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会议专题材料范文1
今年上半年，公司被市消费者协会授予2002—2003年度诚信单位。面对如此殊荣，公司进一步加强了服务的管理。为了树立企业新形象，着力打造诚信企业，追求用户更加满意的服务。今年以来，公司围绕年初制定的服务工作目标，积极实施“服务业务领先”战略，特别是在健全服务机制、增强员工的服务意识、落捣翊胧矫妫蟮ǜ母铮掠诖葱隆Mü髁⒊闲牛嵘瘢行Т俳朔裰柿康牟欢咸岣摺?/SPAN>
一、加强诚信工作领导，确保诚信工作落实行之有效。
随着中国加入WTO，对企业经营的规范性和透明度的要
求越来越高，提升服务质量和在消费者心目中树立企业较高的诚信度一度成为企业经营的第一要务。作为通信行业的移动公司，也很深的认识到这一点。由于年初，**通信公司在全省的服务质量考核一直落后于其他地市，三月份公司特别成立了客户服务中心，负责全区服务工作的监督检查，并制定服务调度令制度，明确了受总经理直接领导的最高调度权限。出台服务工作第一步整改方案，提出在两个月内进入全省前五名的奋斗目标。同时成立了以副总经理为首的诚信工作领导小组，负责企业诚信工作的落实。以诚信促服务，以服务树诚信，来促进企业的快速发展。
二、加强服务功能建设，以良好的企业形象服务消费者。
1999年公司成立之初，各项服务设施不尽完善，服务质量较低，企业在消费者心目中的认知度不高。为了尽快打开局面，打造企业形象。三年来，公司对全区的营销网络进行了大规模的优化、建设。特别在今年，更加强了这方面工作。首先是硬件的整改，先后对全区自建营业厅、合作营业厅、各级专营店进行改造，统一规范了企业形象。更新全区触摸屏查询系统，对全区营业终端、触摸屏、打印机、自助打印机进行检查、维修、保养，使之处于良好的运行状态。在市区营业厅增加免费充电设备，以此方便消费者。启动密码工程，为全区各营业厅配备客户密码输入设备，方便客户办理业务。开通了1258重要日程提醒服务，实现与客户零距离沟通。其次是软件整改，先后安排两次员工服务礼仪、业务知识培训和岗位练兵，提高前台人员的服务意识和服务水平。开通了10条1860回复专线回访客户，提高客户满意度。在牡丹花会期间举办的高新技术博览会上，进行新业务演示及业务宣传咨询活动。高考期间在市区设立5个服务点，为考生及家长提供服务，开通了高考分数和录取信息定制查询业务。免费为全球通客户更换了10000余张大容量卡。最后是加强员工的法律知识培训，强化他们的维权意识。今年组织了两次培训，发放了公司统一印制的《常用法律汇编》，涵盖《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费权益保护法》等内容。
同时组织开展了“三个活动”。一是组织开展“服务领先季”活动。为贯彻落实服务与业务领先战略，公司决定在第二季度开展“服务领先季”活动，借助3.15消费者权益日、5.1黄金周、5.17世界电信日、牡丹花会等重大节日，全面整顿和提升服务。同时，利用全区社会维修渠道，在5月17日至6月20日期间为客户免费保养、优惠维修手机活动，对集团客户上门服务。二是抓好服务业务技能竞赛，以此为契机在全体员工中掀起比、学、赶、超的，增强他们的综合素质和服务意识。三是启动“客户忠诚计划”，在全区范围内开展大规模的有价值客户回访活动。有价值客户回访率已达到87%以上。
三、透明度经营，取信于社会。
为贯彻落实信息产业部《电信服务明码标价暂行规定》和河南省通信管理局《关于认真贯彻落实〈电信服务明码标价暂行规定〉的通知》，今年9月1日，我公司对各项业务的明码标价在全区各自建营业厅、合作营业厅、专营店进行了重新制作、公布。对多媒体查询系统的内容进行更新。
各项业务的价目表由河南省物价检查所监制，并严格按照省公司统一规定内容和格式制作。通过透明度经营，来赢得消费者信赖，取信于社会。
四、用心服务客户，树立企业崭新形象。
2001年前，各类投诉曾经影响着企业发展。为此，提升服务水平，增强企业在消费者中的诚信度，树立企业崭新形象成为公司工作的一项重要内容。自去年以来，公司围绕这一焦点问题，采取了以下主要措施：
一是开通了绿色通道，明确了处理用户投诉的责权人，要求受理用户投诉部门在第一时间内向各级服务督导部门反馈投诉信息，并明确指出一般投诉24小时内答复用户，特殊投诉72小时答复用户。二是建立首问负责制，要求各级营业前台，在任何时间、地点接待的任何用户第一责任人要全程跟踪处理并答复，直至用户满意离开为止。三是实行神秘顾客暗访制，聘请30名社会人员组成神秘顾客，每月对各个营业厅、专营店进行一次暗访，对暗访结果与各营业部绩效挂钩。
通过以上整改，用户投诉得到及时处理，投诉现象明显减少，拉近了移动公司与用户的距离。13838808511客户在代办点买了一张超级豫通卡，由于当时没带身份证，等三天后把身份证带来时，该业务已经停办，代办点既不退钱，也不换卡。无奈之下，客户投诉到服务督查办。了解情况后，督查办同志通过其他渠道帮他解决了问题。今年八月份，天达声讯台信息费出现问题，造成用户大面积投诉。得知这一情况后，公司领导高度重视，立即组织相关部门人员与公司进行协商，最后责成公司为用户退款，同时，公司先后两次在《晚报》刊登向用户致谦的公告。通过及时处理，最终达成了用户的谅解和理解。
五、提升服务水平，增强企业美誉度。版权所有
会议专题材料范文2
1 适应范围
1.1 本标准规定了本公司党委办公室主任岗位的责任与权限、任职条件、工作内容与要求、检查与考核。
1.2 本标准适用于本公司党委办公室主任岗位。
2 任职条件
2.1 熟悉党的方针、政策和国家的法律、法规，熟悉党务工作、思想政治工作的原则、制度、方法。
2.2 掌握党的组织工作、思想政治工作业务知识及工作程序、方法，并具有较强的实际工作经验。
2.3 有一定的药品企业管理水平和经验。
2.4 具有专兼职党务工作三年以上。
3工作内容与职责
3.1主持党委办公室全面工作和日常工作。
3.2起草公司党委年度工作计划、总结。
3.3起草公司领导班子民主生活会方案、做好生活会记录、起草汇报材料，并上报上级党委。
3.4具体组织起草党委换届的系列材料，如会议筹备情况报告、议程表、会议决议、会务材料、会议主持人用语等。
3.5为公司党委中心组学习做好计划和搞好服务。
3.6全面抓好公司组织工作。具体抓好党支部建设、党员管理、组织发展和参与中层干部考核工作。
3.7全面抓好公司学习制度落实。具体抓好党支部的政治学习，制定相关制度和
措施，改进学习方式，提高学习效果。
3.8统筹协调公司思想政治工作，协调组织有关各部门开展有针对性的思想政治
工作。
3.9主持起草文明单位建设规划、计划、总结、专题材料；协调组织成员单位开展经常的群众性的文明单位创建活动。
3.10主持起草依法治理与普法教育工作、计划、总结、专题材料；协调组织开展依法经营与普法教育活动。
3.11协同纪检部门抓好党风廉政建设工作。
3.12做好与上级党委的联系工作。
3.13完成上级党委和组织布置的其它工作。
3.14参与起草中层干部年度考核方案，参与日常工作考核。
3.15完成公司党委及主管领导交办的其他工作。
4 检查与考核
4.1 按本标准进行检查与考核。
会议专题材料范文3
教育局领导十分重视办理工作，把议案、提案办理作为促进全局工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作的一面镜子，认真负责地阅批、协调、落实每一件议案、每一件提案，推动工作的健康、协调、有序开展。教育局成立了议案、提案办理工作领导小组，由副局长担任组长，亲自参与和督办议案、提案办理工作，并根据议案、提案内容把所有议案、提案办理工作分配到股(室)，责任到人，严格按制度、程序和规定做好议案、提案办理工作。教育局把议案、提案办理工作提高到贯彻落实十六大、十六届三中、四中、五中全会精神，实践“三个代表”，巩固和扩大先进性教育活动成果的高度来认识，通过召开专题会议，学习有关文件精神，积极撰写议案、提案办理工作专题材料，大力宣传做好议案、提案办理工作的重要意义，提高办理人对议案、提案办理工作重要性的认识，并把议案、提案办理工作作为改进机关工作作风、提高办事效率的推进剂。由于教育局领导的高度重视，有效地促进了办理工作的顺利进行。
二、完善机制，提高议案、提案办理质量
议案、提案办理质量的高低，直接关系到人大、政协职能作用的发挥，也直接影响到议案、提案对促进自治县教育事业发展的作用。为了不断提高议案、提案办理质量，教育局在办理工作中不断探索议案、提案办理工作的新思路、新方法，完善办理机制，在保证议案、提案办理质量上下功夫。教育局领导及议案、提案承办人经常深入基层调查研究，掌握第一手材料，认真撰写议案、提案答复材料，虚心听取提案人的意见和建议。今年教育局承办的32件议案、提案，基本都得到了解决。
三、规范程序，依法办理，办理工作取得明显成效。
在承办工作中，我们严格按照《关于认真办复县十四届人大四次会议代表议案、建议和十二届政协四次会议委员提案有关问题的通知》的要求，认真遵循交办、办理、审查、答复、总结等程序，做到态度认真，程序规范。一是认真抓好承办件的落实。接到承办任务后，我们立即对所承办的案件进行了认真的清查、核实和登记，经领导批示后交有着股室，落实到具体承办人员。二是重点办理。今年的议案提案涉及范围广、内容多，为有效地办好议案提案，我局坚持认真分类，突出重点，推进办理。三是做好答复、走访工作。建议、提案办结后，我们都按照规定和要求答复、走访、征求意见，这样既密切了同代表、委员的关系，又促进了相互沟通，提高了办事效率，取得了良好效果。
四、狠抓落实，增强提案办复工作实效性
会议专题材料范文4
本学期课题组主要围绕课题结题工作进行针对性研究与课题总结，为此本学期主要准备从以下几个方面开展研究：
一、加强课题结题前的后期调研。
在课题近两年的研究中,我们发现课题组成员由于学校教学工作需要变换着教学年级，从而变换着研究对象，这给予他们的研究带来了很大的困难。为此在本学期中，课题组在原有研究的基础之上,对课题组成员与学生进行调研,以问卷方式进一步分析课题研究中存在问题的解决方法，以利用结题工作的开展，弥补课题研究中不足之处，以争取对前阶段课题研究工作进一步拓宽研究的深度及广度。
二、加强综合实践活动专题网页管理与更新，提供课题研究平台。
本课题的专题网页在各级领导的关心支持下，有了一定的发展，但与课题研究的需要尚存在很大的差距，尤其是在发挥网页课题研究与组内成员协作方面，网页尚需进一步更新与改造。为此在本学期中，本课题组在将充分吸取兄弟学校课题研究网页的长处，提升我校课题网页的质量。同时利用网页加强课题活动的规范性与实效性。
三、总结提炼课题研究对推动学校综合实践活动开展的作用
在研究基础之上的学校综合实践活动开展有了改进，但由于平时研究中对于模式总结中缺乏一定的理论总结，大部分停留在操作层面，这制约了研究成果的推广与提高。为此本学期总结工作重点放在对于课题研究典型个案的收集与示范课的开设与研讨上，以能在理论与操作两方面总结课题研究的成果，进一步拓宽综合实践活动的课程资源，为课题研究进一步积累资料。
四、加强课题组成员间的协作与配合。
课题结题工作不是研究的结束，实际上在很大程度上也是一个新的研究课题的开始。因此利用课题结题加强课题组成员之间的协作，分工负责，落实到人，统一工作的进度与要求，针对工作要求加强相互间的配合，并在工作中及时发现问题，研究解决问题的方法，提出阶段研究的重点与难点，就显得尤为重要。本学期中，课题组根据课题组成员的内部分工，加强工作的指导与督促的力度，成立课题结题领导小组组统一工作计划的制定与落实，分阶段地推进结题准备工作。
五、做好课题材料的整理归档等课题的常规管理。
本课题组在本学期中，将严格按照课题结题工作要求做好课题文档材料的整理工作，加强文档资料整理的规范性，对前阶段资料进行有针对性的梳理，以课题研究的主题为主要标准，对材料加以整合，形成较为完整而祥实的课题研究资料。
六、写好课题总结，力图较完整地反映课题研究全貌。、
3月前，组织课题组成员进行课题总结，并进行实验课的开设，集中进行对课题研究成果进行分析论证，同时对存在的一些研究问题进行讨论，较全面地反映课题研究的成果与存在的问题。
二、本学期工作具体计划：
时间
工作内容
负责人
11月
完成课题调研，制订结题计划，初步完成相关材料收集。
召开课题组会议学习计划
周寿银
12月
进一步完善专题网站的更新维护
安排一次培训
周寿银
资料收集、整理
1月
结题论证、讨论结题事宜
全体课题组成员
2月
资料收集、整理
周寿银
3月
完善资料
全体课题组成员
4月
会议专题材料范文5
（一）建立教育实践活动档案简单性与随意性大。在教育实践活动中，部分基层单位根本就没有独立建档；有的基层单位虽然建立档案，但档案建立没有体现出全面性、系统性、科学性、规范性；少数基层单位存在着随意性和应付性，重要资料遗失、该归档资料没有的现象普遍存在；甚至个别单位有着盲目性，不管有用与没用、重要与不重要等统统“一筐装”，乱而无序，就没有规范而言。
（二）建立教育实践活动档案无要求与规范。部分基层单位存在着仅仅是为了完成任务的工作态度，未能制定切实有效的要求与规范，归档时间、范围、方法、步骤与保存期限无从谈起，造成档案管理人员收集整理教育实践活动档案不规范、不全面；甚至有的基层单位存在着草草打包就万事大吉的现状。
二、做好基层单位教育实践活动档案规范与管理的几点建议
（一）领导重视、组织得力。基层单位党政主官要从讲政治、讲党性的高度，亲自挂帅督办负总责，加强检查、指导、督办，做到与单位重点档案“五同”：即同计划、同布置、同检查、同落实、同考核。在指定专人负责建立教育实践活动档案的基础上，把建立教育实践活动档案编入单位工作目标责任制中，责任细化到科室、人，做到群策群力、齐抓共管的良好局面，确保教育实践活动各个阶段、各个环节都能从组织上保证档案不疏漏、不散失。
（二）科学统筹、高效开展。基层单位要切实有力地加强对建立教育实践活动档案工作的指导，做到提前着手、稳步推进、常抓不懈、贯彻始终；及时选派单位政治强、业务精、作风好的档案管理精兵强将，负责教育实践活动各个时期、各个环节档案资料整理归档工作，建立教育实践活动档案独立全宗，做到同步整理、同步归档、同步著录、同步利用；着实做到文字资料、图片资料、音像资料齐全完整、井然有序，切实保证教育实践活动档案的真实性、可靠性、完整性和可用性。
（三）保障得力、全面监管。基层单位要聚焦“”改进作风，做为民务实清廉的务实者，要及时主动为教育实践活动档案管理工作提供服务与全面监管，要指导督促职能科室、承办人具体工作，要带头多措并举挖掘教育实践活动题材与内容，要深入研究并牵头组织编制翔实有效的教育实践活动档案的管理要求与规范，要全程跟踪指导与督办，切实做到工作有计划、开展有指导、全程有监管、结束有落实，实实在在地将单位教育实践活动形成的各项材料规范建档、落到实处。
（四）措施得力、规范明确。基层单位要在第一时间明确对教育实践活动档案归档的要求与规范，笔者结合工作实践认为基层单位教育实践活动档案建档原则：按照教育实践活动时间、环节、步骤、要求等进行归档。要按单位（部门）分类整理，对部分有交叉的资料可视情把握，在分类说明、备考表中注明。教育实践活动档案整理归档完善好后要及时向有关部门做好移交工作。
三、做好基层单位教育实践活动档案管理的主要措施
(一)制定教育实践活动档案归档范围。笔者结合国家档案法规和工作实践认为教育实践活动档案归档范围主要有以下几类：
1.上级文件。上级印发的有关教育实践活动的各类文件、通知、会议材料、领导讲话、信息简报、培训资料、影音资料等。
2.本级文件。(1)活动部署：一是基层单位成立教育实践活动机构文件；二是教育实践活动实施方案；三是召开领导班子会讨论教育实践活动的会议记录、会议纪要等；四是教育实践活动动员会、推进会、组织生活会、通报会、座谈会、总结会等相关资料，包括会议方案、会议通知、签到表、讲话汇报、发放的资料等；五是领导批示件。(2)总结汇报：报上级的各类统计表、情况汇报、活动小结、阶段总结等资料。(3)信息刊发：上级刊物和各类新闻媒体刊发的本单位活动信息资料等。(4)影像资料：开展活动的照片、视频、专题片等各类影像资料。
3.活动各环节的专项档案资料。(1)学习教育、听取意见环节相关资料：一是组织学习教育实践活动的相关资料、学习计划、学习心得及组织集中学习时的签到表等；二是本单位征集意见收发的调查问卷、征求意见表、信函等原始统计数据资料，开展民主评议、座谈约谈、入户走访等工作的记录性资料，以及梳理汇总后的意见建议等。(2)查摆问题、开展批评环节相关资料：包括查找“”表现、聚焦“”问题、开展谈心交流、撰写检查资料、召开专题民主生活会和组织生活会、满意度测评、对照检查等相关资料。(3)整改落实、建章立制环节相关资料：包括整改方案、落实举措、制度规定，开展民主评议过程中的原始统计数据资料及梳理汇总材料，对活动成果的总结材料等。
4.需要归档的其他资料。
（二）细化教育实践活动档案保管期限。
1.永久保存资料。(1)教育实践活动机构、计划、方案、环节计划、总结等。(2)建章立制资料：整改方案、措施、长效机制等。(3)会议记录资料：党组（党委、党支部、党小组）会、活动领导小组会及党课记录等。(4)领导讲话及党课讲稿。
2.长期保存资料。(1)活动考核考勤资料。(2)活动记录、学习笔记等。(3)征求意见、查摆问题台账与公示、信息报道、活动统计表、班子与个人对照检查、心得体会、教育实践活动标准与要求。
3.短期保存资料。上级单位文件材料、本单位一般性资料，下属单位文件材料等。
（三）强化教育实践活动档案利用与开发。
1.扩大利用效益。要充分利用好教育实践活动档案服务党建、服务发展的具体作用，对所属各单位、各部门教育实践活动档案的利用情况加强检查指导督促，使其发挥到各项工作与活动中去，营造出学有榜样、做有标杆的良好发展态势。
2.强化档案编研。要从研究层面对教育实践活动档案进行深入编研，把握好其各个环节重点进行深层面研究与剖析，深挖和展示其精髓与实践历程。
3.强化档案宣传。要多措并举加大宣传力度，充分利用好内部宣传载体和外部新闻媒体进行广泛宣传，让单位教育实践活动既可深入人心、落地生根，又可为单位全面、协调、可持续发展起到积极助推作用。
四、总结
会议专题材料范文6
竞聘检察系统政治处副主任演讲
各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！
我参与竞聘的职位是政治处副主任。理由有四：
一是自己有较强的组织纪律性和保密意识。我院政治处既是院党组的办事机构，也是检察委员会的办事机构，院党组的一些重大决策，包括人事、劳资、奖惩及重大活动的组织安排，以及检察委员会的日常工作、重大案件的讨论记录等工作，都要由政治处来具体实施，这些决策在正式公布之前，要严格予以保密，另外政治处还担负着监督全院干警执行遵守各项规章制度和工作纪律的职责，这就要求本部门干警特别是领导在履行职责过程中既要做到严守秘密，又要做到严格自律。自己这方面的能力已经得到了证实：20xx年下半年“三讲”教育活动期间，我作为本院“三讲”办人员，有很多接触相关秘密的机会，但自己从不乱说乱讲，而是遵守纪律，严守秘密，为全院的“三讲”教育活动顺利开展做出了贡献。
二是自己具有耐心、细心、责任心和公心。政治处的工作琐碎庞杂，包罗万象，涉及到全院每名干警的切身利益，必须耐心细致，认真负责，大公无私，尽职尽责地做好每一项工作，不能掺杂任何私心杂念。自己在实际工作中，认真勤恳，扎实负责，可以说做到了认真对待每一次锻炼机会，全力做好每一项具体工作，并均取得了较好的成绩。
三是自己具有甘于吃苦，乐于奉献的精神。政治处的各项工作都属于服务性的，特别是大多数都有是文字材料、数字表格，十分枯燥乏味，而且经常需要加班加点。自己几年来一直从事文字工作，已经习惯了加班加点。仅去年一年，自己就放弃节假日和八小时以外的休息时间无偿加班合40余个工作日，从而保证了自己能够按时保质保量地完成了领导交办的各项任务。在20xx年2月至20xx年6月全县“三个代表”学习教育活动中，自己被抽调到县委学教办负责综合反馈工作，这期间，自己肩负着双重使命：既要做好“学教”办的各项工作，又要兼顾本院的文字材料，可以说放下这个就是那个，但是自己能够克服困难，加班加点，几乎没有休息过一个星期天，从而做到了“学教”工作与本院工作两不误，并圆满完成了任务，先后受到了县委和院党组的表彰。
四是自己具备胜任政治处副主任工作的实际能力。政治处工作的特点，决定了从事本部门工作必须具备检察专业知识、文字写作能力和组织协调能力。首先自己熟悉检察业务；其次自己具有一定的文字写作功底，能够做好调研、信息、宣传稿件及文件专题等各类文字材料的写作与编发工作。1997年1月开始从事文字综合写作及编辑工作以来，自己共撰写调研文章及经验材料42篇，被县以上领导机关转发或采用47篇次，其中，省级14篇次，国家级3篇，有两篇调研在全省检察机关“五个十”评选中被评为优秀调查报告，另有5篇调研被省市县领导加了按语；撰写信息90余篇，被转发或采用58篇次，在各级新闻媒体发表宣传稿件130余篇，其中市级以上达55篇，另外还圆满完成了领导交办的130余份50余万字的专题材料，从而为领导决策提供了参考。第三、自己具有一定的组织协调能力。通过几年来的磨炼，自己在工作中积极与院内外各职能部门加强沟通协调，使自己的组织协调能力有了很大的提高。去年7月份，县执法研究会在我院召开“打击和预防职务犯罪研讨会”过程中，自己受领导的指派积极参与了整个会议的材料组织、研讨文章审定、会场布置及会务组织，为研讨会的成功举办做出了贡献。自己也从中得到了锻炼提高。
假如我有幸能够被聘用为政治处副主任，我一定认真协助主任开展好各项工作，保持好各项工作的先进位次。并努力使未进入先进行列的单项工作位次前移。
在具体工作中，我要从以下五方面做好努力：首先要围绕一个核心，即以院党组为核心。其次要树立两个意识，即大局意识和创新意识，要在做好常规性工作的同时，不断创新思维，突出特色，做到虚事实抓。第三要强化三个服务，即为领导、为干警、为检察工作服好务。第四要明确四个任务，1、协助主任抓好政治处全面工作；2、扎扎实实做好分管工作；3、随时抓好自身廉洁；4、保质保量完成领导交办的临时性工作和应急性工作。第五要做到五个努力，1、努力学习政治业务理论，不断丰富知识、武装头脑；2、努力加强自身修养，进一步培养耐心、树立公心；3、努力增强职业道德，强化组织纪律、严守工作秘密；4、努力探索工作规律，不断提高工作效率和工作质量；5、努力锻炼提高管理和组织协调能力。
