关于工作总结的报告范文1
20__年，在县委、县政府和市审计局的正确领导下，我局认真贯彻落实省、市、县三级审计工作会议精神，牢固树立科学发展观，以机关效能建设为动力，按照省厅“抓建设、练内功、提效能”五年行动计划的目标，以开展“审计学习年”活动为契机，紧紧围绕县委、县政府的工作中心和经济建设大局，认真开展审计工作，努力为党委、政府的宏观决策服务，较好地完成了各项审计工作任务。全年共开展审计项目34项，涉及四十一个单位或部门。配合市局完成一个项目。审计资金总额14183万元，查处违纪违规资金280万元，管理不规范资金263万元；审计处理后，应归还原渠道资金79万元；应调帐处理金额152万元；已上缴财政8万元，责成纠正财务管理基础工作缺陷29项，提交审计结果报告、综合报告、调查报告6份，审计送阅材料2份。提交审计信息简报17期，其中被党委、政府和市审计局采用3篇，省审计厅网站采用10篇，被__县政府信息网采用35篇。主要有以下成效和特点：
一、突出重点，牢固树立服务意识，全面完成各项审计任务。
（一）为深化财政改革服务，开展预算执行审计。
同级预算执行审计涉及财政局、地税局、教育局、卫生局、__一中、十八里铺中心学校等单位，并对地税局业务经费进行了专项审计，对中小企业信用担保中心进行了审计和调查。适应新形势的变化，围绕部门预算改革，首次将预算执行单位作为本级预算执行审计的重点。从预算编制的科学性、合理性入手，继而发现了定额公务费预算不足，导致预算执行中频繁追加预算，使预算失去了严肃性和可依赖性，又回到了“批条子”预算的状态。从而反映了预算编制的弊端。另外还发现由于工作不细致等原因造成的决算表的数字差错现象。加强对审计对象的重点研究剖析。县中小企业担保中心刚成立运营。审计发现了其性质不清、经费供给体制不明、监管机制不健全、在一定程度上存在着担保风险、超营业范围提供资金担保、变相从事银行贷款业务和违规获息等问题。
（二）为构建和谐社会服务，开展专项资金审计。
完成了农村养老保险基金审计、企业职工养老基金审计、住房公积金审计、全县计划生经费审计等专项资金审计，以及润河镇洪庄湖村财务清理（县委交办的上访案件）。企业职工养老基金审计发现企业欠缴养老基金严重、地税局违规设立基金待解户、财政补贴183万元没有及时到位、基金征收使用的批转手续复杂并存在基金在相关环节滞留现象。住房公积金审计发现住房公积金覆盖面窄、住房公积金缴存不及时、缴存比例偏低等问题，并通过送阅材料的形式反映公积金帐户滞留大量预算资金，未执行完，没有做退库处理。
（三）为新农村建设服务，开展农业、外资审计。
完成了谢桥镇乡镇资金审计、农业综合开发审计、财政扶贫资金审计，外资审计完成的任务有第四期农村供水项目和小规模肉牛发展项目。20__年度农业综合开发资金审计，重点摸清了我县20__年度工程建设的具体情况及20__年度项目轮空的原因，提出的整改意见得到政府领导和项目主管部门的认可，并得到落实，为20__年度项目验收及申报以后年度项目打下了坚实的基础。20__至20__年度财政扶贫资金审计，我们不仅着眼于对专项资金的管理、使用及项目建设情况进行审计监督，对实行县级报帐制情况进行了全面审计，还对部分项目实施单位进行延伸审计，认真核实专项资金在实施单位管理、使用及项目建设情况，审计提出的建议得到有关部门和单位的高度重视。针对外资项目已临近实施尾声，审计就如何作好收尾工作，如何迎接验收，如何加强项目的管理和贷款的回收，提出了建议，得到了县政府的批示，让项目单位采纳审计意见和建议。我局从历年外资引用的效果分析入手，重新
审视外资引用的机制、环境、效益，大胆地提出了要审慎引用外资地观点，得到了县政府的高度重视。（四）为加强廉政建设服务，开展领导干部经济责任审计、党委部门财务收支审计。
完成了六十铺镇和南照镇领导任期经济责任审计以及对县委所属部门组织部、宣传部、政法委、县直工委、老部局等单位财务收支进行了审计。经济责任审计注意抓住重点，搞好审前调查，制定好审计实施方案。严格审计程序，保证审计质量，防范审计风险。审计时力求审深、审透、审全，充分听取被审计单位和被审计领导的意见，努力使审计结果客观公正，审计评价、法律、法规引用及责任划分力求客观、公正、准确、恰当。在20__年开展了对县五大班子办公室进行审计的基础上，今年又开展了对县委所属五部门的审计，体现了全面审计、突出重点的原则。审计不留盲区。通过审计，系统地摸清了同一类型的预算执行部门的财务收支状况，也找出了共性问题。
（五）为促进企业加强管理促效益服务，开展经贸审计。
完成了县盐业公司20__年度财务收支审计。盐业公司审计指出账务核算方面、销售环节及价格执行方面存在的问题、盐政管理方面存在的问题和管理薄弱环节。为了规避风险，查清我县食盐、畜牧用盐价格政策策执行及盐政处罚资金管理情况，审计人员连续三天到三个乡镇走访调查相关单位和个人，并到县集贸批发市场调查销盐户，掌握了第一手的情况和资料。提出盐业公司在行政性收费票据的管理、使用中存在的弊端，其领导在审计尚未完全结束的情况下，主动要求对存在的问题立即纠正，规范盐务执法行为。
（六）以效益审计为突破，积极拓宽政府投资审计领域。
今年以来，国家审计署下发了《政府投资项目审计管理办法》，县政府也随之下发了《__县政府投资项目审计监督办法》，为贯彻执行上述两个文件，审计局派员走访了主要掌握投资方向或具体实施政府投资的发改委、建设局、交通局、教育局和有关乡镇政府。审计局的领导和职工，到一处宣传一处，审计走访既摸排了情况，又宣传了审计。今年连续开展了供电局城网改造、县疾病控制中心大楼决算等十五个大项目及若干个子项目的工程造价审计，并且配合市审计局对临淮岗拆迁补偿工程进行审计。审计投资总额（审计核定数字）4257万元，为县直和乡镇节约建设资金301万元。通过审计使越来越多的单位认识到投资审计的重要性。为了迎接上级对城网改造项目的验收，在时间紧迫的情况下，审计以大局为重，冒着酷暑，放弃双休日的休息时间，加班加点，连续奋战，终于在最短的时间内圆满完成县政府交办的任务。
二、加强机关建设，创新工作思路。
（一）继续加强信息化建设。今年在县委、县政府和上级审计机关的关心支持下，我局在硬件投入、运用能力、运用的领域等方面都在不断的进步。我局在经费、人力方面尽力支持计算机运用工作，身体力行开展计算机运用实践。为全局每位审计人员配备了一台笔记本电脑。购买了计算机辅助审计、电子政务管理两套软件投入使用。组织全局同志参加市审计局举办的计算机知识培训，强化计算机运用能力。日常工作中，积极支持同志们参加各种计算机知识培训班，鼓励促进职工自学、互帮互学，通过多种途径充实计算机知识。强化计算机辅助软件的运用，今年首次地在预算执行审计和盐业公司审计中成功地运用了计算机辅助审计，提升工作效能。同时安装、运用了“神机妙算”和“PKPM”两个固定资产投资审计软件，既锻炼了人才，又大大提高了工作效率。我局在全县信息化建设会议上做经验介绍。审计信息化建设在促进审计工作上台阶、提高工作效率、提高工作质量、促进提高审计干部综合素质、宣传审计知识、扩大审计的社会影响等方面发挥了重大作用。
（二）扎实推进审计公告制度。今年以来，我局继续实行审计结果全部公开，并对公告的格式和内容进行了完善。目前我局在__审计网站共了两次公告，公布了23个审计项目结果及存在问题的纠正情况，公告面达到100。审计结果公告的实施提高了审计质量，增强了审计效果，扩大了审计影响。审计公告工作也多次得到县政府和省市审计机关的肯定。我局的审计公告制度推行，已经摸索一些成功的经验，在全省处于领先地位。我局也应邀在全省审计干部培训班上介绍经验做法。既提高了审计人员的职业谨慎性，也促使被审计单位认真整改问题。
（三）进一步健全各项制度。
__县政府于20__年5月23日，发出了《关于进一步加强审计监督工作的意见》（颍政秘[20__]49号），从学习宣传新修改的《审计法》和《__省审计监督条例》、进一步突出审计工作重点、优化审计执法环境、加强审计机关建设、加强对审计工作的领导等五个方面强调了当前加强审计工作的措施。
为加强对政府投资项目的审计监督，规范投资行为，提高投资效益，促进科学决策，充分发挥政府投资项目的社会效益和经济效益，县政府今年5月出台了《__县政府投资项目审计监督办法》（颍政[20__]24号），其中规定：审计机关对建设项目工程竣工决算出具的审计报告和作出的审计决定，作为建设项目竣工后财务结算和国有资产移交的依据。未经审计机关竣工决算审计的，有关部门不得批准财务决算。
为加强对审计工作的监督，保证审计机关的廉洁，规范审计人员在公务活动中的行为，促使审计人员廉洁奉公，我局下发执行了《__县审计局公务活动守纪回执表》、《__县审计局审计组廉政责任规定》和《__县审计局“六不准”纪律》。这几项制度的推行，在保证审计活动实事求是，客观公正方面，起到积极作用。
（四）继续加强干部队伍建设。
今年年初，我局选派大批人员到市审计局学习AO和OA办公系统软件，以及省厅的专家对新法规的讲座。重点选派一名计算机知识好的同志到省厅专门培训，学成回来再带领大家学习运用。选派两名人员到省厅学习固定资产投资审计，为期两个多月，现已学成归来。今年配合市审计局对临淮岗拆迁补偿工程进行审计，本局抽调四名审计人员配合，为的是锻炼审计队伍。因为县级审计机关接触大型审计项目的机会非常少，就此机会，审计人员可以接触到大量的业务，学习许多财务知识、法律法规知识，向上级审计机关学习先进的审计经验和方法，学习他们工作作风。确保廉洁从审，公正执法，结合审计工作实际，严格执行廉政制度，确保审计队伍始终保持廉洁奉公的良好形象。
（五）继续创新工作思路。
今年4月为更好地贯彻审计署六号令，结合基层审计工作实际，我局制订了《县定小型审计项目计划实行简易业务流程办法》，省审计厅刘战平厅长听取了汇报并指出：__县审计局在审计工作中解放思想、更新观念、结合实际，提出了改进工作的做法，值得肯定、值得提倡、我非常赞赏。希望__局把这项工作做好，及时总结经验，为省厅指导全省工作提供参考。
审计报刊杂志的发行工作改变历年采取分配给职工，职工再向被审计单位摊派订阅的模式。对于20__年的报刊杂志，全部由我局征订，然后无偿分发给有关部门和乡镇。减少了反感，提高了宣传效果。
（六）加强机关效能建设。审计局先后召开党组会、局效能建设领导小组成员会、全体干部职工动员会，传达了机关行政效能建设转段会议精神，制定了机关效能建设主题活动方案，对机关效能建设活动进行动员和部署，加速推进“效能建设”活动。把效能建设落到实处，制定了效能建设组织实施阶段实施方案。思想上，组织全局干部开展解放思想大讨论，着力加强思想道德教育，不断探索推进审计事业进步，服务经济和社会发展的新思想、新方法和新手段。目标上，着力解决机关作风建设中存在的主要问题。着力转变领导作风，着力改进工作作风，增强效率意识，增强对工作的激情和热情。行动上，坚持依法审计，提升审计机关效能。
（七）深入开展学习年活动和“文明创建月”活动。今年以来，我局坚持每周一个半天的学习例会，注重各级党代会和人大政协会议的学习贯彻及各级审计机关领导的重要讲话。今年一月春节长假刚过，立即组织开展审计干部春季培训。培训的内容主要有：审计通用法规（六号令、处罚处分条例、__审计监督条例、部分审计准则等）；专业审计法规及实务（财政审计、经济责任审计、专项资金审计、效益审计等）；计算机知识（AO软件运用等）；党建知识；分析审计形势、研讨工作思路等。培训形式采用：传统的讲读模式，视频投影、录音录像讲座、去市局听课、讨论等。
为贯彻落实审计署《20__年审计机关精神文明建设工作指导意见》精神，在开展“学习年”和“双学习月”活动的基础上，结合我局争创市级文明单位工作，20__年12月开展了“文明创建月”活动。活动内容包括：1、开展学习教育活动。深入搞好荣辱观、文明素质、业务素质、廉洁勤政和职业道德教育，要坚持集中学习和个人自学相结合、政治学习和业务学习相结合、理论与实践相结合、专题辅导与座谈讨论相结合，促进审计干部职工素质的大提高。2、召开中层干部以上座谈会、全体干部座谈会、审计网站网友座谈会、下派干部座谈会及老干部座谈会，查找不足，统一思想，理清今后工作思路。3、通过召开局机关支部民主生活会、领导班子民主生活会、进行局总支换届等工作，加强基层组织建设，更有效地开展组织活动。4、进一步健全机关管理制度体系，加强审计业务制度建设，引进竞争激励机制，完善勤政廉政制度。5、制定印发《审计机关文明礼仪公约》，规范审计干部工作和生活行为，培育良好的个人修养和职业道德，进一步推动审计机关作风建设。6、开展优美环境活动，搞好办公区、生活区和沿街环境卫生。7、严格财务管理制度。按照上级审计机关要求，进行一次财务自查和资产登记工作。8、举办职工业务技能比赛，提高审计人员的基本业务技能，增进学习情趣，营造良好的学习氛围。9、开展送温暖活动。到选派干部所在村了解选派干部工作生活情况，慰问特困群众。10、通过法制宣传、加强信息简报工作，对__审计论坛进行改版加强网站宣传、进行电视宣传，将__审计杂志赠阅相关领导和部门、乡镇，加强审计宣传工作。目前“文明创建月”活动正在如火如荼地开展，并取得了很好的效果。
三、扎实有效的工作，审计环境有了更大改善。
（一）初步形成良好地审计环境，得到社会的支持和理解。
1、今年本级预算执行审计工作，被审计单位（主要是财政和地税部门）配合得空前好，关系最融洽。主要因为审计双方多沟通，多协调，处事有理、有据、有耐心，被审计单位认可自身存在的问题，而且及时地、真诚地纠正整改。
2、今年的政府投资审计，一开始有阻力，被审计单位担心审计是否公正、是否收费、是否快捷、能否胜任等，通过宣传和扎实的工作，消除了他们的所有疑虑。县财政局对政府投资审计工作非常支持，既宣传政策，又督促使用政府资金的乡镇政府或县直部门接受审计。财政局自身实施的投资项目也主动要求审计，目前主动要求审计地单位比较多，例如县文化馆、老干部局、谢桥镇、黄桥镇、公安局等。
（二）人大和政府非常支持和重视审计工作。
1、县政府对今年同级政府审计工作给予充分肯定，政府主要领导在上报县政府审计结果报告及在对财政局出具的审计报告上批示，要求分管县长安排财政局研究整改具体措施。分管县长按刘县长的批示，进一步要求财政局根据审计查出的问题及时制定整改措施，抓紧落实并报县政府。
2、县政府根据同级财政审计结果报告中反映县中小企业担保中心存在的问题，在20__年7月份财税工作月度例会中决定，进一步规范中小企业担保中心运转、管理和担保工作，要尽快把县中小企业担保中心从财政局独立出来，使之真正成为独立的事业法人，提高担保能力，更好地为企业和全县经济发展服务。
3、县人大今年两次来我局调研同级财政审计工作，高度评价今年的工作达到了三满意，即：财政局满意、审计局满意、县人大满意，达到了审计目的，并充分听取审计意见，表示每年把审计情况作为县人大审查预算的主要依据。
4、农村养老保险基金审计报告分管县长批示要求按照审计意见整改。职工养老保险基金审计，刘辉
书记批示：“同意审计意见与建议，望有关单位务必认真落实”。教育局财政财务收支审计报告，分管县长批示要求按报告建议及时整改。住房公积金审计报告得到了分管县长肯定。六十镇乡镇资金审计，使该镇负责人认识到内部控制的薄弱，因此捋顺、强化了内部管理，审计报告得到了县政府主要领导的批示。全县计划生育经费审计报告引起县委、县政府的高度重视，县委、县政府主要领导及分管领导对审计报告做了批示。县委书纪、县长刘辉批示认为：此报告反映计生管理工作中问题非常严重，必须认真整改，绝不能再发生此类事情。并请有关领导责成计生委及相关乡镇政府认真落实整改意见。其他领导在要求相关单位落实整改、吸取教训、加强管理、确保专款专用、发挥资金效益的同时，对审计部门认真负责的工作态度给予充分肯定。计划生育经费审计信息被__审计信息网、阜阳市审计信息网采用。（三）典型事迹提升了我局的威望。我局审计人员中的典范人物孟慧同志，从事审计工作十几年，坚持原则、敢于碰硬，忠于职守、不循私情，一身正气，廉洁公正。他从事农村工作总是与群众同甘共苦，心系百姓，他作风正派，廉洁务实。他用陶行知“捧着一颗心来 不带半根草去”的名言来要求自己，他用实际行动实现了自己的诺言。20__年被市委市政府授予阜阳市第四届“十大杰出青年”称号。他的事迹在全省审计系统广泛流传，激励了审计同仁，也提升了__县审计局的威望。
四、存在的问题和困难。
一是面临机构改革，人员要重新整合，思想难以稳定。我局始终未形成人人居安思危、催人奋进的氛围。
二是审计人员的素质还不能适应审计工作的需要，存在人员超编与高素质的审计人员短缺矛盾，特别是计算机、基建工程审计人员和文秘人员缺乏。
三是审计公告仅在__审计网，公告的范围过于狭窄。
四是审计回访的力度有限，审计发现问题的整改效果有待提高。
五是执行《财政违法行为处罚处分条例》的力度不够，审计工作还未完全被社会接受和认可。
五、20__年工作思路。
20__年度，我县审计工作的总体思路是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届六中全会精神为指导，围绕经济和社会发展的大局，突出审计重点，进一步创新工作思路，提高审计质量，严肃查处重大违法违规问题和经济案件，为推进依法行政，加强和改善宏观调控，促进建设和谐社会作出积极贡献。在审计项目安排上，本着量力而行、留有余地的原则，控制项目总量。在审计项目计划执行上，科学配置审计资源，努力提升审计质量和水平。完成审计任务的主要措施：
（一）进一步提高认识，研究制定切实可行的审计工作计划。认真研究省厅安排的任务和各项目的审计工作方案，结合本地实际制定切实可行的审计工作计划，调配好审计力量，按质、按量、按时完成各项审计任务。
（二）继续深入开展“抓建设，练内功、提效能”五年行动计划活动。20__年是五年行动计划的第二年，又是“审计法制年”，把学好法、宣传好法、执好法作为“审计法制年”的目标，全面深入学习新《审计法》，贯彻落实《__省审计监督条例》，组织开展多种形式宣传教育活动，通过广泛、深入的宣传活动，使社会各界关注新《审计法》、《条例》，支持关心审计工作。按照《审计法》、审计准则的要求，完善审计业务管理和机关内部管理的制度，形成完善高效的审计工作机制和内部运行机制，规范审计执法行为。并紧密联系审计工作实际，开展审计优秀项目和审计工作日记评比活动。
（三）以积极进取的心态，应对面临的问题和困难。
我县审计事业既面临着新一轮的发展机遇，又面临着又一个特别困难的时期。我们只有以积极进取的心态，应对面临的问题和困难。加强审计队伍建设。对内要通过业务培训、技能测试、工作压担子、明确帮带责任等各种形式，提高年轻人员的业务能力，通过新老互帮互学，提高老同志对计算机等新知识、新技术的熟练运用。严格审计纪律，结合机构改革，调整优化内设机构和人员组合，要确保审计质量有进一步地提高。努力带出一支学习型、业务型、纪律型的审计干部队伍和有朝气、有活力的审计机关。对外要开展“树口碑”行动。我们要通过亲和的态度、高深的技艺、高效率节奏、廉洁的作风、公正的处事标准、热情周到的服务、适当的处理处罚，创新的精神让上级审计机关满意，让地方政府和人大满意，让被审计单位满意，让社会公众满意。
（四）围绕经济和社会发展的大局，突出审计重点。
1、继续深化预算执行审计，把领导关心、群众关注的重点项目、重点资金、重点单位纳入预算执行审计范围。如社保、扶贫、新农村建设资金等。对预算执行情况从整体上增加客观分析力度，给党委政府提供合理化的意见和建议。
2、加强投资效益审计，对政府投资项目实施从立项到批复，招投标、工程决算进行全面监督，从效益审计着眼，分析项目的经济效益和社会效益。
3、专项审计，要选择涉及到党和政府的中心工作，涉及到百姓生活的方方面面专项资金加强审计监督，维护专项资金的安全完整，确保资金的使用效益；按照县委、县政府关于农村工作的各项部署和新农村建设的需要，不断加大涉农资金的审计力度，在促进深化农村改革、发展农村经济、推进新农村建设、维护农民切身利益等方面发挥重要作用。
4、加强协调配合，完善经济责任审计工作机制。加强与纪检监察、组织人事等部门的密切配合，调整充实经济责任审计领导组织和相关制度，定期召开会议，促进经济责任审计工作正常开展、规范运作和提高审计结果的运用，共同做好经济责任审计工作。
5、紧密结合实际，积极探索审计工作的新方法。继续加强审计信息化建设，探索计算机审计新方法，提高审计质量和工作效率。
（五）创新工作思路，加强自身建设，严格审计质量。
一要进一步规范审计执法行为，加大审计执法力度。密切与纪检监察及司法机关的协作，加大案件线索的移交力度。做好相关单位协调，抓好审计结果落实。二要大力推进审计信息化建设和计算机技术应用工作（抓计算机辅助审计、办公网络及软件的运用）。三要推进完善审计公告工作，丰富审计公告载体，扩大公告知情面。继续实行审计结果全面公告制度，并扩大公告的受众面，由审计网站公告扩大到政府信息网站公告。并在审计网论坛开辟公告信息反馈专栏。四要切实把审计质量放在非常突出的位置，采取措施，强化质量控制。结合审计署6号令狠抓审计质量，做好审计报告的“三级复核”审理，加强信息通报和股室协调沟通。五要切实加强自身机关建设。建立健全财务制度，严格财务管理，带头学习和遵守有关财经法规，创新管理机制，提高理财水平。
__县审计局
关于工作总结的报告范文2
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。下面给大家分享关于前台员工的工作总结，方便大家学习。
前台员工的工作总结1回顾这一年完成的工作让我为自己的成长感到进步，毕竟通过工作中的努力让我在综合素质方面比以往有了很大提升，而我也时刻保持着谨慎的态度对待酒店前台工作，对于领导的指示也能够认真遵从并不断反思自己是否存在不足之处，随着一年来酒店工作的完成也让我进行了相应的总结。
做好酒店业务办理工作并针对客户的预约进行管理，作为前台人员自然要熟悉业务办理的流程才能够更好地为客户提供服务，所以我很重视对酒店业务的学习并了解如何进行办理，而且在结束当天的前台工作以后也会写好相应的工作日志，将每天的工作心得写在上面从而让我积累了许多经验，即便是与同事进行交接班的时候也会通过相互间的交流了解注意事项，对待前台工作严谨一些自然能够确保自己不会出现差错。对于客户需要提前预定房间的需求也会进行办理，这样的话当客户到来的时候就能够直接办理登记入住手续，这种高效率的工作也让我在这一年获得了不少便利。
对酒店客房的钥匙进行管理并核对好客户的证件信息，在办理入住手续的时候需要为客户提供钥匙并告知对方注意事项，而且在客户离店的时候也会负责钥匙的回收并做好相应的保管，毕竟钥匙的管理十分重要自然不能够存在任何的疏忽，另外当客户进行咨询的时候我也会耐心为对方进行解答，但当客户入住的时候需要对方提供证件并对此进行仔细的核对，另外我也会根据客户的需求开具发票之类的单据并提供给对方，在每个季度都会对酒店的效益进行统计并将其反馈给领导。
接听电话的过程中记录下重要信息并积极展开回访工作，由于部分客户会通过电话或者网络预订房间的方式来办理业务，因此我会针对这类需求认真进行办理并填写好相关的信息，而且我也会提前和其他部门进行沟通以便于这项工作能够得到更好的完成，对于曾经在酒店入住过的老客户则会展开回访工作，通过问候或者节假日的祝福来让对方感受到酒店工作人员的关心，这样的话也能够提升对方再次前来酒店入住的几率，所以我能够积极展开回访工作并分析对方的潜质需求。
不曾想过一年的时间原来如此之短，但由于工作中遇到不少问题也让我明白自己的准备是不够充分的，所以我会将本年度工作中积累的经验牢记在心并提前制定好下一年度的计划，希望在又有所准备的前提下能够将明年的前台工作完成得更好。
前台员工的工作总结2即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的x月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，2019年我来公司开始：填写钢、铝基价x余次、接待来访客人x余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录x次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20_年x月份至今共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为_的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
2019年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20_年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。
现将对于明年的工作计划如下：
1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
前台员工的工作总结3即将辞旧迎新之际，我在回顾2018年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面是我对2018年工作的简单总结：
一、提高服务质量，规范管家服务
自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，范文写作如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要
实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《_省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
前台员工的工作总结4时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台员工的工作总结5一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
关于工作总结的报告范文3
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。下面给大家分享关于领班的工作总结，方便大家学习。
领班的工作总结1时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河,以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。
不知不觉时间已临近20__年的尾声,为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序,使自己的工作做到安全无事故,我把一年的工作总结如下:
首先,工作中,队员的思想比较稳定,内部之间都比较团结,当班期间能保持警惕性,。
"在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长"的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关,能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次,全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。
队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。
不关天气的恶劣,队员们都能监守自己的岗位,没有因为天气问题而影响正常上班。
在这一年里,能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。
但还存在着一些不足:
一、队员工作态度还不够积极,工作方法还不够灵活,行为语言上还不够到位,在上班期间存在着侥幸心理,在上班期间对劳动纪律的遵守还不够,有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在;上班期间队员与队员之间没有监守岗位,经常站在一起聊天。
导致车子来了后,不能及时对车辆进行指挥,出现了擦车和车子不能停到位的现象,浪费车位比较严重。二、交接班不够准时,接班前后没有对车辆进行检查的意识。
有少数队员没有时间概念,对上班不够重视,出现了拖岗现象，在交接班前后没有对车辆进行检查,以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。三、队员礼节礼貌做得不够好,见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中,用语不行,甚至和客人进行争吵的现象都有发生,让客人听了不舒服。
没有顾客至上的意识,严重损害了酒店的公共形象。四、队员的普遍素质比较差,军训时,训练场上嬉笑打闹的现象比较多,接受能力比较差,没有我要练的意识。
都要领班随时跟在背后念,才能做好。
到_一年多了,从队员到领班,我一直对工作负责,遵守酒店各项规章制度、团结队员,严格要求自己。
在当队员的时候,我积极配合领班和刘经理的工作,做好了交接班制度,在上班期间,我和其他队员互相协调、通气。
在酒店我不但礼节礼貌做得好,上班也比较认真负责。
而且还负责了队员的军训任务,在训练中我听取大家意见,改进训练方式,使队员们在比较短的时间内,学会了一些队列动作。
而且也得到酒店的肯定,8月份我因工作相对突出,被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己,一有时间就自我训练参赛科目,在比赛中,我全力以赴获得了比较明显的成绩,也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。
在担任领班后,一、我更加严格的要求自己,努力学习消防知识和各项制度,遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教。二、严格交接班制度,做到了交接班前后有小结,在上班期间发现队员有做的不好的,我会及时指出。三、工作期间,发现问题我会及时去处理,在自己无法做出决定的时候,我会及时向上级反应,并协助上级把问题解决。
虽然这一年里我取得了不错的成绩,但是也有一些做的不好的方面。一、由于快过年了,我在后面这一个多月里,放松了对自己的要求,对队员的管理力度也没有以前严格,队员在岗位上聊天吃东西,我也没有总是强调。二、有时候没有坚持交接班前的小结,对楼巡也没有以前检查的仔细,而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够,对队员督促也不够,所以才导致了停车场出现了擦车现象。
针对以上总结,在来年,我个人会继续发扬好的方面,多加学习。坚决改正自身存在的不足,在下步的工作中,要时刻保持清醒的头脑,严格管理,严格要求,从实际出发,从根本上解决,力争把事故消灭在萌芽状态。同时,也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力,做到相互帮助、相互关心,"心往一处想,劲往一处使",做到统一着装,文明执勤,虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。
领班的工作总结2在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：
一、明确职责，认真履职。
人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到;别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。
二、努力学习，提升能力。
有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。
三、大胆管理，提高效率。
古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。
四、注重沟通，搞好协调
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。
做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好!
领班的工作总结3光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在_国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对一年来保安队工作总结如下：
我们是今年x月x日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在_珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。
一、为了保质保量完成、履行好肩负的使命，本年度我们重点抓了三项工作
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从_警官学校招聘了_名学生队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力，我们团队的人数从当初的x个人，增加到现在的_人，是刚开始时的x倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请_市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周x天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
一年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员_同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
二、一年来工作的体会
一年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，_主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，x主任、x主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，x主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在_国际珠宝城从事保安工作的。_国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。
当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。本年度我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。
以上是我们保安队的工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
领班的工作总结420_年PA部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，PA部全体员工尽职尽责，团结一心，克服重重困难，做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：
1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新。
2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生。
3、PA部承担8F水池无人清洗的任务;
4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;
5、增加西餐厅地板打腊清洗工作，保证西餐厅的卫生干净。
6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程。
7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作。
8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费。
9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作。
工作计划
1、保洁员仪容仪表培训。
2、确保酒店无有害生物(四害)。
3、做好酒店地面大理石养护及病变处理。
4、解决各包房异味。
5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。
最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。
领班的工作总结5从x年x月至今，洗衣房基层员工无一流失，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进，所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必须有效解决。
一、业前准备
1、业前培训
1)酒店大课培训：
让我们了解到酒店的产品知识，酒店服务理念的初步认识，至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。
2)客房部的培训：
让我们认识到客房部的组织结构，工作区域、工作性质及工作流程，如楼层、PA、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的重要性及价值体现。
3)洗衣房的培训：
让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。
2、大开荒
x日起，客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁，客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力确实很大，为了保证酒店能顺利开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，外部温度高企，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来，所以，有领导说，留下来的都是好员工，到8月底，我们的汗水终于见成效了，虽然不是很完美，但，最起码，它可以住人了。
月底，同时完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。
二、业后工作总结
九月：
1、投产洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。
2、作业环境高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理x会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。
3、对员工制服、鞋袜的管理，我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。
4、制服压力因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房在11月以前都面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很高兴，因为我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。
5、工作效益
6、就是说从不懂的情况之下会操作但不熟练的阶段(从幼儿园到小学的阶段)。
7、当月出品质量为无投诉之工
十月：
1、保障制服有效供应的方法是什么：退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。
2、团队洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50张床单，那么这50张床单的流程就有：布草员从楼层收出-到洗衣房分拣-水洗洗涤-熨烫-折叠-再由布草员送上楼层，要做小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么2小时内出品就成了空话。
所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的……
3、问题洗衣的流程确认为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。
4、优秀员工为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神。
5、工作效益从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段(从小学升到了中学)。
6、无任何出品质量的口头或书面形式的投诉。
十一月：
1、水质
出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理x的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西。
2、羽绒被
在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。
3、洗衣投诉
11月15日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故(11月15日730房香港客人何带福先生的衬衣要求折叠但因种种细节的疏忽而导致没有折叠就送回给客人)，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。
4、工作效益从全不知道但不熟练到全面熟练的工作阶段(从初中升到了高中)
十二月：
1、开始对水、燃气、洗涤剂等消耗过程进行化整为零的登记模式，目的是要让大家知道我们每天都用多少相关成本，做了多少的事出来，事实证明，这一方法的实施，对12月的成本控制起到了决对杜绝浪费的作用。
2、12月工作效益12月是综合9-11个月时间所学到的理论与实操知识来进行考核的月份，无论是对出品质量还是成本控制的工作效益都有着很充分的证实，最终结果是，我们从高中顺利升到大学了。
三、效益分析对比
月的单件成本0.57元，是因为8月底洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高10月-11月的单件成本都是0.30元，是因为员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好12月的单件成本0.25元，是因为员工对各岗位的操作技能全面掌握后，洗衣房开始对成本控制进行针对性的控制。那我们就来回顾一下我们成本控制的实施方法。
四、成本控制
1、洗涤剂的控制方法(同时控制了水、电、蒸汽)主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用;
可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。
2、蒸汽的控制方法(同时亦控制了电)洗衣房耗气量的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。
3、水洗制服的干燥方法(同时节约电、蒸汽)于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。
4、总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。
五、存在的问题
1、责任感刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。
我们所说的责任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要DE。
2、技术岗位人才培养失败20年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。
3、速度虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。
4、部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高酒店，特别是五酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。
5、员工服务技巧性较弱。
与其他五酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而这正是五酒店需要的服务。
关于工作总结的报告范文4
县委组织部：
今年以来，我局在县委的正确领导下，以新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣党史学习教育、模范机关创建工作、协调配合、服务群众、促进和谐的工作职能，加强全面从严治党，深化学习教育，强化廉政建设，推动了机关作风明显转变，机关效能不断提高。现将工作总结报告如下：
一、支部工作开展情况
一是加强政治理论学习教育。坚持将“三会一课”与机关学习制度相结合，采取个人自学、集中培训、专题辅导等多种形式，在机关支部全体党员中开展学习四中、五中全会精神和疫情防控、脱贫攻坚及来陕考察重要讲话、《党员干部“八小时”外言行要求》等专题学习。支部班子成员带头深入调研，收集资料，进行党课辅导。
二是全面动员参与疫情防控。首先是抓好包抓小区疫情防控。组织安排机关支部11名党员全员参与XXX等五个包抓小区疫情防控工作，并公开设立党员示范岗，充分发挥先锋模范作用，认真开展小区排查、防控及值守工作。
三是积极开展“巩固脱贫攻坚，助推乡村振兴”活动。组织机关帮联党员干部定期下乡开展扶贫，制定脱贫和帮扶计划、巩固脱贫成效计划，排查矛盾纠纷，核算了各季度的收入情况，全面排查贫困户“两不愁三保障”存在的困难问题，及时补充完善了帮扶工作资料中的漏项缺项问题。认真组织开展中央巡视反馈和成效考核整改工作，开展了脱贫攻坚应知应会知识测试活动，努力做到扶贫政策一口清。
四是抓好党建日常工作。结合工作实际制定支部全年工作计划，坚持开展“三会一课”，开展了创建“让党中央放心，让人民群众满意的模范机关”和党员进社区活动，组织了参观X县党性教育中心和集体植树等主题党日活动。严格规范《党费收缴管理制度》，重新核定了党费缴纳基数，及时收缴每月党费。按照基层组织标准化建设要求，重新规范机关支部阵地标准化建设，布置完善党员学习活动室20平方米，组织党员开展承诺履诺践诺和在职党员进社区活动。
五是统筹推进各项业务工作。发挥机关党员先锋模范作用，全力推进各项业务工作。全力抓好稳投资稳增长工作，谋划储备项目120个，总投资XX亿元，争取到位中省投资项目14个，项目总投资XXX万元，下达各类上级资金XX万元，积极开展招商引资，目前落地实施招商引资项目4个，到位资金21000万元，为县域经济社会稳定健康发展做出了贡献。
二、党建工作存在问题
一是党建责任制落实还有差距。部分党员“重业务、轻党务”的思想还不同程度存在，定期督导制度坚持得不好，对党员进社区及党员承诺等党建活动督导、检查不够及时有力。
二是党建工作特色亮点不明显。机关支部工作创特色、创精品不够，方式方法不够灵活，支部战斗堡垒作用发挥不明显。
三是新发展党员工作明显滞后，因机关非党人员少，以及入党积极分子和入党发展对象培养教育薄弱等方面的原因，今年没有新发展吸收党员。
三、下一步工作计划
今后工作中，我们将深入学习贯彻党的、五中全会精神，坚持以新时代中国特色社会主义思想为引领，全面学习贯彻党支部工作条例，坚持党要管党、从严治党的重大战略举措，狠抓机关党员思想建设和教育管理，进一步健全机关支部工作机制，规范工作程序，为早日实现“四个X县”奋斗目标作出新的成绩。
一是进一步落实全面从严治党政治责任。以政治建设统领机关党建工作，突出政治功能，抓实党组织建设。进一步健全和完善党建目标责任制和各项工作制度，捋清党建工作“责任清单”，尤其是要抓好各项检查反馈意见的整改落实，做到责任清、任务清、时限清。
二是进一步加强党员学习教育。结合党史学习教育制度化常态化，全面学习宣传贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的精神。改进党员干部教育培训方式，利用丰富多彩、灵活多样的教育形式，加强党员教育的针对性，增强培训的实效性，不断增强使命感、归属感、责任感和成就感，激发党员学习进取的自觉性。
三是认真落实党内生活各项制度。坚持“三会一课”、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等党内生活基本制度，加强“三会一课”的组织管理，建立完善计划报备、活动纪实、检查考核制度，切实提升党内政治生活质量。严格落实领导干部双重组织生活制度，领导干部以普通党员身份按要求参加所在党支部的组织生活，带头讲好党课。
四是认真落实党员教育及发展工作。坚持以党员为本，开展经常性的党内交心谈心活动，注重人文关怀和心理疏导，加强思想政治工作，及时了解党员需求，帮助解决党员学习、工作和生活中的问题和困难。对标《党支部规范化建设标准》的要求，全面推行党支部规范化建设。严格按照秩序要求，做好党员发展工作，年内力争发展一名预备党员。
关于工作总结的报告范文5
根据市局工作安排，现将我中心扫黑除恶专项斗争以来工作总结报告如下:
一、整体工作情况
（一）强化政治引领，提高政治站位
制定《XX中心扫黑除恶专项斗争实施方案》，统一部署，统筹协调，进一步明确了专项斗争目标任务，要求全体职工在提高政治站位的前提下，充分发挥行业热线监管职能，收集挖掘线索，特别要求，针对道路运输领域涉黑涉恶问题易发多发的行业和区域要加强情况信息预警，发现问题苗头要求立即上报，并要求中心全体人员提高警惕，增强风险意识，避免发生涉及中心职能管理范围的涉黑涉恶事件。
（二）成立组织机构，深化组织建设
根据中央、自治区、市决策部署以及市运管局扫黑除恶专项斗争领导小组要求，我中心及时成立了以主任为组长、副主任为副组长、各科室负责人为组员的扫黑除恶专项斗争领导小组，明确各部门职责，统筹协调各方资源，全面强化扫黑除恶专项斗争的统一部署和督促检查。
二、具体措施
（一）建立台账紧盯涉黑涉恶线索
中心坚持群众路线，充分发挥热线信息量大、涉及面广、群众关注度高的优势，在接听投诉举报电话时，特别留意涉及到道路运输行业领域的涉黑涉恶线索，第一时间转办相关分局，对排查出涉黑涉恶线索单独建立台账，确保线索“信息准确、移送及时、处置高效”。自扫黑除恶斗争开展以来，我中心共计受理举报非法运营车辆起。
（二）加强信息联动，定期摸底排查
对所有投诉举报线索做到不漏一件，特别是对日常群众来电中发现的涉黑涉恶线索，特别对重点行业、重点领域反映较为集中的涉黑涉恶信息，及时汇总上报，务求实效。
（三）坚持做好政策普及和氛围营造工作
一是做好现场宣传，大力宣贯扫黑除恶专项斗争相关政策精神，坚持运用LED电子显示屏、横幅标语、宣传海报等传统宣传手段，形成全覆盖的宣传格局；二是充分运用媒体工具，大力宣传扫黑除恶的决心、举措和成效，及时报道社会各界广泛关注的典型案例，不断形成打击黑恶势力犯罪的强大宣传声势；三是强化思想教育，结合每周学习、党员培训等活动，集中学习中央关于扫黑除恶专项斗争的相关知识点和市、区各级扫黑除恶专项斗争会议精神，教育引导广大党员干部学懂弄通关于扫黑除恶专项斗争工作的重要批示。
扫黑除恶专项斗争开展以来，我中心共制作固定宣传栏1块、发放宣传资料余份，发放扫黑除恶调查问卷份，充分向广大人民群众展示此次“扫黑除恶”行动的决心和信心，进一步增强了辖区群众对扫黑除恶工作的知晓率。
三、下一步工作打算
按照部署，扫黑除恶专项斗争工作共分为三个阶段任务：2018年组织发动、层层部署，以抓好涉黑涉恶线索搜集、排查为重点；2019年，对重点问题集中攻坚，提升群众满意度；2020年，建立健全遏制黑恶势力滋生蔓延的长效机制。今年是扫黑除恶专项斗争的决胜之年。下一阶段，我中心将进一步强化行业热线作用，继续坚持把扫黑除恶专项斗争当成一项关键的政治任务来抓。
一是继续做好宣传发动，进一步强化集中宣传力度，把扫黑除恶专项斗争推向新的高潮。
二是注重在投诉受理和举报处理中发现涉黑涉恶线索，及时进行登记、上报。
关于工作总结的报告范文6
中共***职业技术学院委员会
根据市委组织部《关于对发展党员工作进行检查的通知》要求，现就我校发展党员工作自查情况汇报如下：
一、基本概况
我校党委下设分院党委1个，党总支14个，直属党支部14个，由分院党委和党总支下设三级党支部19个，合计48个基层党组织。共有党员1304名，其中教工党员636名，学生党员668名，目前有1577人向党组织递交了入党申请书。
发展党员工作是党建工作的重要组成部分，只有不断吸收新鲜血液，才能保持党组织的生机活力，才能使我们党兴旺发达，后继有人。今年来，学校党委在省委组织部、省高校工委和***市委组织部的领导下，认真贯彻执行《中国共产党发展党员工作细则》、《关于加强新形势下发展党员和党员管理工作的意见》（〔2013〕4号），严格遵循发展党员“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，扎实做好发展党员工作，取得了明显的成效。2013年，发展预备党员428名，其中教工预备党员14名，学生预备党员414名。党员队伍不断壮大，党员素质稳步提高，党员结构有所改善，有力地促进了学校党的建设和各项事业的发展。
二、主要做法和经验总结
（一）高度重视，认真落实，不断提高发展党员工作水平
学校党委坚持把党建工作摆上重要议事日程，狠抓党的基层组织建设和党员队伍建设。学校党委带领各级基层党组织和全校党员积极开展“党建工作创新立项”活动，做好党建三级评估工作，并把发展党员工作作为评估的一项重要内容，做到每年上半年检查一次，下半年研讨总结一次，把发展党员工作作为党建的工作重心来抓。学校党委组织部每年都认真制定年度组织工作要点，对发展党员工作进行规划部署，提出目标要求。各基层党组织根据入党积极分子的培养情况提出年度发展计划，组织部在认真调查的基础上，对各基层党组织以具体指导，使发展党员计划更加合理，更切合实际，减少了发展党员工作的盲目性。
为了使我校各基层党组织发展党员工作更加规范，以保证党员质量，学校党委注重党务干部队伍建设，通过政治学习、专题培训、集中研讨等形式，提高党务干部的思想政治素质。
（二）突出重点，强化措施，积极抓好优秀学生和青年教工党员发展工作
根据高职教育特点，一方面严把学生入党质量关，另一方面注重在青年教工中吸收优秀分子加入党组织。高职院校学生的在校时间相对较短，第三年大部分学生要进入社会行业企业开展实习实训实践课，针对这一特点，学校建立基层党组织跟踪考察制度，对每名入党积极分子建立专项档案，及时把学生的学习、生活、工作表现通过思想汇报、组织考察评价记录入档，学校严把每年发展学生党员质量关，尽量做到“早成熟早发展”。
学校各基层党组织高度重视，积极主动地做好教师党员发展工作，在政治上关心、工作上支持、生活上帮助青年教师，把广大青年教师团结、凝聚到党组织周围。努力在教学科研骨干、专业带头人、优秀青年教师等各类人才的党员发展上有新突破。
（三）坚持标准，严格把关，确保发展党员工作规范化
近年来，学校党委认真贯彻上级关于发展党员工作的有关要求，积极、稳妥地做好发展党员工作。为了保质保量做好发展党员工作，我们力求使关口前移，做到“早发现、早选苗、早教育、早培养”，对新录用的教工和新生，我们及时在其工作、学习中发现好的典型，了解他们的入党愿望，帮助他们向党组织靠拢，并把教育和培养工作贯穿于发展党员工作的始终，在具体工作中，坚持做到严把“四关”：
1、严把培训关，加深入党积极分子对党的知识的理解。一是通过理论培训，解决“思想上”入党问题。每学年学校党校和各教学单位分党校分别开办“党的知识专题培训班”和“入党积极分子培训班”，组织入党积极分子系统地学习党的基本理论和基本知识、《中国共产党章程》和中国特色社会主义理论体系。通过参观、放录像、讲座、政策与形式报告等多种形式，使入党积极分子更加了解党的历史，加深对党的认识。二是通过实践锻炼，解决“行动上”入党问题。主要采取交任务、压担子的办法，根据每名入党积极分子的特点，分配一定的工作，如让教工承担更多的教学、科研或行政工作，让学生担任学生干部、组织学生参加“党的理论知识竞赛”、“青年志愿者”、“感恩教育”、“爱社会，送温暖”等社会公益活动等。让每位入党积极分子都能在实际工作中得到锻炼，增强党性修养。
2、严把考察关，加强对入党积极分子的培养教育。一是确定2名培养考察联系人，经常了解入党积极分子的思想和学习、工作情况，向党组织反映他们的愿望和要求，鼓励和帮助他们端正入党动机。二是开展定期谈话，一般要求每三个月培养人要找入党积极分子谈话一次，并经常向党支部、党小组汇报入党积极分子的成长情况，根据入党积极分子的思想认识和实际表现，在《入党积极分子考察表》中填写考察意见并指出存在不足和努力方向。三是要求入党积极分子主动向党组织汇报思想，主动交心，汇报自己在政治思想上、在日常学习工作生活中的感受和体会，特别是重大政治问题上的立场和态度等。四是在入党积极分子具备入党条件时，及时向党支部提出将其列为发展对象的建议。
3、严把发展关，做到成熟一个、发展一个。学校严格按照发展党员工作程序，严把发展关。坚持要“符合六个条件”：一是考察时间满一年，二是学习（工作）成绩优良，三是思想汇报真实可信，言之有物，四是发展材料齐全，五是参加党校理论学习成绩合格，六是政治审查无问题。在程序上坚持“过好六个关”：一是团组织推优关，二是群众民主评议和测评关，三是辅导员审核推荐关（学生），四是支部大会讨论吸收关，五是组织部审查合格关，六是党委讨论审批关。使发展党员工作真正做到成熟一个、发展一个，确保做到“又红又专”，既要政治素质好，又要学习成绩好，工作表现出色，从源头上防止把不合格的对象吸收入党。
4、严把转正关，做到发展一个，带动一批。学校坚持把预备党员的跟踪培养作为发展党员的一个重要环节来抓，为做好预备党员的考核工作，我们建立预备党员考察制度，由入党介绍人继续跟踪考察，每三个月把考察情况填写进《预备党员考察表》。在研究预备党员转正时，坚持做到考察不走过场，程序不简化，标准不降低，讨论有依据，确保新党员的质量。对在校学生党员，开展“七个一”活动，具体方案包括：阅读一本理论书籍、组织一次“党在我心中”主题活动、帮扶一位困难同学、联系一名入党积极分子、参与一次批评与自我批评活动、开展一项志愿服务、递交一份教育实践活动报告。通过该项活动以进一步提高学生党员的党性意识，丰富学生党员活动，加强预备党员管理，推动我校党建工作的规范发展。
（四）健全机制，狠抓落实，确保发展党员工作质量
学校党委组织部积极完善并认真落实党员发展“七项制度”，即落实联系人制度，党组织要及时指定一至两名正式党员做入党积极分子的培养联系人；坚持培训制度，切实发挥党校主阵地作用。坚持推优入党制度，使“推优”成为学生党员发展工作的主渠道，使优秀团员成为学生党员的主要来源。严格政审制度，规范政审工作，凡没有经过政治审查的不能发展入党。坚持公示制度，发展新党员要在支部发展大会前对发展对象进行公示。坚持票决制度，充分发扬党内民主，保证每一名党员反映真实意愿。建立谈话制度，各基层党组织在审批接收新党员前，要指派专人同入党申请人逐一谈话，做进一步考察。
学校根据高职院校学生特点，对“推优”和材料审核提出五条基本要求：一是学习成绩突出或有特长表现，或为集体、他人做出贡献的可以作为推优对象。二是递交入党申请书不满一年者，不能列为新党员发展对象。获得省（部）级先进表彰的入党积极分子，确定为发展对象时，不受培养教育时间的限定。在高中或入校前其他单位已经确定为入党积极分子的，培养教育时间可以累计计算。三是为体现党员的先进性，要求学生入党积极分子的学习成绩排名原则上应在同班学生学习成绩排名的前四分之一以内，不能有不及格的科目。学习期间有课程补考或重修或学习成绩未超过同班级学生前四分之一的，应认真分析，慎重考虑。四是入校时学习成绩不突出，但进校后学习刻苦努力，成绩进步较大，并达到学校提出的“三证两合格”要求的，或荣获校级及以上奖励达2次以上的可以考虑发展。五是在校期间有违纪行为并受通报批评及以上处分者，不能确定为新党员发展对象。
三、存在问题与改进措施
近年来，我校发展党员工作总体能按照《党章》规定和上级有关要求，并逐年完善提高，使之规范化、制度化。在具体工作中，我们深深地体会到：坚持标准，真正做到成熟一个发展一个，是做好发展党员工作的前提；优化结构，建立一支数量充足的入党积极分子队伍，是做好发展党员工作的基础；注重培养，全面提高入党积极分子综合素质，是做好发展党员工作的重点；强化培训，提高党务工作者的业务素质，是做好发展党员工作的关键；健全机制，规范程序，是做好发展党员工作的保证。
同时，我们也清醒地看到，我们的工作离上级组织的要求还有一定的差距，主要表现在：一是党组织与发展对象的谈话制度还有待于完善，谈话人、谈话内容、谈话要求有待于规范。二是对教工新党员的继续教育力度不够，存在前紧后松现象。
针对上述问题，我们将从以下几个方面入手，努力克服工作中存在的缺点和不足，认真抓好发展党员工作：
一是加强领导。以争创***省、***市党建工作先进单位为目标，以“五个基本”“七个体系”建设为载体，加强对学校党建工作和发展党员工作的组织领导。坚持做到每年都制定发展党员工作计划，每半年组织一次检查，每年召开一次发展党员工作会议，确保发展党员各项工作落到实处。
二是抓好队伍。建立一支素质好、作风硬、业务精的党务工作者队伍是做好发展党员工作的关键，对各基层党组织书记、组织员进行发展党员工作业务知识的培训，主要内容包括发展党员工作程序、发展党员应注意的问题等方面，提高党务工作者的业务素质，为做好发展党员工作打下基础。
