[摘要]2020年1月开始暴发的肺炎疫情，对世界经济发展和民众生活造成极大影响。停课不停学给线上教育带来发展机遇。本文针对线上教育的参与体验情况对师生和家长进行调研，分析线上教育面临的挑战，从以用户思维作为指导思想、用大数据思维实现个性化教育、用创新思维提高线上学习效率、用技术思维助推线上教育质量、用战略思维构建学习共同体五个方面，提出提升线上教育质量的措施。
[关键词]肺炎疫情;线上教育;互联网
一、线上教育概况
1.线上教育的概念。线上教育即E-Learning，或称远程教育、在线学习，通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。E-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。2.线上教育的特点。自从有了互联网技术，我国线上教育逐渐发展起来，从上世纪90年代传统的“教育+互联网”模式，到现在的“互联网+教育”，先后经历了萌芽期、短暂繁荣期、徘徊期，2010年后进入快速发展期。（1）突破了时间空间的限制。线上教育借助互联网，不受时间和地域的限制，可以随时随地学习，非常便捷，便于学习者利用碎片化时间进行学习。（2）教育资源广泛，信息共享。线上教育可以运用信息技术收集各类资源，实现信息共享，降低了学习门槛，解决教育教学资源分配不均衡的问题。（3）受众面广，成本相对较低。线上教育突破了时空限制，通过互联网技术可以实现大规模人员同时学习，相比传统教育成本较低。
二、肺炎疫情概况
2020年1月开始暴发的肺炎疫情，是继2003年非典后又一个特别重大的公共卫生事件。据媒体报道的数据，截至3月17日，全国累计确诊病例超过8万，死亡3000多人，随后日本、韩国、意大利等159个国家和地区相继出现肺炎疫情。我国消费市场受到严重冲击，2020年春节期间酒店、旅游、娱乐、交通、餐饮等服务业受挫严重。企业投资与国际贸易也受到影响，不少企业无法正常开工，很多订单被迫取消，投资也相应降低。由于全国防控防疫的统筹安排，人们在家隔离、远程办公，网上购物、网络学习、订餐和娱乐等需求上升，催生线上新业态迅速成长。受疫情影响，云办公、在线教育、远程医疗等行业迅速发展，活跃指数快速上升。
三、疫情给线上教育带来的发展机遇
受到疫情的影响，大中小学寒假被迫延长，政府号召“停课不停学”，这给线上教育带来机遇。从钉钉、腾讯的直播课堂，到微信、QQ的在线聊天课堂，还有网易的云课堂、雨课堂等，从专业教学软件到社交软件都成为解燃眉之急的线上教学渠道。1.在线教育参与者数量大。中国有近4亿家庭，大部分家庭都有学生或从事教学职业的人员。不论是在线学习、在线授课或线上办公，都大大增加了在线教育的需求量。据网络统计，仅“作业帮”一家教育机构的直播课程就有超过2000万人报名，这个数字在以前是无法想象的。2.在线教育模式多元化。因为在线教育平台需求量大、在线人数多、时间长，以前垂直的在线学习平台如“K12教育”“职业技能”等专业度发挥不出优势，老师为了教学效果，大都采用平台+直播的方式，结合音频、视频、PDF、文档、录屏等模式，来满足线上教学的需要。3.在线教育发展潜力大。随着疫情防控时间延长，在线教育也显现出其突破时空限制、资源共享的优势，市场规模迅速扩大。据艾媒咨询数据，2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元，同比增长25.7%。预计2020年中国在线教育用户规模将达到2.96亿，市场规模将达到4330亿元。
四、疫情给线上教育带来的挑战
疫情期间，笔者针对不同教育阶段的师生（幼儿园、小学、中学、大学）进行了线上教育情况调研，共发放问卷119份，收回有效问卷119份。通过对数据进行分析发现，虽然线上教育发展势头强劲，但仍然面临一些挑战。1.对学生约束力小，教学效果不理想。调研数据显示，119名师生中有95人（占比79.8%）认为，线上教育对学生的约束力小，尤其是对小学阶段的学生，此问题尤为突出。老师在教学过程中不能像线下教学那样关注学生的注意力和兴趣，只是被动地履行教师职责，按照教学要求传授知识。对于自我管理能力差的学生，线上教学效果让人担忧。调查数据中只有9人（占比7.6%）认为线上教学效果比线下教学效果好，68人（占比57.1%）认为线上教学效果不好判断。2.师生互动性不强。调研数据显示，有95人（占比79.8%）认为，不论是直播、录播还是各种混合式教学，线上教育的启发式引导互动无法和线下教育相比。大学老师在授课过程中对于课程的互动设计相对好一些，包括预习引导、观点讨论、作业反馈等环节。3.流畅程度受限制出现卡顿情况。调研数据显示，有65人（占比54.6%）都遇到了网络卡顿的问题，因为平台人太多、带宽不够或硬件等原因，造成授课中不能完整地学习，影响学习效果。4.无法满足学生个性化学习的需求。调研数据显示，有45人（占比37.8%）认为，在线上教学过程中，因为教师准备不充分、数据分析不及时等原因，不能很好地实现个性化教学，学生的个性化需求得不到满足。5.对老师的课程设计、授课技巧与方法要求更高。调研数据显示，有40人（占比33.6%）认为，要提高线上教育的效果，还要求老师有较好的课程设计能力、授课技能与方法。此外，有30.3%的人认为，老师或学生需要掌握相应的信息技术；有29.4%的人认为，线上教育作业处理效率低。
五、提升线上教育质量的措施
1.以用户思维为指导思想。在线教育是借助互联网实现教学的各个环节，无论哪个环节都要以学生为中心，从学生的需求出发，为学生提供优质的教学内容和教学服务，如设计更好的学习平台、提供更舒适的学习体验、共享各地的优质学习资源等。另外也可以用线下学习中心的形式作为补充，加强互动交流，增强线上学习的黏性，使学生体验到学习的快乐，得到想要的知识，逐渐提高自我学习能力。2.用大数据思维实现个性化教育。线上教育突出的特点是为学生提供个性化教育，这与传统课堂教育有明显区别。运用大数据思维进行线上教育，运用大数据分析对学生的学习过程进行监控，从点击率、作业、课堂测试、学习表现等进行精准分析，掌握学生的学习状况，推断学生的学习动机和需求，提供更好的产品和服务，真正实现个性化教育。3.用创新思维提高线上学习效率。由于知识更新速度越来越快，很多学生倾向于用碎片化时间学习，这与传统教育固定时间授课不同。所以，线上教育需要运用创新思维，首先思考怎样对知识进行整合优化；然后按照学习内容的知识点进行分解，形成碎片化的知识；最后以微课、微视频等形式通过移动终端进行推送。让学生既没有繁重的学习压力，又能对所学的知识系统掌握，从而提高学习效率。4.用技术思维助推线上教育质量。虽然5G时代已经来到，但疫情期间线上教育还是出现了卡顿、掉线、延迟等问题，影响了各平台的教学质量。要解决这些问题，必须用技术思维进行突破，在硬件和技术方面进行改进。只有这样，才能实现远程学习时互动直播一站式解决，给学习者更好的线上体验，提高线上教育质量。5.用战略思维构建学习共同体。相关部门要加强线上教育的顶层设计，做好整体规划，加大投入，引导传统教育机构与线上教育平台相互合作，互为补充，共同致力发展线上教育。线上教育平台要资源共享，为学生提供优质丰富的课程资源；要加大对教师的技术培训，使教师根据学生需求更好地设计课程，加强师生互动，让学习共同体在学习中发挥群体动力作用。
六、结语
线上教育在互联网技术支持下快速成长，但存在互动欠缺、讨论不生动等问题，无法取代传统的线下教育。同时，线上教育质量评价体系标准也有待形成。为提高教育质量，还需要线上教育和线下教育相结合，两者互相补充，互相融合。各学校和各机构的线下教育以精英教育、重点教育为特点，运用互联网技术的各机构平台的线上教育则以大规模开放课程为特点，两者要互相补充，教学相长。
参考文献
[1]谢志刚,齐晓慧.基于E-learning的“自动控制原理”课程教学探索[J].中国电力教育,2012(20).
[2]中国在线教育行业数据报告2019H1[C].艾瑞咨询系列研究报告，2019（10）.
[3]朱美迪.混合学习在职业高中英语教学中的应用研究[D].长春师范大学,2019.
作者:张晓艳 单位:青岛广播电视大学