摘要：老年人是全社会重点关注的人群。老年人的情绪会随着生理调节机能的退行性改变和社会角色的转变，引发感知、记忆、思维、情感和意识等方面的改变，部分老年人可能会出现失落、焦虑、恐惧、抑郁等心理问题。情绪管理是一个自我的理性思考和控制的过程。当老年人这种负面的情绪不受自己掌控进而引发心理障碍时，社会工作者的介入与干预就成为必要，通过引导老年人理解和接纳自己的情绪改变，科学调适、合理宣泄、积极防御，来提高其情绪驾驭和改善的能力，进而提高生活质量并达到延年益寿的目的。
一、老年人情绪改变的成因
在传统文化背景下，我国老年人一般不会把自己的负面情绪坦露出来，而往往是通过自我克制和压抑来进行消减，这样会逐渐积累进而产生一种思维定势。有的老年人常常责难别人，认为别人对自己冷漠无情；有的则将自己陷入灾难化的境界中，将一些小的健康问题无限放大进而失去安全感；还有的人由于人际交往受限，获取的信息渠道和信息量过分狭义，出现一种单一的、线性的、带有偏执的思维方式，无法适应环境的变化。不同阶段的老年人的体验往往是不同的，部分刚刚退休的老年人往往瞬间进入无所事事的闲置状态，从前那种实实在在的存在感荡然无存，这样在心理上会造成巨大落差，会使人进入一种意志减退或意向倒错的矛盾之中，思维的能力和联想的空间受到环境的压力减退的影响而变得散漫，从而使人的情绪持续低落并容易发生失落、焦虑和抑郁的心理倾向。另一个时间段是老年人出现基于健康原因的心理问题。随着年龄的增加，部分生理功能的退行性改变是不可避免的，由此而引起的悲观或愤慨也是正常的心理变化。但对于部分老年人而言，这种平时所忽略的事件会被忽然放大，如果这种压抑或亢奋的情绪持续不减，就会造成轻度的情感性精神障碍，进而出现消极、悲观、自暴自弃等“灰色”心理活动，严重影响老年人的生活质量和生活能力。再者，随着年龄的增加，有一些老年人在接均预期寿命的时候，会因为身边同龄人的过世而产生一种不安，进而造成反复性痛苦回忆或幻觉体验，出现失眠、噩梦、惊厥等表象，有持续性的失助感和紧张感，导致明显的主观痛苦和社会功能受损。这种临近末日的恐惧和对未来不恰当的判断是难以自拔的，通常需要适当的心理危机干预。
二、老年人常用的情绪管理策略
1老年人情绪的自我调节
老年人情绪的自我调节主要包括有意识地调适、疏解、释放持续性的负面情绪，以保持愉悦的情绪体验与健康的行为体验，避免或缓解不当情绪与行为带来的痛苦、焦虑和抑郁等心理反应。其中，运动是疏解情绪的最好方式。老年人可根据自身的情况和爱好选择适当的运动方式。比如有的人喜欢在林荫小道漫步，而有的人习惯聚集在一起跳广场舞。无论什么运动，都是情绪管理的最好策略，阳光、空气和大自然有着净化负面情绪的天然功效。
2老年人情绪的社会支持
过去，我们对老年人情绪管理研究较少。即使发生焦虑或抑郁等精神障碍，许多老年人也不会就医或进行心理咨询。随着社会功能的不断完善和人们生活质量的提高，整个社会对心理健康逐渐重视起来，而老年人作为心理健康问题易发人群受到社会的积极关注，主要通过对老年群体的认知调适、引导宣泄、理智控制、及时求助等方式来加以干预。有研究显示，社会支持可以有效促进老年群体的情绪改善，过去传统的以家族亲情维系的老年人情感体系已不再适应社会现状，而社会举办的老年大学、老年活动中心等场所和养老社区成为老年人疏解情绪的交流平台；旅游业的兴起也使得有足够能力参与的老年人受益匪浅；虽然社会工作者介入老年人的情绪管理工作还属于起步阶段，但社会工作者对失能老人提供社会服务，仍能帮助其疏解部分不良情绪。
3社会工作者的介入与干预
对于老年人一般的情绪问题可以进行自我调节，而那些困在情绪障碍中不能自拔的老年人就需要求助于精神专科医生和心理治疗师，社会工作者的专业帮助也显得尤为重要。社会工作者的耐心倾听是判断老年人心理困扰的技术性途径，一般要从生理、心理和社会三个方面加以评估，疏导的过程要在接纳和融洽的气氛中轻松完成；在倾听老年人过往的回忆或感受的过程中，不失时机地将现代心理学的知识引入谈话中，以影响老年人的认知和情绪以及对自身心理困惑的重新定位，从而达到助人自助的目的。要做好服务，首先要制定切实可行的社会工作干预策划方案。在个性方案的实施过程中，工作者要秉承社会工作“以人为本、回应需要”和“助人自助”的价值理念，通常需要因人而异，从不同角度或情况切入，综合使用社会工作专业理论，如心理社会理论、认知行为理论、增能理论、社会支持理论等。其方式包括健康促进、预防性干预、心理咨询和心理辅导等内容，应用个案会谈的支持性、引导性和影响性技巧，通过深入了解、尊重、接纳、感同和信任等技术来削减老年人的情绪冲突。对于需要专业精神卫生医疗机构来解决的心理问题，应该提出恰当的就医建议而不是牵强附会。总之，老年人的情绪需要我们特殊关注，对于他们的心理干预与疏导需要因人而异，切忌一蹴而就。要有一个恰当的个性方案和一个相当的时间过程，最后才能达到预期的尽可能不可逆转的成效。
作者：刘开宇 单位：呼和浩特市军队离退休干部服务中心