前言：中文期刊网精心挑选了护士基本知识范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
护士基本知识范文1
一、企业知识资本视角的客户资本的构成及其概念模型
(一)客户资本与企业知识资本企业知识资本是为实现目标服务的,由企业组织拥有和一定程度上由其控制或能为其所用,为之带来现实价值和潜在价值的知识要素之和,主要由人力资本、结构资本、类知识产权资本和客户资本构成.客户资本是企业知识资本系统的邻元素,从系统论角度看,其虽处企业知识资本系统的最外层,但却是企业知识资本整体不可或缺的重要组成部分,是企业价值得以实现的重要保障.
(二)客户资本的概念模型及其构成将客户作为影响企业经营的内部变量,从资本视角进行的研究不多.国外具有代表性的是斯图尔特、埃德文森和布提斯,他们从知识资本整体的角度探讨了客户资本的概念.斯图尔特(T.A.Stewart)认为,客户资本是企业与业务往来者之间的组织关系的价值.埃德文森(L.Edvinsson)的定义与此类似.加拿大的布提斯博士(N.Bontis)认为,客户资本是企业获得的源自组织外部无形资产的潜在能力,其实质是外部关系中蕴涵的知识.
国内的研究基本上从顾客资产或客户资产的角度进行,只有少数以客户资本称谓的概念散见于知识管理等有关文献中,其定义与国外类似.
本文在借鉴已有的相关研究成果基础上,从企业知识资本及其价值实现的视角将客户资本界定为:以客户为主要载体的,能为企业价值最终实现提供支持和帮助的因素集合,主要包括客户关系及与其紧密相连的客户知识(本文在知识和信息之间不做严格区分).此处的客户指作为产品或服务提供商企业价值链下游的法人实体和个体消费者.客户知识是客户资本的重要组成部分.
在Gebert和Blosch等人对客户知识的定义和分类基础上,本文将其分为两类.第一类为关于客户的知识(Knowledgeaboutcustomer),即通过统计信息、客户的购买历史数据、各种信息渠道反馈回来的,能够反映客户当前状况和未来可能变化趋势的知识,分三种:自然属性知识(如姓名、性别、年龄、地址、职业、特长、爱好、信仰、信誉和支付能力,法人类客户还包括所处的行业性质等)、消费属性知识(如消费习惯、消费偏好、需求、购买信息等)和预测性知识(在自然属性和消费属性知识中蕴涵的,如客户消费的变化趋势、危险客户的识别等知识).
第二类为客户拥有的知识(Knowledgefromcustomer),即客户掌握的有关产品的知识、有价值的反馈意见和建议、创意,客户拥有的有关竞争对手的产品和服务渠道的知识等.客户知识作为客户资本的重要组成部分,在企业和客户间起着支撑和杠杆作用.企业对客户知识的利用能使产品或服务更有针对性,为客户和企业带来更多利益,同时对客户关系的形成、保持以及客户关系的质量提升都产生不可估量的影响,以至于成为客户资本运行的逻辑起点和支点.基于上述认识,构建客户资本的概念模型,如图1所示.
图1客户资本的概念模型为企业价值实现提供支持和帮助的因素除客户关系和客户知识外,还有诸如企业信誉、品牌、营销渠道、客户忠诚、客户信任和客户满意等因素.企业信誉、品牌和营销渠道是企业向客户进行价值和价值信息传递、与客户沟通、对客户施加影响的通道和工具.它们主要以企业为载体,是企业培养客户关系必备的辅助因素.客户满意、客户信任和客户忠诚以客户为载体,是客户对企业施加的影响、消费产品或服务后做出的反应.客户做出的反应直接影响客户与企业间关系的质量和可持续性,是客户与企业保持关系的基础和前提.这两类因素载体不同,且都不是客户资本的组成部分,但对客户关系的形成、保持与质量提升产生影响,与客户知识存在间接联系,是客户资本形成与质量提升的辅助因素和影响因素.
二、客户资本的实质与属性客户资本的实质在于其中蕴涵的未来经济利益,表现为客户为满足需求而进行消费所体现出的市场价值.
通过客户的购买和消费活动,企业创造的价值转变为货币价值.客户体现的市场价值与特定企业没有直接关系,只有当企业与客户发生某种客户关系(联系)后,客户的市场价值对企业才具备潜在经济价值的含义,通过交易,客户的市场价值转变为企业收入.因此,上述概念模型中的客户主要指已经与企业建立了某种实质性关系的用户.实质性关系一般指已经存在交易关系而且有继续保持的趋势和可能,存在于现实客户中.非实质性关系是指一般通过实际接触或网络媒体建立双向联系,或通过各种通讯和其他手段对潜在客户施加影响所形成的单向联系.非实质性关系一般发生在企业与其潜在客户之间,是潜在客户转化为现实客户的途径.客户资本的经济价值不仅体现在建立了实质性联系的客户关系上,还体现在客户知识上.
客户资本除具有潜在经济价值的实质和一般意义上资本的特性外,还有其独特的属性.①载体的能动性.
根据上述的概念模型可知,客户是客户资本的主要载体.
虽然客户关系是双向的,但除客户和企业双方结成利益共同体,有法律性契约规定了双方的关系外,客户在关系持续与终止的决定权上居于主导地位.特别是在卖方市场条件下,客户有更多的选择权和主导权.无论是法人实体还是个体用户,都具有能动作用和创造性,且一般都独立于供应商企业之外.由于客户资本与其载体有不可分性,这就使得客户资本成为供应商企业知识资本中最难控制、最难编码的部分.②价值创造的双向性.客户资本不仅为企业带来源源不断的货币收入,还可以为客户自身创造价值.良好的客户关系和对客户知识的充分运用,不仅使客户和企业彼此对对方更加了解和熟悉,降低双方的交易成本(货币和非货币),提高交易效率,还可以使企业提供的产品和服务更有针对性,更好满足客户需求,为双方带来好处.③知识属性.客户资本作为企业知识资本的重要组成部分,其知识属性主要体现在两个方面.一方面,客户作为客户资本重要的能动性载体,其本身拥有的与企业利益有关的知识是客户知识的重要组成部分,客户知识是客户资本的重要组成要素.另一方面,客户资本,特别是其中的客户关系是人力资本、结构资本和类知识产权资本综合作用的衍生物,是三者交互作用的延伸,其知识属性鲜明.④交易主导性.企业与客户间的关系首先体现为交易关系,通过交易各取所需,是企业与客户保持关系的前提.通过企业人力资本特别是营销型人力资本与客户交往接触过程中积极能动.76.作用的发挥,以及客户的积极回馈形成的情感纽带对客户资本保持和增值也起着特别的作用.客户知识的运用从供应商企业视角看,也是为促进其价值实现即与客户交易顺利进行服务的.
三、客户资本的价值来源客户资本的价值根源于客户价值,故客户价值理论是客户资本的理论依托.对客户价值的理解有不同的视角,但它们之间联系密切,甚至可看成一个问题的两个方面.
(一)企业视角的客户资本的价值来源客户是客户资本的能动性载体之一,与客户资本有天然的不可分性,因此,客户价值成为客户资本价值的重要来源.企业视角客户资本的价值是指客户对企业所具有的价值,具体来说是企业与客户之间关系和客户知识中蕴含的市场经济价值,一般由可用货币计量的直接交易价值即购买价值和非货币形式的口碑价值、客户知识本身价值构成.这种价值性是企业将客户关系、客户知识等视为资本的重要依据.
(二)客户感知价值与客户资本间的关系鉴于当今超竞争环境的出现,一些学者认为,企业创造价值时不应该从自身出发,而应从客户导向出发,把客户对企业所提供价值的感知作为客户对企业价值的决定因素.大部分西方学者称谓的客户价值是指客户的感知价值,即由企业提供但由客户感知的价值.它是客户的感知利得(产品的质量、性能、先进性等物态要素以及与产品相关的技术支持等服务要素)与感知利失(购买价格、获取成本以及在购买使用过程中承担的其他风险)之间的权衡,其实质是一种主观感受.企业提供相同的价值,不同的客户和同一客户在不同时期和不同的使用情境下随客户自身、使用条件和环境的变化表现出明显的动态性.此外,客户的购买行为源于要解决生产和生活中的实际问题,具有比较明确的意图和目的性,对产品或服务的需求有自己特定的目标.客户在购前和购后不同阶段形成相应的期望价值,即客户为实现某特定目标,希望通过供应厂商所提供的产品、服务和资源等,能使其在某特定的增值(体验)中得到一系列期望的结果.因此,客户的价值感知过程是客户在做出购买决策前根据其了解的产品属性,形成产品对解决问题的初步期望,购后在使用中形成实际的使用结果,针对实际结果比照最终要解决的问题,得出对产品评价的过程.当对产品的满意程度超出其预想时,使客户对企业产生信任和忠诚.
综上所述,客户的感知价值一定程度上决定了客户关系.如果客户感知价值是正向、积极的,就有助于形成高质量的客户关系.而高质量的客户关系一方面对企业都具有较高的市场经济价值,另一方面对企业获取和利用客户知识,特别是其中的客户拥有的知识会更加流畅.
因为客户的正向感知及良好客户关系的积极反馈信息,对企业获取和利用客户知识行为本身是一种激励.如果客户的感知是反向、消极的,客户会产生不满甚至抱怨,将严重影响客户关系,即便客户的市场经济价值再高,其与被抱怨的企业之间关系也是不相关或弱相关的.如此,客户知识的获取、利用及其价值的发挥也就可想而知了.因此,从客户视角出发,客户感知价值决定了客户对企业的价值性,进而一定程度上影响了企业客户资本的价值大小.
(三)客户感知价值的来源基础毋庸置疑,客户感知价值的基础是企业提供的价值.
它们主要由产品的质量、服务、性能及合适的价格构成.
护士基本知识范文2
关键词：护士长；素质；护理管理
护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理中最基层的管理者，是临床护理中实施各项服务最直接的具体领导者和组织者，在工作中起着承上启下、组织协调的重要作用，护理质量的优劣直接影响到医院的医疗水平。随着社会的不断进步，经济的大力发展，医学科学的飞速发展，医院的规模也在扩大，功能越来越多样化，护士长要胜任新时期下的管理工作，必须要了解护士长的角色模式、护士长的职责，熟悉工作方法等等，必须具备较好的基本素质，才能充分发挥管理艺术，不断提高护理管理水平，增强科室的凝聚力和战斗力，实现护理管理目标。据本人的实际工作经验，现从护士长应具备的基本素质方面进行以下分析。
1思想政治素质
护士长作为一个基层管理者，作为医院一线的管理者，其自身修养对护理工作质量有着极其重要的影响。因此护士长应热爱护理专业，具有良好的医德医风，拥有强烈的事业心和高度的责任感，牢固树立以患者为中心的全心全意为人类健康服务的奉献精神，不断地培养和提高自身素质，加强自身修养，以正确的职业价值观和良好的职业道德影响和引导护理工作人员，能够严于律己，身体力行，大公无私，宽以待人，用自己的模范、精神状态、道德修养、人格魅力去带动、影响、团结护理工作人员，建立一种平等、团结、同心协力、互帮互助的宽松、和谐的工作环境。工作中始终以"公平、公正、公开"为原则对待每一个人、每一件事，顾全大局，服从整体利益，切实关心每位护理工作人员的个人利益，调动全部护理人员的主观能动性，发挥每个人的特长，从医院的社会职责出发，为医院和患者的双方负责，勇于开拓创新，积极进取，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，完善护理服务标准、规范，促进护理质量的持续改进，不断提高临床护理服务水平[1]。
2专业素质
护理是一门技术性、实践性很强的专业性学科，需要全面的医学护理专业理论知识与丰富的临床实践经验。只有通过临床反复的训练，才能熟练地掌握护理操作技能[2]。随着科学技术的不断进步，新理论、新技术、新方法、新设备的不断涌现，为适应经济社会发展对护理事业的新要求，护士长应具有扎实的护理专业理论知识，掌握全面的、系统的护理专业技能，并且具备娴熟的护理技术操作、方法、技巧等，且运用自如、技术精湛。护士长要有"以质量求生存，以质量求发展"的意识，高度重视自身的业务水平，勤于学习，善于思考，不断学习护理工作的理论知识、操作规范、护理理念等国内外新动态、新进展，掌握本学科先进技术和设备的使用，在工作中不断积累总结丰富的临床经验，指导和示范护士们做好护理工作，起到"传道、授业、解惑"的作用，同时不断增强解决复杂疑难问题的能力和突发事件的控制能力。较好地调动全体护理人员学习新知识、新技能的积极性，抓好科室"三基"训练、专科训练和新业务训练，不断提高业务水平，造就一支优秀精干的护理团队，不但要自己撰写论文还要带动大家一起参与论文写作。除了熟悉掌握本专业的理论知识和业务能力之外，还要博学多才，扩大知识面，掌握学习医学、人文、心理、统计、预防、管理等多学科知识和技能，不断学习了解与医疗护理事业相关的国家政策法令法规等规定，使自身逐步适应多学科管理，坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展护理服务领域为重点，不断提升护理服务能力和专业水平，推动护理事业全面、协调、可持续发展。
3管理素质
护理管理是既是一门科学，也是一门艺术，护士长作为一名管理者，要具有一定的管理理论和实践能力，明确行为准则、工作职责、工作制度，根据本科室实际出发，制定出切实可行的工作计划，完善日常工作程序化、系统化、规范化的规章制度，以及护理工作人员的岗位职责，使护理工作有章可循，做到管理工作制度化、护理常规化、工作安排程序化、基本设施规格化。为了保证规章制度的有效实施，护士长要以严格的质量控制为根本，严把每个护理环节，加强监督和指导，使规章制度贯彻执行并落实到位，使护理工作人员有章可循，有据可依，保障护理工作的连续性、护理质量的可靠性、护理患者的安全性，同时要做好护理质量的反馈工作，不断进行反馈与改进，同时不断创新管理方法与措施，建立健全规章制度和护理常规，保证护理质量。
科学管理的前提是决策，决策贯穿于整个管理活动过程，渗透于管理的所有职能中，是科学管理的重要职能，决策的实施有赖于管理的指挥功能，只有科学的、理性的决策才能实现管理的现代化[3]。作为一名护士长，要具有决策、组织、指挥、控制能力，在医院这样一个随时可能出现医疗护理问题的场所，护士长应能够透过繁琐的日常护理工作中看到事物的本质，抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能够及时发现问题，作出正确决策，具有当机立断的魄力和胆略。要不断加强自己在品德、才能、知识、能力等方面的修养，增强自身的凝聚力和号召力，在护士中树立较高的威信，以至遇到突发事件时指挥有力、有效，具有良好的控制能力和指挥能力，按照科室护理工作控制和组织团队资源，努力完成各项护理工作。
协调是为了实现组织的宗旨、目标和计划而进行的人际关系和工作活动的调节，使之能相互配合、相互适应以达到最佳整体效能的过程。护士长在协调内外人际关系中承担着重要的责任，要适应自己承担的这个角色，应具有沟通与协调能力，坦诚相待，谦虚谨慎，经常不断地吸取教训，总结经验，善于沟通，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的与上下级领导、医师、医技等部门和患者、陪护等的人际关系，倾听多方意见，吸取各方智慧，力求取得理解、支持与合作，使各方面处于良性运转状态，使管理工作达到事半功倍的效果。
4心理素质
护士长不但是操作者，又是领导者，要身体力行，作出表率。由于工作繁忙、琐碎，所以要求护士长要具有健康的体魄和充沛的精力，以饱满的热性从容应对日常工作生活，始终保持一种积极向上、健康乐观的心态，具备良好的心理承受能力和自我调节能力，善于控制自己的情绪，始终以一种平和的心态应对，遇事沉着冷静，果断正确处理突发事件，适应各种环境变化。护士长的接触面非常广泛，要善于自我心理调节，在身体和精神上保持良好的状态，保持良好的人际关系，胸怀宽广、处事乐观、态度积极、勇于承担、求大同存小异，用心理管理的方法引导护士们一分为二地看待自己与他人，正确对待逆境与批评，避免心理失衡给工作带来负面影响，调动一切积极因素，增强团队凝聚力，增强团队精神，激发广大护理工作者的工作热情和克服困难的自信心，带领护理人员共同完成护理管理目标。
作为一名基层的护理管理工作者，集工作实施与科室管理于一身，起着沟通上下信息的桥梁作用，协调科室内外关系，担负着护理业务技术指导的任务。新时期下护士长要不断培养和提高自身的思想觉悟、业务技术、工作能力、管理水平，把自身素质和心理素质的提高作为必修课，不断地自我提高和自我完善，成为全面发展的优秀管理人才，始终坚持"以患者为中心"的服务理念，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务，进一步促进医院护理事业的发展。
参考文献：
[1]田丽娟，王芳.论护士长在护士管理工作中的领导素质[J].农垦医学，2013，35（4）：354-355.
护士基本知识范文3
关键词：静电产生及幅度；破坏电压；基本法制；经验举措
中图分类号：TN60；O441.1 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 12-0000-01
保护大自然，节约每一张纸。近来厉行节约、反对浪费在全社会蔚然成风。如何减低广电媒体制播及有线电视服务等高科技光电子通信设备不必要更换及维修保养费值得关注。
随着广电媒体制播及有线网络的数字化全面开通升级，各种光电子通信设备和精密测量仪器得到日益广泛使用。广大工程技术人员在日常设备维护和管理中将接触到大量可插拨的集成电路板，特别是随着微电子技术的迅猛发展，现代微电子元件的集成度越来越高，线条越来越细，氧化膜越来越薄，因而抵抗静电的能力也大为降低，所以技术人员有必要了解一些静电防护知识，并在操作维护别要注意静电防护，否则将引起设备损坏，造成不必要的损失。
一、静电如何产生
当原子受到各种能量作用，失去或得到电子，使其成为“正、负”离子。如日常生活中，两个物体接触后分离或摩擦即产生静电。
二、日常生活中可能产生的静电幅度
从上表可以看出，在空气干燥的环境下，将产生更大的静电强度。
三、可导致微电晶体受破坏的电压
品种 静电破坏电压
V mos 30―1800V
MOS FET 100―200V
Caa S FET 100―300V
J FET 140―7200V
四、设备操作维护人员是如何带上静电的？
研究表明，大致可分以下几种情况：
（1）摩擦带电：a、人的行动或工作将使衣服与其它物体、鞋与地面发生摩擦，从而使衣服和鞋带上静电荷，通过传导或静电感应，最终使人体呈带电状态；b、在脱衣服、袜子、帽子或手套时，因摩擦也会引起人体带电。
（2）感应带电：带电的物体靠近不带电的人体时，由于静电感应使不带电的人带上静电荷。
（3）接触性传导带电：a、人体接触带导体，由于静电释放而使电荷转移，使人体和身上穿的衣服带电；b、人在有带电的微粒的空间活动或工作，由于带电的灰尘、雾、粉尘及高压产生的离子等附着于人身上，而使人体和身上穿的衣服带电。
五、静电对器件的影响及危害
1.静电很容易产生，但静电的产生却极不易察觉，这是因为它产生的静电超过3000V时才容易引起放电，而被人感觉到。但是有些电子元件对静电是很敏感的，尤其是Mos元件，由于它具有很高的输入阻抗，并且使用了很薄的金属氧化层，在静电高于170V时就会被击坏。此外，还有线性集成块、激光器等对静电也很敏感。2.静电泄放（ESD）造成的损伤立即损坏约占10%，其它90%，引起元器件损伤，被损伤的元器件虽还可用，但可靠性和寿命会大大降低。3.全世界每年损失近100亿美元用于调换或修理被损坏的元器件。4.可能擦去计算机逻辑程序或数据。一个元件从人制造到安装再到维护，所有环节都受到静电的威胁。
六、防静电的基本法制
1.假定所有电子（固体）元器件和装配件都是易受ESD损伤的。2.除非你已正确接地，决不能接触敏感元器件和装配件。3.除非在静电安全环境中，决不运送储存和处理敏感元器件。4.尽量选用不易产生静电的林料及采取防护措施。如设备机房采用防静电地板，采用防静电安装，并作防静电标志。5.产生静电后应安全泄放入地，如有用手接触静电敏感元器件前，带上防静电手腕带等。
七、防护经验举措
几年前我台新节目制作机房安装了一套制编设备，刚投入使用，由于新节目制作机房未安装防静电地板， 新闻记者反应制作节目经常出现图象拉道等现象，为此我台对制作机房采用防静电装置，安装了防静电地板。使节目图象质量良好，未出现图象垃道、视音频燥波等影响节目制作质量现象。制编播设备连续使用几年，未出现设备集成电路板静电感应，减少了不必要的设备维修费用，得到广大新闻记者和技术人员的认可，抚州各县台制编播设备管理维护、制编播设备政府购也让笔者参与。当然我台技设备管理维护，上级台专家同仁、广电设备供应厂家也提供了很多制编播防静电好建议。
君子爱财取之有道。更应用之有道。优良的企业文化既是无形的力量和财富，更是一个永远增值的品牌。企业要有竞争力与活力，不但要有深厚的技术底蕴，科研还要辛勤耕耘，让自己生产经销的产品质优价廉。企业还应多点社会责任、广结公益良缘。因势利导多生产经销不易被静电损坏的设备及元器件，及因防护举措执行不到位造成不必要损坏的经验教训。当然也减少用户其它不必要的设备更换维修费！今后各用户单位购置你们的设备也更理顺。如我国广电媒体制播技术设备产业高端北京中科大洋科技发展股份有限公司及索贝科技发展股份有限公司就率先垂范、以身作则，认真做完善广电电子设备静电防护举措的公益典范。中科大洋科技发展股份有限公司江西售后服务部及索贝江西省金视影业有限公司作风就很优良，有社会利益高于经济利益的优良企业文化。本省其它台设备政府采购多次中标。他们用户至上提供了自己生产经销的产品不易被静电损坏的设备及元器件，提请用户制播计算机网络技术设备，容不得轻浮造成设备不必要损坏的经验教训。如此优良的企业文化，将让他们在今后生产经销科研工作中有更高竞争力与活力，今后定将更富更强。
护士基本知识范文4
室外设备主要包括卫星接收天线、高频头等。
（1）天线的维护主要包括：调整好天线指向后，在转动轴上做好刻度标记，以重新调整时参考；定期检查天线基座是否松动；定期检查天线油漆是否脱落，对脱落处重新上漆；定期检查馈源支撑杆是否弯曲变形；天线方位调整和俯仰装置定期加注机油。
（2）高频头的维护主要包括：为防止高频头因高温而损坏，应为高频头外套一个金属圆筒罩；定期检查高频头固定得是否牢固；定期检查高频头与同轴电缆连接处是否松动、漏水或接触不良
8．怎样防风、水、雪、锈、日凌
（1）防风。遇台风和沙尘暴时，应转动天线避开风口，必要时在四周用钢丝绳拉紧并固定。
（2）防水。馈源口和抛物面积水、结冰都会引起接收信号不正常，因此，馈源口要有密封罩，以防止雨水进入，如发现有水，应及时清除。其他接口处也要防止雨水进入，还要防止雨水顺着电缆线进入室内。
（3）防雪。大雪过后，积雪将天线的抛物面覆盖，信号就不能被抛物面反射，会出现信号中断的现象，因此要及时清除覆盖在天线上的积雪。
（4）防锈。天线要定期涂刷油漆，什么时候涂刷以油漆有没有脱落为准，一般每两年涂刷一次，气候条件比较恶劣的地方，涂刷的周期应适当缩短。活动支点、轴承、丝杆等处应该定期涂注油。
（5）日凌。在春分和秋分前后，当太阳、卫星和地球处于一条直线上时，太阳噪声便会干扰卫星通信信号，导致信号中断，这种自然现象叫做太阳干扰，也叫日凌中断。日凌现象每年要发生两次，每次通常延续3-6天，每天持续发生的时间最长约为15分钟。因为各地位置不同，所以发生日凌的时间也不相同。发生日凌时，太阳能会使高频头的外壳温度升高，容易造成高频头的损坏，应记录好发生日凌的详细时间，为判断设备是否出现故障提供参考。
9．怎样防雷
（1）安装避雷装置，经常对避雷系统的地线进行保湿，有条件的地方可定期测量地线接线电阻是否符合要求（小于4欧姆）。
（2）注意天气预报，遇到雷雨天气时，一般不收看节目，必须关闭所有电源，拔下电源插头。
10．天线常见故障的处理方法
（1）刮大风后，接收信号变差，原因可能是天线方向发生了变化、电缆接头松动、电缆破裂。
（2）下大雨时，接收信号有噪点，甚至没有节目，雨停后噪点消失，原因可能是“雨衰”引起的。如果雨停后仍有噪点，应检查馈源密封板是否破裂，馈源或电缆中有无积水，若有积水应及时清理。
（3）下大雪后，接收不到信号，原因可能是天线上有积雪，应尽快清理。
（4）天线反射面变形、节目质量日渐变差，应及时更换天线。
（5）发现馈源支架弯曲，应拆下修直后重新安装。
11．高频头常见故障处理方法
（1）出现高频头固定不牢、松动后不在焦点位置的情况，应重新固定高频头，并调整极化角。
护士基本知识范文5
关键词：公路建设 公路养护质量管理成本控制
Abstract: with the deepening of market economy, the highway construction market competition, how to increase market competitiveness, reduce cost, improve management, gain the biggest profit, is the pursuit of the goal of every enterprise. To realize resource to optimize, walk out of a their own survival, it not only needs the leaders attention, but also the needs of enterprises of various departments to manage each its duty, close cooperation, joint efforts, occupying the market, steady development, to realize company profit is the biggest change.
Key words: highway construction highway maintenance quality management cost control
中图分类号：U418文献标识码： A 文章编号：
引言；成本管理是现代企业管理的纲，贯穿企业管理的始终，渗透到企业管理的各个领域、各个环节之中。成本管理直接关系到企业的发展，是企业可持续发展的关键，其中成本控制是成本管理的核心。在公路工程项目管理中，公路工程成本，是项目施工过程中各种费用的总和，即在项目施工现场所耗费的人工费、材料费、机械费、现场其他费及为组织工程施工所发生的管理费用之和。项目成本管理的内容很广泛，贯穿于项目管理活动的全过程和每个方面，从项目中标签约开始到施工准备、现场施工到竣工验收直至保修期结束，每个环节都离不开成本管理工作。
一、施工项目成本控制的概念施工项目成本控制就是在项目成本形成过程中，对工程施工中所消耗的各种资源和费用开支，进行指导、监督、调节和限制，及时纠正可能发生的偏差，把各项费用的实际发生额控制在计划成本的范围内，以保证降低成本目标的实现。
二、项目成本控制的基本原则
目前，公路工程项目建设市场实行招投标制，并且标底压得非常低，要想创造效益，唯一的出路就是强化内部管理，苦练内功，向内部挖潜要效益。公路施工企业应建立一套适合自身的成本控制的管理模式，目的就是要达到指标分解，纵向到底，横向到边，全员参与，每项成本费用指标都有账可查，有人控制的成本管理体制。
对项目施工过程进行成本控制时，必须遵循以下基本原则。一是成本最低化原则。在实行成本最低化原则时，应注意降低成本的可能性和合理的成本最低化。 二是全面成本控制原则。全面成本管理是全企业、全员和全过程的管理，亦称“三全”管理。 三是动态控制原则。成本控制应特别强调项目的中间控制，即动态控制。四是目标管理原则。包括目标的设定和分解，目标的责任到位和执行，检查目标的执行结果，评价目标和修正目标。五是责、权、利相结合的原则。
三、公路工程项目成本费用的预测与计划
在公路工程项目开工之前，确定公路工程项目成本是施工科学管理过程中必不可少的科学分析阶段。开工之前必须作科学的分析论证，预测出公路工程项目所需要的总成本额，以此作为进行计划成本控制与目标考核的依据。对每一个公路项目的施工，都应当有精心的预测，以免造成不应有的失误。项目部人员应做好项目开工前的准备工作，选定先进的施工方案，选好合理的材料供应商，制定好项目的成本计划，做到心中有数。公路工程项目费用计划应分为项目管理费用计划和工程成本计划两种。
㈠项目管理费用计划。内容包括：项目部管理人员的工资、差旅费、办公费、业务招待费、劳动保护费等项目。编制的原则是：既要实事求是又要厉行节约，从企业的实际情况出发，充分挖掘企业内部潜力，使费用计划切实可行，并提出降低费用开支所采取的措施，特别是对差旅费、业务招待费、通讯费等重点费用要核定标准，总额控制。
㈡工程成本计划。工程成本计划是以项目部所承接的工程为对象编制的成本计划，它的内容包括：人工费、材料费、机械费等项目。这部分成本控制，关键抓好三点：一是材料费用，不仅要有金额控制计划，而且要有数量、价格控制计划，防止超耗和损失；二是机械费，要充分发挥自有施工机械、车辆的作用。三是在最大限度内杜绝安全事故的发生。
总之，公路工程项目应认真地对成本费用进行预测、计划、分析，做好公路工程项目成本的管理与控制工作，才能提高经济效益，取得利润最大化。
四、高速公路养护成本的特点及节约养护成本
公路养护成本是指为完成养护项目作业所发生的各项生产费用支出和各项管理费用支出的总和。养护成本一般包括直接费用和间接费用，直接费用包括人工费、材料费、机械使用费等。间接费是指为完成养护作业所开支的管理费用。在公路养护管理中，存在着养护综合成本偏高的现象，养护呈现支出范围广，养护人工费、机械费、材料费、交通安全维护费高的特点。
公路路面养护形式通常分为小修保养、预防性养护、应急处理、大中修工程。在什么时间、什么条件下、用什么养护技术方案对路面养护就显得尤为重要。在合理的时间内采用最佳的成本效益的养护措施，进行有计划的强制性预防性养护，将病害处置在萌芽状态，达到延缓公路的使用功能，节约养护成本。
㈠及时修复路面早期病害
沥青混凝土路面在重交通和天气降水的作用下容易出现如裂缝、拥抱、唧浆、坑槽等早期病害。这些早期病害一般只是局部的，如不及时处治，则将出现“小洞不补，大洞吃苦”的状况。养护科高度重视日常巡查、定期检查和检测，要求做好每日不少于一次的道路日常巡查、每月一次的路面定期检查，雨后立即开展特殊检查。对路面出现轻微损坏在合理的时限内采取相应的预防性养护措施加以处置 。
㈡加强路面预防性养护
相关研究数据表明，沥青混凝土路面在累计标准车辆轴载达到某一临界值时，路面使用功能相关指标呈线性递减。因此，要延长路面使用寿命，降低路面大修成本，就必须根据高速公路交通量及轴载等实际情况，即将达到累计标准车辆轴载的某一临界值之前强制实施预防性养护措施。预防性养护的时机要把握准确，过早或过迟实施都是对养护成本的一种浪费。
一般可在新建或已进行路面大中修路段通车2～4年安排封层等预防性养护措施，防止早期病害，特别是沥青路面水损害的发生。沥青混凝土路面预防性养护的实施应以技术状况评定结果为基本依据。
五、加强工程质量管理，严格控制工程成本
㈠加强工程质量管理
养护工程施工质量对养护成本高低会造成很大的影响，无论是小修保养、微表处还是加铺罩面等大中修工程，良好的工程质量能减少以后养护的频率，延长公路使用寿命，减少养护经费的支出。因此，施工前的路面病害调查、处置方案及最后的施工质量是节约和控制成本的一项重要措施。加强养护工程质量控制要求养护施工管理人员平时必须要加强学习，熟练掌握各项养护技术的特点，使用条件及施工工艺，在施工中严格按规范指导施工，加大对施工过程的现场监督和旁站，对施工中出现的质量问题及时予以纠正，确保公路养护质量。
㈡严格控制病害处治范围
在大中修工程中，施工前的路面病害（裂缝、唧浆、沉陷等）挖补处治是必需的，而沥青路面病害处理涉及到上、中、下面层及基层、底基层。路面病害的多样性、路面层次的复杂性、中下面层的隐蔽性，决定了路面病害处治是控制路面专项成本的关键因素。在施工中既要严格控制路面中修处理的平面范围，又要严格控制路面病害的纵向处理深度，通过二次病害调查，确定工程病害的处置范围。
㈢认真履行职责，加强施工细节管理
大力推广新产品、新工艺、新技术的应用，在路面施工中，往往一个细节的改进就可以使成本大幅度降低。施工细节的注重与改进不仅会取得可观的经济效益，更重要的在于长此以往、坚持不懈地进行细节改进，施工中小的不足不断被弥补，会使施工工艺与施工方法得到持续改进，使施工成本最大限度降低。因此，应积极推进技术创新，实施技术攻关，鼓励技术改造和大胆尝试新工艺、新产品的应用。通过技术创新和新工艺、新产品的应用，可降低成本，提高效益，对生产成本也能起到较好的控制作用。
护士基本知识范文6
【摘要】门诊输液室是医院的服务窗口之一，是非住院患者接受治疗护理的重要场所，也是医院体现医疗质量和管理质量的重要部门，是防病、治疗的前哨地，也是社会主义卫生事业的窗口。鉴于门诊输液室护理工作的特殊性，作为门诊输液室护士必须具备下列素质。
【关键词】门诊输液室；护士；基本素质
在市场经济下，医院也在面临着竞争。谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有信誉、拥有患者。随着现代护理的迅速发展，护理模式已由以往单一的以疾病为中心的功能制护理逐步转变为以病人为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。门诊输液室是医院的服务窗口之一，是非住院患者接受治疗护理的重要场所。患者相对集中，流动性较快，护理工作量较大，面对的疾病范围较广。门诊输液室护士的一言、一行、一举一动都将直接影响医院的声誉。通过十年的门诊输液护理，我认为新时期门诊输液室护士，应具备以下基本素质。
1 良好的心理素质
护士是护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇到挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
2 专业技术方面的素质
（1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理研究。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对当前岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作。高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受［1］。（3）具有高度的责任心。严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故的发生。（4）敏锐的观察能力及护理评估能力。护理人员可通过身体评估，以望、触、叩、听及各种诊断仪器等方式来了解服务对象心身等方面的情况，正确判断其健康问题，确定是否需要医生的治疗或转诊服务。在提供各种护理服务的过程中，敏锐的观察能力及熟练的心身评估能力是非常重要的，它能使护士及时了解服务对象的身心状况，以提供所需的护理服务。
3 职业道德方面的素质
护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工不同。对患者应像对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务［2］。
4 身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，而且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而，工作时精神应高度集中。这就要求护士要有健康的身体，充沛的精力，才能保证顺利的工作。
5 文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体，从而提升自身形象，增强自信心和公众信服力［3］。
6 健康教育的义务宣传员
护士既懂医学知识又与患者密切接触，应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等，进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。还要根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。
总之，门诊输液室护士需要极具爱心、细心、耐心而又要有相当专业医学、护理知识。门诊输液室护士是医院护理的重要一环，是具体体现医院优质服务的窗口。目前正处于一个改革的时代，门诊输液室护士既要着眼于护理学科向世界发达国家的水平发展，又要脚踏实地从实际出发，以科学的态度，进取的精神不断完善自己，提高自身素质，只有从这一高度去认识，才能把本职工作做好。
参考文献
［1］ 李素红. 护士素质的探论［J］. 张家口医院学报, 1999,10:32-33.
［2］ 陆玲波. 论门诊输液室护士的素质和修养［J］ 基层医学论坛, 2004,8(11):96-97.
