公众号运营实习自我总结范文1
有些人在做一件事情的时候，总是会习惯想到怎样才能急功近利、投机取巧，这种劣根性在微信运营(营销)上也会表现出来，比如官方一直封杀不掉的点赞活动。官方就差把“严禁恶意营销以及诱导分享朋友圈”这几个字，塞到公号运营者的脑子里了，依然屡禁不止！
之前在一个微信群的分享活动中，有人问我怎么看集赞活动，我是这样回答的：
你还敢集赞呢，想被封号吗？而且，集赞带来的用户，大多是冲着礼品来的，你要那些僵尸粉有什么用呢？为了给你老板看粉丝数吗？要记住，打动1w个与你无关的人，不是深深打动一个与你有关的人！
对于普通的公众号而言，点赞活动到底有没有效果，我没有亲自实践过，没有发言权。下面是一个用户的投稿，他做了一个本地的微信公众号，举办过一次点赞活动，对此有些思考：
个人是运营当地号，文笔不算很差，经常会给报纸的旅游版写一些文章。但是最近发现眼睁睁看着点赞活动完爆软文，引起了自己的思考。
身处一个三线城市，当地运营的最好的个人号是一个包含吃喝玩乐信息的订阅号，粉丝在一万两千左右。现在由一个小公司在运营，包括广告、互动活动类，还不错。其他的就是招行、建行这类后台有大老板的微信号，烧钱推广这个另当别论。笔者手上的旅游类号覆盖当地粉丝6500+，属于当地旅游类覆盖最多的订阅号了(汗颜)。
冒着风险，笔者做了一次点赞的活动。活动很简单，点赞送黑胶CD。当然我的照片拍的相对高大上一点，所以活动看去还行。文章推送，我只选择了推送给女用户，故意选择了一个对车载CD需求不是那么大的群体。同时也降低活动的影响力。结果还是低估了，一个上午后台被完爆。从来没出现那么多的消息，上午准备的100位的礼品全部领完，不得不在零点之后马上结束这次活动。
今天早上看了一下分享和图文转化，是之前的好多倍。也很有意思的发现，那些点赞没得到奖的用户取消了关注。以下就是我根据点赞的个人看法：
1.点赞职业化、团队化。有那么一群人，每天就是点赞，点完你家点他家。自发形成了当地点赞的群，只有有消息往里面发，大家都会转起来点赞。
2.目的明确化。为点赞而关注，得不到礼品就取消关注。这样的粉丝价值不是很大。
3.虚假繁荣，点赞背后图文的数据往往十分华丽，但是这个华丽的背后，其实并不值得高兴。公众号运营者对于定位与素材的把握不到位，很难通过软文来留着用户。
4.一味的点赞，会降低公众号品味。(所以笔者在这次活动领奖之后，准备偷偷把活动给拿掉了)
5.增强互动性，回馈用户活动可以很多样，大家应该转变成公众号与用户互动性强的活动较好。
最后还是觉得，通过公众号的文章，个人魅力来留住用户，对你不离不弃的用户，才是王道。
(感谢这位用户的投稿！)
由此我们可以看到，点赞活动确实可以带来看起来很可观的数据，但这只是虚假的繁荣。因为参加活动的用户基本都是利益驱使，而真正对公号内容有需求的用户却少得可怜，这种打肿脸充胖子的活动，其实不要也罢！和用户互动的形式有多种多样，就不要选择这种最Low的方式啦！
有人问，微信后台在群发的界面明确规定不允许点赞活动，为什么这多号还没有被封号呢？
1、没人举报，这些号大多比较小、垂直，而用户也未养成对公号不良行为的举报习惯，才会有这些漏网之鱼
对于个人微信用户而言，快被邀点赞党折磨到求生不能、求死不得！
看看上面这2张图，你是否好笑又好气？
一用户知道我要写这篇文章，立马跑来找我要文章！他还写了一段比较犀利的话来指责“邀赞党”，我就不发出来了，否则很多人看了之后得骂娘了～
公众号运营实习自我总结范文2
O2O火了之后，巨头的心思也发生了小变化。微信开发了公众号接口，不仅在第三方开发后可以让商家在上面开通微商城卖东西，还有广点通结合订阅号做营销，更是提供微信支付服务完成所谓的O2O闭环。从这几天的消息来看，微信全面取消了2万元的支付保证金，大有鼓励中小商家入驻的势头，被看作是微信公众号强势阻击百度直达号的回应。关于二者的话题在百度直达号出来后就有了很多分析文章，在此不再赘述。如果站在商家的角度来认真分析O2O营销服务的话，又会是怎样呢？
商家对O2O营销服务的三大痛点需求
1、甭管白猫黑猫能挣钱的才是好猫
传统商家都是生意人，目标很明确，那就是如何挣到钱，如何快速地挣到钱，如何挣到更多的钱，这事商家的痛点需求。对互联网O2O服务提供商而言，大多跟商家讲的故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮你更容易的挣到钱，挣更多的钱。然后，有趣的一个反问是：“如果真能利用这个服务更快速地挣到那么多钱，那你自己怎么不快点去发财呢？”当然这只是沙水个人的调侃。
沙水个人也在从事餐饮O2O领域的创业，身边也结交了一些餐饮人朋友，无一例外的是他们都对怎么样利用O2O的方式提升客流量和营业额十分感兴趣，但又不知从而下手。另一方面，对于餐饮O2O的付费服务他们又表示出了质疑和纠结，担心投入的金钱成本会打了水漂。而且，还有很多商家不仅运营着公众号的，而且还自建了App和网站，如肯德基、俏江南等，不过俏江南已经易主了，另外一个上市的餐饮企业湘鄂情已经在转型了。虽然都是奔着挣钱去的，但结果还是有些残忍的。总结为一句话就是：能帮助传统商家挣钱的O2O服务才是真正的好服务。
2、人笨手粗易学习是必须
正所谓术业有专攻。对于O2O营销服务这回事，互联网人显然要比传统商家要懂得多，实操起来也得心顺手得多。加之传统商家的服务员们大多学历低，对互联网的各种工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一张白纸完全没有概念，需要重头学习。例如，你让一个商家老板或服务员去开通一个微信公众号，去做内容，去做推广，他们肯定会满脸迷茫的样子，使劲摇晃着脑袋说他不懂不会做不了。
正是因为这个比较优势下，帮商家开个微信公众号做代运营也能成为一门生意的原因。当然运营得好坏与否，如何给商家作交代，以什么来做考核那是另外的本事了，按下不表。但沙水以为，传统商家想要真正做好O2O，自己必须得学会，授人以鱼不如授人以渔。所以，O2O服务提供商必须要保证自己的服务是传统商家能学的易学的，学习成本不能太高，这个很重要。
3、人少活多省事才是关键
传统商家是很忙的，服务员也是很累的。各大商场基本是早十点到晚十点，餐饮是早十点到晚十一二点甚至更晚，洗浴按摩是下午一点到凌晨一两点，KTV则可能是24小时营业……对大中型的服务商家来说，也许会有专门的营销策划部门，但是能做好O2O营销的恐怕也不多，也得重新招人；对于数量众多的中小型服务商家来说，让他们重新招聘一个人来专门做O2O营销是不太现实的。
所以，在这样的现实条件下，互联网O2O服务提供商还必须认真考虑商家的运营能力，商家是否有能力将所提供的O2O服务用得上、用得好。例如，第三方微信开发服务商即便为商家开发了一个很棒的微信公众号，在上面用户能够方面的查看商家的各类服务，能够方便的购买和支付，甚至推送消息，那么商家能否运营好这个公众号呢？能否制作出吸引用户的营销内容呢？能否将这个公众号推广给大多数的老客户并发展既定目标的新用户呢？如果用起来特别的不省事费人力，还效果平平的话，商家是不会有动力继续下去的，因为惟利是图是商人的本性，他们大多希望立竿见影的效果，这事传统商家的普遍偏好。
传统商家该如何做O2O营销
上述三点主要是站在商家做好O2O所需的金钱成本、学习成本与运营成本等角度进行的分析，也是沙水接触过的商家朋友所共同面对的痛点问题。说实话，从当前的餐饮O2O服务方案来看，还木有一个能将这三个痛点问题全部解决的服务提供商，所以沙水一般会跟他们做以下建议：
1、不唯器，专研术
在沙水看来，无论是微信公众号还是百度直达号，都是在“器”的层面，工具而已。除了这两个，还有很多其他的O2O营销工具、营销渠道存在，拥有和做好是两个完全不同的概念。但不幸也是庆幸的是，我们所看到的都是关于O2O营销服务成功的案例，而且就是那么几个，这是宣传的需要，市场培育期必要的营销。
但是致力于借助O2O营销的商家而言，必须先了解清楚O2O是什么，用O2O可以做什么，自己的产品和服务利用O2O希望能实现什么，自己想要影响的受众用户是哪些，自己了解的O2O营销渠道有哪些，自己能用什么样的方式去影响目标受众……最后，问问自己以上问题之后，你再问问自己当前真的具备能力做好这些吗？如果能，那么立马干吧！如果不能，先从低成本试错与学习总结起步吧！
2、广撒网，勤分析
对于本地生活服务的商家而言，可以利用起来做O2O营销的工具和渠道有很多，例如微信公众号、团购网站、本地论坛与社区、豆瓣同城、以及新出的百度直达号与陌陌到店通等。前面几种方式都是大家普遍了解的，沙水也一直建议做餐饮的朋友去尝试。当百度直达号和陌陌到店通出现后，沙水也第一时间让做餐饮的朋友关注并尝试。为什么呢？
一方面是因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将获得先发优势，有可能享受到丰厚的红利回报，所以对于百度直达号这类拥有海量用户的新型服务必须重视；另一方面是由于餐饮O2O营销与互联网产品营销有着异曲同工之妙，只要秉承着有目标用户的地方就是渠道的思维，你就会发现有很多的渠道可以供我们去触及用户，我们也必须尽最大努力去尝试覆盖每一个渠道，去影响到每一个渠道下的目标用户。
但是在广撒网式的覆盖各类渠道之后，我们必须对各个渠道下的用户行为数据勤加分析，找出目标用户阅读量高的、点击率高的、回复率高的活跃渠道，并按照投入产出情况进行优先级排序，经过多轮实践后我们就能筛选出最有效的渠道，接下来需要做的就是针对这些有效渠道的用户特性与偏好，量身制定营销策略与方案，进行长期维护。
3、定目标，重执行
Ok！传统商家如果有了“器”也掌握了“术”，然后通过“广撒网”和“勤分析”也筛选出了有效的O2O营销渠道和方式，那最后需要做的一件很重要的事情就是定目标了。而且这个目标必须是符合Smart原则的，即目标明确、可衡量、可实现、有相关性、有时间限制。例如，如果请第三方开通开发微信公众号，上线微商场的话，那么在半年内计划发展多少订阅用户，卖出多少产品，实现多少销售额等；如果是开通百度直达号的话，计划进行多少广告投放，期望日均用户点击多少，带来多少新顾客，实现多少新增交易额等。
目标定好了，最最重要的就是执行了。关于执行力的问题，大家都知道其重要性，往往一个好的解决方案都是因为执行不到位而半途而废。执行力对传统商家来说其实也是一大挑战，最主要的是因为意识和人的问题，归根结底还是人的问题，毕竟像海底捞那样的传统企业还是极少数的。沙水只能说，传统商家朋友们尽全力把，只要持之以恒的不断尝试，遵循“发现问题——分析问题——制定解决方案——执行——检查与反馈——优化与调整——持续改进”的模式进行，虽不能保证百分之百的成功，但绝对能避免坐以待毙的危险。
公众号运营实习自我总结范文3
之前在一个微信群的分享活动中，有人问我怎么看集赞活动，我是这样回答的：
你还敢集赞呢，想被封号吗？而且，集赞带来的用户，大多是冲着礼品来的，你要那些僵尸粉有什么用呢？为了给你老板看粉丝数吗？要记住，打动1w个与你无关的人，不是深深打动一个与你有关的人！
对于普通的公众号而言，点赞活动到底有没有效果，我没有亲自实践过，没有发言权。下面是一个用户的投稿，他做了一个本地的微信公众号，举办过一次点赞活动，对此有些思考：
个人是运营当地号，文笔不算很差，经常会给报纸的旅游版写一些文章。但是最近发现眼睁睁看着点赞活动完爆软文，引起了自己的思考。
身处一个三线城市，当地运营的最好的个人号是一个包含吃喝玩乐信息的订阅号，粉丝在一万两千左右。现在由一个小公司在运营，包括广告、互动活动类，还不错。其他的就是招行、建行这类后台有大老板的微信号，烧钱推广这个另当别论。笔者手上的旅游类号覆盖当地粉丝6500+，属于当地旅游类覆盖最多的订阅号了(汗颜)。
冒着风险，笔者做了一次点赞的活动。活动很简单，点赞送黑胶CD。当然我的照片拍的相对高大上一点，所以活动看去还行。文章推送，我只选择了推送给女用户，故意选择了一个对车载CD需求不是那么大的群体。同时也降低活动的影响力。结果还是低估了，一个上午后台被完爆。从来没出现那么多的消息，上午准备的100位的礼品全部领完，不得不在零点之后马上结束这次活动。
今天早上看了一下分享和图文转化，是之前的好多倍。也很有意思的发现，那些点赞没得到奖的用户取消了关注。以下就是我根据点赞的个人看法：
1.点赞职业化、团队化。有那么一群人，每天就是点赞，点完你家点他家。自发形成了当地点赞的群，只有有消息往里面发，大家都会转起来点赞。
2.目的明确化。为点赞而关注，得不到礼品就取消关注。这样的粉丝价值不是很大。
3.虚假繁荣，点赞背后图文的数据往往十分华丽，但是这个华丽的背后，其实并不值得高兴。公众号运营者对于定位与素材的把握不到位，很难通过软文来留着用户。
4.一味的点赞，会降低公众号品味。(所以笔者在这次活动领奖之后，准备偷偷把活动给拿掉了)
5.增强互动性，回馈用户活动可以很多样，大家应该转变成公众号与用户互动性强的活动较好。
最后还是觉得，通过公众号的文章，个人魅力来留住用户，对你不离不弃的用户，才是王道。
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由此我们可以看到，点赞活动确实可以带来看起来很可观的数据，但这只是虚假的繁荣。因为参加活动的用户基本都是利益驱使，而真正对公号内容有需求的用户却少得可怜，这种打肿脸充胖子的活动，其实不要也罢！和用户互动的形式有多种多样，就不要选择这种最Low的方式啦！
有人问，微信后台在群发的界面明确规定不允许点赞活动，为什么这多号还没有被封号呢？
1、没人举报，这些号大多比较小、垂直，而用户也未养成对公号不良行为的举报习惯，才会有这些漏网之鱼
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公众号运营实习自我总结范文4
关键词：微信公众平台；自主创业；校园快递
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）32-0085-02
一、引言
近几年来，电子商务迅猛发展，购物网站层出不穷，线上产品种类繁多，电商的营销手段花样繁多，经营范围越来越广，不出家门，就能购买到心仪的商品。方便快捷的购物方式、物美价廉的产品，对追求新鲜事物的大学生具有吸引力。以天津为例，大多数高校都处于郊区，交通不便，地广人稀，大学生的生活闭塞，网络购物的便捷性就使得熟谙网络的大学生成为消费主力军。随之而来的，高校快递数量膨胀递增，高校市场也成为各大物流公司争夺的目标。但是，校园快递增多，带来了很多问题。以天津农学院为例，各快递公司的车辆进入校园派件影响交通、秩序混乱，校园卫生环境变差，同时也有丢件、取件困难、服务差等问题，不能满足高校师生的服务要求。因此，本文总结了高校校园快递服务现有模式的问题，结合微信公众平台的优势，探讨通过学生自主创业，建立新的校园快递服务模式，在提高校园快递服务质量的同时提供给大学生创业的机会。
二、大学生自主创业――校园微快递（懒人驿站）
近些年，随着大学生毕业人数的增长，大学生的就业率逐步降低，面对就业的巨大压力，很多大学生选择了创业这条路。据报道，2014年高校毕业生人数突破700万人，2015年全国高校应届毕业生总量达749万左右，毕业人数再创新高，持续“最高难就业年”。大学生自主创业成为了“新宠”。懒人驿站的成立响应总理的“大众创新，万众创新”理念，是由6人组成的团队，依据《校园快递一元进宿舍配合微信宣传平台运营》项目方案，于2015年9月2号借助微信平台，申请建立了功能齐全的“懒人驿站”公众号，次日懒人驿站正式开张运营。
三、“快递+微信公众平台”的新模式
1.微信平台产业的优缺点分析。①优点分析：首先，从环境来看，微信是腾讯公司出品的社交产品，2015年6月微信和We Chat合并月活跃用户数已6亿，86.2%的用户在18～36岁之间，其中企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%。从数据中我们可以得知，微信的使用量很广，我们身边的人几乎都在使用微信。微信团购是当今社会的新鲜事物，它方便快捷，容易被年轻人接受，以它作为大学生创业推广和销售的平台，是一个很大的优势。其次，与普通的互联网站相比，我们的微信平台更方便与顾客的及时沟通，及时了解顾客的需求，也能更好地完善我们的实施计划。最后，利用微信公众平台对我们的团队进行宣传和推广，成本低，易于操作，是适合大学生创业的一个平台。②缺点分析：微信公众平台作为一个新兴的公众服务平台，被全社会所认可还需要一定的过程，在客户的发展的过程中，很大程度上依靠微信群里朋友圈的宣传效应，这对发展和拓展平台的客户有一定的局限性。而且，平台的宣传和拓展是有一定的限制的，而我们却需要更多人的认可与肯定。这就要求微信创业团队必须对市场需求具备敏锐的嗅觉和正确的判断力，能够及时发现并做出调整方案，同时，对运营公众号后台的技术人员，也是一定的考验。
2.微信公众号的建设――以“懒人驿站”为例。①保证公众号的安全。“懒人驿站”公众平台在建立之初，就首先考虑到客户信息安全问题。第一，在注册时，尽量使用后台管理人的信息进行注册，并尽量设置安全系数较高的密码，以免被“撞库”；第二，账号和密码只限在内部传播，尽量不要在非内部电子设备上登录；第三，就是个人习惯了，登录平台时，尽量不要勾选“记住密码”一项。②要对公众号的开放功能灵活利用。“懒人驿站”为未认证的个人号（此类型为公众号功能开放最低类型，另外还有服务号和企业号，因为注册信息不全，未能注册），对于非专业人员而言，能够开发利用的功能确实很少，但是，经过长时间的摸索，对其相关功能有了一些更加灵活的利用，如“群发功能”：可作为广告和活动消息的发送窗口；“自动回复”：可作为机器人“客服”利用，特别是“消息自动回复”和“关键词自动回复”的功能，如果利用得当，可以在很大程度上减轻客服的工作量；“自定义菜单”：我们有三大菜单接口，又下设4～5个子菜单，每个子菜单利用“易企秀”APP制作H5页面跳转网页，基本上满足日常快递接单工作；“用户管理”：分为“星标用户”、“黑名单”和“无标签”用户，我们将注册用户标记为“星标用户”，并定期有针对性的做优惠活动，起到刺激用户注册的作用；“统计”：应定期对后台数据进行分析，其中的“图文分析”可帮助公众号持有者更直观的了解。③借助其他辅助APP。对于创业者而言，可能受到知识和技术方面的限制，无法借助公众号本身所拥有的“开发”功能，此时，我们就需要借助其他的辅助APP了。除了笔者上面所讲到的，借助“易企秀”完成H5页面的制作外，我们为了提升公众号文章的档次，还借助类似“135编辑器”的网站，将我们的文章添加更多的元素，使得文章给读者一种“高大上”的先觉。④线下快递服务。其实，懒人驿站在追求线上平台的精益求精的同时，也注重线下的服务质量和特色的提高。为保证服务质量，我们将取送快递“分开”，男生负责取快递和送男生宿舍的快递，女生负责送快递到女生宿舍，这样既可以减轻女生的体力付出，也解决了男生不能进出女生宿舍的尴尬；同时，亦可保证快递能够在最短的时间内送到客户手中。为了打造“消费放心，服务贴心”的创业文化，懒人驿站还制定了一系列的损件、丢件赔偿制度，并大胆的告诉客户：您如果对我们的服务有任何的不满意，可以以任何的方式回馈给我们，我们将为您免单服务一次。此举帮助了懒人驿站更快地成长起来。当然，懒人驿站还相继推出了寄件并免费上门取件和付费跑腿的特色业务，期间还尝试与外卖商家合作，增加外卖进宿舍的服务，并取得了较好的经济回报。
3.微信公众平台的运营建议。①微信平台宣传到位。微信创业团队应该利用微信平台大力宣传，宣传的内容应该具有自己的特色，不能太生硬，给人一种做广告的感觉，并且保证每周内容都有所更新，以便客户能了解到平台最新情况，也有利于客服与顾客之间的交流。宣传的同时也可以根据自己的经济状况来进行一系列的抽奖、问答活动，这样有利于顾客与我们之间的情感交流，也有利于“保留旧客户，引进新客户”。在此之外，我们还建立了自己的QQ顾客交流群，一方面可以加强与顾客的交流，更加深切的了解客服需求；另一方面，还可以为我们的微信公众号做宣传，加大关注量，提升公众号的影响力。②注重与用户的互动。微信公众平台的运营不能仅仅流于表面形式，即只是对我们团队进行推于宣传，平台的价值是通过与用户的互动来体现的，当平台具有吸引用户的内容，并与用户实现良好的沟通和建立良好关系时，平台才可能变成有效的营销手段。因此，平台的互动也是我们平台运行的关键。③注意平台的推广时间。微信公众平台每天只能推送一次信息，把握好平台用户查阅信息的时间，就能赢得更多的潜在客户。我们的微信平台大多数以在校大学生为主，而当代大学生大多数都有晚睡的习惯，在晚上9～11点使用微信的频率比较高，因此，我们将推送时间定在了这一时间段，而周末更是推送信息的黄金时间。平台运营者根据消费者的生活习惯，灵活制定信息时间很重要。
四、创业有感
本文主要描述高校校园快递服务如何结合微信公众平台，建立新的校园快递服务模式。从创业过程来看，该模式可行性较大，适合大学城等校区集中的环境，其成功要点在于，公众号必须拥有较大的关注量和线下一流的服务。前期，创业者可能面临短期的亏损状况，此时切不可通过推送广告来盈利，因为这样做关注量会急剧下降，使后期亏损更大，可通过增值服务，譬如通过“付费跑腿”和“外卖进宿舍”等措施扭亏为盈。期间，可通过推送搞笑视频、短文、化妆教程、校园资讯等内容，吸引大量的关注，到了后期，就可进入微店和推送广告了。对于创业者，最重要的就是要时刻做到“想顾客所想的，做顾客不想做的”。同时，我们也期待更多的创业者将该模式普及到各大高校，尽快改善高校快递现状。也更加期望创业者们可以不断优化“快递―微信公众号”模式，使其真正得到市场的认可。
参考文献：
[1]毛丙波.大学生自主创业影响因素及促进措施[J].鞍山师范学院，2015，17（3）：103-105.
[2]蔡葩.基于大学生微信公众平台创业实例的校企合作新模式探讨[J].亚太教育，2015，（02）：184-185.
公众号运营实习自我总结范文5
摘要：为完善高校图书馆微信公众号推广与管理，有针对性地进行微信公众号的推广以及实时管理，文章采用了客观的数据分析、问卷调查等方法，以海南省高校图书馆学生用户为主要研究对象，对用户使用高校图书馆微信情况及其意见进行调查，收集了海南省1，554个高校学生用户的微信使用情况及意见，并对其进行综合分析，提出了高校图书馆微信公众号管理策略及改进建议。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）12-0038-03
1研究背景
我们每个人都在经历着移动互联网带来的变化，并且其影响力还在不断增强，最终会改变传统的阅读模式甚至整个图书馆界的运行模式。微信无疑是其中的典型，截止到2016年第二季度末，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.06亿，其中大部分用户为在校大学生。笔者对海南省高校学生的微信使用情况进行了问卷调查，回收1，554份有效调查问卷。海南省高校学生使用微信的比率占到学生总数的95.56%，其中每天使用微信的活跃学生用户占到了总人数的46.84%，随时随地使用微信的用户已经占到总人数的56.31%，认为微信了解信息方便的用户已经占到总人数的92.73%，详情见表1。
高校图书馆自2012年底开始关注微信公众平台，并将其运用到高校图书馆日常运营中。自2013年起，全国高校图书馆陆续试运营微信号，在2014年开始认证高校图书馆自己的微信公众号，逐渐把微信公众号管理作为高校图书馆的一项常规工作。海南省高校图书馆自2014年起陆续认证微信公众号并投入使用，目前有近50%的高校图书馆有专人负责微信公众号的日常运营。在经历了一段时间的运行后，高校图书馆微信公众号暴露出在推广和日常管理上的不足，例如读者权限不清晰、内容推送时间不合理、实时互动不及时、政策制度不完善等，这就需要通过问卷调查和认真评估日常工作效果来分析并发现微信公众号日常运行中的本质问题，特别是对用户的使用调查报告进行分析，可以为高校图书馆微信公众号的推广和管理策略的优化提供思路。笔者以海南省高校图书馆特别是海南经贸职业技术学院图书馆微信公众号运营为例，对用户意见进行收集和整理，思考微信公众号管理政策中的不足，提出普遍适用性的规则建议，以期为高校图书馆微信公众号管理政策的制定和全面的宣传推广提供借鉴。
2人员团队
2.1存在问题
2.1.1人员配备不足。目前海南省仅有几所本科院校指定专人负责管理微信公众平台，而更多的高校图书馆是由兼职馆员负责微信公众号的日常运营。仅由专人负责管理尚且不能满足高校图书馆微信公众平台的高效运行，更何况由兼职馆员来管理微信公众平台呢？所以，海南省高校图书馆微信公众平台目前存在一些严重制约微信公众号发展的问题。如：不能保证与用户之间的有效互动，回复问题不及时，微信内容更新不及时等（见图1）。
2.1.2运行团队专业结构单一，缺乏专业素养。目前，海南省高校图书馆的机构设置较内地发达地区高校图书馆有一定差距，缺少多媒体、美术设计等专业人才，这就严重制约了海南省高校图书馆微信公众平台的设置、内容的多样性和艺术美感，难以吸引用户关注，如微信内容太长、排版不美观等问题。
2.2相关建议
王盟，王晨晨：基于用户评价的高校图书馆微信公众号推广与管理策略研究*
2.2.1建立规则制度，从制度上保证微信公众号服务团队的稳定性。高校图书馆微信公众号的日常运营不应该归属于某个人，它是高校图书馆与外界联系的一个有效平台，所以它的日常运营需要集全馆之力。高校图书馆应该形成相关规则政策，保证高校图书馆微信公众号由专人负责，图书馆各部门有专门联络人负责报送和提供支撑素材，保证微信公众号内容的及时性、准确性及统一性。
2.2.2引进人才，增加技术支持和创意美工。微信是依托互联网产生的新兴技术产品，并且不断更新及推出新版本、新功能，可添加各类APP及插件、接口，平台发展空间巨大。因此，微信的日常运行对技术要求非常高，高校图书馆微信运营团队亟须技术人才来实时更新其服务内容，提升服务内涵。此外，高校图书馆微信公众号服务团队还需要创意美工和电脑设计方面的人才，他们可以为图书馆制作一些图片、动画，再加上优美的版面设计和音频，可以提升微信内容的界面美感，增加微信内容的多样性，提高用户的关注度，而用户也更喜欢高校图书馆微信公众号以多种形式来信息（见图2）。
3资质管理
3.1解读《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》（以下简称《规定》）
2014年2月27日，中央网络安全和信息化领导小组成立，同年8月了《规定》，要求对包括微信公众号在内的即时通信工具公众信息服务进行及时、有效的规范管理，其中《规定》的第4条为：“即时通信工具服务提供者应当取得法律法规的相关资质。即时通信工具服务提供者从事公众信息服务活动，应当取得互联网新闻信息服务资质”。
3.2实名认证微信公众号，选择有资质的合作伙伴，转载有资质的网站门户信息
高校图书馆微信公众号作为一种新兴的信息传播媒介，除推介高校图书馆基本情况、信息，宣传服务，发送通知外，也可以将许多新开发的数据库、APP等都挂接到微信公众平台上，与此同时，可以将时政及业内消息也及时传递给广大读者。对于这样庞大的数据，高校图书馆要保证其网络安全就必须在源头上给予把控，寻找有保障的合作伙伴，转载有相关资质的媒体信息，以保证实现高校图书馆的“自媒体管理”，避免纠纷。以转发时政类新闻为例，《规定》第7条为：“新闻单位、新闻网站开设的公共账号可以、转载时政类新闻，取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政类新闻。其他公众账号未经批准不得、转载时政类新闻”。以此为指导，高校图书馆在微信公众平台上转载时政热点类信息时有两种选择：一种是直接转载新闻媒体类网站的信息，注明转载出处；另一种是转载新浪、搜狐、网易等这类不能“”只能“转载”的门户网站的新闻，当然最好注明直接转载和间接转载出处。高校图书馆微信公众平台对于其他公众账号的信息最好不要转载，以保证微信发送信息的准确性和安全性。以选择微信合作伙伴为例，目前微信公众平台功能强大，是一个自媒体平台，支持PC、移动互联网网页登录，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息等五个类别的内容，并支持朋友圈和转发。由于微信用户众多且使用方便，许多传统数据商和新兴数据商都瞄准了这一市场，但是高校图书馆在选择合作伙伴时，最重要的就是检查对方的资质，确认其是否为源数据商或得到授权的数据商，以避免法律纠纷。
4内容管理
目前，国内大多数高校图书馆都已经制定了自己的微信公众平台管理办法或制度。笔者建议在微信公众平台管理制度中将微信内容要求及流程单独列出，并严格履行微信审核程序，应做到信息有来源、有出处并有法可依。由于高校图书馆具有辅助教学和推广全民阅读等功能，所以可限定信息的范围，如：可以工作动态信息、最新公告和通知、各类资源和服务项目推介、各部门提出并经馆领导批准的信息以及与读者互动工作等。对于各处室及个人提供的信息，提供者需要注明信息来源，高校图书馆对来源不明、内容不准确的信息不予，这样就保证了信息的准确性、时效性及适用性。与此同时，高校图书馆需规定微信采用的图片格式、音频格式、链接安全性等细节。
5创新服务项目
目前，全国各高校图书馆微信公众平台的服务项目主要有：在线找书、好书推荐、联系我们、新闻公告；整合资源，链接厂商提供的APP链接，如微刊、爱迪科森网上报告厅等外包服务。根据海南经贸职业技术学院图书馆微信公众平台两年多来的运行经验，为读者定制了“微悦读”“小微看世界”“上新书啦”“在线投票”“在线调查”等创新服务项目。“微悦读”主要以推介美文来介绍作者及该作者的馆藏情况。“小微看世界”主要是转载与高等教育相关的政策信息以及图书馆界的最新动态。“上新书啦”主要包含采编部门推介的新近图书及介绍馆藏情况。“在线投票”是调查读者对图书馆各项服务及资源使用的满意度情况。这一系列创新服务项目定时、定频运行以来，读者对图书馆微信公众号的认知度和和接受度有了很大提高。读者根据自己的阅读习惯选择是否查看信息、接受资源，节省了读者选择资源的时间。同时，图书馆可以通过读者的点击量及借阅量，及时调整服务的推介内容及频率，大大加强了图书馆各部门与读者之间的互动。
6结语
高校图书馆微信公众号的有效推广和管理需要建立在与用户充分互动的基础上，需要及时了解用户的使用习惯和使用建议，这就需要高校图书馆组建服务团队、优化团队专业结构。在微信日常的运营中，只有选择有资质的合作方，转载有资质的网站的信息，才能实现高校图书馆微信的“自媒体管理”，在源头上避免法律纠纷。同时，高校图书馆微信公众平台要及时创新服务项目，严格履行内容及流程制度，创新服务和制度建设两手抓，才能真正做到方便读者。
参考文献：
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公众号运营实习自我总结范文6
活跃账号数，而非“人”数
平均“日登录用户”5.7亿，但各位注意了，这并不代表5.7亿“人”，而是5.7亿账号。我们知道，不少用户都“一个人具有多个微信账号”，尤其一些用于营销的“账号池”，更是动辄几十上百个号。
不过，不同社交网络平台(例如QQ、微博等)又具有一定的“横向可比性”。因为一人多号的现象，基本上在各大社交平台都存在，集团式营销的行为也是都存在。因此活跃账号数(尤其是“日活”)的绝对值，也能反应不同平台的用户基数及“黏度”。
不论如何，“日活”5.7亿这个数字，已经足以甩国内任何互联网平台十万八千里了(新浪微博、淘宝天猫支付宝的日活用户数，估计也只有几千万)。所以，移动互联网上的一切生意，谁能充分利用好微信平台，谁就将是一方霸主。从业者应该更多思考一些开放式合作的策略。
“活跃用户增速”与“城市渗透率”结合来看
今年“日活用户”数比去年的同期增速还快，其原因可能有以下几个方面：
1)用户基数增加：随着新用户加入使用微信，并且沉淀下来，也会自然使得DAU增加；从城市渗透率来看，微信在一线城市基本上已经饱和，二、三线城市应该是新用户的主要来源，增速势头较猛；而四、五线城市基本还处在未太发掘的状况，可以预期未来几年还存在较大的发展空间，类似电话、手机等向全民大众渗透、普及的过程。
2)用户活跃度提升：任何用户使用新产品都存在一个“适应—探索—发展—成熟”的过程，对于社交类app的新用户，刚开始时活跃度难以太高，毕竟没有养成习惯，尚未成为其生活的“必需品”。经过一段时间之后，自己已经养成习惯，并且很多“同龄人”(广义上的，这里请读者自悟，有缘人得之)都加入此平台后，就开始越来越活跃了。
3)经济大环境：今年的经济大环境可谓是波澜起伏，经历了股市的暴涨然后暴跌，也经历了“万众创业”的疯狂然后资本寒冬来临，还经历了O2O、互联网金融的强势发展与死亡倒闭潮，并且央行的屡次降息降准以及7万亿刺激，无不侧面反映了“实体经济的继续恶化”与“虚拟经济的重挫”。回想以前关于“网络游戏”生命周期的研究报告，但凡实体经济越不景气，网络游戏就越火爆(做网络游戏的朋友可能迎来一个小春天噢)。人们在现实生活中受挫和疲惫，就会倾向于寻求虚拟平台上的“精神慰藉”。那么究竟经济大环境的因素占据多大比重，还需要看用户在微信平台上的娱乐行为(例如玩游戏、阅读资讯新闻八卦、VOIP亲密聊天等)的沉迷度如何。
用户每天的生活习惯
典型用户在一天当中的行为习惯，这页ppt简直太重要了！一切营销和运营活动，都需要抢夺用户的眼球，而如何“优雅地”争取曝光却不让用户感到反感或厌烦，是带来高转化率和营造品牌映像的关键。其中非常重要的策略之一，就是贴合用户的行为习惯，即“在用户自发想要做什么的时候，恰好展现给他所需的”。
1)起床之后，回回信息、刷刷朋友圈，这时候用户大都可能不喜欢深度、烧脑的文章，反而一些新闻、轻松娱乐的文章资讯能够带来清晨好心情。
2)上班途中，也不适合深度阅读，大多看看娱乐轻松的，或者小说，或者玩个休闲游戏。在这里，“不紧迫、碎片化”非常关键。由于接下来到达公司后要吃早餐并微信支付，所以类似美团外卖、饿了么早餐或者其他的O2O应用，可以抢注这个时间段，投放一些美味信息和打折促销。
3)9点之后用户进入工作状态，切莫此时去骚扰，也不要做朋友圈的诱导转发之类的营销曝光，那是无用功。但是如果有相应的PC端产品的话，此时倒可以考虑点儿po出提升办公效率、舒适度方面的产品简介，但要图文并茂、简洁轻松。
4)午休时段，切勿打扰或者无效营销。我就在这个时段因为某些app推送信息，惹得我直接卸载。而且此时段电话我的非熟人号码，一律标成“骚扰”、“诈骗中奖”。此处引用《天下无贼》里面那句经典台词——“黎叔很生气，后果很严重”——简直太贴切了。
5)咱们国人最认真工作的时段就是下午2点~5点了。一切烧脑、耗时、高强度的工作，估摸着都在这段时间内了。诸君要是想在此时段内作何营销推广，我也就不多点评了，智者自悟。
6)晚上8~11点，为全民“网络high”时段。根据我的亲身体验，也是众多公众号密集推送文章资讯的时段，以及各种转载、集赞、诱导转发的粉墨舞台。诚然，这是信息曝光的“黄金时段”。但是，海量信息竞争，博取用户眼球，这里面也是个红海血腥的拼杀场。如何胜出？技术层面不妨考虑点儿博弈论(此处笔者也是点到即止，有缘者自悟)。
活跃最高峰
平均来看，微信用户“群体性活跃”的最高峰是每晚10点。想想也是合情合理，那些吃饭会友各种浪的人们，此时也该回家了，收发一下信息、刷刷朋友圈或是看个视频啥的，是比较典型的行为。
至于去年高峰出现在22:30，而今年为何提前了半小时？这个问题可能简单，也可能很不简单。笔者对此有如下几个方面的猜测：
)随着微信向二、三线城市的渗透，更多新用户加入，他们是社交app的后进者(说句实话这时候才加入微信，不是奥特曼是啥？)。通常这些用户不是互联网行业的，而大多数传统行业、公务员、中老年人，都习惯早睡早起，按时作息，所以他们的加入可能导致大盘的活跃时间提前，相应的睡眠时间也提前。
2)经济大环境相比去年更加不景气，人们失业的多了，加班的少了，即使加班可能也没啥紧迫正事儿，于是就玩呗，嗨起来的时间比去年更早点儿了。
3)最近两年，互联网和金融行业频频爆出青壮年leader或从业者猝死的新闻，使得人们更加注重健康作息了？
4)这里可能存在一个悖论。其一是用户更早进入活跃态，说明微信的黏度提高了；其二用户活跃巅峰提前，沉寂也提前的话，也可能是某些其他app或产品或电视节目，覆盖了晚10点到凌晨这个时段。前者是利好，后者是利空。还有一方面值得提的就是，今年好看的电视剧以及网民追剧的现象貌似比去年火热一些，毕竟范冰冰的《武媚娘》、赵丽颖的《花千骨》和胡歌的《琅琊榜》等，都是朋友圈热点话题。用户追剧的同时，拨弄一下微信是常事。若是大量用户集体追剧，而电视剧的播出时间通常是晚8~10点，所以高峰期提前也解释得通。
微信成为“通话神器”
每天通话总时长2.8亿分钟，这是什么概念呢？前面我们知道微信日活跃账号数5.7亿，打个折扣，估算对应的人数为4亿吧，于是人均每天通话时长0.7分钟。而中国移动联通电信的用户，每天打电话多少呢？大多数人购买的都是最低价位的套餐，就算乐观点，平均选择联通66元套餐，对应的通话时长平均大约150分钟一个月，于是每天平均5分钟。
结果较为明显了，微信目前已经吃掉中国移动运营商“语音通话”市场份额的15%左右。不过呢，这是针对移动联通电信三家总和来算的。如果是针对单一运营商，笔者上网查了一个数据：2014年，中国电信用户市场份额为12.8%，中国移动和中国联通分别为63.9%和23.3%。也就是说，微信的语音业务总体时长已经超过了整个中国电信公司！
随着运营商的管道化，微信的这个份额还会越来越大。尤其是海外市场，不像中国市场监管如此严格，“微信电话”可以直接拨打落地电话(固话和手机)，使得微信的语音服务成为“跨国界”的首选。
从上图的通话热点区域来看，一、二线城市及省会、自治州府是主要活跃地区。国际市场方面，主要集中在港澳台、日韩、东南亚、中东、西欧和北美。比较明显的特点是，经济发达地区或者旅游热点地区。各位互联网创业者朋友，也可以积极思考如何借势微信的国际化拓展步伐，跳出国内的红海竞争，在海外开辟一片新天地。
情绪、商机与年轻人
从下图的全年心情走势来看，重大节假日都是情绪high点。而且比较明显的，中国传统节日(春节、中秋、端午、七夕等)比现代节日(国庆、五一、儿童节等)更high。很在情理之中，毕竟深厚的文化沉淀在那里。而且传统节日大家倾向于互相道个祝福、发发红包，而现代节日嘛，我反正很少见人奔走祝福与红包纷飞的。
其次，阅兵节的高峰也比较明显，毕竟今年的反法西斯胜利70周年大阅兵，首次多个外国军队一起参与阅兵，还来了俄罗斯、韩国总统等大腕，而且中国展示了诸多新式武器，着实让国人们振奋了一把。
此外，值得提醒注意的是，国庆和五一的相对低迷，有可能还受到“数据稀疏”问题的影响。说白了就是数据此时存在片面性。因为如果是大量用户外出旅游，很少有人时常发微信的，从而采集到的用户数据偏少，且不一定真实反映用户当时的心情。数据稀疏性和片面性，是数据分析中要特别注意的核心问题。如果不慎，很可能得出错误的结论。
其实，情绪high时是商机，情绪down时也是商机。在商学上有种叫做“焦虑性消费”的说法。想起前两天看了部“无脑高颜值”电影(不想透露名字，免得为烂片做宣传了，而且笔者也没看完，实在看不下去……)，里面的女主角就说了句——“女人失恋时最好的良药就是疯狂shopping”。这某种意义上反映的也是焦虑性消费。
上图的年轻人更多愁善感，而中老年人情绪较为平和，某种意义上也说明年轻人的生意好做，而中老年市场难啃。有种说法，叫做冲动性消费。戏谑的解释，也就是不冲动不消费(玩笑，勿深究)。情绪的波动，就会形成弱点，让商家有机可乘。对于中正平和而理性的强大型人格体，我们只好说：“蜀黍，咱们不约！”
结合下图可知，年轻人占据了微信60%的比重，也就是15~29岁之间的用户账号数有3.42亿，刨去一人多号的情况，不妨就认为大致2.5亿吧。根据网络公开数据可以查证，中国人均寿命约75岁，中国总人口约14亿，那么从总人口来看，处于15~29岁的人群总数约2.8亿。所以微信对于年轻人的覆盖率约90%。是不是很惊人？这可是全国的所有年轻人噢，不管是在哪个山窝窝犄角旮旯里面！
因此，在互联网领域玩营销，或是创业，建议都更多针对年轻人，把握他们的high点和焦虑，较容易挖掘千亿或万亿级的市场，最终成长出来的公司对应的估值天花板也在千亿级。
微信支付的体量
微信支付从2014年到今年，用户规模增长很快，而且用户黏度、日活都很高。从人性上理解，对于一个开通了微信支付的用户，在除夕发红包的概率会比中秋节发红包概率大。而除夕参与发红包人数不到4000万，中秋却达到了1亿。这背后说明，微信支付用户增长了至少1倍多。
假如中秋当日，有50%左右的开通支付用户参与了发红包(实际根据笔者的观察，肯定低于50%)，那么实际的微信支付用户已经超过了2亿。
注意了，微信惯用的统计口径是按“日”的，而支付宝等绝大多数的互联网平台都是用“月”统计量。这里面的差别，不用说也很明显。
所以这里反映的重要信号就是，各大互联网商业性平台，尽快接入微信支付，否则你很可能被同业竞争者超越。因为用户的微信支付习惯，以然非常显著。
阅读、资讯
在2014年底，微信公众号的总数就已经达到800万，按照去年网络上流传的1.5万个的日新增，那么时至今日，大约总量在1200万左右。其中至少半数以上是订阅号(超过600万个)，专门给用户推送阅读资讯的。
根据2015年艾瑞咨询的调查报告，平均每个用户订阅6~15个公众号，我们不妨取均值为10。5.7亿日活跃用户的总订阅量应为57亿，平均算来每个订阅号的粉丝数约1000。呵呵，不知道诸位运营的公众号达标了没？是否像国家公布的人均工资收入那样感到“被平均”了？是否拖后腿了？……
每个公众号，都是一个产品，都需要明确的定位。微信的这份报告中，已经明确揭示了60、80、90后的阅读兴趣差异。在此也很抱歉地对70后的朋友们说，你们的阅读兴趣不鲜明，估计是80后向60后过度的中间阶段，哎，你们不服老不行啊，我就等着看你们爱上“鸡汤文化”的那一天，哈哈哈……
还是那句话，老年人的市场难做。对于自媒体，也一样。尤其如果想通过打赏赚钱，或者接广告卖流量赚钱，奉劝诸位还是多集中针对80、90后用户吧。少些鸡汤，多点有料和价值。
同时，一个月一本书的阅读总量，已经相当可观了。反映的问题就是，实体书刊杂志的阅读进一步缩减，这是各大传统媒体该好好考虑转型与出路的时候了。此外，对于广大网络小说们，也应该尽快加入微信自媒体平台，思考如何在这上面针对海量、高频、碎片化阅读用户，做付费内容。
旅游
从国庆旅游热点地区来看，国内是杭州、丽江、上海、厦门、北京、南京等，国外主要是港台、日韩、泰国、美国。
这对于各大旅行社策划旅游产品和路线，具有重要的指导意义。同时，对于国内外的购物、代购和海外淘等，也有参考价值。尤其是出国游，大部分都集中在比较近的东亚和东南亚，远行路线则不太受欢迎。
当然，应该看到，这只是对于微信的用户得到的统计结果。而大量还未成为活跃微信用户的中老年人及三四五六线城市与农民伯伯们，他们的旅游习惯就无法在微信上准确反映了。
运动、休闲
随着人们生活水平的提高，也更多地关注健康和运动方面了。尤其是各大互联网公司，饭后散步的文化比较浓重。由于午餐和午休时间短，而且太阳较大，午饭后散步的人群相对少些。大多数的人选择晚饭后散步。
虽然互联网圈子的从业者大多是6点晚饭，6:30~7:30之间散步，但是毕竟互联网圈子人口总量相比全国人民还是少数，所以大盘反映出来的民众生活规律是晚8点~9点之间运动高峰。
但是这里可能有个容易误导的地方：并非所有用户晚8~9点都会散步或运动，而是对于全体用户在24小时内的运动量来看，相对而言晚8~9点是峰值。也就是说，很可能大多数的用户8~9点仍是宅在家里、公司里或外面的餐厅等娱乐场所。具体怎样，需要进一步的数据了，但是此份报告中未提及。
对于那些习惯8~9点散步运动的人们，如果在此期间进行公众号文章推送，想必是不太多用户活跃阅读，也不会活跃地在朋友圈转发。尤其是那些focus在运动健康方面的公众号，应该在自己的目标用户开始运动之前，或者运动完毕之后，推送相关的信息。这样的转化率才高，用户心理体验也才最佳。
尤其还有众多做运动方面智能硬件的朋友们，更应该注意了，别再在错误的时间对正确的人干错误的事情……
消费与购物
此前看过一些电商网站用户的数据报告，淘宝天猫的购物主力是女性，京东主力是男性，而微信的消费主力也是男性。不过需要注意的是：男性用户消费更高，并不是男性消费者人数比女性多，而是所谓的“月均消费比”高于女性。说实话，这个指标具体是怎么计算的，还只有现场参加过腾讯合作伙伴大会的朋友才知道(maybe)，笔者在此只是点明容易误解的地方。
购物高峰期在上午10点和晚上10点(看来10点是个神奇数字，大家格外关注)。但是也千万不要误以为每个人、每天都有两个购物时点，很可能用户的习惯存在群体性差异，一拨人上午10点活跃，另一拨人是晚上10点活跃。所以对于曝光来说，这两个时点都是极佳的选择；但是对于个性化营销来讲，想必每天连续两次“剁手”的人还是少数吧……这就是所谓的，要看数字，但是又不可被数字迷惑。
至于9月份爱买的东西里面，秋衣秋裤还好理解，毕竟恰好换季了，但是充电宝、自拍杆就不那么直观好理解了……但是，联想到中秋、国庆的长假，就不难想象，用户可能在为长假旅行筹措装备。旅途中手机当然要有充电宝和自拍杆啦，否则怎么随时随地、拍出美美的图片发朋友圈呢？！哼哼，这种规律可是每年都有的噢，各大商家做好计划性地备战吧。
最受欢迎的娱乐内容
笔者不怎么听音乐，也不怎么看综艺节目，在此就不对热门音乐和综艺进行点评了，以免有失偏颇。但是热门电视剧和电影，还是看过不少的。尤其是电影，一直是跑去电影院看，电脑上小屏幕看电影实在是没有丝毫享受的感觉……
我们不难发现，热门剧集所列的5部，其中4部都是绝对的帅哥靓女高颜值型。剩下的中间那部《虎妈猫爸》不好点评，虽然主角也长得不差，但高颜值的特征毕竟不如其它4部明显。当然，有赵薇的名气作为背书，以及“赵大富姐”的雄厚财力作为支撑，推广营销硬砸广告也是完全可以将此剧推上热榜的。
而热门电影，都是年度爆款，笔者不是影视娱乐专业，不对题材进行深入剖析了。仅在这里提醒各位——上述的微信热榜，也就看看得了，别拿做金科玉律，因为存在两方面问题：
1)影视剧集的热度，直接从各大视频网站的点播情况与评论热度，可以更直接反映，微信上的数据价值相对而言不是主体，作为辅助参考即可；
2)上述ppt中受限于空间，仅列举了5个样例，并不是说除此之外的那些音视频就不热，所以这里仅是有限的、片面的信息。
结语
至此，整份“微信-生活”的用户数据报告解读完毕。作为结语，笔者只想简单说两句。——微信，是一个生活方式。
