【摘要】目的探究分析门诊护理管理模式在医院感染控制中的作用与效果。方法本次研究选取2018年4月～2019年4月我院入诊的96例患者为研究对象，按照统计学的随机抽样方法将96例患者分为对照组和研究组，其中对照组48例，采取的门诊管理模式为常规管理模式；研究组48例，采取门诊护理管理模式，实验结束凭借感染率、患者满意度作为评价指标探究两组管理的效果，并形成对比。结果研究组的护理感染率明显低于对照组，数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组的护理满意度明显高于对照组，数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊内部加入护理管理可以有效控制医院的感染率，并能提升病患的满意度和依存性，不仅可以缓和医患矛盾，还能从根本上控制感染风险，降低病患受感染的可能性，在临床上可以使用并推广。
【关键词】门诊护理管理；门诊；感染控制；应用效果
门诊是医院最为繁忙的部门，每天都需要接收数量极为庞大的患者，加上在门诊看病的病患对自己病情的不了解，容易在医院内部形成交叉感染，不仅增加了风险性，还会导致医院在感染控制上的无力，因此，必须采取相应的门诊管理模式以应对这种风险，保护患者的生命安全。本文主要研究门诊护理管理在医院感染控制的作用，包括宏观上的对医院的总体作用，微观上对患者的作用，具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料。本次研究的研究对象为我院在2018年4月～2019年4月入诊的96例患者，性别统计：男45例，女51例；年龄1～65岁，平均（34.57±4.58）岁。按照统计学中的掷骰子方法，将两组患者分为对照组和研究组，其中对照组48例，研究组48例。两组患者均为我院门诊收治的患者，具有一定的依从性且认知无特殊障碍，精神良好。本次实验充分考虑患者的情况，且已征得患者以及患者家属的同意。经过统计学软件的检验，两组患者的基本资料没有明显的差异，可以进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法。对照组所采用的门诊管理方式为常规门诊护理，具体包括对门诊环境的护理，保证环境的清洁；对门诊患者提供咨询服务，包括科室咨询以及用药咨询；对门诊患者进行健康的宣传教育等。研究组所采用的门诊管理方式为门诊护理管理，除对门诊环境的护理，保证环境的清洁；对门诊患者提供咨询服务，包括科室咨询以及用药咨询；对门诊患者进行健康的宣传教育等常规门诊管理外，还包括对门诊工作人员的培训，以保证他们良好的工作态度以及加强对门诊感染风险的意识；还需要将考核制度与医护人员的防护与抗菌药物的使用相结合，建立医护人员的风险意识以及对操作规范的重视；强化门诊所有人员对门诊任何地方的消毒工作意识，保证门诊室内空气的流通并做好相关的消毒，维持病房的清洁和卫生。
1.3评价指标。对两组医院的感染率进行计算。同时评估两组患者对门诊护理工作的满意度，设为非常满意、满意和不满意，满意度=非常满意+满意/总例数。
1.4统计学方法。数据分析软件选择为SPSS19.0，软件中（x±s）表示计量资料，对比使用t检验，（n）%则表示计数资料，对比使用x2检验，若最终得出P＜0.05则表示数据差异具有统计学意义。
2结果
2.1感染率结果对比。通过对数据的整理归纳分析，研究组所被感染的人数为2人，感染率为4.2%；对照组被感染人数为10人，感染率为20.83%，数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2护理满意度对比。根据表1，研究组的护理满意度为95.83%，明显高于对照组的70.83%，数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
门诊的护理工作是一项十分考验耐心和全面性的工作，门诊内部的工作人员与医院的病患直接接触，且接触数量十分大，一旦门诊护理管理工作没有达到标准和规范的要求，就会导致医院内部感染风险的增加，对医院的感染控制十分不利。感染的发生不仅会降低治疗有效率，引发医患矛盾，甚至可能导致患者因感染而死亡，因此，加强医院门诊护理质量管理、降低医院感染发生率成为医院的重要工作内容之一。有研究表明，门诊护理质量管理从建立完善护理制度、提供咨询服务以及健康宣教等入手，全方位提升患者以及护理人员对于感染及防控措施的了解程度。实施门诊护理管理工作可以降低医院的感染率，且能提升患者对门诊工作的满意度，这不仅可以缓解社会上突出的医患矛盾，还能降低患者交叉感染的风险，提升医院的感染控制能力。本次调查研究结果显示，研究组所被感染的人数为2人，感染率为4.2%；对照组被感染人数为10人，感染率为20.83%，数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组的护理满意度为95.83%，明显高于对照组的70.83%，数据比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。综上，实施门诊护理管理模式可以降低医院感染率，提升护理质量以及患者的满意度，可以在临床上推广和使用。
作者:郭志华 单位:内蒙古呼和浩特市第一医院