摘要：随着信息技术的高速发展，电商平台和网红经济也在不断壮大，本文通过对网络红人电商平台R公司运营中存在风险进行识别，发现其内部控制中存在的问题，依据内控五要素基础提出了优化建议。
关键词：网红电商；内部控制；风险管理
引言
随着中国消费结构的转型，移动端流量迁移，加之2020年初肺炎的肆虐，网红经济和电商平台结合的新型消费现象应运而生，电商企业面临的具体风险值得我们探究，在掌握了企业面临的风险基础上，针其现有内部控制问题，提出优化意见，有利于内部控制和风险管理的理论与实际相结合。
一、公司背景简介
R公司，采用“网红+孵化器+供应链”的经营模式，成为国内领先的红人电商平台综合运营商，通过挖掘、培养有潜力的“网红”，帮助她们在电商变现、广告、泛娱乐等领域发挥商业价值从而实现社交资产的商业变现。目前R公司主要采取两种商业模式：其一是全服务模式，即拥有完整供应链，通过自身网店卖出商品赚取利润，其二是平台模式，通过直播带货赚取品牌方的佣金。2019年4月3日，R公司在美国纳斯达克上市，截至2019年12月31日，R公司共签约了159名活跃于中国主流社交媒体平台的KOL，并覆盖了2.02亿粉丝群体。
二、理论基础
现论界对内部控制的定义各不相同，但被普遍接受的定义是国际权威机构美国COSO委员会对内部控制的定义。该组织认为：企业内部控制是由企业董事会、经理层以及其他员工共同实施的，为财务报告的准确性、经营活动的效率与效果、相关法律法规的遵循等目标的实现而提供合理保证的过程。在COSO委员会制定的内部控制框架中，把内部控制活动分为五大组成部分，即控制环境、风险评估、控制活动、信息与交流和监督评审。关于内部控制和风险管理的关系，目前为大多数学者接受的观点是COSO风险管理框架，即风险管理和内部控制二者既有联系又有区别，全面风险管理包含内部控制，内部控制是企业风险管理工作的基础和组成部分。内部控制的动力来自企业对风险的认识和管理，对于企业所面临的大部分运营风险，或者说对于在企业的所有业务流程之中的风险，内控系统是必要的、高效的和有效的风险管理方法。因此，满足内部控制系统的要求也是企业风险管理体系建立应该达到的基本状态。
三、案例公司主要风险点识别
根据企业全面风险管理指引，企业可以将面临的风险分为战略风险、市场风险、运营风险、财务风险、法律风险。本文结合R公司各项业务管理及进程进行风险辨识、分析和评价，R公司主要存在风险如下：战略风险：R公司正在逐渐将重心由全服务模式逐渐转向为平台服务模式，这会降低R公司资产减少产业链运营风险。但是平台模式至今在R公司营业收入中占比仍然较小，且R公司在已经具有部分顶级网络主播的直播市场抢占市场份额并不是一件易事。R公司战略目标是批量生产旗下顶级网红，但是个别顶级网红的成功是具有时代特性的，已经难以复刻。旗下销量排名第一的顶级网红一年营业收入达R公司50%以上，粉丝过于依赖网红本人而对公司并缺乏认同感，这将使得公司失去与顶级网络红人谈判的能力。网红经济的发展已经进入到了发展的快车道。随着流量红利的见顶，网红，这个与流量密切相关的存在逐渐开始呈现出发展瓶颈。在这个关口，找到真正适合R公司发展的全新战略是至关重要的。人员流动风险：大众对于网红经济仍然持有观望或者不看好的态度，流量持续周期短、流动性强。很大一部分R公司的KOL积累起来粉丝之后，可能会选择开设自己的在线商店或与其他平台合作，R公司无法获得预期的收入，或者无法收回在培训和支持KOL方面发生的费用，会对其业务、财务状况和运营结果产生不利影响。品牌风险：网红经济红利过分依靠粉丝和流量，如果对网红或其产品的负面宣传现在互联网媒体上，都可能导致资金和管理时间的支出，对声誉、业务产生重大不利的影响。运营风险：市场潮流瞬息万变，网红经济虽然缩短了销售的时间，但是却把重任都积压在了生产和研发。顾客喜好的复杂性、市场潮流的变化性对于公司包括但不限于准确分析和预测市场趋势、及时收集粉丝的反馈、强大的研究和开发能力以及获得灵活的产品生产能力都有较高的要求。如果R公司不能准确地预测或及时对不断变化的偏好或趋势作出反应，或者如果误判产品的市场，将会导致存货积压、跌价，R公司未来的增长可能会受到重大和不利的影响，可能导致收入大幅度下降。财务风险：R公司主要的营业收入来源电商业务的交易量在近三年增速持续放缓，而净亏损却在增加。R公司每年高额的销售费用、管理费用是其亏损的关键，虽然2019年归属于R公司的调整后的净利润为人民币2100万元，但是R公司仍然存在成本费用过高的财务风险。由于网红电商经济的特殊性，培养一个网络红人必须付出高昂的资本去吸纳粉丝、获取流量，而打造一个顶级网红的过程是缓慢而不可确定的，其流量变现时间长，从资产负债表相关信息我们可以看出，R公司孵化的这些网络红人并不能很好地将自身流量转变为资产，与R公司为此付出的成本费用不匹配。如果难以实现品牌效应，达成较高的粉丝转化率，R公司后端的产品研发、设计、生产所带来的毛利润很可能再次难以支撑高昂的销售费用而使企业产生亏损。法律风险：目前我国网红经济、网红生态仍然属于新兴行业，行业规范、法治约束体系仍处于不成熟阶段，网络红人进入市场障碍低也导致了行业散乱化，目前有许多不规范的行为存在。R公司主要的服装产业常见的法律问题是涉嫌抄袭知名高端品牌的服饰、鞋包等。部分网络红人存在将自己购买的高端时尚品牌进行拆解，寻找合适替代材料批量生产，再以一个合适的价格销售给顾客。在平台化服务中，与各大品牌方商的接洽中防范假冒、未经授权、非法或侵权产品的措施可能是不够的也随时可能会出现各种法律问题。随着市场逐渐规范化，侵权问题、质量问题将会产生严重不良的社会影响，对R公司的品牌名誉不利，甚至可能造成法律风险。
四、内部控制体系优化
在企业内部控制制度的完善方面，本文根据识别出的关键风险，从控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督五方面对R公司内部控制体系提出优化建议。营造良好控制环境：R公司所面临的市场环境瞬息万变，且其战略计划正处于调整之际，将产业结构重心才从全服务模式逐渐转移至平台服务模式，产业转型必然要求一个核心的组织架构和管理模式。首先，R公司应该规范企业治理结构，明确董事会、监事会、管理层的具体职责。管理层应该不断健全自己的知识体系，提高自己的职业素养，提高管理决策能力，明确企业战略方向。同时，R公司应该根据自身情况积极组织团队分层次培训，培养和提高网络红人知识储备，持续提高其业务素质和实战能力。其次，R公司需要完善内部信息系统，提高职工的信息化水平，能够充分利用大数据提高工作效率和准确度，以应对日益复杂的互联网环境。同时，企业要丰富管理团队，吸纳复合型、多元化人才，打造一支专业强、素质高的优秀团队。最后，R公司应该确立独有的企业文化，良好的企业文化能够对管理层和员工起到有效的激励和监督作用，约束和规范企业的发展。尤其是在网络环境纷繁复杂的网红电商经济行业，R公司更应该通过文化评估机制为员工树立良好的价值观，明确企业发展战略目标，促使企业长久持续的发展。对潜在风险进行持续评估：R公司应建立风险管理部门，对潜在的风险进行持续评估，并尽早地制定应对方案，依照风险的变化随时调整内部控制制度，降低风险可能带来的损失。网红经济正处于蓬勃发展时期，由于是新兴产业，市场环境尚不成熟，只有积极识别和应对风险，才能保持企业长远的发展。加强对控制活动管理：R公司必须加大对产品设计、产品质量的把控，优化产业结构，减少不必要的成本费用，提高企业盈利能力。在供货渠道、产品销售的方面严格把控，和质量高的品牌方合作，使得全服务模式下和平台服务模式下产品的质量都能有所保证。同时，R公司应致力于打造品牌优势，通过品牌效应获取顾客忠诚度，而非将资金倾注于销售费用通过广告去吸引粉丝。明确企业定位，识别目标顾客，根据目标顾客的需求进行生产研发，有助于企业提高运营能力，提高存货周转率，避免存货堆积而产生跌价。R公司在签约新的网络红人前，应该建立系统完善的监管体制，选取更多多元化、高素质的网络红人。通过创造更多优质的、新颖的原创内容，延长网红生命周期。同时R公司还要紧密追随市场变化，及时识别消费者需求，以免消费者在过多同质化的内容下产生审美疲劳。只有依靠高效的管理机制和卓越的管理水平才可以抵御复杂的市场风险。加强信息系统的运用：R公司运营结果受到对数据驱动技术和人工智能解决方案的投资的影响，R公司应该建立信息与沟通制度，收集、筛选和分析大量的数据，为粉丝、消费者、品牌和其他商家提供更好的产品和服务，并了解和满足他们不断变化的需求。建立具体的内部控制标准：R公司应该建立健全的监督和管理机制，严格管控企业运转过程中的每个环节，并在每个环节点上制定相应的控制制度。针对面临的各种存在的内控缺陷，明确责任机制，将具体的工作职责细化。
五、结语
本文以网红电商平台R公司为例，结合其特殊的行业背景分析了其存在的战略风险、人员流动风险、品牌风险、运营风险、财务风险、法律风险，根据识别出的风险对其内部控制体系中存在的问题进行阐述，并且提出优化建议。
参考文献
[1]刘麟.中小企业内部会计控制问题分析[J].中国市场，2020（24）：149–150.
[2]高云涛.现行企业内部控制制度存在的问题及对策[J].财会学习，2020（23）：187–188.
作者:崔梦园 单位:中南财经政法大学