第一篇
一、医院管理的信息化,可以有效地节约成本,提高经济效益
医院旧有的人工管理机制,由于在每一个环节都会产生大量的重复性劳动,这既使工作效率十分低下,而且浪费人力、物力和财力。在信息化条件下,医院可以有效整合资源、利用好现有人力资源和设备资源,这就大大降低了成本,可以将更多的资源配置到为患者的服务当中去。
二、通过信息化、系统化和数据化的管理,可以加强医疗队伍建设的科学化,提高医务工作者的整体素质
传统的医院管理模式,对于工作人员的工作业绩评价更多的依赖于口碑和行业资历。但这样的评价标准有一定的偏颇性、不准确性和不确定性,不利于提高医务工作者的工作积极性和热情。在信息化管理条件下,人才的管理更加科学,绩效更加客观公正,医院能够更加科学地掌握医务人员的工作状况,准确对其进行考评,保证了医疗服务活动的高质量运行。
三、能够为重大管理决策提供客观依据,提高管理水平
旧有管理体制和模式下,医院的重大决策主要依靠漫长的调研和主观的判断,这种管理方式和决策模式,容易造成判断失误,给医院的经营带来巨大的风险。而信息化条件下的医院管理的一个特点就是数据化、流程化。当医务工作人员要做出一个重大决策时,除了作好科学的调研之外,可以根据信息化管理系统里的数据和流程进行客观分析,依据相应选择条件进行有据的判断,最终得出正确的结论,这就可以增加决策的准确性,减少因判断失误带来的决策风险。
作者：李德怀 单位：河南省柘城县人民医院
第二篇
1、重视医院财务各项资金成本的核算
一些医院在财务管理方面采取的是费用分摊方式，此类医院在对费用进行分摊的过程中，应当采取合理的分摊方法，保证费用分摊的公平、公正。在对费用进行分摊的过程中，要从多个角度充分考虑各个因素，认真衡量患者、科室、个人以及医院的利益，在确保医院收益最大化的基础上，保证分配的合理、公平。
2、重视医院欠费问题的解决
医院在运营过程中，可能出现一些比较特殊的情况，导致医疗欠费问题的出现。若医院不能有效解决医疗欠费问题，会对医院的经济利益造成一定的损害。因此应根据医院欠费人群状况进行深入分析，制定相应对策，解决医疗欠费问题。医疗欠费的患者主要为经济收入比较低，无力承担昂贵医药费的弱势群体。然而，医疗费用是医院的主要经济来源，若医疗费用无法有效的收回，会严重影响医院的发展。针对医疗欠费状况，主要从以下几个方面着手：①合理控制医疗费用：医院在诊疗过程中，应当制定合理的诊疗规范，保证检查、治疗以及用药的合理性，对医疗费用进行合理的控制，充分关注弱势群体，减轻医院内部中弱势群体在医疗费用方面承担的压力，以此降低医疗欠费问题的发生率。②派遣专人解决医疗欠费问题：医院可以在内部中设置一个专门追缴医疗费用的机构，派遣专人负责，出现欠费现象之后立即告知患者及其家属，督促患者与家属缴费。对于无法缴费的患者，医院可以联系当地媒体，通过媒体报道说明患者的状况，呼吁社会群众献爱心，减轻患者的经济负担。
3、强化外部监督与内部控制
医院管理人员应当重视内部经济活动是否符合相关规定，针对经济活动是否合同化进行监测。同时，应重视财务人员的培训与监督，使其了解与掌握相应的法律法规，确保合同的保密性，确保经济活动在合同范围内的有效开展，避免合同风险与矛盾纠纷的出现。另外，医院管理人员不仅要重视内部控制的加强，还要重视加大外部监督力度，加强财务监督，提升各个科室对医疗资料的利用率，减少医疗资源由于不合理使用造成的浪费与流失，有效结合服务与监督，组织各级部门、管理人员以及审计人员进行审查论证，严惩违纪现象。
4、结语
医院管理人员应当针对医院财务管理的实际状况，对其进行相应的调整，重视医院财务管理的改革与创新，使医院财务管理水平能够与医院经济活动、经济环境变化相适应，重视各项资金成本的核算与医疗欠费问题的解决，加强外部监督与内容控制，以此提高医院财务管理的整体水平与经济效益，促进医院的快速发展。
作者：李海? 单位：山西省晋中市太谷县人民医院财务科
第三篇
一、医院文化和模式的创新
随着现阶段社会经济不断进步，对于个人而言，其个人意识也得到了重大的发展和觉醒。人们对于“个人”的意识更加深刻。在医院文化进行普及的过程中，必须将个人的意识深入进去，这样不仅能够将医院文化更加深入的融入我们的管理过程中。而且一旦遵循“个人”这个意识，我们就能够将管理文化更加顺利的进行普及。对于医院的管理文化而言，并不是使医院的硬件设施得到提升，硬件设施的提升智能是硬实力的表现，并没有将软实力表现出来。而一个企业的真正实力并不是仅仅靠硬实力才能诠释，很大程度上是由医院的软实力决定的。而这种软实力是表现在对于医院的关注，让每个人员享受融为一体的感觉，这样才能从最深处将医院的每个人团结起来，让医院的每个人感觉到在医院中发挥这重要的作用。这种医院的管理文化将会将每个人的责任心、忠诚度、凝聚力彻底的发挥出来，这样才能彻底的发挥医院管理文化在医院管理过程中的重要作用。
二、在提高医院普通人员素质的同时，提升管理者的自身修养和创新意识
对于医院的管理文化进行提升的过程中，在提高医院普通人员素质的同时，提升管理者的自身修养。对于经济的告诉发展的现代社会，各行各业的竞争压力日益明显，医院也不例外。对于那些某些医院已经取得了相当惊人的成就，这就不代表此医院的管理者具有停滞不前的资本，固守自己现有的成就，必将会自掘坟墓。因此而言必须要对医院的管理者的自身修养进行提升，在管理者中可以同样的引入竞争模式，在医院管理文化模式的创新过程中，要切实的改变过去端“金饭碗”的思想，切实的引入竞争机制，保证管理者的竞争上岗、适者生存，这样才能保证每个管理者都有人人自危的意识，这样才能保证医院的创新得到大力的发展和应用。管理者在对医院的经营模式进行创新的过程中，应该适当的引入品牌创新这种模式，让每个员工都具有品牌的意识，这种管理文化一旦正确的应用到现阶段的管理过程中去必将带来显著的成效。将品牌的意识植入每个人的思想中。因为品牌相较于其他产品而言，它不仅仅是产品的本身而且具有其他经济因素被涵盖在其中。对于医院的品牌经营必须建立相应的规划，因为没有任何一个品牌是突然兴起的，任何品牌都需要一个循序渐进的过程。因此而言，在建立一个品牌的过程中必须先抢占先机，医院根据自身的优势，发展自身的特色品牌；其次求新，对于医院的文化管理的过程中要对医院技术进行相应的管理，让技术的创新成为我们求新的前提；接着在发展的过程中巧妙地躲避强者，避免与强者进行强强对碰；最后在不断对奇特的管理文化进行完善的过程中，选择时机并奋发图强，最终成功的超越强者。此外管理者在对经营管理模式的创新过程中必须明白，医院的管理模式在现阶段发展和生存的根本，管理者对于经营模式的改变，才能更好的实施现阶段的医疗改革体系，使医院处于一种经济独立的模式下，使其自负盈亏。这样才能使其迅速的增长，才能对自身的矛盾和短板有了切实的认识，才能从自身找问题。切实解决好资源利用问题、工作效率问题等一系列有损医院利益的问题。
三、明确医院的管理体系
对于医院的管理模式而言，医院对应于其文化的提升在很大程度上有助于医院的管理的提升。在我们对医院的管理过程中，若要医院的管理文化切实发挥到其相应的作用就必须明确医院的管理体系。而且这套体系不仅仅是临时的体系结构而是一套综合的、科学的、有指导性的体系结构。随着在两会上提出坚持以经济建设为中心，在经济不断发展的基础上，协调推进政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设以及其他各方面建设，对于我们医疗卫生行业而言，面对日益增长的医疗竞争，如何在弱肉抢食的竞争环境中分得一杯羹是我们发展医院管理文化的目标。对于医院的家庭式管理已经成为医院管理体系的重要羁绊，面对日益增长的医疗竞争首先，必须培养相关人员的节约意识，这样才能为医院节能理念的深入贯彻打下基础；其次，进一步贯彻医院“以患者为本”的思路，让患者对于医院的服务质量和服务效果的满意程度逐年增加；最后是建立相应的医院的规则制度用以辅佐医院的管理体系，因为国无法不治，民无法不立，只要建立规则制度让医护人员进行遵守，才能真正的发挥医院管理。
四、人事制度的创新
对于医院的人事制度要有相应的提升，在医院这种技术性机构中，人才才是发展的根本。医院要重视对于人才的引进、培养、留用等方面。首先人才的引进，对于人才的引进必须要重视人才信息的搜集，一旦“搜集”到合适的人才要不惜重金将其引进到我们的医院中去，只有这样才能为我们的医院的发展打下更坚实的基础。其次，人才的培养。在对于人才的培养的过程中，要勇于送出去，然后再引进来的策略，同时组织相关人员对医护人员进行适当的培训，从而实现人事制度的创新，只有舍得在医院的人才培养上花费重金，才能实现医院的内部人员技能的提升。最后，人才的留用，对于人才的留用必须以引进人才、培养人才、很用人才是一个十分重要的问题，留住人才是一个长运的问题。留住人才需要有良好生活待遇；但不能单从生活角度考虑，更重要的要为他们的事业考虑。所谓人才都有自己的事业蓝图，有雄心壮志。医院从这一角度考虑，为他们搭好舞台，为他们创造创业环境。
五、总结
我们可以发现通过对以上问题进行分析发现，在现行的医疗改革的综合大背景下，我国现行的医改措施将过去存在于各个医院的各种管理弊端暴漏出来。我们主要通过对医院管理文化和模式的创新、提升管理者的自身修养和创新意识、明确医院的管理体系、人事制度的创新四个角度对医院管理文化在医院管理中的作用进行分析，可以从现有的弊端中发现，过去管理理念和制度已经完全不能跟随医院发展的节奏了。本文主要针对如何提升医院管理文化在医院管理中的作用进行探析，通过对提升医院管理文化在医院管理中的作用分析，使得我们医院管理文化在医院管理过程中发挥重要的作用，为医院的全面发展打下坚实的基础。
作者：付新法 单位：山东招远市人民医院
第四篇
一、中国传统价值观的特征与意义
在中国传统价值观中，道德规范是社会生活和个人生活一切领域里的最高标准。是以是否符合道德规范作为价值标准来衡量一切，价值的存在仅仅是一种道德价值，它取代了认识的价值与审美的价值。因此，中国传统价值观的最高原则是道德原则。儒家认为道德价值之所以是最重要的价值其根据第一在于“天命”之中。孔子说：“天生德于予！”。“文王既没，文不在兹乎？天之将丧斯文也，后死者不得与于斯文也；天之未丧斯文也，匡人其如予何！《子罕》”，孔子把他身上所体现的德、周道都归源于天，孔子之后的儒者都遵循这一基本看法。儒家还将人性作为道德的根据，孟子首创人性善之说，明确认为道德的根据在于人的本性。《孟子•告子上》：“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。可以说，道德价值是实现其他价值的途径。首先是实现认知价值的途径。儒家认为要获取知识，必须要具备高尚的道德情操。其次是实现政治价值的途径。儒家认为道德对于治理国家、巩固政权都有重要的作用。他们认为要选择有道德的统治者来管理国家，民就不敢不敬，不敢不信等思想。孔子就说过“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之”。《为政》，孟子则着重论述了“仁政”，主张“以德服人”。董仲舒直接把道德原则看成是最高的原则，必然逻辑的得出以“义以为上”为价值标准，对现存的价值关系做出取舍。人的主体需要是多方面的，显示的价值关系及其多样而复杂。人们面对这众多的价值，应以义为标准，凡是符合仁义道德就有价值，应当选择，相反不符合仁义道德就没有价值，应该舍弃。对待现存的事物，做出取舍选择时，首先以道德原则为标准。可以说，中国传统价值观的一个重要特征就是以伦理道德原则为绝对的价值根据。西方思想家孟德斯鸠曾说过：“中国人把整个青年时代用在学习这种礼教上，并把一生用在实现这种礼教上”，这些论述从一个侧面表明了伦理道德观念在中国传统文化中所处的重要地位。中国传统价值观是一种道德型的价值观，是以“仁义”道德规范作为价值标准来取舍，这种道德型的价值观在中华民族的历史发展过程中起到非常积极的作用。由于强调个人的道德修为及服从群体的精神，在历史上培养了一大批为了民族、国家利益而牺牲自我的仁人志士。中国文化作为世界上唯一一支没有中断的古老文化及长期保持国家的统一、稳定也要归因于重视道德的力量，强调群体价值的观念，并且这种价值观重视人的精神世界，崇尚人的道德理想，在一定程度上抵制了物化主义，这些都是传统价值观的积极方面。即使在今天，对于我们这样一个多民族、人口众多的国家、单位、乃至家庭仍应坚持传统价值观的积极方面，因为传统价值观的基本内涵是仁义礼智。孟子沿着孔子的思想将仁义礼智系统化，并且规定了仁义礼智的实质内容：仁之实，事亲是也；义之实，从兄是也；智之实，知斯二者弗去是也；礼之实，节文斯二者是也。虽然没有言信，但孔子孟子都认为信是很重要的道德规范。
二、以传统价值观塑造良好医德风范
医德是职业道德在医疗卫生领域的特殊表现，是融洽各种关系的行为准则。明代龚延贤说：“病家求医，寄以生死”。这说明医务人员与病人的关系是生死所寄、性命攸关的，医德风范的好坏直接关系着患者的生命安危，涉及千家万户的健康福祉。唐代名医孙思邈认为：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，冤亲善友，华辰愚智，普同一等，皆如至亲之想”。这是一种高尚的医德和修为。医者必须以慈善为宗旨，治疗疾苦，保护生命，使人们共享健康之幸福；必须始终保持端庄和良心，一定把病人的健康和生命放在一切的首位……，塑造好医者的人文精神、科学精神和伦理修养。不可否认，社会转型期人们的价值观发生了变化。市场经济固有的价值取向诱导人们产生拜金主义、享乐主义等，它使个人自主性增强，突出个人利益，甚至有的人见利忘义、不计后果的追求个人利益。如医疗机构中的“红包”、“回扣”现象时有发生。这些是计划经济向市场经济转变过程中客观存在的矛盾。要使社会主义市场经济得以健康发展，我们既要运用经济的办法合理调节各方利益关系，制约市场机制在经济运行中的消极影响，更要进行传统的道德教育，通过精神的力量来解决市场经济发展中存在的问题。正确处理好竞争与协作、经济效益与社会效益、按劳分配与无私奉献的关系，从而形成健康有序的经济和社会生活规范。作为救死扶伤的医院来讲，随着市场经济的建立和发展，其医德医风在一定程度上出现滑坡的现象在个别医疗机构，特别是私立医疗机构较为突出，重利益轻质量已成为社会热点话题。良好医德医风是医院、医务工作者的立足之本、品牌之基。
社会主义道德核心是为人民服务，体现在医院就是“一切以病人为中心”。一切以病人为中心是最关键的，是要站在病人的角度，考虑病情的需要，为病人提供良好、及时、有效的诊治。应根据病人、单位、医保、社会等诸方面的经济承受能力，因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，真正做到想病人之所想，急病人之所急。至精至诚地践行全心全意为病人服务，事事处处体现自己对病人的极端热忱、极端责任心，把自己高尚的医德和精湛技术奉献给病人。一切以病人为中心要正确处理“义”和“利”的关系。在“义”和“利”的矛盾对立统一关系中，“义”以“利”为基础，“利”以“义”为规范。不能把追求个人利益作为人生目标，不能为追求个人利益而损害病人利益。要把维护病人利益放在首位，在维护病人利益之中实现自身价值。作为医院管理决策者必须高度重视医德医风建设，因为良好的医德医风是医院管理工作的思想基础。它不仅是社会主义精神文明建设的内在要求，也是医院管理整个思想体系中的重要内容。尤其随着市场经济进一步发展，医院经营理念和方式，医务人员在医德医风建设方面也显现了一些突出问题。如重利轻义、缺乏人文精神与法律意识等。实践证明，要管理好一个医院，单靠行政命令是很难达到预期效果的，还必须抓好医德医风建设及思想政治工作，使广大员工充分认识到自己的言行举止对病人有着直接或间接的关系，并承担着道德上的责任和义务。而医院的各项规章制度能否贯彻实施，靠的是员工的高尚职业道德起作用。如果员工能把这种道德转化为工作责任和追求信念，就会自觉执行院规院制，关心体贴病人，就能保证医院各项管理工作顺利开展。同时，良好医德医风可保障医院可持续发展。随着医疗卫生体制改革不断深入，医院必须在社会认同和患者选择中谋求生存和发展。
医院要想在激烈竞争中取得优势和长足发展，必须建立一支专业技术优良、职业道德高尚的团队，使其树立坚定不移的思想信念和崇高的职业道德，刻苦钻研业务技术，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力。良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的重要保证，因此医务人员不仅要学好掌握现代医学科学技术和技能，还要进一步加强自我教育、自我陶冶、自我完善、自我提高，从而使自己的医德医风境界逐步提高，以自己的高尚行为去影响病人，给病人心理上的温暖和精神上的安慰，为患者创造一个温馨舒畅的环境。所以医德修养可以塑造医务人员良好形象，树立认真负责、精益求精、忘我献身的优良品德和作风，这对培养医院重点学科专业人才与学科的发展起到促进作用。科学技术的发展必将引起医务人员道德观念的转化，高尚的道德观念会推动医院学科建设和科学技术的发展，二者是相互影响、相互促进的，并能大大提高医院管理效能。良好的医德医风更是医患和谐的重要前提，医患关系是以医疗职业为基础，以道德为核心的。在医疗实践中，大多数患者对医院和医师是否满意，并不绝对在于医师诊治水平的高低，而是在一定程度上对医者的服务态度是否好坏，医德是否高尚，对病人是否耐心、关心、诚恳，告知是否到位，如果是的话，医患关系必然和谐。良好医德医风还能赢得社会支持和理解，良好的医德医风维护了人民群众的根本利益，适应和服务于生产力发展的要求，群众往往通过医院的服务水平来看党和政府的形象，把医德医风好坏看作是社会风气“温度表”。所以医务人员只有把医疗卫生工作看成是现代建设和和谐社会的一个组成部分，自觉履行好自己的职责，德行于各项医疗活动，把优质文明服务推向社会和患者，创造良好的人际关系，和谐的人际氛围，塑造崭新的社会形象、医院形象，以赢得患者的信任和尊重，推动医院的可持续发展。
三、以传统价值观弘扬人文精神
良好的医德是医疗卫生领域医学人文精神的重要体现。自古以来，医家都强调“医者仁心”、“医乃仁术”，医学是以拯救生命为使命的职业，医学的研究和服务对象决定了医学具有浓厚的人文社会科学色彩，医师这一职业也是最富人情味的职业，因而医学是最具人文精神的学科。然而，当今“诊疗技术提升、人文关爱滑坡；硬件环境优美，软件服务缺如；经济效益倍增，社会效益下跌；物质文明攀升，精神文明低落”，却成为了很多医院的写真。重诊治，轻人文，重生命数量，轻生命质量。医德失范，医德迷茫，人文衰弱，人文缺失，医患关系不和谐等仍然影响着医院的声誉和运作。人们对医疗服务的种种道德诘难，实际上反映了服务质量的现状有悖人们的人文期待。探究医疗纠纷的原因，技术因素仅仅占20%，而80%是因为欠缺沟通或沟通不到位所引起。患者对医生抱有过高期望，少数医生的不负责任，同情心和仁爱之心缺乏及沟通能力不足，是目前医疗纠纷频发的主要原因。医院主要不是缺乏医学专业知识和技能，而是缺乏人文精神和对病人的人文关爱与照顾，这是当代医院管理和医务人员能力素质上最大的软肋。改变这种“医德失范、迷茫”和“人文衰微”局面，必须坚持和弘扬中华文化传统价值观，践行道德规范，深刻领会“精、诚、守、孝、悌、忠、信、礼、义”等中华传统文化内涵，真正做到道德格言人人谈，道德感悟人人写，道德行为人人评，道德践行人人为，道德规范人人守，道德风范人人赞的优秀、健康的文化环境和价值理念。作为医务工作者，要想在事业上取得成功，其前提就是加强世界观、人生观、价值观的改造。每个医务工作者只有树立正确的世界观、人生观、价值观，把自身价值的实现同党的卫生工作方针、救死扶伤的人道主义紧密结合在一起，才能激发高度的政治责任感和高尚的职业道德情操，在医疗实践中不断开拓进取，在改造客观世界中磨练意志和品质，陶冶道德情操，升华思想境界，增强对病人的情感，深刻领会中国传统价值观的深刻涵义。因为医学历来被称作“仁术”，仁是医德，术是医术，只有厚德精医，才能保证医院各项管理工作顺利开展。
作者：张品南 朱紫宛 董晓敏 单位：浙江温州市人民医院