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营销工作要点范文1
工作总结网权威药店营业员年终个人工作总结，更多药店营业员年终个人工作总结相关信息请访问工作总结网。 营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
营销工作要点范文2
【关键词】装表接电；电力营销；重要性
1 前言
合法、准确、安全、可靠的用电环境是供电企业和电力用户相互配合和协同管理所创造出来的，装表接电工作不仅直接关系到电力用户和供电企业间进行电能交易是否具有一个公平、公正的技术平台，同时也关系到供电企业供电的可靠性和用电的安全性。装表接电是电力安装和计量人员的重要操作工作，只要在日常工作中不断加深学习，做到眼勤手快、多观察、多思考等，就可以掌握快速、准确、可靠的装表接电技术，为电力用户提供优质服务，有效提高供电企业的人性化服务水平
2 装表接电对于电力计量装置进行故障排除的重要作用
2.1 用户表计的故障问题
用户的电能表在进行计量的时候会出现一些计价方面的问题，在出现问题的时候，供电企业要及时对用户的电表故障进行处理，这是供电企业的职责。处理好这些问题也是为了更好的建立供电企业的形象，同时也是为了更好的提高服务的水平。电能表的计量出现一定问题，会直接影响供电企业和用户之间的关系，因此，供电企业在进行问题处理的时候要坚持事情无大小的原则，这样才能更好的和用户建立关系。为了更好的进行电能的供应，供电企业进行了电网的全面升级，在这个过程中使用了新的电表，这些电表在使用的时候出现了一些问题，很多的用户对电表的计量产生了很大的疑问，很多的用户在使用新的电表以后发现电表在进行计量的时候，比之前用电情况出现了增多的情况，因此，就对电表的准确性提出了质疑，这种情况下，供电企业要对电表的情况进行检查，保证用户的疑问可以得到解决。
2.2 在市场经济的大环境下，任何一家想要在激烈竞争中立于不败之地的供电企业必须将客户作为服务重点，将提供迅速、及时的服务作为改进服务质量的核心。在日常的运行过程中，电表经常会出现各种各样的问题，在最短的时间内对电表出现的问题进行有效解决，是供电企业义不容辞的责任，更是在以人为本、客户至上的服务理念下，转变经营理念、切实提供高效服务、构建良好企业形象的基本要求。之所以将一个看起来十分微不足道的电表维修问题看得这么严重，是因为表计计量一个小小的故障会直接地对供电企业造成经济影响的同时，还直接关系着用电客户的切身利益，因此必须将该项工作作为转变行业形象的重要突破口。在市场经济日益发展的社会条件下，供电公司在单位面积之内的服务对象已经大规模的增加，这就客观上加大了供电企业对于电能计量的管理难度。由于用户使用方法不正确和在用电高峰期超容使用等原因，用户的电能计量表出现烧毁等故障的概率也就相应增大，一旦出现电能计量装置故障这类常见的问题，将不仅仅会增加电力企业下属装表工的工作强度，也会在管理上为企业造成一定的困难，进而导致供电企业的实际负担增大。为保证用户能够顺利地用上高质量的电和降低供电企业的负担，装表接电工作必须被高效率地完成，表计计量这样基本工作的顺利实现，不仅仅能够降低诸多后续问题的出现，也能够有效地保障用户能够高质量地用上电力资源，提升电力计量装置的工作效率在实际工作中，拥有着巨大的现实意义，必须高度重视。
3 装表接电对计量装置能够按时轮换的积极意义
按时地对企业电能计量表进行轮换是现代电力企业实施电力系统终端维护的最为基础的工作之一。及时地对企业的电能计量表实施轮换看上去是一件十分小的工作，然而其对电力企能否正常的运行有着十分积极的意义，是保障电力企业能够高效率运行的必要技术保障。此外，该项工作对于广大用电客户来说，也用有着十分重要的意义。众所周知，在我国的发展过程中，因为无法更改的历史遗留问题，还有相当一部分城市居民依旧采用过时的机械式电表甚至是早已无法满足现今时代要求的计量仪器。在长期的强负荷工作下，已经有诸多的计量仪器在计算电量上出现了各种不精准的现象，如果听之任之，将会对国家以及使用者造成各种各样的影响。更加严重的是，由于这些过时的装置，在安全性设置上通常并没有严密的设置，一旦出现问题，很有可能对用户的财产以及生命安全造成无法估量的损失。在全面推进额定限制现代化的时代主题下，以往的电压额度已经难以满足当前的日常生活，尤其是在各类大功率的家电已经普及的条件下，更需要对用户家中存在的老式电表进行更换。概括地说，装表接电工作，无论是对企业还是用户的计量装置能够按时轮换都有着积极意义。
4 装表接电对整治盗窃电力的积极意义
在国家的经济体制不断转型以及深化改革的过程中，不同市场主体的利益也会相应地产生改变。部分利益团体为了维护自身的利益，竟置社会公众的利益于不顾，为了达到自己不可告人的目的，会采取各种非法手段盗窃国家珍贵的电力资源。它们在侵占电力的过程中，当地的局部电流强度便会迅速地增强，这极有可能引发局部电网无法正常进行工作，大范围的停电或者附属捎带的停电都会为居民正常生活和国家经济造成不同程度的损失。装表接电人员身为电力企业中直接与客户进行接触人员，其在反窃电工作中拥有着十分直接的作用。首先，装表接电的工作人员拥有着更加过硬的业务素质，在日常工作和检查电表的活动中，能够相对容易地识别窃电行为，他们的干预、处理，能够有效地降低窃电活动的发生。其次，为了推进整治窃电行动的高效开展，电力企业应该安排业务素质过硬的人员进行电表现场检测以及安装工作，通过对电表的现场测试以及电表检验能够有效杜绝个别安装电表的用户对工作人员隐瞒实际的工程项目，为了一己私利，对检测工具以及现场进行违法的操作，从而盗窃电力资源。
5 装表接电及防窃电有效措施
5.1 加强装表接电人员行为管理
为了确保用电的安全性与有效性，防止窃电行为的出现，电力企业就必须加强装表接电人员行为管理，具体内容主要有 ：一是选择综合能力与素质涵养较好的人员负责装表接电工作。二是制定合理的管理工作流程与办事程序，例如确保装表接电前期与后期工作的一致性 ；对新装业务进行现场勘查、制定方案并严格审核、对工作过程质量进行检验、做好竣工验收工作等 ；以此确保装表接电业务顺利、有效的进行。
5.2 加强装表接电业务管理
电力企业在进行防窃电时，不仅应从内部人员着手，还应注重自身管理制度的建设及技术水平的提高。第一，注意现场安装并做好现场检查测验工作。主要内容有 ：在安装现场应将全部电能计量装置安装于计量柜之中 ；并对重要装置进行加封，例如接线端、接线盒、互感器二次接线侧等 ；在计量柜上加封封条，并对封条编号进行准确记录 ；为了防止窃电，应在计量箱中引接连接电能表的电压线，注意不能在开关上引接 ；为了避免出现电能表短接情况，应将进表导线外露部分插入接线盒内，从而使表孔没有间隙。
第二，供电方案确定过程中，应结合电力用户报装容量，尽量采用高供高计、专柜专箱的方式，以便出现窃电情况，能及时有效锁定窃电对象。对于三相电力用户，为了防止窃电情况应采用装设主、副两套计量装置的方法，以此增加窃电难度。此外，由于装表接电人员工作量问题，从而导致对这些情况造成忽视。
6 结语
装表接电的工作在整个电力营销的过程当中处于十分重要的地位。因此作为整个电力营销系统当中的十分重要的一环，在优质服务方面也应该做到最好，这样才能够使得电力事业发展蒸蒸日上。
参考文献：
营销工作要点范文3
关键词：电力营销 服务 质量管理 要求
电力营销服务质量管理工作是一项十分专业的工作，原则性比较强，规则比较多，所以相关的工作人员一定要具有扎实的理论基础知识，并能在实际工作中不断总结经验，进而提高工作效率和质量，促进电力营销服务质量管理的健康发展。
一、电力营销服务质量管理体系的要求
（一）文件的编写和管理方面的要求
贯彻相应的要求，围绕一定的核心。在编写电力营销服务质量管理体系的文件过程中，一定要保证围绕着ISO9000的质量管理原则展开，保证整个文件的连贯性及同质量管理体系相应标准一致性。以顾客需求为中心，不断改进服务质量水平。
进行全面覆盖，突出一定的重点。在编写电力营销服务质量管理体系文件的过程当中，要把相应电力企业的营销和服务当中的各个细节、环节等进行全方位的覆盖，明确规定质量服务管理当中的重点问题。
进行整体性设计，优化系统。在编写和管理电力营销服务质量管理体系文件时，一直都要把电力营销和服务当做一个整体，梳理清楚各个流程，有效地促进整个相关部门间的系统联动，优化整个系统。
（二）如何进行质量管理体系文件的控制
控制电力营销服务管理体系文件的时候，首先可以授权特定的工作人员对相应的文件进行审批，审核的时候必须确保文件整体的合理性。其次，对同电力营销和服务有一定关系的法律法规和省级公司规范性的文件要由营销部的主任或者副主任进行管理，并执行相关文件中控制程序的规定。
二、电力营销服务质量管理体系的工作流程
（一）电力营销服务质量管理体系的主体和其质量要求
通常情况下，主体包括各个供电公司实施相应的电力营销和服务的部门和配套的计量服务中心，各个供电营业部门也是该体系的一个重要组成部分。这些主体在进行服务的过程当中必须遵循以下质量要求：合法性、功能性、准确性。合理性、安全性、便利性、时间性、文明性和经济性。
（二）电力营销服务质量管理体系所关注的焦点
该体系的主要关注焦点为客户的满意程度。通过相应的分析工具及手段分析并分解客户满意的焦点和目标，分配给各级部门。对相关工作人员进行业务培训，提升各部门服务意识。
（三）电力营销服务质量管理体系的方针和目标的管理
供电公司的电力营销服务质量管理体系在运行的过程当中，良好的沟通可以增强电力营销服务内部各个职能及层次对相应的质量反震、目标管理理念的理解和贯彻。
（四）电力营销和服务覆盖产品实现过程
电力营销和服务所覆盖的产品实现过程一般包括两类，也就是支持性过程和最高管理者过程。前者是支持后者进行相应的经营决策的一系列的辅助行为，如记录管理、文件管理、采购管理、人力资源、标识管理、数据分析管理、基础设施管理等等。
（五）如何控制客户和相关方的满意
对客户机相关方满意的控制，相关人员可以从客户产生需求到满足客户需求的过程当中，积极收集提高质量体系管理水平的信息，这样才能对相关的问题进行有针对性的改良。
三、电力营销服务质量管理体系的实现过程
（一）积极实现一顾客及相关方为主要关注焦点
首先，尽量满足顾客的需求及期望；其次，满足相关的法律法规的要求；再次，满足相应电力企业职工的需求及期望；最后，满足政府有关部门的需求及期望。
（二）引入相应的质量方针
引入相关质量方针时一定遵循上级要求进行统一部署，按照相应要求制定出适合自身的量方针。质量方针的内容必须符合国家的法律法规和对电力行业的要求。
（三）服务实现的过程
1.有效策划电力营销和服务的实现。该策划通常包含这样几个过程：过程的识别、编制过程控制文件、进行相关资源的配置、明确服务接受的要求、确定相应的监控准则、确定记录等等。
2.有效控制同客户有关的过程。大客户服务、电力营销业务、客户服务中心、营销分部等制定相应的《与客户有关的过程控制程序》，这样才能有效控制电力营销和服务要求的识别、评审和同客户的沟通过程等。大客户服务，电力营销业务、客户服务中心及营销分部负责和各自范围之内的客户机政府相关的部门沟通，沟通的内容通常包括电价政策、电力法律法规、需求侧相关管理信息等。
结论
作为电力企业，服务质量在很大程度上决定了企业的兴衰成败。电力营销服务就是体现供电企业经济价值及社会价值的一个窗口。本文针对建立电力营销服务质量管理体系的有关问题做以间的那分析，描述了工作流程和实现过程，希望能对有关企业提供一点帮助。
参考文献：
[1]中国水利电力质量管理协会电力分会供电专委会.供电企业质量管理体系文件[M].北京：中国电力出版社，2010
[2]刁柏青，周尊国.电力改革环境下的客户关系管理[M].北京：中国电力出版社，2011
营销工作要点范文4
坚持“持续加大自助设备投入，不断丰富设备功能，提升自助渠道规模及服务能力；逐步实现专业化管理，不断优化管理流程，积极防控业务风险”的发展思路，近年来，建行河北省分行设备投放量逐年翻番，服务功能逐渐增加，持卡客户的忠诚度持续提高。为进一步助力自主业务发展，分行下发了《2013年自助业务发展工作要点》，从业务指标提升、投放区域选择、渠道功能拓展、操作风险防控等几个重要方面开展全年工作。
经过数据分析和比对，建行河北省分行发现辖内县域多存在区域特色经济，部分县域与北京交界，部分县域工业较发达，县域成为自助渠道创收的新增长点。而考虑到校园学生的用款特征，校园设备月收入、交易笔数、日均交易量等数据远高于平均水平，校园成为自助渠道交易量的增长点。加大自助设备在重点区域的投放力度，建行河北省分行对现有高运行质量的设备所在区域特点进行全面分析总结，用于指导低效设备搬迁调整以及新设备精准投放。
建行河北省分行制定了“2013年自助业务营销竞赛活动方案”，设置了自助设备台均账务交易量、自助设备账务交易量增长率、离行自助服务点建设数量、开机率、自助设备台均收入、缺钞率、开展自助活动情况等评比指标。同时，为激励辖内二级分行采取措施争先进位，该行还针对营销竞赛活动配备了条线费用，年末将按照各行指标的完成情况进行综合评比，并对先进二级分行及个人颁发奖励证书。
以“关注民生金融服务”为切入点，建行河北省分行发挥网络优势助推物理渠道影响力。通过海报、易拉宝、LED、横幅等多种形式在网点加大自助渠道新功能的宣传力度，并印制宣传折页，确保客户顺利完成操作。此外，客户办卡时，要求网点柜员必须告知客户此卡除从柜面办理业务外，还可从自助渠道办理查询、存取款、转账、缴费等业务，并随手附赠宣传折页，从客户办卡时即培养其良好的用卡习惯。建行河北省分行还积极对渠道导航信息进行定期更新，并加大此项功能的宣传力度，旨在增强龙卡客户的银行服务归属感，打造“建行服务在我身边”的良好氛围。
营销工作要点范文5
本刊讯 2月13日，记者从新闻出版总署获悉，2012年新闻出版改革发展15项工作要点已经确定，继续积极稳步推进非时政类报刊出版单位转企改制、积极稳妥推进党报党刊发行体制改革被列入15项工作要点，将制定出台《关于非法人报刊编辑部体制改革实施办法》和《关于加快推进我国报刊业结构调整的若干意见》。
这15项工作要点分别是：全面落实《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》；继续积极稳步推进非时政类报刊出版单位转企改制；积极稳妥推进党报党刊发行体制改革；进一步深化出版单位体制改革；推动出版传媒企业集团化建设和上市融资；推进新闻出版事业单位改革；加快推进新闻出版公共服务体系建设；加快推动产业基地、产业园区和产业带建设，培育新闻出版产业新的增长点；加快推进科技创新与技术融合；积极培育和扩大新闻出版消费市场；大力实施新闻出版走出去战略；加快构建现代出版物市场体系；引导和规范非公有制资本有序参与出版活动；落实和完善新闻出版改革发展各项政策；切实加强新闻出版改革发展工作的组织领导。
《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》于2月15日刚刚公布，新闻出版总署把全面落实《规划纲要》放在工作首位。总署提出，将认真抓好《规划纲要》中涉及新闻出版改革发展的重点任务、重大工程项目和重要工作，结合《新闻出版业“十二五”时期发展规划》，加强统筹协调，实行重大工程项目责任制，尽快制订《新闻出版总署关于国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要重点任务责任分工》和《新闻出版业“十二五”时期发展规划重点任务工作分工》，建立重点任务、重大工程项目和重要工作责任制，明确责任部门和责任人。尽快启动并抓好重大新闻出版工程项目的组织实施，全面建立跟踪指导、督促检查、绩效考评工作机制。
今年有两项重点工作将要全面完成，一项是继续积极稳步推进非时政类报刊出版单位转企改制工作。总署要求，上半年完成列入首批转企改制的非时政类报刊出版单位转企改制，启动并开展第二批非时政类报刊出版单位转企改制工作，将制定出台《关于非法人报刊编辑部体制改革实施办法》，启动学术期刊、非法人报刊编辑部体制改革工作。
此外，新闻出版总署还将出台《关于加快推进我国报刊业结构调整的若干意见》，鼓励和支持省级党报及其所属非时政类报刊与本区域地市报刊进行战略合作，鼓励和支持实力雄厚的行业性报刊出版单位对本行业报刊出版资源进行整合；支持和推动转企改制到位、具备条件的报刊出版企业进行股份制改造和上市融资。
今年我国将积极稳妥推进党报党刊发行体制改革；结合开展非时政类报刊出版单位体制改革，积极探索党报党刊发行新模式，增强党报党刊等主流媒体的舆论影响力和信息传播能力；选择10个左右已开展或正在开展党报党刊发行体制改革的地区和单位进行经验总结，加以推广；鼓励各级党报组建独立的发行公司，创新体制机制，提高发行时效和覆盖范围；支持党报党刊与邮政部门、大型出版物发行企业或物流企业开展战略合作，整合区域内的报刊等出版物发行物流配送资源，建立完善成熟的营销网络。
为了推动出版传媒企业集团化建设和上市融资，总署制定的《关于加快出版传媒集团改革发展的指导意见》即将出台，《指导意见》将对加快推动集团化建设提出明确的目标思路和具体的扶持政策措施。
总署要求，今年是深入学习宣传贯彻党的十七届六中全会精神,贯彻落实《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》，实施《新闻出版业“十二五”时期发展规划》，推动新闻出版业大发展大繁荣的重要一年。新闻出版改革发展工作要按照中央文化体制改革和发展工作领导小组确定的工作重点及责任分工，按照新闻出版总署党组的要求和部署，认真抓好新闻出版改革发展各项重点任务、重大项目和重要工作的落实，以优异成绩迎接党的十胜利召开。（王聪盈）
马云、李开复指导创业
中国首届新媒体创业大赛启动
本刊讯（记者 彭波）2月16日，由中国期刊协会、新传媒产业联盟、浙江日报报业集团共同主办的中国首届新媒体创业大赛在北京正式启动。
作为中国第一场传媒领域的创新创业大赛，马云、胡舒立、李开复、薛蛮子、熊晓鸽、倪正东、徐小平等业界精英被特聘为大赛创业导师亲自指导心怀新媒体创业梦想的团队。
据浙江日报报业集团总工程师蒋纯介绍，中国首届新媒体创业大赛以“人文+科技”理念为主线，所有针对精准、细分阅读市场的新媒体、新应用均可参赛，参赛的个人（包括海外留学人员）、开发团队、商业机构需向大赛提品设计DEMO和《创业计划书》。胜出团队将优先获得大赛主办方及其合作投资机构总计过亿的专项投资。
主办方同时表示，对于参赛项目选择的第一条件是主打传媒领域，另外要有互动、社会化等适应新媒体时代的特性，要有可行的赢利模式――即需有创意和市场感，必须接受市场检验。对于新媒体的理解，可以将定位瞄准细分市场，面向小而精的特定人群精准传播，可以在细分行业或者细分传播载体上实现创新。
本次大赛设“传媒梦工场之星”、“新媒体创意之星”、“传媒人才创业特别奖”等奖项，经过初赛、复赛、决赛，到今年夏天，“传媒梦工场”将对具备市场前景的新媒体创业项目进行孵化。前8名创业项目将优先获得入驻“传媒梦工场”创业孵化基地的机会，并优先获得 “传媒梦工场”及其合作投资伙伴的专项投资。
未来电视携手PPTV树互联网电视行业新标
本刊讯（记者 彭波）2012年2月21日，未来电视有限公司（中国网络电视台旗下子公司）与PPTV网络电视（聚力传媒旗下媒体）在京联合召开会，正式宣布在互联网电视业务领域结为战略合作伙伴。双方将在内容运营及视频云技术等方面展开合作，通过整合双方强大的内容资源，共同打造国内互联网电视内容市场第一联合品牌。
会现场，中国网络电视台总经理助理、未来电视有限公司总经理张宇霞与PPTV网络电视创始人兼总裁姚欣共同启动合作仪式。张宇霞表示，双方将就互联网电视行业标准展开紧密合作，携手行业伙伴建立中国自己的互联网电视行业终端服务标准、内容分发技术标准等标准体系。
营销工作要点范文6
一、完善对外窗口，搭建好信息沟通平台
围绕“智慧旅游”的主题，加强网络营销宣传，完善优化旅游网和旅游微博，完成旅游网的扩版升级，做好旅游“微”营销，提升信息服务水平，加强信息收集、机票酒店预订功能，发挥互联网优势，建立方便快捷的旅游信息沟通渠道，推出智慧旅游线路。
二、举办特色活动，加大宣传营销力度
1、组织开展“5.19”中国旅游日庆祝活动（5月）
2、县游客最喜爱十大名菜评选活动、县游客最喜爱十大名菜厨艺品鉴交流会
活动时间：2014年2月—10月
3、旅游商品展
活动时间：2014年10月—11月
4、“旅游祝你生日快乐——生日免费游”活动
活动时间：2014年4月—12月
5、夏季冰爽漂流节
活动时间：2014年6月—9月
三、多渠道、多手段宣传
1、突出央视等媒体旅游宣传，借助与中央电视台地理中国栏目合作的契机，做好宣传推介。
2、充分利用电视台、犹江通讯、新闻网、旅游网等电视、平面、网络媒体，推介旅游资源，旅游动态。
3、与《旅游画报》、《中国旅游报》、《日报》、《日报》等影响力较大的报刊媒体合作，深入挖掘文化内涵，进一步提高旅游文化影响力；
4、通过与乐途旅游、携程旅游、去哪儿网等网站合作，开展电子商务业务，拓宽宣传渠道和业务渠道。
5、在县内外景区、重点星级饭店等处摆放旅游宣传资料，供游客免费索取。
6、主攻、等周边旅游市场，通过在公交车车身、站台、火车站、高速公路段投放广告，扩大影响力。
7、编印旅游故事及自驾游手册。
四、积极参与宣传推介活动和会展活动
组织参加国家、省、市举办的旅游推介会及旅游商品展销会等推介活动，针对省内、等重点客源市场展开宣传推介。
五、加强与国际国内知名旅行社合作
邀请国际国内知名旅行社来我县踩点，重点推荐自驾游、散客游及团队游线路，与旅行社签订合作协议，使旅游整体形象深入亮相广东、福建、南昌等周边旅游市场。
六、推出旅游精品线路，拓展旅游客源市场
