摘要:财务管理水平的高低影响物业服务企业竞争力提升与长远发展，“互联网+”时代下，财务管理面临新的挑战与机遇。本文对“互联网+”时代下的物业服务企业财务管理展开研究，分析物业服务企业中存在的资金管理水平较低、内部控制体系不够完善、预算管理水平较低、财务管理团队存在不足的问题，提出针对资金加强管控、完善物业企业内控体系、加强预算管理、加强财务管理团队建设等有助于物业服务企业在“互联网+”时代下提高自身财务管理水平的建议，旨在帮助物业服务企业尽快适应“互联网+”时代下的改变，不断提高自身财务管理水平及核心竞争力，从而实现企业可持续发展。
关键词:“互联网+”时代;物业服务企业;财务管理
一、“互联网+”对物业服务企业财务管理的影响
“互联网+”对物业服务企业财务管理的影响，可从积极与消极两方面进行分析。从积极角度分析，“互联网+”时代下云计算、大数据等先进技术的运用，可使物业服务企业在开展财务管理工作时以更快的速度完成信息收集、信息共享等工作内容，有助于物业服务企业打破财务管理的局限性，将财务管理与业务管理等进行融合，对物业服务企业财务管理水平的提升、企业利润的增长都较为有利;从消极角度分析，“互联网+”时代下信息成倍增长，海量数据的涌入在一定程度上提高了物业服务企业财务管理的难度，与此同时，市场竞争加剧、企业生存环境日渐复杂等，都对物业服务企业财务管理提出了更高要求。
二、物业服务企业财务管理问题分析
(一)资金管理水平有待提升
物业服务企业资金管理水平有待提升，常见的表现有:物业服务企业无法对流动资金进行高效、统一的管理与调控，导致资金得不到合理配置且使用效率偏低。比如，某些物业服务企业在进行资金管理时应收账款催收不到位，未安排专门的工作人员来负责账款催收工作，导致资金回收速度慢、效率低，若大笔应收账款得不到及时回收，严重时会给物业服务企业的资金链造成冲击，对物业服务企业长远发展不利。又比如，某些物业服务企业在对资金进行规划与使用时较为随意，并且未对资金的具体使用情况进行有效监督，可能导致资金去向不明、资金浪费等问题。
(二)内部控制体系有待完善
内部控制体系可帮助物业服务企业规范内部行为，保证物业服务企业正常运转，当内部控制体系缺乏完善时，物业服务企业财务管理水平普遍偏低。物业服务企业内部控制体系有待完善的常见表现有:企业岗位设置不合理，各个岗位间未形成相互监督、相互促进的关系，某些岗位的职能出现重复、交叉等。当岗位间未形成相互监督的关系时，物业服务企业无法有效对自身各项经济活动进行监管，导致企业财务管理水平较低，易出现财务管理混乱的问题，比如出现“审批手续不足就开展工作，工作完成后再补审批手续”“物业服务耗用品的使用人与采买人均为同一人”的问题。
(三)预算管理水平有待提高
导致物业服务企业预算管理水平不高的原因有很多，比如，物业服务企业项目分布较为松散，在“互联网+”时代下，若分散在各个地区的财务信息得不到快速集中、处理与分析，就会给企业统筹资源、统一进行财务预算带来阻碍。另外，物业服务企业在进行预算编制时需全面收集企业内部信息与外部市场信息，若物业服务企业未能做好信息收集工作，导致预算编制缺乏科学性与合理性，会使物业服务企业面临更大的财务风险。除上述外，物业服务企业预算执行不到位、预算执行反馈不到位，也会导致物业服务企业预算管理水平较低，无法实现资源合理配置、高效利用。
(四)财务管理团队存在不足
财务管理团队存在不足会直接导致物业服务企业财务管理水平偏低，导致财务管理团队存在不足的原因可总结为:物业服务企业采取项目制，每个项目盈利不多，无法在每个项目点配置财务专业人员，行政人员兼任财务管理人员的情况较为普遍。换言之，物业服务企业的财务管理人员大多专业性不足，不能满足当前物业服务企业财务管理需要。除此外，财务管理人员结构不合理导致财务管理团队的工作效率低等情况，都是财务管理团队存在不足的常见表现。
三、“互联网+”时代下物业服务企业提高自身财务管理水平的建议
(一)针对资金加强管控
“互联网+”时代下物业服务企业针对资金加强管控，可采取如下做法:利用现代信息技术的优势来提高物业服务企业的资金管控能力。比如，物业服务企业可利用ERP管理系统，来克服企业财务核算工作量大、效率慢且人工核算出错率高的问题，从而有效提高自身的资金管理水平。另外，针对部分物业服务企业住宅小区物业项目中物业费得不到及时回收的问题，同样可借助“互联网+”背景下的信息技术优势进行一定改善。比如，利用物业缴费软件对客户信息进行收集、统计与分析，并对客户进行分级管理，对过往信誉良好的客户采取一般催收措施，而过往信誉较差的客户采取更加强硬的催收措施，除此外，物业服务企业还可在物业费缴纳日期抵达之前通过软件向客户发送缴费提醒，在提高应收账款回收速度减少来往资金占用率的同时提高物业服务质量。
(二)完善物业服务企业内控体系
完善内控体系有助于物业服务企业提高自身财务管理水平，在完善内控体系时，物业服务企业首先要合理设置岗位，做到不相容岗位分立，从而避免权力过度集中导致财务管理问题;其次，要通过建立信息管理系统等做法保证企业内部信息交流迅速、高效，避免信息不对称导致财务管理问题;除上述外，物业服务企业还可通过构建财务风险评估机制等办法，进一步提高财务管理水平。比如，“互联网+”时代下，物业服务企业在进行物资采购时可利用线上采购系统进行采购申报、审批，并通过线上采购系统与财务信息管理系统对接来监督资金是否落实到位，避免企业资金流失。
(三)加强物业服务企业预算管理
第一，在预算编制环节，一是要以物业服务企业长期发展战略为预算编制基础，二是要借助“互联网+”时代下的信息技术优势来提高物业服务企业的信息收集与分析能力，帮助物业服务企业快速、高效收集企业内部信息与外部市场信息，从而为企业预算编制提供有价值参考。第二，通过财务管理体系与绩效管理体系的结合来提高物业服务企业的预算执行力，督促预算得到有效执行，使资金按照计划进行分配与使用。第三，加强预算执行反馈工作，对预算执行结果进行收集、整理，并分析实际执行情况与预期的差异，找出导致差异的原因，方便物业服务企业在后续对自身经营活动进行调整优化。
(四)加强财务管理团队建设
加强财务管理团队建设有助于物业服务企业提高自身财务管理水平并适应“互联网+”时代大环境。加强财务管理团队建设可从以下两方面入手:第一，提高财务人员综合素质，把“互联网+”时代下的财务人员要求作为财务人员选取标准与培养标准，比如“互联网+”时代下财务管理人员必须具备一定的财务信息管理系统操作能力，在选取与培养财务管理人员时就应当把具备系统操作能力纳入选取与培养标准。第二，物业服务企业可加强复合型性人才培养，通过给予复合型人才更好待遇等做法鼓励行政人员积极学习财务管理知识，从而解决“一人兼任多岗、专业性不足”的问题。
四、结语
物业服务企业的财务管理水平影响着企业的经营与发展，“互联网+”时代下物业服务企业财务管理同时面临机遇和挑战，为保障物业服务企业长远发展，企业必须重视财务管理水平提升，对财务管理中切实存在的如资金管理水平不高等问题进行分析，积极寻找改善问题的办法，以帮助物业服务企业尽快适应“互联网+”时代，并抓住时代下的发展机遇，从而促进物业服务企业竞争力提升，使物业服务企业实现可持续发展。
参考文献:
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［2］惠云涛．对物业企业财务管理存在的问题分析及应对措施探究［J］．现代经济信息，2019(14):185+187．
［3］程莉芳．“互联网+”时代下的互联网企业财务管理新探索［J］．经贸实践，2018(8):147+149.
作者:李林俊 单位:四川省锦弘集团有限责任公司
