一、引言
所谓智能化管理，就是协同发挥各类智能优势，包括个人智能、组织智能以及社会智能，以应对复杂市场环境和持续挑战的管理模式。目前，提升信息化技术水平，推动生产智能化，已经成为互联网思维和工业思维对接融合最关键的现实基础。在此过程中，企业要构建起多层次、全方位的技术管理体系，强化自身技术服务水平和质量，为企业实现科技成果产业化提供全面支撑。但是，要想充分发挥企业的资源优势，将最新科研成果迅速转化为现实生产力，无疑是一个难度较高的任务，这是因为，不同技术环节间的关系错综复杂，要向实现技术管理的高效性，不仅要从整体上统筹规划，而且要从细节上精心布置，形成整体的技术优势。因此，只有构建完善的技术管理系统，提高技术管理的规范化、信息化和智能化，加强技术环节之间的渗透，才能有效推动企业的可持续发展。
二、企业技术管理智能化的原因与特征
1.企业技术管理智能化的原因。
（1）充分满足消费者个性化需求的能力成为核心竞争力。互联网思维的普及彻底打破了传统企业竞争格局，由于信息流通加快，创新收获期缩短，产品与服务同质化问题越来越严重，而消费者的选择权越来越大，于是差异化竞争成为了企业发展的必然选择，在技术创新的推动下，大众消费开始向个性化消费转变。
（2）转型升级决定着企业未来发展。科技革命极大地提高了企业生产效率，技术生命周期越来越短，市场环境风云变幻，企业生存压力日益加大，经营管理难度不断提高，要求企业必须加强技术创新，构建高效技术管理系统。
（3）智能化应用时代的到来。大数据时代语境下，IBM公司提出的建设智慧地球的理念引起了广泛响应，智能交通、智能城市、智能小区、智能电网等一系列智能化应用开始出现，智能化应用时代已经来临。
2.技术管理智能化特征。
（1）广泛开展知识管理。深入挖掘和利用企业和社会知识资产的价值，是智能化科技管理的重要内容。目前，许多企业都构建了专家系统和知识共享平台，实施开放式科技研究，同时还践行学习型组织，全面提高了企业科技管理智能化水平，增加了企业产品的知识价值含量。
（2）人工智能工具的大力研发与普及。无论是企业管理领域，还是企业业务领域，都开始引入智能技术系统，程序化与版程序化决策极大地提高了企业管理效率，推动了企业可持续发展。
（3）创造良好的智能化技术管理环境。企业为提高技术管理智能化，不断营造良好环境，包括强化信息化意识，完善技术管理系统，完善员工奖励制度，加强技术人员管理等。
三、企业技术管理系统辅配系统的构成
简单来讲，技术管理系统就是对技术及相关活动实施有效管理的系统。完善企业技术管理系统辅助配套系统的主要目的，就是为提高企业管理智能化水平创造良好的智能化环境，为企业创造市场竞争优势。
1.企业技术管理主系统。
企业技术管理的基础是由企业组织结构所支撑的，因此，相关组织部门系统是企业技术管理系统的主系统，就如同一个人的大脑。企业技术管理主系统主要包括企业决策领导层和相关职能部门，比如技术中心、技改部、人力资源部、信息中心等组织部门。完善高效的组织结构，能够提高企业资源的获取与分配效率，为开展全面技术管理工作提供有力保障。
2.企业技术管理辅助配置系统。
企业技术管理系统的构建属于一个非常复杂的系统工程，笔者通过对不同企业技术管理现状的分析，归纳了各大子系统和管理要素之间的内在关系，如图1所示。该系统由6个辅配系统构成，包括技术创新管理、工艺管理、人员管理、质量管理、安全管理和信息技术管理六大辅配系统。这些辅配系统之间存在着相辅相成的密切关系。其中，技术创新管理在所有辅配系统中具有决定性地位，工艺管理主要是确保技术过程的正常执行，人员管理属于整个系统得以运行的核心资源部分，质量管理是整个系统的具体实施标准，安全管理是整个系统运行的保障指导，信息技术管理是对系统应用的实践管理。六大辅配系统的共同作用，以推动企业管理效率提高和企业可持续发展为根本，促进了企业技术管理规范化、标准化和智能化的发展。
3.系统构建的指导思想。
通过对全球经济格局和行业动态的全面分析，特别是要结合企业具体的生产特点，企业必须要明确以技术创新为基础，以工艺设备和技术人员为依托，以安全生产为保障，以质量管理为核心，以信息技术为平台，构建科学合理、完善高效的技术管理辅配系统。
4.辅配系统分析。
（1）创新技术管理系统。管理性活动和实体性活动的相互作用共同形成了企业技术创新管理辅配系统。
（2）工艺管理子系统。工艺设备是企业生产运行与发展的物质基础。而工艺设备管理，就是以企业战略目标为依据，以提高工艺设备利用率为目的，在工艺设备的研发、选择、安装、调试、维护等各个环节所进行的全程管理。最大限度地挖掘工艺设备的潜在价值，确保企业生产高效化，提高企业的整体效益，是企业工艺设备管理系统建设的根本目标。随着信息化时代的全面到来，社会对企业工艺管理水平提出了全新要求。工艺管理系统主要分为激励约束机制建设、经济责任制、现场管理和职工素质四大职能。
（3）人员管理系统。人员管理，就是以现代化管理理念为指导，对企业技术人员进行科学合理的培训、选调和组织，并对技术人员进行精神层面的引导与管控，充分发挥他们的主体性作用，让他们成为企业最宝贵的无形资本，成为企业技术管理系统高效运行的根本支撑。现代企业技术人员管理系统要从4个方面着手建设，包括人才引进、人才分配、人才考评和人才培训。
（4）质量管理系统。质量管理子系统是企业技术管理系统得以高效运行的有效保障，根据安全管理系统的职能划分，现代企业质量管理子系统应该从管理职责、资源管理、产品实现和优化改进四方面入手建设。
（5）安全管理系统。安全管理子系统就是为了最大程度降低事故发生率所进行的一系列管理性行为。现代企业安全管理子系统应该从文化建设、控制管理、归纳总结三方面入手建设。
（6）信息技术管理系统。加强企业信息技术系统的建设，有助于企业技术管理的可持续发展。根据信息技术管理辅配系统的职能划分，该系统要从生产控制、风险管控、决策支持和员工响应四方面入手建设。总而言之，现代企业技术管理系统的建设要坚持科学性、系统性、平衡性和民主性原则。在系统建设过程中，要明确系统的主体和管理对象，找出整个系统在组织结构、人力资源、资本流动和信息开发四方面存在的不足，并采取积极措施加以优化改进，不断提高企业技术管理的信息化和智能化，实现在应用中的有效性、能动性、敏感性等管理目标，为企业内外部科学管理创造有利条件。
四、企业技术管理智能化推动技术管理创新
企业技术管理智能化趋势，彻底颠覆了传统企业的组织结构和管理模式，推动了技术管理的创新与革新。技术管理智能化主要是通过改善管理决策、管理人员和管理方法来实施的。
1.管理决策。
通过企业智能化手段，为企业提供全新的管理决策支持工具。信息技术管理系统，包括电子会议系统、办公智能化系统等相关辅配系统的建设，都全面加强了企业管理决策的针对性和有效性。
2.管理人员。
技术管理智能化，极大减少了管理人员的工作量，通过活动精准有效的信息提高了预判能力，加强了企业生产各环节的信息共同与资源共享，有助于进一步激发技术人员的创造性，实现技术管理系统的高效运行。
3.管理方法。
技术管理系统的全面建设，不仅改善了当前管理方法的信息基础，实现了企业内部信息高度共享性、精准性和可持续性，而且实现了企业技术管理的智能化、标准化和规范化。
五、结语
综上所述，企业技术管理智能化发展已经成为技术管理创新的核心驱动力，随着企业全面技术管理建设的深入开展，更需要现代信息技术的全面支撑，因此管理技术智能化已经成为必然趋势。因此，企业要充分发挥自身的资源优势，树立现代化技术管理理念，利用智能化技术管理手段，对企业一切技术活动加以有效控制、管理、优化和改善，推动创新技术管理、工艺设备管理、质量管理等六大辅配系统业务流程的再造，利用企业技术力量和资源整合，顺利将最新科研成果转化为企业生产力，推动企业技术创新与进步，实现企业的可持续发展。
作者：王君华 刘国新 单位：湖北大学商学院 武汉理工大学管理学院
