一、化工催化剂生产企业与用户必须建立长期稳定的合作关系
催化剂由于是炼厂非常重要的生产资料，炼厂一般对催化剂的选用非常慎重。炼厂在催化剂选用过程中，首先，要详细了解该产品工业使用情况，根据自己企业的实际情况所做的评价报告，加上对催化剂在市场中使用情况的了解，通过各相关部门的讨论研究后，最终才能确定催化剂是否试用。
用户试用催化剂后，对试用中出现的问题和一些新的需求，会与催化剂供应单位及时沟通，反馈试用情况。催化剂供应企业再进行催化剂配方调整，经过多次的调试，直到为用户提供满意的产品。所以，用户一般在使用一种催化剂后，不会轻易进行更换。这样催化剂供应公司与用户就会建立长期稳定的合作关系，彼此双方在合作中达到共赢。
二、化工催化剂供给双方要遵循互惠互利、公平交易的原则
现代产品营销，就是要在公平交易、互惠互利的基础上，满足双方不同的需求。在建立合作的过程中，用户购买催化剂产品是为了用于加工生产中，购买目的是为了赢利。为企业服务的营销人员必须说明他们的产品如何能帮助用户获得确定的赢利目标。催化剂营销以“帮助用户满足需求”为己任，根据用户加工原料变化情况、市场需求变化以及工艺操作条件变化等情况，及时与用户沟通，调整催化剂配方，满足用户的需求。当然通过及时的配方调整，虽然有时会带来成本的增加，但这种行为赢得了用户的信任，逐步建立了互惠互利的双赢关系。
三、良好的售后服务是化工催化剂产品营销的支持和保障
有无良好的服务措施及设施，是个非常重要的问题，这对工业用品尤为重要。在许多情况下，良好的售后服务可能是成功营销的主要因素。通过及时的售后服务，能够及时了解到产品使用的情况，发现存在的不足，以便及时调整改进，满足用户的需求，才有可能建立长期的合同关系。售后服务是催化剂营销的重要环节。
四、化工催化剂先进的产品技术是吸引客户取得竞争优势的立足点
在许多情况下，如果不但能够向顾客提供优质的产品，而且能够向顾客提供必需的技术咨询服务，他们就会主动找上门来，与你建立长期关系。催化剂产品营销更是如此。只有催化剂产品生产工艺先进、技术领先，能为用户创造更大的效益，才能吸引更多的客户。当然每个企业都在追求最大的经济效益，所以技术先进是用户选择最重要的因素。
五、总结
化工催化剂生产企业必须全面掌握营销特点，适时进行营销模式、策略的创新，以应对迅速变化的市场环境。营销创新能力也将成为企业核心竞争力的重要组成部分，并决定着企业在市场竞争中的成败。
作者：赵敏 单位：兰州石化职业技术学院
