第一篇：企业档案管理与管理创新
一、在企业档案管理中存在的问题
企业的档案管理工作顾名思义就是档案管理工作的重点是企业内部的基本情况和未来发展的依据，可是在实际的档案管理工作中，却没有充分的落实这一点。一般档案管理工作都会有一套实用性非常强的设备来辅助档案管理工作的进行，在该设备中有大量的企业从建立之初到目前为止的所有相关数据和资料，在企业不断发展的过程中，该设备中的资料内容也越来越丰富，数量也越来越多，不过随之而来的弊病也显示出来了，那就是实际的档案管理工作并没有完全吻合企业的现状，两者没有统一起来，就给企业的档案管理工作带来了很大的困难。
二、企业档案管理创新的关键点
1.企业内部充分认识到档案管理的重要性
在企业的平时工作过进行中，要充分认识到档案管理工作的重要性，尤其是领导层的人员更要重视企业档案管理工作的创新，不能忽视或者无视其作用。针对企业对档案管理工作认识的重要性不够，可以由领导层人员开始普及档案管理的重要性和相关知识，请专家座谈讲解档案管理的知识;也可以在一些重要的知识里面选取一些日常性的随机问题来检验企业内部人员对档案管理工作重要性的认识情况;针对企业比较重视自身的经济利益的发展，可以收集本企业或者其他相关企业关于用企业档案解决工作中的问题的例子，让企业员工能切实的感受到档案管理工作对于企业来讲有多么重要，既能对企业这么多年的发展做一个系统的总结，又能促进企业的发展，还能为企业产生利益纠纷问题的时候做出具体的数据、资料方面的证据，更能保证每个企业内部员工的自身利益。只有对档案管理工作的重要性的认识程度上去了，才能让档案管理工作有一个稳定、和谐发展的空间。
2.企业档案管理过程的创新
企业档案管理过程是档案管理工作的基本流程，做好管理过程的创新，主要分为以下几方面:其一是要适应企业的发展和科学技术的发展，在企业档案管理工作中所使用的设备都应该是最先进的，走在科技的最前沿的，让整个档案管理的过程变得更加准确、高效，发挥最大的价值。其二是保证档案管理工作中整个信息网的流通性，的哪敢管理工作并不是脱离企业其他部门而独立存在的，正相反，它与企业各部门平时的工作过都息息相关，所以要注重档案管理部门和其他部门的及时交流，尤其是在面对项目的时候，档案管理工作能更好的促进项目的完成，提高员工的工作效率，对于基本相关的档案及时更新换代，始终保持在最先进、联系最紧密的状态。其三是为了响应国家的号召，在平时工作的时候尽量实现无纸化办公，也就是说在平时的工作过程中，各个部门发来的档案最好的电子版的，既便于存放，有备份就不易丢失，即使放的时间再久，也不会造成纸制品的磨损或字迹模糊，影响日后的整理和查找工作，又能降低资源消耗，让企业更少的用纸，保持环保。
3.企业档案管理机制的创新
首先要建立一套完整的企业档案管理机制，在该机制中，要对企业的宏观调控目标和每个岗位的具体职责都做一个详细的描述，这样档案管理人员在工作的时候才能做好自己分内的工作。在平时的工作进行过程中，可以对档案管理工作的效率和准确程度做不定期的检查，保证档案管理工作的质量。同时对于档案管理工作的人员也要做好培训工作，社会在不断的进步，科技也在不断的发展，档案管理人员更要紧跟时代的发展，时刻做好迎接新知识的准备，不定期的根据实际的发展及时对档案管理人员做好培训工作，以便能尽快适应飞速发展的档案管理工作的要求。在面临突发状况或者企业的紧急需求的时候，相关的档案管理人员要能做好查找资料、整理资料、汇报资料等一系列工作，提高个人的档案管理素质，在面对突发状况时，也能从容面对，不会手忙脚乱，影响工作的正常进行。同时，在档案的查找和管理工作中，也应该公事公办，根据需要资料的部门不同、用途不同而采取不同的对待方式，保证企业档案的安全性。
4.企业档案管理部门服务的创新
在如今的时代背景下，企业档案管理工作再也不是原来的样子了，在主动服务方面有了更加显著的变化。主动服务也是时展的重要体现，不能事事都等着客户来寻找提出，而是要从客户的角度出发，找出适应客户发展的基本方向和思路，在找寻和整理资料的过程中，更要运用科技的力量，对于客户的隐藏思想做出分析，更加符合客户的想法。在服务创新上，档案管理工作占有非常大的比重，其一要保证本企业档案资料库中对于客户的档案信息的描述都是真实有效的，这样设计出的产品才能满足客户的要求，合作的成功率才会增加。其二对于客户基本需求的调查必须要保证真实性和准确性，因为对客户要求的设想都是根据档案资料中的内容提取总结出来的，在整理资料过后需要把资料全部转化为电子版，并做好整理工作，首先要便于企业的管理层人员的阅读和判别，然后才能做出最终的结论。其三对于一些合作的客户来说，并没有时间面对面交流或者是按照自己方便的时间交流，这样在交流沟通中就出现了很大的障碍，所以在错综复杂的及时找寻整理出对合作有利的资料，才能保证主动服务的质量。
三、结语
综上所述，企业档案管理工作在社会经济发展和企业的发展的大背景下遇到了更大的挑战，面对挑战，各企业的档案管理部门不能逃避，而是要及时找出在平时的档案管理工作中存在的问题，查缺补漏，适应背景的改变，不断创新，加强企业内部人员对档案管理重要性的认识，在企业的档案管理工作过程和档案管理工作上要进行必要的创新，同时在如今的社会背景下，更要做好对于主动服务的创新工作，不断提高企业档案管理工作的水平，为企业的发展提供动力。
作者：周荣云 单位：楚雄鹿城供电局
第二篇：服务企业档案管理
一、服务企业档案管理概述
谢伦伯格曾说：“档案是一个政府借以完成其工作的基本行政工具，它是政府赖以建立的基础。”这一论断同样适用于现代企业，可见档案管理工作也是服务企业生存和发展的基础，也是提高企业竞争力的一种有效途径，而且由于档案管理的优点和重要作用，使得档案管理工作越来越重要，可以为企业带来经济效益和社会效益，因而在企业管理工作中，档案管理也是一项重要的工作之一，在企业的发展中有着不可忽视的作用，因此，不断更新档案管理工作办法是档案管理工作中的关键所在。随着现代知识经济的发展和经济全球化的发展趋势，使得企业档案管理面临新的经济发展环境，因而服务企业也必须正视这种全新的经济背景，积极应对，提出有效的策略，促使档案管理水平的提高，进推动服务企业的发展。
二、我国服务企业档案管理现状
（1）档案管理模式滞后性，没有摆脱传统档案管理模式的影响。在市场经济体制的支配下，许多企业建立了档案管理机构，但是管理模式不够现代化、科学化和高效化，而且档案安全性也不高，使得企业丢失了大量的档案信息和商业秘密，使得企业遭受很大的经济损失；（2）档案管理人员的素质和管理能力不够高，不能满足现代档案管理的技术要求，使得档案管理水平不高，而且思想不够开放，比较固步自封，缺乏创新，另外，企业也没有建立健全档案管理培训机制，使得企业缺乏较高管理能力的、掌握现代档案管理知识的专门档案人才，从而影响服务企业档案管理水平的提高；（3）档案管理理念落后，对档案管理的重视程度不够高。虽然企业都认识到知识、信息管理的重要性，但是没有充分把档案知识信息资源转变成企业的资源和无形资产，也没有很好的利用这些资源，更没有发挥这些资源占据优势的重大作用，使得企业的无形资产在总资产中的比例较低，与国内其他先进的企业和国外的企业相比，竞争力不高，制约着档案管理水平的提高。
三、服务业在知识经济和经济全球化的背景下管理档案的策略
1.知识经济和经济全球化概述
第一，知识经济是以知识为基础的经济，是一种新型的富有强大生命力的经济形态，知识和高素质人才是知识经济的主要资源。知识经济有独特的要求：资源利用智力化，使得智力等资源得到充分利用；资产无形化和产业化，以信息、高科技及时等无形资产在企业的总资产占的比例越来越高；经济发展可持续化，知识经济注重经济发展的生态环境效益，也是一种可持续发展的一种知识形态。第二，经济全球化是指经济活动跨越国际，是当代世界经济发展的重要趋势，也是当代世界经济发展的特征之一。经济全球化要求：贸易全球化、资本全球化、投资全球化、生产全球化等，从根本上说是生产力和国际分工的高度发展，是生产要素在全球范围内的最优配置。
2.在知识经济时代和经济全球化的背景下服务企业档案管理策略
在知识经济时代的背景下，档案管理工作要有新的策略和方法，使得服务企业的档案管理模式更加现代化、科学化、高效化，促使服务企业的发展更加连续性和高效性。随着经济全球化发展趋势的不断深入，使得诸如技术、资本、劳动力、知识、信息等生产要素更加全球共享化，这就迫切需要服务企业更新档案管理模式，使得档案管理更加现代化、知识化和更具有凝聚力和竞争力。
第一，服务企业要更新档案管理理念，强化档案也是企业资产和资源的现代化理念。传统的档案管理理念已经滞后，不与世界经济发展的经济全球化特征相适应，因而服务企业必须引进现代化的先进档案管理理念，首先要顺应经济全球化发展趋势，要树立档案也是企业的重要资产和资源，要深刻认识到档案管理对企业生产发展的重要作用，一方面企业要重视档案管理工作，另一方面，企业要充分发挥档案资源的重要作用，更要充分利用档案资源，使得档案知识为企业带来更多的经济效益和更好的社会效益。
第二，服务企业要提高档案管理人员的管理能力和水平，建立健全档案管理培训机制。企业的管理工作的进行需要管理人才，因而为了实现档案管理的科学化、现代化、高效化和实用化，企业需要提高管理人员的管理能力和水平，由于现代经济的繁荣发展，使得档案信息更为复杂和技术含量更高，因此，企业提高分析档案信息和处理档案信息的能力。另外要建立健全企业的档案管理培训机制，使得管理人员学到更全面的最新的档案管理知识和方法，从而提高档案管理人员的管理能力和水平，进而提高企业档案管理的进步。
第三，服务企业要改善档案管理体制，促使档案管理模式更加完善和科学化。传统的档案管理模式已经不适应经济全球化的发展形势要求，也已经不能满足企业发展的需要，因此企业必须摆脱传统管理模式的影响，改革档案管理体制，企业应当及时修订档案和制定新的档案管理制度，更新档案信息，建立健全档案信息和资料的安全系统，保护企业档案核心秘密的安全性，以防止企业商业秘密的泄露，减少企业的经济损失。
四、结论
与时俱进，思想解放，科技创新，都是当代世界经济发展的主要特征，而服务企业作为国家经济发展和社会进步的重要力量，也要解放思想，不断创新，与时代共同进步，而服务企业的管理也是国家经济方面管理工作中的一部分，因而服务企业要加强各方面的管理，创新管理方法，当然也包括档案管理。档案管理在企业管理进步和发展中作用越来越大，而且更多领域的企事业单位也都纷纷建立了专门的档案管理部门，采用现代化管理理念，使得档案管理体制更加科学化、现代化、高效化和实用化，进而提高管理水平，促进企业的发展，推动国家档案管理体制的进步和发展。
作者：王丽霞 单位：广东省第一建筑工程有限公司
第三篇：企业档案管理现状与对策
一、我国企业管理现状情况分析
1.我国企业档案管理水平发展参差不齐
企业管理过程中，管理者对档案管理的意识相对薄弱，档案管理不能收到足够的重视，这是造成我国企业档案管理水平不高的一种十分重要的原因。企业管理者对档案馆的重视程度是关系到企业中该项工作能否做好的关键。管理者对档案工作不重视，相关的工作人员在工作中受到冷遇，必然造成档案管理人员出现多方面的考虑，进而出现下海、跳槽的想法，或者从事第二职业，这就造成了档案管理工作质量下降。
2.企业档案管理工作中档案材料客观性、完整性以及准确性不足
科技档案管理与相关的设计单位之间缺乏有效的沟通，造成科技档案管理的形成存在环节脱钩，档案真实性以及完整性不强。企业档案管理工作中由于相关的工作人员缺乏对档案资料的足够重视，造成在填写档案的过程中，档案填写常常出现各种各样的漏洞与问题。这种现状往往造成档案管理部门办理职工失业以及退休等手续时，出现各种各样的问题。
3.企业档案管理人员缺乏相关专业知识以及业务素质偏低
这种情况往往会造成档案管理工作效率低下。由于企业当中从事档案管理工作的人员未进行相应的专业知识培训，档案管理工作的业务能力与水平不足，综合结构失调，相关工作人员很难适应新形势下企业档案工作的需要。
二、我国企业档案管理措施
1.企业档案管理正规化、法制化，大力宣传企业档案管理重要性
（1）企业档案管理过程中相关的主管部门包括劳动保障部门以及档案管理行政单位都应当充分结合地方的企业档案管理现状，制定与之相适应的档案管理制度与办法。进一步促进企业、代保管部门以及档案信息的档案管理范围及相关标准问题。对违法行为应当予以问责与追究。企业档案管理过程中，出现档案被篡改、伪造、销毁、丢失的情况，根据我国的《档案法》、《档案法办法》以及《保守国家秘密法》中的规定，档案出现上述中问题的，尤其是造成重大损失的应当依据法律规定承担相应的法律责任。对于构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。（2）档案行政主管部门行使监管职能。首先，行政主管部门应当充分建立规章制度，规范企业管理内容。企业形成现代化的管理制度应当对档案管理工作给予足够的重视，档案管理作为企业制度建设中的基础，良好规范的档案管理制度能促进档案管理工作的可操作性，提高企业管理效率。
2.企业档案管理标准业务系统开发与建设
档案管理工作内容、分类以及档案用品应当进行规范化管理，形成符合我国社会主义市场经济发展需要的标准化体系。实现档案管理信息化建设要求。企业档案管理形成多级档案管理数据库。企业档案管理内容应当不断完善，在企业档案信息中要增加一份针对一份档案，从建档到补充材料到转递，所涉及的材料内容、时间和具体工作人员和检查人，以及其他需要说明的情况均要详实记录，涉及的具体工作人员如立卷人、移交人、接收人和检查人，亲笔签字的记录。可以赋予档案备考表新的内容。档案的备考表，要区别与其他门类档案的备考表，要既简单，又易于操作，还要可行性强。
3.企业档案管理人员的培训与支撑评定纳入相关管理体系中
这样有利于促进档案管理人员的工作积极性，更是实现档案管理监督的一种手段。有助于实现档案管理水平提高。
4.企业档案管理制度建立应当符合当前我国企业档案管理实际现状情况
（1）档案行政管理部门要密切和各级劳动保障、人事行政管理部门和企业主管部门的配合，要详细划分各自的职责，从体制上明确档案行政机关的监管主体地位。各级劳动保障行政部门要高度重视企业档案管理，制定规范有效的管理制度，加强督促。（2）完善现有的由用人单位和代保管中心管理档案的管理模式。各企业主管部门要从适应经济发展和新型劳动力市场发展的需要，由现在的多头分散管理逐步过渡为集中统一管理。
三、结语
企业在发展的过程中应当充分建立档案信息制度，形成良好有效的档案管理。作为企业档案管理，信息化建设的重要内容，档案管理具有与企业的信息经济基础之间进行有效协调的能力，是促进企业发展的重要组成部门。档案管理部门应当在企业的管理活动中充分发挥其统筹协调功能。为企业实现经济效益与管理效率提升起到重要的促进作用。
作者：陈静 单位：河南神马氯碱化工股份有限公司
第四篇：模具企业客户档案管理
1系统的功能与流程分析
1.1系统的主要功能模块
1）报表统计该模块有产品信息报表、客户交易次数和交易机会统计等功能。交易机会统计用TDBChart组件实现产品类型分布的展现。2）系统设置该模块有编号设置、密码修改和权限设置等功能。编号设置为单据进行编号设置，包括产品ID、服务ID、客户ID、业务ID和潜客户等内容。权限设置功能包括对查询、数据添加、数据修改、数据打印和查询范围等设置不同权限。3）系统管理该模块有用户管理、产品信息和服务信息等功能。用户管理，即设置操作人员。系统初始设置一个超级用户名和密码，操作人员可以利用这个超级用户名和密码进行登录，之后，可以设置其他的用户名。产品信息包含产品ID、产品代码、产品名称、发送单位、产品规格和产品报价等信息。服务信息包含服务ID、服务名称、服务代码和服务报价等信息。
1.2系统的流程分析
整理出功能模块与模块之间的关系后，可得出该系统的简要工作流程如图2所示。该工作流程说明如下：用户通过输入用户名和密码进入系统，若用户登录失败超过5次，系统将自动封锁登录窗口；若用户成功登录系统，则可以根据拥有的权限进行相关操作。登录信息和可操作权限是一对一的关系。若登录用户为管理员，则可以进行档案管理、档案查询、报表统计、系统设置和系统管理等操作，并能更改其他用户名的操作权限；若登录用户为普通用户，则只能进行档案查询的操作，或是由管理员更改其权限从而可获得更多的操作。
2数据库设计与系统的实现
由于客户档案信息数据较多，故需先利用数据库技术将数据存储到数据库文件中，然后通过编程接口对数据库进行访问，从而实现对数据库进行有效管理。本系统采用SQLServer2000作为数据库存储管理工具。Delphi是面向对象的可视化开发工具，使用Pascal语言编程，能方便地设计各种对话界面。同时，Delphi能连接SQLServer2000，实现对数据库的各种操作，进而实现功能丰富的数据管理。该系统采用C/S二层网络结构，以Delphi7作为前台开发工具，以SQLServer2000作为后台数据库开发环境。Delphi7通过设置ADOConnection组件的ConnectionString属性来连接SQLServer2000数据库，再利用ADOquery组件对SQLServer2000数据库中的数据进行访问，借助SQL语言可以查询、增加、删除和修改数据库中的数据。由于ADOquery组件只能访问而不能显示数据库中的数据内容，因此还需通过Datasource组件使ADOquery和DBGrid连接。DBGrid组件将操作后的数据排列展现，当ADOquery组件中的记录发生变化时，DBGrid组件的内容也随之发生变化。本系统根据需求建立了以下数据表：客户基础信息表、服务信息表、单据ID表、产品信息表、交易信息表、登录用户表、用户权限表和潜客户信息表等。
3系统编程设计
3.1登录界面设计
用户登录时，可以选择普通用户和管理人员用户进行登录，登录界面如图3所示。不同的用户其权限级别也不同。管理人员用户主要是针对软件的维护和数据库的更新，普通用户只具有该系统的一般使用权限，只能对客户信息和交易信息进行查询，不能对数据库进行数据的添加、删除和修改，从而可以保证数据库的安全性。在用户输入用户名和密码后，系统根据用户输入的参数变量将参数进行存取验证，验证通过后，将登录的用户名保存到一个变量中，以便登录后使用该变量。具体实现过程依靠自定义登录函数Login()来完成。
3.2主界面设计
成功登陆后进入系统主界面。菜单栏包含档案管理、档案查询、报表统计、系统设置和系统管理等五个模块，如图4所示。可通过点击菜单进入各个子模块进行数据操作。主界面运用到的主要组件有MainMenu、ToolBar和StatusBar。在主窗体的OnShow事件中，首先在状态栏中显示登录的用户名和时间，然后根据登录用户的操作权限显示不同的菜单。
3.2.1档案管理模块设计
档案管理模块主要用来实现对基本交易信息的添加、修改和删除等功能。在该窗体中，首先判断相同的企业信息是否已经存在，如果存在，则可用“以往客户调取”文本框进行客户信息的添加和补充；否则，则需在各个管理信息栏目填入相关资料进行交易信息的添加，“添加交易信息”子模块算法流程图如图5所示。该子模块通过select语句和FieldByName()函数访问字段，再用ADOquery组件的Append()和Post()函数在数据库中追加新的记录。
3.2.2档案查询模块设计
档案查询模块中的“客户信息查询”子模块可利用SQL语言的select语句实现查询功能，通过对查询条件的选择获得交易客户的相关信息。图7为“客户信息查询”子模块界面。档案查询模块中另一个子模块为“交易信息查询”子模块。该子模块主要运用了ComboBox和DBGrid两个组件。ComboBox组件实现客户选择和时间段选择的功能；DBGrid组件用于显示与某公司交易的相关信息，通过OrderBy语句和DBGrid组件的OnTitleClick事件实现排序显示功能，同时利用DBGrid组件的OnDblClick事件实现对应交易产品信息的查询。
3.2.3系统设置模块设计
系统设置模块中的“权限设置”子模块是本系统的重要一环。用户登入系统后，系统内通过程序将权限设置表的privilege值与每一个复选框的tag进行“与运算”，若结果为1，则允许用户进行该操作，否则将无权进行该操作。具体实现是在一个GroupBox中放置若干CheckBox组件，设置每个CheckBox的Caption和tag属性与相应菜单项的Caption和tag一样，在保存设置时，遍历GroupBox上的所有CheckBox，将被选中者的tag属性值累加写入TQX_frm表的privilege字段，即完成了权限设置。将被选中者写入TQX_frm表的insert字段。“权限设置”子模块如图9所示。“密码修改”子模块是系统设置的另外一个重要部分。根据算法流程实现密码修改的功能，同时通过ShowMessage()函数来实现重新输入的消息提示。
3.2.4系统管理模块设计
“产品信息”子模块和“服务信息”子模块是系统管理模块的重要部分，它们的设计方法基本相同，在此只介绍“产品信息”子模块的实现。“产品信息”子模块界面如图12所示。“产品信息”子模块可以对产品的信息进行添加、删除和修改。方法是：首先通过用户输入的产品条件进行模糊查询，找出相应产品的相关信息。具体是通过ADOquery组件中SQL的add语句和模糊查询like语句实现。需要修改，调用ADOquery的Edit()函数；需要添加，调用Append()和Post()函数；需要删除，调用Delete()函数。
4结束语
本系统实现了模具企业的客户档案和产品资料的信息化管理。系统前台使用具有高效数据库开发优势的Delphi，后台选用SQLServer2000作为支撑。系统用户可根据不同权限对后台数据库进行不同的操作。该系统规范了客户档案的管理流程，从而提高了企业客户档案管理的效率。
作者：汤文灿 刘斌 蒋仕元 单位：华南理工大学机械与汽车工程学院 东莞钜升塑胶电子制品有限公司
