角色实训总结范文1
通过多年实践，笔者把案例教学法广泛应用于企业培训过程中，收到了很好的教学效果。在运用案例教学法组织教学时，最重要是如何选取或编写教学案例，以及培训师在教学过程中如何扮演适当的角色。笔者在此对案例教学中培训师的角色定位进行探讨。
一、在企业培训中运用案例教学的特殊性及优点
1.案例教学的特殊性
在激烈的市场竞争中，一个企业要想获得长足的发展，就必须重视员工的培养，提高员工的综合素质。在企业培训中，涉及不同的培训对象，例如，车间员工、班组长、分公司经理、一般管理人员、中层管理人员等，这就要求培训师在教学中要根据学员对象的变化调整教学设计，从而对案例教学提出了更高的要求。
在企业培训中，涉及的培训内容也不同，例如，新员工岗前培训、安全知识培训等，这就要求培训师在教学中要根据培训内容的变化，对案例进行及时调整。
2.案例教学的优点
教学案例是基于实践中一个个鲜活生动的真实事件而创作的，符合学员的关注焦点和兴趣点，能充分调动学员参与讨论的主动性和积极性，从而在深入探讨中提高学员的综合能力。案例教学的优点主要表现在三个方面：一是有利于培养学员识别信息、发现问题、确定问题、分析问题和解决问题的能力；二是具有个性化学习和团体性学习相结合的特点，为学员提供了相互借鉴和改善思维方法的机会，有助于提高学员的心理素质；三是通过不同经验的汇聚，创设发散思维情境，为学员提供创造性思维的智能迁移平台。
二、案例选取和编写的原则
运用案例的关键是如何选取案例，如何根据实际情况编写案例。通常情况下，教学案例有三种来源：一是借鉴他人编写的案例；二是学员提供所在企业的典型案例和感兴趣的案例；三是培训师自己编写案例。案例的选取和编写应遵循下列原则。
1.理论联系实际的原则
一个好的案例既要典型，又要贴近生产实际，要做到以上这两点，培训师在上课前要对案例进行巧妙的设计。在进行教学设计时，主要考虑以下几点：设计的问题能否激起学员的争论，是否存在热点，应该以问题为主线，使讨论步步深入，逐步达到讨论的高潮；案例所涉及的学习内容能否被学员理解；通过学习，学员是否能在专业能力、方法能力和社会能力上有所提高；案例所涉及的学习环境是否有以点带面的指导意义。
2.典型性原则
培训师要从搜集的原始资料中，结合所讲内容，分门别类地选取或整理出具有代表性的案例，重点考虑案例要解决的问题是什么，能否引起学员的共鸣等。例如，在企业安全培训中，引入危险化学品爆炸的预防案例，结合教材中的理论阐述，通过对某厂曾发生的氯酸钾爆炸事故这一典型案例的分析讨论，实现教学目标。
3.针对性原则
一是紧扣教学内容选取案例。相关性较高或针对性较好的案例是在短期培训中获得高满意度的关键因素。培训师通过案例分析，不但能使学员加深对抽象的理论知识的理解，而且能够提高学员运用所学知识解决实际问题的能力。只有贴近教学内容的针对性较强的案例，才能激发学员的学习兴趣，促进其深入案例进行细致分析，从而取得较好的教学效果。 二是做到因人而异。这需要培训师平时善于总结、分析学员的特点，例如，车间主任的工作有全局性、车间员工的工作有具体性、行业部门的学员有自身的专业性。适应学员的特点，就需要培训师在每一次的培训中都要调整案例和素材，甚至案例角度都要有所变化，才能增强培训的针对性和实效性。
三、培训师的角色定位
教学实践证明，在实施案例教学的过程中，只要培训师引导学员搞好双边互动，并把握好教学角色转换，就会取得令人满意的效果。如果培训师的角色定位不准确，教学效果就会大打折扣。案例教学与传统教学模式相反，是以学员为主体、以培训师为主导，培训师不再是教学活动的中心，而是教学过程的辅助者，培训师要做一个“配角”，绝不能角色错位。在案例教学中，培训师要扮演好如下角色。
1.教学活动的控制者
培训师按照课堂教学设计对教学步骤及时间分配做统筹安排，控制好进度、掌握好节奏。在互动环节，当学生遇到难以解决的问题，导致讨论无法进行下去时，培训师要及时给予引导；当讨论偏离主题时，培训师要控制局面，保证讨论不偏离教学目标，将讨论主题引向正确的方向。
2.学员讨论的倾听者
培训师的任务是在讨论过程中尽可能让学员发言、思考，作出判断，尽可能将自己置身于学员讨论之外，让学员体会到被重视的感觉。
3.建立学员联系的沟通者
培训师的沟通者角色主要是在学员针对某一问题讨论后，总结陈述学员的核心观点，便于学员之间互相辩论，是确保学员之间实现有效沟通的重要角色。
4.实现教学目标的引导者
培训效果的好坏主要取决于是否达到了教学目标，而在案例教学中，培训师的能力主要体现在将讨论的主题始终锁定在教学目标上，保障教学有序进行。具体表现在三个方面：一是在讨论进入白热化状态时，往往由于学员情绪失控或者观点冲突而使矛盾激化，培训师应及时将争论引到主题上，避免无谓的争吵与攻击。二是在学员的讨论陷入冷场时，培训师应及时补充案例背景知识或者转移话题，避免讨论停滞。三是在学员讨论偏离主题时，培训师要及时干预，通过参与讨论把问题重点引到正确轨道上。
5.归纳总结者
培训本身就是一个总结提炼的过程。培训师在学员讨论后，要用几分钟的时间对该次培训内容进行简要概括。在这个过程中，应注意两点：一是培训师不应对讨论结果简单地做出结论，只需将整个讨论情况做出整体评价，指出讨论的优点和不足，并针对学员提出的问题进一步引导其深入思考，这是保证教学质量的关键。二是培训师在表述自己的观点时，不要用绝对性的语言来强化自己的观点。只有把讲评重点放在学员讨论的质量上、思路上，才真正有助于提高学员综合分析问题、解决问题的能力。
角色实训总结范文2
关键词：营销实训;教学改革；角色扮演
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）21-0262-02
一、“营销实训”教学模式设计
营销实训课以“实践课”为实训载体，要求学生把所学的市场营销理论，运用到营销实践中去解决实际问题。通过“项目”训练，增强学生的实践能力和创新能力。
（一）教学目标
通过《营销实训》课程的实战训练，使学生以现实或虚拟企业为背景模拟企业营销决策。在市场调研的基础上，从市场细分、目标市场选择，到产品决策、价格决策、渠道决策、促销方案策划，进行全程模拟，加深学生对营销理论的理解和掌握，培养学生根据具体环境进行营销决策的能力。
（二）教学方式
教学模拟市场环境，采用讲授法、小组讨论法、案例教学法、模拟法、角色扮演法、专题讲座和亲身实践等，以行业和企业的实际需求为出发点，使学生能够领悟到更为实用、更为符合时代需求的行业专业知识，激发同学的创造力和创新意识，从而培养学生职业生涯的发展潜质。教学方式摒弃纯理论的机械教学方式，鼓励学生勤于思考踊跃发言，参与课堂教学，鼓励发散性思维，养成写报告的习惯，摒弃完成作业的思想，以企业实际要求为考核标准，模拟企业环境，实施市场行为。
（三）教学评估
教学效果评估包括期末考试，演讲、创意、调查报告、策划书等文档写作，营销软件和营销沙盘使用水平，营销实际业绩评价等。考核角度涵盖实训文档、理论运用、课堂表现、营销实践等。“营销实训”在项目实践中，探索出一个教学与社会实践、营销模式、业绩考核有机结合的教学模式。以虚拟公司的形式，完成真实的市场调研、广告创意与策划、产品销售、新产品的上市、新闻会工作，模拟企业实战，激发同学高度的学习热情和良好的团队合作精神。
二、“营销实训”课的教学特色
（一）岗位需求为原则
授课教师根据训练专题的需要，成立了咨询公司，公关公司，广告公司以及三星和索尼公司。通过招聘各公司CEO，各公司CEO根据本公司的业务，再对每个学生设计不同的岗位。使每个学生能够“学即能用”，“用即有效”，解决市场营销岗位的实际问题。
（二）模拟真实市场行为
各公司进行业务往来（见附各公司业务往来示意图）主要有：咨询公司为其他公司提供人员培训、业务咨询、智力支持。三星、索尼公司提供本次实训的新产品的设计、营销工作。三星与索尼是主要的竞争对手，业务具有较高的同质性竞争性。公关公司主要负责为三星、索尼提供公共关系方面的建议，为三星、索尼提供新产品的策划案并实施，广告公司主要为三星、索尼两家公司提供新产品的创意与策划，新产品的平面与电视广告的制作。
（三）角色扮演法
角色扮演法是营销实训创新教学方法之一,它以能力培养为目标,以互动与创新教学、全真模拟为特征。在市场营销教学过程中,应用角色扮演组织教学有许多可取之处。角色扮演法从操作过程来看,分为五个步骤:情景设置、情景分析、仿真表演、同学评议、教学评价总结。要使角色扮演教学取得成功,必须注意五个方面的问题。
（四）丰富的课堂活动设计
在营销实训教学设计中，包括营销人员基本素质训练、各公司招聘会、销售员现场招聘、市场调研、讲座、营销实训反思会、总结大会等环节。
（五）评委会评议
由教师、学生组成的评委团，对每次市场营销实训项目和学生期末成绩进行评价的格局，改变原有只由教师评价。对学生的每次活动，教师和学生站在不同的角度去观察和评价学生的实训情况。相对来讲会更为客观。并且为了培养学生竞争意识和团队合作精神，特别设置最佳CEO、最佳公司、最佳员工奖，对学生以资奖励。
三、营销实训内容
（一）教学方法
1.案例法； 2.角色扮演法； 3.小组学习法； 4.实地调查法； 5. 广告教学方法。
（二）教学流程
1.市场营销实训课程说明会；
2.拟成立公司；
（1）咨询公司。主要负责教学设计中前三部分，为各公司员工培训部分。
（2）广告公司。主要负责新产品的广告市场调查、广告创意与策划、广告文案的写作、广告制作、广告提案、广告媒体与排期。
（3）三星公司。实训中充当市场角色中甲方，与索尼是竞争对手。同时与咨询、公关公司及广告公司有业务往来。
（4）索尼公司。实训中充当市场角色中甲方，与三星是竞争对手。同时与咨询、公关公司及广告公司有业务往来。
（5）公关公司。负责前三部分，为咨询公司讲授课程时充当角色演员，负责第五部分新产品会部分。
（6）市场观察员。主要负责教师与CEO的沟通、观察各公司的CEO分配工作及其员工的执行情况，从学生角度为评价期末成绩、最佳员工、最佳CEO、最佳公司提供依据。
注：鼓励在此基础上，自主发生市场行为，规范市场行为与交易，所有行为都以文本或电子形式记录存档。
3.各公司CEO招聘公司主管、员工，计划、分配任务并开展公司运营工作；
4.教学实训流程（各公司围绕教学设计分配人员从事市场行为）；
5.公司进行总结大会；
6.期末汇总考核各公司。
为了杜绝部分学生没有认真投入到实训课程中，保证各公司CEO有良好的执行力以及CEO在分配具体工作时，各公司员工有较好地参与、配合。改革以往单纯只由教师评价学生成绩的评价体系。具体如下：
同时，为鼓励学生的积极性、参与性、主动性，在期末，由各CEO、市场观察员及教师组成评委团，评选出最佳公司奖、最佳CEO奖、最佳员工奖。并颁获奖证书以资鼓励。
四、营销实训课程教学改革初步成效
（一）可以使师生关系更加融洽
改革后，教师的作用十分独特，他不再是讲解者，不再提供任何现成的方案，而在不同阶段扮演着不同的角色：主持人、调动者、观察家、引导者、分析评论员、业务顾问等。师生在工作学习过程中共同讨论、共同操作，增加了交流的机会，使彼此之间更加了解。
（二）可以提高学生的学习兴趣和综合能力
学生的积极性非常高，课堂气氛空前活跃，学生非常积极参与和表现自我，积极完成每项任务，由原来的“要我学”变成“我要学”。了解企业在营销过程中可能遇到的问题，通过分析和解决这些问题，提高了决策能力和管理能力；培养了统观全局的能力和系统思考能力；学会沟通与协作，培养了团队精神；提高了自我管理能力（时间管理、信息处理等），从行动过程中体会实践的乐趣，体会实践出真知的道理，提高了教学质量。
参考文献：
[1]唐哲.高职院校营销实训模式研究[J].现代营销：学苑版,2012,(1).
角色实训总结范文3
【关键词】 影子培训 中小学校长 培训 新发展
当前教育处于快速发展与变革时代，学校面临着许多挑战，迫切需要校长解决，校长也非常希望通过实践性培训解决学校发展的实际问题[1]。各种各样的实践性培训模式应运而生，影子培训便位列其中。影子培训是参训校长与专家校长形成"如影随形"的近距离接触，在真实的现场环境中，充分发挥参训校长的主动性，把"听、看、问、议、思、写"等自主学习行为整合为一体，以深刻感受与领悟专家校长及基地学校的办学思想、理念、制度、方法等的培训模式。此种培训模式作为一种新型的校长培训模式，极大地提升了培训的实效性与针对性。现以重庆市试点培训项目为例，探索影子培训在常规的中小学校长培训新发展的巨大优势。
自2009年至2011年，重庆市在全市遴选了10所具有不同特色的优秀中小学校作为实践基地学校，每年从18个区县选取了50名中小学校长参加培训。培训主要分为三个阶段：集中学习阶段、基地研修阶段、总结交流阶段。在整个培训过程中，基地研修阶段是影子培训的重点阶段，耗时较长，任务较重，问题较复杂。重庆市在培训范式中着重抓好"四个效应"的价值升华，极大地提高了影子培训的成效。
一、扎实开展需求调研，增强影子培训的"计划效应"
培训方案的制定要从校长实际需求出发，培训课程设置、教学方式方法要考虑到校长的成人特点[3]。为提高培训的针对性和实效性，按照"计划周全、措施得力、制度先行"的原则，重庆市结合城乡教育统筹发展的现实需要，选取具有影子培训实践经验的校长、学校、部分区县培训机构，通过现场访谈、电话咨询等方式，收集体验式培训的相关操作模式、培训重点等经验与注意事项；并以调查问卷的形式，从学校定位与规划、学校课程与教学、学校德育与文化、学校队伍与评价、学校特色与潜力等角度收集每一名参训校长的所在校实际情况与个人培训需求，初步设计培训课程和培训方式、遴选培训师资、拟定培训方案，并邀请专家指导组进行审议论证，确保培训工作能有序、扎实、高效地推行。
二、努力革新培训内容，提升影子培训的"引导效应"
在培训内容的设计上，重庆市坚持"五个兼顾"：兼顾教育部的文件精神及基础教育发展趋势；兼顾国内外对于影子培训的综述和学校管理的理论前沿与实务展示；兼顾重庆市农村教育与城镇教育的现实情况和异同处；兼顾实践基地学校办学理念、办学特色和管理模式的先进性与代表性；兼顾参训校长素质提高和所在校发展的实际需求，有的放矢地进行点面结合、感性认识与理性认识结合的全方位、多层次的落实，形成了较为完善的"四级"培训内容体系。主要呈现为"主题引导-市情介绍-经验提点-实践感悟"四大模块：第一，站在整个国内基础教育的高度，对全国基础教育发展态势及影子培训的实施现状、特点、方式等进行一一阐述，并以学校特色教育为切入点，对影子培训进行基地研修主题引导；第二，从重庆市基础教育发展的态势入手，使参训校长理清工作思路、优化办学目标，进一步明确学校发展需解决的困惑；第三，邀请具有海内外影子培训的施训和参训双重经验的知名校长进行经验分享与实践提点，从学校管理理论与实践的角度对参训校长进行体验式培训的态度和方式导向；第四，凸显体验式培训的不寻常之处，将培训内容的讲授权限引渡到实践基地校长及指导工作团队手中，分别从办学思想、教学、德育、教务管理、特色教育、文化建设、后勤、总务等横切面，从学校的行政领导班子、职能处室、年级、班级等纵切面展现培训内容的实用价值与代表借鉴性，使参培学员全方位领略感悟。
三、有效创新培训形式，彰显影子培训的"特色效应"
（一）设计实施"四结合"培训模式
充分发挥每一位校长的智慧，让每一位校长开动脑筋，实现自我发展[2]。重庆市采用"集中理论辅导――师徒结对指导――交流反思研讨――跟踪反馈评价"四结合培训模式，贯穿培训始末，特别是除了以实践基地学校为基准建立学习组之外，还通过建立分层次的大组学习共同体，深入开展学习组之间的研修交流，潜在扩大参训校长的研修范围，碰撞研修思想，分享经验，解决困惑，分别形成高中、初中、小学三个层次的独特研修主题。
（二）探索创建"五六七"任务流程
项目组织机构按照"开展需求调研组织开展集中培训跟踪指导基地研修主持总结交流后期调查反馈"的五步任务流程进行组织管理。实践基地学校按照"了解学员需求情况师徒结对协商制定个人研修方案示范指导研修活动交流指导学员工作方案考核点评"的六步任务流程开展基地研修活动。参训校长按照"明确研修问题制定个人研修方案实地研修分组交流研讨总结汇报交流撰写工作改进方案回校实践"的七步任务流程进行影子培训，有效地保障了影子培训的有序实施。
（三）整合采取"四个一"任务模式
实践基地学校在影子培训中扮演着至关重要的作用，在重庆市影子培训试点期间，基地学校采用"一名导师校长、一个指导团队、一份执行方案、一种指导特色"的任务模式。实践基地校长作为基地研修导师，分别整合资源，组建一个由本校行政班子成员等组成的指导团队；在了解参训校长的研修需求与所在校实际情况后，结合基地校的办学思想、办学特色等，在与参训校长协商制定个人研修方案的基础上，制定一份针对本校影子培训学习小组的执行方案，明确本组成员的研修主题、研修目标、研修任务等，形成本校的独特指导特色。
（四）重点突显三大指导特色
重庆市十所实践基地学校在基地研修期间，努力探索指导模式，创新指导内容，形成了三大指导特色。
1．"版块带培"指导特色。影子研修的每一天分别由学校教学、教务、德育、总务等不同版块的负责人和基地校长一起带培，形成了参训校长对基地学校的系统研究，寓细节于宏观。
2．"角色扮演"指导特色。采用角色担当和角色互换形式进行影子培训，强调实际参与，让每名参训校长定期承担一个角色，通过参加座谈会、行政办公会等环节，对这个角色所面临的实际事务提出建议，与基地校长共同探讨解决方案；并参加学月考试分析会、生活管理老师与班主任情况沟通会等细节环节，与普通任课教师、班主任，甚至是学生或家长的角色进行互换，以换位思考的形式掌握学校管理的机遇与桎梏。
3．"特色推荐"指导特色。结合参训校长的实际情况、参训需求，以基地学校突出发展的办学思想、校园文化等办学特色为指导重点，并以延伸状态将指导范围逐步扩大至师资队伍、管理机制等学校管理的脉络，循序渐进地突出指导重点，引领参训学员从点到面地进行总结提炼。
四、重视优化管理模式，强化影子培训的"人文效应"
为适应影子培训模式与常规集中培训模式的差异，力求培训规范化、实效化，重庆市及时调整管理方式，优化管理模式，践行了"三级管理体系"：制度性管理、互动性管理、自我性管理。第一，制定了《影子培训手册》、《影子培训考核量化表》、《学员学习、生活指南》等规章制度，对管理机构、基地学校和培训学员明确了具体的职责要求，为培训的标准化和规范化提供了可靠保证。第二，采用相互监督模式，调动互动管理的积极性。各学习小组组长负责对本组学员进行监督和量化考核；影子校长对基地学校校长和市干训中心进行考核调查；基地学校对学习小组成员进行研修鉴定；市干训中心则针对十所实践基地学校建立了项目联络员制度，分组了解各校基地研修的动向与进度。第三，运用自我约束的形式，各参训学员严格完成文本性约束材料，并勇于进行自我鉴定和剖析，形成由内而外的自我研修干劲。
重庆市倡导人文关怀，坚持人本原则，极力创建"寓服务于管理"的培训氛围。由联络员分组将参训校长派送至实践基地学校，圆满完成对接任务；基地研修期间，前往十所实践基地学校对参训校长进行慰问关心，并由联络员定时与学习小组组长和基地校长保持联系，尽量帮助学员调整研修中的不适应，鼓励并创造互相关心、互相学习、积极向上的培训风气。
五、重庆市改进影子培训的两点思考
影子培训虽然成效显著，但在实际操作中仍存在一些亟待解决的问题。其一，集中培训内容仍显宽泛，对影子研修期间的研修主题与问题导入的把握力度不够到位。其二，培训时间较短，参训校长普遍反映在短时间内接收如此高强度的信息有一定难度。这些问题将有利于我们在今后的影子培训工作中努力改进、不断创新。
（一）加强课程建设，强化培训的科学性
围绕农村教育的热点、重点、难点，紧扣教育部关于中小学校长培训的研修主题，在集中培训期间，注意点面结合，祛除大课教学形式，争取以小课保证新、精、实，以科学的培训课程帮助参训校长通过理论指导提出问题，通过讨论凝炼问题，明确基地研修期间的观察内容和观察方法，以引导参训校长以最快的速度和最好的思想状态进入高强度的基地研修。
（二）加强后续跟踪，探索培训的创新性
设计一定期限作为跟踪反馈时段，掌握参训校长的实际成效，明确其提交的工作改进方案的实施进度与有效度；并邀请实践基地校长加入后续跟踪专家团队，提供更实效地跟踪指导与建议，拉长培训时间，创新培训形式。
参考文献
［1］ 陈丽等.校长培训需求与课程设计研究［M］.北京:北京出版社, 2006.
角色实训总结范文4
关键词：合作式；角色扮演；员工培训
中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）08-0056-03
21世纪的竞争就是人才的竞争，人才的培养在于教育，教育的改革在于思维模式的改变。中国的教育存在着很多问题，很多专家学者对中国的教育问题提出质疑！应试教育问题严重，素质教育需要重点突出。如果学生总是在被动的状态下学习，学习效率与成果就可想而知！是否有可能解决这些问题呢？对此，本文提出了合作式角色扮演的教学模式！此教学模式是基于人力资源管理课程中员工培训团队的实战演练过程及结果的总结。
一、合作式角色扮演学习方法的描述
传统教学模式中，强调个人学习，很少有合作式学习，学习者之间很少互动。而“自主、合作、探究”的学习方式是指学生在老师的启发和帮助下，以学生为主体，充分发挥团队学习、全班学习的群体作用，在合作中学习，丰富知识的积累，培养学生的主动探究、团结协作、勇于创新精神。自主是合作、探究的基础、前提，合作是促进自主、探究的形式、途径，探究是自主、合作的目的[1]。为有效地引导学生“学以致用”，采用合作式角色扮演方法来完成教学过程。人力资资源课程通过有效的教学改革，拟定了规划、执行、文献和总结的模式，在培训团队进行的教学过程中将体现这一过程。
二、员工培训的目标与角色的分配
培训团队的任务是学习员工培训与开发这一章节的内容并需要完成实战演练，通过团队的集体讨论，决定以“桂林观光酒店”为背景，以介绍酒店岗前培训以及培训后的效果为主题，展开了实战演练。此次演练向大家介绍员工培训中的一部分——岗前培训，以使大家对员工的培训与开发有个比较清晰的认识。培训的目标主要有以下几点：第一，员工知识的增加。通过培训，员工具备了完成本职工作所必须的基本知识，而且员工能很好地了解企业经营的基本情况。第二，员工技能的提升。经过培训，员工完成了本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人际关系的技能等。第三，员工态度的转变。通过培训，企业与员工之间建立了相互信任的关系，增强了员工的职业精神，培养了员工的团队合作精神；同时，也增加了员工适应并融于企业文化的主动性。第四，员工行为的改变。员工知识技能的提高和工作态度的积极转变，主要体现在员工回到工作岗位后的行动中去，把新知识技能运用到实践中，解决了以往工作中所遇到的困难和问题；转变原来的工作态度，增强企业主人翁责任感及团队合作意识，积极主动地为企业发展作出贡献。第五，企业效益的增加。员工将培训结果及时运用到工作中，提高企业产品和服务质量，降低企业的生产成本，最终提高了顾客的满意度，增加了企业的效益。
三、角色扮演法的应用及益处
角色扮演法的目的就是培养我们如何正确地去确认角色。学会了解角色内涵，较快进入角色，圆满完成角色承担的工作任务。通过角色扮演法，不仅增强了学习者对所学知识的学习效果，也使得学习者懂得了所学知识应该怎样运用到我们的实际生活当中。这种方法真正的让我们体验到了“学以致用”的好处。只有密切合作，才有真诚交流。团队成员之间精诚合作、相互真诚地分享和交流对于彼此的专业成长和资源共享都有着十分重要的意义[2]。在角色扮演过程中，需要角色之间的配合、交流与沟通，因此可以增加角色之间的感情交流，培养人们的沟通、自我表达和相互认知等社会交往能力。尤其是同学之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养我们的集体荣誉感和团队精神。与以往我们所学的其他以老师一味的“填鸭式”教学模式的课程相比，角色扮演的教学模式不仅更能提高我们的学习兴趣，还增加了我们自主学习的积极性，在角色扮演中还锻炼了我们其他方面的能力，这种一举多得的教学方法才是利于老师的教学方法，也益于学生学习知识，也是学生掌握知识的好方法。
四、合作式角色扮演学习模式的效果
通过对比以前的传统教学，从合作探索中取得了很多新的成果，通过对学习方式转变的探索与实践，取得了较为明显的成果。
1.学习者个性得到张扬，兴趣明显提高。①根据学习规划，明确了教师在团队中应扮演组织者、合作者、指导者的角色，让学习者成为学习的主人，采取了灵活多样的教学方法和丰富的活动形式，使学习方式在很大程度上得到了转变。自主、探究、合作三种学习方式，使学生成为课堂的主体，问题的分析和解决的过程正是学生自主学习合作探究的过程，有理有据地阐述自己的看法以及意见，这正是体现个性的发展与张扬。②通过自主、合作、探究三种学习方式的运用，极大地提高了学生学习历史的兴趣。兴趣是最好的老师，是最大的学习内在动因。通过这三种学习方式的运用，特别是与生活相关的景观、图片、许多社会问题及现象，都引起我们的强烈好奇心及探究心理，激发了兴趣，进而提高了解决此类问题的能力。
2.学习方式、学习习惯得到培养。通过这三种学习方式的运用，使我们学到了许多对终身学习有用的知识，改变了被动应付，机械背诵的学习方式。通过对具体资料和问题的分析，使学生开始关注自己所生存的环境，能有意识地提出自己的建议。
3.提高了学习者各种能力。课堂教学过程逐步成为师生互动，生生互动，个人与团队互动的过程。这三种学习方式的运用使课堂焕发出生机和活力，在各种互动中，各种能力都有不同程度的提高与发展：第一，培养了学生良好的口头表达能力。第二，学生学会了如何融洽处理人际关系。第三，激励了学生的成就感。成功的体验能大大增强学生学习、生活及对以后工作的自信心[3]。①通过实践，学生的创新精神和实践能力有了一定的提高。在实践中，通过自主搜集材料、交流搜集途径、组内合作探究、质疑、表演、演讲等课堂活动，质疑与批判意识得到了增强，搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、交流与合作的能力有了很大的提高。同时也使我们学习《人力资源》课程的兴趣和自信心都得到了增强。②通过实践，主体参与意识和参与能力都有所增强。在实践中，我们注意转变学生的学习方式，充分调动学生的学习积极性，把学习过程中的发现、探究等认识活动突显出来，创设最佳的问题情境，调动学生的有效参与，使我们的学习过程更多地成为检验和反思自我的积极参与过程。在实践中我们看到，学生主动接近老师的多了，主动向老师提问的多了，主动与老师交流、沟通、提建议的多了，这充分说明学生学习的主动性正在不断地提高。③通过实践，合作交流能力得到了提高。如在辩论时，团队成员在准备过程中能共同研究本方辩题，分别搜集材料，然后共同分析、处理；自由辩论时，团队成员之间能互相补充。讨论时，团队成员分别发表自己的看法，由一个人做好记录，并选出发言人。
4.课堂教学效率得到明显提高。通过半年的实践探索，学生逐步掌握了如何学习，如何获得鱼，而不是从别人手中去拿鱼。学生能够更有效率地分析并剖析问题，解决问题。
五、模式总结及应用
在人力资源管理课程教学中，采用角色扮演法，设身处地地从自己的角色出发，参与案例的分析，讨论和解决。这样的教学活动更接近实际，有利于学生把专业知识和人力资源管理工作情境联系起来。做到理论联系实际，加深对所学知识和技能的理解和认识。角色扮演是团队合作的一种体现，团队合作是学习过程中重要的一部分，有了团队合作，相信会更精彩。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心，无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量和深远的意义。
角色扮演和团队合作不仅适用于课堂教学，而且可以应用到我们今后的生活学习中去。最简单的角色扮演就是换位思考，对事、对人进行不同角色的剖析，进行全面的掌握，这样做事才会事半功倍，因为一切可能的变化都在你的掌握之中。团队合作更是应用的非常广泛，可以准确地说，世界上除了个体，就是合作，就算两个人的交流也需要合作，没有合作的世界是不存在的。深层次的合作对于工作来说是必然的，一个人要融于整体，在合作的模式下去研究，去探索，共同达到最终的目标。
参考文献：
[1]沈静超.优化学生的学习方式，倡导自主、合作、探究性学习[J].语文教学与研究，2011，（93）：17-18.
[2]付英华，赵义泉.体验合作式教学资源的开发[J].现代教育科学：普教研究，2011，（5）.
[3]满述梅.利用角色扮演法激励学生的学习动机[J].时代教育：教育教学刊，2012（10）：32.
角色实训总结范文5
答案可以说是否定的。
课堂效果是学习者对培训过程的一种感性认知。
培训效果是学习者对培训师“传道、授业、解惑”的综合评价。
不过，对于培训师来说往往认为课堂效果大于培训效果。
因为，课堂效果决定培训师的培训命运，认为没有好的课堂效果难有好的培训效果。
所以，许多培训师会借助各种培训工具或手段来渲染课堂效果，为课堂效果助兴。如：游戏、笑话、故事、案例等。
个人认为，培训师的培训效果不能单纯依靠培训工具，而是必须依靠学习者的层次，结合自己的“培训哲学”、“培训模式”、“培训技能”，多给学习者创造吸收与创造的机会与情景，让学习者能够充分的融入培训课程的环节之中去。
也就是说，培训师必须把学习者摆在一个非常核心的位置，给他们一个扮演角色，让他们能够感觉到自己来此的目的，感觉到自己存在的价值。
然而，现实培训中呢？
往往是培训师扮演者各种不同的角色，而忽略了学习者的角色，让学习者只能被动接受或者学之无效。
我们来看看，培训师经常扮演的角色吧。
监狱警察，在意学习者的服从！
神父，关注学习的素质！
模特，关注自己的形象问题！
主持人，在于现场的气氛！
演员，关注自己的表现！
不管怎么说，培训师无论扮演什么样的角色都不重要，重要的是，一定要把握住学习者所要扮演的角色，一定要让学习者充分融入进去，让他们恰如其份的找到自己的位置。
大家知道，在培训课堂上，培训师到学员之间的空间距离几乎近在咫尺，但是两者之间的思想、观点距离呢？却是各不相同，差异很大！
可以说，在培训课堂上，双方都是相互打量着对方，琢磨着对方，在一定程度上抵触着对方或者适应着对方。
君不见，在培训场上，场面有时会呈现死气沉沉，有时会出现平静如水，有时会出现剑拔弩张，有时会出现高潮迭起，有时会出现掌声如雷。
虽说，这些情景在不同程度彼此影响着对方，尤其是讲师的发挥，学员的投入程度。
所以，在这个时候，对于讲师来说，培训师必须高度把握学员敏感程度，学习者的融入程度，决定是不是随时调整自己的讲课风格或者授课方式。
如：本人在讲授《销售回款全攻略》的课程中，为了让学习者能够充分定位自己的角色，把握自己的需求，我会把他们带入一种销售回款的现场情景之中去。以提出问题为导向，让学习者不由自主的在听课的过程中随时能不断的捕捉到自己在销售回款时遇到的问题，形成共鸣，融为一体；以提供解决办法为根本，让学员根据办法感受自己的成就感与不足处；然后，再让学员提问，本人予以解疑、总结，或者各组、各团队予以解疑或者总结，调动所有学习者的思想，让他们始终处于一种亢奋状态，让销售回款的核心问题深刻的烙印在他们的学习中。
如果，我们在培训过程中，让学习者能够在你的培训题颗里，呈现着主人翁的位置与角色，这样的培训效果绝对不会差到哪里去。
虽说，整个《销售回款全攻略》的培训过程，没有游戏，没有故事，没有笑话，但是学习者却感觉不到劳累、疲乏，而是感觉到时间过得太快，太短。
因为，他们在那个时候，已经不仅仅是一个学习者的角色了，而是一个主要演员，偶尔，还能发挥“导演”的角色，高度的成就感和表现欲让他们把这次学习当做一次共同打造的项目来经营了。
角色实训总结范文6
［关键词］情景模拟技术；公务员培训；能力；效果
公务员作为政府职能的具体执行者，其能力和素质直接影响着政府工作的效率、效益和效能。在当前信息化、知识化、人本化、全球化的新经济形势下，国际竞争日趋激烈，我国公共管理面临严峻挑战。而在国内，进一步完善社会主义市场经济体制，加快推进民主建设，实现社会主义和谐社会的目标也对我国公务员提出了新的要求。无论是迎接国际竞争的挑战，还是满足国内社会的需求，都需要政府执政能力的不断提高，公务员能力的全面提升来实现。培训作为提升公务员能力的主要途径，无疑是迎接挑战的最好工具。情景模拟技术作为一种新兴的测评和训练手段，在我国各种组织的人才测评选拔、管理者培训中也有采用，但由于流程设计不合理、操作不规范等原因，导致培训效果也不尽如人意。本文通过对情景模拟技术在公务员培训中操作流程有针对性、具体化的设计，以切实提高培训效果，真正提升公务员能力。
1 情景模拟技术及其优势
情景模拟技术是根据受训者所担任或拟担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的训练项目，将受训者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求受训者处理可能出现的各种问题或完成特定的任务，通过培训师的指导及对其完成任务的情况作出分析评价，尤其是通过受训者对模拟过程的亲身体验，以培养和开发受训者的心理素质、实际工作能力、潜在能力的方式。这种培训方式中，受训者不是坐而论道，而是行而悟道，更加符合教育学中的“从做中学理论”和“教学相互作用论”原理。传统公务员培训主要采用课堂讲授法，这种填鸭式的讲授方法简单、陈旧、单一，不能满足公务员培训针对性、实效性等方面的要求。而情景模拟技术以其针对性、实践性、趣味性等特点对于激发受训者的学习热情和参训积极性、提高学习效率和实际工作能力等方面有显著的优势(见表1)。
2 情景模拟技术在公务员培训中的操作流程设计
要切实提高情景模拟技术在公务员培训中有效性，必须根据公务员的特点和需求进行设计，同时把握情景模拟技术的实施要领。下面结合法官任职培训说明情景模拟技术在公务员培训中的操作流程(见下图)。
情景模拟技术在公务员培训中的操作流程图
2.1 进行以“能力”为指向的培训需求分析——提高有效性的前提
进行以能力为指向的培训需求分析，主要是解决“培训什么”的问题，目的是找到组织要求、职位要求与公务员自身状况的差距，更好地确定培训需求，从而提高培训的针对性，确保培训的有效性。以能力为指向的公务员培训的需求分析主要包括以下三个层次(见表2)。比如，笔者根据对法官的访谈和一些学者的观点，并对当前环境下法院工作的具体要求进行分析之后，确定对法官任职培训的五项基本能力：认定(发现)事实的能力、适用法律的能力、庭审驾驭能力、裁判文书制作能力、诉讼调解能力。
2.2 个性化培训方案的设计——提高有效性的关键
培训方案直接决定培训的具体过程，影响培训的效果。情景模拟技术强调依据岗位进行个性化、差异化设计，这就要求设计公务员的情景模拟培训方案时，为各级各类公务员“量体裁衣”，即要根据不同类型、不同职务、不同层次公务员的特点有针对性地设计培训方案。
(1)确定培训方法。前面我们解决了“培训什么”的问题，接下来要解决的是“用什么培训”的问题，即采用哪种方法、用什么案例进行培训。不同的能力需要不同的方法，一种能力可能同时适合于两种以上的方法。到底选择哪种，要充分考虑各种方法的特点、实施条件、适用对象等问题进行优化组合设计。常用的方法有无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、管理游戏、案例分析等(关于方法的介绍这里不再赘述)。例如，庭审驾驭能力需要法官具有良好的组织协调能力、应变能力、概括表达能力等，适合采用角色扮演或管理游戏的培训方法(见表3)。
（2）编制模拟案例。编制模拟训练的案例是一项比较复杂和烦琐的工作。首先，收集题目素材。收集题目素材的过程就是发现岗位关键事件的过程，最好能在平常的工作中注意积累。如法官就可以对自己遇到的典型案件进行记录，包括案件的背景概况、案件的特殊性、当时处理的难点、突发的情况、自己的体会比如在处理这类案件时需具备的能力等。其次，编制训练案例。从素材中挑选一个难度适中、典型性和现实性结合得比较好的案例事件进行加工整理，对原始资料进行典型化处理，主要包括剔除那些不宜公开的内容或过于琐碎的细节，使之符合培训目标和具体培训方法的要求，根据确定的能力培训需求，进行完整的模拟方案设计，包括任务或问题的设计、情境的设计、角色的设置、时间的分配等，使训练方案真正具备科学性、实用性的特点。最后，方案的检验与修正。方案编制完成后，可以对相似的对象进行测试，检查能否达到预期目的，发现问题及时修正。比如，一个用于法官的培训模拟案例，要能够体现法律的复杂纠纷，展示法律条文争议以及引起受训者意见分歧和争论。
（3)设计指导语。指导语是向受训者说明模拟训练进行的方式以及训练过程中需要遵守的规则与注意事项的指导性语言。指导语的详尽程度与模拟方案有直接关系。对于比较简单的指导语，只需向受训者作出说明就可以了。对于比较复杂的指导语，则最好能发放到受训者手中，在训练开始之前，由培训师带领受训者共同学习。
2.3 体验式培训的实施——提高有效性的保证
在这个阶段，我们要解决“怎么培训”的问题，即根据培训方法的特点以及实际情况来完成培训的具体过程，包括场景布置、分组和角色分配、演练前的准备、实施演练。
场景布置：场地场景要根据方案设计的具体情境来选择和安排。采用角色扮演法培训时，场景的布置与实际中法庭的格局基本一致。
分组和角色分配：不同的方法，不同的模拟案例设计，各小组的人数也不同。一般无领导小组讨论5~7人为宜，一些操作类训练如技能演练则需要逐个进行。参加培训的人数较多时，需分组进行，对于小组成员的构成及每位受训者的角色，以自由组合自行分配为主，培训师可进行适当调整。
演练前的准备：在正式实施情景模拟演练之前，培训师必须对教学的每一个环节做到周密细致的考虑和安排，编写演练计划，预测在模拟过程中可能出现的问题。
实施演练：课堂演练时，培训师要对自己和受训者的角色合理定位，受训者是“演员”，培训师是“导演”，要把受训者作为模拟活动的主体，培训师只是整个活动的控制者和引导者。培训师给受训者提供必要的资料，说明问题的背景、演练要求，创造与设计情境相符的氛围，激发受训者参与的热情，引导受训者进入角色去表演，去体验，去思考，去争辩，去作出决策和选择，去解决情景模拟案例中的特定问题，进而从中获得某种经历和感悟，提高分析与解决问题的能力。
2.4 全方位的评价总结——提高有效性的终极因素
正如小劳伦斯E.列恩所言，最有趣的实施、引语和远见卓识经常是在反馈过程中获得的。可见，训练之后的总结反馈是情景模拟培训活动非常重要的一个环节。评价总结要从以下几个方面进行：首先，受训者的自我评价。每个受训者根据自己参加模拟演练的全部过程和细节，认真总结自己的感受，深入分析模拟演练成功或失败的原因，认识到自己的不足，明确以后的工作中需要注意哪些方面的问题。其次，受训者之间互相进行评价。除了互相评价，受训者之间还可以就模拟过程中各位的表现展开讨论、辩论，更有利于碰撞出灵感的火花，有利于受训者之间的互相学习。最后，培训师点评。培训师的点评应从理论和原理出发，恰如其分地指出受训者的成功之处和存在的不足，客观公正地分析原因，并提出切实可行的改进意见。为确保培训的内容与实际工作之间形成快速直接的正迁移关系，还需要做好课后的评估和跟进服务。
3 应用中的注意事项
毋庸置疑，情景模拟式培训内容丰富，形式多样，对于公务员能力提升效果明显。但如果运用不当，也可能会适得其反，事倍功半。因此，在应用情景模拟技术进行公务员培训时，一定要注意考虑以下几方面的问题：
3.1 关于情景模拟案例的编制设计
(1)典型性。情景模拟所模拟的事件必须是典型的，这一方面表现为模拟的事件往往是政府机关事务中的一系列片段，是公务员现在或未来工作中最重要、最经常、最关键性的活动，而不是那些次要的、偶然的事件；另一方面，所模拟的事件不是原原本本地从实际原型中截取，而是把多种情况进行归纳、概括、集中成的一件事，注意扩大它的知识容量和时空跨度，充分体现短期、优质、强化及速成的特点。
(2)现实性。模拟案例要紧密结合我国经济建设和社会发展的新形势，结合政府当前的工作重点和难点，结合社会的热点、焦点问题设计。对公务员的培训要尽量反映世界最新公共政策思想、技术和方法。
(3)难度适中。过难，受训者无从下手，模拟活动实施不下去；过易，受训者很轻易就能解决案例中设置的矛盾，培训毫无意义，总之模拟案例过难或过易都会影响培训效果，不利于培训目标的实现。
3.2 关于模拟场景的设置
情景模拟训练场地与常规的讲授课堂有所不同，它是情景模拟案例的一部分，它能对应试者起到岗位诱导、心理压力及操作指向的作用。要特别注意模拟情景的“现场感”，做到有情有景、有声有色、情景逼真，使培训者进入训练场地后，能够很快进入其“扮演”的角色，由触景生情，到激发其多方面的才能，去完成特定任务或处理问题。
3.3 对培训师的要求
情景模拟式培训涉及面宽，系统因素复杂，并具有一定的不可预见性。因此，相对于一般培训活动，情景模拟式培训对培训师的素质要求更高一筹。具体包括：了解组织状况及职位要求；扎实的理论功底和丰富的模拟培训经验；掌握情景模拟的各种方法；能有效地面对各类受训者，驾驭整个过程；对模拟训练过程中可能出现的问题有透彻的理解；乐于抛弃不信任，保持谦虚，并能搁置先入之见；耐心；总结或提炼要点的能力等。同时由于公共管理类课程具有较强实践性的特点，使得教师必须密切关注公共管理的理论发展与社会实践，这无疑对教师的知识结构、教学能力及教学责任心提出了更高的要求。
参考文献
［1］［美］小劳伦斯E列恩.公共管理案例教学指南［M］.郗少健，岳修龙，等，译.北京:中国人民大学出版社，2001.
［2］郑天树.公务员培训的案例教学［J］.成人教育，2006(3).
［3］周洁.公务员情景训练的内容和结构研究［D］.成都：电子科技大学硕士学位论文，2008.
