公众号营销策略范文1
1 新媒体营销策略的含义
新媒体营销相对于传统营销而言，是一个相对的概念。传统营销一方面是指与人面对面地推销、走访拉客户等手段，另一方面也包括一些通过杂志、广播电视、广告等传统媒体营销的方法来进行推销。而所谓的新媒体营销，是指通过更高层次的线上网络运营，比如通过互联网、大数据、知名网站等进行更高层次的营销工作。新媒体营销相对于传统营销来说，并不是相对的，而是在以前的基础上不断发展，它是一个不断进步、不断发展的动态过程。曾经有一个美国的权威期刊对于新媒体的定义是：个体对个体的传播。在这种形式下就说明新媒体是由几个固定元素构成的，如果没有这几个元素，那就不能称之为新媒体，只能称之为是传统媒体的升级。国内著名学者黄升民教授，曾经也对新媒体进行过定义，他提出的新媒体是由三个基本元素所构建的：即生产无限、需求无限和传播无限。综合以上关于新媒体的定义，我们可以得出，新媒体就是依托于传统媒体，在此基础上发展得更加符合现代要求，贴近时代需求的信息模式。因此简单得说，新媒体销售就是利用这种平台，通过互联网销售的模式来进行商品的售卖的行为。
2 旅游景区新媒体营销策略的具体方法
2.1 旅游网站营销
随着信息化时代的发展，上网逐渐成为每个人生活中的必需品，大大小小的网站也层出不穷。随着互联网时代的发展，当遇到难题时，越来越多的人选择上网百度或者进网站搜索，相关信息。可以说在互联网时代迅猛发展的大背景下，网络也越来越担当起传递信息和推动社会发展的责任。将旅游景区的营销扩展到网络层面，利用网络传播的快速、有效、迅猛等特点，帮助旅游景区将信息进行最大程度上的扩散，让更多的人对某个旅游景区有所了解。除此之外，旅游景区也可建设属于自己的官网，将景区中的特色或者相关信息到官网上，方便更多的人浏览。在信息化时代快速发展的现代社会，只有将自身的发展与高科技的信息产品结合起来，才能促进企业的长远发展，以便获得更多的经济效益。
2.2 微博旅游营销
自从微博被广泛应用于日常生活中，其扩散力就达到了难以置信的地步，微博逐渐成为时展所必须的生活软件。微博上的信息五花八门，只能观天下大事，又能抒发自我感想。将旅游业的营销与微博结合起来，主要可分为两个方面来进行，一个是政府关于旅游业的宣传政策，另一个是旅游企业自身的营销手段。政府的旅游微博具有公开性、权威性、服务性、反馈性等特点，由微博官方大数据显示，各地政府的官方微博具有保质保量、实时更新、贴近生活及管理团队完善等优点。因此民众普遍对政府微博的信息有较高的可信度，也为他们在日常生活中的选择提供了参考。同时，政府相关旅游文化发展的信息，可以为当地旅游业发展保驾护航，进一步的提高旅游业的经济效益。而旅游企业的微博营销手段，要注意将其档次上升到中长远战略发展水平，坚定不移地贯彻，并为其持续不断的投入资源，最后才能取得成功。并且，旅游企业微博营销应该从平台管理、关系管理、风险管理以及，因为管理四个方面做出战略决策。
2.3 微信旅游营销
随着时代的发展，越来越多的成年人更倾向于使用微信，这就为一些微信公众号及其微商的发展提供了必要条件。目前为止，微信旅游营销的手段?H停留在微信公众号的推送上，部分旅游企业通过开发企业内部的微信公众号，定时做一些景区的推送，以此来达到刺激消费者需求的目的。微信公众号相对于网站和微博而言其运营成本较小，并且具有很大的灵活性和可操作性，但缺点就是没有网站和微博的营销手段产生的效果大。旅游企业在微信旅游营销中，要注意构建科学化的微信风险预警机制，注意保护企业发展的相关信息，用一定的防护手段来促进微信公众号的合理运营。此外，在微信公众号中也可以划分不同的板块，将每一次的推送分出主次，精准推送相关的旅游信息，全面优化游客的体验和加强与游客间的情感交流。同时，微信公众号还应当开通反馈服务，方便游客对旅游企业进行后期的反馈，进一步促进旅游企业关于微信公众号运营的相关政策，完善微信公众号的服务机制。
2.4 旅游价格策略分析
因为信息化时代的到来，信息的传递能够更加敏捷、快速，因此在商品市场上，关于价格的信息能够很快被消费者觉察到。在这种环境下，旅游市场的价格变动使得消费者变得更加敏感，容易受到价格的影响。在这种背景下，旅游行业的价格策略显得尤为重要，如何在竞争激烈的行业中脱颖而出，吸引到更多的游客，从而增加企业的经济利益，成为众多旅游行业，集团领导人所关注的重点。采用灵活多变的定价策略是旅行行业的首选，通过多种档次的定价划分，满足不同需求的消费人群，从而加大消费者对旅游行业的需求。同时，也可以实行多种定价策略并行的模式，充分的满足消费者不同方面的需求。其中一部分旅游行业会采用让消费者自己定价，也就是协商定价的方式来进行营销，这会在一定程度上损害企业的利润，但是能够给消费者营造良好的企业形象，有利于企业的长远发展。消费者是最理解自己的消费需求的，他们能够给自己选择最合理的价格定位，在这种形势下，旅游行业可以实行菜单化定制的方式，将本公司提供的业务意义的罗列出来，让消费者进行自由的组合、搭配，始终将消费者放在首要地位。
2.5 旅游促销策略分析
传统意义上的促销指的就是通过广告、人员推销、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者和用户提供产品信息，吸引他们的兴趣和注意力，从而达到促进购买的目的。在旅游行业中，由于推销的东西具有不可触性，不能让消费者直接感触到，因此促销方式显得尤为重要。由于现在社会处于新媒体运行的形势下，因此为旅游行业的促销提供了很多可能性。在促销过程当中，要注意形式的创新，还要注意内容的创新以及对kol的重视，要充分发挥领袖的引导作用。由于现代生活的快节奏，导致人们的消费观念也发生了改变，人们特别青睐那些一眼就能够了解到重点的广告。因此旅游行业在促销过程当中一定要注意内容的创新，要抓得住眼球。再加上信息化发展的时代，人们对于网上的东西本来就存在很大的不信任，因此，旅游行业应当实行体验式促销的方法，通过为消费者提供免费体验活动，让消费者感受到企业的服务以及景区的魅力，增强对产品质量的感知力，更好的了解产品。
公众号营销策略范文2
【关键词】纸质媒体；微信公众平台；壹读iRead；营销策略
从2011年1月腾讯微信上线到2013年7月，微信用户已突破4亿。凭借数量级增长的海量用户数、难以预估的黏性以及精准传送的特点和各项功能的优化，吸引着大量纸质媒体通过微信公众平台进行微信营销。但是许多试水微信营销的纸质媒体并没有充分了解微信的传播特点，也没有厘清微信和其他网络媒体的区别。因此，这些微信公众账号就没有发挥最大的营销价值。尤其是2013年8月5日，升级后的微信5.0将微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型，以及8月29日，微信公众平台增加数据统计功能，这些变化对纸质媒体来说，既是一种新的转机，同时也是一项严峻的挑战。本文通过分析《壹读iRead》的公众微信账号为纸质媒体的微信营销提供一些建议。
一、《壹读iRead》微信公众平台的运营方式
《壹读iRead》于2012年8月6日正式创刊，林楚方担任主编。壹读杂志诞生于移动互联网时代，它自诞生起就深刻认识到移动互联网是媒体公司的生命线。壹读杂志的纸质版、官方网站、微博和博客上有非常多的二维码，其目的重在推广壹读微信公众平台，让读者在公众平台不仅读到文字，听到声音，也能看到影像，立志于为信息产品消费者，在移动状态下带来最佳消费体验。总的来说，《壹读iRead》的微信公众账号的高访问量、高活跃度与其采取的运营策略息息相关。
（一）内容丰富，形式多样
《壹读iRead》的微信公众账号利用“自定义菜单”功能，加上自己开发的后台，将微信公众平台开发成了壹读的手机“APP”，从而实现多层级内容的编排，为其内容提供了更多的表现形式。“壹堆Read”栏的内容非常丰富，包括壹读精选、封面故事等12个部分，每个部分都有丰富的内容，用户可以自主选择这些内容进行阅读。并且其内容和栏目设计是针对微信用户的特点精心制作的，比如壹读壹世界、壹读专栏等栏目都是壹读微信公众账号独有的。另外其推送的内容形式除文字、图片外，还有语音故事，视频动画，并且这些内容和形式是与其品牌理念高度契合的。壹读微信丰富的内容、多样化的形式及其与品牌的高度契合，不仅增加了可读性，而且品牌渠道与品牌内容的结合，使传播效果和营销价值取得了1+1>2的效应。
（二）与用户充分互动
诞生于移动互联网时代的《壹读iRead》很早就意识到仅仅依靠企业的单向信息传递很难引起用户的兴趣。为了吸引更多的眼球、获取更大的关注，《壹读iRead》在进行微信营销的时候经常开展一些趣味性的有奖活动来激发用户的主动性，比如向用户有偿征稿、周末考及提问回答环节等，从而达到预期信息传播和互动交流的目的。这样不仅能够吸引更多用户关注，拉近与用户的距离，而且能够有效地传递信息和宣传其品牌价值。
（三）时刻彰显品牌理念
微信公众平台的口号是“再小的个体，也有自己的品牌”，可以看出其对品牌的重视。壹读微信公众账号不管是从其推送的内容、形式，还是与用户互动开展的各项活动，都与其“轻幽默，有情趣”的品牌理念紧密相连，使用户在使用壹读微信公众平台的同时形成对其品牌和产品、服务的特定认知，从而满足用户的品牌需要和逐渐形成对《壹读iRead》的品牌忠诚度。
二、纸质媒体的微信营销策略
《壹读iRead》的微信营销策略仍然有一些需要完善的地方，比如没有充分利用微信公众平台新增的数据统计功能，对用户进行详细的分析，作出针对性的服务。通过总结《壹读iRead》微信营销策略的优点和不足，笔者认为纸质媒体要想成功地利用微信进行营销，应该做到以下五个方面。
（一）拓展数据分析的广度与深度
微信数据统计功能迎合了大数据时代的要求，它能够对用户、图文、消息进行深度分析。“以往的受众分析是以传统的抽样调查手段为主，由于调查对象的有限性，这样得出的研究结论，未必能全面反映受众市场，且它们更多地关注的是‘受众’语境下的孤立的媒介使用习惯（如阅读、收看、点击等），而忽略了用户的综合行为习惯以及这些习惯对他们的媒介使用的影响。”而微信数据统计功能基础上的用户分析，可以查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计，可以说通过微信公众平台，媒体可以监测用户的实时情况。数据统计功能不仅仅重视用户的整体分析，它同样注重单个用户的个性化需求的分析，有利于纸质媒体未来针对个人提供个性化服务。群发图文消息分析，可以查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析，通过这些分析可以了解用户喜欢什么类型的信息，从而调整未来的信息策略。通过对数据的分析加工利用，推出创新的产品和服务，以满足用户的需要，并以此促进纸媒的变革性发展。
（二）重拾“内容为王”的核心价值
众所周知，利用微信进行营销的优势在于它是一种“病毒式”营销。“病毒式营销利用了病毒扩散的原理，将产品或服务信息，制作成具有超强感染力的‘病毒’，不断刺激易感人群，使其从纯粹的受众变为信息的传播者，并自发地使用属于自己的传播渠道，以指数级的速度将信息传播给下一级的易感人群。”微信正是将产品或服务信息制作成推送内容，推送给用户，然后通过用户转发给好友或在朋友圈转发来将信息传播给下一级的用户。用户的转发是一个自发行为，只有独特的、高质量的内容才能激发用户的转发行为乃至购买行为。在微信公众平台上的“内容为王”，并不仅仅是原来意义上的重视内容。它要求的是创新和个性，是一个公众账号区别于另一公众账号的独特内涵，是不能被别人迅速复制的。
（三）回归互动本质
微信公众账号与用户之间是对等的双向关系，沟通交流是微信的本质特点。虽然近年来纸质媒体也很注重与读者交流，在报纸或杂志上辟出版面刊登读者来信来电，但读者发表的看法和提出的意见会受到版面和时间等诸多限制，并且也只有少数读者能得到反馈。一般来说，微信公众账号主动的互动行为包括开展各式各样的微信在线调查、附带奖品的娱乐互动，也包括对用户所反馈信息的积极回复与进一步沟通交流。互动并不仅指微信公众账号利用奖品来吸引用户的注意力，提高参与的积极性，互动也可以是微信公众账号利用其品牌影响力来带动忠实用户对某个主题的积极参与，从而引发更广泛的讨论；还可以就某个问题同用户进行深入的访谈和讨论或者向广大的微信用户征集意见和方案。微信公众平台只有与用户，与纸质媒体本身形成双向互动，才能取得最好的传播效果。
（四）优化用户体验
纸质媒体的微信公众账号要特别注意转换观念，不能再以过去高高在上的姿态对待读者，而应该从各个方面来优化用户的使用体验。“使用与满足”理论也要求微信公众账号优化用户体验，因为“‘使用与满足’研究把受众成员看做是有着特定‘需求’的个人，把他们的媒介接触活动看做是基于特定的需求动机来‘使用’媒介，从而使这些需求得到‘满足’的过程。”只有用户使需求得到满足后，才会增加对公众账号的黏性。新增的微信支付功能对公众账号的服务优化来说一个机遇，纸质媒体的公众账号可以开通在线购物功能，用户可以在其微信公众账号内订阅并完成支付，免去了用户去邮局或去电商订购的麻烦。
（五）推进微信公众平台的品牌构建
无论是数据深度挖掘、提高内容质量，还是加强互动、优化体验，最终目的都是为了宣传纸质媒体的品牌。品牌化的主要目的是让消费者了解企业和产品的能力，以及“增加顾客忠诚度和加强顾客关系，这使得一家公司在与其竞争对手的竞争中独一无二和更为著名。品牌化也是增加和维持市场份额的一个重要要素。”但是品牌能给企业带来多大的效益，最终取决于企业对品牌价值的拓展和利用。因此，纸质媒体的微信公众平台所推送的内容、形式、风格、互动活动等等都应该积极实现品牌一体化，并不断提升品牌形象，从而唤起用户对产品的积极联想和看法，提高用户的忠诚度，进而转换为实际消费行为。
三、结语
媒介理论家麦克卢汉曾说过，每种新的媒介的产生，都开创了社会生活的新方式，媒介是社会发展的基本动力。微信作为一种新新媒介，改变了信息的接受和传播方式，同时也改变了人们的生活方式。因此，运用微信公众平台的各项功能，结合手段和理念的创新，全方位的整合传播资源，推进品牌营销，在消费者的心目中树立独有的品牌形象，这对纸质媒体转型来说是一个崭新的契机。但是随着未来微信公众平台的不断升级，其对纸质媒体营销的要求会越来越高，如何利用微信公众平台不断创新营销策略是我们今后需要思考的问题。
参考文献：
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公众号营销策略范文3
关键词：新媒体；餐饮企业；微信营销
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）07-56 -03
餐饮企业作为国民经济中最为活跃的分子，在带给人们舌尖上的享受的同时，也面临着巨大的挑战。餐饮行业的竞争日趋激烈，尤其是在新媒体时代，及时、准确、快速地将企业的信息传播给目标消费者，并激发他们的消费需求，显得尤为重要。新媒体时代的消费者在餐饮消费的时候，已经不单单满足于吃饱，而是更加注重餐饮的娱乐性、商家与消费者的互动性以及消费者之间的互动性。微信作为新媒体，越来越多的餐饮企业都在借助这个平台宣传自己的企业，推广自己的产品，餐饮企业的微信营销也正在如火如荼地开展着。
一、微信营销介绍
微信营销是指商家借助于微信平台而开展的一系列营销活动的总称，微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。根据微信官方报道，截至 2016 年 6 月，微信注册用户已突破 6.5亿，微信已经成为普及率极高的移动即时通讯软件。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，因此，商家借助微信平台开展自己的营销活动，有很大的施展空间。
二、微信营销的特点
（一）点对点精准营销
由于微信的用户群非常庞大，通过移动通信终端，商家所发出的营销信息可以让每个微信用户都能接收到，这就让商家的精准营销成为了可能，这是传统媒体所不具备的优势。
（二）形式多样化
1.微信公众平台
在微信公众平台上，每个商家都可以打造一个属于自己的微信公众账号，并在该平台上和目标顾客群体进行视频、语音、文字、图片的全方位沟通，和目标顾客群开展丰富多彩的互动。
2.位置签名
商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息。
3.微信群
商家可以建立微信群，邀请已经消费的顾客加入，在群里讨论关于餐饮娱乐的话题，并通过老带新的方式，邀请更多的潜在消费者加入。为增加群的活跃度，可以适时开展诸如抢红包这样的游戏。
4.微信朋友圈
商家可以开展一些营业推广活动，利用进店消费者的微信朋友圈来宣传自己的产品。
5.漂流瓶
商家可以借助漂流瓶文字或者语音，然后投入“大海”中，如果有其他客户“捞”到，则可以开展对话。
（三）基于互动形成朋友关系
微信营销的高互动性，可以将网络上的普通关系发展成相对稳定的朋友关系，从而产生更大的商业价值。互动本质是一种沟通，形式可以是聊天，可以答疑，可以是讲段子，甚至可以是“卖萌”，通过互动与消费者建立联系，用一切形式让企业与消费者形成朋友关系，这样一来距离就拉近了，促成交易就较为容易。
三、餐饮企业微信营销策略分析
（一）建立餐饮企业微信公众平台，赢得消费者认可
微信公众平台是企业宣传企业产品、传播促销信息、塑造企业形象的主要阵地，也是与消费者进行沟通的平台，因此餐饮企业应该重视微信公众平台的建设，深度开发其功能，大力丰富其内涵。餐饮企业微信公众平台应具有美食介绍、新品上市、促销活动、品牌宣传、饮食文化等板块。微信公众平台要上传本企业所能提品的图案，定价要清晰，还要具备在线订餐及在线支付功能，操作要尽量简便。消费者进入公众平台后，点点手指便能轻松完成订餐操作。与此同时，还要借助公众平台定期一些关于健康、美食、保健方面的信息，让消费者感觉到公众平台的价值，有价值的信息消费者才会转发，转发的同时就是在为企业宣传。在信息时，要注意文章标题的选用，尽量选用一些简短、能吸引眼球的标题，另外文章的摘要要引用一些有冲击力的观点，这样才会激发读者的兴趣，提高转发率。
餐饮企业借助微信公众平台可以开展一些促销活动以增加关注度，聚集人气。比如开展征集菜名活动，对新推出的一道菜，向广大受众征集菜名，一旦菜名被选用，该参与者将终身免费享用这道菜，或者终身给予5折优惠。这样大的吸引力必将调动大家参与的积极性，无形中传播了餐饮企业的品牌。
（二）设立餐饮企业微信私号，与消费者深入交流
除了餐饮企业微信公众平台以外，餐饮企业应该重视餐饮企业微信私号的建设。餐饮企业微信私号是餐饮企业人格化的表现，因此要做好微信私号的形象设计，包括昵称，头像、简介、背景等等，微信私号的形象要独特，要让人一眼就知道你的特色在哪里，定位是什么。还可以通过“附近的人”“摇一摇”“漂流瓶”游戏等功能寻找潜在的顾客。
餐饮企业还可以借助微信私号写段子，逗消费者开心，拉近与消费者的距离，从而提高消费者对餐饮企业的关注度，当然每日的段子不要超过5条，如果段子太多，会有刷屏的嫌疑，会引起消费者的厌烦，将面临被屏蔽的风险。餐饮企业微信私号也不能一味地说本企业的好，有时候站在消费者的立场去客观批评某一道菜也是很有必要的，将私号人格化地体现出来，从而拉近餐饮企业与消费者的距离。
（三）建立餐饮企业微信群，便于商家与消费者的互动
微信群是深受广大微信用户喜爱的一种交流平台，在群里不仅可以交流信息，还可以娱乐，比如时下流行的抢红包活动。如果微信群经营得好，将会起到事半功倍的作用。基于微信群的高分享性、高互动性、实时性，餐饮企业应该建立微信群，并安排专人负责微信群的运营管理，定期一些餐饮产品信息，促销信息或者一些对企业有积极意义的图片、视频资料。比如实时一些企业重视产品品质，注重卫生方面的图片，以获取消费者支持，让消费者放心。对于餐饮企业而言，自己说自己一百遍好，不如消费者说一句好，所以还要适时引导消费者发表自己的观点。对于企业已经做得好的方面，要采纳并进一步发扬；对于消费者反映的问题，必须要格外引起重视，并及时加以改进，因为信息传播很快，稍有不慎，将产生广泛的负面影响。
（四）深度经营微信朋友圈，最大限度宣传企业
微信个人用户对朋友圈的关注度要比对微信公众平台的关注度要高得多，刷朋友圈已经成了微信用户日常的工作之一，因此深度经营微信朋友圈显得尤为重要。餐饮企业可以开展一些针对微信朋友圈的促销活动，比如，进店消费时每人拍摄店内8张图片分享朋友圈，就可以获得精致果盘一份。如果一行4人进店消费，每人都拍照转发朋友圈，按每人拥有微信300微信好友计算，那么就会有1200人次有机会知晓本餐饮企业，传播量是非常惊人的，而餐饮企业的成本仅仅是一份果盘，广告的成本是非常低的。假如1200人次中有10%的人出于好奇而进店消费，将会带来120人次的客流量，可谓是四两拨千斤。
（五）开展微信集赞活动，聚集人气、传播品牌
微信“集赞”是一种时下较为盛行的商家促销方式之一，例如盐城百信餐饮管理有限公司开业之际为聚集人气，提升知名度而开展的微信“集赞”活动：推出“开业期间一周内，凡消费多少金额送多少面值的现金券”的促销活动，通过微信广发朋友圈，活动规定微信朋友圈该条促销信息集满55个赞可免费赠送2L雪碧饮料一瓶；集满99个赞可免费赠送水煮肉片一份；集满188个赞，开业期间消费享受5.8折优惠。微信朋友圈因为“集赞”活动又炸开了锅，平时不怎么联系的朋友也因为“集赞”活动而开始发微信求赞。
四、餐饮企业开展微信营销需要注意的问题
（一）诚信经营，为消费者提供最优质的餐饮服务
餐饮企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，那就必须从消费者的需求出发，切实提供一流的餐饮服务，让餐饮丰富化、娱乐化，让消费者在享受美食的同时，在精神上也得到满足。餐饮企业要本着诚信经营的原则，要注重卫生、注重品质，表里如一，不能提供伪劣产品，不要虚假信息，同时还要做好信息的管控工作。因为微信信息的传播速度极快，一旦负面的信息传播出去，对餐饮企业来说有可能是致命的打击。正如盐城百信餐饮管理有限公司CEO朱闪所说，微信是把双刃剑，用得不好，有可能伤到自己。
（二）按需所取，灵活运用一种或者几种策略组合
经过几年的发展，餐饮企业的微信营销方法被深入开发，出现了上文提到的微信公众平台、微信私号、微信群、微信朋友圈等等方法，然而并不是每个餐饮企业都能掌握这些方法，这些方法也都有一定的适用范围，因此餐饮企业应该根据自身餐饮的特点以及自身所拥有的资源情况，有选择地运用一些微信营销策略，而不是全面开花，每种都要用上。选择最适合自己的微信营销方法，并能灵活运用，将会是事半功倍。
（三）人才为本，注重微信营销人才的培养
餐饮企业微信营销策略的运用最终要靠人去完成，因此企业的微信营销人才肩负重任。一名合格的微信营销人才，需要精通微信的功能及运用，了解网络营销方面的知识，还要有健康饮食知识的储备，同时还要是一个富有生活情趣的人。只有具备这些素质的人，才会把餐饮企业的微信营销做得别开生面，引人入胜，而具备这些素质的人往往也是稀缺的资源。因此餐饮企业应该要注重对微信营销人才的选择和培养，为其提供施展才华的舞台。
五、结语
人们的生活水平还在进一步逐步改善，对餐饮服务的要求也越来越高，餐饮行业的竞争必将日益激烈，这就意味着餐饮企业的发展任重道远。在新媒体时代微信已成为人们生活中不可缺少的工具，吃饭之前先拍照朋友圈已成为年轻人的习惯。对于餐饮企业而言，一方面要保证餐饮产品的品质，提高餐饮服务水平，将餐饮和娱乐有机地融合起来；另一方面，餐饮企业还要不断挖掘微信的潜在功能，根据自身实际情况，灵活运用各种微信营销的策略，要把微信当成宣传企业品牌的扬声器、传播饮食文化的播种机，只有这样，餐饮企业在激烈的市场竞争中才能立于不败之地。
参考文献：
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公众号营销策略范文4
关键词 “互联网”+ 嗖嗖汽配 营销策略 SWOT
一、引言
嗖嗖汽配是中国第一个汽车配件行业B2B在线直销和交易的撮合式平台。嗖嗖汽配不同于其他汽车配件电子商务平台，是致力于结合最新移动互联网技术和创新的撮合交易式汽车配件网。涵盖国产汽车配件和进口汽车配件，为汽修厂及时、准确地找到适合、有保障、价格优惠的配件；为汽配供应商提供海量的汽修厂需求，订单上门，及时抢单，实时沟通，达成交易。在互联网O2O的新时期，给汽配商提供了汽车配件生意怎么做的实际方案。本文通过对嗖嗖汽配自上线以来的市场环境和营销策略进行分析，找出平台现在存在的问题，利用市场营销学家罗伯特・劳特伯恩教授提出的4C营销理论，结合嗖嗖汽配实际中存在的问题，为其设计了一套4C营销策略，为决策者决策提供参考。
二、嗖嗖汽配的市场环境分析
SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。本文就利用SWOT分析法对嗖嗖汽配在市场上的内部环境与外部环境进行分析，总结嗖嗖汽配外部环境的机会与威胁，内部环境的优势与劣势。
（一）机会
首先，随着中国经济与技术的不断发展，人们的生活质量不断提高，中国汽车保有量也随之不断增长，汽配市场发展前景可观。汽车的寿命一般是几年左右，近年来大量车辆进入了需要维修养护的时期，对配件的需求量将不断上升。
其次，目前中国汽车配件市场不规范，汽配采购难，配件以次充优、配件信息出现严重的不对称问题，汽配供应商生意大不如前，利润下滑、尾货难卖、资金难收，汽修厂被配件采购难、配件辨别难等问题困扰，寻找不到所需的汽车配件，所购汽车配件质量不过关的事件时有发生。
最后，第十二届全国人民代表大会政府工作报告中，总理提出了“互联网+”行动计划，“互联网+”上升为国家经济的发展计划，预计国家政府将陆续出台相关优惠政策，而嗖嗖汽配正是“互联网+”时代的产物，这一新兴产物将会受到社会人士和行业内人士的高度关注与重视。
（二）威胁
随着中国汽车保有量的迅猛增长，汽车后市场迎来了“春天”，生机勃勃、活力四射。据权威机构的一组数据显示，我国汽配流通市场规模接近5000亿元，市场中的经销商数量大约35万家，占整个经销商规模的70%。以此估算，全国汽配经销商数量接近50万家。如此诱人的行业发展前景，吸引了大批的电商进军汽配行业。近几年，京东、阿里巴巴等知名电子商务公司纷纷涌进汽配行业，诸多以汽配为主营业务的电商崛地而起，途虎养车、亿配联、E配娘、诸葛修车、汽配铺、汽配云、淘淘汽配、中国汽配网、全球汽配网等迅速诞生。
（三）优势
首先，嗖嗖汽配是一家年轻的创业型公司，目前有4个部门――技术部、业务部、市场部、人事行政部。虽然目前公司规模不大，员工数量不多，但应有的职能部门都有，各职能部门之间也能够紧密相连，为公司的业务运转提供强有力的保障。
其次，嗖嗖汽配拥有一支年轻的、充满活力与干劲的员工队伍，这是其发展的坚强后盾。拥有资深的管理层为公司发展掌舵，各部门拥有出色的管理者，如技术部的总监、市场部的产品与运营经理，公司的副经理和老板都是有经验的资深人物。
最后，嗖嗖汽配有独创的汽配交易模式，采取汽修厂求购邀约，汽配店在线抢单回应的汽车配件模式，打破了汽配采购信息不对称的僵局。嗖嗖汽配精准的配件品牌匹配以及汽配圈匹配，让买卖双方进行精确的对接，节省寻找配件的时间。同时，一个订单可供三个卖家抢单，暗下竞价，买家可以货比三家，卖家可以通过提高服务质量来赢取更多客源。
（四）劣势
2015年，嗖嗖汽配平台才投入使用，知名度低。除了广州、深圳、佛山、韶关等业务员走过的地方留下了嗖嗖汽配的痕迹，其他地方知道嗖嗖汽配的人不多。宣传力度不够，缺乏知名度。网络功能上订单系统还不够完善，需要后台技术不断更新。卖家汽配供应商结构不完善、品牌不全；聊天功能里缺少语音功能；缺少物流配送服务。嗖嗖汽配侧重线下的业务员上门宣传的方式以及客户关系的维护，线上的宣传与运营就只是通过微信公众号和企业QQ来宣传和维护客户关系，没有一套完整的运营体系。百度百科、百度知道、百度文库、微博、论坛、贴吧等推广渠道尚未开通与使用。
三、嗖嗖汽配的市场营销策略
（一）线上与线下的推广活动同步进行
嗖嗖汽配线上的推广渠道主要有微信公众号、营销QQ，同时还会在各网站进行搜索引擎推广、软文推广、媒体报道等；线下主要是业务部的实地推广活动，通过上门拜访用户，让用户知道、了解以及使用嗖嗖汽配平台进行汽车配件采购。
（二）开展“红包雨”战略
平台刚上线在推广以及连接买卖双方的沟通交易上遇到了困难。由于平台刚上线，缺乏知名度，卖家厂商对嗖嗖汽配不够重视，出现买家用户发单没人回应，卖家不抢单或者是抢单后不跟买家客户沟通的现象。针对上述问题，为了更好地提高用户对嗖嗖汽配的关注度以及使用率，转变用户的传统思维以及行为习惯，嗖嗖汽配借助微信红包的浪潮，开展“红包雨”战略。通过红包雨战略，改善了平台买卖双方沟通不畅的信息对接问题，促成了买卖双方之间的交易。
（三）参加全国汽配展，打破汽配传统经营模式
嗖嗖汽配通过参加全国第78届汽配展，在卖家端迅速扩大知名度，为开拓广州地区外的城市做好宣传工作。在全国第78届汽车配件展览中，嗖嗖汽配以时尚、性感、娱乐为主题开展3天的展览工作，打破传统汽配展以实物汽车零部件展现为主的习惯。通过一系列活动，如美女模特走秀、性感钢管网、摇摆美女、现场互动、摇一摇等，吸引人流，成为整个汽配展的焦点。借助此次汽配展的营销推广，嗖嗖汽配微信公众号吸引了两千多位粉丝的关注，为开拓之后的市场做好了宣传。
（四）举办互动活动，增加用户对嗖嗖汽配的依赖度
嗖嗖汽配是一个互联网产物，不直接参与买卖双方的交易活动，只提供服务。为了增加与用户的互动性，提高用户对嗖嗖汽配的依赖度，嗖嗖汽配定期举办用户活动。春节前，嗖嗖汽配举办了“最美采购员和最美接单员”微信投票活动，活动转发投票次数达到上万次。凭借嗖嗖用户的口碑传播与人际力量，嗖嗖汽配粉丝再度上升。
（五）建立客户服务中心，保障买家和卖家的利益
嗖嗖汽配非常注重用户的反馈与建议，嗖嗖汽配与汽配供应商举办了几场共赢发展的研讨会，通过用户在使用嗖嗖汽配时的最真实感受与在汽配行业中积累的多年经验，提出对嗖嗖汽配的改进建议以及发展道路，让用户参与到嗖嗖汽配的功能开发以及发展战略中来。用户在使用嗖嗖汽配平台进行汽车配件采购的过程中，遇到与供应商协调后仍没法解决的问题时，就可以寻求嗖嗖汽配客户服务中心的帮助，让嗖嗖汽配客服介入处理。客服会了解双方出现的问题以及协商的情况，再进行核实，协助双方解决问题。若在此过程中，发现供应商违反平台规则，则会对卖家进行教育，若再次违反，则会受到嗖嗖汽配对其的相应处罚，从而更好地保护买家的利益。
四、嗖嗖汽配营销策略中存在的问题
（一）嗖嗖汽配缺少支付功能
嗖嗖汽配主要集中精力解决汽车配件采购信息不对称的问题，忽略了开发支付功能。这一支付功能的缺失给买卖双方间的交易造成了障碍，交易信任成本提高。同时，买卖双方会私下加微信，利用微信支付完成转账付款，造成一部分客户直接私下联系卖家，脱离了平台。为了提高平台买卖双方的信任度，促成更多用户在平台上交易，提高用户对平台的依赖度，开发支付功能势在必行。
（二）嗖嗖汽配的物流配送体系成短板
由于汽配行业的特殊性，汽修厂采购的配件基本都是急件，需要当天送达或次日送达。但目前嗖嗖汽配没有物流配送体系，物流方面还是买卖双方进行沟通协商。目前，嗖嗖汽配平台上的配送主要依靠第三方物流公司完成，对第三方物流的配送时间、费用、质量、服务等方面无法控制，因此很多供应商还是会选择自己到汽配城拿货或者就近购买，这也成为嗖嗖汽配订单量未能迅速增长的原因之一。因此，接下来嗖嗖汽配需要完善物流配送体系，整合物流配送功能，更好地为用户提供全面的服务。
（三）嗖嗖汽配微信公众号缺乏管理
微信公众号对于嗖嗖汽配来说是十分重要的推广渠道。买方用户登录平台是通过微信公众号进入的，每个用户都会关注嗖嗖汽配的微信公众号，是嗖嗖汽配与客户交流、维护关系的重要渠道。但嗖嗖汽配的微信公众号功能不完善，只有简单的客服在线功能、使用手册、登录入口以及推送信息，没能充分利用微信公众号对粉丝或用户进行二次营销或提高用户对微信公众号的关注与使用频率。
（四）嗖嗖汽配运营渠道狭窄
作为“互联网+”时代的产物，没能充分利用互联网的传播力量来提高平台的曝光率与知名度，让更多目标客户知道平台的存在与功能，吸引潜在客户的注册。平台目前更多的是通过业务员上门拜访的传统方式来宣传平台，寻找新客户与留存老用户，是一种高成本、低效率的运营方式。嗖嗖汽配要想持续地发展，在“互联网+”时代站稳脚跟，必须减弱对线下推广的依赖，加速开拓互联网推广渠道，加快运营体系的建立。
五、嗖嗖汽配的4C营销组合策略
4C是指Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）四个英文字母的缩写，嗖嗖汽配从消费者出发，主动了解顾客的需求，为了满足顾客需求并表示出所愿意支付的成本，嗖嗖汽配设计了下面的营销策略：
（一）顾客策略
嗖嗖汽配非常重视对网站界面的设计，力求使其简单易懂，操作方便。只有了解了顾客的需求，才能提供让顾客满意的产品和服务。嗖嗖汽配的目的是让汽修厂快速找到想要购买的配件，因此界面也不会复杂，一切从简，让用户快速填写所需配件信息，订单。从配件类型、品牌车型、配件名称都是选用选项原则，无需输入文字。完成订单和仅需1分钟。此外，在用户订单时，可根据配件的紧急情况，选择就近汽配圈采购需求，满足不同用户的需求。
人性化的客户服务体系。嗖嗖汽配即将上线的新版本增加了支付功能和订单跟踪功能。鉴于平台买卖双方的用户互不相识，直接交易成本高，为此嗖嗖汽配平台将为用户提供担保服务，减少买卖双方的交易信用成本，减少交易风险。同时，买家用户还能实时跟踪订单信息，保证交易的稳妥。此外，平台还设有熟客功能，用户可以自由管理自己的客户关系。买家用户可以收藏服务好、品质好的供应商成为熟客，之后可以指定发单给熟客或者一对一发单给熟客，建立老客户关系。卖家用户可以通过良好的服务，让买家收藏，以此积累更多的客户，获得更多的订单，获取更高的利润。
（二）成本策略
嗖嗖汽配能迅速在汽配城和汽修厂传播，与其实施的免费策略密不可分。嗖嗖汽配刚上线，面临着市场上强大的竞争者，嗖嗖汽配对卖家用户采用免费入驻平台和前50单免费抢单的策略，通过免费来吸引用户注册并联手平台为用户服务。买家汽修厂也是免费注册和免费发单的，不收取任何的费用，为采购者提供免费的采购渠道，解决采购方面的难题。嗖嗖汽配未来的两种盈利模式分析，第一种是卖家抢单收费。卖家用户每次抢单时都会扣去2个“嗖豆”，也就是相当于2元抢一个订单。但是积少成多，每个订单有3个供应商抢单，假如一天发单1000单，就会有3000次抢单行为，抢单收入就有6000元。而且互联网的力量巨大，嗖嗖汽配平台也是针对全国的，可预测到可观的抢单收费。第二种是广告收入，嗖嗖汽配卖方登录页面有一个焦点位，用于用户以及商家在平台上投放广告。同时，嗖嗖汽配的微信公众号粉丝多，可开通广告投放平台，增加广告收入。
（三）沟通策略
第一，微信公众号：嗖嗖汽配主要通过微信公众号进行用户营销和内容营销，通过微信公众号的自定义菜单还有每个月的4篇推送信息来进行用户沟通以及关系维护。
第二，营销QQ：嗖嗖汽配会利用营销QQ对目标用户群进行信息采集，然后添加成为好友。通过对用户发送平台介绍或活动介绍来吸引潜在用户注册，发展新客户，提高平台知名度。
第三，网络媒体：知名媒体36氪和广东卫视曾对嗖嗖汽配进行报道，介绍、分析了嗖嗖汽配目前的操作模式。借助权威媒体的知名度以及美誉度，嗖嗖汽配让更多的用户知道了自己的存在，达到了传播、宣传的效果。
第四，搜索引擎：优化SEO推广，通过引擎搜索来吸引用户，找到嗖嗖汽配。
（四）方便策略
利用即将上线的新版本增加支付服务，买卖双方的交易支付可以通过平成，同时也是一个担保服务，有了平台的担保，卖家就不用担心货物寄出去货款收不回，或者烂账、记账问题；同时买家也不用担心付款后卖家不发货、质量以及售后等问题的发生，增加了买卖双方的交易便捷性以及可信性。买卖双方也可以利用第三方支付工具，如微信支付、支付宝支付、网银等支付方式支付。
六、结束语
通过对嗖嗖汽配的营销策略研究与分析可以看出，嗖嗖汽配的交易模式是独创的，本质上与市面上的其他汽配平台不一样，可以断定其模式与发展方向是正确的；同时，从嗖嗖汽配目前的市场分析可以看出，汽车后市场的队伍是庞大的，嗖嗖汽配具有发展潜力与发展的空间。但嗖嗖汽配想在汽配后市场发展下去，并引导汽车后市场的发展，就要加快运营体系的建设，通过运营手段被更多的汽配用户知道，提高其在汽配后市场的知名度。后期要完善平台的物流配送功能以及供应商品牌结构，给用户提供更好的采购体验。同时，企业管理者和员工也要共同努力，不断提升自身技能，创造一片新的辉煌，这样才能不断把公司带向更加广阔的蓝海。
（作者单位为广东工业大学华立学院）
参考文献
[1] 吴博峰.互联网+瞄准汽车后市场痛点[N].中国消费者报，2016-01-14（003）.
[2] 徐争荣.“互联网+”时代传统行业的创新与机遇分析[J].互联网天地，2015（05）： 1-5.
公众号营销策略范文5
[关键词]服装展；市场营销；包装
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.097
[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-0-01
2015年4月份，“广东服装展”和“苏杭丝绸服装展”在贵阳如期举行，一如2014年的服装展，不再是纯粹的服装展，而是一边卖服装、一边卖食品的“拼凑展”，不仅让服装掉了档次，也让食品失了味道，最终是办成了展会的原始形式――集市，让参展的展商和观展的消费者看不到服装的美，也嗅不到食品的香，只记住了现场看到的乱和听到的吵。贵阳市没有完整的服装产业链，也没有大型的服装生产和加工厂，所以当地的“服装展”是纯粹的消费展。同时，贵阳又是一个比较讲究“穿着”的城市，“服装展”在贵阳有一定的市场前景。近几年，贵阳每年都有数十个服装展陆续举办，但是目前却没有一个能办出规模、办出名气、办出档次。本文就该如何办好贵阳市的“服装展”展开探讨，以期找到适合贵阳“服装展”发展的营销策略。
1 贵阳市“服装展”市场营销中存在的问题
1.1 市场营销理念落后
许多参展商认为，展会营销纯粹是主办方或承办方的事，忽略了作为参展方的自身所能发挥的作用。此外，贵阳的会展公司大多数规模较小、缺乏展会品牌意识，很多会展公司也没建立起客户信息管理数据库，导致营销的效率偏低与恶性循环。
1.2 市场定位不明确
贵阳的“服装展”缺乏明确的市场定位，从产品定位上来看，作为服装产品的定位，没有一个服装展给出明确的质量定位，服装展出售的服装是高档奢侈装、中档流行装，还是低档实惠装，导致消费者定位不明确。究其原因是因为会展公司作为一个企业没有自身的明确定位，缺乏自身的鲜明形象及发展方向和目标从而导致相对于服装展其他竞争者，企业没能明确自身的市场位置，最终导致市场定位不明确。
1.3 缺乏有效的市场包装和形象包装
贵阳的服装展在市场包装计划和形象包装策略上，只借助了“广东代表的时尚元素”和“杭州代表的丝绸质量”来进行产品包装和形象提升，而这种包装和形象提升只是流于名称，实质上却缺乏相应且有效的内容来吸引消费者，最终导致只能和一些食品展“拼展”才得以存活下去。
1.4 缺乏完善的营销网络和运营机制
贵阳的会展企业都比较小型，在国内外寻找“战略伙伴”或“同盟者”缺乏说服力，所以很难打造出庞大的营销网络，加之公司内部缺乏完善的运营机制，对于服装展的品牌之路造成了重重阻力。
1.5 专业性会展营销人才匮乏
会展业属于新兴行业，在贵阳起步较晚，加之贵阳自身条件不足，会展业的发展困难重重。所有成功展会的实践证明品牌展的打造离不开一只善于开拓市场、组织得力、管理有素的会展专业队伍。把贵阳服装展打造成有一定知名度和美誉度的展会，最大的困难就在于会展人才的匮乏，特别是会展营销人才的匮乏。
2 贵阳“服装展”营销对策研究
2.1 通过产品定位来确定产品价格
服装分类方法繁杂，要想打造品牌服装展必须先对贵阳及周边消费市场进行调查，将最具购买力和购买愿望强烈的26～45岁的女性消费者作为重点调查对象，并对她们所接受的服装价位和喜爱的品牌进行调查。根据分析确定出十大品牌，然后进行招展活动。引进十大品牌服装的生产厂家或是地区总，让他们给出优惠折扣价来吸引该消费群体。根据第一届服装展的反应来决定服装展未来的发展规模和引进品牌数量。当引进的品牌数超过50家，就根据服装的价位对展厅进行分区，对不同的分区给出相应的展位价格。
2.2 通过产品价格来确定目标观众
第一届的服装展，企业通过调查锁定了目标观众。但是想要把服装展打造成具有一定知名度的品牌展，就必须有计划地一届一届地扩大规模、提高档次。因此，在留住往届的消费群体的同时，要不断吸引更多的消费群体，通过不同价位的服装产品，来确定不同层次的目标观众。
2.3 通过目标观众来确定促销途径
促销强度及计划是否得宜，足以影响或操纵展会的知名度、形象和销售量。服装展的目标观众是中青年女性，最佳的促销途径是微信。企业可制作观众邀请函，在邀请函上附加二维码，向目标观众进行发放。发放的同时，让目标观众扫描二维码，就赠送精美小礼品，用此方法将服装展的微信公众号散播出去。服装展的微信公众号上除了展会推出的服装品牌的宣传，还应有转发该微信公众号的活动，如果消费者转发该微信公众号并被对方关注了该微信公众号，达到一定的数量就可领取一定数额的服装代金券，以此来进一步扩大展会的宣传。
2.4 通过促销途径来确定服务方式
知名品牌展的成功经验显示，服务的好坏会影响展会成功与否。贵阳市的服装展在展会现场管理上和对参展商及观众的服务上与品牌展都差距甚远，要想提高服装展的美誉度和知名度，必须重视营销服务。充分利用网络营销资源，既可降低办展成本，又可增强服务的广度和深度。所以贵阳市的“服装展”应该依托网络建立一套完善的服务体系，采取个性化的方针，让网络营销助推服装展的品牌之路。
3 结 语
展会营销既要考虑参展商的利益，也要考虑成本压力，所以“微”营销是不二选择。除此之外，贵阳市的会展企业应该采取联手策略，把企业做大做强，再积极引进或是培养一批专业性会展营销人才为企业所用，因为只有专业的队伍才可能打造出专业的展会。为了使贵阳的服装展成为贵阳市的一场盛会，随着服装展的认可度和美誉度的提高，还可邀请专业模特来做一场时装秀，也可开一场明星演唱会，以此来进一步提高贵阳服装展的知名度。
主要参考文献
[1]吴善群.中国会展营销市场初探[J].龙岩学院学报，2011（2）.
公众号营销策略范文6
关键词：微信营销；零售企业；营销策略
伴随着微信的兴起，微信营销成为零售企业的重要营销模式。微信营销在客户基数、互动性、精准度上都具备显著优势。基于此，零售企业掌握微信营销的特点以及微信营销的策略，借助微信开展有效营销，是零售企业实现更多经济效益的关键。
微信营销的研究工作则于近年逐步展开。叶静比较了微信营销和微博营销的异同，分析了各自的优势和不足。黄毅分析了微信平台的属性，并提出挖掘精准用户、增加用户关注、提升营销转化率三种微信营销策略。党俊琦分析了微信营销的主要特点包括营销市场准确、信息投放有效、推广方式人性化，同时总结了微信营销的基本流程包括感染期、培植期、生效期三个重点阶段，并指出了微信营销的潜在风险。王易系统总结了微信各类功能背后的商业机会，总结了微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌、营销效果的量化与评估等微信营销的重点内容。
一、微信营销及特点
（一）微信营销
微信营销，就是企业基于微信产品，通过文字、图像、视频、链接、二维码等载体，向用户或潜在用户推广公司的产品、品牌，并以此实现营销目的，将微信用户转化为产品和服务用户的过程。微信营销的主要渠道，包括微信公众号、朋友圈、微信群等。
（二）微信营销的主要特点
第一，有别于电视广告、平面广告等营销载体，微信营销的内容能够直接传达给用户，并且迎合了用户的行为习惯。
第二，营销的形式具备灵活性和创新性。由于微信好友、微信公众号、朋友圈、微信群等产品类型多样，且相互交叉重叠，形成了微信的生态系统，使企业在营销渠道上具备多种选择。并且营销内容更加多样，可根据营销效果及时调整。
第三，微信营销能够做到企业对用户、位置对位置的精准营销。由于在微信中，每个人都能成为信息源和传播源，企业可基于微信用户数据，快速锁定目标用户。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企业与用户的距离。
第四，微信营销用户关系稳定，且营销成功概率更高。微信中的推广内容大多来自用户熟悉的群体或个人，且企业也更便于与用户建立联系，用户更能认同企业的产品与服务，相应地营销转化为实际购买行为的可能性也更高。
二、微信营销趋势与挑战
（一）微信营销发展趋势
受中国人口基数大和移动互联网普及率越来越高的有利因素影响，微信营销面临着很好的发展环境。同时由于技术水平的提升，例如LBS技术的应用，微信功能的扩展也为微信营销带来新的机遇。在这种情况下，微信营销呈现如下三点趋势：
第一，形式更加多样。在微信公众号、朋友圈等渠道之外，微信“摇一摇”、“扫一扫”、微信支付等功能，为零售企业制订营销方案提供多选择。
第二，用户导向更加明显。为吸引用户，在内容选择上，零售企业会更多选择符合群体特点、潮流热点的内容，营销的体验更加个性化。
第三，企业与用户的互动增强。企业吸引目标用户，培养潜在客户、维护现有用户等过程，都越来越多地通过互动的形式收获用户的反馈，以此建立稳定的联系。
（二）微信营销面临的挑战
首先，微信营销的受众群体增长较为缓慢，这是由微信基于熟人关系的特征决定的。因此，在零售企业与用户建立联系后，营销传播的范围是有限的，想要扩大受众群体、传播范围，微信营销存在不足。因此，如何持续增长用户，并增加用户黏性，是零售企业通过微信营销面临的一大挑战。
其次，微信营销的内容易被其他信息覆盖，影响传播和营销效果。移动互联网、微信中的信息是海量的，而用户花在阅读微信营销内容、与企业互动上的时间也呈现碎片化的特点。零售企业要做到吸引用户、培养用户、维护用户，内容的选择也是很大的挑战。
三、零售企业微信营销策略分析
（一）全流程营销策略
在全流程营销策略下，零售企业将目标用户使用微信、浏览信息、互动、购买、反馈的整个过程，均纳入整体营销策略的一部分，每个环节之间都紧密衔接，确保营销过程的流畅度和用户体验的完整性。同时全流程可扩展到生产等线下领域，实现线上与线下的结合，进一步稳定用户关系。
（二）创新性营销策略
移动互联网技术、微信技术水平的发展，为微信企业创新营销内容与形式提供了可能。企业运用新兴技术、时事热点等，制定创新性的营销方案，使营销内容在海量信息中脱颖而出，吸引并留住用户，也是达成营销目标的有效途径。
（三）精准化营销策略
精准化营销策略，就是针对用户特点，制定更加个性化、互动性更好的营销方案。微信的特点是企业能直接了解用户的特点、习惯、取向等信息，因此个性化的营销内容能够带来更好的用户体验。而同时，也要更加注重用户的反馈，通过点击、语音、“摇一摇”等形式，与用户即时互动，加强和用户的情感联系。
（四）可持续营销策略
可持续性营销策略，就是企业不简单以用户的一次购买行为为目标，而是在稳定的关系基础上，通过品牌形象、服务质量的感染，让客户对企业的产品、品牌、文化等都提升认同度，在日常与用户的联系中，不完全以营销为目的，而是不断发现、挖掘客户的潜在价值，建立可持续的用户关系。
结论
零售企业策略中关系营销、体验营销、品牌营销等类型，都能与微信营销紧密结合。微信营销具备传达准确、互动性好、个性化程度高、用户稳定等优势，同时也面临着有利的发展机遇。运用好全流程营销策略、创新性营销策略、精准化营销策略、可持续营销策略，零售企业能够实现更好的经济效益。
参考文献：
[1]叶静.社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D].广州：暨南大学，2013.
[2]黄毅.浅议企业微信营销策略[J].经济视野，2013.
