营销管理范文1
石油销售企业营销能力是整个石油销售企业价值的体现，而体现企业销售能力不单单是要看产品的节能性和设备的优良，也不单单是提高销售效率和降低生产成本。如果仅仅是这些，很难满足现在消费者的需求。石油销售理念必须是能客观反映消费者需求的，就是同时具备节能环保、技术先进、企业管理优化、服务质量高、市场规划统筹兼顾的能力。就石油销售企业管理而言，现在单单注重信息化的更新换代和产品设备后期的维修，根本无法是大众消费者满足。现在提倡多元化，及时了解顾客的需求，运用高新的技术能力、优良的管理能力给顾客提供多元化的商品。整个销售的客户端要能体现管理的多功能性，整合资源，优化产品，提高服务态度。
二、依托企业品牌信任提升营销管理水平
目前，能够提供石油产品的单位很多，但是企业的营销模式一个是计划经济模式，这就导致了国有的石油企业主要依靠进口，技术领域低端，销售普通化，在全球同领域竞争也一直位于末端。我国石油等市场领域一直处于国家垄断的状况，国家政府机构统筹一些，这使得石油销售企业长期充当了一个打工者的角色，企业缺乏创新，一味按部就班。国家对石油销售企业的推动效益我们有目共睹，但这也造成了石油企业在全球市场竞争应变能力的薄弱。品牌营销在国外市场上效果显著，但在国内，特别是在国内石油市场，这种品牌营销理念薄弱。企业对与销售品牌的树立欠缺，没有合理的规划。过去石油销售企业管理理念都是主要致力于寻求石油资源，坐吃山空。对于自身品牌管理的意识缺乏。加强企业基层销售人员的销售品牌理念，优化销售企业对品牌的运做程序，提高石油销售企业品牌管理的效率。销售企业的基层销售人员长期位于销售的第一线，这些人员的品牌意识加强能更好的反映给消费者，能推动品牌管理的进程；品牌管理也是需要企业长期的运做和维护，加大企业对品牌管理的投入；要设立一专门的品牌机制，用来运做和长期维护企业品牌的管理工作，提高企业品牌管理的效率。
三、石油销售企业营销管理的ERP
ERP是企业资源计划的简称。石油市场竞争力度的加大，使得企业不得不加强完善发展，增强企业自身竞争力。ERP系统主要依托计算机网络系统和信息化工程，对资源整合、资源分配、资源利用等作出统筹规划。从九十年代从美国引入ERP理念以来，我国很多企业都积极学习利用ERP系统，建立信息化、数字化管理。ERP不仅仅是一个软件，它是一场资源整合、优化、分配、利用的革命。ERP的运用改善了石油销售企业开展业务的流程，它针对性强，系统是高度集成，可以对用户进行合理准确的区分，也可以进行合理的资源共享，得到共赢局面。在石油销售营销管理中合理的运用ERP系统，能节约成本，合理利用资源，提高整体的管理水平。
四、石油销售企业营销管理方式的创新
石油销售企业营销管理方式的创新主要体现在以下三个方面：
1.销售理念上的创新。一个创新模式的开展，首先第一个需要创新的就是理念上的创新，理念上的创新是整个创新的基础。整个管理方式的创新都是依照创新理念来开展的。石油销售企业营销管理理念的创新就是摒弃过去携货居奇的思想，开展“顾客就是上帝”的万能销售理念。万事围绕客户来开展，客户是销售对象，更是整个销售企业营销管理的监督和验证者。
2.管理上的创新。企业管理创新必须要有权威有效的长期机构，这个机构对企业的用人、薪资分配进行革新。摒弃过去国企“铁饭碗”的员工观念，设立淘汰机制，树立长期的发展思想，不断地加强对销售人员的培养。提高销售人员的素质，就能很好的提高企业营销的水平。
3.营销服务方面的创新。服务不单是面对面销售是的服务，服务也需要提前量。在销售之前，做好市场调查，了解客户需求也是服务的一部分。当前石油销售(主要是成品油的销售)时常会使销售人员出于尴尬境地，这是由于油类资源时而过剩，时而短缺。营销服务也是对营销人员要求进一步提高，让其能科学、细化的为消费者服务，让顾客更方便、快捷、满意。
五、总结
营销管理范文2
经济全球化不断深入发展并且愈演愈烈，而面对这样一个宏观环境企业要想谋得持续性的发展，首要任务就是创新营销管理方式，在营销管理理念和营销管理方式方面推陈出新，以期适应时代的不断变化和市场的发展，鉴于营销管理在企业发展和运营中发挥的重要作用，笔者接下来就如何实现企业营销管理进行详细的探讨和研究，希望对读者产生或多或少的借鉴意义与参考价值。
关键词：
企业；营销管理；市场
1.企业营销管理面临的经济状况
一旦缺乏具有针对性和可行性的营销管理策略，那么企业将无法增强自身的竞争力，更无法提及长足的发展和进步。经济全球化不断深入发展，企业面临的市场环境更加复杂多变，事实证明，之所以有一部分企业在市场竞争中被淘汰，主要原因就在于缺乏科学有效的营销管理理念，因为这一点，许多企业走向了破产。而与此相对，还有一部分企业在经营状况不佳的情况下根据市场需求积极地制定和调整经营管理战略，将亏损转为盈利，在破产的边缘重回正轨。当今世界是大数据时代，各种各样的信息数据大量存在，而这些信息真假参杂，信息量之大对企业同时意味着机遇和挑战。在这种情况下，企业只有制定合理的营销管理策略才能化不利为有利，在掌握外在情况的前提下出台有效的应对措施，完善自身的经营状态，促进自己的稳定发展。
2.企业营销管理核心意义内涵
企业营销管理为适应社会化生产环境，获取科学发展的必要途径与客观需要，是企业经营管理应引入的可靠合理方式，可节约成本投入，以合理的经费获取最大化的利润保障，创造环境安全发展的一项管理活动。现代社会发展生产进程中，各类大规模劳动生产，均需要做好整体劳动的调和与监督，方能令单纯的劳动有效的满足总体生产标准，确保整体劳动工作均能符合既定目标科学开展。特别是在科技手段快速发展、各类丰富产品持续推陈出新的新时代，市场环境瞬息万变，企业开展科学有效的营销管理便更为重要。制定科学决策，可辅助企业赢取竞争主动。经济全球化进程中，令企业身处的经营发展环境越发多变复杂，各类影响因素更加多样化。因此，需要企业创建起良好适宜的管理机制，开展切实可行的企业管控，方能在多变的市场环境下制定可行性管理决策，实现又好又快的全面发展。
3.企业营销管理科学策略
营销管理是关乎企业发展甚至是存亡的关键因素，优秀的企业可能因为营销管理方面的错误而走向衰败，而普通的企业则会因为制定了科学的营销管理策略实现了更好的发展。总之，制定科学有效的营销管理策略才是企业的真正谋生之道。企业营销管理的科学策略包括以下几点：
3.1与时俱进，强化企业管理
跟上时代的发展步伐是企业谋求发展的重大举措，企业应该跟上时代的改革和发展步伐，不断的进行内部更新，将以人为本的管理理念贯彻到整个企业的上上下下，并花费更多的时间和精力创建一支具有超高营销素质和丰富营销知识的营销团队，发挥有限资源的最大利用价值。创新是任何事物进步的源泉，因此，企业要自主创新，鼓励员工创新，对有创新的人才予以一定的鼓励，做到有奖有罚、奖罚分明，建立健全奖惩机制，激发员工的工作热情。当今社会，企业之间的竞争已经不仅仅是产品和服务质量、数量的竞争，人才地竞争更为激烈，人才的作用更加突出，因此，企业一定要高度重视人才的作用，以优厚的条件吸引人才进入企业，同时不断地对人才进行营销培训，强化其专业的营销技能，让其在开展营销管理工作的时候更加得心应手。
3.2夯实基础，扩充管理领域
只有具备坚实的基础工作，才能为企业的营销管理提供充足的保障和动力，所以，企业要优化工作作风，创新企业管理机制，加强企业内部的反腐倡廉建设，规范工作流程，建立完善的企业营销管理制度，使得营销管理工作的进行有章可循。企业要深化工作内涵，以满足不断变化的市场，首先，企业要拓宽营销管理范畴，增加营销管理对象，不再将管理范围局限于对人才、对生产的管理，更加注重对于知识、对于信息以及其他无形资产的管理，对各种物质资源和非物质资源予以合理化的利用。
3.3多措并举，重视非物质资源的合理开发与应用
首先，企业应该建立节约资源的管理模式，要依靠健全的技术支撑系统开展节约的管理方式，让生产和管理都符合节约型社会的建设需求，发挥资源的最大利用价值，避免不必要的消耗与浪费。其次，大力开发并合理利用非物质资源。物质资源的利用随处可见，但是随着物质资源的不断匮乏，对非物质资源的开发和利用成为企业生产和经营的主要途径。对于目前的消费市场来说，消费者处于主导地位，因此要以消费者的需求作为切入点和落脚点，生产出满足顾客精神需求和物质需求的产品或服务，创建自身的品牌，美化企业的外在形象，保持良好的外在声誉，充分利用各种非物质资源。最后，对员工进行适当的岗位测评。进行依靠健全的绩效考核机制对员工开展全面的考核与评价，以考核结果作为升职或加薪的重要依据。
3.4引入网络营销策略，创新管理
众所周知，当今社会已经步入了信息化时代，互联网技术的发展和大规模应用成为信息化时代的主要体现和引领者，所以，企业应该审时度势，注重对于网络营销策略的引入，并创新管理方式。就目前来说，市场营销发展的阶段中，消费者一直占据着主体地位，所以，企业应该满足消费者的个人需求，为其提供具有特色的产品和服务，私人订制市场的火热发展就是很好的借鉴。企业生产什么类型的产品、生产多少产品、提供什么类型的服务都要由市场和消费者决定，要详细的分析和把握市场的需求，使企业生产的产品切切实实的满足消费者的需求。为了制定合理的产品价格，企业需要制定合理的价格营销策略。在详细分析消费者年龄结构、消费习惯的基础上制定出合理的价格，一方面满足企业的盈利需求。另一方面让消费者对价格表示满意。此外，企业一定要想尽一切办法留住顾客，特别是老顾客，要加强与其联系和沟通，给予适当的优惠，通过留住更多的顾客创造更多的经济效益。但是，企业市场营销的关键还是要抓住五个主要环节：一是提供能够满足消费者需求和欲望的产品。消费者购买产品的直接动因，就是满足消费需求或者消费欲望，这是企业生存与发展之根本。二是合理确定消费者所能接受的产品价格。一般来讲，消费者往往会把价格作为购买产品的首要因素，然后再考虑其他因素，优质低价的产品当然会引起消费者追捧，但优质优价的产品同样也会受到欢迎。三是构建适应产品和市场特征的销售渠道。一般有四种基本类型：生产商-消费者；生产商-零售商-消费者；生产商-批发商-零售商-消费者；生产商-商-批发商-零售商-消费者。采取何种形式，应该因时、因地、因人而易。四是营造消费者能够广泛接受的营销方式。除了传统的销售方式之外，推销、直销、促销、网上销售等方式都可以选择，同时，必要的广告、公共关系等都有助于让消费者获取产品的信息，并且刺激消费者的购买欲望和购买行为。五是组建熟悉市场运作的营销团队。这个团队，不仅需要拥有有助于推动产品销售的各类专业人士，而且每个成员对市场应该具有洞察力、敏感性，并且必要的分工意识和团队精神。
4.总结
综上所述，社会主义市场经济体制不断地进行深入的改革，市场的变革对企业的营销管理方式提出了严格的要求，因此，企业要想扩大自身的市场份额并获取更多的经济效益和社会效益，应该将企业的营销管理放在较高的位置上，改变传统的营销管理模式，依靠先进的新型的营销管理方式提升企业的整体管理水平和管理质量，增强企业的核心竞争力，使企业在竞争日益激烈的市场上占据一席之地甚至是处于领头羊的位置。
作者：白冰 单位：兴天通讯技术有限公司
参考文献：
[1]汪玉萍.浅谈未来企业营销管理的趋势[J].科技传播，2015（13）.
[2]徐天捷.浅谈企业营销管理的问题和对策[J].东方企业文化，2015（8）.
营销管理范文3
我国智慧交通已进入导入期，智慧交通与车联网的应用呈现爆发式的增长。打车软件运用技术手段降低了出租车的空驶率，提升了运营效率，一定程度上减缓了城市交通拥堵，让城市交通系统更加灵活、智能，符合未来智慧交通发展的趋势。近几年，为了争夺市场，各打车软件通过补贴模式砸金圈地，获得了大量用户。如何将这些用户转化为忠诚用户，获取持续的竞争优势，是本文研究的主要问题。
关键词：
顾客忠诚；营销；打车软件
一、顾客忠诚的内涵
帕累托（Paleto）的80／20法则告诉我们：企业销售收入的80%是由20%的顾客经常光顾创造出来的，这20%的客户即企业的忠诚客户。美国著名学者雷奇汉（Reichheld）在一项研究中指出：企业争取一位新顾客的成本是保留老顾客成本的4-6倍，顾客保留率每提高5%，企业利润将提高25%-85%。由此可见，忠诚的顾客是企业产生价值和收入的源泉，是企业盈利和持续竞争优势的基石，对企业的生存和发展具有重大的经济意义和实用价值。。近年来，伴随互联网的快速发展，人们的生活方式发生了巨大的改变。互联网已经发展成为全球范围内最具市场潜力的朝阳产业，网络环境下顾客忠诚度的研究也成为当前热点。打车软件作为“互联网+”时代的新产品，改变了人们的出行方式，短时间内获得了大量的用户认可，如何将这些用户转化为忠诚用户，是未来打车软件营销的重点。
二、我国打车软件市场现状
中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》中显示，2015年上半年，使用打车软件预约出租车的用户为9664万人，占总用户比例的84.8%。2165万用户会选择预约专车服务，占总用户的19%。2015年6月，滴滴打车曾预测，中国的在线打车市场规模5年后将达到500亿美元。优步CEO特拉维斯•卡兰尼克则认为，中国年底就会超过美国，占到优步全球业务的30%。正是由于对市场的乐观预期，各打车软件公司不遗余力地展开了价格战，目的是为了争夺市场份额。经历多轮砸金圈地，打车软件市场已经逐步稳定，格局日益清晰。未来，打车软件的竞争重点转向老用户的维系以及对三四线城市新用户的开发和可持续盈利模式的实现。
三、打车软件营销策略分析
1.打车软件营销现状。打车软件主要针对的是出租车行业，各打车软件的产品差异化并不明显。为了争夺广大的打车市场，吸引更多的顾客，各打车软件公司展开了疯狂的价格战。在滴滴打车与快的打车合并之前，对于使用软件叫车的用户，滴滴为每一笔消费提供10元补贴，快的则补贴10-15元。如果短程打车价格在10元以内，甚至会出现"打车不花钱，反而赚钱”的现象。对于司机，滴滴和快的也进行了补贴。在补贴模式之下，滴滴和快的狂烧15亿左右。滴滴打车和快的打车于2015年2月14日正式宣布合并，成立"滴滴快的”公司。合并后，补贴力度有所下降，但为了和优步、易到用车等主要竞争对手竞争，仍然会不定期发送优惠券。
2.基于顾客忠诚的营销策略建议。打车软件运用补贴手段吸引了大量用户，打造出品牌知名度，营销效果明显，但补贴策略的弊端也是显而易见的。在补贴热潮渐渐褪去之后，人们对软件的使用热情也渐渐褪去，当新的竞争对手以更有优势的价格进入，人们很容易做出新的选择。因此，利用补贴进行营销并不是提升使用率、获得持续发展的长期策略。基于顾客忠诚的营销管理也叫忠诚营销，目的是通过为双方提供增值的长期沟通，发现、维持并获得由最主要的顾客带来的增量收益。具体策略如下：不断优化产品，完善用户体验.与持续上涨的补贴力度相比，打车软件对于产品提升的力度显然不够。高额补贴吸引了大量用户，伴随订单量的激增，各打车软件均出现了不同程度的服务器瘫痪故障。特别是在补贴高峰期，打车软件曾多次出现诸如网络连接不畅、无法准确定位以及支付故障等问题。在日常使用中，打车软件定位的精准度也有待加强。据笔者亲身体验及与多位司机沟通后均发现打车软件定位不够精准，司机如果不熟悉路况，仅凭软件的提示经常要绕远路，消耗很多时间才能接到乘客，有时甚至因为接不到乘客只能取消订单，造成司机与乘客双方的软件使用体验都欠佳。此外，目前打车软件的准入门槛太低，对司机资质、背景没有经过详细的了解，以及乘车的保险等问题都是打车软件未来改善的方向。当然，除了打车软件公司自身的努力，也需要相关政府和立法部门给予支持。
3.建立顾客忠诚度计划.全球在获得及保持顾客忠诚度上做得最好的行业之一是航空业。作为顾客忠诚计划的领先者，航空公司是如何获得顾客忠诚度的呢？首先，由于航空公司提供的从起点到目的地的运输服务是高度同质化的，这让乘客很容易比价（这点打车服务也一样）。为了保留顾客，几乎所有的航空公司提供给乘客的第一个好处就是能够用累积里程来兑换免费机票。除此之外，航空公司还会通过更好的服务来进一步增强乘客的忠诚度，它们根据不同的累计里程数推出了不同级别的贵宾卡，并为贵宾们提供特殊便利和服务，比如快捷登机，免费贵宾休息室，快捷行李等。为了获得长期忠诚的乘客，航空公司还要求乘客每年进行“保级”。例如，星空联盟要求金卡乘客每年要飞行达到8万公里以上，否则，明年将失去很多特殊的便利和服务，正是这样的"保级”制度，进一步加强了贵宾乘客的忠诚度。打车服务和航空服务都属于交通行业，它们之间有很多相似性，打车软件公司可以借鉴航空公司维护顾客忠诚的成功经验，从这几个方面去建立顾客忠诚度计划：
3.1累积里程以兑换乘车优惠券，该优惠券和平日正常的补贴优惠可以累加使用。
3.2根据不同的累积里程数设立不同等级的贵宾卡，为贵宾提供特殊的服务及便利。如优先叫车权，选车权（包括选司机），以快车价格享受专车服务等。
3.3贵宾卡乘客每年需累积一定的里程数进行"保级”。达不到里程数根据情况降级，超过里程数可继续升级，累积里程数越多，可以享受的优惠及便利越多。
4.推出家庭计划，全家共享优惠。从CNNIC的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》来看，打车软件的用户在教育水平、收入水平上均明显高于总体手机用户。这部分人群对新事物接受更快，也将是顾客忠诚度计划适用性最强的群体。作为家庭的成员，他们同样可以带动其他有打车需求但软件操作存在困难的家人一起使用打车软件。具体思路是：为家庭用户设计一个打车软件主账户和若干个子账户。子账户用户只需要点击"一键远程”，就可以让主账户实时看到子账户的所在位置，由主账户代为发送位置，帮助其叫附近的车，并进行支付等。这不仅可以一定程度上解决对于软件操作不熟练的家人打车难的问题，也可以帮助忠诚顾客更快地累积里程数，全家共享优惠。
四、结语
作为"互联网+便捷出行”的典型应用，打车软件不仅让人们的出行更便捷，改变了人们的打车习惯，同时也为司机提供了一种新的盈利方式。在营销策略方面，打车软件公司应该认识到，任何一款产品要保持平稳的顾客忠诚度，必须满足顾客不断变化升级的需求，并以之为引导更新产品和服务，才能获得乘客和司机的信赖，赢得更多忠诚的顾客。
作者：刘文 单位：郑州财经学院
参考文献：
[1]陆丹，白露.O2O大势下的营销新思考——以打车APP为例[J].经营管理者，2015(33).
[2]赵媛.我国打车软件移动营销策略[J].合作经济与科技.
营销管理范文4
高职高校为了进一步促进营销管理专业学生的就业率，提高营销管理专业学生的专业水平和实践能力，广泛地开设了顶岗实习这一重要的教育和学习形式。然而在营销管理专业学生顶岗实习的过程中在学生、学校和企业三个方面存在着时间、地点、人数和质量方面的管理问题。本文将主要概述营销管理专业顶岗实习的意义，分析顶岗实习的现状和问题，并就管理策略和管理制度提出合理的意见和建议。
关键词：
营销管理专业;顶岗实习;管理策略;探讨
随着社会和科学技术的快速发展，很多高职高专院校专业都开设了顶岗实习这一特殊的校企合作的教学模式，拥有清晰的人才培养目标以及学校、企业和学生三方互惠互利的合作模式，为社会培养了大量高素质高技术型人才，同时也为大量高职高专学生提供了良好的就业岗位。营销管理专业的顶岗实习的中心目的也是为社会培养更多可以从事营销管理类岗位的行业认可、企业能用的高端技能型专门人才。然而根据对营销专业顶岗实习的相关调查来看，由于高职高校和企业在顶岗实习的合作板块中没缺乏科学完善的管理制度、管理策略和管理理念，其实际合作和运行的状况却不尽人意，现有的顶岗实习运行模式没有充分满足学生和企业双方的实际需求。本文将就营销管理专业顶岗实习现状和出现的问题提出更多科学完善的管理制度和管理策略。
一、营销管理专业顶岗实习的意义
高等职业教育改革与发展的中心目的就是全面落实素质教育并为现代社会经济发展的需要培养出更多具有出色专业技能和过硬实践操作能力的高素质综合型人才，高职高校营销管理专业广泛开展的顶岗实习教学模式有助于培养学生的对社会的客观认识、实践操作能力、工作环境的适应能力，进一步提高学生的专业技术水平，帮助学生树立正确的择业观和就业观，促使学生手机更多就业信息，从而有助于学生顺利走向更适合自身发展的工作岗位。这些目标的实现不仅有利于学生顺利就业还可以更好地推动社会经济健康良好地发展。
二、营销管理专业顶岗实习的现状和问题
1.营销管理专业顶岗实习的现状。
根据营销管理专业顶岗实习的实际现状来看，企业和学生两方面都存在不可避免的问题。从企业的角度来看，企业更看重经济利益的回报，任何企业都不愿意将关乎企业运行和发展的关键性工作交给没有任何工作经验的学生，更不愿分配员工专门培训和指导学生，因此营销管理专业的学生无论使在重要部门还是普通岗位，基本上都触及不到实质性工作和项目，更没有企业营销人员的认真指导，不能深入到营销管理工作中，因此学生的实习工作往往仅限于打杂和跑腿，而掌握不到营销管理的实际技能。从学生方面来看，很多学生对于顶岗实习没有深入的认识、明确的目标和正确的态度，没有切实做到了解企业销售情况、熟悉销售基本流程和掌握营销管理运行模式的实习目标。
2.营销管理专业顶岗实习中存在的管理问题。
2.1注重顶岗实习工作管理，缺乏心理思想疏导和生活管理。
高职高专学校营销管理专业对于顶岗实习中的安全问题、工作完成情况以及学生与实习单位之间的关系等方面的管理往往都十分注重，对于学生的心理思想和生活却疏于管理。学生在顶岗实习过程中往往面临市场营销企业的高标准工作要求和陌生的生活工作方式，企业和学校都没有充分考虑到学生的这些心理落差和适应能力，也没有相应的措施用以辅导和帮助学生，因此参与顶岗实习的营销管理专业的学生经常会抵触工作环境，无法顺利完成顶岗实习任务。
2.2顶岗实习考核形式单一，缺乏实习过程考核。
高职高专学校营销管理专业在顶岗实习过程中对学生的考核主要有综合表现考核和出勤考核两种形式。相对于复杂的市场营销工作，这种考核形式过于单一，并且不能实际反映出学生在实习阶段和工作环节的具体工作情况和学习状态，缺乏更多激励和督促学生完成实习任务和提高专业水平的考核形式。因此，学生在实习过程中对考核没有正确的认识，从而不能更好地完成实习任务，无法切实提高专业技能和实践能力。
2.3顶岗实习工作内容与营销管理专业内容不符。
学校教学和社会发展本来就存在很大的脱节现象，而适合营销管理专业锻炼和发展的企业根本无法容纳大量参加顶岗实习的学生，在顶岗实习的企业分配过程中很难实现企业岗位和学生营销管理专业的完全匹配，因此接受营销管理专业顶岗实习生的企业大多为售后类专业。实习岗位的单一和落差使得营销管理专业学生对实习没有更清楚的认识，认为销售和售后甚至其他工作完全不一样，对于自己的工作岗位和工作内容不满意，因此对实习工作产生消极和抵触心理。
三、高职营销专业顶岗实习学生管理制度的探讨
1.构建适合营销管理专业顶岗实习的管理模式。
对营销管理专业顶岗实习的管理应该切实从学校、企业、学生三方面的利益、目标和实际条件出发，从分考虑顶岗实习过程中各方面的实际问题，对顶岗实习的目的、实践、考核和评价进行综合考虑，制定出规范的校企合作、顶岗实习协议管理模式，并不断建立健全各项规章制度。企业和学校相互监督营销管理专业在顶岗实习过程中的的质量和进度、设置多样化的考核指标和考核形式和建设快速高效的信息反馈系统，构建出适合营销管理专业的顶岗实习的运行模式，培养出更多营销管理专业的优秀学生。
2.做好顶岗实习前期准备各项工作。
营销管理专业的顶岗实习尤其具有复杂性，校内指导教师和辅导员要针对学生的工作、生活、学习和心理在顶岗实习前充分做好思想安全教育、实习工作部署和生活工作指导，加强对学生的就业指导与宣传动员工作，帮助学生正确认识营销管理专业的顶岗实习，培养学生顶岗实习的道德素养、使命感和责任感，从而使学生明确顶岗实习的环境和任务、调整好心态、把握好实习与学习的关系，保证顶岗实习有条不紊地开展，尽量避免学生顶岗实习期间出现问题。
3.制定规范的顶岗实习规范和考核制度。
对于营销管理专业学生的顶岗实习应该制定完善科学的实习规范和考核制度，引导学生更激情地投入实习，学习更多的专业技能和实践技能。在实习前期通过实习规范指导学生顶岗过程中应该遵守的纪律和应该体现的素养，在顶岗实习过程中根据实际工作情况切实完成顶岗实习计划、顶岗实习安全责任书、顶岗实习协议书、顶岗心得日记、顶岗优秀工作记录等多方面的工作安排和严格考核。
四、结语
根据社会的不断发展和需求，不断发现高职高专营销管理专业顶岗实习过程中的问题，并且不断完善顶岗实习的科学管理，才可以有效保证企业和学校的顺利合作、保证高技能综合型人才的培养，从而解决更多的就业难题和推动社会经济健康良好地发展。
作者：陈威 单位：湖南环境生物职业技术学院商学院
参考文献：
[1]单敏飞,芮红,沈承红,王杰.高职高专市场营销专业中期顶岗实习过程化管理模式[J].河北工程技术高等专科学校学报,2016,01:66-69.
[2]高洁.高职营销专业顶岗实习学生管理制度的探讨[J].大家148-150.
营销管理范文5
在传统的营销管理理念中，将实现企业利益的最大化作为营销的核心和根本目的，主要是通过市场调研、营销策略和反向营销控制来对营销进行管理。事实上，传统的营销管理理念没有对消费者的需求进行考虑。肯德基作为一个外来的快餐企业，能够在中国市场获得成功，一个重要的原因就是其营销管理理念中对消费者需求的重视。肯德基推行“本土化”的营销策略，从产品名称的包装到品牌形象，都在迎合中国消费者的饮食习惯与口味。肯德基在营销策略中对消费者群体进行了精准的分析，将消费者分为儿童、学生和白领三个基本群体，针对三种群体推出了相应的营销管理策略，这种适应消费者的营销管理策略无疑是对传统营销管理理念的一种创新。在营销手段上，肯德基除了派发优惠券等传统手段之外，还创意性的推出了全家桶赠送礼品和玩具等内容，通过向消费者赠送卡通玩具的营销策略来得到儿童消费者的支持。这种本土化的营销策略使肯德基迅速打入了中国市场，成为了中国消费者喜爱的一个快餐品牌。
2.创新营销手段
营销手段并无常法，没有一种营销管理手段能够一劳永逸的为企业带来利润，市场环境在不断的变化，消费者的需求也在不断变化，营销手段必须不断推陈出新，才能在市场竞争中立于不败之地。香港的金利来有限公司在成立之初就经历过一次市场低迷带来的困境。很多同类企业纷纷以降价、折扣的营销方式来促进销售。然而金利来公司在对市场以及消费者的心理进行分析之后，却决定以提价的方式来促进领带的销售。这种反其道而行的营销策略却取得了意外的成功，为金利来公司在低迷的市场中带来了很大的销量，金利来公司不仅度过了难关，还逐渐成长为国际知名的高端领带品牌。究其原因，就在于金利来公司在营销手段方面的创新。金利来公司抓住了香港人穿西装、打领带的穿衣习惯，特别是追求名牌的心理特点，以提价的方式与中低端领带拉开距离，引起消费者的注目。在营销手段方面的创新必须以找准市场定位、了解消费者的消费心理为背景，否则盲目的创新只会给企业带来危机。随着信息技术的不断发展，互联网的普及程度也越来越高，传统的营销信息媒体已经不能满足市场的需求，企业需要充分利用网络营销平台，将网络营销与其他营销手段结合起来，以较低的成本来获得最大的市场回报。
3.重视品牌效应，在营销过程中不断塑造品牌
企业在营销的过程中，要重视对自我品牌的塑造。通过对营销的不断创新来树立品牌形象，找准品牌定位和核心价值。有价值的企业品牌一定是具有创新意识、富有个性的。百事可乐作为可口可乐的挑战者，其成立比可口可乐晚了十二年，此时可口可乐的品牌已经比较牢固，培养了一大批忠实的消费群体。百事可乐在营销的过程中不断创新，抓住了二战后的年轻人渴望新鲜事物的心理特点，适时针对“新一代”推出了自己的品牌，以“百事可乐新一代”为口号向青年市场进行营销。此后，百事可乐又开展了“品尝试验”活动，去掉可乐的标签让消费者进行品尝和选择，打破了可口可乐品牌对消费者的号召力，并适时对自己的品牌进行了宣传，取得了良好的效果。百事可乐与可口可乐的销售差距不断缩小，百事可乐也成为了一个具有个性和市场号召力的饮料品牌，这与百事可乐不断塑造品牌价值，创新营销理念有着很大的关系。
4.结语
营销管理范文6
摘要：
从领导层方面，沟通方式层面以及沟通技巧方面，分析企业营销管理沟通中普遍存在的问题，并提出改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率；拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值以及完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展等企业营销管理中的有效沟通的相关建议。
关键词：
企业营销管理；有效沟通模式
沟通是人与人之间交流的重要方式，在当前的信息化时展背景下，沟通的价值日渐凸显。企业营销是企业发展的重要方式，在营销的过程中，沟通模式将会直接影响最终的营销效果。如何有效沟通，实现信息的全面交流，是当前企业营销管理中需要思考的重要问题。文章将结合企业营销管理的实际情况进行分析，寻求企业营销管理中的有效沟通模式，希望能够对企业的发展带来一定的参考性价值。
一、企业营销管理沟通中存在的问题
（一）领导层方面的问题
企业营销管理沟通中，领导层的沟通能力会直接影响下级的信息理解效果。当前一些企业中的领导人员在管理沟通的过程中，存在着定位不够清晰的问题，对下层的尊重与关心相对不足。在实际的沟通过程中，速度相对较快，比较注重外部事物的沟通，但是针对于企业内部的运行情况或者员工想法的沟通却相对较少，这对企业的综合管理与发展也会产生一定的阻碍性影响。
（二）沟通方式层面的问题
当前很多企业中的沟通模式，多呈现出渠道单一的问题。下属和上级之间可以进行沟通，但是员工不能进行越级沟通。这种沟通渠道的影响下，会造成员工意见表达渠道受到限制的问题。企业领导所接收到的信息多来自于直接下属，信息呈现出单向性的特点，难以实现信息的有效传达。
（三）沟通技巧方面的问题
沟通的目的在于信息传递，但是当前企业营销管理中，很多人员存在着沟通能力不足、沟通技巧较差等方面问题，对非语言沟通技巧的掌握情况不够理想，这种因素的存在，均会影响整体的营销管理沟通效果。
二、企业营销管理中的有效沟通模式分析
企业营销管理中，可以通过改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率；拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值以及完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展等方式实现有效沟通，切实发挥沟通的价值。
（一）改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率
企业营销管理中的有效沟通，需要管理人员认知意识的转变，使管理人员能够充分认识到有效沟通的重要影响，并通过适当的转变与相关管理要求的颁布，营造良好的企业营销管理氛围，为企业的发展奠定良好的基础。企业营销管理人员需要转变“高高在上”的形象，更关注员工内在需求、尊重员工。在实际的沟通过程中，需要由传统的单项沟通方式转变为多样沟通方式，多倾听员工对项目的看法等等。管理人员沟通活动中，首先需要明确其沟通的目的，其次需要制定各项沟通过程中需要注重的细节。管理人员还可以鼓励员工积极收集沟通资料，为各类企业项目的全面开展添砖加瓦。在沟通的过程中，可以对提出相关发展建议的员工进行鼓励，为员工创设一个能够积极表达的平台。
（二）拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值
针对当前企业营销管理中，单向沟通的问题，企业可以构建双向沟通、多向沟通的渠道，拓展员工沟通的方式，并使每一位管理人员、员工能够认识到有效沟通的价值，重视上级、下级之间的双向沟通，并且在企业内部开展企业文化的宣传活动，为企业的发展创设良好的条件。在此基础上，企业还可以构建专门性的信息部门、员工意见投诉部门以及员工建议箱等等，使每一位员工均能够在出现问题的时候，及时进行表达并解决问题，让更多有助于企业发展的建议能够融入到企业发展过程中。同时这种方式也能够使一些不正之风及时得到遏制，增进企业各个部门的配合程度，保证企业的整体性运行效果。
（三）完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展
管理沟通的重要环节之一就是信息的反馈机制，企业营销管理人员需要在营造良好的沟通模式与沟通氛围基础上，注重员工沟通信息的反馈，促进企业的全面发展。企业营销管理人员需要对企业中员工的意见进行深入分析，并及时给与一定的信息反馈机制，使员工能够认识到管理人员对他们意见的重视程度，更加积极参与到企业沟通活动中，增强员工的职业认同感与企业归属感。
三、结语
企业营销中的有效沟通，是企业发展的重要途径。在当前的时展背景下，企业可以通过改变管理人员的沟通认知，提升沟通的效率；拓展员工有效沟通的渠道，展现沟通的价值以及完善企业的信息反馈制度，促进企业的发展等方式，为员工创设一个能够积极表达的平台，让更多有助于企业发展的建议能够融入到企业发展过程中，为企业的发展创设良好的条件。
作者：黄彩英 单位：福建利全建设工程有限公司
参考文献
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第二篇：供电企业营销风险管理
摘要：
优质服务是提升供电企业形象的关键，也是促进社会经济发展的有效路径。本文针对当前供电企业营销服务中存在的诸多风险进行了深入分析，从构建风险防范体系等方面提出了具体措施。
关键词：
供电企业；营销服务；风险；管理
供电企业是我国经济社会发展的重要组成部分，优质服务则是供电企业营销环节的重要内容，也是支撑企业发展的根本所在。随着社会经济的不断发展以及公众日益增长的用电需求，服务意识还有着很大的提升空间，同时也面临着诸多风险。如何加强服务风险管理，提升企业与社会双重效益，是摆在供电企业面前的一个重要课题。
一、营销服务风险
（一）外部风险
2015年国务院下发《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，其内容涉及电力市场建设、输配电价、电力交易机构重组等方面。其中《关于推进售电侧改革的实施意见》对于供电公司与直接交易用户准入条件、准入与退出进行了明确规范，随着售电侧改革的不断推进，电力企业的收入模式将逐渐向收取过网费转变，总收入将会被固定；同时，电网企业的输配电成本、价格等也将被进行全方位监管，这也要求电力企业需将更多的投资放在输配电环节以及输配电服务当中，而同时，售电侧改革所引发的市场竞争给供电营销服务带来了新的风险。售电侧改革的推动则是落实电力用户各项权利的重要手段。随着电力行业市场化、智能化不断发展，电力用户以及社会与电力系统互动互联日趋加深，用户对于电力系统的选择权、知情权与参与权需求更为迫切。随着售电侧改革推进，群众对于供电服务企业的优质服务要求越来越高，期望也越来越大；维权意识也更为强烈，因此所产生的电力纠纷案件给供电营销服务带来了巨大压力。
（二）内部风险
供电企业内部自身也存在着服务风险，具体表现在以下几点：供电网络建设布局不合理，导致客户新装与增容成本高，甚至有时也无法达到用户实际的用电需求；供电企业没有严格规范服务，在协调、执行以及调度等多个环节的衔接性不强，导致用户对于供电企业的供电服务不满意；企业信息覆盖率较低，计划停电通知不及时，停电时间不合理等，都容易引发客户不满。同时随着代管公司上划带来优质服务压力，企业内部人员变动频繁，监管压力大，电网建设速度与社会经济发展速度不匹配，低电压、频繁停电现象短时间难以解决，给优质服务带来挑战
二、供电营销服务风险管理的对策
供电营销服务当中不可避免会出现各种各样的风险，对于供电企业而言，如果不重视营销服务风险管理，必然会影响到自身形象，给企业利益带来伤害。因而在日常营销当中，应当加强风险防范。具体来讲，应当从以下几个方面入手。
（一）构建营销服务风险防范体系
要稳步推进售电侧改革，向社会资本有序开放配售电业务，需要电力企业打破传统的模式，充分考虑市场成熟度、可操作性等各种因素，构建起营销服务风险防范体系。首先，供电营业应当树立起“真诚服务”的宗旨，日常工作当中应当将真诚服务的观念贯穿始终；提升主动服务的意识，在工作与服务当中寻求企业利益同客户利益之间的共同点，促进双方之间的利益最优化，提升供电企业社会经济效益；完善用电纠纷处理机制以及监督检查机制，依照各项电力法律法规有效处理各类纠纷问题，最大程度实现纠纷问题的公平与公正，避免问题的再次出现；完善客户管理机制，满足不同客户的具体要求，促进供电企业同客户之间的沟通与交流，积极向客户宣传相关法律法规，提升用电常识了解程度，确保客户安全用电，同时有效减少用电纠纷；完善信息管理，丰富企业信息来源渠道以及信息反馈机制，确保各种市场信息能够在第一时间获取，从而为风险防范的实施提供必要的信息参考。
（二）加强风险危机管理
针对供电企业营销服务风险，首先应当加强企业自身的内部管理，构建起完善的危机管理体系。同时应当加强对舆情的监管。供电企业在营销服务当中所出现的风险与问题通常具有突发性与危害性的特征，部分供电企业在服务问题出现后采用非正当处理方式来避免社会舆论曝光。这对于供电企业形象有着较大影响。面对服务问题与风险，供电企业需积极承担相关责任，并同相关部门以及社会媒体及时反映，通过积极的补救来消除社会公众对于供电企业的不良看法；一旦服务出现失误或者服务质量出现问题，必须要及时处理，最大程度提升客户满意程度，挽回企业形象损失。此外也需加强风险预警管理，日常营销管理中应当做好风险应急措施。供电企业应当定期组织部门讨论，及时找出问题，强化部门之间的配合，避免在以后工作当中出现类似情况；构建起风险源，积极开展相关的演习工作，找出营销服务当中所出现的各种失误以及风险，加强归纳整理，总结出各种服务风险的最佳解决对策。
（三）完善营销服务手段
供电企业作为服务行业，面对日趋激烈的市场竞争，必须要不断更新自身服务理念，完善营销服务手段。首先，供电企业需注重对员工服务意识的培养，使企业员工明确自身服务对于企业发展的重要性；企业内部也应当营造出良好的服务氛围，加强自身管理；营销稽查部门也需要对企业员工定期展开相关知识竞赛活动，促进员工对于电力营销服务的了解。其次，稽查部门应全力做好供电评价体系建设，结合不同等级用电客户，将客户的用电情况以及缴费能力等各项信息综合考虑并纳入客户信用等级评价体系当中，其不仅有利于供电企业的客户管理，同时也能够有效避免供电企业收电费的风险，提升资金使用效益。第三，供电企业也应当加强同地方政府相关部门的联系，充分利用政府对于供电企业的支持，同政府建立起良好的互动关系，最大程度降低企业营销服务的风险。此外，新形势下，供电企业有必要充分利用互联网与高科技优势，实施以客户为中心的全方位电力应县，打破时空地理限制，完善网上营业厅建设，向客户提供更便捷优质的服务。
三、结束语
供电企业营销服务质量显得越来越重要，良好的营销服务是供电企业提升自身市场形象的关键，也是促进经济社会效益的根本路径。供电企业必须将优质服务作为宗旨，转变营销服务思想，学习新的营销服务理念与方法，有效避免营销服务风险，以优质的服务促进企业自身的发展，使企业在市场中获取更大的竞争优势。
作者：彭亮 单位：国网湖南省电力公司营销部
参考文献
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第三篇：企业营销渠道管理创新
摘要：
实现企业营销渠道管理的创新，是每一个企业维持持续发展的有效动力。面对竞争日益激烈的经济市场，企业只有通过创新企业营销渠道管理，方能够提高企业的综合实力，从而在市场中脱颖而出。
关键词：
创新；企业营销；渠道管理
随着网络信息化的快速发展，为企业传统的营销渠道管理带来了新的机遇与挑战。企业面对日益变化的社会经济市场，能过创新企业营销渠道管理，才能够促进企业健康、持续的发展。本文根据目前我国企业营销渠道管理中所存在的问题进行分析，并提出了其创新的对应策略。
一、企业营销渠道管理的存在的问题
1、营销渠道管理经验不足
在企业营销渠道管理过程中，由于消费者的行为、竞争的结构以及行业的发展等因素都将会影响到企业营销渠道的发展。因此，在构建起企业营销渠道之后，需要根据实际的市场变化进行不定期的调整，特别是业务之间的沟通与交流，从而有助于其他问题的发生。但在我国的企业中，对企业营销渠道管理的经验明显不足。
2、对企业经营风险没有警惕性
由于企业在长期的市场经济竞争中形成了自己的营销理念，对于企业产品的定位与消费者的需求，很难做到科学合理有效的管控，因而当企业经营过程中所遇到的风险没有警惕生。例如在企业的生产经营过程中，由于产品的积压与过剩，难以做到市场所要求的适量生产，从而影响到了对市场变化的精准定位。与此同时，对于企业经营的风险没有警惕性，很难对风险具备其相应的应对能力，从而影响到了企业的营销管理。
3、对经济市场的变化把握不精准
面对日益快速发展的社会市场经济环境，我国的经济发展也呈现出一个波动的成长状态。随着社会的不断变化，经济市场也在随之而不断改变者，同时社会的变化也影响着消费者的变化，因此，对于经济市场的变化，以及对消费者的需求的掌握增加了一定的难度。
4、缺乏对企业员工的培训
社会不断的发展，企业中所存在的一些陈旧、传统的观念已然无法满足于现如今时展的要求，特别是企业员工的管理经验与素质，对于提高企业营销渠道管理水平有着非常重要的影响。但在我国的很多企业中，往往忽视了对企业员工的培训，无论是专业能力，还是文化素质与职业道德素质的培养，由此可见，对目前我国人力资源管理缺乏正确的理解。
二、创新企业营销渠道管理的策略
1、学习借鉴西方的营销渠道创新策略
全球经济一体化的快速发展，创造了无数成功的企业营销渠道管理案例，因而对于企业在进行创新企业营销渠道管理过程中，可以对国外成功的案例进行借鉴与学习，同时结合自身企业的实际情况，因地制宜的创新出适合于自己企业的营销渠道管理方案。例如德国的SEW公司在中国进行营销时，利用直销的渠道在中国取得了非常不错的成绩，成为了很多企业值得借鉴与学习的经验，并推动了企业营销渠道管理的创新。
2、实现产品个性化的创新策略
随着消费者个性化的需求，为很多的中小企业带来了很大的发展空间。因此，一些中小企业在企业营销渠道管理的创新过程中，可以运用自身灵活性的特点，开展一些符合消费者个性化的产品。例如在大连的一个“左撇子”商店，在抓住大连这一空白市场的同时，以独特、新颖的营销渠道方式创造出了可观的利润，促进了商店的稳定、持续的发展。
3、利用移动互联网，使企业营销模式另辟蹊径
对企业营销渠道管理的创新还体现在对营销模式的创新，由于传统的企业营销模式比较单一化，随着网络信息化的快速发展，为企业的营销创造了很多的便利条件，同时也为创新的企业营销模式带来了新的启示。例如在武汉的电动示范运营有限公司，通过对绿色市场营销的不断探索，以及对网络的营销方式的关注与研究，通过微博、社交网络、QQ、微信等营销渠道，拓宽了企业的营销模式，从而使得企业在经营过程中获得更大的营销空间。
4、利用互联网，实现营销渠道多元化的创新策略
移动互联网的快速发展，加之网络营销具有覆盖范围广、传播速度快、成本低等优点，为企业营销渠道管理提供了良好的发展机会，企业要以有效的利用互联网平台，平等的获取信息、展示自己的产品等，从而实现企业营销渠道的多元化创新，因此，在进行创新的企业营销渠道管理中，企业可以有效的利用移动互联网传播速度快的特点，为企业的口碑做好优质的宣传。例如可以把亲身的产品体验，以图文并茂的形式发表于微博、微信圈、QQ空间等，通过这种口口相传的影响力，有效的拓展企业营销宣传的深度，并通过组建粉线团，定期的晒出企业的产品与自己的心得，形成一个固定的传播营销渠道，达到创新企业营销渠道管理的目的。例如武汉的一个咖啡店，就是有效的利用了社交网络平台，克服了自己企业资源有限的经营瓶颈，利用社交网络推广自己的产品，并建立起自己的品牌口碑，并通过社交网络实现与顾客的信息互动。由此可见，对于任何一个企业，想要在激烈的竞争中健康持续的发展，需要正确的认识经济市场的变化，并且对企业营销渠道管理进行创新，有效的结合自身经营情况，对企业营销渠道管理进行相应的调整，从而在经济市场中取得更大的发展空间。
作者：程兆兆 夏璐 单位：江西现代职业技术学院
参考文献
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[3]王国才,赵彦辉.多重渠道冲突管理的渠道区隔与整合策略——基于电子商务的研究框架[J].经济管理.2009(08)
第四篇：大数据电力企业营销管理创新
【摘要】
随着我国现今社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展，高科技互联网信息技术水平不断提高，在大数据信息化管理的社会背景下，我国电力企业的营销管理方式也被提出了更高水平的要求。相关电力企业单位的工作人员在大数据背景下，对于电力企业营销管理方式的发展和探索工作逐渐成为备受社会各界人士广泛关注的重点话题。
【关键词】
大数据；电力企业；营销管理
前言
在我国现今社会的发展阶段，社会经济、科学信息技术水平以及文化水平都取得了显著的进步和提升。随着大数据管理系统的应用以及相关管理技术水平的不断进步，我国社会社会主义市场经济环境的竞争局势也越来越激烈。在这种社会前提背景的影响下，我国电力企业也开始尝试和探索更多有效的企业营销管理模式。有关大数据背景下电力企业营销管理创新探索的相关内容，具体论述如下。
1大数据时代的基本概念
大数据时代的到来，是在现今社会经济、文化以及科学信息技术不断完善和发展的必然趋势。所谓大数据时代就是在现今社会的发展阶段，在我国科学信息技术水平不断进步的带动和影响下而产生的一种新型的数字化信息管理技术。在当今社会时期，大数据被越来越多的应用到电力、水力以及一系列我们日常生活之中各种类型企业的管理和运营过程之中。通过大数据管理技术在相关企业以及用人单位相关工作环节中的应用，大大提高了相关企业和单位对有关数据信息的高速度、专业化处理的工作质量和效率。大数据信息管理技术在电力企业营销管理工作环节中的应用也将大大提高我国电力行业整体工作的服务质量和水平[1]。
2大数据背景下电力企业营销管理创新的探索
2.1实现电力生产故障维修的大数据管理，提高工作效率
大数据信息处理技术是在我国高科技信息化技术水平不断发展以及社会经济、文化水平不断进步和发展的带动下所产生的必然产物。将大数据信息化管理技术应用在我国现今社会发展阶段中电力企业营销管理相关工作环节之中，能够更有效的促进我国电力行业生产抢修技术的不断发展和革新。在我国电力企业的生产和营销管理的过程之中，有效连接用户和供电企业之间的配电网络，一直以来都因其极其容易出现供电连接故障，而成为我国电力企业以及用人单位供电抢修管理工作环节中的重点内容[2]。但由于我国在对于供电企业与相关用户之间的配电网连接方面的抢修技术还处在并将长期处在不断学习和探索的初期阶段，在传统的配电网设施的抢修过程之中，相关工作人员需要不断克服周边环境以及时间因素的限制，严重阻碍了配电网维修管理技术水平的进步和提升。大数据高科技信息化处理技术在我国电力企业生产故障维修过程之中的有效应用，让相关配电网的工作流程以及逐级上报的信息都得到了科学、系统的处理，在大幅度提高相关工作人员的工作效率的同时，也最大限度的减少了在故障维修管理工作过程中容易出现的失误现象。
2.2设置大数据电费周期，减少电费回收风险
在我国电力企业传统的营销管理的发展进程之中，有关电费回收费相关方面的工作环节一直是电力部门有关工作人员的工作重点，也是众多电力企业相关工作环节中的工作难点。有关电力企业电费回收的实际情况的好坏，是能够直接影响一个电力企业发展前景以及是否能够正常运营的主要因素之一。一旦出现大量的用户赊欠电费而导致电费回收不足的现象，相关电力企业以及供电单位在开设和运营上都会遇到巨大的困难和危机。在我国现今社会的发展阶段，随着社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展，我国全国范围内的电力企业以及相关供电单位越来越多的将大数据信息化科技应用到企业内部的营销管理工作过程之中，利用高科技的信息处理手段创新式的提出对存在电费回收风险的用户设立电费清缴的担保周期。通过各种渠道将有关电费拖欠相关方面的法律法规知识以及因不能及时配合相关电力企业以及供电单位的电费回收工作将会产生的不良后果清楚真切的传播给对应的供电用户。在有效扩大电力相关法律法规的宣传和影响范围的同时，最大限度的改善我国社会现今发展阶段之中普遍存在的电费回收的风险。提高相关企业和供电单位的营销管理水平[3]。随着我国社会经济、文化以及科学信息技术水平的不断进步和发展，我国的综合国力也在不断提升，我国社会主义市场经济环境中的竞争趋势日益激烈。面对大数据时代的社会环境，我国电力企业只有不断改革和创新自身的营销管理方式，才能保证在激烈的市场经济竞争之中占有一席之地，获得长足稳定的发展。
3结论
总而言之，在大数据信息化管理技术水平不断提升的时代背景的影响和带动下，我国电力企业想要在激烈的社会主义市场经济的竞争环境中占有一席之地，取得长足稳定的发展，就必须改革创新，建立健全更加科学合理的营销管理方式。大数据背景下电力企业营销管理创新探索是我国电力企业在新的社会发展阶段能够不断发展进步的重要前提保障，也是时展进步的必然要求。
作者：吕晋 从琳 单位：国网安徽省电力公司芜湖县供电公司
参考文献
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营销管理范文7
【摘要】
电力是现代社会发展的重要能源基础，国民经济发展、城乡建设都离不开电力的支撑，电力市场的发展与运营备受各界广泛关注。电力营销作为供电企业的核心业务，是支撑供电企业运营的关键，但此过程中存在多种风险，县级供电企业如何根据风险环境的变化而改变现有的控制手段，以最大化降低电力营销风险的发生率，减少风险造成的影响，成为当前供电企业电力营销管理工作的重要任务。本文结合某县级供电企业的实际情况，就如何加强电力营销的风险管理进行了深入探讨。
【关键词】
县级供电企业；电力营销；风险控制；应对措施
引言
随着社会经济发展及人民生活质量的提升，电力企业营销管理得到快速发展。虽然供电企业的市场经济体系已建立，但仍存在各种非可控的市场风险及多种自然灾害，这就给供电企业运营工作增加了风险，影响到供电企业持续稳定的发展进程。目前供电企业都意识到外部压力及风险，认真分析并调整自己的营销体系，加强电力营销风险管理，以此来保障电力营销工作的顺利进行，为供电企业持续健康发展打下坚实的基础。
1县级供电企业电力营销管理风险控制手段
某基层供电公司在电力营销工作过程中，结合实际情况积极探索适合自身的电力营销管理风险控制手段，根据不同情况制定不同的风险管控策略，从而将电力营销风险造成的损失降到最低。具体来说，该公司风险控制手段主要分为以下几类：①自然风险控制。自然风险具有不可控性、周期性，一旦发生便无法控制好，供电公司可以通过提取坏账准备金或投保企业财产保险来有效控制。②供需矛盾风险控制。供电公司可以通过改革电价、加强用电需求管理、合理分配电力建设资金的手段，来优化电网结构、减少居民用电，实现有序用电构。③大用户直购电风险控制。供电公司需要扩大电力市场，提高电力营销人员的营销水平，提高与用户、地区供电公司沟通协调能力；提高供电服务质量，加大电网投资力度，以优质的产品与服务来留住顾客。④竞争对手风险控制。供电公司需要加大用电宣传，创建企业文化，进一步获取政府及相关部门的支持，赢得消费者的信任。⑤电网调度运行风险控制。例如加强无功管理，合理安排电网运行方式，加强调度人员培训，以此来提高电压质量、降低线损，保障调度工作的有序进行。⑥居民阶梯电价实施风险控制。供电公司要加强用电宣传，增强电力用户节约用电、科学用电、合理用电的意识；根据实际情况划分阶梯电价的档次和范围，制定相应的实施方案。
2建立健全“大风险”管理体系
2.1构建“大风险”管理体系的原则及方法
构建“大风险”管理体系，必须要坚持以下原则：坚持试点先行，以积累经验。坚持制度、流程、标准先行，以落实制度。具体方法如下：①收集资料及相关数据，利用科学方法处理数据并制定科学思路。②开展专题调研。供电企业需要制定调研方案，组织专家及电力营销人员确定调研的内容及范围，以此来调研电力营销风险。③加强制度与标准建设，严格落实企业的各项制度和标准，建立健全供电企业内部制度体系。④建立并完善风险管理信息系统。建立风险管理信息系统，有助于加强供电企业的信息化管理，信息及时共享以有效控制风险。⑤试点先行。试点单位必须要先完善企业内部的各项制度，积极加快“大风险”管理体系的建设速度。⑥加强推广。供电企业需要认真分析试点单位的建设情况，总结经验教训，针对存在问题及不健全的地方，要能够及时采取相应措施加以解决或改进，对于建设过程中的优秀经验，要能够加大推广力度。⑦效益评估。针对开展“大风险”管理体系建设的基层供电企业，必须要能够定期评估建设效益，这样才能够切实提高电力营销管理风险控制水平。
2.2完善县级供电企业营销风险控制体系
在建立“大风险”管理体系前，要能够多方位收集相关资料，设立相应的标准并制定控制措施，这也是加强电力营销管理风险控制的关键。笔者认为，必须要注意以下四个方面：①确保收集信息及相关数据的准确性、完整性及可用性，只有这样才能够利用科学手段加以处理。②充分发挥人的主观能动性。明确员工及管理人员的工作职责及要求，使其熟练掌握制度内容。③积极改善内外部环境，尤其要在内控体系建设过程做好各项工作，为内控体系的实施创造良好的环境。④充分利用计算机网络等先进技术，加强业务风险管理。一方面，基层供电企业需要提高风险管理理念认知，员工在电力营销各项业务活动中必须要保持风险意识。尤其要统一思想，确保企业营销岗位的工作人员具备风险防范意识，在电力营销工作过程中正确对待营销风险的客观性及可控性，提高其抗风险能力，即便遇到突发事件或困难事件，也能够冷静处理。另一方面，供电企业要能够结合自身的实际情况，完善企业风险控制组织架构。县级供电企业营销风险控制体系的建立离不开各岗位人员的配合，供电企业要能够将风险管理各项要求与各环节电力营销工作融合起来，以满足供电企业“大风险”管理建设体系的要求。此外，为了避免县级供电企业出现外行管理内行的现象，可以由电力营销管理人员担任双重职位，这样有助于相关风险控制决策方案的执行和制定。
2.3制定内部风险控制措施
要想从根本上加强基层供电企业电力营销风险控制，就必须要能够满足各项规程制度的要求，尤其要能够从战略的角度与企业内部风险控制保持一致。基层供电企业要想真正发挥电力营销风险控制的作用，必须要在制定相关措施时，认真分析实际情况，找出电力营销风险控制过程中存在的问题，科学合理地制定相关措施。①认真开展电力营销业务各环节标准建设工作。明确基层供电企业各岗位营销人员的岗位职责、工作进展的流程、制度及相关标准，这样能够避免出现互相扯皮、管理空位的现象。②在电力营销内控审批及汇报过程中，要明确规定汇报的流程、内容和周期，进一步细化内控审批的条件和程序，以便加强内部控制与管理。③建立健全电力营销内控审计检查制度。基层供电企业内部审计部门必须要研究电力营销内控审计的内容、方法和对象，这样有助于供电企业内部审计部门充分发挥其应有的职能。④建立健全电力营销内控考核评价与问责制度。根据各营销岗位人员的风险管理落实情况来设置其岗位薪酬，将风险相关职责具体落实到个人身上，一旦发生事故，严格遵循谁负责谁主管及“四不放过”的原则，追究到相关部门以及相关人员身上。⑤建立健全电力营销风险预警制度。相关人员要能够全程监测电力营销风险状况，及时制定科学的预防方案、及时公布预警信息。以便更好地掌握电力营销风险，全面控制风险事件的发展状况，从而及时采取措施加以处理。
2.4建立电力营销风险管理信息系统
电力营销风险管理信息系统是基层供电企业“大风险”管理信息系统的重要模块之一。该系统应该具备以下功能：①电力营销风险管理信息系统要能够搜索并查询到历史数据，用户可以根据几个不同条件进行查询。②营销风险管理人员需要将记录风险事件，包括风险发生的原因、时间、损失程度以及控制措施等信息如实地录入到信息系统中来。③电力营销风险管理信息系统要能够对风险事故进行智能分析。④电力营销风险管理信息系统应具备报表作用，可以制作出不同类型的报表模板。⑤电力营销风险管理信息系统应具备风险预警作用，例如根据分析历史数据来对风险发生率较高的风险进行预警。此外，基层供电企业要能够加强对电力营销风险的控制，积极组织营销风险管理人员开展培训活动，增强营销风险管理人员的责任心，提高电力营销人员的综合素质，提高其系统应用水平及熟练程度，以免出现错报、瞒报和漏报等不良现象，最终有效控制各种风险。
3结束语
电力营销业务是基层供电企业生存发展的关键，电力营销风险是无法完全避免、长期存在且动态变化的。本文主要分析了基层供电企业加强电力营销管理风险控制的主要手段与措施，以期为相关企业提高参考帮助，最终降低电力营销管理风险的发生概率，保障县级供电企业电力营销工作的顺利开展，促进基层供电企业的可持续发展。
作者：张谦 单位：国网四川省电力公司成都市官仓供电分公司
参考文献
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第二篇：电力营销管理电费电价措施
【摘要】
随着市场经济的深入发展，电力市场发生了较大程度的改变，市场竞争更加的激烈，所以电力企业要采用电力营销来吸引更多的消费者来提升产品的销售力度。在电力营销过程中，管理工作是非常重要的，特别是对于电费电价等决定产品核心内容的因素来说更是如此。本文主要介绍电力营销管理当中电费电价改善措施，希望能够对相关人士有所帮助。
【关键词】
电力营销管理；电费电价；改善措施
引言
随着科学技术的发展以及人们生活水平的提升，人们对于电力需求的要求在不断提升，所以电力企业相关工作人员要对消费者要求进行充分了解，通过采用针对性措施来满足客户的需求，因此电力营销就成为了供电企业的重要手段。电费电价是电力供应中最为重要的内容，也是电力营销当中最为核心的内容之一，所以要对电力营销管理中电费电价进行不断改进，这对于促进电力企业销售是非常重要的。
1对于电费电价数据进行分析的方式
在电力营销管理过程中，可以通过两种方式进行电费电价的分析。其中一种为以营销数据作为重点分析对象的综合指数分析法，另一种为以数量以及质量作为重点分析对象的指数分析法。
（1）电力销售收入的改变会在一定程度上影响售电收入情况。在相关数据统计过程中需要进行综合指数方面的分析，这就需要引入“同度量”这一概念。其最主要的作用就在于将经济层面不能进行直接对比的数据转换成为可以直接对比的数据。通过对综合指数进行定量分析的方式来判定改变的情况，同时也要对变动造成的影响因素确定成为质量指标，可以将质量指标固定在不同阶段（基期、报告期等等）。在电力营销分析过程中需要使用测量分析数据时就要分析电力销售数量指数以及电力销售收入间的变化情况，在分析开始之前需要清除掉电力价格对于收入变化造成的影响，因此需要在基期进行同度量因素的固定，就是指保证电价在基准情况下来分析销售价格情况。
（2）售电电价的改变会影响售电的收入情况。在电价电费分析过程中需要具有同样的因素来作为衡量指标指数。正常情况下，在进行经济活动分析过程中需要涉及到能够影响收入价格的不同因素，所以将同度量因素定义在报告期内，对于报告期内进行相关数据分析具有更加有效的作用，同时也更具有实际的意义。在进行电力营销分析过程中，若只是单纯的进行电费电价指数的分析是不能有效进行问题解释的，所以在绝大多数情况下要充分了解此阶段销售收入增加的相关因素，要了解到影响这方面问题的用户类型，从而能够得到更加全面的综合性指标。
（3）售电电量和售电单价的变更会影响到售电收入情况。所谓的多因素分析方式就是指总体的变动情况是受到了不同因素共同影响而出现的，通过分析总体变动情况的绝对数和相对数能够了解到相应的变化规律以及影响因素。
2电力营销管理中电费以及电价的改进措施
2.1完善相关规范以及制度建设
供电企业在进行市场营销之前首先需要充分了解市场的实际需求情况，从而按照实际信息制定相应的电费和电价。同时要完善电价制定的审批程序，在具体运行过程中要充分了解电价运行规律。另外，在制定了相应的电费电价实施标准之后就要严格按其执行，不能随意变更，同时要对其进行及时有效的监督管理。供电企业在进行销售电价以及电费制定和运行管理过程中要以政府部门的定价作为基础，在遵照政府相关部门制定的定价规律前提下具有一定的自主定价权。从现阶段来看，随着市场经济的逐渐深入，政府方面关于电价和电费的制定以及销售更多的是限定其最高价格，在符合政府规定最高定价限额的基础上，供电企业要按照企业自身实际情况以及市场经营情况制定出符合发展需求的价格。
2.2技术方面进行创新
供电企业要跟上时展的步伐，通过更加科学合理的方式对电费电价进行分析，制定客观合理的价格。在明确制定方法的基础之上还要确定出电费的浮动比例，若是电费处在波峰以及波谷阶段时就需要采用扩大范围的措施，这样能够确保供电企业在电费电价制定以及销售方面取得比较好的效果。另外，在制定电费电价时也要充分考虑到气象条件等方面的因素，只有在足够熟悉一年当中不同时段丰枯程度的基础上才能够充分发挥出水电以及火电所具有的优势。同时，电力企业也要制定出相对完善的电力售后服务体系，对于消费者进行良好的售后服务以及定期进行相应的设备维护保养工作。另外，电力企业也要定期向消费者展示有关电力建设方面的计划、资金预算等等方面的信息，从而确保消费者能够获得良好的售后服务质量。在电费电价构成当中，有关政府部门可以按照相关规划给予一定的补贴，通过相关福利政策能够最大程度上发挥服务价值，同时也能够有效防止乱收费和错收费的情况出现。
2.3体制方面进行改革
供电企业需要按照容量电价的实施范围来不断调整，使其适合电量消费的需求，尤其是关于营业性用电来说更是如此。电力企业在进行电费电价制定以及销售过程中要按照“两部制”的方式来执行电价，根据最大需求情况实施电费执行操作，从而保证电力负荷的峰谷差可以得到有效的管理和控制，并且在执行过程中能够提升负荷率参数。同时，供电企业在对于电费电价制定和销售管理过程中需要确定基本电价中不同电价计算方式的适用范围，从而更加有针对性的实施电价电费管理。
2.4通过合理的电费计算方法来完善电力营销管理
在优化完善我国电力营销管理过程中，首先要解决的问题就是电力价格方面。我国长期实施的为单一形式的电力价格机制，这就在一定程度上造成了电力方面的浪费，同时也会影响电力市场化方面的发展。在实施阶梯电价电费计算方法过程中重点加强以下几方面内容：
（1）加强电力收费人员关于阶梯电价知识的培训以及政策宣传力度，保证新电价政策的有效执行。在阶梯电价政策执行过程中一定要对相关电力收费人员进行全面、严格的培训（包括专业知识、相关政策等方面），确保其能够充分掌握不同电量档次的分级情况、电费计算方法情况、相关政策情况等等，从而能够清楚准确的回答消费者提出的相关疑问，同时要对用户进行自身电量核算进行一定的指导，缓解甚至消除电力用户对于全新电价电费政策的抵触情绪。同时，对应的电力主管机构也要加强新政策的宣传力度（可以充分利用网络、电视、报纸、小区宣传栏等进行宣传），使得政策信息更加的公开透明，加强客户对于新政策的理解，防止在政策执行过程中出现不必要的障碍。与此同时，供电企业也要及时进行相关票据格式和内容的修改，使得电力用户能够清楚了解不同档次电量电价的实际收缴情况，从而得到用户的理解和支持。
（2）加强抄表的准确性，保证电价电费计量的准确性。随着阶梯电价政策的不断深入实施，供电企业需要优化升级抄表方式，制定出更加科学合理的抄表制度和规划，优化升级传统的抄表方式，提升抄表的技术水平，通过计算机控制的智能远程抄表系统来取代传统的人工抄表方式，从而降低抄表错误率，提升电费计量的准确性，提高电力用户的服务水平。若是事先制定的抄表计划有所改变，就需要电费核算人员进行及时的调整和更正，要根据调整后的计划进行重新的核算，确保电力用户电费计量的准确性。
（3）制定出更加优化的电费核算程序，实施更加合理的阶梯电价政策。在进行阶梯电价的全面落实阶段，最为重要的内容就是保证电力用户执行电价的准确核实。对于那些采用不同电表的用户执行相应电费结算方式来说，例如采用磁卡表的用户来说，供电企业需要对电费计算方式进行相应的调整，要按照相应的标准规范制定出更加合适的电价电费，在电力用户进行费用充值过程中要按照对应的电价将用户的费用换算成为实际电量，同时对于用户给予较为详尽的解释，之后就要将电量录入到磁卡当中。
3结束语
随着市场化机制的逐渐完善，电力营销已经成为了供电企业提升市场竞争力的重要手段。电费电价是电力供应中最为重要的内容，也是电力营销当中最为核心的内容之一，所以要对电力营销管理中电费电价进行不断改进，这对于促进电力企业销售是非常重要的。
作者：吴晔 单位：国网四川省电力公司彭州市供电分公司
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第三篇：大数据电力企业营销管理创新
【摘要】
随着信息时代的到来，电力企业正面临着新的生存与发展环境———大数据环境。大数据时代的到来为电力企业的发展提出了新的挑战和机遇。目前，电力企业的生产系统、营销系统等不同的系统彼此之间的信息是相对孤立的，毫无联系，这就造成电力企业的各业务部门之间的业务处理缺乏系统性、效率低下，严重影响了电力企业的优质服务与精细化管理水平的进一步提升。本文将就大数据环境下电力企业的营销管理模式创新进行探讨，以期为电力企业的发展提供有价值的参考。
【关键词】
大数据环境；电力企业；营销管理；问题；创新
1前言
2013年被全球称之为“大数据元年”，大数据时代逐渐来到我们的身边，并已经从单纯的一种概念转变为现实，更对人们的生产、社会生活等产生了全方位、多层次的影响。在如今这个信息高速发展的时代，如果企业只是单纯地凭借自身的管理经验或者领导者的直觉来对数据进行分析、对比，一定会被激烈的竞争所淘汰。大数据环境的营造为企业家和投资者们提供了英明决策的数据依据。对于电力企业而言，大数据不仅仅代表的是技术的进步，更是设涉及整个电力系统在新时期、在大数据环境下发展理念、管理体制、技术路线等方面的全方位的重大变革，还是下一代智能电力系统在大数据时代下价值形态提升的基本依据。
2大数据背景下电力营销存在问题
在大数据背景下，特别是在电力企业的大数据得到迅猛发展的今天，我国电力企业的营销体系由于受到传统的经济体制的影响，已经无法适应目前的环境，存在的问题逐渐凸显出来。
2．1电力企业的营销设计理念还较为滞后
在传统的电力营销设计中，由于电力企业长期处于垄断地位，对市场变化情况不敏感，对客户的需求不关注，并未在企业内部建立以客户为导向的营销运作体系。随着市场经济的快速发展与人民群众生活水平的不断提升，不同用电客户对电力的需求呈现出多样化的发展趋势，客户也对电力企业的服务提出了更高的要求。电力企业只有不断提升自己的服务质量才能赢得广大电力客户的认可和赞许，才能对电力企业的发展提供动力，才能为电力企业获得更高的利润奠定基础。但是，在实际工作中，电力企业的不论是从服务质量，还是从服务效率等方面来看问题十分明显，例如:非计划停电或者由于故障造成的停电对人们生活造成的影响还存在，这也是电力客户对电力企业满意度差的一个表现。
2．2电力营销业务功能还有待完善
电力公司的总部制定营销政策、进行技术研究，然后再由各省的公司通过用电信息采集系统、营销信息系统等进行运营与维护。但是，在一些地方的电力公司中，对市场缺乏开拓精神，特别是对电力企业的一些大客户更是视而不见，缺乏相关职能机构的设置，存在功能缺失的问题。
2．3电力营销运行效率有待提升
电力产品不同于其他产品，它的关键就在于能够及时满足客户的用电需求。因此电力营销的重点就集中在实时交互、能源平衡、信息与资金、灵活适应市场变化等方面。但是，由于电力企业营销机制的不健全、不完善造成其运行小效率一直得不到提升。例如:在人员和设备的配置方面存在重复性现象、电力企业的生产部门对营销服务的支撑力不足、出现故障后的抢修业务流程不规范、业扩报装与电能质量改善等服务跟不上。
2．4电力营销中电费回收存在风险
近年来，我国的经济开始出现下行的发展压力，经济增长的速度也在逐渐放缓。经济形势的改变对电力企业的发展产生了巨大的冲击，再加之电力企业自身的经营周期问题最终导致电力企业营销中电费的回收出现了各种风险。改革开放以后，我国对电力企业的发展也进行了一系列的改革，在经历了多年的实践与探索后，电力企业得到了发展，特别是在电费的回收方式上逐渐呈现出多样化的发展趋势。但是，潜藏于其中的风险和弊端也逐渐显现出来。例如:偏远地区的柜台坐收，通常是人们在下班后或者是在周末、节假日来缴纳电费的，这就造成收费高峰期时营业厅内人满为患;虽然预交电费能够最大效果的规避电力企业的经营风险，但是，很多企业对这种收费方式存在着不满和争议。大数据环境下，各项技术在不断进步，电费收费方式也将更加科学化，电力企业的电费收费风险也将得到缓解。
3大数据环境下电力营销管理跌创新策略
随着大数据时代的到来，电力企业应通过分析数据去努力探索电力营销的发展规律，建立以GIS技术为核心的电力大数据平台，在可视化等高新技术的支撑下进行电力营销管理模式的创新。
3．1实现电力故障抢修的可视化管理
这就要求电力企业首先要在电力生产抢修平台的基础上构建标准化的运行抢修体系。在电网和客户之间建立配电网枢纽，这在供电和用电关系中发挥着重要的作用。配电网抢修是在电力企业中最常规的、最常见的一项重要性工作，很多工作人员在工作中无法回避地会直接面对不同的客户更无法避免复杂的工作环境。因此，电力企业必须尽快摸索出一套具备推广价值的电力抢修可视化、标准化的工作与管理模式，并以电力抢修的标准建设与全过程的监督与考核作为基本抓手，提升抢修工作的精益化管理水平。电力指挥抢修平台是在可视化停电管理系统的基础上，实现了与95598客服的无缝链接的信息贯通，增加了抢修指挥模块，实现了对电力故障抢修过程的标准化、精细化管理。
3．2实现线损的精益化管理
在GIS基础上建立的大数据系统是一种大规模应用现代化信息技术而创建的一体化、标准化的信息系统和平台。它实现了在电力企业的统一管理下，基础资料的统一、电网设备信息统一、客户信息模型统一的线损管理。国家电网公司已经实施了集团化的运作、集约化的发展模式，在精益化管理、标准化建设的大环境下，全面推行电力企业的精益化管理将大大提升电力企业的管理水平。在基于GIS技术的电力大数据系统中，营销系统信息与配网GIS信息、95598客服信息等实现了资源共享。利用好电力大数据系统进行核瓜管控，逐步固化线损管理流程，便于实现线损的精益化管理。
3．3实现与税务部门的合作降低电费回收风险
能够实现电费额圆满回收已经成为保证电力企业正常运行、保证我国经济增长的重要环节。这就要求电力企业应尽快实现与税务部门的合作，降低电费回收风险的发生。税务部门可以通过运行以电控税信息管理系统，有效地实现对辖区内的加工企业逃税黑洞的围堵。以电控税信息系统有效实现了企业用电与税负的对接，通过用户的用电情况来实现对企业生产情况的监督，并对其税负进行评估。
综上所述，经济的发展、时代的进步、人们生活水平的提升、大数据时代的到来为电力企业的发展带来了新的挑战和机遇。电力企业中的传统的营销模式已经无法适应当前的发展需求和环境的变化。因此，在大数据时代，电力企业应立足自身的发展现状，针对企业面临的压力不断探索出新的营销管理模式，为促进电力企业的发展保驾护航。
作者：杨学峰 单位：国网大连供电公司
参考文献:
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第四篇：电力企业营销管理创新方法分析
摘要：
随着信息技术与科学技术的发展，电力企业在人们日常生活中发挥的作用越来越重要，与此同时电力营销也成为了供电企业中的核心任务。大数据背景下，我国的电力营销在很多方面都取得了可喜的成果，然而在发展的进程中不可避免的也存在着一些问题，需要我们为之不断的探索与实践。分析了大数据背景下电力企业管理营销中存在的问题，并对大数据背景下电力企业营销管理的方法进行了阐述。
关键词：
大数据；电力企业；营销管理；创新方法
目前，电力企业的营销已经受到了越来越多人的关注，创新电力营销管理的方法在当前已具备了十分重要的现实意义。随着社会经济的发展，我国的电力营销存在着营销管理模式单一、管理机制不健全以及管理水平低下等现实性的问题。因而，我国的电力企业必须坚持以市场需求为导向，不断创新管理理念，寻求新的的创新方法，从而为制定科学合理的管理营销策略提供有益的借鉴。
1大数据背景下电力企业管理营销过程中存在的问题
1.1营销管理的信息系统存在风险
研究调查显示，当前我国的电力企业在营销过程中存在着信息风险，从整体上看可以分为三大风险，第一是技术风险，这一风险往往是由于管理人员在设计上的疏漏造成的，这一疏忽会造成管理系统的不稳定以及安全漏洞凸显等问题。第二大风险是违规操作风险，这一风险主要是指一些工作人员利用职务之便，采用一些隐蔽的手段，肆意对一些数据进行篡改而造成的风险。第三大风险是误操作风险，这一风险是由于工作人员无意识的误操作而带来的风险。无论哪种风险都不利于电力企业的长远发展，必须进行有效的改善。
1.2市场营销管理的意识不强
供电企业不同于其他行业，很长一段时间以来，我国的供电企业处于垄断状态，这一现象的存在使得我国的供电服务远远落后于广大用户的实际需求，以致于出现供电质量差，服务不周到等现象。很多时候，电力供电企业不能够完全适应电力需求的增加，这就使得供电企业在市场竞争中处于劣势地位。这些都是由于供电企业市场营销管理的意识不强造成的，新形势下，为了顺应时代的发展需要，供电企业应该坚持以人为本的发展原则，将广大用户的满意度以及需求作为供电企业进一步发展的动力。
1.3营销管理机制与信息化的发展不同步
21世纪是知识经济时代，供电企业的发展必然离不开信息技术的支持，大数据背景下，信息化朝着高效、快捷以及方便的方向发展，供电企业中很多方面的要求都是要实现信息处理的统一化与标准化。然而，现实的实际情况表明，当前我国供电企业中的用电业务流程比较繁琐，涉及的环节也比较多，很多时候出现供不应求的现状。而且，目前我国供电企业中一些用户的营业档案与基本资料还不是很健全，以致于一些业务传票难以实现正常的传递，使得供电企业中的很多信息无法实现有效分享，无形中制约着供电企业的发展。
2大数据背景下电力企业营销管理的创新方法
2.1降低信息系统存在的风险，优化营销战略
供电企业应深刻意识到当前供电企业中存在的信息系统风险，从整体入手，不断推行新的营销战略。鉴于当前供电企业中存在的风险，供电企业中的相关管理人员应不断优化营销策略，提升营销管理的工作水平，使得供电企业朝着精细化以及规模化的方向迈进。供电行业应不断完善管理制度，优化人员结构，在制定营销策略的过程中结合时代的发展需要，实现供电行业的快速高效发展。
2.2强化市场管理，进行品牌宣传
供电行业在我国的国民经济中发挥着至关重要的地位，新形势下，供电行业要想在服务市场上脱颖而出，就必须要转变发展理念，将最优质的服务呈现给广大的用户，不断提升供电行业的服务水平，并且要将最优质的服务贯穿到市场营销的各个领域中，树立供电企业的良好形象，不断进行品牌宣传，进而使得供电行业的服务质量赢得用户的青睐。供电行业还应与用户保持新型的供用电关系，不断提升供电行业的企业形象，增强形象意识，进而为供电行业取得良好的经济效益与社会效益奠定坚实的基础。
2.3改进营销管理机制，倡导网络营销
随着社会经济的快速发展，网络营销已成为了当前营销的重要方式，网络营销是否进行的顺畅已成为了衡量供电企业的重要指标。由于电力商品的特殊性，在营销的过程中，供电企业往往只能够营销“电力”这一产品，使得销售网络看起来非常简单。然而，现实的实际情况是供电企业面临的用户是多样的，对电能的需求也是各不相同的，鉴于此，供电企业必须要对销售网络进行深入细致的分析，发挥网络服务的积极作用，推动电力企业的快速发展。新形势，我国人民的生活质量在不断提升，用电户的需求也在不断增多，为了满足广大用户的需求，供电行业应在售前、售中以及售后都做好服务，提高企业的信誉度，不断增强企业的竞争力。
3结论
大数据背景下，供电企业面临的挑战与问题越来越多，要想营造出一个充满活力的电力营销市场，就必须要认清当前的形势，不断转变发展理念，创新管理方法。与此同时，供电企业还应积极发挥工作人员的积极性与热情，不断刺激电力消费的增长，进而为增强供电企业的竞争力提供良好的发展环境。
作者：刘国鹏 单位：国网内蒙古东部松山区供电有限公司
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第五篇：互联网+电力营销管理探索
摘要：
随着科技的不断发展和革新，互联网技术也开始越来越普遍的被应用当人们的生产生活之中。将互联网+技术应用于电力企业的营销管理模式中，也可以有效促使电力企业的营销管理工作更加高效、有序的开展。进行依托互联网+模式开展电力营销管理的探索，可以使得电力企业在良好的营销模式下获得更广阔的发展空间以及更加光明的发展前景。
关键词：
互联网+；电力企业营销管理；探索
引言
随着供给侧的不断改革，电力企业在开展营销管理工作的过程中，对于与客户的沟通交流工作的重视程度也在不断的提升，进行依托互联网+模式开展电力营销管理的探索，可以有效的实现这一目标，从而促使电力企业的服务更加完善，在激烈的市场竞争中获得更加强大的市场竞争力。
一、电力企业开展互联网+模式应用的重要性
电力企业工作的顺利开展是保障人民生产生活良好进行的关键性因素之一。在传统的电力企业的电力营销管理模式中，由于电力企业无法良好的管理客户的用电情况，与电力用户中间的沟通性也较差，因此电力企业为客户提供的服务，也无法能够真正的满足客户的需求需要，严重的影响了电力企业的快速发展[1]。开展应用互联网+模式的电力营销管理的探索，可以有效的完善电力企业的营销管理流程，促使电力企业在与电力用户的良好沟通的过程中，不断的提升自身的服务质量，从而促使我国电力企业获得更广阔的发展空间和更良好的发展前景。
二、互联网+模式的应用感念
开展互联网+模式的应用感念的研究，主要从以下的几个角度进行：
（一）互联网+模式的实施模式
探究互联网+模式的实施模式应用应当明确，虽然互联网+模式已经被广泛的在电力企业的营销管理中应用，但是传统的营销管理也不能完全的被否定。应用互联网+模式的实施模式的目的，是为了弥补传统的营销管理的应用过程中所存在不足。因此互联网+模式的实施模式应当与传统模式相结合，共同应用于电力企业的营销管理工作当中，促进电力企业的良好发展。
（二）改造办事流程
应用互联网+模式的实施模式，电力企业企业员工通过互联网+模式开展电力企业的订单流程和订单接收工作，可以借助先进的计算机技术，更加高效有序并且准确的接收和完成客户传达过来的信息和要求，从而全面的完善了办事流程，使得电力企业的办事流程更加的高效有序。进而使得电力企业的营销管理工作的开展能够及时的处理客户所反馈的信息，提升电力企业的服务质量。
三、互联网+模式在电力企业营销管理中的具体应用
探究电力企业开展互联网+模式应用的重要性以及互联网+模式的应用概念，探究互联网+模式在电力企业营销管理中的具体应用，主要从以下的几个角度出发：
（一）实施020模式在电力企业营销管理中的具体应用
020营销模式又称离线商务模式，主要的营销理念是通过线上营销购买，带动线下经营和线下消费。O2O信息的应用可以良好的将打折信息、优惠信息等及时的传递给用户，并且可以为客户提供业务预定服务。电力企业开展互联网+模式的具体应用，首先应当在营销领域需要具有时效性。因此可知020模式在电力企业营销管理中的具体应用，是为了能够及时的接受客户的信息，实现与客户的及时的、有效的沟通[2]。这些也需要电力企业对于电商平台有足够的认知。当下电力企业开展以电力企业移动终端为基础的营销服务，应当注重对于自身的软件的开发，从而使得电力企业的电力营销管理工作的开展能够主动的与用户沟通，实现电力企业与电力用户的信息交流的有效对接。
（二）应用互联网+模式改善电力企业的营销管理的办事流程
电力企业虽然良好的进行了企业化的改革工作，但是电力企业的营销管理的办事流程仍然有待于完善。由于电力企业的营销管理工作的工作量较大并且程序较多。因此应用互联网+模式改善电力企业的营销管理的办事流程的工作的开展，重要性不容忽视。应用互联网+模式改善电力企业的营销管理的办事流程，引导电力企业的营销管理工作借助互联网信息传播的高效性，提升工作的实效性，利用计算机技术迅速的、系统性的处理营销管理工作中的各项信息，从而更加及时的完成客户所需。因此互联网+模式在电力企业的工作开展过程中的应用可以促使电力企业更好的拓宽自身的营销市场，实现与更多电力用户的长期、稳定的合作。
（三）应用互联网+模式改善电力企业的营销管理的客户分层系统
柔性化服务，主要是改善一成不变的服务模式，根据客户的具体的需求和需要，调整服务方式和服务内容，以便于服务能够更加良好的满足客户所需。应用互联网+模式改善电力企业的营销管理，开展对于客户的柔性化服务的系统的建立。这种方式虽然能够促使电力企业为电力客户提供更加全面的服务，但是会使得电力企业的人力资源成本提升。因此应用互联网+模式改善电力企业的营销管理的客户分层系统。根据客户的信誉和用电量，建立电力用户分层系统。
结束语
开展依托互联网+模式开展电力营销管理的探索，首先应当明确电力企业开展互联网+模式应用的重要性：有效的完善电力企业的营销管理流程，促使电力企业在与电力用户的良好共同的过程中，不断的提升自身的服务质量。探究互联网+模式的应用感念：互联网+模式的实施模式和改造办事流程以及建立客户分层[3]。探究电力企业开展互联网+模式应用的重要性以及互联网+模式的应用感念，探究互联网+模式在电力企业营销管理中的具体应用：实施020模式在电力企业营销管理中的具体应用和应用互联网+模式改善电力企业的营销管理的办事流程以及应用互联网+模式改善电力企业的营销管理的客户分层系统，从而促使电力企业在良好的营销管理模式下飞速发展。
作者：钱慧玲 单位：湖北襄阳国网老河口市供电公司
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第六篇：电力营销管理问题及办法
摘要：
中国的经济发展非常迅速，这对于电力企业的营销具有良好的促进作用，伴随市场经济的不断变化，也导致我国电力企业过去的电力营销管理办法不再适用于当前的社会，因此，电力企业一定要针对营销管理办法进行完善和创新，并对其中存在的问题进行分析和研究，制定非常高效的解决办法加以应对，这样就能够有效提高电力企业营销管理的水平，进一步加快我国电力企业的发展和进步。
关键词：
电力营销；管理；问题；解决办法
在现阶段，人们的生产生活都离不开电力，电力也是保证社会进步的重要能源之一，所以，电力企业一定要确保可以顺利运行，提高电力营销管理水平和能力。我国目前电力企业的营销管理办法中存在着很多问题，要想加快电力企业的发展速度，就必须要根据电力企业存在的电力营销管理问题进行详细的分析，并制定高效的解决办法，这样才能够大力提高电力营销管理水平，促进电力企业的发展和进步。针对电力营销管理存在的问题进行探讨，并提出具体解决办法，加以阐述。
1我国目前电力市场的现状
长期以来，电力行业始终占据着我国经济建设中的重要地位，以大型国有企业作为这一垄断行业的主体，由政府或供电企业事先进行规划设计，电力市场作为卖方市场，决定电厂每日的发电量，用户每日的用电量，又受到用电指标以及电力建设发展缓慢的影响，造成用户的电量使用受到限制，经常出现电量使用过多超负荷的现象，不得以只能限电拉路。因此，电力市场也不得不发生转变，以适应时展潮流。电力市场由原来的卖方市场向买方市场转变，为了较快将这种转变融入到市场经济中，就必须要建立起自己的市场。
2电力营销管理存在的问题
2.1服务意识不强
在当今社会中，尽管电力企业工作人员的服务意识已经有了很大的提升，但是依然不能够满足客户的需求，目前存在的问题就是工作人员不会主动为客户进行服务，在进行宣传工作的时候也只会进行传单的派发和微笑服务，这样太流于表面，因此，电力企业营销人员应不断提升自身的服务意识，进而促进的电力企业营销管理水平有所提高。
2.2营销系统不完善
电力企业中的营销部门是其中最为重要的组成部分，而且其也是接触社会人员最多的电力部门，因此，就必须要保证营销系统的完善性和科学性，但是电力营销系统并不完善，而且在整个电力企业中，从事营销的人员也非常少，这样就会造成电力营销管理方面比较确实，力量也相对薄弱，而且在进行电力营销的过程中，也没有较大的积极性，系统也没有现金的技术支持，进而导致电力营销管理能力想要提高非常困难。
2.3营销意识淡薄
电力营销部门中的工作人员存在营销意识比较薄弱，其中的原因就是大多数营销人员认为电力企业属于垄断企业，并不能够对电力消费进行控制。而且电力是人们必需的产品，人们如果不购买电力的话，就会影响正常生活，因此，工作人员不会将电力营销当做重点工作，导致电力营销管理水平偏低。
2.4缺乏科学的发展规划指导
因为电力企业在进行电力营销的过程中，都是根据社会经济的发展进行的，所以，电力企业应该制定非常科学合理的营销管理办法，进而确定非常科学的电力营销目标，为电力企业营销的发展规划提供指导工作。
2.5缺乏灵敏的营销管理机制
二十一世纪是一个信息化的时代，只有充分掌握了市场信息以及变化需求，才能准确的对市场的变化做出决定，但是当前电力企业办理业务流程过于繁杂，无法适应现代化的电力建设要求，基础工作的管理又过于薄弱，造成相关信息无法资源共享。
3加强供电企业电力营销管理的措施分析
3.1加强营销管理，铸就服务基础
电力企业营销部门应制定非常科学的营销管理办法，并使全部营销人员参与进来，而且应建立单独的电力市场营销管理部门，这样就能够有效提高电力企业对社会市场的分析，并制定更好的服务体系和营销管理方法。另外，电力企业应对电力营销制度进行不断的完善，并在其中加入严格的考核体制，加强激励惩罚措施，同时，电力企业还应该对专项资金进行更好的管理，保证电力企业能够更好的发展。
3.2更新营销管理理念，提升服务品质
供电企业需要更新服务理念，积极开拓电力市场。营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，以确保人民安全用电。同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。
3.3树立营销品牌，打造服务形象
首先要努力转变工作作风，树立供电公司良好的服务形象。向社会提供承诺服务，实行信息公开，接受社会监督，通过营业窗口良好的服务和营销人员良好的精神风貌，体现电力企业的服务宗旨，积极宣传企业形象。其次可以通过各种方式和渠道，加大供电公司品牌宣传力度。
3.4树立全面质理管理观念，加强供电企业服务文化建设
目前电力客户的消费价值观由关注于电能质量转变为电能质量与服务过程的全方位满意需求，因此供电企业只有树立全面质量管理观念，在服务过程中，急客户之所急，想客户之所想，真诚地关注顾客的需要并及时地做出响应，提高客户满意度，才能适应市场需求形式，令电力客户满足。
3.5设计科学的质量规范和标准
优质的供电服务是建立在科学的质量规范和标准之上的。供电企业对服务项目的日常管理和服务环节制定工作规范和工作程序，建立服务质量标准。同时，供电企业还应该建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。
4结论
结合上文所言，我们能够了解到，电力营销是电力企业中重要的组成部分，其能够为电力企业提供经济来源，在现阶段，电力营销管理中存在非常多的问题，所以，电力企业就必须针对这些问题加以解决，才能够保证电力企业的营销管理水平不断提升。电力企业应该提升管理能力，建立全新的电力营销理念，并制定科学合理的营销办法，利用现代化技术，提高用户的体验，进而使电力企业的的营销管理水平不断提高，促进电力企业的进一步发展和进步，为人们能够获得更好的服务以及使用更好的电能提供保障。
作者：于洪娟 单位：安达市电业局
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营销管理范文8
(一)建立健全统一的营销管理工作体系
就目前的情况来说，健全统一的营销管理工作体系，在工作开展的过程中，客户服务中心要与客户直接接触，了解客户需求，搜集需求信息。电费管理中心和电能计量中心承担后台服务工作，提供数据服务和收费服务。营销部则是要对整个营销工作进行统筹管理，负责中心与其他部门的信息传达和业务联系。比如营销部要根据客户中心收集到的客户的供电、增容和报装等需求来安排生产、基建和规划部门进行实施。这就需要各个部门和中心将信息沟通、监督检查和考核机制建立起来，以便更为高效优质的开展营销工作，实现全新的大服务，实现集约化管理，优化组织结构，提高服务便捷高效性，优化资源配置，实现信息的共享，从而提升营销业务水平，增强对客户服务工作的监督管理，切实开展营销工作，最终实现公司业绩和服务水平的提升。
(二)积极采用科学合理的供电市场营销方法与手段
1．增强供电营销工作的主动性。充分考虑本地区经济发展水平，制定供电营销长期计划和策略。如果是某地区工业较为集中，则要对大工业用电特点予以重点考虑，同用户相关部门讨论合理的耗损量和电容量，以便使得用电效率提高。如果是农业发展较为集中的地区，则要对农电特点进行充分考虑，为农村居民的生产生活用电提供良好的建议和相关优惠政策。做好农村用户的供电营销管理工作，需要充分发挥基层供电所的作用，调动其热情，提供热情、细致的服务。再如，如果是旅游景区，则需要预先做好供电停电计划，特别重视景区内重点区域的电力供应工作。
2．增强供电营销工作的针对性。积极开展市场细分工作，做到科学合理，针对用电客户的需求，采取相应的营销策略，将重点、一般和普遍管理结合起来，使得营销管理更为科学有效。积极为客户提供建议，帮助客户节约电力，从而达到双赢。比如，对那些符合条件的客户，可以采取双部制电价管理。对那些处于容量临界点的客户，提供增容或者减容量的建议，实现电力价格最优化。
3．提高供电营销工作的技术含量。一是将相关系统引入营销工作中来，推进工作更好的开展。比如建立营销效果评价体系，从营销意识、整体服务、客户满意度、经济型指标和可持续发展等方面来对营销效果进行评价，从而确定上一阶段的营销效果，作出工作总结。二是要不断更新和完善各类专项系统。比如SG186系统，要不断地操作系统，做好认真总结工作，发现系统功能的缺陷，并让工程开发商不断完善和优化系统。将营销调度系统引入营销工作，实现调度指令的快捷传递和信息的及时反馈，进行开展闭环管理和流程催办，推进营销工作的切实开展。另外，CRM系统的利用，能够为营销管理提供各种有效资源等。
二、结语
