第一篇：企业知识经济经营管理创新
摘要：
自从上个世纪九十年代以来，网络信息技术不断发展，由此带动知识经济的进步。知识经济就是在知识与信息生产过程中为企业带来的经济效益，因此，企业在经营管理中必须要重视管理观念的更新，将知识经济作为企业生产的重点内容，达到预期的管理目的。
关键词：
知识经济；企业经营管理观念；创新
企业在知识经济管理观念更新的情况下，必须要制定完善的管理制度，全面改革知识管理方式，提升企业经营管理质量，提高企业的经济效益，为企业后续发展奠定基础。
1树立信息化与知识化管理观念
随着我国计算机技术的发展，企业经营管理工作中开始应用计算机网络技术，加快了企业信息化与知识化的发展速度。一般情况，企业在信息化管理的时候，主要应用信息化设备开展相关工作，需要加大投资力度，科学分配与储存企业的信息设备，保证可以提升企业信息化发展效率。企业在信息化发展的过程中，也面临着较大程度的变革，可以提升企业经营生产的科学性。同时，企业经营管理者可以利用信息化方式拓宽与外延信息管理方式，一般情况下，可以将知识分为以下几点：第一，什么知识。第二，知识类型。第三，怎样的知识。第四，谁的知识。其中，前两类可以被称为编码知识，也就是信息，在一定程度上，可以帮助企业更好的经营，提升企业知识经济发展效率。同时，知识信息还能帮助人们拥有更好的认知能力，可以隐藏在个人能力与活动效率中，不会对其进行编码处理，因此，在实际知识管理过程中，企业必须要重视员工的创造能力，使其具备一定的认知能力，将隐藏的知识结构结合在一起，保证其潜能得到一定程度的释放，有目标并有效率的经营企业[1]。企业在树立正确观念的情况下，必须要重视知识管理工作，保证可以在实际管理工作中做到以下几点：第一，树立知识化观念。就是在企业经营管理中，加大培训工作力度，提升员工的综合素质，利用有效工具开展相关工作。主要因为在知识经济背景下，员工的工作能力体现在编码化知识的掌握程度与相关经验技能，不再单纯利用手工操作方式开展各类工作，而是变成一个学习组织，提升现代化教育管理工作效率，促进企业的整体进步与发展。第二，知识共享方式。企业经营管理者需要利用知识共享方式创造集体智慧与工作能力，保证企业经营管理方式可以向着信息化与知识化的方向进步，打破传统的企业管理模式，重新设计企业管理结构，并提升企业组织结构价值。同时，企业经营管理者需要积极合作，在保证教育资源与文化资源共享的情况下，促进企业的快速发展[2]。第三，建立交流网络平台。企业经营管理者在实际工作中，必须要重视信息交流网络平台的建设，提升企业经营管理信息化发展效率，积极建设基础网络平台，在增强企业竞争能力的情况下，提升企业内部的经营管理能力，准确反应出信息化发展问题，并采取有效措施解决问题。
2树立知识生产要素观念
企业经营管理人员必须要转变传统的管理方式，将知识作为企业经营生产要素，保证可以发挥劳动力、资本与材料的作用，提升知识的应用价值。近年来，我国信息与知识经济不断进步，很多企业在实际经营管理的时候，利用知识与信息经济提升了企业的发展效率，并将其融入到经济体系中，成为了企业的生产要素，也是支持企业长远进步的关键体系。对于知识经济而言，企业可以利用培训活动发挥知识的经济效益作用，使企业在内部经营管理中，可以有效提升自身的经济增长速度。同时，企业需要建立长期的知识经济模型，将知识作为投资回报的载体，保证人才可以创造并改进企业的产品，提升企业服务质量，减少企业发展中存在的各类问题。另外，相关管理人员需要重视知识经济的丰富性与复制性，有效扩散知识经济获取渠道，减少其中存在的问题[3]。企业在将知识作为生产要素的过程中，必须要建立完善的开发机构，结合现代化经营方式，逐渐开发知识体系，并完善企业知识生产要素战略方案，促进知识的转变，增强科学技术人员的积极性与创造能力，减少其中存在的各类问题，增强企业生产发展有效性。同时，企业还要根据业绩分配知识生产要素，全面考虑知识技术的投入情况，建立完善的风险控制机制。
3树立人性化经营管理观念
企业在经营管理中，必须要树立人性化经营管理观念，充分发挥知识经济作用，拓宽企业经营生产渠道，同时，还要制定完善的知识经济发展体制，建立专门的数据库与信息档案管理机构，保证企业与消费者之间可以建立个性化的联系载体，利用先进的生产方式，变革企业经营管理模式，同时，还要将知识作为企业的发展核心，促进知识的生成与灵活组合，保证企业快速发展[4]。
4结语
企业在经营管理中，必须要树立正确的管理观念，逐渐创新经营管理方式，将知识经济与信息经济融入到企业生产结构中，同时，还要重视人才培养工作，提高人才的服务能力与产品创新能力，促进企业的长远进步。
作者：刘建慧 单位：开滦（集团）有限责任公司唐山矿业分公司
参考文献：
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[3]王秀芬,王进朝,张功富，等.会计学专业国际化与本土化相结合的教育理念与教学改革研究——中国会计学会会计教育专业委员会2012年年会暨第五届会计学院院长(系主任)论坛综述[J].会计研究,2012(11):87-90.
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第二篇：企业经营管理水平提升
［摘要］
当前是国企改革的关键时期。在新形势下，虽然成效显著，但是就经营管理方面来说还存在不少问题，阻碍着国企的健康有序发展。文章简单就国企改革做出探讨，并分析了当前国企经营管理中尚存的一些问题，进而提出了一些举措，仅供参考。
［关键词］
国企;经营管理;OA系统
国企在我国是一大特色，也是改革的重点，在市场化改革进程当中，国企经营管理暴露出很多的问题，成为阻碍企业经营管理水平提升的桎梏，本文就此进行了简要探析。
1背景分析
国有企业在我国发挥着重要的作用，当前国企改革是经济体制改革的中心环节。我国国有企业在改革当中显示出更加强大的活力，2016年102家央企累计实现利润总额12326.7亿元，累计上缴税费2.1万亿元，盈利企业达到96家，总体运营超出预期。2016年是国企改革的关键一年，在《关于深化国企改革的指导意见》下，先后有7套专项文件指导国企改革。此外还有36个国资委协同相关部门出台文件，形成1+N文件指导国企改革，在供给侧结构性改革中发挥了重要带头作用。企业经营管理可以说是企业内功，其水平高低直接决定企业的竞争力和活力，而其又涉及企业内部管理的方方面面，包括技术、人才、理念等。因此，作为市场经济体制改革的中心环节，国企改革不仅需要外部政策的导向，同时企业内部也需要苦练内功，提升经营管理水平。所以本文的研究课题具有重要意义。
2国企经营管理方面的问题
1978年以前，国有企业在中国可以说是“一统天下”的局面，控制着我国经济的各个方面。随着改革开放和市场经济体制的改革，中国经济无论是规模、结构和发展水平均呈现新的形势。相比改革之前，国企对中国经济的影响呈现新的特点。不可否认，国企对于我国经济发展所做出的贡献，但是不同的时代有不同的要求。国企可以说是属于“国家队”，依然在我国经济当中扮演着垄断寡头的角色，控制着中国经济发展。在新的形势下，国企的特殊性———政府控制企业，导致了新问题，制约着我国经济的发展。计划经济时代的烙印依然是国企发展的桎梏，具体而言体现在以下几个方面。首先，政府控制企业。这一问题在多年的改革中一直是重点改革方向，然而政府控制企业是一个历史性问题。张五常(著名经济学家)在一篇文章中指出，中国改革开放几十年来，中国经济高速发展，其中十分重要的一个推动因素就在于地方政府之间的相互竞争。中国经济的发展，很大程度上取决于政策的导向作用。而在国企经营管理当中，则体现为产权不清，制度安排上与企业的发展规律存在相悖的情况。早在1993年至2002年这一阶段，国家便开始致力于现代企业制度的建设，然而至今由于时代烙印的影响，国企经营管理依然受政府影响。企业决策程序不完善，形成“个人决策、集体负责”的畸形决策程序，责任意识淡薄，投资方面过于盲目，热衷于上项目，乱投现象严重，导致国企负债率居高不下。而且相关的责任约束机制不完善，投资人利益无法保证。其次，人才选拔排资论辈。国企人力资源管理方面最为显著的一个特征就是“人身依附”。这一特征下，部分国企人力资源管理部门形同“鸡肋”，多数企业往往重视员工招聘、合同管理、薪金制度以及绩效评估方面，在人力资源规划方面缺乏战略上的重视。员工发展比较固定，没有有效的办法激发员工潜力和创造性，使企业发展陷入死循环，故步自封。尤其是改革之后由于各种因素的影响，管理层人员逐步与企业形成依附关系，而的员工却由于薪金问题和发展空间问题流动大。最后，企业与客户无法形成稳固的合作关系，由于国企带有“国家队”企业性质，企业本身抱有“国字号”的优越性，对于发展客户关系的重视程度不够，也缺乏相应的市场风控制度，难以形成稳固的双赢合作关系。并且面对终端市场服务水平相对较低，很多企业在改革下盲目扩大经营。中国畸形的产能过剩很大程度上取决于国有企业的盲目扩张，这种粗放型的发展模式显然会忽视服务体系的建立，很难适应新的市场形势。
3国企经营管理水平提升的举措
首先，优化组织结构，提高运行效率。一方面，从现有框架入手，突出整合运营和资产重组，建立并完善平台，推动关联运作，以资产经营权为核心整合“僵尸”企业，优化资源配置，从而使优秀资源向优秀企业组织集中，改善结构，实现高效率的运转。另一方面，调整企业内部组织结构，再造企业管理流程，调整部门职能，着力解决盲目扩张带来的组织臃肿问题和职权不明问题。基于管理技术的革新，构建管理平台，形成统一的管理平台。并结合企业特点以及开展的业务制定配套的管控制度，简化管理流程，提高效率，实现一体化的管理体系。其次，创新经营管理手段，落实信息化建设，革新管理技术。科学技术是第一生产力，国企应用于突破桎梏，摒弃保守陈旧的理念，积极采用新技术，在经营管理中运用新技术，致力于发展网络化、信息化，甚至智能化的企业经营管理模式。一方面，从经营管理理念出发，深入理解供给侧结构性改革，借鉴国外先进经验，树立锐意进取，开拓创新，公平竞争，卓越管理的理念，并将质量和服务融入企业文化之中，形成创新管理的氛围。把企业文化的作用发挥出来，将以往分散的管理模式，转变成以质量和服务为核心的集中管理模式。另一方面，新模式的建立必定需要新技术的支撑，IT技术是当前生产力的发展方向。企业必须先实现信息化，至少要实现OA，进而以OA系统为基础构建数据中心，把大数据技术运用起来，实现数据资源共享的同时，为管理以及经营决策提供数据依据。重视数据的价值，利用大数据找准金牌客户，精准营销，并优化库存。与此同时，基于大数据，还能将移动OA运用到日常经营管理当中。比如微信企业号，连接客户、员工和企业，逐步使企业经营管理科学化、规范化。最后，将人力资源管理上升到战略高度，加强人才队伍建设。人才队伍建设在国有企业当中是一个老大难问题，涉及人力资源管理制度、理念、方式方法等多个方面。国企员工和企业的人身依附关系，在很大程度上影响着企业经营管理水平，因此不仅要从战术上重视人才队伍建设，更要从战略上重视人力资源管理，突破人才方面的短板，构建长效培训机制，重点提升干部素质和能力的培养，加强绩效考核，从制度上规范干部行为。进一步推动党风廉政建设，深入开展“两学一做”，发挥企业党委、团委的作用，优化人才队伍。同时进一步推动市场化的人才选聘，探索与市场接轨的薪酬制度，调动干部职工的创造性、积极性，并从市场中择优录取人才，通过一套完善的人力资源规划，储备人才，促进企业经营管理水平的提升。
4结论
综上所述，当前国企改革十分关键，在政策导向作用下，国企改革取得了重大突破，然而由于各种因素的影响，企业经营管理水平始终偏低，所以针对当前暴露出来的问题，采取积极的措施提高经营管理水平十分必要而且紧迫。因此，作为市场经济改革当中的重点环节，国企改革同样需要着力于经营管理水平的提升，把现代企业管理模式落到实处。从理念、人才、管控手段、经营模式等方面出发，落实新技术的运用，提升水平，提高效率。
作者：高翔 单位：中车青岛四方机车车辆股份有限公司
参考文献:
［1］成燕云，杨高鹏.企业经营管理过程中自我提升的策略分析［J］．财经界:学术版，2013(10):75.
［2］尹树春，孟繁奇.ERP系统建设助力企业经营管理水平提升［J］．中国管理信息化，2013(18):56－58.
［3］刘瑾.试论对标管理新模式提升企业整体经营管理水平［J］．经营管理者，2013(23):40
第三篇：物流企业经营管理沙盘模拟实训课程建设
【摘要】
物流企业经营管理沙盘模拟实训课程建设，对提高高职物流管理专业学生的职业能力具有重要意义。本文首先分析了高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程建设的意义，其次从课程培养目标、课程内容、课程实施、考核评价四个方面对该实训课程建设进行了设计。
【关键词】
物流企业经营管理沙盘；实训课程；建设
一、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程建设的意义
1、有利于提高高职物流管理专业学生的交流表达能力。
在高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程中，可将全班同学分成8个、10个或12个团队，每个团队各代表一家企业，他们同时参与同一市场环境下的竞争。他们会遇到诸如购买或租赁办公室（运输工具）、人员招聘、选择投标城市、参加订单竞选、仓储、运输、战略等一系列问题。团队里每个成员都有自己负责的部门或任务，在经营过程中，团队内的学生们可能会对同一步骤产生不同的想法。由于是团队作战，因此他们必须充分地进行交流讨论、分析，从而使不同观点充分碰撞，只有当团队意见达成一致后，才可以进入下一步乃至完成所有任务，并使其代表的企业获得较好的业绩。因此，受所代表企业能获得最好业绩的因素的吸引，物流企业经营管理沙盘模拟实训课程对提高高职物流管理专业学生的交流表达能力有着极大的促进作用。
2、有利于增强高职物流管理专业学生的团队合作能力。
当高职物流管理专业学生在物流企业经营管理沙盘模拟实训课程中遇到团队成员有不同观点时，就需要进行相互协作和沟通来达成共识，此举能使学生在实训过程中体会到团队协作的重要性，能使学生之间能达成默契配合、相互重视的局面，从而最终使其代表的企业在团队合作的情况下顺利度过难关，并发展壮大，并实现企业利益的最大化[1]。
3、有利于培养高职物流管理专业学生的主动学习能力。
物流企业经营管理沙盘将物流企业生产经营过程中的物流、资金流、信息流等要素体现在模拟沙盘的运营中，再现了物流企业经营管理的过程。团队中每个学生都能参与到虚拟物流企业的运作中来。在与其他团队的激烈竞争中，要保持企业获取最佳的效益是每个团队成员所面临的巨大挑战。这使得学生会积极以管理者和决策方等“当事人”的身份来身临其境，在沙盘模拟的参与中主动提出问题、分析问题和解决问题，从而使其能极大地培养主动学习的能力。同时，由于沙盘模拟经营的结果在第三年结束后就会公布总分，这使得学生努力经营的结果能直接得到反馈。为了拿到更高的名次，他们会更加努力经营，并在努力经营中不断增强他们的主动学习能力。
4、有利于加强高职物流管理专业学生的信息技术应用能力。
物流企业经营管理沙盘本身就是一个沙盘软件，需要利用电脑才能得以实现。在沙盘模拟经营过程中，学生需要熟练利用电脑进行经营，如查看地图、贷款、贴现、续约、投标、购买和租赁运输工具、提货、入库、分拣、运输调度、货物到达、运费结算等诸多工作，这无形中使学生的信息技术应用能力得到了较多的训练，提高了信息技术应用能力。
5、有利于提升高职物流管理专业学生的创新能力。
在物流企业经营管理沙盘经营过程中，团队欲获得最高的总分，就必须首先掌握沙盘的流程，其次得了解各种沙盘操作的细节和技巧，再次要了解各种沙盘操作的方案，并在此基础上，进行改进和创新。从而大大提升了高职物流管理专业学生的创新能力。
6、有利于锻炼高职物流管理专业学生的刻苦耐挫能力。
在物流企业经营管理沙盘经营过程中，高职物流管理专业学生在对流程、细节和技巧、各种操作方案熟悉和进行创新设计过程中，必将面临诸多的困难与失败，而唯有不断经历失败且在不断失败重来的过程中，他们才会逐渐尝到胜利的喜悦并最终登上团队第一的高峰。在此过程中，他们的耐挫能力和不屈不挠的刻苦钻研精神必将得到不断的锤炼。尽管此过程非常痛苦，但一旦成功过，刻苦耐挫能力就将会长期存在于学生一生中，对他们的职业的提升极有帮助。
二、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程建设
1、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程培养目标
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程培养目标包括知识目标、能力目标和素质目标。知识目标：了解物流企业经营管理沙盘基本知识；第三方物流企业物流流程；第三方物流企业运行的原理和运行方式。能力目标：物流企业经营管理信息技术应用能力；运用物流企业经营管理沙盘知识的能力，解决现场问题的能力；查找和研究信息的能力；交流表达能力；团队合作能力；主动学习能力；创新能力；刻苦耐挫能力。素质目标：培养学生认真的学习态度，良好的职业道德和敬业精神。
2、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程内容
3、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程实施
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程实施主要包括教学组织形式、教学方法与手段两个方面。（1）教学组织形式高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程授课地点安排在物流企业经营管理沙盘实训室。采取按照固定班级进行组织教学的形式，按课表和教学计划进行授课，每个班40-50人，每次实训可按8组模式、10组模式或12组模式分别分成8组、10组或12组进行授课。每组人数根据班级和组别进行确定。物流企业经营管理沙盘模拟模拟实训时每个组代表一家虚拟第三方物流企业，每个同学担当一个角色，每组共同完成三年的物流企业经营管理沙盘任务；每次沙盘模拟操作任务完成后小组内同学互换角色，直至总裁CEO、营销总监CSO、运营总监COO、财务总监CFO这四个角色都实践过。此种教学组织形式既可保证学生对基本知识的全面了解和掌握，也可实现沙盘模拟角色之间的互补。此外，每个班级的授课老师可仔细观察哪些学生对本沙盘有浓厚的兴趣和激情并将本沙盘学得较好，对这些学生可让其参加沙盘兴趣小组，将其培养为学习流企业经营管理沙盘的学习骨干，并安排他们在课堂上起到辅助老师来指导同学的作用。这样既可大大缓解老师在同一时间内需要指导数组学生的矛盾，同时也可使这些学生在一定程度上成为班级学生的表率而带动全班对沙盘的学习积极性。（2）教学方法与手段高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程可摒弃传统的教学方法与手段，转而采取“模块式”教学方法与手段[2]。可借助物流企业经营管理沙盘模拟电子软件、物理沙盘、PPT课件等展示物流企业的工作情境，进而来开展沙盘的教学工作。
4、高职物流企业经营管理沙盘模拟实训考核评价
高职物流企业经营管理沙盘模拟实训课程考核评价采用过程考核和终结考核相结合的做法。（1）过程考核。可分为学生基本学习素养和能力训练成绩两方面的考核。分值一般可占40%左右。学生基本学习素养：依据课堂表现如回答问题、讨论发言、听课状况、考勤、团队合作、创新等情况评定，考核过程中注重鼓励学生积极思考和踊跃发言。以使学生能注重每一次沙盘训练，从而能积极参与并投入每一次沙盘训练。能力训练成绩：由“教师评价+小组学生评价+学生自评”三方面来结合评定成绩。其中，教师评价是指在该沙盘课程实施过程中，教师仔细观察学生的工作方法和操作步骤，结合课程的学习目标要求，检查学生完成学习性工作任务进程的规范性，提出专业建议，并给出评价结果；小组学生评价是指即团队小组内的学生间相互点评，即指学生分组进行竞争时，组内学生要同时观察组内其他同学的工作方法和操作步骤，结合课程的学习目标要求，检查学生完成学习性工作任务进程的规范性，并给出评价结果；学生自评即是指学生审视自己的工作方法和操作步骤，结合课程的学习目标要求，检查自己完成学习性工作任务进程的规范性，并给出评价结果。（2）终结性考核：终结性考核分值一般可占60%左右。终结性考核，是指课程进行中或过程结束时，由教师根据课程的目标要求，结合学生的职业成长规律，以沙盘模拟竞赛的形式来考核学生完成课程学习任务所应掌握的知识和能力，具体来说，即指从总分、权益和例利润三个维度来对学生实际操作能力进行全面的考察。
作者：旷健玲 单位：湖南现代物流职业技术学院
参考文献：
[1]薛彩霞,姚顺波.高校经管类专业开展ERP沙盘模拟实训课程的探索[J].教育教学论坛,2013(2).
[2]孙忠敏.高职船机修造专业ERP课程实践教学体系建构研究[D].山东大学硕士学位论文,2013.
第四篇：移动通信企业预算编制经营管理
摘要：
移动通信企业在二十一世纪的今天已成了不可或缺，维持社会正常运转的必要工具，其意义之重大是每个人都能切身体会的。我国现有主要几家移动通信企业都属于国有企业，因为移动通信在社会中的重要意义，国家赋予了这类企业特殊的地位和使命，企业在追求盈利性的同时亦要兼具公益性。作为规模庞大且涉及整个国家需求的企业，每年的预算编制考验着企业的诸多方面的能力要求，繁杂的经营管理对于移动通信企业也是个不小的挑战。
关键词：
移动通信国有企业预算编制经营管理
一、引言
移动通信企业作为国有企业，在市场经济竞争中有着自身的优势和特殊的地位，仅通过十余年的发展，移动通信企业就实实在在的为整个社会和民众带来了通信方面质的变化和工作生活福利。但是在实际的工作实践中，移动通信企业也存在不少的问题与管理短板，再加之本身企业规模庞大，管理难度更加提升：如何编制一个全面完善的预算，通过预算调控企业成本、发展方向，如何在市场经济竞争中保持优势和发展，对企业内部进行改革和应对外部环境变化等问题。这些问题都是值得移动通信企业深思和解决的。
二、移动通信企业预算编制和经营管理存在的问题
1.预算编制过程中存在的问题。预算编制对于企业来说是一个能够有效对自身进行管理和把控的环节，预算能够反映企业下一阶段的工作调整和重心所向，是实施企业管理的重要工具。但是移动通信企业也存在许多国有企业都存在的诟病：由于相对于民营企业，国有企业生存环境压力较小，竞争意识淡薄，所以对预算编制没有足够的重视，也没有形成明确统一的预算编制体系；预算编制与实际客观情况相脱离，预算不能很好地服务于真正需要的部门或区域，譬如移动通信企业的科技革新问题，边远区域无法接收网络信号，由于科技水平的达不到和预算投入的忽视，很多区域类似问题并没有得到及时解决和资金投入；同时，对于各部门区域提交的预算文件缺乏适合的审核和监督，使得预算分配最终不科学，或者造成部门和区域间的预算恶性竞争，预算不足和预算浪费现象同时存在。
2.缺乏预算编制分析，预算太笼统。预算编制能够反映一个企业发展的风向标，盲目地投入预算并不能取得预算编制的实质意义，一个有针对性的预算编制分析必不可少。移动通信企业涉及业务范围大，业务种类多，区域部门也分得细且多，在进行预算编制的时候，往往会出现编制笼统，没有进行合理分析的现象，没有结合过去年度预算执行情况、未来主次发展方向、具体区域部门情况的分析考虑，这样编制出来的预算必然缺乏客观性和科学性，没有了预算编制的意义。
3.竞争意识较弱，升级产业意愿不强烈。移动通信企业因为其自身特殊的职能和市场地位，放在国内市场，客观来说的确缺少竞争压力，企业有很大部分员工甚至是管理层也报以同样的心态，缺乏危机感，没有意识到企业不进则退的可能性，这直接导致移动通信企业缺乏市场敏感度，不能及时地通过市场反馈来调整自身的产业结构，很多服务产品不能满足于客户需求，市场满意度较低。同时放眼国际，国内移动通信市场在某些领域落后于国外，一些核心尖端技术我国移动通信企业并不具备而依靠外商，缺乏升级自身产业的强烈意愿。由此种种，最终导致了移动通信企业发展缓慢甚至停滞不前，市场满意度低，国际市场竞争力弱等情况。
4.服务意识及公益意识有待提高。移动通信企业首先作为服务性为主导的企业，必须在服务方面做好相应工作，树立良好的服务意识，其次作为国有企业，在追求盈利的过程中也应兼具公益服务。但移动通信企业在服务意识方面还有所欠缺：在经营中，过于追求对新客户的开发，缺乏对旧客户的维护；很多具体业务的措施也没有从客户层面进行考虑，譬如手机通讯套餐过于单一，不能多方面满足客户需求，号码销户必须到当地注销等。这些都是没有站在消费者角度考虑所存在的问题，也是服务意识有待提高的表现。此外，作为国有企业，移动通信企业也有自己的社会责任和义务，积极解决边远地区、困难群众的通信问题，以免因为电子通信不畅通而使区域或人民不能正常的工作和生活。
三、关于移动通信企业预算编制和经营管理的建议
1.积极解决预算编制存在的现时问题。国有企业相对于民营企业，在财务管理板块没有足够重视，预算编制作为财务管理的重要组成部分，也应该向民营企业学习，认识到预算编制的重要性、导向性。移动通信企业规模庞大，业务繁多，更应该制定完善全面预算编制标准规章，事无巨细地充分考虑到细节；预算编制应该考虑到客观存在，对偏远地区加大预算投入，技术尚未成熟或实现的，应该对科研团队给予有力的预算支持，充分发挥预算对企业管理的作用，真正做到预算编制与实际情况相结合；各部门各区域管理层应对管辖部门和区域的分支预算负责，认真审核下属的预算方案，驳回不合理的预算要求，后期继续跟踪监督预算的使用是否合理，这样才能从源头上避免预算分配的矛盾，发挥预算编制的积极作用。
2.横向、纵向全方面做好预算编制分析。如果把企业比喻成航行在海洋的轮船，那么预算编制就是航线图。而移动通信企业绝对算得上巨型轮船，预算编制显得更为重要，就像要考虑航线中会遇到的风暴、事故多发地带、补给站、目的地等，预算编制也要充分考虑企业发展方向、哪里存在问题、发展目标等。和财务报表不一样，预算编制并不是一页数字，而是要对数据进行分析整理，横向对比同行业预算编制的优劣点，取长补短，内部各个部门、各个区域也可以对预算方案进行对比分析；纵向对比过去预算编制的执行情况及取得效果，在此对比的基础上，编制更为合理科学的预算，这样的预算也才能实现企业发展的目标。
3.培养竞争、危机意识，不断升级企业结构。拥有危机意识才能不断地提高，避免“温水煮青蛙”带来的后果。现有的市场环境对于移动通信企业来说应该看做是不断提高上升的垫脚石，而并非冷暖无忧的空调房。整个企业应该从管理层到一线员工培养其竞争意识，提高市场敏感度，根据市场相关反馈及时调整和升级企业产业结构。企业发展竞争应该放眼全球，才能充分意识到自己的薄弱点，并刺激企业不断创新改革跟上世界的步伐：譬如即将到来的5G通信时代，移动通信企业应该进行研发创新，提高使用效率，降低使用成本，最终在全球5G市场占领一席之地。总之只有实时提升企业实力，才不至于被社会所淘汰，这也是负责任企业应该培养的精神。
4.树立良好的服务意识，积极承担企业责任。作为服务性为主导的企业，良好的服务意识、服务态度必不可少。移动通信企业涉及的客户基本涵括全国所有人民，良好的服务显得尤为重要，它代表了企业形象和市场口碑，因为客户对象的多样性，企业应该制定不同的服务方式有针对性地服务不同客群，譬如对老年用户详细讲解服务内容，在开拓新客户的同时，不能忽视老客户的服务体验等。只有站在客户体验的切身角度，才能有效地提高企业服务质量。另一方面，作为国有企业，再加上自己的特殊地位，移动通信企业必须担负起自己应该承担的社会责任，为国家的移动通信事业贡献自己的力量，落到实处的为所有群众提供正常方便的通信服务。而以上的良好服务意识和承担的社会责任更应该在企业文化中得到体现，并灌输到整个企业。
四、结语
移动通信企业作为国有企业有着其特殊性，它在维持社会正常运转过程中起着不可替代的重要作用。在移动通信企业迅猛发展的今天，其确实存在不少国有企业通病和管理现实问题，在预算编制方面没有得到足够的重视，预算的很多细节问题没有顾及到；经营管理方面缺乏足够的竞争意识，服务意识和公益意识也有待加强。只是有效地解决出现的问题，才能成为一个有能力、负责任、口碑好的企业。
作者：杜经纬 单位：中国移动通信集团四川有限公司财务部
参考文献：
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