企业的网络需求。这种方法比较直观，直接分析企业各个部门的职能，然后通过互联网来部分或完全替代传统的运作方式。如针对人力资源管理部门的职能，可开办网上招聘和培训等网站；针对采购部门，可开办网上搜索和采购网站；针对广告部门，可以开办网上分类广告和搜索广告等网站。
以上3种针对企业网络用户的需求分析方法，其本质基本相同，但运用最多的是第一和第三种方法，这两种分析方法比较直观，而且定位更加精准。
四、互联网创业者挖掘有效商业模式的战略选择
本文之所以将互联网有效需求的挖掘方法上升为战略高度，是因为能否挖掘出互联网的有效需求，是关系到一个互联网企业生死存亡的最关键的要素。
一是传统产业对照法（或传统产业触网法）。是指按照本文归类的各种网络消费者的需求分类方法，定位出准确的需求细分市场，然后参照这一市场的传统产业的运作模式，并结合互联网的信息高速传输和海量信息存储、高速运算、快速搜索等特点，将传统产业的模式部分或全部搬到互联网上操作，并实现网上的商业价值。例如，新浪网的新闻和广告服务，就是将传统的平面媒体业务模式复制到网上；网上的电脑商城、服装商城、化妆品商城、二手车交易市场等，都是对照传统的相关产业并结合互联网的特点，提供相应的网上服务和产品。这种方法的特点是直观易用，不容易出现大的需求定位偏差。创业者开办这种网站，只要竞争不太激烈而且经营管理不出现太大的失误，基本上都可以获得一定的收益，能够实现人气和商业收益的完美结合。不会出现网站人气很旺，但是没有赢利模式的结局。说得通俗易懂一点，就是网下做什么生意，网上也基本上可以做什么生意，或者称为传统产业触网，或称为鼠标加水泥等等。
互联网服务市场分析范文4
关键词 大数据 精准营销 客户关系管理系统（CRM）
大数据拥有海量、多样、快速、价值四个特点，物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC以及遍布地球各个角落的传感器都是数据来源。大数据经过挖掘分析，在优良的广告环境下，进行科学投放，达到预期效果，是将大数据应用到精准营销的第一步。
一、对精准营销的理解
现代营销学之父菲利普・科特勒曾说，“新时代的营销需要重视企业和消费者的关系”，在营销行业有一种说法叫“可预知分析”，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化顾客沟通服务体系，通过大数据对顾客信息进行分析，在互联网平台上根据顾客需求筛选最适产品并将其推送给顾客，供顾客选择。既提高产品命中率，又为顾客省去繁琐的挑选和比对过程，达到双赢局面以实现客户可度量的低成本扩张之路。
二、大数据为精准营销提供的优势
大数据背景下的精准营销体现在三个方面：首先，策划方通过逐步筛选、确认以及精确分析，确定满足客户的要求的产品，赢得竞标；其次，实现精准营销的保障体系和技术手段，必须是可度量的；最后，精准营销要实现的目标是使企业达到运营成本低和可持续发展。
（一）精准的营销广告投放
大数据信息包罗万象，于策划方而言，互联网的交互性及计算机技术是互联网实施精准营销的优势所在。搜索引擎改变了人类获取信息的方式，也成为策划方获取顾客数据的途径。因而，定位关键词可以针对目标受众投放广告。互联网会记录顾客选择过程的每一个动作，在顾客浏览与操作时，对顾客偏好进行收集和分类，以评估定向投放的效果。于顾客而言，接收的推送广告是对自身最有利的信息，不必过滤信息，而良好的用户体验有助于提升顾客满意度。
需求平台DSP管理数据能在每天全互联网的几百亿PV（页面浏览量）的流量下，寻找分离各种可能需求的人群，通过定位找到新客户后，利用RTB（实时竞价）技术，实施广告竞价投放。消费者浏览一个网站时，网站会在100毫秒内不影响用户的访问质量前提下，根据消费者浏览的情况反馈信息，给所有接入的DSP发送请求，由多家方对该来访进行竞价，将为来访者的网页推送中标企业的广告，实现精准的广告投放。
（二）精准的市场定位
在市场定位过程中掌握有利信息、明确目标，对顾客行为进行精准分析，建立完善的数据体系。然后对数据进行分类，将顾客分出层次，再通过市场调研、测试等手段对市场定位的精准性进行评估。
分析顾客行为需建立客户关系管理系统（CRM），该系统可以为企业构建一整套有关顾客、营销、销售、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持、呼叫中心等。利用CRM系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机。另外，考虑到市场定位的科学性还应该建立顾客信息反馈机制。
（三）精准的个性化服务与售后信息处理
企业为了满足顾客个性化、差异化需求，务必接受顾客的定制服务，专门针对顾客需求提品和服务，在顾客得到产品和服务的同时，深刻体验到量身定做的。由于为顾客提供定制服务规模相对于批量生产普通产品而言规模较小，将会导致企业生产成本较高，盈利较少。所以企业要充分分析顾客数据信息，做出精确分析，尽可能满足顾客间的差异需求，使精准营销不仅仅停留于零售层次，最终使生产规模最优、最大化，生产成本最低化。
在顾客购买产品或服务后，企业必须关注用户评价类信息及反馈意见，建立完善的反馈系统，实时更新反馈内容，并做出动态调整。不能过分强调产品操作注意事项。在收到客户的反馈后，企业不能无视消费者的需求，频繁地给消费者发送关于企业的产品促销活动等信息，这将导致客户的逆反心理，流失客源。
三、通过大数据实现精准营销的瓶颈
首先，必须认识到精准营销是从战术层面到战略层面的初步尝试，理想状态下可以从大数据中精准具体地获取足量所需信息，但理想和现实还是有很大差距的。大量的数据分析从一定程度上可以帮助企业管理者作出正确的决策。但是我国电子商务并没有充足的实践经验作为依托，企业管理者的认识并不全面，一切都只是理想化的状态，不能盲目乐观。
第二，在技术层面上，为实现精准营销的精密和可衡量，必须依靠足够高明的信息处理技术，需要借助先进的数据库技术、互联网通信技术以保证和维持与顾客之间的沟通。需要借助客户关系管理系统，了解并满足顾客的个性化需求。需要借助现代高效且分散的物流管理平台，以摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销组织机构的依赖。
第三，缺乏精准营销意识的人才。精准营销需要集调研、精算、统计、数理分析等技能于一身的复合型人才。当前的营销人员大多营销观念落后且掌握技术单一。
四、大数据时代互联网精准营销的发展
用户数据是“互联网+”时代的金矿。通过分析挖掘顾客反馈信息，有针对性地改善用户体验，为顾客提供更优质的产品服务，从而提高产品的销售量。
互联网上的海量数据隐藏着庞大的待开发资源。企业挖掘并运用海量数据，使其充分发挥价值，通过分析应用销售大数据，精准把握顾客需求，使企业对市场及运用作出正确选择，少走弯路，为企业管理者作出正确决策提供助力，进行精准的生产，使生产率水平逐步增长。
我国两大主流互联网中，PC互联网市场已日趋饱和，移动互联网络技术背景下的“互联网+”时代的到来，占用碎片化时间是移动互联网的好机会。在智能化设备和互联网的带动下，以往需要占用更多完整时间或者需要特定地点完成的操作，可以在碎片化的时间中完成。加大获取客户信息的能动性，充分挖掘移动互联网碎片化时间客户信息，可以为互联网精准营销提供更加准确的数据流。
五、结语
如今，营销单位大面积缺少针对性投放广告的传统营销方式，使广告力量分散，导致广告总体效率下降，因而不能满足企业健康发展的需要。随着互联网平台职能的不断更新变化，人们的生活也随之不断改变，终端网络已然普及到各家各户，互联网数据信息量也在日益攀升。用怎样的方法快捷有效地提炼大数据信息并分析出其对企业有益的价值，怎样巧妙利用数据技术使互联网与营销高效有机结合，使企业经营生产模式达到最优化，将成为营销企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。
（作者单位为大连交通大学）
参考文献
[1] 胡江涛.大数据营销：从精准到实效[J].自然科学研究，2014（06）.
互联网服务市场分析范文5
【关键词】移动互联网技术；互联网金融；服务；趋势；对策
移动互联网金融不但凝缩了传统金融行业的精髓以及优势，而且引入了先进的移动互联网技术，是两者结合的产物。相较于传统金融服务，移动互联网金融服务建立在移动设备的基础上，比较典型的有智能手机、平板电脑等。应用设备上的差异，使移动互联网金融业务有诸多明显的特征，其中不但包括透明度强、成本低廉，还包括参与性强、操作简便。正是因为这样的优势，使其得到了快速发展。笔者结合自身的经验，分析了移动互联网金融服务的发展趋势，并提出了商业银行的发展对策。
1.移动互联网金融服务的发展趋势
1.1金融服务行业壁垒淡化
互联网产业改变了生活、生产方式，在很多领域都硕果累累，诸如网络基础建设、软件应用、信息服务等。而随着技术的不断升级、进步，资金、信息优势的积累，互联网产业将改造、改变更多的传统产业。一些和互联网“精神”、“发展趋势”相悖的企业，在互联网产业的发展和挤压下，要么借助互联网提供的机遇“涅”，要么则走向终结。在互联网产业的推动、支持下，产业之间的壁垒将逐渐消失，产业融合的趋势将不断加强。在这样的情况下，金融服务行业的壁垒将日益淡化，直至融合。
1.2金融服务需求扩大、层次提高
人口结构的变化会导致金融服务需求、层次的变化，具体体现在如下两点：其一，高金融资产群体老龄化。现在高金融资产客户群体主要是青壮年人群，而未来这部分群体将变为中年人，这种老龄化的趋势正在悄然而变。为了适应新的金融需求，就需要加强产品研发，对以往的产品加以调整，特别是医疗卫生领域的、互助养老等方面的产品和服务。总的来说，高金融资产群体的老龄化，实际上催生了新的金融服务需求，扩大了金融服务的范围。其二，随着国民经济的发展，我国的城市化进程将不断加强，人们在各方面的需求水平将不断提高。这部分需求是刺激经济增长的重要因素。在新的形势下，城市人群越来越多，对银行产品、服务的需求更大、要求更高，尤其是在智能性、移动性等方面。在这样的情况下，银行必须要利用大数据技术，加强对数据的关联分析、建立数据分析模型，以推出更高层次的产品，满足用户的需求。而发展到一定程度，移动终端以其便捷、体验性、移动性等特征，在金融服务领域将占据更大的份额。
1.3金融产品服务定价市场化
这里所说的金融产品服务定价市场化，主要包括两个方面的内容，具体如下：其一，汇率市场化不断成熟。出境旅行、投资、留学等更为便利，跨境结算的需求将不断增加。随着国际贸易的发展，企业客户为了更好地适应国际化发展趋势，在对外投资、分支机构设立上也将更为积极，这些都标志着汇率市场化进程提速。国内商业银行的业务还主要停留在满足内需上，而随着汇率市场化进程的不断推进，国内商业银行的业务国际化水平将不断提高，国际计算业务将成为盈利的关键。而移动互联网金融服务的发展，能够有效地降低境外网点设立成本，更好地为企业和个人客户提供相应的服务，提高银行的经营、服务效率。其二，利率市场化不断成熟。从近年的情况来看，我国的金融行业的经济增速，已经超过了实体经济。但是产品、服务的同质性较强，竞争激烈。随着利率市场化的推进，相关政策的出台，利率限制将逐渐放松，存款保险制度将不断完善。在这样的发展驱使下，商业银行当前“重规模、轻效益”的经营模式，已经远远不能适应利率市场化的发展趋势，必须要推出中间业务产品以及更为高端的金融服务。而这些产品、服务大都建立在移动互联网的基础上。
2.商业银行应对移动互联网金融服务趋势的发展对策
2.1提高对移动互联网金融的重视程度
商业银行要发展必须要看到大的趋势、走向，移动互联网金融的迅速发展应该引起商业银行的注意。商业银行领导应该从战略上认识到移动互联网金融的重要性，时刻关注产业布局，提高自身的敏感性和反应速度。以往，商业银行将互联网金融服务看作是自身业务的拓展途径。以电子银行业务为例，商业银行看重的是该业务对人力资源的释放作用。因为该业务降低了成本，提高了经营效率，这才引起了银行的关注。商业银行大多利用新渠道来进行传统业务的迁移，而不能利用这些渠道进行创新，研发新产品、服务，这使得其发展处于一种被动的状态。而随着移动互联网的发展，商业银行还不能改变这种思维方式，必将自承恶果。
2.2挖掘潜在业务增长点和盈利点
商业银行要发展，眼光必须要放长远，不能局限于当前的“形势”，而应该预测未来十年，甚至数十年的产品、服务的趋势，并深挖、改造，推出更多新业务、产品、服务，提升自身的竞争力。移动互联网的快速发展让业内惊奇，而随着越来越多新技术的出现，产品、服务的模式将发生深层次的变革。以手机银行为例，该业务的发展和成熟，实际上建立在智能快速普及的基础上。手机银行的发展，不但有效地拓展了商业银行的业务，也进一步优化了商业银行的功能和内容。而试想随着移动终端技术的快速发展，金融服务平台又将发生怎样的改变呢？商业银行需要挖掘的业务增长点很多，盈利的角度和思维也十分多样，只有看得远，才能走得远。
2.3开展互利共赢的产业合作
依靠移动互联网金融平台，社会公众可以享受到更为多元的金融服务。从当前的情况来看，商业银行的竞争者们正在加速开辟新业务、新赢利点，以便在竞争中取得主导权。其中比较典型的就是第三方支付机构在支付结算领域的尝试。它们通过提供更为智能的金融服务，弱化了客户对银行产品、服务的需求，凸显出自身产品、服务的有效性，对银行的发展造成了很大的威胁。为此，商业银行在发展过程中，应该时刻关注市场走向，掌握互联网金融企业的动向以及彼此之间的合作关系：并且在确保自身利益的基础上，加强和这些主体的交流与合作，不断积累在互联网金融上的经验，逐步提升自身的产品质量、服务水平，实现互利共赢。在支付结算领域，新产品屡见不鲜，业务类型也更为多元，结算行为更加复杂。在这样当前情况下，客户对支付流程再造的需求就会逐渐凸显出来。为了实现自身在支付结算领域的突破，商业银行可以与第三方支付机构建立合作关系，共享相关数据，以便更好地分析、评估客户的资金流特征、支付偏好、结算需求等，以更好地优化支付流程，为客户创造更为便捷、高端的客户体验。在投资融资领域，由于金融脱媒进程不断加快，客户的投融资渠道越来越多，在产品与服务的选择上，从注重考量产品和服务的个性化程度。为了拓展自身的融资业务，商业银行应该掌握市场的发展趋势，了解网络融资公司等机构的运行状况，并建立和这些结构的合作，以便从他们身上获取更多的数据信息，通过对这些数据信息的评估、分析，建立健全自身的供应链金融服务体系，以便争取到更多的中小企业客户，为其研发更多个性化的产品和服务。在与移动金融服务方合作的过程中，可以通过并购等方式，将竞争对手整合成自身的力量，这样不但可以更好地掌握客户资源，还可以提高信息共享程度，更好地促进相关业务的开展。
2.4推进内外部系统的有效联通
为了更好地提高移动互联网金融服务水平，就需要从满足客户智能化、移动化的金融业务需求出发。而要满足客户这样的需求，就需要加强对各类商业智能技术的研究和创新。这种研究和创新建立在内外部系统有效联通的基础上，只有实现有效、智能的联通，才能更好地精准的推送相关的信息，保持对客户需求的敏感度，有效地进行产品和服务的创新，开展精准的市场营销。具体来说，要推进内外部系统的有效联通，就需要集中力量，构建移动金融产品与服务体系。从当前的情况来看，商业银行当前的业务系统诸多，运营管理较为复杂，交易数据量较大。在这样的情况下，要实现业务间的融合存在很大的难度。但是在从移动互联网金融的发展趋势来看，对不同业务数据进行整合是一个必然的趋势，只有在统一的系统中，才能更好地进行客户关系维护，把握客户的需求，搜集更为多元的交易信息，以便发现更好地销售机会。这样一方面满足了客户的需求，另一方面也提高银行的经营效益。在未来十年，商业银行应该加快内部数据仓库建设，借助大数据技术、通信网络，提高自身的信息存储、处理、联通、分析、共享等方面的能力，依靠这些信息数据的分析结果，提升经营管理水平，有效地开展与合作伙伴的战略合作。
2.5深入感知金融市场需求信息
掌握市场需求信息，是提品、服务的基础，为此，商业银行一方面应该尽量采集、汇总客户办理业务中表露的需求信息，另一方面需要加强对金融生态系统信息数据的分析。只有了解到真实、可靠的需求信息、数据，才能更好地进行决策优化，提供符合客户需求的产品和服务。在未来十年，新兴信息技术，诸如语音识别、大数据技术、物联网等将快速发展起来，商业银行应加强对这些技术的应用水平，提高与客户的交互水平，掌握客户的金融服务需求，并通过有效地分类，关注潜在的客户。此外，人口城市化、老龄化车孤独不断提高，移动金融、社区应用等正快速发展起来在这样的情况下，在金融生态系统中将会产生更多的潜在客户需求。在移动互联网平台上，商业银行的小微金融支付业务存在诸多的竞争，其中不但有电信运营商的用户识别竞争，第三方支付机构支付工具的竞争，还包括移动互联网公司客户资源的竞争。总之，商业银行为了适应移动互联网金融的发展，需要构建完善的移动金融服务体系，深入感知金融市场需求信息，及时获取相关数据信息，凸显银行的渠道优势、技术优势。
2.6提升银行的数据分析能力
为了构建引动互联网金融服务体系，商业银行需要加强对新型数据挖掘技术的了解，不断提高自身的数据分析水平。只有这样，才能更好地借助这些数据，完善自身的决策支持系统，优化业务流程以及知识获取流程。商业银行在运营的过程中实际上是存在某些“痕迹”、“规律”的，但是这些“内涵式”的“痕迹”、“规律”都隐藏在大量的数据深层。要分析出这些有用的东西，就需要利用数据仓库。商业银行需要利用成熟的数据挖掘技术，筛选、分析银行的业务数据，将无用的数据剔除，选择那些对业务开展有用的数据进行分析，以便更好地为决策系统提供数据源。在利用成熟数据挖掘技术的基础上，银行的业务部门要与技术部门保持合作，及时总结最新的实践经验，听取专家的意见和建议，以便保证知识库信息建立与管理过程中维持决策推理机制运行的准确性。
2.7打造移动金融产品创新团队
为了更好地适应移动互联网金融的发展，商业银行应该加强对相关人才的培养工作。从当前的情况来看，互联网行业存在大量高科技人才，且保持激烈的竞争。银行出于成本控制的考虑，引入的高科技人才比较少，这使得商业银行难以具备与互联网企业想匹配的科技水平，在竞争中始终处于劣势。在互联网行业集中了大量的产品研发人才，且素质较高，而商业银行在这方面比较薄弱，为了适应移动互联网金融服务的发展趋势，商业银行应该挖掘和培养更多的移动互联网金融方面的人才。
互联网服务市场分析范文6
1.中国SNS定位分析
1.1中国SNS社区用户定位分析
互联网用户定位并不是假想出来的，而是要建立在对网站市场进行分析的基础之上的。网站服务于谁通常不是由网站的创造者来决定的，事实上是由网站服务市场的发展状态而直接决定的。对网站用户定位分析，必须要对服务市场是否存在服务覆盖盲区，除此之外，还要调查、分析哪些群体没有使用网站或者使用较少。我们所说的网站发展空间的大小，实际上是说网站用户的数量以及规模的大小。然而，这些也都对网站用户定位是否准确、营销是否成功等产生了决定作用。否则，尽管网站设计的漂亮，没有一个使用用户的话，网站也就没有什么价值。由此看来，网站用户定位首先要根据服务市场的发展状况来分析，认真做出选择。目标用户确定了，那么也将有效解决网站为谁服务的问题了。
SNS是一种全新的网站形式，因此，想要快速占有市场，拥有更多的用户，那么准确定位是非常关键的。目标用户的正确选择才是SNS走向市场的第一步。SNS想要扩大市场，就必须为目标用户提供更多、更好的服务与内容，满足用户的需求。从2004年开始，我国就已经出现了SNS，但是，发展速度相对缓慢。此后SNS社区用户不断增加，使得用户定位以及定位内容也各不相同。目前，我国SNS社区网站主要分为两大类，即专业化SNS和企业化SNS。专业化SNS具有较强的针对性，而且对用户的定位也比较准确，同时用户覆盖面较大。企业化SNS并不是专业的社区网站，它的发展是因为专业SNS的快速发展才发展起来的，其中有一些企业网站被SNS的发展现状所吸引，进而开始对SNS进行了深入的研究。
1.2中国SNS的用户覆盖
最初的SNS用户95%都是大学生，因此，大学生是SNS的第一批受众群体。由于他们是文化程度高、接受新事物速度非常快，而且数量又非常多，所以,SNS拥有大学生用户就非常多。特别是在SNS高速发展的阶段，非常需要这样的群体。因此，大学生必然会成为SNS的最初试验者。
白领属于我国社会的富有阶级，因此，具有较强的现实购买力。因此，该群体将成为SNS的最大目标用户。所以，SNS在发展的过程中，一定要抓住该群体，抓住了该群体也就拥有了强大的购买群体，同样，也就会获得更大的经济效益。
现如今，年轻人成为了社会中最有活力的一个阶层。SNS在发展的过程中，抓住了年轻人，也就抓住了SNS未来的发展。当代的年轻人都是在互联网的陪伴下长大的一个群体，对互联网产生了较强的依赖性。此类群体拥有的人数较大，因此，非常吸引SNS经营者的眼球。事实上，我国SNS用户定位和我国当前互联网用户的分布是非常匹配的，我国互联网还没有得到普及使用。在今后SNS发展进程中，对用户的定位分析首先要先抓住互联网用户端市场发展规律。
2.中国SNS品牌推广措施研究
2.1精准营销
精准定位是精准营销的基础和前提条件。当前我国SNS的用户定位就是坚持精准营销的路线。SNS的最大价值就是可以为用户提供有效、快速的交际行为，然而，SNS的精准定位可以准确地确定目标用户，特别是SNS提供的服务与内容都具有较强的针对性。而且，通过对目标群体的基本特点、消费状况、需求等进行综合考虑和分析提供的SNS内容与服务，给用户带来较高的满意度。
2.2病毒式营销
事实上，病毒式营销不是依靠病毒的传播而开展的营销，其实是借助用户的宣传和网络传播的快速性，将信息传播看成是病毒传播一样，以复制的方式来获得更多的SNS用户。病毒式营销可以看做是一种最有效的网络营销方式，已经被广泛地应用到产品或者服务的推广中。
2.3联动营销
联动营销指的是两个或者多个企业拥有不同的资源，但是，企业自身的市场在一定程度上又有了很大的区分，企业为了获得更大的经济利益，企业之间进行合作联盟，从而交换或者分享各自拥有的资源，进而开展各种营销活动，提高企业在市场中的竞争力。从目前的发展状况来看，我国的SNS联动营销方式非常灵活，不仅可以和各个知名的大型企业开展各自的营销活动，而且也可以和社会上的机构开展公益活动。
3.结语
总体来说，互联网的出现，改变了人们原有的工作、生活、和学习方式，将人们带入了信息化的时代。由于互联网的快速发展，将传统互联网开始转向另一个新的互联网时代，也就是SNS时代。现如今，SNS成为了现代互联网发展的趋势。近几年，我国的SNS得到了快速的发展，不仅种类较多，而且数量也非常大。为了SNS在中国市场得到推广和使用，必须要完善和研究SNS社区的营销策略。
参考文献：
[1]张阳，黄峻磊.从"开心网"看SNS社区的利与弊[J].企业技术开发(学术版)，2009.8
