［摘要］
商品混凝土企业的日常管理主要包括：人才管理、市场管理、财务管理、生产管理和安全管理。作者针对这五个方面提出自己一些粗浅的看法，并结合自己的一些管理经验供大家参考、讨论，为推动行业的发展尽一份力。
［关键词］
经营管理；人才管理；市场管理；财务管理；生产管理；安全管理
经济形势进入新常态以来，多数混凝土企业都面临着严重的问题，如品牌意识淡薄、产能过剩、人才流失严重、市场销售额下降、利润下滑、财务管理混乱和应收账款增多等等问题。针对种种问题的出现，一方面，需要行业自律和政府监管部门健全法规体系，另一方面，需要混凝土企业管理者具有现代、高效、创新的企业管理水平，提高企业的竞争力。笔者简单结合自身的管理知识，对混凝土日常管理作一个简单的分析和探讨。
1商品混凝土企业人才管理
目前，商品混凝土企业普遍面临企业人才不足的问题，原有混凝土企业人才流失，新建商品混凝土企业又招不到合适的人才，无论新企业还是多年经营的老企业都面临着人才缺乏的尴尬局面。企业的竞争归根到底就是人才和技术的竞争，人才的竞争是企业发展的根本，如何留住人才，管理好人才，用好人才，是企业管理者必须思考而又头疼的事情。企业管理者可以从以下几个方面进行尝试，破解人才难题：
（1）企业需要什么样的人才
企业需要的人才不完全是有学历、有职称的人。凡是对企业的发展有益，在生产过程中可以对商品混凝土质量产生影响的岗位上尽心尽责的员工都是企业发展需要的人才。同时，一个企业是一个团队，光靠某一个人或者某一个部门的几个人是不行的，具有团队意识、顾全大局的员工才能保障商品混凝土企业健康、有序、高效的发展，是企业需要的人才。
（2）如何留住人才
经营多年的商品混凝土企业经过了几年的生产磨练，各岗位熟悉该岗位操作程序的工人比较多。这样的企业要想留住人才，避免人才流失，笔者认为，作为企业管理者要尊重人才、关心人才，防止自己企业的人才被新建商品混凝土企业高薪挖走。首先，尊重人才、关心人才，企业管理者不是单靠请员工吃顿饭，而要从内心关心自己的员工，从员工身边的小事和细节关心员工，了解企业员工的家庭困难，做到人性化管理。如，在员工生日时，给员工送个生日礼品。善待员工，员工才能善待企业的产品和顾客，才会给企业带来利润。其次，建立一套严格的规章制度，用制度管人。不管什么人，只要违反的公司的相关规定，就按规章进行处罚。一级管理一级，老板不越权指挥，让部门主管放手管理，部门主管熟悉本部门的流程和工作特点，处理问题有针对性。再次，作为企业管理者要说话算数、一诺千金，许诺的承诺就要兑现。管理者一句玩笑的承诺，员工都会当真，如果说话不算数，胡乱许诺，员工会对管理者失去信任，企业的人才会持续的流失。最后，要解决员工的后顾之忧，每月按时发放工资，员工跟着企业就是靠这点工资养家糊口，维持生计。如果企业拖延到半年或一年发放工资，让员工如何解决生活问题，如何安心工作？无论工资高低都要按时发放，这样才能建立一个稳定的企业生产队伍，很多企业人才的流失不是待遇的高低，而是不能按时兑现。
（3）如何用好人才
企业各个岗位的人才是企业发展的必要条件，建立人才鼓励机制，充分调动员工的创新积极性。对于为企业作出突出贡献、为企业发展提出良好发展思路的员工给予一定的物质和精神奖励。在用人方面积极做到：“有德有才，破格重用；有才无德，限制使用；有德无才，培养使用；无才无德，坚决不用”。
（4）如何发展企业人才
企业要获得健康有序的发展，离不开人才，如何使企业保持充足的人才队伍，是每一个企业管理者需要思考的问题。企业可以通过社会招聘，招聘一些符合本企业岗位需求的人才，有相关的商品混凝土生产企业的经验，达到“招之能用，用之有效”。在对外招聘不能满足要求的情况下，企业要采取定向培训的方法，采用“师傅带徒弟”的形式进行岗位培训，每一个岗位选一个有经验的老员工带经验不足的员工，逐步完善企业人才队伍建设。积极组织部门主管外出培训，很多企业管理者担心受到培训的员工，员工离开企业，白白浪费资金，但不培训，企业技术得不到提升，只固守老的技术，制约企业新技术的开发应用。
2商品混凝土企业市场管理
由于商品混凝土自身的特性决定了其销售具有很强的区域性。商品混凝土的销售市场主要分布在商品混凝土公司方圆30km范围内，商品混凝土的用户也主要分布在该区域范围内。加强商品混凝土的市场经营管理是企业发展不可缺少的一部分。如何有效管理市场，经营客户是企业管理者必须具备的管理才能。
（1）商品混凝土企业的客户
商品混凝土企业的客户是商品混凝土企业的主要产品消费者，也是企业销售人员主要服务的对象。商品混凝土销售的区域性很大程度上决定了客户的地域性，很多客户长期在商品混凝土销售的区域内从事工程建设，使用混凝土企业的产品。针对这一特性，企业销售人员和公司管理人员根据与客户的合作情况，整理以前合作过的老客户，建立混凝土客户信用档案，根据客户履行合同的情况、混凝土使用量、付款情况，将混凝土客户分为长期战略合作客户、重要合作客户和一般合作客户（大致比例为2:3:5），分类管理。对于信用好、付款及时的长期战略合作客户，由公司销售副总以上的公司管理人员按季度或者定期跟踪拜访计划，在混凝土价格和混凝土供应上提供优质的服务，有技术人员对混凝土质量进行专项技术指导，指定销售经理进行过程跟踪并提供现场技术指导、混凝土供应、协调现场、工程结算等；对于公司短期合作的重要客户有销售部专人负责，实现定期拜访、有效对接、服务跟踪并及时解决销售过程中产生的问题；一般合作客户由相关人员做好混凝土销售服务及混凝土货款回收。
（2）新客户管理
新客户是商品混凝土企业的潜在销售对象，销售部应重视新客户的开发才能保证企业的销售量健康有序的发展。销售人员开发新客户时，应首先收集、整理客户的信用信息，比如注册资金、企业规模、付款口碑等。在掌握新客户的基本信息后，销售部根据客户的实际情况派出相关销售人员拜访新客户进行业务洽谈，并根据每次拜访情况和新客户的反应情况，制定有针对性的销售措施。最后，在合同签订阶段要会同公司相关人员进行风险评估，报销售主管副总批准。公司销售部应实行“团队销售”，避免本公司销售人员内部争夺新客户。为避免公司出现两个或两个以上的销售人员针对同一新客户进行重复销售，公司销售部主管副总应在每周销售部例会上要求本部门销售人员制定客户拜访计划。如果两名或两名以上的销售人员同时发现一条有用的客户信息，应由销售副总根据客户的特点、项目成功的可能性和其他相关影响因素，指定主要跟踪人，其他人员可以作为协作人辅助进行销售公关，产生的费用在该项目费用中开支，混凝土货款回收完成后，协助人员可根据公关付出情况获得部分销售提成。公司应制定相应的激励措施鼓励销售人员开发新客户，一般来说，维护老客户的费用较少，可以控制在1元/方左右，开发新客户花费较高，一般在2元/方。在销售提成方面应适当提高新客户的提成比例，鼓励业务人员开发新客户。
3企业财务管理
商品混凝土企业绝大部分属于中小型企业，有些企业经营者财务管理意识淡薄，对财务管理重视程度不够，形成“重销售、轻财务”的现象。很多混凝土公司的财务管理水平仍然停留在会计记账的水平，缺乏整体财务管理水平。另外，很多混凝土公司财务人员大多是企业经营者的亲属，专业知识缺乏，业务水平不高，数据分析能力有限。很多企业财务人员只会算账不会看账，不能查找出公司发展过程中财务上存在的问题，造成无法与业务部门沟通，做到真正意义上的财务把关，不能为企业管理者起到财务助手的作用。有效的财务管理应包括如下几点：
（1）找到企业运营盈损平衡点
每一个企业在企业运营过程中都存在一个盈损平衡点，所谓的盈损平衡点就是该企业生产销售量与企业开支费用达到平衡的点。了解该盈损平衡点有利于观察企业的经营状况，为企业经营者的经营决策提供相关的支持，便于企业经营者研究企业发展情况。混凝土企业财务人员应根据本企业的原材料成本、生产过程支出费用、应收账款产生的费用和其他费用，再结合企业的销售盈利情况计算出本企业的盈损平衡点。
（2）作好企业应收账款财务管理
企业现金流是企业发展的动力，为企业的生存和发展提供原始的动力，财务人员应根据企业的现金流状况建立一套企业应收账款风险预警机制。在一定的时间内，当应收账款超过该公司销售总额的三分之二，企业将会陷入现金流危机，严重时可能造成企业资金链断裂。企业财务负责人应每月向企业经营者提供本月的应收账款动态，以便于企业经营者根据收账情况及时采取有效措施回款。工程项目完成后，超过合同约定付款时限一年以上的欠款，有可能形成呆账。
（3）建立合作客户风险预警机制
在工程项目合同履行过程中，每月财务部财务人员应与市场部销售人员核实每个工程项目的回款情况，对于付款率不高的工程项目及时报请公司总经理，由公司总经理向市场部销售人员下达应收款任务书，并每个月记录该工程回款状况。没有完成相关的回款任务，应降低该工程项目销售人员的提成比例，对于拒绝付款的客户应果断停止供货。财务人员应配合销售人员发送较为正式的“催款函”，并加强与工程项目财务负责人进行应收账款的对账确认工作，防止企业混凝土销售人员将收回的混凝土账款挪用，以防销售人员收款很久后公司仍不知晓，或销售人员携上百万的混凝土款潜逃的事件发生。
4企业生产管理
商品混凝土企业生产管理包括：原材料进场管理、混凝土生产过程管理和混凝土运输及浇筑管理等内容。商品混凝土生产管理是履行混凝土销售的重要环节，也是混凝土企业从事的主要经营活动，生产过程的好坏直接决定产品质量，做好混凝土生产过程管理是保证混凝土质量的重要手段。具体包括以下几点：
（1）企业材料部管理
企业材料部作为混凝土原材料采购部门，是企业的重要部门之一，原材料质量的好坏直接关系到混凝土质量，直接影响混凝土企业的经济效益，因此，加强企业原材料管理十分重要。材料部人员要严格职守，尽职尽责。混凝土原材料供应一般数量大、质量多变，材料部采购人员要做到货比三家，采购到性价比高的原材料，不能贪图原材料价格低而采购质量较差的原材料，认为买得便宜混凝土成本就低，企业的经济效益就好。殊不知，原材料质量差就需要使用较多的水泥、外加剂等原材料来保证混凝土质量，这样导致混凝土成本更高。俗话说“买着省，不如用着省”。作为企业材料部要配合技术部（实验室）人员做好原材料把关，必要时要同技术部（实验室）人员一起到原材料产地实地考察，选择性价比较高的原材料。材料部要加强与原材料供应商的沟通，及时将原材料质量情况反馈给供应商，以便保证原材料质量。材料部要加强与混凝土上游原材料供应商的合作，采用灵活多样的合作方式，如给砂石供应商提供场地，让其在混凝土企业内部进行砂石生产，这样可以免去砂石的运输成本，降低原材料的采购价格。也可以同上游材料供应商合作，采用砂石、外加剂等原材料兑换混凝土，这样既保证有原材料供应，又免去混凝土的回款问题。
（2）企业质量部管理
企业质量部作为混凝土企业的质量控制部门，是混凝土企业质量的保证，质量部的监管贯穿混凝土生产的各个环节。首先，要严格原材料进场验收程序，对进场原材料做到“车车有人检测”，发现原材料问题及时汇报，及时处理。根据原材料质量情况，果断采取“扣方”、“退料”等相关措施。材料部主管人员要做好原材料巡检，防止徇私舞弊。其次，对进场验收后的原材料要按规格堆放（入库），现场检测人员及时将检测数据反馈给质量控制人员，以便于主机品控人员在生产时有的放矢。再次，质量部品控人员做到混凝土生产配合比输入正确、混凝土出厂坍落度符合客户要求，混凝土出厂合格，并做好试块取样工作。最后，质量部要做好混凝土技术交底，指导客户正确浇筑、养护。
（3）企业生产调度管理
为了保证混凝土质量，为客户提供满意的服务，应加强生产调度管理。企业生产调度在生产过程中直接面对客户，是企业的形象。调度员说话语速要快慢适中、吐字清晰，必要时重复、核实客户的要求。在工作过程中要合理调动车辆，既要防止工地压车，也要防止工地车辆不足，根据工地的施工速度及时与工地负责人沟通，客户提出的特殊要求及时向企业相关部门人员反馈，做好供货服务工作。
（4）混凝土生产过程管理
混凝土生产过程是企业生产管理的重要环节，其他环节都是为该环节服务的。首先，市场部根据供货合同要求，向生产部下发“生产任务通知单”，生产部根据“生产任务通知单”，通知技术部签发“混凝土配合通知单”并交付主机操作人员输入配合比进行生产。其次，生产部主要维修人员要及时进行检修，保证混凝土生产设备正常、计量准确。最后，做好首盘（前期生产）的质量检查。做好混凝土前期生产的质量检查十分关键，第一盘以目测为主，根据第一盘目测结果调整第二、第三盘，对第一车非泵送（或第二车泵送）混凝土进行取样，检测混凝土的坍落度和和易性。
5企业安全管理
商品混凝土企业的安全风险主要有外部交通事故和内部生产安全事故。混凝土生产企业车辆多，搅拌运输车交通事故和泵车安全事故的报道时有发生。这些事故轻则伤人，重则丧命，有时一起事故多条人命，这些事故给企业带来重大经济损失。内部生产安全事故常见的有：清理搅拌机伤人事故、清理砂仓伤人事故、触电事故和高空坠落事故，一旦发生事故影响企业的正常生产，也会给企业造成恶劣的负面影响和重大的经济损失。商品混凝土企业要建立、健全企业安全生产体系，每周进行一次安全会议，成立月检、年检制度。清理生产设备时要切断电源，悬挂安全警示牌，并指定专人看管；所有电器设备安装漏电保护器；混凝土生产前，打铃时间不低于30秒，提醒相关人员离开危险区域；定期进行安全教育，使员工充分认识到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。对于安全隐患较大的工作岗位，企业应为员工购买意外伤害保险。
6结论
作为混凝土企业的经营管理者，应做好企业的日常管理工作，笔者认为可以从人才管理、市场管理、财务管理、生产管理和企业安全管理五个方面进行管理、细化。调动企业全体员工的积极性，做到企业发展全员参与，共同努力，实现“公司是我家，发展靠大家”。
作者：何小平 单位：南充筑誉建材有限公司 南充市顺嘉高建材有限公司
