运营实训总结范文1
这里所说的旅游管理专业生产性实训基地是指：培养旅游专业高职人才的学校与社会中旅游企业相互合作，让旅游专业的学生既能通过在实训基地对旅游业旅游产品的开发实现社会经济效益，又能培养学生职业素养的地方。而旅游专业生产性实训基地运营管理机制的设计，主要包括了生产实训的人、物、资金等因素，还有影响这些因素在旅游专业生产性实训基地建设和运营中发挥作用的过程。随着时间的推移，原本的旅游专业生产性实训基地已经变成了各所培养高职人才的院校内部的简单实训，没有了本身的意义。学生需要一个平台进行学校到社会的过渡，重点为进入社会，为社会创造利益做准备。而建设一个有效的运营机制是保障实训基地教学与生产同时发挥效用的必要条件。
二、旅游管理专业生产性实训基地运营管理当中存在的问题
旅游管理专业生产性实训基地存在很多的问题，包括：学校老师实践指导能力不够；旅游企业与学校合作无动力；实训基地设施不够完善；实训基地的生产与教学之间存在矛盾等。本文将就其中两点进行一下重点分析。
（一）实训基地设施的管理与维护
实训基地的设施是重点，因为这些设施既要为学生的实习服务，又要为生产服务，因此对于设施的维护与管理不能与单纯的生产设施相一致。现在很明显的问题就是实训设施的责任权问题。很多实训基地都没有一个明确的设施管理组织和机制。因此基地设施损耗率大，从而造成了运营资金的加大。
（二）实训基地的生产与教学存在矛盾
旅游专业生产实训基地既要为社会提供优良的服务又要为学生提供实践场所。既要为市场创造经济价值，又要遵守学校的教育教学。现在，与培养旅游专业高职人才院校合作的企业并不多，如各大院校自行组建生产性实训基地，就会导致校内的生产性实训基地缺乏专业的生产性，因为教师缺乏对旅游企业的专业管理能力，生产实训基地也就缺乏了生产性，只注重了教育性。那么，怎样协调实训基地的生产性与教育性就成了旅游专业生产性实训基地能否继续发展的关键问题。
三、旅游管理专业生产性实训基地运营管理机制的设计
（一）合理安排生产和教学
实训基地的运营目的并不应该在于生产和创造经济效益而盈利，而应该在于用实训来服务教学，对人才进行专业技能的培养。因此，实训基地应该以教学为主，生产为辅。在以此为前提的情况下，实训基地老师可以让学生利用自身的优势熟悉生产，也可以适应实训基地的运营模式，让学生在生产中得到锻炼。
（二）学校与企业相结合培养人才
学校应该与企业相互合作，共同制定人才培养的计划。如果单方面的建设实训基地，必定不能够保证实训基地的需求。学校建设实践基地，则缺乏真实的实践模式，企业建设实训基地，则没有相对的生源以及有利的教导资源。因此，学校和企业共同完成人才的培养是最合理的选择。学校和企业可以就学生的课程安排，内容设置，实训指导和质量检测等进行合理协商安排。这样，既有学校提供专业的教师指导，对旅游业和旅游产品的研发等进行了系统的教学，又有旅游企业提供项目的实践，市场的开拓。
(三）落实实训基地运营管理制度
因为旅游行业是一种服务行业，因此旅游专业的学生应该具备专业的服务技能与意识，还应该具备专业的道德素养和合作精神。因此，在学校与企合作的同时，可以选出几名能够掌控大局的专业人员，其余工作人员均由学生来担任。实训基地可以成为一个虚拟的小型的工作职场，从干部的担任到基层人员的工作都实行轮岗，让学生能够全方面的去体验去实践，达到实践与学习相结合的目的。
（四）加强实训基地设施的维修与管理制度
服务行业是接触客人最多的行业，因此客人的满意度就是工作质量好坏的评定。没有好的设施自然得不到好的评价。而实训基地的设施损耗较大，为了避免不必要的开支，基地应该完善设施的维修或者加强维修的力度，聘用更加专业的维修人员。同时要完善制度，以制度进行约束。
四、总结
运营实训总结范文2
校企“双主体”是指职业教育过程中，充分体现企业为主体、学校为主体的双主体地位，充分调动企业参与职业教育教学的积极性。学校和企业共同制定人才培养方案，学生在企业环境中学习、生活。学生通过上岗学习，了解现代企业的管理和工作流程，了解企业员工的职业素质和能力要求，感受现代企业文化。同时，根据企业需要，学生直接参与企业的一切实践活动，边学习，边实践。学校在保证专业需要的基础上，以实践教学为中心，以职业素质和技术应用能力培养为核心，改革课程结构和教学内容。它是一种学生全面参与企业生产、管理，突出实践教学，重在培养学生的协作能力、适应能力、抗挫折能力、动手能力、创新能力、沟通能力和整合能力的教学模式。从哲学的角度来看，主体是指事物的属性、关系、运动变化的承担者和载体，是指认识活动和实践活动的承担者。主体与客体通常作为相对应的范畴来考虑，相当于客体来讲，主体在活动过程中居于主导地位；而从教育领域来讲，主体，通常是指学生和教师。本文探讨的“双主体”课程教学模式，不同于通常意义上的师生双主体概念，也不同于宏观办学层面上的双主体含义，而是微观教学活动中企业经营、教师教学的“双主体”，即通过真实的企业经营来教学，通过学生的实训来经营。
二、市场营销课程与校园超市合作实施双主体教学的实践探索
学校在校园内投资建设了一个近三百平米营业面积的校园超市，并引进广州市知名连锁经营企业广州市8字连锁店有限公司入驻独立经营，对超市实施规范化的连锁店管理，承担我校电子商务、会计专业学生的实习实训任务。
(一)实训形式的确定
学生的实训形式分为三种：岗前培训、上岗见习、顶岗实习。岗前培训主要是在专业指导老师(兼职副店长)的协调下，由企业经营方安排有经验的超市管理者对即将参加超市见习和实训的学生就经理(店长)、理货员、促销员、防损员、收银员及其他服务人员等岗位进行短期的业务培训，并组织以上人员到本企业的其他大型超市进行现场观摩、学习，为见习和顶岗实训打好基础。每次培训和现场观摩的学生人数由双方协商确定。上岗见习主要是由校园实训超市的每一个正式员工分别带领1~3名学生上岗工作，正式员工指导安排学生了解和操作本岗位的工作流程。顶岗实习主要是按照校园实训超市的管理规章制度，接受部门管理人员和超市经理(店长)的管理，服从指导教师的训练安排，以正式员工的身份轮换制上岗履行职责，完成本岗位的实际工作任务(因是顶岗实习，经营方需根据有关文件精神要求支付工资)。顶岗实训的人数由店长和实训指导老师根据每天运营繁忙的高低谷合理安排，建议正式员工与实训学生交叉安排上班班次，即每个运营班次中正式员工与实训学生人数各占一半，或顶岗实训组学生和正式员工交替上班(具体安排双方协商确定)。这样既能最大程度保障超市的正常运营，又能兼顾实训学生的顶岗实训。
(二)实训过程的设计
为了更好的实现校园超市实训平台功能，让同学们在校园超市学习到更多的实践知识，各专业学生将逐步完成相应形式的实训要求，具体实施依据如下(以本学期会计电算化专业《市场营销实务》36学时课程为例)：
1.岗前培训
为更好地为学生实训做准备，岗前培训形式将围绕学生校园实训超市的实训内容展开，并融入《市场营销实务》课程的理论知识。培训形式以多媒体录像展示(已录制校园超市后台软件公司培训录像、8字连锁超市运营培训共近30小时录像视频)实训指导教师讲解、市场营销实训网站学习为主。该学习形式与学生上岗见习同时进行，充分做到边学边练。
2.上岗见习
考虑到既不影响校园实训超市正常运营，又能不影响学生本学期其他课程的学习前提下，经过与超市协商，拟采取学生轮班、轮岗见习的形式安排会计电算化专业1-4班(208人)从第2周开始(第1周为准备过度期间)至第15周(17-18周为学生考前复习周，实训停止)安排学生进入超市上岗见习，具体设计思路如下：(1)学分要求《市场营销实务》的校园实训超市实训占总体课程内容的一半比例(18学时)折算成时间为：18×45分钟/学时=13.5小时。因此每名上岗见习学生将以实训小组为单位，进入实训超市为期一周的轮班、轮岗实训教学任务。每天工作3小时，累计5天。(2)轮岗安排学生在校园实训超市进行的上岗见习是一个阶段性的技能实训，为了保证每个学生都能达到实训的技能要求，采取停课2周集中实训的形式不仅影响该专业其他课程的教学进程，既不能保证学生的实训质量又会影响超市正常运营，因此考虑在不停课的情况下，学生采取分组轮班轮岗的形式进驻校园超市实训，每个学生要求实训时间为《市场营销实务》课程总学时的一半，折算成15小时。根据2010级会计专业学生人数和校园实训超市每天所能容纳的合理限度，将学生分成39个实训小组和一个管理团队12人，每组5人。按照上午、下午、晚上三班倒的原则实行轮班、轮岗见习。(3)管理机构校园超市实训成立以学生为主体的管理机构，管理人员将从2010级会计专业各个班级中均等产生，任期半年(系里发放聘书)。
3.顶岗实习
在上岗见习过程中，超市、实训指导教师、学生管理团队将会对每一位学生进行实习考核评价，计入《市场营销实务》课程的实训成绩，成绩优秀的学生将会根据自愿的原则，下个学期接受报名。为校园超市提供有偿的顶岗实习或负责兼职的校园超市管理工作。
(三)实训内容的安排
本次实训为《市场营销实务》课程的实训部分。
(四)实训效果的评价
校园超市学生实训的考核采用考勤、录像、总结、报告、超市评价等“五维度”的考核评价方法。考核为百分制：其中考勤为20分，完成实训录像30分，汇报总结30分，实习报告10分，超市评价10分。
1.考勤
缺勤一次扣10分，并且按旷课4节处理；迟到每次扣5分；一周实习出现2次缺勤或3次迟到/早退，直接为不及格。
2.实训录像
每名学生在实习周内必须完成三个录像内容：导购视频(个人完成不超过2分钟)、收银视频(个人完成不超过2分钟)、指定超市内某品牌某商品的促销宣传或广告策划，并录制视频(小组或个人均可不超过5分钟)。
3.汇报总结
每名学生结合上述上岗见习内容撰写上岗见结；以小组为单位，制做实训PPT总结小组完成情况，播放前期制作的实训视频，实训指导教师、系里其它教师参加考核评价给予最终得分。奖励措施：校园实训超市经过最终的评价，将评出若干优秀实习生数名(人数不限)，一旦实训考核成绩达到优秀等级，将由经贸系颁发“优秀收银员”，“优秀理货员”、“超市服务标兵”、“先进个人”等荣誉称号。
4.实习报告
实习报告以日志形式撰写，详细记录每天实习所学到的知识、完成的工作、掌握的技能，工作中遇到的问题，解决办法，以及对超市提出的改进意见或建议等。
5.超市评价
超市内每名正式员工作作为学生的实训指导教师，最终对学生实训过程中的学习态度、工作表现、工作质量给予考核评价。
三、生产性实训课程改革的几点思考
(一)课程改革中“学校热企业冷”的问题
必须建立以教学企业为依托，完善的校企“双主体”生产性课程教学模式，学校提供场地、设备资金保障，制定相应的教学管理制度，教学企业提供技术支持，为学生安排实训岗位，岗前培训，互利双赢。
(二)学生参与课程实训热情不高的问题
必须完善现有的实训机制，深入探讨现有的“传-帮-带”教学模式，设置分级教学目标，因材施教，制定轮班轮岗的课程实训安排，保障企业正常运营，对学生合理分组，最大限度降低对其他课程影响；课程考核采用“五维度”的过程性考评机制，注重能力培养；对学生顶岗阶段给予适当补助和薪酬，通过灵活多样的教学形式吸引学生。
(三)课程配套的教材、实训师资少的问题
改革的有效保障是制度的建设，为了更好地引导教师撰写面向企业生产工序课程的实训教材。要制定教师参与教学企业实训、指导的管理机制和分配办法。对于教师参与实训教学给予充分认可，不断推动生产性实训课程改革的开发。
(四)学生参加生产性实训，停课影响正常教学秩序的问题
运营实训总结范文3
关键词：网络营销；教学改革；教学
一、高校网络营销相关课程教学现状
（一）教材内容与社会需求脱节
随着互联网及新媒体的快速发展，越来越多高校的电子商务、市场营销、新闻学等专业纷纷开设网络营销相关的课程，并配有专业的营销教材。但是教材理论内容和案例多较为老旧，难以与现代化网络营销相结合，难以适应自媒体时代网络营销的发展需求。另外，也正是由于我国互联网发展迅速，网络营销思路及方式也随之不断更迭，而理论的形成需要长期的实践总结，导致出现了理论书籍一经出版可能就已经不适应社会需求的尴尬问题。
（二）课程设置上缺乏实践性
网络营销策划是一门实践性很强的课程，它要求学生在理解网络营销基本理论、网络营销调研、消费者行为分析、目标市场定位、产品定位以及各种网络营销手段等的基础上，能够切实的开展网络营销活动。但在实际的教学过程中，教师往往更偏向于营销理论的讲解，教学形式陈旧。教学模式以讲授理论为主，实践教学部分相对较少，学生们的创新思维及学习热情难以被激发。学生实践机会少，缺乏实践经验和实际操作技巧，很难开展真正的开展网络营销活动。作为独立院校，天津体育学院运动与文化艺术学院坚持与本科教学不同的办学理念，以培养应用型人才为主要目标。为体现本校的教学理念，适应新媒体时代的发展需求，本校播音与主持艺术学院下设的新闻系专门开设了《网络营销策划与创意》一课，以往教学中虽然采用的是理论与实践相结合的方式，但是教学方法并不成系统，仍有可以改进的地方。本次教学改革主要从教学内容安排与实践教学两方面进行，增加新媒体营销的实践实训，丰富教学内容与形式，加强课程与社会需求的联系，提高学生综合素质和操作技能。
二、课程改革的实施———教学内容安排
（一）理论教学环节
保留课本中网络营销基本理论、网络营销调研、消费者行为分析、目标市场定位、产品定位等内容。b、压缩Web1.0时代的网络营销方法，电子邮件营销、搜索引擎营销、论坛营销等部分在教学中的比重，保留微信、微博营销等内容，增加今日头条、短视频营销等内容。
（二）案例教学环节
选取网络营销中具有典型性、代表性、启发性的案例及最新案例进行讲解。选取典型案例，能够使学生通过案例分析，迅速抓住重点，透彻理解知识点。选取最新案例，既能提高学生的学习兴趣，又提高学生适应时代需求的能力，实现与企业的无缝对接。
（三）实践教学环节
增加新媒体平台的运营实训，实训过程中注意学生营销思维的培养。实训内容包括账号的创建，logo、sologn及版面设计、账号定位及账号目标设定、内容、数据分析、营销策略的制定，实现系统性实践教学。由于a、本校新闻系已在之前的《新媒体导论》一课中进行了微信运营相关实训；b、很多内容运营、营销方法是共通的，例如账号定位、产品分析、用户分析、竞品分析、数据分析等；c、根据抖音2019年1月的《2018抖音大数据报告》显示截至2018年12月，抖音国内日活跃用户数突破2.5亿，国内月活跃用户数突破5亿，其活跃度远超其他短视频app，因此本次笔者主要带领学生进行抖音app账号的搭建及运营。
三、课程改革的实施———教学主要环节设计
在教学过程中加入反转课堂环节，以提高学生学习兴趣。理论教学部分按照以下环节进行：课前布置任务，课前学习资料；学生分组进行资料收集、案例分析，期间学生可随时与教师进行交流；学生课上进行案例分享，教师根据每个组的完成情况进行个性化点评，并进行总结。实践教学部分，笔者首先对国内热门平台，特别是抖音app的发展现状，各平台的账号搭建、版面设计、账号定位、内容、数据分析、营销策略等内容进行简单讲解。其次，给学生布置抖音账号运营的阶段性工作。任务目标主要考察学生的团队协作能力、综合分析能力及创新能力。主要任务包括：短视频平台抖音、快手等的平台特点、用户属性、算法机制、运营方法等的搜集、分享及总结。抖音、快手、微视、秒拍等短视频app大V账号定位、内容特点、运营方法等进行分析、总结。学生分组及岗位职责划分，之后每组按照小型新媒体公司的运营方式进行实操。实操内容包括账号创建及运营，包括账号名称、logo等的设计，账号内容定位，KPI指标设定，内容拍摄及，数据分析，账号内容方向调整等。在实践过程中教师随时给予指导并最终进行总结，相较于往年课程实践部分单纯带领学生进行营销策划案撰写、修改，笔者发现此次课程改革中学生学习热情度、课堂活跃度以及综合素质、操作技能有了明显提高。
结束语
运营实训总结范文4
关键词：电子商务;网络营销;实训项目
电子商务专业是互联网兴起后新出现的专业，许多中职院校也陆续开办了本专业，以培养现代化商务型人才。网络营销课程是中职院校电子商务专业的主要课程，实训项目对中职生专业素养的培养具有较高的价值。当前多数中职院校使用的都是商业公司开发的电子商务模拟教学程序，通过该程序让中职生了解和熟悉电子商务的具体过程。这种程序能够让中职生快速掌握业务的具体流程，但由于程序通常只有固定的功能，因此学生很容易形成意识固化，对未来的工作极为不利。为此，急需开发一些有针对性的、灵活的网络营销实训项目，通过不同的项目让学生能够深入地进行学习和操作，积累中职生的实战模拟经验，为后续的学习或工作打下较好的基础。
一、电子商务专业网络营销实训的目标
中职院校电子商务专业在教学中不能只传授理论知识，更重要的是让学生能够结合知识进行实际操作，切实掌握网络营销的手段和流程，这就需要进行实训操作。通常中职院校安排电子商务专业的中职生在一、二年级学习理论知识，在三年级进行实训锻炼，参加一些网络营销的模拟实习，学习并操作一些电子商务程序，加深对理论知识的了解和掌握。具体来讲，电子商务专业网络营销的实训目标主要包括以下几点：第一，通过实训掌握本专业涉及的市场营销、网络营销等理论知识；第二，通过实训掌握网络营销相关操作；第三，通过实训锻炼学生开发并运营网络店铺的能力；第四，熟悉电子商务相关的政策、法律条文；第五，通过实训掌握网络营销经常出现的交易安全、成本计算等问题的避免方法；第六，掌握网站维护、营销策划、电文撰写、相关商务礼仪等网络营销相关技能。
二、电子商务专业网络营销的实训项目选择
随着互联网的迅速发展，当前我国已经进入全面互联网时代，电子商务是未来世界贸易的重要组成部分。随着市场的成熟，电子商务行业对所需要的人才的专业技能及实用化水平的要求也逐渐提高。为此，电子商务网络营销课程势必要增加实训项目，以期与实际社会情况相链接，时刻向市场需求看齐，确保中职电子商务专业学生能够学有所用，成为对社会有用的人才。据此，网络营销的实训项目主要可以从实战演练与模拟演练两个方面着手进行。一方面充分发挥中职院校自身的专业资源优势，通过软件和程序进行模拟演练；另一方面中职院校也可以与一些企业进行合作，让高年级的中职生进入企业进行网络营销的实习活动，实现双赢局面。实训项目的选择有如下几种。
1.职场能力训练
职场能力主要包括心理适应能力和沟通交际能力，实训项目的开发也要从这两方面着手。一方面，对中职生进行心理适应能力的锻炼。中职生通常是未成年人，此前多数中职生都没有进入过社会，一直在校园内。而想要做好网络营销，中职生必须做到敢于在外人面前表达自己的想法。为此，结合中职生的特点，可以开设一些心理适应能力的实训课。第一，可以让电子商务专业中职生在中职院校的公共场所，组织全班同学分小组进行宣讲活动，并向同学们进行推销；第二，让中职生以个人的形式，轮流在某个地点表演才艺或其他活动；第三，鼓励中职生走进商业圈，向顾客宣传某个产品或宣传一种理念。这些实训项目都是在将中职生推出舒适区，让中职生敢于对陌生人讲话。通过一系列的实训，让中职生敢于向外人表达自己的想法。但这个过程不是一蹴而就的，需要教师在授课和实训中时刻鼓励学生表达自己的看法，让学生逐渐提高敢于表达自己的能力。另一方面，对中职生进行沟通交际能力的锻炼。中职生在实训之前，往往只有与同学相处的经验，而没有如何和陌生人沟通、向陌生人宣传产品的经验。因此，首先应挑选一些经典案例，让中职生大体掌握一些谈话之道，并在实训项目中进行实践。比如如何与陌生人沟通让陌生人购买某个产品，如何服务一些要求古怪的客户等，让中职生通过这项实训锻炼自己分析解决问题的能力，以及与陌生人交往的能力。
2.开展营销推广实训
营销推广是网络营销课程的一个重要实训内容，主要包括四个部分。第一，市场开发与调研训练。制订营销方案的前提是了解和熟知市场。因此，在对中职生进行营销推广实训时，首先应布置市场开发和调研的项目。让中职生结合某个课题，自行设置问卷开展调研工作，比如让中职生分析不同消费群体的消费行为区别，引导中职生以中职院校为例划分群体，以中职生、教师等为研究对象进行问卷调研、面谈调研等。此外，也可以引导中职生以男生、女生作为研究对象进行调研，通过对不同研究对象调研结果的分析，得出一份较为完善的问卷，并结合问卷结果分析市场需求和机会。第二，营销策划训练。在进行了市场调研后，可以开始设计营销计划。此步骤可以由老师先介绍常见的网络营销策略和营销基本理论。随后，鼓励中职生自行查询资料，最后以小组的形式设计并撰写营销策划方案。营销方案以小组的形式进行评比，重点考察方案的创意和完善性。第三，宣传广告训练。网络营销离不开宣传广告。首先也应由老师介绍一些比较经典的宣传广告，并分析其独特之处，让学生了解广告的特质。随后，由学生以小组的形式，设计能够在中职院校内进行宣传的广告形式，并进行评比。评比前几名可由中职院校支持在校园内投放，以提高中职生的积极性。第四，推销和谈判训练。这一训练主要通过情景模拟的方式进行，比如设定一个谈判场景以及甲方的性格、推销的方式等，由学生根据这些情景进行谈判。通过不同场景的模拟训练，让中职生掌握如何灵活改变谈判思维，正确处理好可能出现的各种谈判问题。
3.建立网络商铺
由网络营销老师将班级学生分成数个小组，每个组根据市场调研情况和营销方案，成立一个网络公司。由学校为每个小组提供一笔启动资金，并在学校范围内实际运行和出售商品，以两个月为期限，让学生们能够投身营销推广、实体商品进货、出售、成本计算等方面的实际演练，最后评选出较优的小组。在此基础上，可以拓展小组的营业范围，由老师指导学生在淘宝等电商平台开店铺，规范化操作。让学生完成网店注册、认证等一系列的工作，让学生切实体会电子商务的具体运行。在这一过程中，学生主要以小组的形式进行操作，这样既可以锻炼学生们理论结合实际的动手能力，也可以培养学生之间的协同和合作精神，这是理论课堂难以实现的教学效果。
4.实训总结
实训结束之后，要组织学生对所参与的实训项目进行思考，并撰写一份完整的实训总结报告。通过报告，让学生再次梳理整个实训项目，思考自己的收获和不足之处。在实训总结中可以将自己完成的营销计划、网店等当做成品在总结中进行展示，为学生将来的求职提供重要支撑。
三、网络营销课程实训项目的局限及应注意的问题
1.网络营销课程实训项目的局限性
网络营销课程的实训项目，有其自身的一些局限，具体有以下三点。第一，中职生的课程安排比较紧张，但网络营销实训项目往往需要较长的时间来完成，因此很容易和理论课程产生冲突。尤其是在开办网店的实训项目中，经常存在由于没有时间管理店铺导致客户流失的情况。第二，网店仅仅是一个实训项目，因此很多制度可能存在不规范现象。在学生选择售卖食品时，可能存在一些安全隐患。而且，由于是以小组的形式进行实训，也可能存在分工不明确导致工作效率不高的情况。第三，实训通常是在中职院校内进行的，这就导致客户群体比较固定，能开展的项目也较为受限。学生们在实训时提交的方案经常存在大同小异的情况，难以进行有效的创新。
2.网络营销课程实训项目应注意的问题
结合网络营销实训项目的局限性，电子商务专业老师在开展实训时，应注意以下三个问题，确保实训能得到较好的效果。第一，实训项目的选择要尽量新颖，能够调动起学生的好奇心和兴趣，不能千篇一律，每年都选择同样的题目。第二，在中职院校内开展市场调研活动的调研方案，教师要认真审查。确保调研的过程不会影响到其他学生的学习和生活，另外也要审核所选产品的类型，是否符合法律法规，是否会影响到中职生的正常学习。第三，实训项目后期让中职生在淘宝等电商平台开店时，教师要注意审核中职生的操作，做到实时监控，避免出现违规行为。
四、小结
总之，通过网络营销课程的实训项目，能够让中职生将电子商务专业的理论知识与实践结合起来。在以个人或小组为单位的实训项目中，中职生可以锻炼自己的交流交际、营销策划、在电商平台开店运营等方面的能力。在以小组为单位实际运营一个网店的过程中，还可以锻炼中职生的团队协作能力、协调沟通能力等。通过一系列的实训项目，将理论教学与市场链接起来，让电子商务专业的中职生具有更好的求职基础与条件。
参考文献：
[1]陈霞.浅谈中职电子商务专业网络营销方向实训项目开发的研究[J].电子商务,2011(5).
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关键词：电子商务；课程体系；实训体系
随着移动互联网的发展，电子商务人才的需求日益增多。新冠疫情的到来，使我们看到了电子商务的巨大生命力，我国经济的发展方式转变，也为高校电子商务专业的人才培养模式的调整带来了机遇。通过查阅文献，近几年来对电子商务实训的研究主要集中在教学模式、工作岗位、课程体系、实战项目、实训室建设，创新创业等方面。电子商务专业是对学生的动手能力要求比较高的一门学科，不能一味地将实践能力的提升放在学生实习时期进行，因此结合昌吉学院专业实际，从课程体系的角度出发进行本专业实训体系的建设。
一、新疆电子商务及昌吉学院电子商务专业发展现状
（一）新疆电子商务发展情况
《新疆电子商务研究报告（2020）》指出“2020年，新疆电子商务交易额2224.26亿元，在全国排名居第26位，同比增长1.29%，较全国高出0.68个百分点，在全国占比0.43%。新疆农村网络零售额实现170.54亿元，同比增长7.84%，在全国占比0.72%。新疆广阔的农村地域规模、广大的农村人口以及持续深化的农村电商都成为新疆电商产业全面发展的基础和催化剂。电子商务对GDP贡献、对城镇居民收入贡献、对农村居民收入贡献指标板块内分块系数较大，分别为4.16、3.59、3.64。乌鲁木齐市、喀什地区、伊犁哈萨克自治州、阿克苏地区4个地州市继续领先全疆1。”说明电子商务对新疆经济贡献比较大。随着乡村振兴战略的推进，新疆地区对电子商务人才的需求将进一步加大。
（二）昌吉学院电子商务专业发展现状
昌吉学院电子商务专业开设时间不长但发展较快，从最初招生40人左右到现在每年招生将近200名学生，学生规模在逐渐扩大。生源中大都来自新疆本地，毕业后也愿意回到家乡就业。从对大一新生问卷调查结果来看，本专业大部分同学来自农村，计算机基础知识较为薄弱，对本专业缺乏认知。有一部分学生虽然第一志愿为电子商务专业，但对该专业并不了解，对电子商务的一些基本常识也基本没有了解，在这样的基础上非常有必要从课程体系优化层面出发构建好实训体系。
二、实训体系建设内容
根据全国电子商务人才需求动态平台2018年第4季度数据显示，新疆相关企业对营销推广类岗位群的需求量最大，其次为客户服务岗位群、运营管理岗位群。我院电子商务专业设在计算机工程系，依托良好的专业基础，可以逐步培养“宽基础，强应用”的电子商务复合型人才。针对昌吉学院电子商务专业发展时间较短、学生基础相对薄弱的问题，急需解决的是从课堂教学出发建设好与工作岗位相匹配的课内实训体系。
（一）电子商务专业课程体系建设
电子商务专业发展非常迅速，知识更新较快，需要不断地更新课程体系，才能将人才培养与企业需求相统一。我院电子商务专业属于工程类方向，按照国标要求所开设课程应涉及电子商务基础和电子商务工程知识领域中的全部知识模块，专业课程体系如表1所示。在本次课程体系的建设中，与之前的课程体系相比做出了以下调整：
1.重新讨论本专业人才培养目标。结合目前社会上对电子商务人才的需求情况，电商企业更需要电子商务运营推广人才，电子商务专业的技术类课程其实是为商务运营服务，而不是培养技术开发人才。因此，在本课程体系中弱化技术开发类课程，删除了原本开设的数据结构、计算机组成原理等难度较高的课程，保留程序设计基础课程。但对课程所授内容做了变更，由原来的C语言变为Python，弱化了技术开发，为数据分析打基础。
2.继续保持本专业原有的核心课程。电子商务知识涉及经济、管理及网络营销等领域，在整个电子商务交易中又涉及到商业模式、互联网金融、网络安全、物流管理及法律法规等环节，因此少不了管理学、经济学、网络营销、电子商务安全、网络金融与支付、电子商务法律等知识领域课程的开设。《电子商务概论》课程是本专业的核心课程，是本专业的入门课程，各章节的内容即为后期多门专业课的简要介绍，可以作为该专业的专业导论课，通过学习，学生能够对本专业的知识体系有比较深入的了解，并能深入了解电子商务企业的组织架构及运作流程，为后续专业学习找到兴趣点。《网络营销与实践》课程是本专业实践应用能力较高的课程，通过本课程的学习可以掌握网络营销管理的知识和能力，熟练使用各种常见的网络营销工具，具备市场调研与实施能力，为后期电子商务运营奠定基础。《物流与供应链管理》课程是本专业的专业必修课。电子商务的发展离不开物流的支撑，学生通过该课程的学习可以深入了解电子商务如何通过物流管理履行订单，进而切实地满足客户需求。
3.新增移动商务类课程。近几年移动技术的发展，促进了移动电商的发展，高校也应与时俱进，不能停留在原来的课程体系中。因此，为适应社会需求及专业发展，将原有课程体系中的《网页与网站设计》变更为《WEB前端开发技术》；《电子商务系统规划与分析》变更为《移动App应用系统设计与开发》。并在选修课程中丰富知识内容，如在选修课程中开设了专业相关课程如《国际贸易》《跨境电子商务》《文案设计》《就业与新技术讲座》等，今后随着专业的发展将不断进行更新。
（二）核心课程实训内容规划
昌吉学院目前已经建立了电子商务实验室，并且也有能够满足日常上课需要的公共机房，有实验环境，能够联网，基本满足了日常上课的需求。目前实践内容的开设主要借助i博导平台进行。若针对实训课程体系建设实验室，应在现有实验室的基础上针对《电子商务概论》和《网络营销与实践》两门核心课程引入实训软件，丰富课堂实训内容，让学生能更直观地感受到电子商务运营的流程并培养网络营销的思维及营销方法。以《电子商务概论》课程为例规划课内实训内容，如表2所示。
（三）综合实训课程建设
1.岗位群分析及各岗位应具备的技能。目前电子商务就业岗位主要分为运营推广类、技术类、设计类、客服类，近年来随着移动商务、社交商务的发展又新增了一些特色岗位。如何与时俱进地在社区电子商务和直播电子商务等快速发展的时期，抓住机遇将前沿知识教给学生，就需要在实训课程中做出规划。运营推广类工作岗位主要有营销策划、产品策划、网络推广等。主要具备的岗位能力：能熟悉并掌握搜索引擎优化、搜索引擎营销、论坛营销、Email营销、短视频营销以及微博、微信、App等新媒体营销工具特点和适用性。选择推广方式制定推广策略，对比分析方案的优劣，对实施方案效果进行评价及并吸取教训。能够进行创意策划、卖点提炼、品牌包装，制定线上/线下营销活动策划案。具备市场调研分析、产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户行为及需求分析能力等。技术类工作岗位主要有网络编辑、数据分析等。主要具备的岗位能力：能够设计企业网站内容结构，形成企业网站内容的规划，符合商务网站的特点。需要掌握爬虫技术、各类统计分析工具。具备较强的数据敏感度、逻辑分析能力，利用数据进行判断，通过海量数据的挖掘和分析，支持决策层战略规划等。设计类工作岗位主要是网店美工。主要具备的岗位能力：遵守法律法规，制作符合著作权和知识产权等法律法规的图片和页面。能够熟练操作PS、AI、DW、FLASH、CDR图像处理软件，独立完成店铺的基础装修与活动页面的设计制作等。客服类工作岗位，主要具备的岗位能力：文字录入速度快，掌握一定的售前售中售后话术，能理解客户的表达，并给出有效解答。具有一定的危机处理能力，有分析已处理纠纷、总结投诉处理经验的能力。能整理统计客户回访获取的信息，及时反馈给相关部门。预测市场发展趋势，把握客户需求并提出销售建议等。
2.基于工作岗位的综合实训课程设计。除了在专业课授课过程中开展课内实践，在最后的两个学期里各开设一门为期两周的综合实训课，分别为电商运营、移动App应用系统设计与开发。电商运营综合实训课程是电子商务专业学生将电子商务理论与实践相结合的重要教学环节，主要针对运营推广类岗位设计。通过训练，全面培养学生的电子商务操作能力、管理能力、维护能力和综合运用电子商务进行经济活动分析的能力，能够达到电子商务运作与管理的培养目标。由于电子商务发展较快，本门课程的实训内容会随着专业的发展情况进行更新。移动App应用系统设计与开发综合实训是在《移动UI设计》《Web前端开发设计与实战（HTML5）》《移动App应用系统设计与开发》三门课程开设的基础上设计的综合实训。将移动电商开发前端及后端进行连接，以项目为单位进行，切实提高学生应用开发能力及独立动手能力。通过实训能够达到电子商务系统开发与维护的目标，能够胜任技术类、设计类等岗位的工作。
三、结语
以上的实训体系只是针对昌吉学院的实际出发，如若需要建立完备的实训体系还需要多方面进行完善：一是申请经费及场地，建设专业的实训室；二是组织学生参与电子商务大赛，以赛促教、以赛促学；三是与电子商务企业合作，解决师资不足问题，实时更新实训内容，设计真实的综合实训项目；四是建立实训体系建设效果综合评价体系。在不断改善学校实训环境的基础上，积极与企业合作，增设实习工作岗位，在实践中提升能力。
参考文献：
[1]付蕾,韩慧.电子商务综合实训[M].清华大学出版社,2015.
运营实训总结范文6
关键词：财务管理；创新；创业；特色活动
一、研究的目的和意义
创新创业是当今时代的主旋律，是实现中国梦的重要途径。也多次强调，高等学校要深入推进创新创业教育改革，要注重培养大学生的创新创业精神。国务院在2018年9月印发了《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》中提出“把创新创业教育和实践课程纳入高校必修课体系”。为了积极配合《国家中长期教育改革和发展规划纲要》实施，贯彻教育部有关“深化教育教学改革，进一步提高学生的实践能力、就业能力、创新能力和创业能力”的总体要求，对接国家教学标准，在配合学校创新创业必修课的基础下，创新人才培养模式，根据专业特色，探索和实践高职财务管理专业创新创业特色活动有着非常必要的！近几年来，国家及各地政府都纷纷出台相关政策鼓励大学生自主创业。但是在现实中，许多大学生自主创业效果不是很明显，成功率很低，创业寿命短。究其原因，主要是企业在财务管理上出现问题。良好的财务管理可为企业的价值创造发挥重要的作用，其中，财务决策是整个财务管理的核心。而财务决策是财务管理专业学生在《管理会计》、《财务管理》这两门核心课程的主要内容。一个企业的正常运营离不开有效的财务决策。所以，高职财务管理专业将创新创业教育嵌入《管理会计》、《财务管理》专业课程教学，开展创新创业特色活动《财务人生决策由我———大学生财务决策大赛特色活动》是有着重要的现实意义。1.财务决策大赛是推进大学阶段创新创业教育的重要方式，提高学生创新创业能力，为日后学生的工作和生活有着十分重要的作用。2.活动以“财务人生，决策由我———大学生财务决策比赛特色活动”为主题，体现财务管理专业特色，通过竞赛形式，允许跨班级跨专业组队参赛，将财务决策知识推广、输送给非财务管理专业学生，让更多的学生掌握并理解运用财务决策的重要性，锻炼及展示当今大学生的会计信息化技术能力、企业运营管理能力、财务决策与风险防范能力、纳税筹划能力，开拓学生的创新创业思维，激发创业实践热情，培养团队合作精神。3.活动让高职院校创新创业教育形式多元化，有助于高职院校创新创业教育改革，有助于加大高职院校创新创业教育的力度，发掘大学生创新创业的潜力，提高人才培养质量。
二、特色活动内容及实施
我们将创新创业特色活动与专业课程实训课相结合，实施教学新改革。对于创新创业教育改革体现在以下两个方面。一是与企业相合作，由企业提供免费平台使用和技术支持。活动使用公司免费提供的“财务决策”平台，以人机对抗的方式，分岗位角色组队模拟运营一家企业一个季度的业务，通过运营管理、资金管理、成本核算、账务处理、编制财务报表及纳税申报，训练学生以各岗位管理者的身份去全面关注企业经营决策与财务决策、筹资与投资、市场营销等相关专业知识和实务操作技能。二是将活动与专业实训课相结合，嵌入课程教学中，使得学生受众面广，提高学生参赛兴趣及有效锻炼学生各方面能力，使得活动能够取得预期效益。目前是将“财务人生，决策由我———大学生财务决策比赛特色活动”嵌入大二学生的《企业财务实岗实训》课程中。每队四位学生，四个岗位角色自由分配（财务总监、运营管理、资金管理、成本管理）。“财务人生，决策由我———大学生财务决策比赛特色活动”岗位角色主要有：①运营管理，主要负责合同管理和报账审核；②资金管理，主要负责会计核算-总账系统：凭证录入、凭证查询；③成本管理，主要负责发票管理、成本核算、国税、地税纳税申报表填写；④财务总监，主要负责凭证过账、期末结账、国税、地税纳税申报表审核、缴税。学生通过对岗位角色职责认识，团队配合完成比赛实训，有利于学生树立分工协作意识；培养良好的职业道德情操及认真负责、开拓创新的工作态度、工作作风；提高学生的专业综合应用技能；培养学生预算、决策、分析、评价的能力；实现财务管理专业实训教学与实际工作岗位的对接，有效解决财务管理专业职业教育的岗位针对性、就业适应性及持续发展的问题，有效地将创新创业教育嵌入课程教学中，提高学生的创新思维与创新能力。在该项特色活动中每间虚拟企业都拥有共同的起点，每家注册资本500万，学生可以设立自己的企业，购置不动产，生产线，招聘员工，买卖原材料，组织生产，销售，来赚取利润。生产多少产品？购买多少生产线和购买什么材料？预计生产量和销售是多少？招聘多少员工？等问题都需要团队一起做预算。投放多少广告费？采取怎么的方式筹集资金？采取怎样的方式来结算货款？等问题需要团队一起做财务决策方案。因此，该项特色活动需要充分调动学生团队协作精神和财务管理知识、风险管控意识、税收筹划能力，做好企业的每一个运营业务和每一笔资金流动。但是我们学生目前掌握的运营内容欠缺，所以项目开展前由指导教师作运营知识讲授及案例解析。在指导教师介绍、解析以及实战操作后，由各个学生小组，自行操作，模拟成立一家公司并经营一个季度的业务。本项特色活动评分由企业提供的“财务决策”平台系统自动评分，成绩由一系列评分指标进行判定，评价指标主要是看企业运营成绩指标。指标构成具体如表1。学生企业小组每一项财务决策都会影响上述指标分值。例如没有按时向客户提供产品、没有按时归还借款等等事项都会被平台扣信誉分值。只有学生企业小组里的财务总监才可以在平台上查看到自己小组的成绩，同时也可以看到在平台上所有参赛团队的总成绩，从而判断自己小组企业当下的竞赛排名情况，从而提醒小组团队，要想取得更好的成绩，就必须研究、实施更好的财务决策方案。此外，在平台上，学生企业小组破产原则是资金链断裂，无可用现金流。破产后可以重置数据，团队成员可以从失败中吸取教训，总结经验，团队协作研究出更好的决策方案进行重新经营。许多学生企业小组，一开始不熟悉平台时，都有面临破产的困境，但是他们耐心研究制定好的财务决策方案，企业又恢复生存。作为我们财务管理专业的学生，因为在实训前的专业课程中已经学过这些指标，所以小组成员可以运用所学的知识共同讨论分析各项决策对指标的影响，从而制定出更好的决策方案经营企业。学生反映，通过这个财务决策特色比赛，他们才真正明白与体会到之前在各门专业课堂上所学的财务决策、财务风险、风险控制、成本核算、报表编制、纳税申报对于企业正常经营是多么的重要。学生从特色活动中虚拟运营企业里体验到经营企业的各种所谓“酸甜苦辣”，体验到团队协作和配合的重要性。此外，财务决策平台把运营业务和账务处理很好的结合在一起，帮助学生了解一笔运营业务从发生到表单到做账的全部过程，更深层次的理解业务和表单的内涵，财务平台还同步更新最新的财务、税务法规，使学生在平台上面体验最真实的法规变化和实际应用。学生通过财务决策这个特色活动，对专业知识的迁移与认知不断地加深，有利于学生提高其自身的专业水平、分析能力、决策能力。学生团队在比赛中还要进行所得税汇算清缴和跨年的数据相配套，让学生学会从税法的角度看待业务，注重税收风险，进行纳税筹划，锻炼了学生纳税申报的实操技能和操作流程，熟悉掌握所得税汇算的知识、领悟会计和税法的差异，提升了学生的专业素养。财务管理专业的“财务人生，决策由我———大学生财务决策比赛特色活动”不仅在专业内开展，还在全校范围内开展，学生可以跨班级、跨专业报名。从报名参赛和参赛过程看，效果是好的。我们财务管理专业学生主动找市场营销专业、金融管理专业等非财务管理专业的学生组队参赛。在赛中各专业同学发挥各自专业技能，齐心协力共同经营模拟企业，取得好成绩。通过活动，将财务决策的创新思维推广到非财务管理专业学生，使得活动受益面更宽广，达到创新创业教育理念的目的。
三、特色活动成果的学术价值、应用价值及社会影响和效益
（一）对学校的效益
本项目是对创新创业教育传统教学的突破，从填鸭式教学转变为互动体验式教学，从单一学科的灌输到多学科的综合运用，提高学生的综合素质和职业经验，提高学生的。同时，有助于创新创业教育项目的孵化。
（二）对学生的效益
通过本项目活动，帮助学生融会贯通各科知识，提高动手能力和团队协作意识，激发创业热情，培养学生统观全局、系统思考的能力，建立创新思维与财务决策思维，锻炼创新创业能力，为参加各级创新创业大赛和财务决策比赛选拔人才，以取得比赛优异成绩。
（三）对教师的效益
实现创新创业教育教学内容的创新，突破传统教学方法，改变教学思路，理论与实践相结合。
（四）推广示范效益
活动让高职院校创新创业教育形式多元化，有助于高职院校创新创业教育改革，有助于加大高职院校创新创业教育的力度，发掘大学生创新创业的潜力。
四、特色活动的特色及主要建树
通过“财务人生，决策由我———大学生财务决策比赛特色活动”的具体实施，有助于利用企业优势帮助实施创新创业教育，有助于高职院校创新创业教育改革，有助于加大高职院校创新创业教育的力度，发掘大学生创新创业的潜力，培养技能型创新创业人才。该项创新创业特色活动的具体特色与创新点如下。
（一）本项目校企合作，依托企业提供的财务决策平台，采用人机对抗的形式进行
该平台设计灵活多变、业务样式多样，由学生自主操作和选择，以学生为主体，老师指导为辅，寓教于乐，在模拟企业运营的模式基础上开创新教学模式，开拓学生的创新思维，训练学生的创业能力。通过本特色活动，贯彻创新创业教育理念，从多角度培养学生多方面的创新能力和创业热情。
（二）本项目具体实施中体验性强，跨专业学科性强
项目根据大学生的认知特点，将学生分成若干小组，每个组为一支创业团队，由学生分别扮演公司中的财务总监、成本会计、运营、出纳等岗位角色，运用财务管理专业、市场营销专业、工商管理专业的跨专业学科知识进行公司运营与财务管理，提高学生的专业综合应用技能，培养学生预算、决策、分析、评价的能力，在实训过程中养成良好的职业习惯、职业道德素养和团队合作意识，提高学生战略规划能力。“财务人生，决策由我———大学生财务决策比赛特色活动”的开展，其的具体成果除了比赛成绩外，还体现为每支学生企业团队汇报及每位学生岗位参与的心得体会展示和小视频。其中学生比赛心得体会的展示表现为《财务人生决策由我———大学生财务决策比赛特色活动优秀学生心得文集》，文集内容分为学生团队总结和学生个人心得总结两大部分，是从参加活动的所有团队及学生总结中挑选出来的精彩文章，体现了学生的收获及对活动的认可。为了记录活动的具体成效，比赛后，由学生团队录制了小视频，记录学生的比赛点点滴滴。
五、结束语
总之，“财务人生，决策由我———大学生财务决策比赛特色活动”的开展，既适应财务转型的需要也能起到就业能力的导向，培养了学生创新创业应具备的基本素养，激发了大学生的创新创业的实践热情。通过该特色活动，对高职院校有效实施创新创业教育，创新人才培养模式，提高人才培养质量有着一定的积极作用。
参考文献：
[1]陆育增.高职《创新创业基础》课程在财务管理专业教学初探———以柳州职业技术学院2017级财务管理专业为例[J].现代营销，2019，（07）:71-72
运营实训总结范文7
文章从高等职业院校课程教学改革的角度出发，结合物流管理专业课程的教学实践，对哈尔滨职业技术学院物流管理专业课程教学方法和教学手段改革的做法与成效进行了总结。
［关键词］
高职院校;物流管理;教学方法;教学手段
近年来我国物流产业的高速发展，对物流人才形成了巨大需求，但是现在我国物流人才不仅从数量上面临着非常大的缺口，而且从质量上来看，物流专业学生毕业后无法立即上岗，动手能力较差，无法满足物流企业岗位的实际需要，其中一个重要原因就在于高职院校物流专业教学方法和教学手段过于传统，无法适应物流行业的发展需求及高职教育的发展需要。因此，我们在物流管理专业进行国家高职骨干院校建设基础上，结合“工学交替双循环”人才培养模式的实施，对高职物流管理专业课程教学方法与教学手段进行了大胆的改革和实践。
1教学方法的改革
1.1采用“任务驱动”的教学模式，使理论与应用得到完美结合
在物流管理专业“工学交替双循环”的人才培养模式的要求下，物流管理专业的课程教学本着“工学结合”的思想，真正做到“学习的内容是工作，通过工作实现学习”，重视学生在校学习内容与企业实际工作的一致性，针对不同的教学内容将课程设在校内和物流企业，按照每一教学情境的设计需求，结合实际需要，设计并创新了“以学生(Student)为主体，以目标(Target)做指引，以情境(Situation)融内容，以任务(Task)当驱动”的“STST”课程教学模式。［1］以“物流信息管理”课程为例。传统的“物流信息管理”课程仍采用“填鸭式”的教学模式，即:老师讲，学生听，学生缺乏自主学习的热情和能力，更谈不上独立的分析和解决问题;再加上长期以来，物流信息管理课程教学以讲授空泛的技术知识为主，实践内容较少，不仅脱离企业实际需求，而且导致很多学生由于较难理解这门课的知识而缺乏学习兴趣，甚至放弃了对这门课的学习，导致学生在真正上岗时实践能力极其薄弱。针对这些问题，物流管理专业在进行该门课程改革时增加设计了“任务驱动”教学模式，包括知识点和任务实现两大主要部分，一方面使得项目与理论知识保持紧密联系，另一方面实现了从理论到应用的完美结合。［2］该教学模式的改革创新之处具体体现在以下几个方面。
1.1.1在教学模式设计上体现“工学结合”
物流管理专业根据对各类型企业的调研结果，按照物流企业的物流信息技术应用情况，将典型的工作任务转化为学习领域，设计了4个学习情境;每个学习情境又以任务进行驱动，总共10个工作任务，充分训练了学生的岗位操作能力和解决问题能力，同时教学过程中穿插安排学生到企业进行实际操作，真正实现了工学结合。
1.1.2在教学内容上以工作过程为导向
根据工作任务来设计学习情境，将教学内容整合、序化融入真实工作任务。在设计学习情境时，将教学总体目标分解，细化，做到每个阶段每个环节都有目标做指导，引领本阶段本环节的教学内容的学习，注重对学生知识、能力和素质三方面的培养，使学生对每一阶段每一环节的学习，都能明确其学习目标，做到单项任务目标、多项情境目标、综合课程目标的“点—线—面”结合。以“物流信息管理”课程中的———任务1———学习情境一物流信息识别和采集的内容为例，说明如何结合企业真实案例，设计学习情境的设计和任务，将教学任务融入到学习情境中，将内容合理整合序化。“物流信息识别与管理”这项任务是整个物流信息管理工作的起点。该项任务要求物流管理人员能够在接触物流信息管理工作之初能够识别物流信息，掌握物流信息管理的基础知识，并利用Excel办公软件进行物流信息管理。以此项工作任务为载体，要求学生在学习过程中能够在教师的示范指导下完成物流信息识别与管理工作，并学会Excel办公软件的基本操作。学习过程中，还要培养和锻炼学生的综合职业素养，遵守相应的岗位职责，真正做到以工作过程为导向，将教学内容融于工作任务要求之中。
1.1.3在教学安排上体现教学做融通
在整个课程教学组织过程中，教师只是学生学习过程的组织者、协调者和引导者，而学生才是真正的主体。在课堂上，学生结合各学习情境中各具体任务，做计划、做决策，去实施，锻炼自主学习、自主分析和解决问题的能力。分析任务如何完成的过程中，主动思考需要什么知识做支撑，如何获得这些知识，之后通过自己的努力，自己动手动脑，通过不同方法和手段，借助网络平台，寻找相关资源，不仅完成了学习和工作任务，还主动地完成了相关知识的学习。在学习工作融为一体的教学中，培养了学生沟通、团队合作等综合职业素养，强化了职业技能。
1.1.4在教学评价上注重过程
依据学生的职业素养、学习态度、完成任务情况评定成绩，并按照任务的难易程度不同、学时不同，按权重记入课程成绩。在“任务驱动”教学模式下，教师在设计任务的时候强调每项任务的应用性。当学生完成项目以后，一是通过自我评价，看到自己在这项任务中的收获，明确自己的不足之处;二是通过教师评价来激励学生，激发学生继续学习的兴趣。
1.2采用引导文教学法，有效调动学生学习兴趣
“引导文教学法”是一种行动导向，即根据行动引导文完成的教学方法。该教学法的要素主要包括引导文和引导问题。引导文是由教师总结的、在学习工作中所必需的信息，如文献、资料、总结等;引导问题是教师针对引导文而提出的问题，学生可从引导文中得到信息和提示来回答这些问题，在寻找问题答案的过程中达到自主学习的目的。在布置某项任务时需要让学生掌握必备知识时，教师可先根据知识点设计引导文，在引导文中提出问题即任务，并讲明任务要求和能力要求，然后按资讯、计划、决策、实施、检查和评估6个步骤引导学生自学，最后教师负责解答学生的疑问。仍以“物流信息管理”课程中的学习情境一“物流信息识别和采集”为例，按照引导文教学法的顺序如下所示:第一步，资讯。首先下达任务单，明确这次学习工作任务的具体内容和要求，强调这次任务的学习目标。即:能够识别物流信息，并能够利用Excel办公软件进行物流信息管理;同时，下达资讯单，让学生利用网络及图书馆等资源查找资讯单中的相关问题(如:数据与信息二者的区别与联系?物流信息的内容及分类?等)，进行自主学习。第二步，计划。下达计划单。学生以小组为单位，进行讨论。明确要完成这次任务需要掌握的知识、采用什么方法和途径获得这些知识、如何进行物流信息的识别与管理、具体的实施步骤和使用的资源有哪些等。由小组间进行交流沟通。第三步，决策。下达决策单。在对各种方案进行可行性、可操作性等对比的基础上，编制完成任务的实施方案，确定具体实施的内容和步骤，及其小组成员分工。第四步，实施。下达实施单。各小组开始行动，按照任务实施方案进行。第五步，检查。下达作业单。各小组根据本次任务完成两次作业:一是使用Excel办公软件制作物流单据，二是小组间分析物流信息管理的地位和作用。派出一名代表汇报说明本小组的任务完成的结论。最后进行小测，检验学生对知识点的掌握情况，由老师进行评分和作业评价。第六步，评价。下达评价单，包括学生自评和教师总结两部分。学生自评:即简单说明自己在任务实施过程中，自己都做了什么，学到了什么，有什么感想等;小组互评，通过听取其他组汇报的结果，做出评价并打分;教师总结:由教师对汇报结果和测试结果做总结，给各小组打分;征求各小组组长的意见，对学生的成果做出评价，并打分。将各方面的分按一定比例加成汇总求平均数，得出最后每个人的得分。
2教学手段的运用
2.1以多媒体为基础教学平台，以网络为载体，保持教学内容的先进性、新颖性
采用多媒体作为基础教学平台，通过网络及时更新教学内容，保证教学内容能够与物流行业最新动向和趋势保持一致。［3］物流管理专业通过与北京络捷斯特科技发展有限公司合作，共同建立了“长风模式”未来课堂。该课堂采用“长风物流人才互联网+”培养模式，即基于信息化环境下互联网技术与教育相结合的现代化教学。该模式以提高物流人才培养质量为目标，基于物流职业资历架构，打破传统物流学科体系，以未来课堂为支撑，以贯穿岗位序列能力单元的工作任务和知识点为学习内容，以新一代物流数字化学习资源为展现形式，以多元化评价体系为质量保证，利用基于过程管理的云技术平台(长风网)，开创综合性服务类职业专业全新的人才培养模式。［4］长风模式打破传统的学科体系，采用BAG(学习领域)课程开发模式，由课程的最小单元———学习任务组成。以Logis物流职业资历架构为基础支撑，从产业出发，还原企业真实操作环境，模拟工作过程，与实训相结合，培养学生综合能力和创新能力。
2.2将多种课程资源渗透于教学全过程
物流管理专业与北京络捷斯特科技发展有限公司共同对物流专业及专业群的课程资源进行了制定和开发，每门课程都包括多媒体课件、教学视频、动画等多种形式在内的教学资源。在每章内容讲解过程中，教师会将企业实际物流作业场景视频和动画等内容提供给学生进行观看和分析;在每章内容结束后，都会进行企业实际案例分析，通过案例分析和讨论，提高学生分析和解决问题的能力;每一讲都安排有技能实训题和配套试题，帮助学生更好地预习、复习并加深对课堂教学内容的理解。以“配送作业管理”课程中“配送中心作业”相关知识为例。在授课过程中，教师首先利用物流管理专业课程资源库所提供的真实物流配送中心工作视频，让学生对配送中心的作业状况有一个初步了解。其次，利用教学动画资源，分别向学生演示配送中心进货、拣货、配货、送货、退货以及装卸搬运作业等一系列作业过程，使这些单调的知识点能够更加生动形象地展现在学生面前。另外，为了能让学生更好地了解配送中心的经营过程，在授课过程中让学生使用资源库中的白箱化虚拟仿真实验软件，即由学生经营这家配送中心，为多个配送点提供配送服务，在有限的时间内，获得最多的利润为目标。再次，教师会通过将资源库中所提供的《物流配送中心现场管理规范》等相关物流行业标准向学生进行介绍，并将物流配送中心运营的实际案例提供给学生，由其来对该配送中心的运营过程中出现的问题进行分析，进而将所学理论转化为对实际问题的解决。最后，通过每一个情景的技能实训题来培养学生的实际操作能力及团队合作能力。
2.3校内实训室配套教学，充分提高学生实训能力
根据高职院校对物流人才的定位，物流管理专业以仓储配送管理、运输作业管理、物流信息技术、国际物流和快递运营为重点进行了实训室建设，满足了校内实训教学的需要。物流管理专业目前共建有包括运输模拟实训室、物流信息技术实训室和国际物流实训室在内的3个校内实训室，以及包括仓储配送实训中心和新建快递运营中心在内的2个校内实训基地，它们的主要任务就是要为物流相关课程的教学提供配套的实训条件。目前物流管理专业的实训室主要采用两种方式进行教学配套:参观介绍和实际操作。对于初学者，第一次访问实训室时一般都需要任课教师或实验指导老师系统介绍本实训室的设备、功能和具体的操作方法;在学生掌握了一定的理论和操作知识之后，再次进入实训室就可以尝试自己亲自操作。以“仓储作业管理”课程教学为例，通常任课教师都会利用1～2课时在开课之初带领学生参观实训中心，并把实训中心内的仓储配送设备向学生做一大致介绍。在接下来的课程中，若某一学习情景涉及某种具体设备(比如堆垛机、叉车等)的操作，则会先由任课教师为学生进行操作示范，再让学生在教师的指导下进行安全操作。每一次实训课结束后，任课教师都统一要求学生按照学校的统一格式要求撰写“实训报告”，并将实训报告的质量作为平时成绩的考核内容。
2.4校外实训基地加深理解，努力培养学生职业技能
目前，物流管理专业已经与哈尔滨龙运物流园区和京东商城合作，共建校企实训基地。以京东商城物流培训基地为例:京东商城华北区开放“厂中校”岗位，每年接收90名物流管理专业学生进行顶岗实习。学院派专职教师，按计划以各岗位现场工作任务为典型教学项目，开展“任务驱动”实践教学，企业给每名学生指定师傅，按“师带徒”的模式在京东商城各“仓”中进行，师傅现场指导，加快了学生适应社会、胜任岗位的综合能力，提高了学生对企业管理及技术等方面的认知能力，最大限度地锻炼学生的动手能力、岗位操作能力和岗位管理能力。通过以上与企业的深度合作，充分拓展了校外实训基地的职能，提高了学生实训能力，让学生将在课堂里学到的理论知识在实际工作中得到了操练和强化，极大满足了物流管理专业学生顶岗实习和就业等方面的需要。
总之，哈尔滨职业技术学院物流管理专业的教师们在教学方法与教学手段改革方面做了大量的实践和探索工作，取得了一些成功的经验，收到了较好的教学效果。今后我们还要积极探索教学方法、教学手段的改革，并将改革成果辐射到其他相关专业课程的教学之中，使教学质量不断提高，为区域经济发展培养出更多更好的高素质、高技能人才。
作者：何岩松 姜湄 单位：哈尔滨职业技术学院
参考文献:
［1］林冰，程述，曾波.高职高专工学结合教学方法与教学手段改革实践［J］．广东水利电力职业技术学院学报，2009，7(1):19－22．
运营实训总结范文8
关键词：网络营销；教学改革；教学模式；“七位一体”；实践教学
1当前企业网络营销人才需求情况
1.1网络营销人才需求的地域分布及年龄和性别需求
根据相关数据，58同城、前程无忧、智联招聘、赶集网等对有关行业网络营销人才所需基本岗位知识和能力进行了信息整理，当前网络营销人才需求的地域分布及年龄和性别需求互联网从业人员分布在湖北、四川、广东、江苏、浙江、北京、山东、江西、福建、上海等区域。30~39岁从业人员占47%、20~29岁占37%、40~49岁占10%、19岁以下占3%、50岁以上占3%。男性从业人员占76%、女性占24%。
1.2网络营销人才需求行业分布
从招聘网站人才市场的反馈来看，网络营销人才的需求量一直持续上升。一些招聘网站发现，百度、Google、网易、新浪等网络公司推出了大量空缺岗位，一些互联网公司也推出了大量的岗位。其中主要包含网络营销总监、网络营销经理、网络营销主管、网络营销讲师、网络营销专员、网络营销推广、网络营销师、网络营销策划、网络营销人员等职位。针对电子商务学生网络营销专业课程要求来讲本次网络营销课程教学改革中岗位需求主要职位涉及网络营销专员、网络营销推广、网络营销师、网络营销策划、客户服务、网上交易、网站维护与管理、网络编辑等职位。
1.3网络营销人才需求的企业类别
主要有家电行业、IT行业、旅游行业、房地产行业、保险行业、日化行业、医药行业、汽车行业、金融证券行业、新闻媒体。
1.4网络营销岗位需求数量
通过以网络营销为关键词在智联招聘进行搜索共搜索到相关职位60120个。以网络营销为关键词在智联招聘进行搜索共搜索到相关职位63705个职位。赶集网上关于网络营销岗位招目前为止是118个岗位。应届生招聘网到目前为止关于网络营销相关岗位一共有3084个。
1.5网络营销岗位职责要求
岗位职责要求需要具备：网络营销、网络推广、网络运营、SEO/SEM、微信营销/微信公众平台运营、问答营销、论坛营销、网络广告营销、网络视频营销、网络直播、网站推广、邮件营销、QQ营销、微博/博客运营等实践操作能力。能够利用各种网络营销方式、营销渠道对企业产品进行推广、客户关系维护、企业品牌推广、网址推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客服务、网上调研等基本岗位职责。
2网络营销课程教学现状及存在的问题
2.1教学内容难以跟上网络营销手段的不断变化
网络时代日新月异，网络营销手段呈不断变化趋势。现有教学内容基本按原有课本内容进行教学，延伸4P内容，重点在于网络中如何应用市场营销战略。但是，在企业实际运用中可操作性不强。课本案例陈旧、内容枯燥，原有课程内容基本延续传统市场营销体系教学内容，课程内容交叉现象严重。涉及网络营销手段章节内容仍保留前几年的营销手段，难以适应互联网互联大数据环境，与学院培养应用型人才目标背道而驰。网络变化万千，进行网络营销教学应顺应网络潮流，不断更新现有教学内容、教学案例、课程实训以及参与企业实际运作管理模式。
2.2理论教学为主，实践教学尚处于初探阶段
现有教学模式主要以理论教学为主，实践教学为辅。课程总课时64课时、理论课时占48课时、实训课时占16课时，远远满足不了网络营销手段日益变化的需求。同时实训课时偏少，学生实际操作能力不强，很多操作性训练得不到及时训练，从而呈现出“只知其一，不知其二”的现象。课程实训处于初探阶段，实训案例仅适用某些初级网络营销工作当中，深入性不强。同时，实践教学采用虚拟模拟软件，难以让学生参与到实际商业竞争当中，学生重视程度不够，参与性不强，大大影响了实践教学效果。与企业实际的人才需求不相符合，导致“产需不一”的尴尬境况。
2.3实训模块缺乏合理的质量监控，实训软件急需进一步升级
现有许多模拟实训模块、网络营销模拟实验系统种类多样，教学当中使用翻转课堂系统层出不穷。例如，慕课、i博导、凡科建站、淘宝网、微信公众平台、天涯论坛、百度百科/知道等等，此类实训虽有商业环境和企业及学生参与，但实训课时少、参与度不高，实训质量难以得到合理控制。一些实训软件配套跟不上，实训难以有效进行，实训软件急需进一步升级。
2.4教师缺乏企业实践实战经验，实践教学环节与企业实际需求脱节
网络营销是近几年发展起来的一门交叉性学科，它要求教师要同时具备网络营销、网页设计、H5制作、微信公众平台运营、网站建设、网站美工、淘宝运营、Flash技术等多方面的实际操作能力，同时要求教师融会贯通，这大大增加了对教师实战要求。大多数老师实践经验较少，企业实际运营欠缺，导致在实践教学环节不能及时顺应企业实际需求的潮流。加之实训课时较少，实践教学训练采用模式单一，现运用的博导前程公司开发的教学软件虽能改变传统教学模式，丰富课堂内容，但提升学生企业实战经验仍需加强。
2.5课程强调理论考核，考核方式单一，实践能力被忽视
网络营销课程在大多数学校主要以理论教学为主，进行理论考核。理论考核多数以写网络营销策划、理论考试为主，考核形式单一、实践能力考核欠缺。
3网络营销课程教学改革模式创建
3.1“以岗定教”创建“七位一体”教学模式
网络营销“七位一体”教学模式是建立在“以岗定教”需求基础上，集项目驱动教学、理论教学、翻转课堂教学、课赛融通教学、效果测评、实践教学、校企合作项目参与式教学于一体的教学模式，是一种“以岗定教”的创新模式。教学者通过网络市场大型招聘平台进行网络市场调研，在充分了解企业实际需求基础上，总结得出一些互联网公司推出了大量的岗位。其中主要包含网络营销总监、网络营销经理、网络营销主管、网络营销讲师、网络营销专员、网络营销推广、网络营销师、网络营销策划、客户服务、网络编辑、网站维护管理、网上交易、网络营销人员等职位。针对电子商务学生网络营销专业课程要求来讲本次网络营销课程教学改革中岗位需求主要职位涉及网络营销专员、网络营销推广、网络营销师、网络营销策划、客户服务、网络编辑、网站维护管理、网上交易等是企业人力资源配置的重点。教学者应分析了解岗位职责，有效提出网络营销实践性教学目标。因此，通过集项目驱动教学、理论教学、翻转课堂教学、课赛融通教学、效果测评、实践教学、校企合作项目参与式教学于一体的教学模式，对学生理论分析能力、实践操作能力、动手解决实际问题能力等进行全方位训练，真正让学生能够理实结合、理技融会贯通（如图所示）。岗位导向。教学者根据各大招聘网站进行网络市场调研基础上，以企业人力资源配置和岗位职责为起点，进行“以岗定教”模式。项目驱动。将各个岗位工作进行分解，导出相应岗位职责及要求，明确其实践技能要求，科学提出网络营销实训项目。翻转课堂。利用“慕课”“i博导”平台进行翻转课堂教学，在课堂、课后推出即时训练，巩固各个知识点。课赛融通。包括两个方面：一是利用所学网络营销知识参加各个相关比赛，例如，百度营销大赛、全国农村电子商务创新创业大赛、互联网+大赛、全国网络营销大赛等，进行知识巩固、实践训练、学以致用。二是学期比赛，通过整个学期系统网络营销知识学习进行课赛答辩考核。实践教学。包括两个方面：一是校内通过模拟教学软件让学生熟悉各个网络营销实际工作流程。如百度知识营销、分类信息营销、微信公众平台运营、QQ营销、微博/博客营销、论坛营销、网络直播、网站推广等。二是校外进行网络销售实战训练，如京东双十一客服营销、千禾网络营销等。让学生充分体验网络营销价值。校企合作。指利用现有校企合作单位，如百度订单班、千禾集团、沃尔玛等进行实践演练和培训，增加学生企业网络营销实际操作能力。效果测评。指学生通过自评、即时训练、实战业绩、营销策划书撰写、同行评价、企业评价等进行综合考核。理论教学。传授学生网络营销基本理论知识，引导学生学习和观察最新网络营销动态，吸纳先进网络营销知识理念。
3.2校内外实训紧密结合，“以实促教”“理实结合”
校内外实训将实践教学相结合，对培养学院应用型人才十分重要。校内实训：搭建网络营销实训室、电子商务实训室、物流实训室、信息系统实训室、网络技术实训室。利用实训室进行网络营销策划与创意开发，开展客户服务实训工作，掌握商品物流相关信息和有形商品配送操作，进行模拟操作整个网络营销流程，熟练各个网络营销实际操作环节。校外实训：让学生在社会实际需要的网络营销工作氛围中，熟悉岗位工作要求，充分了解相关岗位职责，开展网络营销活动。例如百度订单班，京东双十一客户服务工作，沃尔玛订单班，眉山市青神竹编产业跨境电商营销等。通过网络营销各个岗位群工作实际分析，提炼归纳出学生必须具备的几项网络营销工作岗位能力：网站运营与管理能力、百度知识营销能力、论坛营销能力、微信公众平台运营能力、微博/博客营销能力、分类信息营销能力、直播营销能力、网络视频/广告营销能力、营销策划能力、客户服务能力等。充分利用现有资源，实施“以实促教、产教产教融合”、实训与实践结合、课赛融合等，构建应用型人才培养基地。
3.3整合教学资源，更新知识库，搭建网络营销教研团队
在变化无穷的网络世界中，做好网络营销课程教学工作，我们必须紧跟国内外网络营销课程建设的主流。运用多种模式，搭建一流的网络营销教研团队。为保证学生能够了解最新网络营销知识，掌握各种网络营销手段。教师在教学过程中应不断更新现有知识、增加最新案例，使得教学资源十分丰富合理。由于现有网络营销教师大多不是科班出身，知识面不不能够涵盖集网站建设与规划、程序设计、网页设计、物流管理、跨境电商等于一身都能运用自如的能力。所以，在教学过程中网络营销教师应充分整合教师资源，搭建物流、信管、电商、营销于一体的教研团队，增加自身各项知识。
3.4增加“顶岗”、挂职锻炼等培养，提升教师实战经验
鼓励专业课教师参加事企业单位顶岗、挂职锻炼工作，提升教师实际操作能力。丰富教师知识体系，增加实践教学案例，让学生能够接受最新网络营销相关知识。
参考文献
［1］黎夏克.网络营销课程教学改革［J］.科技与财富,2011（4）.
［2］祝琰.网络营销.课程教学改革探讨［J］.职业教育,
