摘要：本文以妇产科作为研究对象，首先对人文关怀在妇产科的两大特点进行逐一分析，其次在论述人文关怀在护理工作中的运用，最后结合临床带教，再阐述人文关怀在对护生的带教中的运用。护理工作与带教工作相结合，统一在人文关怀下，该有一定的意义，值得推广。
关键词：人文关怀；妇产科护理；带教
0引言
随着社会的发展及生活水平的提高，人们对护理服务的要求也越来越高。在妇产科具体地体现为，妇产科护士不仅技术好，还要保证服务质量高，服务态度好，有责任心，视服务对象为自己的亲人，以诚相待，这样的一些人文关怀主要以服务对象为中心，给予她们无微不至的关怀，包括身心健康、生活及家庭上，全心全意地服务于她们。同时，随着护理学生的增多，在临床中对护理学生的带教也是关系到教学质量的重要方面。根据多年的实践经验，并结合具体情况，谈谈自己在护理工作以及带教工作中实施人文服务上的切身体会。
1人文关怀在妇产科中的特点
对于护理服务而言，“治疗”被淡化了，而更加强调“护理”的作用：当一个产妇处于生儿育女的状态，一般意义上的积极治疗均无法减轻产妇的焦虑，而产前产后的关怀显得尤为重要，几乎所有的产妇都需要被“照护”、被“关怀”。尽管有些手段同一般意义上的治疗类似，比如镇痛药的使用，甚一些减缓症状的手术都不可以归为“治疗”范畴，在很大程度上，这些方式都属于“护理”的范畴。事实上，大部分的产妇更需要家人陪护，更需要身体上的舒适以及心理上的关怀。
1.1服务对象具有特殊性
对于一般的护理，病人家属通常是与医护人员一起为病人服务。但妇产科较为特殊，产妇家属不仅要服务于她们，还要时时接受医护人员的培训教育。医护人员既要对产妇及其家属同时实施心理疏导和教育。这是由于多数家属缺乏产妇以及新生儿护理的经验，在处理的时候容易出差错，鉴于此，需要护理人员在平时多多加强对产妇家属的培训和教育，这样就可以大大促进产妇及家属的身心健康，减少不必要的麻烦。
1.2产妇的情绪具有复杂性
产褥期具有其特殊性，产妇在生理及心理上均存在较为复杂的过程，如果不重视产褥期的保健，很有可能导致产褥期疾病，或者产生后遗症，对产妇的身心健康以及婴幼儿的成长造成严重影响。妇产科的母婴同室具有其特殊性，产妇因担心病儿，一般在不同程度上会出现产后抑郁症，甚者出现情绪过激的情况，具体表现包括喜悦、紧张、焦虑、恐惧，因期待履行母亲职责而缺乏原有的自由感等等，所以，心理护理对于产妇而言意义重大。
2在护理工作中实施人文关怀
仪表礼仪上的体现：诸如仪表整洁，举止优雅，热情大方，亲切和蔼的行为要求既是对护士的职业要求，也体现了对患者的尊重。为了让产妇能够获得美好的印象，护士应当以微笑热情的态度来真诚地护理每一位产妇。服务语言上的体现：声语上来说，要做到早晚问好，关心产妇的睡眠状况；当产妇主动打招呼的时候，要做到注视对方的眼睛，面带微笑，热情地称呼对方。无声语言上来讲：要时刻保持微笑服务，轻拿轻放，轻手轻脚；应主动和产妇家属打招呼，做到热情接待、耐心解说。注重人文关怀：医护人员应时刻把人本化服务放在第一位，包括送患者入房，及时分发联系卡，陪同患者做检查，产后为产妇送糖水等等，保证患者得到安全舒适的服务。注重公平的人文关怀：不管患者是富裕还是贫困，医护人员都要撇开门第主义的观念，做到一视同仁，在人格上尊重每一位患者，提供相同的优质服务。尊重患者及家属，公平对待，保证服务周到，技术超群，不仅可以得到患者的认可，还能够减少医患纠纷的发生。特殊的人文情怀（即特殊患者，特殊照顾）的体现：对待存在犯罪行为的孕产妇，医护人员应当始终站在人道主义的角度上，尊重孕产妇的人格尊严，杜绝见死不救或者不尽心尽力的情况发生。另外，对待因有毒瘾或者性病的孕产妇，甚至畸形导致的孕产妇，应当尤其注意保护她们的隐私，杜绝具有歧视的护理行为发生。此外，特殊患者通常较为敏感，易导致医患纠纷的发生。只要真诚相待带能够对她们的身心起到积极作用。创造良好的医护环境：具体地来讲，应当提供给患者舒适整洁的住院条件，保护患者的个人隐私，比如做特殊检查的时候应当设置屏风，为考虑到母婴的身心健康，应该提供母婴同室病房，调整陪护人员的休息空间，向患者宣传母乳喂养的好处，对住院房间进行温馨化的布置等等。转变护理模式：制定出专业化简洁的工作流程，包括妊娠临产流程图、剖宫产术流程图等等。树立服务品牌：基于妇产科室的特点，并结合患者所提出的要求，在原有的基础上，增加精神层面的服务，重视护理工作中的人文关怀，创造温馨舒适的治疗环境，形成独具特色的护理品牌。
3在带教工作中实施人文关怀
人文关怀的理念要求用关心、爱护的方法对待护生。为此，人文关怀组的老师在带教工程中采用了如下方法。（1）护生每到实习的科室，护士长、带教老师应热情接待她们，消除初到陌生环境的拘谨感，让其尽快熟悉、适应工作环境。（2）把本科室的教学目标、具体要求、检查考核标准等内容逐一说明，征求护生的想法和意见，让他们共同参与到整个教学过程中，使有被尊重与重视的感觉，以更好地完成本次的实习任务。（3）主动与护生沟通，询问他们近期学习与生活情况，了解是否遇到困难或问题，给予尽快解决。（4）细心观察所带护生心理与情绪变化，及时予以心理疏导，帮助他们端正良好的学习心态，保持乐观向上的积极情绪。带教老师应与实习护理人员时常交流，及时了解实习人员的心理需求，并多以鼓励、激励的方式与实习人员进行沟通。若实习人员在临床实践中发生了失，带教老师应采用温和的方式对实习人员的错误进行指正[1-2]。除了基本的关怀外，在带教内容分上，为建立平等的师生关系，应尊重护生，充分挖掘护生的内在能动性和学习兴趣，采用互动方法进行带教。比如开展基以PBL的教学查房，查房中以护生为主导，小组讨论互动的形式，让护生独立对病人进行问诊和体格检查，提出相应的护理问题及措施，护生间可以相互补充，带教老师对不足之处予指导、点拨。或者举办护理知识的演示文稿制作竞赛，活动中老师与护生的互动能增进师生间感情，消除陌生感，多样的学习方式也能让护生在愉快的氛围中更好地接受护理知识。
4结语
总之，人文关怀在不仅要用在病患身上，促进了妇产科护理领域的发展，还要运用在带教的过程中，尊重护生、努力提高护生的基本技能和职业素养，从而升华自身的个人价值。
作者:江艳 李金娟 单位:广安职业技术学院
