一、从学生的修读动机观照课程内容设计
1.希望学以致用。修读此课程的学生，学以致用的要求高，学习以后能在求职上得以运用是重要的，这一点是学生的主要要求。2.注重前途规划。修读此课程的学生多注重自己的前途规划，在毕业前想多学习有关求职的知识，为自己找工作早作准备，也希望毕业后能顺利找到工作，不会浪费时间。3.吸收新知识。学生本身已了解基本的求职文书知识和写作技巧，修读此课程想知道有没有更新的相关知识可吸收。4.改善求职缺点。学生自身有某种求职上的缺点需改善，希望修读此课程能增加对求职的认识，了解自己的缺点，最后将它改掉。5.了解中文与英文求职文书的区别。除了学习英文求职文书外，部分学生也想学习中文求职文书的写作，特别是其在用词和内容结构上有何特点。学生的修读动机往往是多重而非单一的。注重前途规划的学生，多希望课程能学以致用；而上述第5种“了解中文与英文求职文书区别”的学生，也希望多了解各种求职知识。可见，学生对课程内容的要求也往往是多样的。所以，我们的课程设计给予学生的应包括：一是恰当的求职观念。第2种动机的学生注重前途规划，课程除给予求职知识外，让学生了解与前途规划相关的求职观念亦是重要的。二是实用的求职知识。这是针对第1种动机而言，由于学生重视学以致用，所以这部分应是课程最主要的内容。第5点动机的要求亦会在这部分加以讲述。三是新的求职知识。这是针对第3种动机而设，加上现今的学生能从社会上的各种渠道如书本、互联网、传媒等接触到有关求职的知识，鲜有学生对求职知识是一无所知，故给予新的求职知识是课程内容的一部分。这三部分的内容比重并不相同。其中以第二部分实用的求职知识最为重要，因为课程本身为写作课，实用的求职知识与写作内容关系较密切。第一与第三两部分与写作的关系不是很密切，在内容比重上应相对较少。
二、教师对课程的设计
在没有考虑学生修读动机前，课程设计预设了数项要求：一是求职文书是一门写作课；二是课程内容包括现实求职中运用的各种应用文体；三是课程内容力求做到完整、丰富与实用。对比学生对课程的期待与教师的课程设计预设项目，在内容比重上应作适当安排与调整。加入学生修读动机后，课程内容的设计应转变为：1.求职文书是一门写作课2.课程内容包括现实求职中运用的各种应用文体3.课程内容力求做到完整、丰富4.课程内容包括恰当的求职观念5.课程内容包括新的求职知识6.课程内容包括实用的求职知识对应第1点要求，课程内容会讲述各种求职文书的写作知识，并给予写作练习加强认识。在第2点要求上，课程内容会包括求职信、履历表和自传三种必备文体。第3点针对完整、丰富的要求，课程会加入分析招聘广告与面试知识等内容。针对第4点，课程会讲述了解自己与了解工作的求职观念，增加学生对职业生涯规划的认识。第5点新的知识，课程会讲述网络求职的知识，让学生了解这种流行的求职途径。最后一点实用的求职知识，将会贯穿前5点的课程内容。下文将针对这6点，简介课程设计的内容。
三、灌输正确的求职观念
观念较实际知识更重要。求职时撰写一份精美的求职信、履历表，或熟练掌握面试技巧很重要，但更重要的是先要了解自己、了解工作，这样才能找对工作。担心找不到工作是其次的，去找什么样的工作才是重要的。所以灌输学生重要的求职观念，任务应集中在使其了解自己与了解工作两个方面。
(一)了解自己
让学生了解自己对他们的职业生涯规划是重要的，职业生涯规划指个人对其人生所经历的职务历程的预期和计划。了解自己些什么？这方面的说法很多。若从求职者是否适合某种工作的角度去了解，则最重要的是了解自己的优势与缺点。优势包括学历、经历、技能、个性等不同方面；缺点则指上述各项条件存在哪方面的不足，不足是否严重，能否补救等。了解自己也可从能力、兴趣、性格、价值观四个方向作综合评估。了解自己是要接受自己，包括懂得欣赏自己，对自己满意和具有自信，接下去才能实现自己，在工作中达成自己的理想。
(二)了解自己所喜欢的工作
了解工作可先了解公司的生产或销售产品、行政架构、行业地位、发展历史等。其次是了解该行业的情况，例如：行业盛衰周期、政府法令、行业重要新闻等。另外，亦要了解职业的相关信息，如胜任此工作的人格特质和价值观、所需的技能、学历或资格要求、工作内容、职责、工作条件、薪资水平、升迁情形、未来发展展望与相关职业等。了解自己与了解工作以后，分析、比较自己的条件、情况是否适合那样的工作，学生才能决定自己是否可以进入那个行业。在选择确定后便可计划求职行动，按部就班达成目标。这部分会以介绍方式让学生知道了解自己与了解工作在寻找工作上的重要，让学生在真正找寻工作之前，先在了解自己与了解工作上作好准备。
四、教授实用的求职知识
这是课程最主要的部分，包括对求职文书的基本认识与写作要求两方面。具体内容则有：分析招聘广告、求职信、履历表、自传以及面试五部分。把分析招聘广告和面试加进求职文书课程中，除希望课程能将求职过程两个主要部分都包括在内，也使课程更完整、丰富。
(一)分析招聘广告
在讲述各种求职文书前先分析招聘广告是必须的，因为招聘广告是各种求职文书的资料来源，不先了解有关资料，就无从写作任何求职文书。对求职者而言，招聘广告的内容主要分作两方面：1.工作性质的说明；2.对求职者的要求。工作性质方面，除非求职者不满意或有意见，否则可不回应。对求职者的要求部分则须回应。将职位要求分类后，应先找出主要的要求在哪方面。接着确定各项要求在工作中的重要性何在，确定回应各项要求的次序，并注意抽象空泛的要求，皆是分析招聘广告时要注意的地方。
(二)求职信
这部分教学包括四个单元：1.求职信与履历表的区别；2.求职信各段落的基本结构；3.写作求职信的注意要点；4.基本格式。第1单元希望学生能分辨出求职信和履历表各具不同功能，在写作时，内容不宜重复。第2单元指出一般的求职信可分作三个部分，即首段的第一部分，中间的第二部分，这部分多超过一段的篇幅，以及末段的第三部分。三个部分各具不同的内容和作用，让学生在写求职信时有可依从的原则，但也要避免千篇一律，应根据本身的条件变化与职位要求的不同而调整内容结构。做到既符合求职信结构要求，也能突出自己的长处。第3单元指出写求职信时应避免出现的错误。最后一点以图表形式显示一般书信的格式。
(三)履历表
这部分教学包括四个单元：1.履历表的篇幅；2.重写或修改履历表的问题；3.履历表的项目；4.增加履历表质量的表达方法。第1、2单元讲解对履历表的基本认识。在篇幅上应遵守一页纸的原则，除非工作年资很长或转换工作频繁才视情况增加篇幅。重写或修改履历表是必要的，申请不同工作不宜使用相同的履历表，应视工作要求的不同去修改，让雇主感受到求职者的诚意。单元3讲述履历表常见的项目及其排列次序。履历表包括的项目视应征职位的要求而增加或减少。单元4指出要将工作表现量化才容易突出自己的才能，让雇主了解求职者的工作表现如何。单元4可举出数个有关工作表现的问题，如“曾经在哪些项目上节省了资源？”帮助学生量化履历表的内容。
(四)自传
课程内容包括自传部分，因为一些工作在应征时须求职者写个人自传，加入这方面的内容，自然让课程更完备。现实中，在网络上申请工作和填写公司求职表格时，常见要求应征者写上有关工作前景、学习心得或个人专长等简介短文，这些内容正是自传的常见内容。预先学习自传写作，求职时自然会有帮助。自传与求职信在内容和性质上皆有分别。自传会比求职信增多了个人背景和家庭状况两部分，而性格、兴趣亦是自传主要内容，但求职信却不一定会加入。自传的性质属抒情文，与求职信较严肃和平板的性质不同。自传较容易表达个人感受、性格、兴趣等方面的内容，可让雇主更容易了解应征者的人格特质和是否具有胜任应征职位的价值观。自传的内容包括三个单元：1.撰写自传的原则；2.自传的结构；3.撰写自传的注意要点。单元1讲述一些自传的基本认识，如篇幅长短、排列次序、内容选择等。单元2从段落安排上指出数种自传常见的结构方式。如把自传的结构分成两大部分，则前段讲述家庭背景和成长历程；后段谈性格、兴趣、专长和求学经历。单元3归纳一些提升自传水平的注意要点，如自传中要举出成功事例和展现自我的竞争优势等。
(五)面试
这部分包括五个单元：1.面试的形式；2.面试的基本要求；3.面试前的准备；4.面试时的表现；5.面试常见问题。单元1讲述数种常见的面试形式，如电话面试、视讯面试、个人面试、小组面试等，让学生了解不同面试形式的特点和注意要点。单元2至4指出多项有关面试的基本认识。单元5归纳多条面试经常询问的问题和建议回答方式让学生参考，同时讲述一些面试策略。如面对情境问题时，面试者应先描述问题的症结，再指出可以采取的行动，并总结问题教训，系统有序地回答问题。
五、学习新的求职方式：网络求职
随着互联网的蓬勃发展，不少机构纷纷电子化，利用互联网进行招募人才与求职的情况日渐普及，新的求职知识将集中讲述网络求职的情况。这部分包括四个单元：1.网络求职的途径；2.网络求职的优缺点；3.注意事项；4.如何填写网络履历。单元1简介数种常见的网络求职途径，包括求才求职网站、搜索引擎、各机构自设的网站、政府就业网站和学校就业网站等，网络求职途径是多样的。单元2指出网络求职虽具有迅速、有效率、讯息量大等优点，但亦有竞争更激烈、欠缺透明度、回应慢、个人资料外泄等常见缺点。学生求职时宜注意当中利弊。单元3指出数点网络求职的注意要点，如要经常更新简历、慎选可靠的求职网站等。单元4指出电子简历的类别、选择关键词的要求等内容。
六、写作练习与面试训练
前述内容主要通过教师讲授方式让学生吸收有关知识，当中也会加上问题讨论与例文分析，接下来便会以写作练习和活动训练的方式，让学生在特定情境下运用课堂所学以加深认识。在写作练习上，最理想的情况是每种文体皆有练习机会，但由于教时的限制，部分写作练习安排在课外由学生以自学方式完成。课堂上的写作练习以求职信为主，选用真实的求职广告为题，让学生写一封完整的求职信，完成后在课堂讨论得失，教师再给予评语辅导。面试训练以分组方式进行。以数人为一组，将学生分为招聘者与求职者。教师先预设求职情境，让招聘者构思发问问题，求职者构思可能问及的问题及回应的答案。面试结束后，招聘者决定聘请哪一位求职者，并由教师及招聘者评述各求职者的表现。
七、教学中常出现的问题
课程设计纵然顾及学生需要，但教学上总会出现不同的问题。现分述如下：
(一)教材实例难寻
求职信、履历表与自传三种求职文书，要获得真实的事例作教材很困难。书籍与互联网虽然有很多这方面的事例范本，但相信大都是虚构的创作，并非实际运用的事例。虽然虚构的创作仍有很高的学习和参考价值，只是欠缺了与现实情况比较对照的实例，稍欠圆满。
(二)校外教材多，易与课程重复
学生要获得求职文书的知识并不困难，在互联网上稍作搜寻便可找到不少资料。而求职文书涉及的文类是固定的那三种，学生掌握的资料很容易便与课程重复。课程能够给予学生的是完整和丰富的课程设计，并且在课堂上安排有学生难于自学的写作练习与面试训练，希望能减少学生对课程重复的疑问。
(三)课程欠新意
上一点提到求职文书涉及的文类是固定的那三种，现实中使用的情况如是，课程内容便很难有所改变。课程尝试加入分析招聘广告、面试和网络求职知识以补不足。但新的事物到了明天便变成旧物，欠新意的困难是课程经常会遇到的问题。
(四)学生要求不同
学生来自不同学系，语文水平不一，对求职文书的认识也不一样，出现不同的要求几乎是肯定的。有些学生可能只想学习面试技巧，其他的求职文书知识以往已知晓；有的想课程提供适合修读学系的求职事例；有的则想课程提供制作更精美的履历表作参考等。学生的不同要求容易为课程设计带来大大小小不同的问题。求职文书课程在多数大专院校都有开办，要课程设计成功，很自然要照顾学生的需要，从学生修读动机去看相信是其中一种途径。上文总结学生的修读动机，发现学生有较大的动机想学习实用的求职知识，这个结果对求职文书的课程设计其实有很大的影响。求职文书课程不能成为一门单纯的写作课，而是实用的求职知识与写作合一的课程。这种安排可能也不错，但给予写作知识与写作练习的课程比重很自然便大幅减少。如果课程教时不足，这种改变便不恰当，因为学生没有足够的练习机会去改善本身的写作缺点，而依靠学生自学去改善也容易成效不彰。因此，若要配合学生修读动机，求职文书课程必须让实用的求职知识与写作练习两者皆分配有足够的教学时数，上述的课程设计才能发挥它的效用。
作者：萧淳铧 单位：香港理工大学