摘要：现代经济、科技水平不断提升，使得人们有更多的机会通过工作获得良好的生活条件。与此同时，群众文化生活也受到基层民众的广泛关注。基层文化志愿者是给民众提供公共文化服务体系的引导者，在文化传播、文化知识宣传等方面有不可替代的作用。保障自身的工作效能，是给基层提供优质服务、提升群众文化发展力的有效措施。对此，笔者将结合实践开展细致化探究。
关键词：基层群众文化；志愿者；服务效能；措施
经济发展与文化传播有一定的关联性，现代人对精神文化有一定追求，因此也会利用各种形式，开展群众文化活动。此时文化志愿者要发挥服务效能，面临着现实的严峻考验。一方面传统工作模式存在弊端，导致公共文化整合利用效果不佳。另一方面从国家发展、社会实践来看，基层公共文化服务建设，要将个人的文化水平提升，使得群众文化依托优质内核持续进行。提升群众文化志愿者服务效能，还需要结合实践，总结经验，分析优化工作模式的方案。
一、基层文化志愿者服务的价值
基层文化志愿者服务，能保障基层文化资源的合理利用，更好地满足现代人的精神发展需要。以文化发展背景，推进社会制度改革，优化经济结构，是我国在社会主义社会建设阶段，所不能忽略的重要工作。现如今基层文化志愿者团队日益壮大，提供专业服务，做好基层民众管理与指导，能够给基层文化发展提供先决条件。与一般的社会产业相同，群众文化发展对基层文化志愿者的专业素养、工作能力有高标准的要求，有大量优秀文化志愿者加入实践之中，大众文化、传统文化发展受到积极鼓舞[1]。我国的基层群众文化发展，也受到区域的限制，因经济和当地自然环境的影响，经济欠发达地区的群众文化发展受到阻碍。可事实上基层群众文化发展是全方位的，需要基层文化志愿者积极参与，提升人们的思想觉悟与感知能力，可见基层文化志愿者服务的重要性。
二、基层文化志愿者工作情况分析
（一）基层文化志愿者业务能力。文化志愿者在实践工作期间，往往没机会接受系统性的服务培训，所以岗位的专业服务技能有限，导致在群众文化引导期间，面临诸多的现实问题。志愿者服务工作，也需要在岗位之中，不断总结经验，改进工作模式。不少志愿者参加几次志愿活动之后，认为不能很好地融入其中，然后放弃。有较强专业技能的人员，往往在发达城市中，所以经济实力一般的城市，能留住优秀基层文化志愿者的条件有限，整体上志愿者的业务能力不高。
（二）基层文化志愿者重视程度。文化志愿者在实践工作期间，要对群众保持尊重的态度。但是从实际角度出发，群众甚至对文化志愿者不重视，后期的组织与管理面临现实问题。这种情形之下，文化志愿者所开展的相关工作，主要是基于群众精神文明发展需要所进行的，与现阶段经济发展目标有本质的差异。文化志愿者参与相关工作，不能产生直接的经济效益，所以大众对这项工作的重视程度明显不足。
（三）文化志愿者技术性服务。社会产业要想获得快速发展的机会，在不同行业之中，对技术性人才的需求逐渐增多。需要将专业化、技能型、高素质的志愿者工作深入开展，才能保障群众文化的稳步发展。但目前知识型技术志愿者人数较少，诸多志愿者工作者，在岗位上的表现不能满足志愿者服务工作需要，此时基层文化志愿者的服务能力就会明显降低。
（四）文化志愿者宣传管理工作。现如今经济科技发展迅猛，人们对社会经济发展有一定的关注，想要获得良好的经济效益，同时对精神层面的需求也逐渐增多。但关注经济利益而忽视文化发展是普遍的问题，所以在群众文化活动方面，公众的参与性不足，面临现实问题。文化志愿者服务宣传力增强，才能给经济建设提供支持条件。
三、提升基层文化志愿者服务的相关举措
（一）加强培训指导。我国的文化志愿者培训活动，要根据当地的文化建设实际情况，建立文化志愿者培训计划，或构建教育培训体系，将文化志愿者培训教材有效应用。文化志愿者相关的培训，将志愿者专业服务能力、业务能力提升。分类培训的文化人才培训体系，在不同类型文化志愿者培训期间的工作要点不同，经过创新人才培养模式以及构建文化志愿者学习平台的途径，提升志愿者的岗位适应能力，更好地回馈社会。1.文化志愿者档案。文化志愿者参加工作，按照基层文化推广的时间、天数、活动类型等基础信息，经过分类管理，对岗位表现突出的工作人员提出表扬，向志愿者所在单位反映他们的工作情况[2]。与单位高层管理人员进行沟通，在人才考核与内选相关工作者时，适当地加入社会服务相关的内容，让这些优秀的志愿者，在更高的平台或岗位上，发挥自己的作用。2.志愿者服务宣传。参与群众文化指导工作的志愿者，需要政府以及相关部门的宣扬，通过融媒体应用的途径，推广相应的文化服务活动，鼓励更多的志愿者参与到岗位实践之中。尤其是在当地的报纸、新闻报道环节，多多宣传志愿者的付出以及个人善举，树立榜样掀起学习热潮。在文化志愿者服务工作中，一些志愿者的表现优良，先进事迹的宣传，能激励一些社会民众，鼓励更多的人参与到志愿活动之中。3.志愿者激励制度构建。志愿者参与群众文化发展过程，本身就是一项艰巨的任务。因此要在实践期间制定标准，按照岗位贡献评定相应的工作等级，并颁发荣誉证书，授予优秀志愿者荣誉称号；可以向当地的文化部门和有关单位说明志愿者的先进事迹，地级的党报和其他文化刊物，设置专栏以作鼓励，这都能给文化志愿者持续参与志愿活动带来自信心[3]；志愿者所从事的工作带有社会服务属性，应用志愿者补偿机制，使得志愿者在提供某种服务之后，也能享受社区、社会所提供的其他方面的免费服务。在地方开展志愿者服务，要合理利用区域资源条件，给志愿者提供相应的服务。比方说让志愿者免费参加文化馆、图书馆相关工作，免费开展文化部门组织的各类演出活动。激励制度的条例要有细节，对志愿者提供福利待遇、表彰活动以及其他的激励措施，将志愿者的表彰纳入各级政府工作之中，统计志愿者的服务时长，根据服务情况、时长等给予志愿者奖励，通过服务业绩拓展，开设相应的评选活动。根据不同特点的文化志愿者的需求，应用针对性的激励方式。
（二）做好宣传教育工作。从我国的历史发展实际来看，数千年的文化知识积淀，在世世代代的努力之下，已经形成较为成熟的文化体系。国家发展不仅与经济发展有密切联系，也受到文化发展的影响。优良的传统文化，需要宣传推广，政府部门要按照国家规定，完成相关的文化推广。也需要借助社会力量，深入基层对文化工作进行补充，改进在实践工作的不足。文化志愿者在发展群众文化的过程中，对补充与协调发展有关键影响，将全体人民视为文化教育对象，面对的社会群体在性别、年龄、职业等方面的差异，扩大教育管理的范围，优化管理方案。群众文化要从党员工作开始，帮助党员干部掌握相应的历史文化知识、科学文化知识、专业技能等等，普通群众能掌握必要的理论，在群众文化参与期间必将掌握主动权。
（三）保障基层文化志愿者工作质量。1.加强基层志愿者管理。将基层文化志愿者管理工作有效落实，能提升基层文化志愿者的服务效能。将基层文化志愿者的工作制度以及管理体系完善建立，在开展各类群众文化活动阶段，对志愿者形成一定的约束，充分发挥志愿者的工作职责。按照不同群众文化工作要求，应用工作制度之后，能将文化志愿者的数量以及专业能力有效提升，志愿者自身的学习意识、发展意识提升，参与相关工作的积极性增强，能提供更高品质的志愿者服务。2.志愿者工作记录。文化管理工作部门，将完善的文化志愿者活动档案建立，做好志愿者参与基层文化宣传工作的时间、频次、天数等的记录。有良好表现的志愿者，管理部门向志愿者原单位反映情况，表现良好的志愿者，管理部门可以向用人单位提出相应意见。在企业内部有人事变动之后，志愿者的贡献也记录其中，给表现优异的志愿者晋升的机会，以便于志愿者后期更好地参与文化志愿活动之中。3.技术性工作指导。在基层开展群众文化活动期间，志愿者有良好专业技能，能更好地认识到基层群众文化的发展问题，并结合自己的专业技术提出发展意见。考察群众文化活动的类型以及受众群体，会发现大众化的文化活动中音乐、美术、书法相关内容诸多[4]。尤其是音乐文化活动，在不同地区有地方特色的音乐文化类型，黄梅戏、华阴老腔、京剧等等，都是民间常见的艺术文化类型；我国广西地区的农民画，在世界享有盛誉；一些老年人更喜欢书法、国画等偏向于静态的艺术文化活动。这些都给志愿者开展技术性的服务工作提供新思路。在志愿者服务工作中，有前瞻性的志愿者，思索在群众文化活动中的不足，将多样化的群众文化资源合理利用，能契合当地的发展需要。以书法类的群众文化活动为例，技术型的文化志愿者，组织书法爱好者参与相关的竞赛，并担任比赛的评委，此时的书法艺术文化活动形式转变，基层志愿者的服务质量提升，在各类文化活动中发挥着重要作用。
四、结束语
基层群众文化发展，需要在政府部门引导下进行，实践中也离不开基层文化志愿者的支持。开展群众文化活动，以公共文化服务体系建设为依据，鼓励社会各界人员的积极参与，志愿者工作能辅助完成文化服务体系的主要工作内容，还能起到引导实践工作的基本作用。基层文化志愿者，要提升人们的文化思想，保障人们的生活质量，将我国传统文化发展、基层文化发展紧密联系，在构建公共文化服务体系中贡献个人力量。无数的文化志愿者协同参与，能推动文化建设发展，掀起思想浪潮。政府部门要对志愿者工作高度重视，了解地方的文化志愿者服务实际情况，做好经济投入与技术支持，为构建满足当地发展需要的文化服务体系，以及提升基层文化志愿者服务能力不断努力，了解基层民众参与群众文化的基本要求，以文化发展为基础，构建社会主义和谐社会。
参考文献
[1]陈文华.浅谈当前提高基层文化志愿者服务效能的途径[J].大众文艺,2016(12):16.
[2]杨力豪.当前提高基层文化志愿者服务效能的途径探索[J].文化创新比较研究,2017(14):118.
[3]阳成.提升知识水平促进文化传播——提高基层文化志愿者服务效能的路径研究[J].文艺生活·文海艺苑,2019(12):254-255.
作者:朱晓梅 单位:亭湖区图书馆
