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心得体会( 共有论文资料 33 篇 )
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消防队员心得体会

2012-03-18 08:31 来源:心得体会 人参与在线咨询

 

待一切安顿下来到了十三号,这天早上先去了附近一家工地,这个工地很大,带着兴奋的心情大大方方的来到该工地门口,到了工地门口时我却有点犹豫了,这时我才发现对我来说,想把这份工作做好我除了决心,其余的我什么都没有,就连现在该怎样对门卫交谈,交谈什么等等,我心里全是一片空白。但我明白我已经走到了门口,我就没有退路了。站在原地深吸一口气,向门卫说明了我的来意,门卫并没有阻止反而还给我指去乙方办公室的路。兴冲冲的来到乙方办公室,找到项目经理说明我们是做气体消防的,并将资料递给他,他边看我们的资料边抽烟。也许是当时大家都没有说话太安静了,我的头脑又是一片空白,开始想好要说的话现在一句也想不起来,自己都感觉到心跳的声音。正在这时该项目经理说话了,他告诉我该项目消防系统是由甲方自己负责。后面说了什么我已记不清了,我只知道我当时给该项目经理说了一声谢谢后,像做了贼似的落荒而逃。走出工地后,我发现我的手心全是汗。掏出烟来准备镇静一下,这才发现本来是为进工地大门而买的烟此时还是完好无损,反而还成了我的镇静剂,因为刚才进门时我根本就连烟都没有 。抽完烟我没有去找甲方,而是回到办事处,下午也没有再出去,总结了一下上午的教训发现其实我就是在拜访客户前的准备工作没有做好,正是没有做好准备工作,所以导致了战场上的方寸大乱。

 

经过一天的调整和思想准备,星期一早上先是到消防总队了解了备案事项后,回到办事处电话预约了一家工程公司,准备下午去拜访。也许是第一次电话拜访,说了很多也问了很多,但最后连对方最基本的公司详细地址也搞忘了问,当时想估摸着我在网上找的地址就是正确的,所以最后也没有在打电话问。但事实证明,地址一定要事先问清除。因为当天下午我就是按照在网上找的地址去找,由于对地方也不熟悉,找了差不多三点半也没有找着,最后没有办法只好再次打电话询问对方详细地址,也不知道是什么原因上的哪路车,等我下车后发现这一车直接把我拉到了 外。第一次拜访就这样宣告失败,沮丧带着一点疲倦回到办事处已经很晚了。晚上想了很多,总结了今天失败就在于太过马虎,第一点马虎在第一次电话预约是没有问清地址,第二点马虎就在知道地址后太兴奋迷迷糊糊的坐反了车,最后导致整个拜访失败。找出纸和笔来将这两次拜访经历和教训写在了纸上面,同时也做了一些在下次拜访客户时可能会遇到的不确定性因素和问题的思想准备。

 

有了一二次的拜访失败经历后,在接下来的几天中,拜访客户前的失误大大降低,在拜访每一个客户时第一到‘门’很顺利的进去了。但随之也遇到了很多问题,在和客户初次寒暄后,进入更深层次的谈话时,有时候会冷场找不到话说;或时说话处于被动地位;说话技巧上也很欠缺,有时候客户从我的话中了解了我的信息,而我对对方的信息一无所获;更有甚者在谈到专业知识或行业知识时我是知之甚少。一周下来,客户拜访总体还算顺利,但客户拜访量却不大,有时候一天只能走访一两家。

 

23日这天,公司付总来云南办理备案手续。与付总刚碰面,他不是问我遇到有什么问题没有,而是首先对我的工作进行了肯定,我知道这是公司对我对我们所有在外面的业务员的鼓励和信任。晚上在了解了我这周以来的工作情况和遇到的问题以及客户拜访量低的问题后,付总首先是让我不要妥协,要有信心和决心。随后也给我讲了很多他以前的工作经验,首先告诉我在和客户没有见过面的情况下第一次电话预约话不能太多,只能告诉我们的重点和了解对方的重点--公司详细地址,因为只有有了详细地址才能进一步拜访乃至合作;针对我冷场的现象,付总表示也能理解我们刚接触这个行业,但随后也告诉我在与客户交谈时首先要有信心,站住说话主动权的地位,其次交谈时思维要开阔,不要死抱着一个观点和一个信息谈下去,最后谈话内容要丰富,谈了工作可以谈点工作以外的甚至是对方感兴趣的话题等等。

 

第二天,付总亲自带我去拜访了一上午客户,在拜访过程中付总所表现出来的机敏和丰富的谈话内容和沟通技巧,正是我身上所欠缺的。短短几分钟的拜访后,我们对对方公司的基本信息了如指掌,对方对我们的产品和价格定位也表示赞同,这对我来说之前也是做不到的。也许这都是我所欠缺的,所以在拜访下一家客户时,我事先将手机录音功能打开,在拜访时,我将我们所以的谈话内容都录下,以便回去可以重复试听从而找出我需要改进的地方。但一个上午拜访下来,我们只拜访了两家。针对这已情况,回到办事处付总让我首先找出云南所以消防工程公司,然后让我将这些所以公司名称标注在地图上,开始我还不明白付总的用意,但当我标注完后,我才豁然开朗,因为标注完后,在地图上同一个地方会有好几家公司名称挨在一起,这样在走访同一个地方时可以同时拜访几家客户。这时我和付总四目对视了一下,他也没有告诉我这样做的好处,似乎也明白了我已经知道了这个捷径。接下来付总给我分享了公司在 一项目投标的过程,听完后,我沉默了许久,与其说是沉默,不如说我是在心里暗暗的被付总高效的工作技巧和充盈的智慧所折服。

 

短短的几天过去了,付总也回到了 ,但在这短短的几天付总所教给我的东西是我这几年工作所没有学到的。很快,一周时间又要过去了,这一周中,我带着公司给我的鼓励和付总教给我的工作技巧去工作,客户拜访量大大提升,每天拜访客户达到5个;拜访质量也大有转变,冷场现象不再有,而且基本上每拜访一个客户都不会一无所获,因为付总教给了我从多方面去了解客户信息。

 

一个月时间也快过去了,到目前还没有签到一个单,我倍感压力。但我相信有公司给予我鼓励和支持,加上我的不断努力,最终收获的肯定不止是一个单,而是更多更长远的单。

 

在这里再次感谢公司给我提供的这个平台和对我的信任!

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