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线上营销现状范文1
[关键词]社会化媒体 微信营销 企业
一、引言
自2004年web2.0的概念被提出，社会化媒体逐渐成为互联网的热点问题。近年来中国互联网发展迅速，中国手机网民规模日益庞大，2011年腾讯公司推出微信后用户使用量迅速增长，截至2016年3月，仅国内微信注册用户的数量就突破9.27亿。公众平台的开放使微信突破了单纯社交功能的局限，形成一种崭新的营销模式，越来越多的企业加入微信营销的浪潮。在社会化媒体的大环境中、互联网发展的驱动下，了解微信营销的发展现状与趋势成为一个重要课题。
二、社会化媒体环境下微信营销的现状
（一）企业微信营销应用现状
目前，利用微信进行营销的方式可以归纳为以下四种：
1、基于LBS功能定位附近的人。该功能使服务类企业最为受益，依靠其精准定位，只需在企业微信主页投放广告，就能与拥有相关需求的客户形成互动。不仅宣传成本低廉、信息反馈迅速，同时回报率较高。
2、随机漂流瓶。企业将相关产品信息放入瓶内，客户打捞到该瓶即可获得信息。方式传播范围广却带有很大随机性，接受率相对较低，不知名的中小企业并不适用。
3、扫描二维码。企业通过设计品牌二维码，活用各种线上线下优惠活动等方式吸引关注。在活动的吸引下用户具有较高的主动性，短期关注量上升迅猛，然而一旦无法定期有趣的信息，也容易在短时间内大量“掉粉”。
4、开通公众号。这是企业在微信平台的品牌主页，实际也属于一种信息推送方式，关注用户可及时接收信息，但是与企业缺乏互动，信息反馈率低。部分公众号增加第三方平台合作，用户能够在不同平台间跳转，增加活动趣味性与参与度。
5、基于朋友圈的社交营销。朋友圈具有一定私密性、针对性强，虽然增加了互动，然而为实现营销目标需要足够大的用户基数，并在此基础上结合其他营销模式创新。
（二）与其他社会化媒体营销的区别（微博营销为例）
1.传播范围与途径
微博浏览广泛，用户内容对所有人可见，有助于企业提高曝光率高；微信相对闭塞，只能看到自己关注的用户，但是这一特点保证了目标群体的精准投放，利于深度的用户服务，有助于企业有针对性的的客户关怀。微博、微信都允许转发公众号，而基于微信的私密性无法直接转发朋友圈，保护个人信息。
2.信息接收率
微博的高曝光率伴随着庞大的垃圾信息，一旦暂停查看更新将有大量信息被忽略，信息接受率较低；微信商家则可以通过公众号或私人账号以文字、图片甚至视频与用户保持高效沟通。同时这些平台的用户都有权利取消对商家的关注。
3.营销过程
微博营销能够前后期宣传、中期同步汇报，而微信更加全面，除营销过程中的宣传还能提供售货服务。用户可以在微信直接进行反馈或解决各种使用问题，企业的积极高效处理将有助于进而提升品牌形象。
4.转化率
对于企业而言，微博更接近传统媒体时代单向传播的广告，微信则更贴近客户关系管理系统。虽然在用户基数上微博更容易扩大，也存在水军等鱼龙混杂，而微信拥有无可比拟的深度客户关怀，转化率相对更高。
三、总结与建议
社会化媒体环境下企业的品牌传播模式不能局限于大众媒体时代的单向模式，而要与用户互动。经过上述对企业使用微信、微博营销的对比分析，得出以下关于微信营销目前存在的问题以及对企业如何在社会化媒体环境下应用营销手段来实现宣传、获利的建议。
1、粉丝基数不等同于营销效果
企业活动最终目的是获利，营销范围取决于粉丝数量，但是营销效果最终取决于粉丝质量。为了让更多的人愿意买单，企业应当重视用户定位与官方微信个性化，独特魅力的塑造能吸引并累积粉丝，专业的产品服务则能直击用户通痛点保持忠诚度。同时要杜绝水军，建立健康向上的互联网企业公共服务与交流平台，督促政府全面公开有关政策信息，只有以透明的国家政策为前提才能营造公平、公开、公正的网络营销大环境。
2、信息推送率不等同于营销转化率
基于上亿的参与用户，微信营销的传播速度十分惊人，这对企业是一把双刃剑，企业需要在时间、内容和频率上严格控制并有效利用，尤其要避免推送内容的准确性，避免惹上负面新闻。企业不能盲从成功案例，要根据实际调整，追求推送效果最大化，提升转化率。企业高层应积极引导现代企业转变思维方式，督促传统企业创新转型以适应社会化媒体大环境。
3、随波逐流不等同于与时俱进
线上营销现状范文2
关键词：商业银行 营销 竞争 金融产品
中国商业银行是在旧的计划经济体制下逐步发展而来的，相对其他产业而言，改革相对落后，提高国内商业银行的核心竞争力尤其是营销能力已经迫在眉睫。在市场经济体制的逐步建立及完善过程中，市场份额重新作了分配，金融业逐步成为“买方市场”，这使得各银行纷纷将市场营销作为经营战略的一个重要战略加以探索研究，以期在长期的市场竞争中取胜。由于中国的银行营销起步较晚，又缺乏符合中国国情的营销理论系统指导，目前尚处于摸索阶段，还存在诸多问题。
我国商业银行在其营销过程中进行了一定程度的市场分析，但是普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制，缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析，从而无法科学地进行市场细分和选择目标市场，无法充分发掘和展示其在各种资源方面的优势。而且由于各家银行的市场定位相似，经营管理水平相近，所采用的营销策略也都是大同小异，好客户争着抢、好业务争着拉。银行常以赢得现有市场的占有率为目标。盯着自己已经成熟的市场，旨在从其他银行夺得部分市场份额，我国商业银行市场营销战略存在的问题：
首先，我国商业银行在营销策略上还属于一种粗放型的管理，主要表现为还缺乏一套完整的市场调查――市场细分――市场选择――市场定位管理机制，这种情况下，我国商业银行的客户资源开发和利用远不能令人满意，同时也使得市场定位、产品策略出现偏差。例如最近新推出的产品：商业银行跨行存取业务，由于缺乏市场调查，导致业务费用远远高于客户的期待，导致产品使用率不高。其次，商业银行未能将金融产品创新与产品促销指导相协调，缺乏适合我国国情并且符合客户需求的创新，这不仅影响了产品推广，也影响了客户的消费。还有，我国商业银行市场营销组合策略过于单一，这一问题主要体现在商业银行的价格策略与促销策略上。价格策略方面，衍生金融产品、个人资产业务、中间业务是我国商业银行的软肋，所以目前收费项目较少。但是在收费项目上，显然缺乏市场细分与市场定位，导致针对性差。在促销策略上，目前商业银行采用较多的是广告促销策略，但是在销售促进、公共关系等促销手段的利用上，远不如西方发达国家的商业银行，我国商业银行国际化营销程度相对较低。最后，我国商业银行营销策略观念相对落后。例如，部分银行营销过程中，一些银行为了吸引更多的客户资源采取一系列不正当的做法，“拉关系”甚至违规操作。忽视客户在服务过程中的核心地位，服务提供与客户要求脱节；银行更多地关注员工是否严格按规定办理每一项业务，缺乏与客户的沟通与互动。
近年来，我国各家商业银行开展了各种形式的促销活动，但是各种促销手段大多流于形式，层次不高。常用的营销策略有产品、价格、分销、促销这四种方式，我国银行可以在科学市场定位的基础上，主要从这四个方面加以改进。银行的资源有限，而各种顾客对金融服务的需要又迥然不同，因此任何商业银行都要在市场细分的基础上对自己进行准确的市场定位，确定在市场竞争中与之相适应的银行形象设计，并在竞争中做到有的放矢，达到扬长避短的目的。银行所选的目标市场不仅要有充足的客源，而且还要有能实现盈利的客户量。在选定目标市场后，银行必须充分发挥自身的竞争优势，优选定的细分市场设计特别的营销组合，使营销策略更加具有针对性。金融服务定位能使顾客了解相互竞争的各个商业银行之间的差异，但便于挑选对他们最为适合的银行，也使各个商业银行分别成为某一专业的龙头，创造出不尽的利润。下面谈谈我国商业银行营销战略转型中的对策建议。
一、市场细分基础上，注重营销组合策略的灵活选择
在市场细分的基础上，逐步完善产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。以业务品种为载体，进行个性营销。银行面对的是众多的客户，它们对产品的需求存在着差异，不仅仅体现在金融产品的类型和档次上，而且体现在对利率、费率和销售方式的不同需求上。因此，根据自身的战略定位，判定和选择相应的市场组合，才能做到银行营销的市场定位准确，从而达到营销的预期效果。
二、加强金融品牌营销，强化银行品牌形象
金融品牌营销就是指金融机构通过对金融产品的品牌的创立、塑造，树立品牌形象，以利于在金融市场中的竞争。我国商业银行想要在国际竞争中脱颖而出，企业形象与品牌就显得尤为重要。银行产品品牌的名称既要独特又要简单明了，如建行上海分行的“乐得家”，包含了“建行贷款乐得借，平常百姓乐得家”两层含义，既琅琅上口又意含亲切，在推广住房贷款时起到了事半功倍的效果。在重视打造品牌的同时，银行也要切实增强保护金融知识产权的意识，及时注册自己的品牌，以免引起不必要的麻烦。
三、 注重营销策略的选择
我国商业营销要在营销策略上逐渐寻求突破：例如关系营销、绿色营销、文化营销等手段。例如花旗银行的营销除了突出服务意识之外，还特别突出塑造成功的形象，这对年轻顾客产生了巨大的影响。文化因素的注入已成为一种势不可挡的营销潮：一是有助于传递金融企业的差别优势。金融产品的趋同现象当前非常普遍，在众多模式化的宣传中，脱颖而出形成差别优势已成为金融营销的共同追求。而文化因素的注入正是适应了这一要求。金融广告中注入丰富的文化内涵，可有效地区别于竞争对手。
四、注重目标市场的细分
任何一家商业银行，不可能满足所有客户的整体需求，不可能为某一市场的全体顾客服务。相反的，商业银行必须确认市场中最具有吸引力，且最能有效提供服务的市场区划，满足一部分人的某种需要。金融产品具有无形性的特征不能很好地外在表现，所以人员推销也是不容忽视的一个环节。同时推销人员要具备一定的业务知识和推销技巧，不仅要介绍金融产品本身，而且要展现使用这些金融产品给客户带来的实际利益，以最大限度的激发顾客的购买热情。
营业推广和公共关系是目前商业银行促销中用得比较少，同时也比较欠缺的部分。营业推广的着眼点在于解决一些具体问题，短期效益比较明显。我国商业银行在使用各种推广工具时，必须确定目标市场，根据不同的目标市场慎重选择。同时不可过于频繁和轻率的运用营业推广的方式，以免降低金融产品的“身份”。此外还要善于运用公共关系，与社会各界加强联系，创造良好的银行形象，赢得公众的信任与支持。在利用公共关系进行沟通时应该真诚，避免让人有“做秀”的感觉，以更好地达到活动的效果。
鉴于商业银行金融产品每种促销方式均有自己的特点和运用范围，所以应使其协调配合，否则会因盲目使用、作用相抵或缺乏一致性而事倍功半。另外在促销过程中应充分考虑促销目标的远近和实现的可行性、细分市场的特点、产品的类型及生命周期等因素。
参考文献
[1] 刘永章等.银行营销[M].上海：上海财经大学，2001.
线上营销现状范文3
摘要：随着互联网的普及与发展，电商市场从空白到淘宝、京东、天猫进而成为这几年发展最快的一个市场。在层出不穷的各种手机APP轮番占据人们的视线然后下架之后，微信在这动荡的战争中逐渐拥有越来越多的稳定客户并成为除QQ外拥有最大客户群的手机应用软件。于是商家及个人也开始看好并抢占微信这个潜力巨大的微信平台，微信营销开始崭露头角并迅猛发展。本文在揭示电商微信营销的现状及存在问题的基础上，对电商如何完善微信营销提出相关建议。
关键词 ：电商；微信；微信营销
引言
微信自2011年1月推出后即受到用户的广泛追捧，注册用户量不断增加。同时微信公众平台于同年8月18号上线，仅一个月，注册用户数就超过2亿，至2013年10月份，据腾讯统计已超6亿。随着智能手机的用户量不断增加，微信的注册群体也在迅速壮大，这种原用于用户交流便利的聊天软件被用户和商户不断挖掘出新的作用。另外微信因其实用、便捷、费用低、用户体验度高等一系列优点被很多电商当成品牌推广和口碑营销的助推器。2013年4月，业内召开了有关微信营销与电子商务的讨论和分享会，业内人士普遍认为微信能给新一轮的变革提供新的商机。在这种机遇和挑战面前，电商如何拓展和完善这一新的渠道以及如何更快推进微信商业化进程显得尤为重要。
1、微信相关概念
1.1 微信定义
微信是腾讯公司继QQ之后研发的新聊天软件，自2011年推出后深受用户喜爱。该软件成功实现语音对话聊天，用户互相加为好友后可以互发文字、语音、图片、推荐个人和公众号的名片，也可实现群聊。相比于QQ，微信显得更方便快捷和智能，而且更节省流量。用户可通过通讯录、QQ好友等渠道添加好友，亦可关注自己喜欢的自媒体公众号，随时了解新资讯。
1.2 微信功能
1） 首先是发送语音、视频、图片和文字。
2） 将自己的状态发送到朋友圈，互相未加好友的人看不到别人的评论。
3） 可以从查找里关注各类公众号，掌握多种咨询。
4） 名片推荐和组建群组聊天。
5） 摇一摇用来搜歌、搜视频、认识好友。
6） 漂流瓶将想说的话散播出去。
7） 微博、邮件、QQ、空间同步显示功能。
8） 附近功能可以及时查看附近人员的简单信息和双方的距离。
9） 随时修改头像、签名、昵称等。
1.3 微信特点
（1） 功能多样化。微信在线接受QQ信息和邮件，同时实现语音、图片和视频信息的共享，另外在淘宝或其他软件上买东西也可以使用微信支付。
（2）支持多种系统类型的使用。苹果、安卓、塞班等，无论什么品牌和系统的手机都能下载应用，给用户提供极大便利。（3） 省流量。微信是目前比较省流量的一款应用，一兆流量可以发送3000多条文字微信，图片和视频都是经处理后发送的，成为“低头党”的喜爱。
（4） 方便快捷。目前用户可以在微信上订购外卖、充手机话费、进行转账、过节发红包等，几乎涉及了生活的方方面面，版本不断的提升和功能的增加给用户带来更强烈的体验感。
2、微信营销现状
2.1 从传统用户商户信息搜索模式向商户移动客户群搜索模式转变
传统移动营销模式是用户查找自己需要的商品信息然后搜索商户。微信推出附近功能后，商户可以从“查看附近的人”功能里查看周围的微信用户及其基本信息，再将自己的头像设置成产品图片在附近中展示，也可以主动添加附近的朋友为好友，增加微信好友量，继而在朋友圈展示产品，有用户进行了解时也能及时回应。这种免费的广告位对于商家来说就像天上掉馅饼，不用支付任何费用而且随时想发就发，如果有买家对你的商品感兴趣可直接私下与你交流并进行交易，并且微信功能设置中对于不是共同好友的人是看不到对第三人朋友圈信息的评论的。随着微信用户数量的上升，这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金广告位”。
2.2 从手机短信海量投放向定向用户的互动体验模式转变过去我们被垃圾短信困扰，但微信不仅解决困扰，更让我们发现广告也能做的如此有乐趣，微信的“漂流瓶”功能是从腾讯系统上移植出来的，但在原来基础上增加了摇一摇功能。1）“漂流瓶”用户可以在漂流瓶中使用扔一个和捡一个，扔出去的瓶子被别人捡到并回复便可以开始对话，也可以捡别人的瓶子进行回复。微信平台的“漂流瓶”与QQ的“漂流瓶”最大的不同在于，微信上的漂流瓶不分心情瓶、提问瓶、交往瓶等，另外可以将语音信息放进瓶子里抛出去。2）摇一摇，抛瓶子每天有限制次数但摇一摇没有，无论走到哪里都可以使用摇一摇，迅速搜罗到同时在使用摇一摇的用户并建立起对话和连接。使用此功能每天可以增加海量的微信好友，这些好友就像是你商店的顾客，发到朋友圈的广告和商品信息会被所有人看到。
2.3 从关键字搜索模式向二维码扫一扫模式转变以前我们在手机中获取信息必须通过点击链接或是通过固网搜索
关键词 ，但是微信的二维码扫一扫简化了这一过程，二维码扫描技术的应用可谓登峰造极，每个用户都有独特的二维码，当我们需要加好友时不需要输入信息，只需要“扫一扫”对方的二维码即可，新方式带给用户别样的体验。商家在传统媒介上投放广告时都可以放上一个二维码邀请客户在微信中进行互动，或添加微信好友从而达到推广的目的，微信坐拥上亿用户活跃度，它的商业价值是不言而喻的。
2.4 从传统的微博模式向社交分享式模式进行转变通过微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，如今已经升级到了6.0版本。应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。从微博的单一互动模式转变成通过微信的开放平台搜索好友，然后通过微信的朋友圈信息。商家可以寻求联合和合作，将彼此的商标和网址放在微信附件栏中，微信用户想要发送分享内容时可直接点击链接到第三方应用中，目前超级课代表就使用的此种方法，将LOGO放到各个公众微信平台的末端，用户只要进入公众号并点开内容都会看到，从而达到传播功能。
3、完善电商微信营销策略
3.1 营销策略个性化
微信最大的特点是可以提供很多便捷条件，无论是从漂流瓶的扔一个或是捡一个、还是摇一摇和附近的人，我们都能大量的添加好友。之后商户在朋友圈里发的商品信息就像现实中的商店商品，而所有的微信好友浏览朋友圈都会看到商品信息，微信好友量相当于一个商店的客流量。但目前大多数的微信营销策略是刷屏模式的每天往朋友圈里扔海量的广告信息，这种一成不变的做法已经让微信用户很反感。要真正做微信营销就要从维护老顾客、开发新顾客、设计独具特色的商品推广信息和内容三个方面进行改进，从而在微商中占得一席之地。
3.2 增加互动性
聊天软件受用户喜欢的原因是：目前社会的快速发展和城市化进程加快，人与人之间变得越来越冷漠，现代人的压力和情感无处释放，因此用户内心渴望与外界交流。微信营销要赢得更多的客户并维护好客户关系就要增加与用户的互动性，满足微信客户情感上的需求，从根源抓住客户心理进行微营销。
3.3 拓展二维码领域
二维码作为新的添加好友的方式，深受青少年和各企业的喜欢，如今在电视节目、商品包装袋、甚至餐馆都能看到他们让顾客使用“扫一扫”功能添加自己的微信。除了个人用户有自己的二维码，微信公众号也有自己的二维码，山西“码上招聘”公司的主营业务就是专门为企业设计二维码，这个新行业也是继腾讯推出微信之后建立起来的。二维码以其方便、快捷等优点被各个商户采用。因此，对电商来说亦是，需要加快二维码领域的商户拓展，积累客户群体的基数。
3.4 微信公众号代管
目前众多公众号都有互动功能，进入公众号在页面最下面一排，点入后可以与小编进行交流也可以参与他们的活动。同时有些用户会直接将想法发进公众号里，作者只有在电脑端才可以看到，为了提高服务质量、加快微信公众平台的建设、提升后台信息管理和处理能力、增强用户体验感和即时互动、沟通，需要加强微信公众号的后台管理和平台升级，因此，在平台建设上需要加大投入，提升用户体验度。
参考文献：
[1] 廖波，卢艳等. 微信营销中微信的传播机制研究[J]. 企业战略，2013(14):21-23.
[2] 张周平. 国内三大社交营销平台：人人、微博、微信[J].信息与电脑，2013(2):21-23.
[3] 程小永.微信营销如何衡量[J].中小企业管理与科技,2013(2):72-73作者简介：
线上营销现状范文4
关键词：职业教育；商务英语函电；教学改革
作者简介：陈星涛（1982-），男，广东广州人，广州市财经职业学校，讲师。（广东 广州 510095）
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）23-0129-02
目前很多院校都开设了商务英语专业，致力于培养出“英语+国际贸易”的涉外复合型人才。然而，如何为企业输送合格的商务英语毕业生，成为学校教学改革的重大课题。商务英语函电是一种以文字语言为依托，并且与国际贸易实务紧密结合的特殊文体，主要围绕国际贸易中的各个实践环节展开，以训练学生函电写作技巧和方法，提高学生在商贸业务中进行业务沟通的能力。该课程所培养的学生的沟通能力是与客户联系的桥梁，这决定了它一直是各大学校国际商务专业与商务英语专业所开设的一门核心课程。在各大院校争相开设“商务英语函电”课程的同时，笔者了解到有些学校在课程的实施方面仍然普遍存在着一些问题。为了更好地发挥该课程的有效性，本文重点分析了“商务英语函电”的教学现状，从而提出几点可行的教学改革观点。
为了能够更加准确地分析“商务英语函电”课程对学生能力培养的可行性，笔者根据对50名从事国际贸易相关工作的广州市财经职业学校商务英语专业毕业生进行的毕业生采访，以及对10名参加该校商务英语专业职业能力标准分析研讨会的行业实践专家的提问，得出的数据如表1所示。
由表1数据可以看出：在国际贸易环境下，利用英语信函与客户进行沟通是商务英语专业毕业生应该具有的核心能力。而“商务英语函电”恰恰是围绕这一能力所开设的，是很受用人单位看重的一门核心课程，然而其也存在着一定的共性问题。
一、“商务英语函电”教学存在的主要问题
1.教学目标的设置偏差
职业教育的培养目标是构建和完善以能力为本位、以岗位实践为主线、与职业能力标准相衔接的模块化专业课程体系，实现课程体系由“知识本位”向“能力本位”的转变。但由于函电课程本身对学生的知识能力要求偏高，在实际的“商务英语函电”授课当中，教师往往更注重于学生的考试分数，而忽略了对学生的能力培养。这就造成了所设置的认知目标与能力目标不能同时达到，偏离了职业教育的初衷，所教育出来的学生即使分数再高，能力也不足以达到用人单位所要求的水平。
2.教材内容的选用滞后
目前与“商务英语函电”相关的教材琳琅满目，但普遍都存在着一些问题，如：内容的选用都比较陈旧，即使是修订了之后也不会有太大的改动；缺乏英语与国际商务的融入，编者纯粹按英语课程的模式来编写；课后练习与课文内容不配套，且练习量大大不够。学校在选用了这些教材之后，学生更不可能达到既定的目标了。
3.教师教法的运用单一
课堂教学多数仍然采用单纯的传统教学模式，课堂上教师教，学生听，课后学生背生词句型，下节课上讲台去做对话。遇到一些基础薄弱的班级，教师甚至得花上3到4个课时先讲单词，再逐词逐句分析句子。这样一个阶段的函电教学完毕后，学生最大的收获是在专业词汇及句型上有一定的积累。然而，这样只能使学生的思维越来越机械化，学生的实际应用能力无法得到锻炼与提高。
4.教师素质的培养缓慢
“商务英语函电”教学既是基础英语教学的扩展和延续，又是以英语文字为载体的国际贸易各环节的展开教学，集外语能力与外贸能力于一身，两者缺一不可，因此对任课教师的要求非常高。然而，目前从事“商务英语函电”教学的教师大致分为两个极端：一类是有较好的语言基础，但却对国际商务知之甚少，另一类是有一定的商务背景，但却缺乏语言基础。前者缺乏对国际贸易实质性的了解，在教学过程中自然而然地过分强调英语语言知识的学习，导致学生无法结合外贸活动的规则和操作程序来学习“商务英语函电”课程。后者缺乏对英语信函写作的要求及原则的掌握，致使学生的英文写作能力得不到有效加强，而且长时间在学校教学的教师难免会与行业脱节，影响了教学的效果。
二、“商务英语函电”教学有效改革建议
1.切实落实每节课的能力目标
教师要多去企业调研，以培养专业型、应用型人才为目标。在课堂上要能够激发学生的兴趣和积极性，要突出专业特色，所教授的知识要与岗位技能实现对接，多设一些企业模拟操作，主要考查学生吸收知识并灵活运用技能的能力。切忌盲目赶进度，只满足于学生的认知目标这一浅层的培养要求，而是要把培养学生的能力目标放在首位。例如在还盘这一节课的讲授中，要学生彻底掌握还盘的思路、技巧以及语言的合理运用，以便学生在日后的业务洽谈上能够脱离书本的文章，形成自己既独特又实用的还盘技巧。此外，除了考试成绩，任课教师还要考虑运用多种学业质量评价方式，例如学生堂上活动、作业，实训成绩、企业实践表现等方式来对学生的能力作出综合性的评价。
2.及时优化教学材料的立体化编排
在教学内容的选择上要以“实际、实用、实践”为标准，接近真实岗位和工作需要，实现理论与实践一体化，对原有课程体系和课程内容进行重构，对相关知识进行整合。首先，教材编者应收集、编写与真实外贸业务场景相适应的案例和函件范例，甚至可以借鉴企业的来往函件作为教学范例，供学生学习第一手的资料，或者把这些资料放到学生的专业岗前实训教材当中去。其次，加强校本教材与校本实训练习的研发，教师应结合本校、本地区的情况，结合“商务英语函电”课程实际操作特点，编写出更加适合本校学生利用的教学资料。最后，在条件允许的学校应集中多方力量，开展基于互联网的课程资源共建共享，让知识达到从书本到网络的扩张和延伸。所构建的资源包括课程介绍、教学大纲、课程教案、课件、课后练习及试题库等，以较广的信息覆盖面，创造一个网络环境下的“商务英语函电”教学环境，同时也提高了学生的自主学习能力。
3.合理实施教学各环节的改革
教师要结合“商务英语函电”的特点，有效地运用多种教学方法，如任务型教学法、实践性教学等。教师在教的过程中要呈现仿真的任务，让学生在任务的驱动下学习语言知识和进行技能训练。例如，教师在课前要求学生搜集有关询盘报盘的背景知识、相关联的课外范文，在课堂中教师与学生讨论，学生分组讨论相关的业务知识、写作思路及写作中涉及的常用术语，并要求学生能够在函电写作中熟练运用这些术语，最后在教师的引导下，要求学生运用所学知识和术语独立完成信函写作。这样使以往的语言学习转变为专业知识与英语结合在一起的学习，有效地提高了学生灵活运用英语写信函的能力。除了完成每章节的授课外，教师还应指导学生有条理地总结各章节的内容，梳理好章节间的关系，让学生系统地掌握整门课程的来龙去脉，使整门课程形成一个贸易流程整体。此外，为了让校内学习与外出实习达到良好的衔接，学校应加强教学实践环节改革以提高学生的综合运用能力。要加大实践教学所占的比例，包括校内综合实训及校外实训。校内综合实训要把重点放在与企业共建实训室及共同开发实训项目上，投入资金购买相关实训软件，构建网络实训平台。条件允许的学校还可以引企入校，把企业的一些外销外包业务带到学校，学生在企业和教师的指导下开展实体外销业务。校外实训则要结合学生就业需要，继续和一些外企与外贸公司建立长期的校企合作关系，使学生在实习基地能够更好地运用商务英语知识去解决实际问题。
4.提高师资队伍的素质
作为“商务英语函电”课程的教师，首先，要转变教学观念，调整知识结构。既要研究书本知识，也要重视研究不断变化的外贸形势，教师要加强自身学习，了解最新的外贸动态，为教学服务。其次，要提高教师的实践技能水平。“商务英语函电”课是一门与实践结合紧密的课程，要求任课教师既要具备普通英语的写作教学能力，还要精通、熟练外贸业务，掌握外贸业务流程。以广州市财经职业学校为例，担任“商务英语函电”课程教学的教师大部分都是英语教师，国际贸易知识较为缺乏，因此要定期安排教师外出培训、社会实践等，努力把教师培养成符合要求的专业课教师。再次，要坚持以成为“双师型”教师为目标，实现并促进职业教育教学改革和人才培养模式的转变，以提高教学效果，取得更好的职业教育成果。最后，加强和提升专业素养。利用寒暑假及课余时间到企业兼职锻炼，积累丰富的教学案例，提高外贸业务的处理能力。学校应充分利用行业专家指导委员会的平台，让外贸专家定期来学校宣讲及对师生培训，把行业里最新的资讯带给教师及学生。
三、结论
职业教育是为社会培养即用型人才的，“商务英语函电”课程作为职业院校国际商务类的核心课程，在结合学校的教育过程中，仍然存在着一定的问题。这就需要各大院校从自身情况出发，以重视培养学生的实操能力为基本，以深化该课程的教学改革为重点，以提高师资队伍的综合素质为前提，充分提高毕业生的职业能力，为该课程培养高素质人才发挥最有效的作用。
参考文献：
[1]刘法公.论基础英语与专门用途英语的教学关系[J].外语与外语教学，2003，（1）.
[2]张继学.按例教学及其在国内的发展现状[J].教学研究，2004，（11）：60-61.
[3]李淑敏.试论外贸英语教学现状及对策[J].教学研究，2006，（2）：113-114.
线上营销现状范文5
一、商业银行市场营销现状分析
1.进行了一定的市场分析，但对市场环境和市场定位缺乏科学的认识。我国商业银行在其营销过程中进行了一定程度的市场分析，但是普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制，缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析，从而无法科学地进行市场细分和选择目标市场，无法充分发掘和展示其在各种资源方面的优势。而且由于各家银行的市场定位相似，经营管理水平相近，所采用的营销策略也都是大同小异，好客户争着抢、好业务争着拉。银行常以赢得现有市场的占有率为目标。盯着自己已经成熟的市场，旨在从其他银行夺得部分市场份额。部分营销人员甚至采用高息揽储、有奖储蓄等方法招揽客户，在吸纳大量存款的同时，也负荷了沉重的资金成本“包袱”。
2.金融产品创新快，产品组合复杂化。商业银行提供的金融产品及衍生工具，种类加速多样化。创新产品给予顾客更大的选择空间，能过更好的满足各种不同的需求。但是新产品的成功上市必须要经历创造构思，筛选分析，商业化和全面推广，其后还需不断监测，才能成功运行。因此新产品的推出需要大笔资金和时间，同时必须担当一定的风险。以产品为基础的产品组合形式，日益增加。组合产品的营销不仅避免了新产品的弊端，同时又因为是使用成熟产品来组合，可以跳过产品投放市场的第一阶段――投入期，产品组合可以直接进入成长期。产品组合较之于新产品给人们以“似曾相识”的感觉，客户对组合产品具有认同感。但是产品组合的过于活跃也会给市场营销带来困难。例如一些对金融产品方面了解较少的顾客，会因为组合产品的复杂性而放弃投资。虽然银行营销人员在推销产品时也尽量简化操作流程和运作模式，可是消费者客在“接近一回避型”的动机冲突中，选择了后者的几率远远大于前者，这为产品组合的推广带来阻碍。
3.顾客关系维系有所改善，但仍待改进。商业银行从以前的被动接受顾客，转为今天地主动保留顾客关系。将意大利经济学家帕累托提出的“二八”原则运用到商业银行中来。即是：银行80％的效益来自20％黄金客户，20％的效益来自80％的一般客户。这一原则是银行加强客户关系营销，细分市场的主要依据。但要遵循此原则，就涉及到资源的不平均分配，即很多优势资源都只能被20％的顾客所享有，而余下的80％顾客收益较少，很可能造成潜在20％顾客的流失。商业银行的现状是，一方面银行服务人员对小额存款项目嗤之以鼻，服务态度不够好。由于口碑效应的显著作用，会造成了大批潜在客户的流失。另一方面，对20％的黄金顾客，虽然配备专业的理财人员与其保持“一对一”的关系，但是力度普遍不够，顾客忠诚度不高。
二、不断提升商业银行客户营销水平，实现商业银行持续经营理念
1.实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户。目前，银行业普遍认同“二八定律”，意思就是说银行80％的利润是来源于20％的客户。而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这20％的客户，并为他们提供更好的服务上。国外银行普遍投入了较大的人力、财力，模拟和预测客户需求，分析客户贡献度、客户忠诚度，并且大都建立了数据仓库。因此，他们可以通过数据分析和处理，很容易地找出这20％的优质客户。例如，当一个客户向银行提出贷款利率下浮的要求时，银行可能在这单笔贷款上亏本，但却可能在其他业务上赚钱，但是由于银行对该客户使用金融产品的信息掌握得不够全面，不知道他到底是否优质的客户，而不敢轻易作决定，那就影响了服务效率。
2.更加深入的实现关系营销，提高促销收益。首先，银行要做好关系营销，即要做好内部营销和外部营销。即是要和员工、顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系。通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。在维系顾客关系时要特别做到20％和80％都能得到最大的顾客让渡价值，他们虽然给企业带来的利益是不可同日而语，可是那80％的顾客很可能是20％的潜在顾客，很可能实现顾客阶层的流动。其次，要想达到好的促销效果，提供促销收益率，则应该做到整合营销。整合营销是一种从用于营销的每一元中获取最佳效果的沟通战略，各种媒介传递同样的信息可以达到最佳沟通效果。银行应经由广义的媒介如大众传媒、员工媒介(员工服务态度、质量、工作效率等)，有形设施(环境、外包装等)传达银行信息，宣传银行的良好形象。整合营销中十分强调合作，这就要求企业各个部门之间要有很好的默契，很好的协作精神。而分支部门的沉默不合作现象在中国的很多企业中都不难见到，这就向银行的市场营销提出了挑战。
3.满足优质客户金融需求，构建新型银企关系。我国商业银行与客户建立的合作关系中非市场因素比较多，这种关系的持久性较差，有可能经不起客观经济利益的考验。构建新型的完全以经济利益为纽带的银企关系，必须依赖于商业银行自身的业务品种和技术手段，依赖于商业银行对优质客户需求的响应能力。与普通客户比较，优质客户在服务效率、服务品种、服务质量上都有更高的要求，有时还有利率、费率上的优惠要求。在服务上质量上，优质客户的要求。往往要比一般企业高。除了要求银行提供上门服务，流动银行服务外，常常会提出相对商业银行目前科技支撑能力而言较为超前的金融需求，如大型优质公司客户要求利用银行的电子平台随时查询下属企业现金余额和流量等等，这就要求银行加快电子化和网络化建设的步伐，向客户提供高质量的金融服务。
线上营销现状范文6
[关键词] 商务英语 专业知识 专业词汇 多媒体课件
自从20世纪70年代改革开放以来，至今已有30年了，这30年来国民经济迅猛发展，对外贸易连年增长，人民生活水平大幅度提高，我国的外汇储备现已雄居世界各国之首，尤其在我国加入世界贸易组织之后，对外贸易又迎来了新一轮迅猛发展的黄金时期，从目前人才市场的需求来看，许多企业不仅要求面试者掌握一定的专业知识，同时还要求具有扎实的英语技能，譬如国际商务英语谈判技巧、法律英语合同翻译，谈判英语翻译，同时在国际运输、银行托收、支付结算等各个环节也都需要扎实的英语能力，这里通晓国际上通用的商务英语就显得尤为重要，因为这是一门兼具理论与实践为一体的实用性很强的综合学科，内含许多常人不解的专业术语与词汇等。在我国，商务英语的教学真正开始发展也就是20年左右，尽管在这20年中该门课程成了热门专业课程之一，但其专业体系的建设和教学还存在着一些问题，笔者从事商务英语教学多年，也曾应邀到其他一些高校讲授商务英语并和一些同行有广泛的交流和磋商探讨。本文主要讨论我国高等院校商务英语教学中存在的问题及对策。
一、关于我国高校商务英语教学师资队伍的建设
目前，在我国高校从事商务英语教学的教师基本都毕业于英语专业，而且近年来由于高校对教师队伍的学历要求不断提高，大部分教师都拥有博士学位，但遗憾的是具有商务英语背景和实践经验的专职教师仍然十分缺乏，其主要原因还是由于毕业于英语专业的教师大多对与国际贸易的相关知识知之甚少，而同时又具有涉外商务工作经历的教师则更是凤毛麟角。没有好的教师，培养合格的学生则成了一句空话，笔者认为要解决这个问题可以从以下几个方面着手：
1.鼓励有关从事商务英语教学的教师自学外贸进出口实务、商务英语洽谈、外经贸函电、国际市场营销、国际商法、进出口单证缮制、市场调查与分析、国际结算、电子商务等一系列实务型课程
目前，我国国内已经设立了对以上专业水平的相关资格考试，如：中国国际贸易学会的“国际商务证书”考试和“外贸业务员证书”考试，中国商业技师协会的“国际商务单证员证书”考试，这类考试可以为教师的自学指名清晰的方向。同时，学校也应为教师提供学习商务英语和实践的机会，派遣有发展潜力的教师去涉外企业和英语国家进修学习，只有教师有了扎实的语言功底，丰富的商务知识和业务知识，才能在课堂上心中有底，讲课具有吸引力，讲深讲透每一个商务英语单词、短语的中文含义、业务上的含义及相关的背景知识，最终取得学生的普遍认同、让学生真正学到商务英语知识。
2.积极引进既能熟练掌握英语，又能通晓国际贸易一线操作实务的“双师型”教师
目前，我国许多高校都在积极采取措施逐步加大教师的培训力度，其中一个方向就是发展“双师型”教师队伍，随着高校内部教学工作的深入开展，“双师型”教师队伍已经初具规模，但距离各院校的实际需要，距离经济、社会发展需要，还显得十分不够。而对于商务英语教学，这些具有实践经验、多年在业务一线从事实务型工作的人员经过教师资格培训，就能取得教师资格证书，可以担任专业实践课的教师，也可以担任专业理论课的教师，成为“双师型”教师队伍的重要组成部分。
3.适当从外贸、海关等单位聘任兼职型教师
把这些教师作为整个师资队伍的一个重要组成部分，可以改善和调整现有教师队伍的结构，实现师资队伍整体功能的优化。由于目前我国的高校教育与社会的实际需要有很大的距离，对于这类教师的引进，可以加深学生对商务英语应用技能的掌握。
二、关于商务英语教材的选用
目前国内商务英语教材的编写与出版跟过去相比已有很大进步，但低水平的重复仍是司空见惯，一些教材东拼西凑进行抄袭也屡见不鲜，另外有的教材实用性不强，系统性和权威性也不够，配有教师用书、学生练习册及其他配套学习材料的教材也很少，外行的人不懂其中缺陷和不足，内行的教师一看就知道这些教材是不能很好地培养涉外商务英语人才的。虽然有关院校花费了巨大的人力、物力组织相关专业人士和专家系统地编写英语教材，但外贸实务的发展也是一日千里，总不免出现教材相对滞后的现象。所以在解决这个问题之前，在选用商务英语教材时，应尽可能选用过去出版的权威院校和权威专家编写的相关教材，这样至少可以保证基础知识的牢固掌握。
三、关于多媒体课件在商务英语教学中的运用
商务英语的教学目的是尽量培养既懂外语又懂商贸知识并兼具一定实践技能的复合型人才，要求学生在学了商务英语这门课程以后具有较强的商务英语应用能力。扎实的商务知识是学生毕业以后能在涉外企业独当一面地开展工作的重要保证，所以像多媒体这样的课堂教学形式就显得十分重要，多媒体教学的作用主要有以下几个方面：
1.有利于教学效率的提高
和传统的板书比较起来，多媒体课件有信息量大、节省时间效率高的优点，它可以使课堂教学紧凑、有条理，能在短时间内呈现大量信息，因此能够给教师学生更多的交流沟通及操作的时间。有研究表明，有多媒体课件辅助的教学方式比只有传统工具辅助的教学方式效率要提高30%～50%。效率决定产能，可以看出，如此高效率下的教学会带来多么大的教学效果。
2.有利于提高学生的应用能力
这些年，大学生就业难成了各方都关注的问题，提高学生的就业竞争能力是高校教师，尤其是商务英语教师责无旁贷的任务，通过多媒体课件，可以让教师根据自己的教学计划，设计一个模拟的商务环境，学生在这个模拟的商务环境中进行商务活动，他们可以进入谈判室，通过邮件进行商务洽谈、报盘、还盘、签约，通过网络进行报关、装运发货、制单结汇，显然这种身临其境的感觉，是传统的粉笔加课本无法比拟的。
3.有利于提高学生的学习兴趣
商务英语课程不但要求学生懂英语，还要懂得大量复杂的专业术语和操作流程及国际上通用的商务规则，而学生在学这门课之前，对此毫无了解。一般情况下上课也比较枯燥乏味，而通过多媒体课件，生动直观地演示，便捷的交互操作，就可以起到化难为易，化繁为简，减少学生单调乏味感，能吸引学生的注意力，从而提高学生的学习兴趣。
为了搞好教学，各高校在教学中应该尽可能的引入多媒体教学来辅助现有的传统课堂教学，使之成为商务英语教学重要的组成部分。通过多媒体的情景教学，学生可以真正感受到学习的必要性和趣味性，从而激发起学习的兴趣，有利于学习效果和应用能力的提高。
四、关于商务英语课程的课堂教学
商务英语课程的课堂教学是商务英语教学的关键环节。学生们在学习这门课程之前，对这门课程的诸多专业知识、专业词汇知识几乎一无所知，因此学生对商务英语的学习应该主要来自于教师对具体问题的讲解，所以作为这门课程的主讲教师就必须本着认真负责的教学态度，不断总结、摸索，力争讲深讲透每一个词汇和知识点，同时还应注意商务文化意识的培养，还要结合学生自身的特点和这门学科的特点，力争培养合格的应用型、复合型商务英语人才。笔者认为，为了使教学过程生动化，教学方法多样化，可以从以下几个方面着手尝试：
1.案例教学法
这种教学法也可以称之为个案教学法或实例教学法，它指的是在教师指导下，根据教学目标和内容的需要，组织学生以案例为对象，运用相关的理论知识和实践经验，对案例材料进行剖析研究，揭示各现象之间的内在联系和本质。这种教学法融合了一些重要的外语教学理论和思想，它把培养能力放在比获取知识更为重要的位置，它可以将现实的商务事件引入课堂，在充满趣味性和实践性的学习过程中，培养学生分析商务情境，解决具体问题的能力。
例如，在讲解“红条款信用证”，“保付业务”，“D/P”“D/A”等内容时，最好举一些具体的案例，讲清前因后果，并向同学提出若干思考题，促使学生深入思考，从而印象更深，这样就比单讲枯燥的术语效果更好一些。
2.研讨式教学法
这种教学方法较为民主，它给学生提供了研究问题和讨论问题的机会，有助于激发学生的学习兴趣，培养学生独立思考的能力，合作沟通的能力和语言的综合运用能力，而这些能力都是从事国际贸易所必须的。当然，这种教学法应与其他教学方法结合使用，根据课程内容和教学进度加以适当安排。例如，讲到出口货物的包装时，应事先布置同学收集出口产品包装的种类、作用、运输、标志、集装箱的配置、产品的内包装、外包装及包装条款的构成及填写单据等。
在研讨式教学中，主讲老师应承担组织者的角色，鼓励学生尽量用英语交流，发表自己的观点。
俗话说得好:“教学有法，教无定法，贵在得法。”不同的教学法主要目的是帮助学生克服学习焦虑，畏难等情绪，保持一种良好的学习心态，教师还应鼓励学生尽量多地去接触教材之外的各种各样的商务材料，比如叫学生去图书馆阅读英文报纸的财经版、收看上视的财经节目，如与财经专家的访谈、了解国内外各行业的经济形式以及到互联网上查阅相关的资料等，这样就使学生能了解课堂外丰富的相关知识，使他们认识到商务英语并非高不可攀和枯燥乏味。使得传统的“要我学”变成“我要学”，培养了学生自主学习的态度和能力，提高了学生的学习兴趣和自信心。
综上所述，笔者认为商务英语作为一个独立的专业，其培养目标是造就能以英语为工具的复合型、应用型人才。为达到这一目标，许多高校都在进行探索和改革，而今后大学生就业市场的竞争也会越来越激烈，为了使大学生在未来的竞争中立于不败之地，高校中的商务英语教师在培养学生时就必须放眼世界，要有前瞻性，力争培养的学生都有良好的英语基础，有较强的外语表达能力和沟通能力，精通商务知识和商务英语，能与外国人打交道，懂计算机和IT，具有现代公关知识，以适应市场对人才的需求，为学生的顺利就业铺平道路。
参考文献:
[1]钱晓琳:情感策略在商务英语教学中的应用[J].中国电力教育:月刊 2007.9P149-P150
[2]陈俞闽:商务英语教学中交际法的运用[J].湖北经济学院学报,2007.5.第187-188页
