摘要：本文依托老年人市场的情况以及老年人对数字化产品的需求情况，结合具体的数字化产品——智能家居服务终端来探索了人机交互在数字化老年人产品设计当中的应用，仅供参考。
关键词：人机交互；老年人；智能家居服务终端；设计
人机交互是计算机领域的一个术语，是指人与计算机之间使用某种方式来实现信息的交互。人机交互发展到如今已经具有非常广泛的影响力，依托人机交互而产生的科技产品在深刻地影响人们的生活，但是对老年人而言科技产品却是不敢碰的对象，因此给予人机交互的数字化老年人产品设计是非常值得探究的问题。
一、老年人与数字化产品交互的影响因素
根据统计年鉴第2-9显示的数据，60岁以上老年人占总人口比重17.33%，换算为人口数大约2.4亿以上。在传统印象中，老年人群体往往是消费的弱势群体，但是这一关联在近些年被打破，目前我国老年相关产业规模超过2.8万亿，预计2021年市场总规模可能达到5.7万亿。随着老年人消费观念转变，一些老年人也对旅游、休闲娱乐、兴趣等高层次、享受型的消费拥有浓厚兴趣，一些数字化产品也进入老年人的视野中。但这些产品要获得老年人的青睐，却需要满足老年人群体的特殊交互需求。老年人的生理因素影响老年人与数字化产品的交互过程，要设计符合老年人交互需求的数字化产品，就必须要了解老年人生理因素的影响力。根据相关研究来看老年人的运动技能以及感知技能的变化对交互行为影响最大。老年人的心理因素也对老年人与数字化产品的交互行为产生影响。老年人的思维能力明显下降，也就是说老年人的年龄越大越难学习到新知识，一般以60岁为一个分界，到这一时期基本上很难再学会新的知识，主要是因为老年人不理解学到的新知识，但是不妨碍老年人去记忆新信息，所以需要创造既易于理解又容易记忆的知识。根据统计年鉴来看，我国老年人群体的文盲、半文盲率还比较高，接受过高等教育的老年人并不多。而且有很多老年人属于空巢老人或者是老漂族，这类群体既需要一些数字化产品比如智能手机来与子女联系，但又由于子女忙于工作而需要自己独立使用产品。根据需求层次理论来看，现阶段老年人对数字化产品的需求已经逐步从生理、安全、社会等低层次的需求转向尊重、自我实现的高层次需求。因此在设计适合老年人使用的数字化产品时就需要考虑老年人生理、心理等方面的变化，例如助听器，要方便老年人使用就必须要在设计时充分考虑各个年龄段老年人的听力变化范围，科学地制定音量的大小。同时任何一款产品都需要一个从新手到熟练的过程，产品就必须要方便老年人上手使用。
二、人机交互在数字化老年人产品设计中的应用
产品设计必须要根据需求分析来确定用户的使用需求，基于需求来明确产品的功能和特性，创造出概念性的设计方案后，就需要由人机交互专家或者是实际的用户对方案进行评估，同时要提出有效的反馈，方便改进设计。这里涉及了交互设计的概念，交互设计是定义或设计人造系统行为的一个设计领域，它定义多个互动的个体之间交流的内容以及结构，使互动个体可以相互配合，并达成某种目的。例如，智能家居服务终端，该产品是为人们提供一个健康、安全、舒适、环保、便捷的生活环境，其设计理念基本上遵循易用性、可靠性、标准化以及人性化的理念，可以为老年人创造一个舒心的晚年生活环境。在人际交互的应用当中智能家居服务终端必须要简单易用，方便老年人使用，实际上很多老年人对科技产品，如智能手机的认识上还停留在按键手机的时代，对于智能手机老年人往往会一头雾水，不知道该如何使用，所以市面上充斥着很多适合老年人的大屏按键手机，目的就是为了方便老年人使用，智能家居服务终端同样需要满足方便老人年使用的需要。为了保证老年人在使用这些服务终端时的安全，就必须要保证终端运行的可靠性，产品如果有问题必须要能够最快速，最高效地进行解决。设计的产品必须要符合国家的标准或者是行业标准，没有标准，质量不好保证。进一步根据上文的分析，随着老年人年龄增大，认知能力与接受能力会越差，智能家居服务终端要以简单易用的方式来提升人性化体验，让老年人也可以轻松使用现代的数字化家电类产品。由此在智能家居服务终端上设计如下功能。包括智能提醒功能，比如当老年人独自在家时，可能会在沙发上看电视时睡着，当达到一定时间，安装在沙发上的相关传感器(如压力传感器)和家里的智能视频终端就会反馈信息给终端系统，系统就会发出提醒(包括语音提醒和轻微振动提醒)，若提醒后老人没有后续动作，则需要判定是否需要通知家属(该功能属于高级应用，实现难度在目前来说比较高)。智能化家电控制功能，比如自动控制空调，照明，空气净化器、加湿器等。实现方法是利用温湿度传感器，当室内温湿度达到设定值，服务终端自动控制相关设备来调节室内环境。自动检测报警功能，比如利用监控摄像头，以及一些可穿戴的医疗设备等，当老人在室内发生一些异常情况，终端系统自动联网报警并通知监护人。利用动作识别、语音识别等技术来实现更为便捷的人际交互控制，方便老人使用，比如当老年人想要看电视，不会操作智能平板电视怎么办，利用服务终端的人机交互智能控制功能，用语音来控制家电设施的运行，并且服务终端应以语音形式提醒老年人如何操作现代家电，给出明确的步骤和注意事项。服务终端连接家庭宽带网络，定期自动下载驱动或补丁，自动安装维护系统，当系统存在问题则自动发送信息通知维护人员，远程维护或亲自上门维护。
三、结语
综上所述，人机交互是设计适合老年人使用的数字化产品的一个必须要关注的点，要以交互设计思想为指导，根据老年人的需求来设计合适的人际交互功能，方便老年人使用。
参考文献：
[1]胡文敏.人机交互在电子产品设计中的应用[J].数字化用户,2017,23(29):104.
[2]余婧琳,欧阳垚卉.交互设计在智能家居产品中的应用[J].数字化用户,2018,24(15):88.
作者:张燕 单位:常州大学艺术学院