摘要:通过实地调研泛北部湾经济圈、广东沿海地区，调查具备外向型业务的企事业单位对商务英语人才的需求规格。基于走访调查和问卷反馈情况，分析社会对商务英语人才专业知识和技能方面的需求，剖析独立学院商英培养模式存在的问题，为完善独立学院商务英语人才培养方案及教学改革提供有价值的现实依据。
关键词:商务英语;独立学院;融资实力
当前对外贸易的形式呈现多样化和复杂化，全球范围内跨境电子商务的崛起，“2012年中国进出口货物贸易总额首次超过美国，成为全球进出口贸易规模最大的国家。目前我国跨境电子商务产业的发展远远领先于全球其他国家和地区，迫切需要精通跨境电子商务平台、国际经济贸易、国际营销、跨国物流、电子通关等专业知识，并熟悉国际商法和计算机操作等相关知识”［1］，“在被调查企业中，有92．18%的企业认为，跨境电商人才存在严重缺口;只有2．35%的企业认为不存在严重缺口;5．47%的企业目前不确定。”［2］再有，中国经济飞速发展，2010年8月16日公布的数据显示，中国成为仅次于美国的第二大经济体，体现在更多参与周边甚至全球的经济竞争，中国许多企业积极参与海外招投标竞标，发挥自身技术和融资实力，迫切需要复合型应用型外语人才。根据走访调查，越来越多企业表示很难招到合适的复合型应用型外语人才，而高校的人才培养模式又很难满足市场对复合型应用型人才的需要。基于商英培养模式存在问题的研究，为了更好地满足企业、市场对应用型人才的需求，培养符合社会需要的商务英语应用型人才，笔者以广西师范学院师院学院商务英语方向的12级和13级毕业生为对象，进行采样问卷调查。
一、关于问卷
(一)问卷准备工作
以班为单位进行调研的组织、宣传和问卷回收，每个班以班长为联络员，为保证调查问卷的真实性和效度，我们要求填写调查问卷的商务英语方向的毕业生必须从事与外贸外事相关工作。
(二)问卷目的
全面了解独立学院商务英语专业(方向)人才培养的现状，分别就企业的人才能力需求、课程设置、实习安排及证书需求的情况进行调查，并在此基础上提出相应的解决策略，为提高独立学院商务英语专业人才培养质量提供可靠依据和方法。
(三)调查对象、范围和采样时间
本问卷调查的对象是广西师范学院师院学院商务英语方向的12级和13级毕业生，毕业生就业主要分布沿海地区及广西北部湾区域，能够取得联系的共40名学生，回收有效问卷36份，4份无效问卷，问卷回收截止时间点为2017年12月30日。
(四)问卷设计的指导思想、问卷内容和方法
本次问卷包括三个部分。第一部分，企业对商务英语人才能力的需求。第二部分，企业对商务英语课程提出的意见。第三部分，企业对于商务英语毕业生的实践安排和证书评估的要求。问卷以书面调查形式为主，辅之毕业生个人访谈，以便对部分内容做更深入的了解。
(五)问卷调查结果与分析
1．企业对商务英语人才能力的需求
问卷把毕业生的综合能力划分为语言能力、商务知识及实践能力、跨文化及沟通能力三部分。企业用人单位对学生“商务英语能力”的比例从非常重要、比较重要到重要的比例分别为60．86%、13．04%、8．68%;用人单位对学生“国际贸易实务操作能力”和“电子商务”的能力居于商务知识及实践能力的版块中的第一位，从非常重要、比较重要到重要的比例分别为43．48%、26．09%、13．04%;依次是“市场营销能力”，比例从非常重要、比较重要到重要的比例分别为43．48%、21．73%、13．04%;最后才是“商务谈判及合同写作能力”和“制单能力”。此外，用人单位还十分重视学生的跨文化知识能力，从非常重要、比较重要到重要的比例分别41．53%、21．73%、10．63%;还强调学生工作中的沟通能力，从非常重要、比较重要到重要的比例分别53．81%、25．83%和13．04%。
2．企业对商务英语专业课程调整的具体建议
企业对于英语语言知识技能和商务课程比例，认为1:1比较合适的占57%，认为1:3比重比较合适的占30%，也就是用人单位对于商务英语专业的学生不单单看重其语言知识技能，同样也强调商务知识和技能的掌握。这有别于传统英语专业的人才需求，企业更需要复合型应用型人才，而非只精通某一领域的专才;企业强烈建议增设提高人文素养的课程，占65．21%，访谈中提出增设英美国家文化、人文知识、商务礼仪、沟通技能、西方管理理念等;此外，他们还提出专业课程中还应该重视学生语言应用能力培养(写作、口语、翻译能力)，占到43．4%。从中我们可以获知企业不仅要求学生掌握语言知识或理论，在面对当前日益复杂的经济、外事活动，对学生语言语用能力要求不断提高。从问卷调查结果反映和访谈企业，对于商务英语专业增设课程建议中，他们还建议开设国贸模拟实操课、商务谈判现场指导、商务英语口语实训、商务信函写作、会议口译等。
3．企业对于商务英语毕业生的实践安排和证书评估的要求
从访谈中，企业倾向于看重毕业生的实际能力和水平，但从统计的比例数也可看出，企业还是比较重视毕业生是否拥有各种证书，专八证书占56．52%、BEC证书占52．17%，高级口译占34．78%，LCCIEB证书17．39%。对于职业资格证书(国际商务师、报关证)的重要性，调查单位表示重要的比例为46．13%，表示更看重实际能力的占64．7%。调查问卷中，显示86．9%的企业建议商英教学中增加商务实践的比重。
二、问卷调查的总结
(一)关于能力需要及课程改革
从调查问卷反馈来看，企业对于毕业生的商务英语实践能力还是十分重视的。随着跨境电子商务的崛起，用人单位愈来愈看重毕业生的电子商务能力，已经和国际贸易实操能力并列第一;同时市场营销能力也是用人单位考核毕业生能力的指标之一，企业表示市场调研、市场开拓能力一直是毕业生入职后主要培养的能力之一，目的是为企业争取更大市场份额。本次调研中还可以看出，用人单位除了毕业生的商务英语能力和商务知识及实践能力外，还关注毕业生的跨文化及沟通能力，因为企业认为从小方面关系到公司人际关系的融洽，从大方面关乎企业的对外宣传形象。关于商务英语专业课程调整，用人单位认为英语语言知识及技能和商务课程比例1:1比较合适，他们表示语言能力与商务能力在实践工作中缺一不可，缺少哪一个都无法独立开展外贸外事活动，没有轻重之分。他们都表达增设提高人文素养的课程的迫切愿望，这一点也可以在对毕业生跨文化及沟通能力需求中体现。对于语言类课程，企业更重视语言应用能力，如写作、口语、翻译能力。从以上的分析和总结可以得出，企业需要综合性的应用型人才，对学生的语言、商务知识及实践、跨文化及沟通能力都提出较高要求，因此课程体系可以在对于商务知识及技能模块，可以增设国贸模拟实操课、跨境电子商务课程群，“删减无应用性或应用性不强的内容，突出职业岗位能力的培养。”［3］对于应当提高语言技能课程的比例，增设商务英语口语实训、商务信函写作、会议口译;同时还要增设人文素养课程比重，旨在培养学生跨文化及沟通能力
(二)关于学生的实习安排建议
对于商务英语毕业生的实践安排要求，企业认为3个月实习合适的占30．43%，6个月实习合适的占34．78%，仅有13．04%的企业认为12月合适。勾选3个月和6个月实习期的企业认为，这一实习周期足以让毕业生可以发现自己知识体系和实践能力欠缺，应该通过回校学习、培训学习补足自己的各方面能力。以上数据显示更多用人单位选择实习期安排在第四学年。我院商英实习时期安排比较符合市场需求，我院实习时间为12个月，从企业反馈意见上看，我院实习周期偏长，确需调整。
(三)关于学生持有证书的需求
从调查问卷中显示，企业虽然重视学生的工作实际运用能力，但是对于学生是否持有相关证书还是十分看重。对英语专业八级证书和BEC证书保持强劲需求，分别占到56．52%和52．17%，其次职业资格证书(国际商务师、报关证)46．13%。我们可以得出这样结论，企业对于商务英语专业的学生，既要有过硬的语言能力，也要有扎实的商务知识。而平常的教学指导过程中，过于重视英语专业八级证书的通过率，而没有强调或鼓励学生考取与商务活动从业有关的资格证书。这就需要调整思路，积极应对市场需求，通过举办职业资格证书考试培训鼓励学生参加考试，并在教学评估体系中提高学生通过职业资格证书的重要性。
三、结语
基于以上调查问卷结果反馈，企业对商务英语人才的专业能力需求呈现综合性特征，既要求学生有扎实的语言功底，又要有宽厚的商务知识体系;专业能力需求呈现应用型为导向特征，企业重视学生语言实际运用能力和商务实践能力。这就要求我们在独立学院商务英语人才培养过程中，应当坚持复合型应用型相结合的原则。本次调查以期对于今后的课程设置调整、教学计划安排、拟定新的人才培养方案提供帮助。本文是一项基于独立学院商务英语应用型人才培养模式的探索性研究，需要在具体人才培养过程中不断完善、改进、探索独立学院商务英语应用型人才培养模式的思路，以便为社会培养出更多符合区域经济发展所需要的、复合型应用型人才。
【参考文献】
［1］曲英姿，刘阳．跨境电子商务下外语人才培养模式研究［J］．中国商贸，2014(26):82－83．
［2］蒋炜宁，陆灵刚．跨境电商发展猛，人才输送“拖后腿”［N］．宁波日报，2016－01－04．
［3］何玲．广西独立学院外语应用型人才培养探究［J］．广西师范大学学报:哲学社会科学版，2011:128－131．
作者:刘芙蓉 单位:广西师范学院师园学院