摘要：自媒体成为了当下最普及的媒介形式，深刻影响了大学生学习和生活。自媒体在沟通方式、传播渠道上给学生工作提供了新的便利，学生管理工作不仅形式更加鲜活丰富，学工队伍的外延也得到了拓展，但也加大了信息监管和网络舆情把控工作的难度，对学工队伍的媒介素养、体系构建提出了更高的要求。本文就此在构建专业服务平台、加强自媒体建设、革新工作观念、创新管理手段、提高媒介素养几个方面提出了相应的对策，使自媒体在服务高校学生管理工作中更上一个新的台阶。
关键词：自媒体；学生管理；效用
1自媒体的基本内涵及其特征
2003年7月，美国新闻学会媒体中心于的“WeMedia（自媒体）”研究报告对自媒体做了一个十分严谨的定义：“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”[1]自媒体作为新媒体发展的一个重要分支迅速蔓延到人们的日常生活、工作、学习中，主要因为自媒体有着更顺应时展的特征：自媒体的亲民性，更受平民欢迎。自媒体时代，人手一部移动终端，随时随地都可以利用互联网点对点、点对面的传播生活中的所见所闻所感，构建自己的社交网络，传播媒体向越来越平民化，普及化发展。自媒体的去中心化，提高了传播效率。所谓自媒体去中心化，就是自媒体在传播过程中节点多、可控性低、链接自由、高度自治，脱离了集中化的传播模式。自媒体时代传播的技术门槛和成本都极大削弱，网民参与信息采编、制作、传播的每一个环节，既是受众又是传播者，也都是自媒体信息传播的节点。自媒体信息传播的碎片化，影响受众深度思考。自媒体信息传播符合受众在快消时代的需求，综合文字、图片、音频等元素更为便捷灵活的进行信息传播，受众在获取内容和获取时间上都向碎片化发展。自媒体交互便捷性在凝聚共识的同时，也树立新的交流门槛。互联网时代以来，传播者和受众之间的互动性越来越强，受众在接收信息后，能及时对传播者进行信息反馈，交流互动，并且作为新的传播节点对外扩散信息，裂变传播打破了一切时空限制，将共同兴趣取向的人群最大限度的集中成一个社群组织交流互动。
2高校自媒体使用现状及成因
2.1大学生群体自媒体使用现状及成因
2018年1月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示：截止至2017年12月，中国网民规模已达7.72忆，手机网民7.53亿，占比达97.5%，在中国网民中，学生网民群体规模最大，达25.4%。而手机即时通信用户达6.94亿。微信朋友圈、QQ空间作为即时通信工具所衍生出来的社交服务，用户使用率分别为87.3%和64.4%。[2]以手机为平台的自媒体之所以能深入大学生生活的方方面面，是因为自媒体契合了大学生成长和思维发展的需求，主要有三个原因：彰显自我的需要。大学生群体大学生群体思维敏捷活跃，信息获取、交友欲望强烈，自媒体平台开放，操作门槛低，为学生日常交流交友、抒发内心声音提供了便利和可能，既分享自我动态，又彰显自我意识。言论自由的需要。现在的大学生意识形态独立，越来越主动掌握对社会和公共事件的话语权，舆论参与意识增强，自媒体激发了学生社会参与舆论的热情，获得了言论自由和地位平等的主体意识。猎奇心理的需要。自媒体信息传播碎片化的特征，满足了大学生在最短时间内，最高效的猎奇心理，例如各类网络直播、网红、热手资讯，内容的好坏未必是人们关注的重点，新奇潮流才能揽获人心。
2.2学生管理工作的自媒体使用现状
自媒体在学生管理工作中广泛普及，上至学校领导、党团委，学工处、下至辅导员、后勤等部门无一不在使用自媒体。班级的QQ群、微信群、学校的微信公众平台，团委微信公众号等，成为当下使用率最高的自媒体平台。覆盖面广，但交互性有待提高。虽然自媒体已经深入了学生管理的各个环节，但是传统学生管理模式依然是学生工作的一个重要途径，通过自媒体有针对性的做思想教育工作的方式并没有成为主流；自媒体功能停留于信息传递功能层面，师生间利用自媒体互动的多以信息传递为主，互动功能没有完全开发利用起来。针对性强的专业应用有待开发。应用型高校的学生管理应效力于全面提高应用型人才的培养，学生管理工作中自媒体的使用并没有致力于“应用”二字，有关培养学生创新创业能力、提高学生实践技能的专业服务平台开发不成熟，使用率低。
3自媒体背景下学生管理工作的机遇和挑战
自媒体的迅速发展和使用，使得信息传播更为迅速、丰富、去中心化，操作难度门槛降低，满足了学生信息获取和舆论参与的热情，高校学生管理工作面临新的机遇和挑战。
3.1自媒体为学生管理工作创造新机遇
丰富沟通方式和信息传播渠道。传统的高校学生管理工作受到时空的限制，自媒体的使用，使得管理工作可以随时对地展开，不受时空限制，灵活性强，事务性工作的上传下达及时迅速、大大提升了工作效率。活跃工作氛围，搭建走心平台。自媒体信息传播具有互动性和去中心化的特点，使学生管理工作方式从传统的信息传递，向丰富多元的方向发展，图文并茂激发学生的参与热情，拉近师生的距离。获取精准信息，制定干预措施。自媒体已经深入学生的学习生活等方面，大学生更乐于通过自媒体平台对外展示自己的个性追求、生活动态以及心理状态，学工口可及时把握学生动态，预知事态发展，提早制定干预措施。
3.2学生工作面临的新挑战
自媒体是把双刃剑，既给学生管理工作提供了更多的机遇，提供了更为有效的方法，同时学生管理工作也面临了新的问题和挑战，主要表现在以下几个方面：信息监管和信息过滤难度增大。大学生对信息辨识能力好不够强，不良信息影响大学生身心健康发展和正确三观的建立，例如近年来学生网贷事件成为社会和国家最为关注的问题，相当一部分同学也因自律性不足，对自媒体依赖性强使用过度，严重影响了教学秩序和身体健康。学工队伍的自媒体体系有待完善。要想掌握学生的动态，提高效率，就要与时俱进熟练运用各类新兴技术，同时成立专门的自媒体运营团队，在自媒体运用的软硬件设施上有新的投入。工作阵地由实体战场所转向在线交流，对于年长的学生工作者也提出了新的要求。网络舆情的应对面临挑战。大学生参与舆论的热情高涨主体意识增强，学校越来越难把握思想政教育的话语权，去中心化、裂变式传播往往让原本可以控制的突发事件演变成难以控制的网络事件，学校对网络舆情的预警和应对面临巨大挑战。
4提升自媒体在应用型高校学生管理中效用的对策
如何应对自媒体给学生管理工作带来的机遇和挑战，如何创新管理工作思路、探索工作新方法、充分合理运用自媒体的实效性，是当前应用型高校学生管理者亟待解决的现实课题。
4.1加强自媒体建设，构建专业服务平台
应用型高校重在“应用”二字，创新学生管理模式，开发自媒体的功能，丰富公众号的形式内容，对推动人才培养尤为重要。因此在应用型高校的学生管理中，应该侧重于对学生实践能力的培养，例如为学生提供咨询服务为学生搭建实训实践平台，提供实时人才需求信息、建立投递简历功能甚至是在线面试的可能；把专业比赛、求职招聘等大型活动以网络直播的形式向学生推送，方便学生自主关注。建立平台是基础，维护平台是关键，因此技术部门在开发功能的同时要定期维护更新，建立健全反馈机制才能更好的服务学生全面发展。
4.2革新工作观念，推动学生管理手段创新
自媒体时代学生管理工作面临了新的挑战，但高校的学生管理工作必须与时俱进，树立对自媒体的正确认识，革新工作观念。在利用自媒体时，应弱化者角色，将原本枯燥难以开展的工作用轻松的方式推广，激发学生参与热情；校方要尽可能避免强制要求学生关注微信公众号，在学生群体中寻找意见领袖，甚至是开放一部分公众平台管理权限给学生，树立其主人翁意识，也给平台注入新的活力。
4.3提高师生媒介素养，加强网络思政教育
媒介素养，是指在人们面对不同媒体中各种信息时所表现出的信息的选择能力、质疑能力、理解能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力。[3]学工队伍的媒介素养直接影响管理工作的有效程度，应开设对学工队伍自媒体的专业知识培训课程，提高操作能力，增加交流的机会，汲取其他高校先进的管理方式。大学生对社会和网络的辨识能力不高，加强大学生的媒介素养提高资源有效利用，增强对大学生网络思政教育、法律道德意识，是学生工作面临的新课题。
4.4掌握网络舆情，强化突发事件应急措施
学生主体自我意识增强，对同一网络事件容易形成统一的观念，互联网的人际模式远超学校集中教育，这种自发凝聚的效果增加了学校对网络舆情的应对难度，一旦遇到突发事件，强制镇压和控制只会加剧事态的演变，疏导和信息透明公开化处理才是缓解的有效办法。首先应该给学生提供言论自由，阐述自我意见的平台，公正客观的收取学生对学校的评价意见、避学生免因“被堵”而引发的不良情绪。其次，建立危机预警机制，密切关注负面情绪的相关言论、与学生利益息息相关的话题，提高预警防止群体极化反应；对周期性长的事件保持警惕，引导言论的正确发展方向，加强网络文化监管力度，对各种舆情发展记录在案，总结经验，制定应急预案。自媒体时代信息的采编发都以新的方式展开，作为学生管理工作的新抓手，既给管理工作带了新机遇，也让学校面临了新的挑战。应用型高校需要保持清醒的认识，重视媒体建设和监管，加强学生的网络思政教育，开发适用于应用型高校学生管理的工作模式，将管理工作纳入高效化、多元化、时代化的新阶段，使得管理水平更上一个新台阶。
作者:陈烨 单位:南通理工学院
