摘要：企业文化是核心竞争力的根源，是企业发展的持久竞争力。企业文化的建设是一项长期的系统工程，需要持之以恒的精神，最终才能从根本上提升企业竞争力。中小型物流企业要想在竞争中取得优势，就必须聚焦于企业文化建设。在企业文化的建设中，应结合企业实际情况，积极融入中华优秀传统文化，提炼核心理念，强化人本意识，规范员工行为，改善企业环境，营造出和谐的企业文化氛围。
关键词：企业文化；物流企业；核心竞争力
近年来，随着经济全球化、一体化进程的加快，物流企业间的竞争变得更加激烈，发展也良莠不齐，趋同化也更加严重，存在很多问题。企业如何在竞争中立于不败之地，提升其核心竞争力，已成为迫在眉睫的问题。现代物流企业之间的竞争，不单单是技术、基础设施、服务内容等的竞争，更是企业文化之间的竞争。从物流企业的自身来看，文化建设相对滞后，成为阻碍企业发展的关键因素之一对于中小型物流企业而言，因结合自身起步较晚，企业文化建设相对滞后理念，强化人本意识，规范员工行为，改善企业环境，营造出和谐的企业文化氛围，提升企业竞争力。
一、企业文化对提升企业核心竞争力的重大意义
对于企业文化内涵的界定，国内外学者曾提出不同的看法。所谓的企业文化是在一定的企业内外环境中，所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化，是决策层及管理层主动创造出的、积极倡导的并为大多数企业员工所认可的，包括价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、员工文化素质、管理风格等要素。企业文化会对企业员工产生潜移默化地影响，是企业规章制度在精神层面的一种体现。核心竞争力又称核心能力或核心专长，它区别于企业的一般竞争力，能够树立并保持企业的长期竞争优势，保证客户最终利益。企业文化是企业竞争优势提升的关键[1]。
（一）企业文化是企业核心竞争力的根基
企业文化是企业的灵魂，是能够给企业带来源源不断的动力因素，是企业不断取得成功的重要手段，是企业核心竞争力的重要组成部分。企业的核心价值观是企业取得成功的根本条件和动力源泉。企业文化是潜在的，与核心竞争力的要求相匹配，核心竞争力不同于一般的竞争力，它是企业所独有的，区别于其他企业的特征，是其他企业较难模仿到的。
（二）企业文化是提升核心竞争力的有效方法
企业文化是企业发展的持久竞争力，是企业的一种软实力。杰克•韦尔奇认为，企业文化是启动企业的引擎。经过不断内化和普遍认同的企业文化形成的经营理念与价值观，能够产生强大的内推力，这样的凝聚力会把企业所有的员工高度凝聚在一起，迸发出无限的工作热情，促使员工积极地实现既定的目标，而全体员工的行为也决定了企业长期的绩效，从而提升企业的核心竞争力[2]。
二、中小型物流企业文化建设现状
我国物流企业起步较晚，很多企业文化建设还不够完善，企业文化建设相对滞后。
（一）对企业文化的重要地位缺乏应有认知
很多物流公司主要将目光集中在对于市场份额的占领上，更关注企业规模的扩张速度和企业未来的发展，他们集中大部分精力去追求公司的经济效益和员工的工作业绩，认为这些才是一个企业的生存之本，在企业文化的宣传和建设方面的关注则少之又少，对于企业文化的战略地位缺乏长远的认识，导致企业自上而下对企业文化都没有积极对待，或者在建设的过程中急于求成、急功近利，往往采用较多的规章制度去束缚员工，严格要求其对分配任务的完成度，只注重制度建设，不注重发挥其凝聚力与创造力，这样的企业文化好像无源之水、无本之木，离开了员工的理解和支持，企业文化建设注定只是没有内涵的形象工程，成为空中楼阁。只有领导层面转变认识，以身作则，才能让企业的员工充分认识到企业文化建设的重要性，以共同的价值观激发员工的积极性，真正发挥企业文化的作用，才能对企业长期的经营业绩有促进作用，同时也可以让企业管理更加完善。
（二）企业文化缺乏科学建设规划
目前，大部分中小型物流公司在打造企业文化时，只是停留在简单的宣传标语和宣传口号的设置上，仅是口头上的记忆，并没有对企业文化有更深层次的理解，更不必说形成企业独有的文化。企业文化核心理念的提炼也非常欠缺，对员工精神塑造和推动的核心理念仍需进一步提炼。员工较少参与到企业文化建设中，企业文化理念并未深入到每一个员工的思想意识中，同样也没有渗透在每一位员工的具体的行动中。部分企业只注意到了企业文化在高层管理人员之间的传播，对基层工作人员的引导缺失且未形成有效地传播。因此，管理层和基层之间也很难形成一致的文化，双方相互认可的文化较少，做不到步调一致，没有形成较为有效的方法指导和规范企业的文化建设。很多的物流企业在企业文化的建设中缺少必要的监督和管理机制，有些部门因为与工作绩效不挂钩，又打着抓业绩没精力的借口，加之也不知道企业文化是何物；而有些物流企业员工的文化水平普遍不高，且有很多员工大部分的工作都在办公区域外，若是没有较好的企业文化氛围，他们是很难意识到企业文化的存在。凡此种种，企业文化的潜在的价值观并没有得到充分的体现，对企业的竞争力的提高构成了非常大的阻碍。
（三）以人为本的管理意识较弱
“以人为本”就是以人民为根本。作为企业文化的重要主体，只有作为大多数的员工形成较为趋同的价值观与行为模式，才能形成企业文化。事实上很多物流企业并未做到，员工也没有自己是主人的想法和感受，同事之间的交流沟通程度较浅，权力较为集中，员工提出的一些较为合理的建议未得到采纳和落实等，员工未能被更多地理解与尊重，这些都使得以人为本成为空谈，从而导致员工的积极性、主动性不高，主人翁意识不强。
三、中小型物流企业文化的建设原则
随着互联网的快速发展，人们的购物愈加频繁，在给物流企业的发展带来了无限商机的同时，也让其面临诸多的挑战。中小型物流企业要想在激烈的市场中占有一席之地，建设企业文化势在必行。企业文化的建设要根据自身情况，不能随意套用，盲目跟风，应该遵循相应的原则。
（一）系统性原则
企业文化的建设不是一蹴而就的，是一个长期的系统性工作，在建设企业文化的时候要着眼全局。与此同时，结合企业自身的发展目标、经营理念等，了解企业情况，具体情况具体分析。除此之外，企业文化既然包括物质层面、精神层面、制度层面、行为层面，那么就应该兼顾到每个层面。
（二）全员参与原则
企业文化要落到实处，其建设必定需要全员参与，才能发挥成效，通过多种多样的形式，如宣传教育、学习培训等，引领和熏陶员工。积极听取员工的建议，让员工的意愿与企业文化有机结合，这样既便于统一价值观念，又便于企业文化的后续实施，也能够有效减少在践行过程中产生不必要的阻力，使企业文化得以真正发挥它的功效。
（三）继承与创新相结合原则
中小型物流企业因先天基础薄弱，相应管理也未能与企业的发展同步，企业文化的建设中也没有形成属于自己的建设模式。虽然企业未形成成熟的企业文化模式，但是企业在建设的过程中或多或少都有一定的经验，因而不能全盘否定原有的企业文化。企业文化是企业在发展建设过程中不断沉积下来的产物，这些不断沉积下来的便是适合企业的，有其合理性的一面。因此，在充分挖掘企业现有文化的精华的基础上，将其发扬光大，摒弃不能够发挥积极作用的内容，根据企业发展的需求，以开放的眼光去吸收和借鉴新思想和新方式，与时俱进，形成符合企业发展的、有企业个性的、富有竞争力的企业文化模式，促使企业持续快速健康发展。
（四）循序渐进的原则
企业文化的建设不是一朝一夕的，不能急于求成，而是应该在长期的建设和实践中不断摸索中形成的。在新旧企业文化更替的过程中，必然会受到原有企业文化的影响。因此，旧的企业文化的剥离也是个缓慢的过程，需要一定的时间，不能马上就适应新的企业文化。企业动态变化的内外环境也决定了企业文化的建设也是个动态的过程，适时地进行调整以满足新的发展需要，这个过程应该也是渐进的。当然，从新的企业文化形成到员工践行再到转化为企业发展的内推力，则需要更长时间地打磨。
四、中小型物流企业文化建设路径
（一）融入中华优秀传统文化，提炼核心理念，重塑精神文化
精神文化是企业文化建设的核心和最为基础的部分，是企业文化的决定因素。结合自身发展情况，整合客户服务意识、品牌意识、参与沟通意识、变革创新意识等，提倡以客户为导向、以团队为导向的核心价值观，明确公司发展战略，将其细化，让每一个员工做到深刻理解；倡导共有价值的实现，如果只是一味地强化企业价值，个人价值不能充分实现，会让员工失去工作的动力，应坚持企业与员工共同发展，即员工将个人的发展、企业的发展规划与企业文化核心理念相结合，关注企业未来发展；积极融入中华优秀传统文化，中华优秀传统文化对企业管理与文化建设都有积极的影响，从中华优秀传统文化中我们能汲取非常多的精神食粮，如中华优秀传统文化中的“以和为贵”强调人与自然、人与社会及人与人之间的和谐统一，正如孔子所说：“君子和而不同，小人同而不和。”企业文化建设中应积极营造和谐的氛围，构建和谐的制度和和谐的组织形式。《礼记•大学》：“修身、齐家、治国、平天下。”自强、进取的民族精神是传统文化的精髓，是一种积极向上的人生观，是一种激励人奋进的能量，对于人的“德”“艺”“行”等的论述还有很多，虽历经千年，但历久弥新，并未因时代的发展而褪色，这些宝贵的精神财富可以融入精神文化的建设中，选择正确的价值标准，提升企业文化品质，增强企业的凝聚力。此外，还要注意重视领导文化的建设，因为从某种意义上来讲，企业文化实际上就是领导者的文化，所以企业领导更应以身作则，提升自己的人格魅力，真诚地对待下属，践行企业的核心价值观，使其行为符合企业愿景，积极推进企业的文化创新发展，使企业的管理更加完善合理。
（二）完善规章制度，强化人本意识，强化制度文化
企业文化制度是企业文化建设中的有力保障。制度文化主要是通过一系列规章制度的建设，将抽象的企业文化理念制度化，保障设定的企业愿景、价值观等精神文化落到实处。事实上，很多企业的制度文化建设并未与企业的发展同步进行，或滞后或成为其前行的阻碍。基于核心竞争力的企业文化建设离不开强大的制度文化支撑。首先，应完善公司各部门规章制度。细化各部门规章制度，明确职能界定，监管和执行到位。其次，完善人才制度。以人为本，打破身份管理机制，充分尊重员工，充分民主和信任员工，发挥员工的主观能动性，让员工成为企业文化建设的参与者与创造者。最后，明晰激励制度。奖励制度要多样化，既要有物质奖励，又要有精神奖励，要以提高员工积极性为目的，以奖励为主，以惩罚为辅，提升管理优势。
（三）规范员工行为，提升素质水平，优化行为文化
行为文化是企业员工在其工作和生活中表现出来的共同的行为方式，通过规范和约束员工的行为，实现企业发展目标。这样的行为方式是在精神文化和制度文化的长期影响下形成的，有一定的固定性和一致性。员工的行为也代表了公司的形象，而且是移动的形象代表，加之物流企业的特殊性，员工的素质直接影响到企业业务的发展。因此，非常有必要加强对员工工作中的行为进行规范。通过企业文化的熏陶提升员工的思想意识和素质水平，从内在的管理上进一步提升服务质量。
（四）改善企业环境，创新企业流程，提升物质文化
外在环境对企业文化的建设也非常重要。适宜的企业环境能够使人在工作时心情愉悦，从而进一步提升竞争力。设立足量的休息室、吸烟室等，让员工劳逸结合。将企业文化外化，包括企业的品牌标识、社会主义核心价值观等一些宣传性话语，使之简洁明了，强化员工对企业文化的关注度与认可度。优化企业内部工作流程，降低交易成本，提高客户的满意度，促进管理理念的更新，从而实现由文化优势向竞争优势的转变。
参考文献：
［1］卜梅兰.企业文化是物流企业快速发展的精神动力［J］.湖北经济学院学报：人文社会科学版，2011（12）.
［2］张艳超.企业文化与核心竞争力的内在联系及其构建［J］.企业改革与管理，2018（9）.
作者：刘影 单位：黑龙江财经学院 人文学院
