科室综合岗工作总结范例6篇

科室综合岗工作总结

科室综合岗工作总结范文1

【关键词】 绩效工资; 考核; 分配

doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.097

2010年卫生部在公共卫生事业单位推行绩效工资改革,建立绩效工资考核体系是落实事业单位收入分配制度的有效措施,是推动血站改革和提高服务质量、血液安全的有效保证。在绩效工资改革过程中,本站进行了有益的尝试,包括绩效规划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈等过程,取得了良好的效果。现将实施情况报告如下。

1 绩效规划

1.1 绩效工资实施范围 根据中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见,规定公共卫生事业单位包括疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等专业公共卫生机构,从2009年10月1日实行岗位绩效工资制度。

1.2 绩效工资总量与水平 公共卫生事业单位绩效工资总量由相当于单位工作人员上年度12月份基本工资的额度和规范后的津贴补贴构成。绩效工资水平由市人力资源社会保障、财政、卫生部门按照与当地事业单位工作人员平均工资水平相衔接的原则核定,同时综合考虑单位类别、人员结构、岗位设置、事业发展、经济来源等因素,联合制定本地区公共卫生事业单位绩效工资总量,在此总量内,单位主管部门核定所属单位的绩效工资总量。

1.3 绩效工资的组成 绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分,基础性绩效工资一般按月发放,主要体现地区经济发展水平、物价水平、岗位职责等因素,占绩效工资的70%。奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素,根据考核结果发放,奖励性绩效占30%。

2 岗位设置

2.1 基础性绩效工资的分配按岗位职责、职称层次和上级核定的标准一般按月随工资发放。按照科学合理、精简效能的原则,结合单位实有在编人员情况,核准单位设置岗位总量89名。按管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别17个等次,核定相应的绩效工资标准,作为基础性绩效工资的发放依据。详细设岗情况见表1。

表1 岗位类别及等级设置

2.2 编制岗位说明书 对全站岗位进行职能、职权划分,对岗位职责和要求进行详细描述,为了操作和管理,组织各科主任结合本科室业务性质、质量体系要求、职责任务、操作流程,分专业、等级编写,一岗一书。

2.3 竞聘上岗 严格按照岗位的职责任务和任职条件,以不低于国家规定的基本条件公开招聘、竞聘上岗,被聘用到相应岗位的人员,享受该岗位的工资待遇,参与该岗位的绩效工资分配。新取得高一级专业技术任职资格的人员,被聘用到相应岗位后,方可享受该岗位的相应待遇。

3 绩效实施

3.1 制定考核方案和分配办法 针对不同的岗位设定岗位系数,岗位系数的设定主要考虑职务、职称、工作环境、责任风险、劳动强度、技术含量等要素,重点向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的工作人员倾斜,各岗位之间的岗位系数适当拉开距离。在广泛征求意见的基础上,制定了血站绩效工资综合目标考核方案。具体测算办法为,一个岗位系数平时奖励性绩效工资(用W表示)的计算:W=全站每月奖励性绩效工资总额(即30%部分总和)/全站岗位系数总和。各科室每月绩效工资实发数额(用∑表示)的计算:∑=科室岗位系数总和×岗位系数工资额×月考核得分数。核定出不同的标准在制定奖励性绩效工资考核方案。

3.2 绩效考核  本站根据不同科室、不同岗位、不同层次人员的工作特点,制定了详细的绩效工资考核方案,实行百分考核制和站、科两级考核制。成立血站考核领导小组,所有科主任均为领导小组成员。由办公室、业务科负责平时考核,每月5日之前(节假日顺延)对各科室上月工作进行全面考核,将得分情况汇总后报财务科发放。绩效工资的发放也以科室为单位,这样可以较好地把员工个人的业绩、部门业绩有机地相结合,从而加强了内部分配的竞争和激励作用。单位根据绩效考核的结果将绩效工资分配至科室,科室根据对员工的个人考核结果发放至个人,这一分配模式是建立在综合目标考核基础上,结合责任风险、技术含量等生产要素进行分配的一种方案[1],在增加竞争力的同时增强团队合作意识,更便于科室工作的开展与管理。

3.3 绩效反馈 绩效考核是对员工劳动付出的准确评价,又是绩效工资发放的依据,建立一套系统的规范的程序和方法对员工在采供血服务工作中所表现出来的态度、能力、业绩和不足的评价体系,在实施过程中坚持优绩优酬、公平公正、科学合理的原则,对事不对人,将考核结果及时反馈到科室主任和员工,以利于他们自我调整、自我改进。对在绩效考核过程中发现的问题和不足及时分析、研究对策、寻求解决的办法,不断改进提高、考核方案不断补充完善。

4 讨论

绩效工资改革关系着医务人员的切身利益,也关系着卫生事业单位人事制度改革的成败,医务人员是支持赞同、积极参与,还是被动接受、消极应对,会对公共卫生事业单位改革进程产生截然不同的后果。因此,各地在制定政策尤其是核定绩效工资标准时,要考虑当地经济发展水平、物价消费水平、平均工资水平等综合因素,制定合理的标准,让医务人员的付出得到相应的报酬,既引入竞争机制,又不打击职工的积极性。

岗位设置是事业单位绩效工资改革的重要内容和基础工作,是落实事业单位工作人员收入分配制度的迫切要求,是绩效工资发放的重要依据,通过建立岗位管理制度和人员聘用制度,创新管理体制,转换用人机制,整合人才资源,凝聚优秀人才,实现由身份管理向岗位管理的转变,调动单位各类人员的积极性和创造性,促进单位事业的发展。从总体上看,本站在岗位管理基础上,实行绩效考核和绩效工资分配一年来,方案合理,考核及时,考核结果使用公平,通过绩效考核进一步调动大家的工作积极性,激发工作的潜力[2]。绩效考核发挥了良好的监督促进作用,增强了职工的责任心和积极性,服务质量、医德医风显著提高。目前绩效考核已形成制度化,员工达成了共识,收到了满意的效果。但在合理设岗和考核细节方面仍有待在今后的实践中进一步补充完善。

参考文献

[1] 杨惠,丁烯.绩效评估与医院管理[J].现代预防医学,2005,32(6):667-669.

科室综合岗工作总结范文2

尊敬的各位领导、同志们:

今天,我之所以选择竞聘综合科科长这一岗位,是因为我感到自己不但具备##工作者必须有的政治坚定、作风优良、学识丰富的特点,还具备了一定的组织协调能力、综合管理能力、文字表达能力和调查研究能力。因此,我有信心响应组织的号召,去胜任新的工作岗位的要求。我

认为,自己有以下xxxx方面的优势和能力:

第一、有较为丰富的工作经验,组织协调能力比较强。我第一学历是中专毕业,这是我的弱项,也是我的优势。由于年龄小,素质高,我被选拔到市##做通信员工作。在##领导们身边做通信员的5年时间里,我不仅亲身感受到了##各位领导高超的领导水平和组织协调艺术,而且也使我我学会了站在全局的高度看待问题,学会了时时处处用综合的眼光观察和思考问题。3年多的办公室秘书科工作经历,无论是办文、办会、办事,还是上传下达、内外沟通,我的统筹考虑、综合协调水平都得到了进一步提高。担任综合科副科长后,既要写材料、编报《社情民意》,承办领导交办的工作,又要抓内部管理,由于科长职位空缺,我感到身上担子很重。好在有调研室两位主任及其它领导的具体领导,我同综合科及机关其他同志们一道相继承办了全国##第二批信息联系点会议、三次理论研讨活动、两次全会会议材料统筹、接待了全国##理论局到我市调研活动。较为丰富的实践工作经验,促进了我的组织协调能力和行政管理能力的进一步锻炼和提高。

第二,有一定的政策理论基础,政治素质较为扎实。我绝大部分时间是从事办公室文秘工作。特殊的环境,长期的熏陶,使自己在对党的方针、政策的学习、研究中,在对领导们身上体现的宝贵的政治知识、政治经验和决策水平的感悟中,政治理论水平不断提高,具备了一些必要的理论功底和实践能力。特别是开展保持共产党员先进性教育活动以来,我时时处处用严格要求自己,对照##机关党员先进性标准,注重加强党性锻炼,做到坚定理想信念,自觉勤奋学习,无私奉献,遵纪守法,维护团结,顾全大局,特别是在大是大非面前,能够立场坚定,努力保持了一个共产党员、一个##机关干部的形象。

第三,有吃苦耐劳的品质,工作作风求真务实。回顾自己参加工作以来的经历,不管在哪个岗位,无论做什么工作,我都能正确对待组织安排,做到吃苦耐劳,干一行,爱一行,努力干好一行。办公室既是上传下达的“枢纽”,又是##机关的“窗口”,工作繁琐而责任重大;调研室不仅要起草大量文稿,还要处理社情民意信息,工作既辛苦又默默无闻。在担任机关通信员工作的5年中,我坚持白天和晚上均在值班室做好值班工作和各种会议服务工作。在秘书科工作期间,我自觉树立服务意识和奉献精神,注意从繁杂的工作中提高服务规范化水平,对领导交给的工作任务,从不拈轻怕重,从不敷衍塞责,总是以愉快的心情去接受,以真诚的服务保证各项工作的顺利进行。在综合科工作这两年多,在人手少的情况下,我总是以较强的事业心和责任感,事事以工作为重,以拼搏的精神去履行职责,尽最大的努力去克服困难,加班加点、保质保量完成工作任务。虽然受了很多苦和累,但我无怨无悔。2004年底我新婚期间和今年4月底爱人生孩子的时候,由于综合科分别承担着委员培训班、理论研讨会领导讲话、会议筹备工作和全国##第二批信息联系点工作会议接待工作,面对时间紧、任务重的实际情况,我放弃了早已准备好的婚假、产假计划,共请了5天假,就立即投入到紧张的工作中。

第四,有谦虚好学的习惯

,业务水平比较高。##工作犹如“万花筒”,涉及政治、经济、文化、社会等各个方面。我学习的是经济管理专业,这同做好人民##工作的要求相差甚远。我想只要有坚韧不拔的毅力、不屈不挠的韧劲,劣势总会变优势,不利总会变有利。工作和生活中,我注意虚心向领导请教、向同事请教,干中学,学中干,学习统战##理论和政治、经济、法律、社会等方面的知识,努力提高自身政治鉴别能力、公文处理能力、文稿起草能力和语言表达能力。还利用业余时间自学,取得了会计、行政管理专科文凭和法律本科文凭。长期办公室工作的磨练,在领导和同事们的帮助下,使我较好地掌握了文字材料写作的方法和技巧,也积累了一些文字材料写作的经验。仅2004年以来,拟的领导讲话、总结报告、规章制度文件、述职报告、调研视察报告、理论文章、汇报材料、经验材料、社情民意信息等就有89篇。此外还积极撰写##信息、理论调研文章、社情民意等新闻稿件,其中58篇发表在市以上报刊、杂志、网站上。总之,通过苦炼内功,不断磨练,我具备了科长职务的业务素质,能够保证工作的开展和质量。

回顾自己的成长历程,我深深感谢党组织对我的教育和培养,感谢各位领导和同志们对我的支持和帮助!我自身也存在一些缺点和不足,主要是在工作上有时有顾此失彼的现象,理论水平有待进一步加强,文字材料水平有待进一步提高。

各位领导、同志们,如果这次竞聘上岗成功,我将团结科室同志一道,从四个方面努力,做一名符合岗位要求的称职干部,不辜负党组织、各级领导和同志们的期望。

一是加强学习,当好“服务员”。我将以正在开展的“五型”机关创建活动为契机,从营造学习型科室入手,组织科室人员加强政治理论和业务知识、综合知识的学习,不断提高自己的政治素养和明辩是非的能力,增强谋事意识、效率意识、大局意识,提高文字材料写作水平。同时,甘当一名“服务员”,努力服务好##领导、服务好##委员、服务好##机关工作、服务好基层。

二是摆正位置,当好助手。综合科科长的职责是协助调研室主任、副主任抓好科里的工作。因此,在工作中我要争取当好领导的参谋和助手,主动为领导出谋划策,分担工作任务;紧紧围绕中心工作,抓住各个时期领导关注的重点,及时掌握、收集和整理各方面的信息,为领导提供优质及时的服务;充分调动和发挥本科室人员的工作责任心和积极性,把上为领导分忧,下为委员服务有机结合起来,努力增强工作的预见性、超前性、主动性,力争不让领导布置的事情在本部门延误。

三要率先垂范,勤奋实干。科长岗位不仅仅是一个工作职位,更是一分责任和义务。在工作中,我要发扬以往好的工作作风,兢兢业业,踏踏实实,又要尽快实现角色的转变,认真履行科长的职责,既当指挥员,又当战斗员,在勇挑重担中练就过硬本领,在奉献中实践对事业的追求。要与科室同事们思想上同心,目标上同向,工作上同步,发挥整体优势。要以身作则,不仅想的要比别人多,而且干的要比别人多。在具体工作中,注重落实,强化执行。按照党风廉政建设的规定和要求,严于律己,勤政廉政。

四要团结协作,锐意进取。##机关是一个大家庭。工作中,我要始终坚持以诚待人,多交心通气,营造团结和谐的科室氛围,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结。热情为领导服务,为基层服务,为各专委会服务,加强与其它科室之间的协作配合。根据领导的意图,进一步探索加强和改进社情民意信息工作的新路子,努力拓宽社情民意信息来源。抓好科室管理,力争使科室管理规范,创造性地开展各项工作。

尊敬的各位领导、同志们:

科室综合岗工作总结范文3

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,进一步深化干部人事制度改革,积极引入竞争、激励机制,拓宽选人用人渠道,促进干部多岗位锻炼,使干部队伍结构更完善,配置更合理,为推动城市管理工作迈上新台阶提供强有力的组织保证。

二、基本原则

1.坚持党管干部原则;

2.坚持任人唯贤、德才兼备、群众公认、注重实效的原则;

3.坚持公开、平等、竞争、择优的原则;

4.坚持工作需要、群众参与、综合考评、组织决定的原则;

5.坚持竞争上岗、轮岗交流和培养后备干部相结合的原则。

三、竞争范围

本次竞争的范围是:城管局系统所属事业单位,即:通州市城市管理行政执法大队、通州市市容环境卫生管理处。

四、机构设置

1.通州市城市管理行政执法大队机构设置

(1)大队部

(2)办公室

(3)案件处置中心(接待室)

(4)机动中队、城东中队、城西中队、城南一中队、城南二中队(驻开发区管委会)、城北中队

2.通州市市容环境卫生管理处

(1)主任室

(2)办公室

(3)综合管理科

(4)收费中心

(5)垃圾处置中心

五、竞岗职位

本次事业单位竞争上岗的职位设置为

1.通州市城市管理行政执法大队职位设置

(1)大队部:副大队长2名(其中:1名兼任机动中队中队长)、副教导员1名(兼任大队办公室主任)。

(2)办公室:副主任1名。

(3)案件处置中心(接待室):主任1名、副主任1名。

(4)机动中队:副中队长1名。

(5)城东中队、城西中队、城南一中队、城南二中队中队长兼指导员各1名、副中队长各1名;城北中队副中队长1名。

2.通州市市容环境卫生管理处

(1)主任室:副主任3名。(其中暂空缺1名,1名挂职副主任不参与本次竞岗,实际竞岗1名)。

(2)办公室:主任1名。

(3)综合管理科:科长1名。

(4)收费中心:主任1名。

(5)垃圾处置中心:主任1名。

六、竞岗条件

1.基本条件

(1)政治素质好。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,有较高的政治理论水平。

(2)敬业精神足。有强烈的事业心、责任心,勇于开拓进取,工作勤奋,乐于奉献。

(3)工作能力强。具有胜任事业单位相应职位的组织领导能力和业务工作能力,工作实绩突出。

(4)思想作风正。坚持原则,作风正派,工作扎实,公道民主,自觉遵守党纪国法,廉洁自律,群众公认。

2.资格条件

(1)对象。局系统事业单位全体编制内人员。

(2)年龄。现职干部53周岁(1954年1月1日以后出生)及以下。新参加竞争正职岗位的人员年龄一般为40周岁(1967年1月1日以后出生)及以下(现任副职可放宽到45周岁);新参加竞争副职职位的年龄一般为40周岁及以下。

(3)学历。具有大专及以上学历。竞争原职位,经局竞岗领导小组批准的,可放宽到高中及以上学历。

(4)近3年内年度考核称职及以上等次,没有受到党纪、政纪处分或有效投诉的。

七、相关政策

1.进一步加大事业单位内部中层岗位交流力度。

2.事业单位正职由局长室任命,不参与竞争。

3.上级组织、人事部门调配在乡镇挂职的不参与本次竞争,保留原职位。

4.对经局长室任命在局机关科室任职的人员,其人事、工资关系等仍维持现状不变。

5.工作人员实行双向选择,由各事业单位自行制订方案后实施。

八、竞岗程序和时间安排

1.召开动员会议(*年9月3日上午)

召开事业各单位现有全体人员会议,宣布实施方案,并作动员。

2.组织报名(*年9月3日下午)

参加人员根据各自条件确定所报职位,填写《职位竞争上岗报名表》。城管行政执法大队原中层以上可同时报名参与大队副职和中队正、副职竞岗;环卫处原中层以上可同时报名参与处副职和科室正职竞岗。同一职位只可报名一次。(职位是指:1、大队副职、中队正职、中队副职;2、处副职、处科室正职)。

3.资格审核(*年9月4日上午)

由局竞争上岗工作领导小组办公室会同局纪检组,根据上级要求和本局实施意见明确的竞岗基本条件,对报名人员进行资格审核,并向局长室汇报审核结果。

4.笔试(*年9月4日下午)

组织经资格审核合格的竞岗人员笔试,笔试采取闭卷答题形式进行。内容包括政治理论和应知应会知识。笔试分不计入总分。满分为100分,不满60分的不得进入下一轮竞争。

5.面试(*年9月5日上午)

召开各事业全体人员大会。采取逐个面试的办法进行。请通过上轮竞岗人员进行5分钟的竞职演说。演说的主要内容是个人简况、主要业绩、竞争优势、对竞争上岗的认识和理解、竞争上岗的工作设想及办法措施等,演说不需说明竞争的具体岗位。演说结束后由面试评委会评分,总分为100分。面试评委会由局领导班子成员和单位主要负责同志7人组成,主评委由局主要领导担任。

6.民主测评(*年9月5日下午)

面试结束后即由全体与会同志根据竞争者的演说,结合平时对其了解,对竞争者的德、能、勤、绩、廉等方面综合评价,进行民主测评。

7.组织考察(*年9月6日)

根据推荐结果,局党总支按差额比例确定考察人选,即考察对象人数应多于拟认职务人数。考察内容包括德、能、勤、绩、廉等方面情况。考察结束后考察组向局长室汇报考察结果,并对每一位被考察者形成考察报告。局竞争上岗领导小组成员根据考察报告,结合平时对其了解,对每一位被考察者打分。

在具体计算评分中,面试和考察环节局主要领导相对增加决策权重,一般不低于30%。竞争者的总成绩由面试、民主测评、考察三项成绩按3:3:4的比例合并计算而成,满分为100分,按四舍五入保留到小数点后一位数。总成绩在局内部公布。

8.任前公示和任用(*年9月7日~11日)

根据竞争者的总成绩,从高分到低分,按竞争职位等额确定拟任职初步人选。其中民主测评和考察成绩有一项不满60分的,取消任职资格。最后由局长办公会决定拟任职人选。任前公示在局内部进行,时间为5个工作日。对公示中反映的问题及时组织人员调查核实。对公示中没有问题反映的,或虽有反映但不影响干部任职的,即按干部管理权限,办理正式任职手续。局领导和各事业单位领导与所任命的中层干部谈话后即进行工作移交。如反映的问题经调查属实,并经局长办公会研究确认拟任人选不适宜担任中层干部职务的,按得分高低依此递补。

科室综合岗工作总结范文4

一、统一认识,明确“一体化”改革的意义和主要任务

2、实行“三个结合”,达到“两个统一”,促进运行机制、考核体系、管理制度的规范。会议要求,会后,在近一个星期内,由分管经理牵头,按照四条主线,上下结合,条块结合,管理与经营结合,明确一体化改革思路,在分管领导一条线范围内达到思想、行动的统一。在此基础上,12月1日前后,再开一次市公司领导班子碰头会和管理科长会,正式通过《零售管理垂直运行办法》等16个管理办法。

3、完善定岗定员工作。会议确定,根据各县市公司减员分流和定岗定员情况,按照一体化改革总体方案,在摸清现有在岗人员人数的基础上,对各销售片区进行人员定编,并对市公司派出片区的管理人员进行聘任。在操作程序上,由片区经理推荐,市公司对口科室、分管领导审核,党委会研究聘任。

二、精心指导,全盘谋划,保证改革健康发展

2、考核原则和操作程序。会议认为,考核体系建立后,在市县一体化的架构下,主管部、科室对片区、加油站、配送部、直销客户经理岗,实行谁主管谁监督谁考核的原则,考核结果反馈到职能科室,由专到综,由下到上,依次进行;信息共享,职权明确,部科勾通,分工合作;月、季、年考,到站到岗,全员考核,先算后拔。

3、人事劳资管理。会议认为,在一体化下,把条条管(零售、客户部、财务)、块块管(片区经理)与职能科室(政工人事科)管理相结合,人员进出,用工多少,分配待遇,由人事劳资抓总的盘子,具体由零管部、客户部、财务科、商各片区经理具体抓,严格办事程序,注意手续报批。

4、行政管理如何规范的问题。会议认为,这一块涉及办公室综合事务,县公司有的职能要过渡到市公司,原则上既要满足上面的要求,又要照顾到下面积极性和对外协调,具体由市公司经理办公室拿出具体管理办法。安全、数质量、审计、监察、工会、党务跨线部门,要为四条线运行搞好管理、监督和服务。

5、对县公司经理及片区经理如何行使职权的问题。会议一致认为,县公司经理职能不容忽视,他是市公司经理和零管部向片区派出的执行代表,对外代表市公司经理履行职责,对内按隶属关系操作。在片区内,ME全面负责,参与各项工作的检查和落实。对其他派出人员有监督、管理权。ME业务上接受零管部管理的同时,对市公司经理负责,围绕市公司下达片区的各项工作任务开展工作总协调。在费用开支上,赋予ME审核权,综合协调费用的处理权。

与会同志一致表示,一体化改革已进入实施阶段,我们要坚定地贯彻市公司党委的工作部署,精心组织,全盘谋划,讲大局,在全公司这个棋局上,运筹帷幄,把市县一体化体制改革引向深入。

参加会议人员:

科室综合岗工作总结范文5

关键词 综合目标 护理 质量控制

几年来,我院实行综合目标岗位责任制考核,对医疗护理工作进行重点质量控制,以确保我院各项工作形成一个良好的循环系统。2006年我院参加天津市卫生局三级医院评审工作,结合我院的实际情况,对我院的综合目标考核标准进一步修订完善,使我院的护理质量显著提高。

原则、依据与评估体系

制定综合目标的原则:首先遵守以病人为中心的原则,体现目标的基础性、可比性、可行性、导向性、严肃性和可操作性。把质量管理、经济管理、医德医风管理、技术进步、缺陷管理、行政管理和工作指标有机结合起来。

制定综合目标的依据:标准是质量管理的基础,是质量控制的依据[1]。我院以市局医院管理各质控中心的质量控制标准、市三级医院的评审标准和我院多年来不断完善的综合目标考核标准为依据制定。

综合目标考核评估体系:我院设立了质量控制委员会、质量控制办公室和各临床科室的质控小组,构成三级质量控制网络。护理部作为全院护理质量管理的主要管理机构,负责护理质量标准的制定、监督考核和评估。护理质量的标准性控制和管理,不仅有利于考核和评估,亦有利于其公平公正性,更有利于分工合作的协调,有力地促进了护理质量的控制和管理。

综合目标考核标准

以组织管理、医德医风为基础,医疗护理技术为重点,强化安全管理为保障,对每位护理人员及每个护理环节进行全方位的质量监控。

医德医风:各病区、门诊窗口设服务监督台、患者意见本和文明服务规范。每月定期召开公休座谈会,每月进行护理满意度调查,向每一位患者发放对护理人员的满意度调查表,每月每科选出患者最满意的护士,在院报上给予表彰;医院设立护理人员委屈奖,表彰那些在医疗护理服务中由于正常的工作,受到患者侮辱却能保持冷静态度,使医患矛盾得到缓解的个人;对那些损害患者利益,给医院带来不良影响的科室及个人,给予严肃批评和处罚。

护理业务技术质量:护理部抓护理质量管理,根据不同科室不同岗位制定不同的质量控制标准和评分原则。如病区、门急诊、手术室、供应室、产房等不同病区的质量标准;基础护理、分级护理、重症护理、抢救护理、消毒隔离护理、护理表格、夜班工作等质量标准,护士长管理标准等。根据标准每月每科自行业务技术质量考核,护理部每半年考核1次;每月护理部根据标准进行全面的综合考核评估,并将考核评估结果和奖罚情况在每月院科主任、护士长例会上汇报反馈给主任、护士长 。

护理安全质量:健全护理岗位责任制及各项护理工作流程,做到定岗定编,有相应的质量控制标准,健全的自我约束机制,签约上岗,定期考核评估,不断监督检查、指导,形成一个层层负责、逐级把关、相互联系、相互协调、相互控制的质量责任制。使我院的护理工作处在安全有效的最佳运转状态。

方法及措施

转变服务理念:护理人员要“以病人为中心”,树立病人满意度的观念,转变服务理念,变被动服务为主动服务,增强全方位服务的意识,把改善护士服务态度和护理工作质量纳入医德医风建设的议事日程中。

提高护士的业务素质:护士业务素质的提高在很大程度上依赖于护理人员的继续教育,要加快学习的速度,掌握护理专业新理论、新知识、新技能,丰富护士的理论和操作技能水平,熟悉交流沟通的技巧。

抓好护士岗前服务态度的培训:举办专题讲座,从护士的着装仪表、语言规范、行为举止等入手教育,使护士对病人和蔼可亲、平等待人,工作积极认真、高度负责,给人以信任感,保证病人的护理安全,减少护理差错。

建立一套完整的管理体系:护理工作要做到有章可循,有法可依。加强思想教育,改变旧的思维方式。通过一定的制度来制约,加强管理、检查、督促,定期对住院病人进行满意度调查,建立相应的奖惩制度。

各职能科室分别对护理工作进行相应的检查评估,采取定期检查和不定期抽查的方式,每周护理部召开护士长例会,听取各科质控小组自查情况汇报;每月召开全院科主任护士长例会,各职能科室主任总结汇报综合目标岗位责任制考核评估情况,扣分多少与科室经济直接挂钩,每降低1%扣发科室当月奖金的1%。质控办每月将院综合目标考核评估情况在医院简报上刊登,存在问题限期改正,对于不达标扣分较多的科室和个人免去年终参加评选先进的

资格。

效果评价

护士长的质量管理意识不断增强,调动了护理人员不断提高护理质量的积极性,工作从被动变为主动,使护理质量有了很大提高。

提高了护理人员“以病人为中心”的服务理念,护理人员能够耐心细致地为病人服务,从而得到病人及家属的认可和好评。患者对护理人员的满意度达到98%。通过周护士长例会、月综合目标考核,使护理人员工作谨慎,严肃认真,培养了慎独精神,提高了执行标准的自觉性,减少了差错,杜绝了事故。

通过每月进行综合目标考核评比,有力地加强了自我约束力,同时增加了各科护理人员的团队精神。

提高了学术水平:增强了护理人员学习业务知识的积极性,积极参加“三基三严”的培训;各科积极派遣护理人员外出学习进修,都收到了满意的效果。

多年来我们始终坚持不断地改进和完善综合目标岗位责任制标准,对护理质量进行监控,使我们的护理质量不断攀升。在2006年天津市医院评审过程中,我院的护理工作得到护理专家的好评,因此使我院从二级医院顺利晋升为三级医院。总之,实行综合目标岗位责任制考核标准对护理质量进行质量控制,方便易行,效果显著。

科室综合岗工作总结范文6

关键词:地方高校;实验员;岗位轮换;化学实验室

化学是一门以实验为基础的学科,化学实验教学是培养合格化学人才的重要环节,化学实验室建设是实现高质量化学教学的必备条件。实验技术人员工作的质量,直接影响着实验教学和实验室管理的水平,定期实行岗位轮换,实验员为适应新岗位、新工作而不断努力学习新知识、新技能,是提高实验员个人素质和实验室管理水平的有效措施[1-2]。

一、化学实验室岗位轮换的优越性

1.提高实验室人力资源利用率

目前一般本科院校化学实验室常规的人事安排是每个实验室有专职实验员从事相应实验室管理事务和实验准备工作。管理工作有实验教学管理,仪器管理和安全管理,实验准备工作有每个实验室开设的常规实验、综合实验和开放性实验的准备工作,各个实验室的工作既有共性又有个性。一岗制的有利之处是各施其责,分工明确。但实验室资源和工作是一个有机循环的整体,实验员的工作是一项同各方面配合,为教学科研服务的工作,既有单独性、又有群体性。一项工作远非一两个人所能完成[3]。

实施岗位轮换后,实验员对各个实验室教学管理事务和实验准备工作都会非常清楚,实验室的人力资源呈良性循环状态,有利于实验室人力资源共享和管理水平的整体提高,也有助于提高实验室对教学管理突发事件的处理能力。若遇到相关人员暂时不在岗而又有紧急事情需要处理时,其他人员马上就可代为处理,如遇到某人调离,此人所负责的工作也马上有人接替,不会给整个实验教学管理带来任何麻烦。

2.提高实验员的业务素质

化学实验准备是一种繁杂细致、专业技术性很强的综合性工作。高素质的实验技术队伍是实验室的灵魂,一岗制在熟悉专业技能和业务工作的连续性上有其有利的一面,但化学各实验室的实验项目不同,层次不同,现有的人事安排造成实验员对其它实验室的工作和业务流程不了解的现象普遍存在。

对实验技术人员定期进行工作岗位的轮换,既是对实验技术人员学习各种专项技术和知识的一种激励,又是对实验技术人员提供的一种实践机会,是培养一专多能人才的有效措施[4]。岗位轮换使每个实验员学到其他两至三人的工作技能,知道其它实验室的具体工作如何处理,从而适应多种岗位需求,提高了实验员的综合业务素质。

另外长期在一个岗位上从事实验准备工作的人,会逐渐丧失对工作内容的敏感而降低工作效率和质量。化学实验室内部轮岗,实验员为适应新的岗位工作需要而不断努力学习新知识、新技能,消除了厌倦疏懒情绪;处理不同实验室事务,取长补短,加深理解,使工作思路更全面周到,而且在不同的岗位施展自己的能力,有机会正确认识自己、定位自己,充分挖掘个人的潜能。

3.消除分工不均,提高工作质量

近年来实验教学改革的深入,招生规模的扩大,不可避免地造成仪器设备使用混乱和试剂消耗增加,使实验室工作量成倍增加,加之实验准备工作机械、复杂、琐碎,决定了化学实验室岗位分工很难均衡,经常引发实验员之间的矛盾与不满。一岗制引起的工作内容长期的固定性与流水性,使实验员之间缺乏沟通和换位思考,也体会不到别的岗位工作的艰辛,遇事不能站在全局看问题,在工作上容易形成本位主义、小团体主义,各个岗位工作难以协调、配合。

假设整个实验室工作量是若干个栗子,岗位轮换可以做到朝三暮四和暮四朝三的分配效果,使实验室工作量短期看分工不均,从长远看变得绝对的公平,消除了实验员因岗位设置本身的不均衡和工作量的不均而产生抵触情绪和矛盾,兼顾了岗位与岗位之间、岗位工作量之间的矛盾。增强了实验员之间的凝聚力,因此,除个别特殊的岗位外,实行岗位的轮换,有利于加强实验室工作的协调性和创造和谐的工作环境。

二、实验室岗位轮换的可行性

1.从实验室的岗位设置来看

实行岗位轮换的重要条件就是组织结构简单、层级分化不明显[5],传统的高校实验教学管理模式规定一门专业课程设一个实验室,并配备一名专职实验员。一般本科师范院校化学实验室的岗位类型,有无机、分析、有机、物化、教法、高分子、化工、仪器分析和库房,仪器分析目前由实验指导教师专管外,其余都属于同一由实验员一岗管理模式的实验室,是学校教学和科研服务的教辅机构,实验员工作量的深度和广度相当,工作报酬和待遇相当。因此,化学实验室组织结构的平行性和岗位类型的多样化为岗位轮换创造了可操作的基础条件,适合岗位轮换。当然在具体操作过程中,不同类型的实验室,其岗位职责、岗位要求、岗位技能也各不相同,但在数字技术广泛应用的今天,各实验室间是既相互独立又紧密关联的,实验员只要经过岗前培训,都能很快适应并能很好地胜任新的工作,操作岗位轮换在目前的实验室设置和管理模式下难度不大。

2.从实验员水平来看

化学实验室的实验员目前30岁以上的都是化学专业的本科毕业生,工作专业对口,学历相当,有丰富的工作经验,具备开展新岗位工作的理论和实践基础,也具备培训新实验员的能力,岗位轮换可获得新岗位的工作技能外,还可在新岗位上扬长避短,挖掘自己的潜力。按三年一岗进行工作轮换,实验室的管理和教学、实验员的工作经验都会更上一层楼。

近年来新进实验员大都具有硕士学历,专业理论知识丰富,但缺乏实际工作经验,对实验室环境及业务工作流程不甚了解,工作岗位和自我评价有落差,因此在三个月到一年时间内适宜于安排到各个工作岗位去实习,进行工作技能的基础培训,更新教育观念和转变教育思想。同时也发挥个人的专业特长,开拓不同实验室的教育资源。

从职称结构来看,中级以上职称的实验员占总人数的60%~85%以上,不仅具有扎实的化学专业的理论和丰富的实验室实践经验,而且具有丰富的文化底蕴,因此,较高的实验员素质也为岗位轮换创造了很好的人文环境。

三、建立合理的岗位轮换机制

1.建立可行的管理措施

在人事制度上,要合理设置实验室教学和实验室管理工作岗位,实施固定编制与流动编制相结合和弹性工作时间制度[6]。在实行岗位轮换之前,首先制定一项完整的、周密的、切合实际的轮换计划,做好岗位轮换前交接工作和实验员的思想工作,全面打好岗位轮换的基础,然后根据每个岗位的特点和技术含量,在遵循总体稳定、保证实验室工作正常开展的前提下,有计划、有步骤地进行局部轮换。同时明确岗位轮换的人员比例、时间、目标及轮换后的人员监督、考核、奖惩等,确保岗位轮换以人为本,合理,规范地进行,例如应制定《岗位轮换实施细则》、《岗位轮换考核细则》等一系列的规章制度。实验室还应该和学校管理的定编、设岗、招聘、竞争上岗等激励措施相配合,以达到最佳的轮岗效率。

2.采取有效的培训措施

实验员的工作不同于教师,是偏向于技术性、应用性的工作,但新进的实验技术人员没有经过专门的岗前业务培训就直接上岗,已经上岗的也长期得不到相关的专业技能培训,或者说根本就没有相关培训机制,实验室实现岗位轮换,必须进行岗位培训。根据实验员具体情况和岗位需求,可以在实验室统一安排下组织培训,也可以采取传统的传帮带的方法,在原岗位工作人员的帮助下,学习岗位业务知识。

培训内容有应不同实验室的管理差异进行的管理培训,应实验室常规实验准备工作和仪器管理要求进行的基础培训,以综合性、设计性、开放性实验项目准备工作为主的专项培训,各实验室大型、贵重精密仪器设备的使用、保养、维护、维修及其新功能开发的专项培训等。培训形式主要有在职培训和脱产培训两种。培训方式可以是通过参观、交流、在职培训、举办研讨会等多种方式相结合,有计划、有步骤、分批量地对实验员进行专业技能培训。培训目标当然是培养既懂实验基础知识和基本技能,又有一定专业方向,熟悉现代实验管理和维修,以适应新时代实验要求的精英实验员。

四、结语

岗位轮换制是一种成本低、能效高的现代管理制度,可最大限度地调动实验员的积极性与创造性,培养出高素质复合型的新型实验员,更好地服务于实验教学,提高实验室的管理水平,推动实验室工作的全面发展。因此,化学实验员岗位轮换制应大力推广,并且在实际工作中,一定要保持岗位轮换的持续性。

参考文献:

[1] 李艳华.浅谈高校实验技术人员综合素质培养[J].实验室研究与探索,2007,26(6):129.

[2] 李跃林.浅谈高校实验技术队伍建设的时代特征[J].实验技术与管理,2006,23(20):122.

[3] 胡建,徐汶.高校实验技术人员岗位意识再探[J].实验室科学,2009,(1):12.

[4] 赵二劳,李笑峰.高校实验技术人员的继续教育[J].中国现代教育装备,2007,(12):112.