电力工程施工业务范文1
关键词：电力工程；施工；成本控制
0引言
电力工程项目施工技术复杂、劳动密集度高、工程投资大，而且对施工进度、质量管理、安全管理等有较高的要求，因此，电力工程施工成本控制的综合性也较强。随着当前市场竞争日益激烈，电力施工企业只有在确保自身质量不降低的基础上加强成本控制，才能够实现可持续性发展。电力施工企业原有的成本控制措施已经很难满足当前的要求，亟需改革，本文就电力工程施工成本控制现状及对策进行探讨。
1电力工程施工成本控制现状
1.1成本控制人员激励措施不足
电力工程施工成本控制体系的建设是一项具有较强艰巨性、创新性、长期性、系统性的工作，只有通过不断的教育、不断的培训，才能够培养出一批有专业背景丰富、综合素质高、业务能力强的优秀成本控制人才队伍，为电力工程施工成本控制工作保驾护航。但是令人遗憾的是，很多电力施工企业对于成本控制人员没有建立起行之有效的激励制度，存在着“干多干少一个样”、“干好干差没有区别”的错误倾向。
1.2缺乏必要的成本控制制度规范
虽然绝大多数的电力施工企业都已经建立了成本控制制度，但是存在着不及时、不完善的情况，不符合电力工程施工项目的具体情况，也没有和国家新颁布的财经会计制度或者法律法规进行有效的衔接，并且有些电力施工企业制定出来的成本控制制度的约束力不强，很难有效地被执行，再加上部分成本控制人员的素质较差，水平不高，能力不强，没有很好掌握成本控制的相关知识，不能正确运用工程成本控制与管理的各种办法，没有严格把好关，导致成本控制制度形同虚设。
2加强电力工程施工成本控制的相应措施
2.1提高成本控制人员的能力和素质
可结合电力施工企业的实际情况来对成本控制人员合理运用激励机制，这样可引导成本控制人员按照电力施工企业既定的发展目标去工作，确保电力施工企业的各项工作顺利完成。与此同时，运用激励机制还可引导成本控制人员端正世界观、价值观、人生观，可同时提高他们的业务能力、专业知识与思想素质，恪尽职守地做好自己的工作。众所周知，每一个人都有希望去追求目标，而要实现这些目标，那么就需要有足够的动力，而激励机制恰好是动力的主要来源，激励是通过满足个人需要来引导他们在日常工作中的行为，提高他们工作的主动性、积极性，其关键就在于满足成本控制人员在情感、兴趣、心理、生理等多个方面的需求，以便使之潜力充分挖掘，使之充满工作的动力。
2.2完善成本控制制度
2.2.1全面预算管理制度
电力施工企业应该建立全面预算管理制度，以便能够对其财务状况、财务业绩等都予以有效的预算。主要的财务预算内容包括资产负债预算、经营收支预算、现金流量预算和资本性收支预算，并且还要指派专职财会人员来跟踪电力施工企业的预算完成情况，定期向单位领导汇报。
2.2.2资金管理制度
资金管理制度是针对电力施工企业使用资金、筹集资金而设计的相关制度，它是电力施工企业的主要成本控制工作之一。其目的是在确保资金完整、安全的基础上，既能够让资金的使用效益得到最大限度的发挥，又要满足电力施工企业对于资金的需求。
2.2.3财务审批制度
电力施工企业务必要注意修订完善财务审批制度，强化支出管理，对各项支出的标准、范围及程序作出具体规定，严格按照层级审批施行，每一笔支出必须有经办人、科室负责人、财务负责人以及分管领导的签字，层层把关，相互监督制约，切实保证每笔支出合理合法。除此之外，电力施工企业应该严格执行财务公开规定，按照全面真实、便于监督的原则，将各项支出的标准、范围、程序等内容公开，促进成本控制更加规范化。
2.3完善电力工程施工成本控制
一是加强支出控制。电力施工企业应该结合自身实际情况来明确各个岗位、各个基层部门的权限与职责，对关键岗位进行合理设置，确保不相容职务（如付款结算与审核、审核与执行、审批与申请等）相互分离，各个相关岗位要切实起到相互监督、相互制约的作用，电力施工企业的各项支出务必要严格遵守国家及电力施工企业的财务管理制度。
二是加强收入控制。电力施工企业务必要建立健全岗位责任制及退费、票据、收入、预收款、价格等一系列的规章制度。对关键岗位进行合理设置，确保不相容职务相互分离。收费人员每日在下班之前都应该将当日所收取的支票、现金等全部上缴到电力施工企业财务部门，由电力施工企业财务部门指派专职稽核人员查验当日发生的退费票据与收费票据，对各收费员的票据使用情况、退费情况、收M情况都应该详细记录。
三是电力施工企业购置大型设备，或者进行基建项目建设、装饰工程、物质采购等均要符合国家的相应规章制度，经办公会议立项，按规定程序办理；电力施工企业会计人员、财务部门、财务审批人员不可单独参与物资采购工作，也不得参与任何与电力施工企业内部承包业务相关的工作。电力施工企业的物质材料等应该有采购计划及有效合同，且经电力施工企业主管领导签批。值得注意的是，财务科应该要定期盘点材料、药品、器械、设备，并且还要监督各部门对物资的库存、采购、使用、保管的情况，避免物质出现浪费、积压等问题。
2.4发挥考核评估的作用
加强电力工程施工成本控制，是为了保证电力工程项目资产安全，确保不会有不合理的财务支出，进而实现电力施工企业的经营目标。在实施电力工程施工成本控制时，务必要高度重视考核评估的作用，通过一系列的考核评估将电力施工企业的利益与个人的成绩捆绑在一起。考核评估设计的目的主要在于让广大员工获取的工资与其工作贡献成正比，电力施工企业可将节支增收作为岗位之间的晋升或者降级具有量化指标的考核数据，使得广大员工的精力能够完全集中到工作质量、工作效率以及工作业绩方面，使得考核评估的作用得以充分的发挥。与此同时，电力施工企业还应当将考核评估结果与福利进行有效的联系。在兼顾公平的前提下，福利待遇应以员工所做贡献为主要依据，尽量拉开档次。当然，在考虑以上因素的同时，考核评估体系的设计一定要结合电力施工企业自身的实际，不要随意照抄照搬，务必要选择客观、合理、科学的方式逐步推行考核评估方案，不能出现“太过于激进”、“拍脑袋”的情况。
电力工程施工业务范文2
【关键词】电力；中压业扩；问题；对策
0 前言
随着中国社会经济各部门快速发展，人们的生活质量也在不断改善，对电力行业提出数量和质量的新要求。要想更好的为人们服务，建设和谐社会，就要建设安全稳定的电网为广大电力客户提供优质电能，建设健康稳定的电力市场环境。《供电监管办法》中“三不指定”要求：“供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位”，是我们电力企业必须遵守的行为规范。各类用户新用电或增加用电容量时，需要向电力企业营业管理部门提出申请，电力企业确定供电方案，然后再进行设计和施工，最后装表送点，为了使电力系统的发、供电能力基本上能与用电需求水平相适应，电力企业就需要与用户建立新的业务往来、扩大业务范围、不断扩大供电范围，业务扩充应运而生。业扩工程一方面促进电网的发展，另一方面为电网发展规划提供依据。因此，电力企业有关部门必须将业扩工作当作一项长期和经常性的重要任务，使之能适应客观发展的需要，提高自身经济效益和社会经济效益。
1 中压业扩工程存在的问题
“三不指定”办法在打破了供电企业对电力客户业扩工程承装垄断的局面的同时，也给供电企业带来了很多难题。
1.1 工程设计中和施工存在的问题
由于客户可以自主的选择设计单位，一些客户为了降低投资成本而在设计方案上做手脚，而设计方案的不同会造成预算价格的不同，最终会对预算价格造成很大影响，必然会导致最终的设计方案不满足行业标准，接着会使设计方案遭到多次修改而影响到工程的实施进度。当前的电力建设市场施工单位之间常常进行恶性竞争，他们通过降低工程费用、偷工减料等方式来进行施工，虽然工程完成了，但却无法保证施工质量。
1.2 业扩工程售后服务环节的问题
客户在拥有自主选择设计、施工和设备材料供应单位权利的同时，又有了新的担忧：这些施工单位来自不同地方，往往施工之后就消失了，这就导致客户的售后服务工作没人负责。作为一个服务社会的行业，供电企业不仅是要确保电网的安全运行，更要保障电力客户的服务质量。
1.3 供电企业内部存在问题
除了流程上存在的问题外，在供电企业内部人员身上也存在着问题，主要表现在：企业人员素质有待提高，部分员工的工作和专业技能不够高，作风粗暴，甚至有些员工职业道德水平较低，出现违法违纪行为；电网建设速度慢，不能满足客户的更高要求，在电网建设过程中，设备的不完善、线路通道和政策处理阻碍了电网建设进程；中压业扩流程复杂，环节较多，包装速度慢，影响客户及时用电。
2 中压业扩工程管理的应对措施
针对以上中压业扩工程中存在的问题，经过分析和研究，给出以下一些应对措施。
2.1 加强项目管理人员技术培训，提高施工技术人员综合素质
首先要提高管理人员的综合素质，根据管理人员的实际情况，定期制定与之相适应的培训计划，对于缺乏实际管理经验的相关人员，企业应对其提供锻炼自我的机会，提高管理人员的相关知识和管理水平。其次，对施工技术人员的思想、文化、身体、道德和业务等多方面进行培训，提升施工技术人员的综合素质和技能水平。同时，为了提升管理人员的工作积极性，还可将技术培训与电力企业的奖惩机制科学地结合起来。
2.2 实行客户经理负责制，提高工作效率
企业应改变观念，实行客户经理负责制，实行一对一服务，提高客户经理的服务和责任意识，使整个部门围绕电力客户转的服务体系，为电力客户提供最大程度的方便。从现场勘查、设计审核、中间检查、竣工检验到签订合同、装表接电，客户经理都要根据业扩工程的服务承诺条款严格执行，把握业扩工程报装的进度。这样就解决了由于业扩报装多而引起的工程管理混乱的问题，有效地提高了客户服务水平和业扩报装工作效率。
2.3 规范电力工程市场
电力企业应在“公平公开公正”的条件下努力为客户提供健康良好的用电环境。在电力企业服务大厅设置供应单位资料库，以便于客户方便的查询到设计、施工和设备材料供应单位的相关信息，从而对它们的实力和信誉有较清楚的了解，最终正确选择相关单位。通过这些方式的改革，相应单位改进工作质量的积极性就会大大提高，有助于电力工程市场的有序竞争。
2.4 落实工程售后问题
针对中压业扩工程售后服务无法保障的问题，供电企业应逐步完善电力配套设施和业务，以保障电网的顺利运行和客户得到优质的服务质量，比如供电企业可以建立“电力客户业扩工程售后服务平台”，对本地电网范围内的中压业扩工程售后服务主体的资格进行审核，审核结果通过媒体公示出来并邀请社会各界共同监督。通过对售后服务问题的落实，有效的消除了客户的后顾之忧，为实现售后服务的社会化运作提供了有力保障。
3 结语
中压业扩工程是一项长期和艰苦的工作，面对中压业扩工程中存在的问题，供电企业在大家的共同努力下，采取正确的措施应对，不断地完善中压业扩工程流程及相关制度，更好地开拓电力市场和树立电力企业的形象，获得更高的利润回报，更好地为社会和广大人民群众服务。
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电力工程施工业务范文3
关键词： 10kV 工程 施工
电力行业对电力工程项目的要求越来越高，电力工程施工技术管理在电力行业中的重要性日益彰显。企业能否对施工技术进行合理有效的管理，避免返工或者延期，关系到企业在电力行业中的发展和竞争。 10kV电力工程项目是电力行业中比较普遍的工程项目，而施工是工程项目中重要的环节，因此电力施工对整个工程项目的影响重大。
一、10kV电力工程施工技术标准
1、带电作业
施工人员在相对地电压小于250V的电力设备上施工时，一般需停电作业，特殊情况下必须带电作业时，需按照规定进行作业：首先，施工人员需穿戴干燥的工作服及工作帽、线手套，使用带有绝缘柄的工具，不得同时接触带电体和接地体或者两个带电体，因此要求施工人员穿绝缘鞋或者站在绝缘垫上；其次，当施工人员处于设备的带电部分时，不得与地面人员进行接触和传递工具或物品，在施工范围内设置安全围栏，并任命专职安全员进行现场施工监护，防止与工作无关的人员进入施工场所及施工人员误操作行为。
高低压同杆架设的线路，施工人员在低压带电作业时，首先应检查低压线路与高压线路的带电距离，保证不会碰触带电高压设备；其次严禁带电连接导线或者在自动闭塞的低压线路不受张力的地方接续导线，同时要设置可靠的旁路线。
2、停电作业
当施工人员在带电设备附近作业时，其施工场所及所用工具、设备需在带电体的安全距离之外，一旦进入安全距离内则应停电作业。一般情况下，10kV及以下电力工程的安全距离为1.0m，而施工人员与带电设备安全距离为0.35m，因此掌控好安全距离对于带电作业的安全性是非常重要的。
停电作业之前，施工单位负责人需提交停电计划申请，只有当供电部门调度处相关人员对停电线路安全处理之后，才能进行停电作业。若停电施工过程中遇到强自然灾害时，施工负责人需暂时停工命令。
二、10kV电力工程施工技术的管理问题分析
10kV电力工程施工技术管理是对施工过程中人力、物力、资源及时间进行科学的组织和规划，从而能够有效地提高施工质量，保证施工任务如期完成，实现经济和社会效益最大化。然而，在对10kV电力工程施工技术管理的研究中发现，施工管理存在若干问题，下面我们将针对存在的问题进行分析。
1、临时筹建项目部整体素质不够高
临时筹建项目部门成员投资观念薄弱，由于成员组成一般为管理人员和工程技术人员，没有相关的专业基础知识，对控制造价方面了解甚少，同时施工合同意识淡薄，不懂得造价预算，从而造成造价控制在概算之内的假象。
由于临时筹建部门对施工合同不予重视，一旦主机的附属设备没有在合同中明确签订时，会导致本该随主机供应的附属设备需重新订货采购，从而使造价突破控制价，使得某些工程造价控制无法实施。
2、电力工程施工进展慢
电力工程施工管理过程中，工程公司是整个管理流程的中心环节，在业务流通中起着承上启下的作用。工程公司经营部、工程部和财务部分别在电力工程施工过程中担负不同职责，各部分的职责不同所负责的主要任务有差别，如经营部主要负责工程前期的资质备案、投标工作、工程开工等相关手续的办理，财务部主要负责收取工程款及拨付工程款给施工单位及拨付材料设备款给供应商等，而工程部和财务部的分工也很明确。在电力工程施工过程中，不同阶段各个部门之间会出现业务交接，一旦某个部门在施工过程中延迟了施工进程使部门间的交接受阻，就会使整个电力工程施工进展变慢。
3、整个业务流程不完善
电力工程公司业务流程中，存在着一些不完善的地方。一般情况下，电力工程项目施工结束，有关部门对工程进行验收，验收合格之后方可向施工单位负责部门进行工程项目资金结算，结算审核通过之后才能向客户收工程余款然后支付施工单位、材料设备供应商余款。
然而，在实际工程业务流程中往往会出现各种问题，如验收工作不合格无法进行资金结算或者审核未通过导致施工单位、材料设备供应商不能及时结算余款，其中工程余款结算纠纷比较常见，比如某市通信枢纽楼装修工程在余款结算过程中也出现了问题，工程公司借用合同的相对进行违规操作，挂靠、借用资质以及转包而拖欠余款，最终在法庭判决下才使余款全部到位。
4、施工安全管理有漏洞
施工安全是在管理过程中首要考虑的因素，而在实际施工安全管理中由于某些薄弱环节的存在使得管理人员无法统筹兼顾。多数情况下施工部门对安全管理重视不足，监督不到位，往往出现事故，造成安全管理漏洞层出不穷。
三、10kV电力工程施工管理措施
1、提高人员素质
提高10kV电力工程施工技术管理水平，首先要广泛采用国内外先进管理经验对其人员进行培训，提高施工技术人员、管理人员的素质；其次在有了良好的素质基础后，还要进行工程实践锻炼，通过系统化的培训和工程实践，增强人员素质，提高管理水平。
2、强化规章制度
10kV电力工程施工过程中需强化完善以责任制为核心的规章制度，同时还要健全以技术标准为中心的标准化建设体系。加强施工管理人员的标准化管理意识，以管理标准和工作标准为基础，对管理行为进行强化，树立管理人员的规范意识，实现制度管人为目的。
3、建立正规高效的电力工程管理流程
4、加强施工安全管理
10kV电力工程施工安全管理包含在施工技术管理之中，它的重要性日益彰显。加强施工安全管理，企业必须严格依照安全管理标准以及安全文明施工标准进行施工，及时调整不规范施工行为。加强施工安全管理，能保障施工人员的安全与健康，体现社会发展的人性化；同时能够改善不健全的企业生产规章制度，促进施工人员的工作环境达到安全标准；还可以促使企业调整安全管理机制，改善施工人员的安全卫生条件，从而提高了企业的市场竞争力。施工安全管理的目标是以PDCA的模式和持续改进的思想指导企业完善施工安全管理，是一个长期、动态的自我完善的管理体系。
电力工程施工业务范文4
关键词：供电企业；业扩报装；工作流程；优化措施
中图分类号：TM725 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）23-0032-02
供电企业业扩报装工作是一项复杂、繁琐、系统的工作，通常需要多个复杂的审批环节，并且经过多个层次的批准之后才能够正式投入运行。通过对我国供电企业业扩报装工作流程的现状进行分析，供电企业业扩报装工作存在受理效率低、审批进展与客户确认缓慢以及施工进度缓慢等众多问题，导致业扩报装工作效率非常低，亟待采取有效的优化措施进行改进。因此，文章针对供电企业业扩报装工作流程优化的研究具有非常重要的现实意义。
1 供电企业业扩报装工作流程现状分析
1.1 受理效率较低
现阶段，依然有许多供电企业并没有认识到受理业务的重要性，与电力施工相比，业务受理的技术含量相对较低，只需要简单的接待即可。因此，从事业务受理工作的电力工作人员为客户办理业务时，一方面不具备相应的电力业务知识，另一方面不能够准确的理解客户的实际需求，为客户提供的服务和客户的要求存在很大的偏差，并不能够为客户提供可靠的用电类型指导，需要客户多次往返供电营业厅，这样会浪费客户大量的精力和时间，同时还影响供电企业营销方案的制定，导致业扩报装工作不能顺利展开。
1.2 审批进展和客户确认缓慢
供电需求审批和客户确认是业扩报装工作的重要组成部分，同时也是消耗时间最多的环节。通常状况下，电力企业需要对用户的用电申请进行全面的调查和确认，由于电力用户分布范围广，电力需求也存在很大的差异，这就需要花费大量的时间。同时，当确定了设计方案之后，还应该和客户进行沟通、交流和协调，依然需要花费大量的时间，任何一个环节出现问题，都需要进行重新审批和确认，导致业扩报装工作效率较低。
1.3 施工进度缓慢
施工环节是业扩报装工作的重要环节，当供电企业委托了有相应自理的公司进行设计和安装，但是，在实际施工之前，还需要供电线路设计与客户需求的一致性进行分析，洽谈价格以及其他事情，尽可能的满足客户的实际需求。因此，当施工企业得到施工审批之后，还需要经过很长一段时间才能够正式施工。此外，由于施工人员的综合素质水平相对较低，在施工之前没有做好技术培训和较低，导致施工效率较低，影响工程进度。
2 供电企业业扩报装工作流程的优化措施分析
2.1 制定标准的业扩报装工作原则与规范
正所谓“无规矩不成方圆”，标准的行业原则和规范，对于提高行业的服务质量与工作效率具有非常重要的作用，供电企业也不例外。因此，供电企业在从事业扩报装工作时，应该根据自身的实际状况以及行业特点，制定标准的工作原则和规范，将客户作为中心，基于客户的实际需求设计供电线路，尊重客户的意愿，在施工的过程中不能随意更改客户的用电需求，并且客户具有自主选择供电线路设备与材料的权利。同时，由于客户并不了解业扩报装工作以及相关的电力知识，电力工作人员需要给予客户一定的指导，并给出合理的建议，由客户最终决定。通过制定标准的工作原则与规范，既能够省去不必要的环节，节省时间，又能够满足客户的实际需求，提高客户服务满意度和工作质量，一举两得。
2.2 创建健全的管理机制
供电企业业扩报装工作是一项复杂、系统的工作，在业扩报装过程中存在内部极端混乱、分工不明确、工作程序条理不清等问题，严重影响业扩报装工作效率。因此，供电企业应该创建健全的管理机制，加强对业扩报装工作流程的管理，具体表现在以下几个方面：
其一，由专业的线路设计人员或者聘请有相应资质的公司进行供电线路的设计和设备机型的选择，并尽快的和客户进行沟通和完成交接，保证供电线路和设备机型满足客户的实际需求；
其二，在施工之前，应该对施工现场进行勘察，并设计科学的施工图，由专业的施工人员按照既定的施工图纸进行施工，禁止出现盲目施工的现象，以此缩短施工周期；
其三，当供电线路施工完成之后，应该尽快审批并投入使用；
其四，为了加快业扩报装工作进程，应该明确各个人员的工作范围与职责，对于违反相关规范的人员给予一定的处罚，并将工作和施工人员的薪酬挂钩，以此充分的激发所有施工人员的工作积极性和主动性，加快业扩报装工作进程。
2.3 召开业扩报装工作例会
供电企业应该定期或者不定期的召开业扩报装工作例会，在例会中，对销售人员、生产人员提出的供电方案进行集中审批与处理，并且，对业扩报装工作过程中出现的问题进行分析，然后采取有效的措施进行处理，以此提高业扩报装工作效率，加快业扩报装工作进程。同时，当客户提出要求后，客户经理应该及时的签批人员、施工人员进行沟通，通过多方的沟通和协商，尽快的对供电方案进行调整或者改进，给客户一个满意的答复。由此可见，通过召开业扩报装工作例会，既能够对工作中出现的问题进行分析和处理，又能够根据客户的实际需求，对供电方案进行改进和调整，以此满足客户的实际需求，提高业扩报装工作效率和加快工作进程。
2.4 提高施工效率
为了防止出现由于供电企业独自委托，引起客户不满的现象，供电企业在选择施工单位时，应该和客户进行沟通和协商，选择具有相应资质的施工单位，然后签订的合同，这样能够有效的降低协商浪费的时间，加快施工进度。供电企业应该根据现场的实际状况，制定科学、可行的施工方案和施工计划，在施工之前做好技术交底工作，保证所有的施工人员了解施工图纸和具备相应的施工技术，以此加快施工进程。同时，供电企业还应该安排专门的监督人员，对整个施工过程进行监管，一旦发现问题，立刻采取有效的措施进行处理，避免出现因为施工质量不合格的返修，提高业扩报装工作效率。
2.5 加强业扩报装工作人员培训
业扩报装工作不仅需要大量的业扩报装工作人员，对工作人员素质水平的要求也相对较高。因此，供电企业在选聘业扩报装工作人员时，应该选聘具有专业知识水平、实践操作能力和经验的工作人员，以此保证业扩报装工作人员能够适应工作的实际需求。同时，供电企业还应该定期或者不定期的业扩报装工作人员进行培训和再教育，以此提高所有的业扩报装工作人员的专业素质水平和服务意识，以客户需求为核心，不断的提高业扩报装工作效率。
2.6 提高业扩报装业务管理水平
为了提高业扩报装业务管理水平，就应该对业扩报装工作进行全方位、全过程的管理，明确业扩报装业务的职责，在规定的时间内完成业扩报装工作，具体表现为以下几个方面：
其一，加强对现场的勘查，在进行现场勘查时应该根据电力客户的实际需求，选择合适的现场勘查方式，针对客户的用电容量、用电类别、用电负荷等进行全面的勘查与核实，进而制定出更加科学的电源方案、计量方案以及计费方案，并将最终的执行方案交给电力用户，通过与用户的协商最终确定执行方案；
其二，加强对设计工作的审查，客户经理应该定期的对图纸进行审查，对图纸的可靠性、正确性以及合理性等；
其三，加强对施工过程的检查，由专业的技术人员对整个施工过程进行技术指导，以便于更好的提高工程质量和加快工程进度，以此保证业扩报装工作能够在良好的指导下顺利完工。
2.7 创建健全的监督体系
由于业扩包装工作是一项复杂的系统工程，任何一个环节出现问题，都会影响业扩报装工作的质量和效率。因此，通过创建健全的监督体系，对业扩包装工作的所有环节进行全面的监督，严格按照公平、公正的原则对员工的制度执行水平进行全面、动态的监督和考核，并根据员工的业扩报装工作考核结果，给予员工相应的精神奖励以及物质奖励，这样能够显著的提高员工从事业扩报装工作的积极性与主动性，最大化的发挥自身的主观能动性，以良好的服务精神以及较高的服务水平，优化业扩报装工作流程，尽可能的缩短业扩报装工作的平均接电时间。
3 优化实例分析
文章以某地区供电企业为例，该供电企业每年受理的供电业务超过一百件，在没有对业扩报装工作流程进行优化之前，供电效率非常低，难以满足电力用户对供电服务的要求，亟待采取有效的措施对业扩报装工作流程进行优化。根据相关统计表明，该供电企业原来的业扩报装工作的花费的时间总共为65.5 d，具体表现为：勘查过程需要花费4.2 d，供电申请审批平均花费的天数为5.9 d，电路设计过程需要花费8.9 d，图纸审核过程需要花费7.5 d，电路施工总共花费39 d。通过按照上述方法对该供电企业的业扩报装工作流程进行优化，客户接电需要花费的时间总共为32.3 d，勘察过程花费2.1 d，供电申请审批平均花费天数为2.4 d，电路设计过程需要花费8.1 d，图纸审核过程需要花费2.8 d，电路施工总共花费16.9 d，显著的缩短了供电时间，用用户提供更加便利的电力服务，提高客户服务满意度和工作质量。
4 结 语
总而言之，电力能源作为重要的能源资源，在社会生活和工作中占据着至关重要的地位。供电企业为了满足电力用户的供电需求，应该采取多样化、有效的措施对业扩报装工作流程进行优化，不断的加快业扩报装工作进程、工作效率和服务质量，树立良好的社会形象，创造更多的经济效益，最终实现电力企业的健康、长足发展。
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电力工程施工业务范文5
[关键词]电力工程；施工技术；控制措施
中图分类号：TU712.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0259-01
前言
电力工程施工技术的应用是电力行业实现健康稳定发展的基础，尤其是近年来，随着工业化进程的不断深入，许多新型的电力施工技术也在不断的应用到电力工程施工项目中，为保证电力工程的建设质量，电力工程施工建设人员技术必须具有清晰的目标，良好的控制施工质量，进而保证项目实施的可靠性。
1、电力工程施工技术控制管理分析
电力工程施工所需资金多，且对施工技术专业性要求十分严格，随着电力系统建设的日益完善，在施工过程中涉及到的专业也更为复杂，对施工和管理来说均具有更大的难度。
并且，因为很多电力工程需要在特殊地质环境下开展，需要专业设备工具作为支持，对施工人员的专业技能水平要求也更高，如果其中任何一个环节出现问题，均会对整个工程效果产生不良影响。对电力工程施工技术进行管理和控制，是提高工程建设综合效果的关键措施，应以以往经验作为依据，确定技术难点与要点，将其作为研究对象，结合施工方案和建设要求，提前编制合理的施工管理方案，有针对性的采取措施进行控制，保证各个环节作业均可以有效进行。另外，还要建立专门的管理部门，与施工团队保持良好沟通，随时掌握各环节施工信息，对施工技术进行动态管理，消除外界因素的影响，保证所有施工要求可以落实到位。
2、电力工程施工技术控制难点分析
2.1 供电技术不专业
供电技术一直都是电力工程施工管理要点，在整个项目施工过程中起到承上启下的作用，并且在电力企业内也与财务部、业务部以及管理部等存在密切联系，是保证高质量供电的关键。一般在工程施工过程中，要求业务部与管理部进行有效沟通，并随着根据工程施工动态来进行信息交接和共享，但是在交接工作开展过程中，经常会因为操作不规范而对施工活动产生影响。电力企业财务部主要收取电力用户技术咨询方向费用，以及设备款、工程款、材料款等。如果在对电力施工技术进行管理时，忽视了各个部门之间的协调要求，各部门间信息无法进行共享，将会在根本上影响后续施工作业的开展效果。
2.2 管理制度不完善
结合电力工程施工特点，在开展施工作业时，需要保证各个阶段以及各个部门间的协调性，可以完全按照设计方案完成所有施工作业。并且在作业完成后遵循专业规范进行质量验收，并对工程决算进行审核，待审核通过后，便可向电力企业收取工程余款，并与材料供应商、设备供应商等支付余款，避免产生经济纠纷。但是在工程施工中，因为管理制度不完善，工程施工过程监管力度不足，导致在施工阶段存在较多的技术变更以及施工变更，且对工程量变化无法做好如实记录，加大了决算审核的难度，在针对工程余款问题上很容易产生纠纷，影响工程建设综合效果。另外，缺乏必要的监管制度，无法对施工行为进行有效约束，导致部分施工人员存在不规范行为，尤其是施工难点，作业质量无法达到专业标准，存在较大的安全隐患。
2.3 施工人员技能低
电力工程项目对施工人员的专业技能水平有着较高要求，不仅要掌握丰富的理论知识，同时还要具有一定实践经验，确保在施工过程中可以灵活应对各项问题，提高工程建设效果，充分发挥出各项基础具有的功能。但是就工程建设现状来看，很多项目为临时筹建，存在大部分非专业施工人员，无法满足工程建设要求，对施工技术要求以及操作规范掌握不全面，很容易出现质量问题。另外，很多施工技术管理人员，缺乏质量控制意识，投资效益观念和合同意识缺乏，不了解工程造价管理要求，与预算部门联系较少，不能保证预算的正确性，在施工过程中存在大量的价格假象，导致很多机械设备订货时，主机附属设备与合同设定要求不同，为满足施工要求，还需要在施工前重新订购，工程造价增加。
3、电力工程施工技术控制管理措施
3.1 电力施工技术优化
以提高电力工程施工综合效果为目的，将施工技术作为对象，结合以往经验确定难点后采取措施进行优化管理，减少各类质量问题的产生。从实际要求出发，对工程施工技术进行强化管理，首先要对工作流程进行完善，确定各技术难点作业要求，保证所选管理措施的有效性，对整个管理工作进行简约化和精细化处理。即保留关键环节，并重视各细节要点，积极应用各项新型技术与理念，加强企业各部门间的联系，保证施工信息的共享，争取在工程施工全过程内实现动态化管理，便于及时发现问题后采取措施处理。基于此要求可以建立专业管理体系以及目标考核评估体系，对施工技术管理流程进行优化。
例如在工程招标阶段接受后，供电技术电力企业业务部可以根据市场管理中心共享信息确定招标结果，并得到转交的图纸。同时，业务部和工程管理部可以根据采购与供应商材料相关要求，提前与供应商进行协商，按照施工需求来签订供货合同，确保材料和设备可以完全达到专业技术标准，满足施工要求。最后用户将工程预付款交付给企业业务部，并通过业务部将所有款项分拨给施工企业和供应商的预付款，确保施工活动可以顺利进行。
3.2 建立完善管理机制
结合电力工程施工技术管理复杂性特点，需要提前建立完善的规章制度，对施工技术实施和管理提供依据，保证所有施工活动的开展均按照专业标准体系来进行。其中，要重视责任制度的确定，对不同部门职责和权利进行划分，促使其可以有效完成该部门工作任务，并通过与其他部门间的有效协调，减少因交接不当而出现的问题，是保障工程施工活动有效展开的重要措施。
3.3 加强人员技能培养
施工人员是电力工程施工作业实施的主要对象，必须要采取措施来对其进行专业技能培养，使其综合素质可以达到施工要求，消除其可能产生的影响。落实奖惩制度，促使其可以主动学习专业知识与施工规范，保证施工作业实施的有效性。同时还要提高技术管理人员的质量意识、经济意识以及责任意识，熟知并掌握合同条款、管理要求以及索赔程序，可以在发现问题的第一时间确定原因与处理方向，采取措施将损失降到最低。
4、结语
对电力工程施工技术难点进行分析管理，需要结合其具有的特点，确定工程施工要求，基于现存各类问题进行分析，在明确原因前提下采取措施，保证所有环节作业实施的规范化与高效化，提高工程建设综合效益。
参考文献
[1] 谢冬燕.关于电力工程技术管理的难点分析和对策探讨[J].科技展望，2016（25）：196.
电力工程施工业务范文6
Abstract: With the development of market economy and the deepening of the reform of the electric power system, improving service levels is becoming the dynamic to electric power installation enterprise survival and development. This paper based on the current installation service issues in electric power enterprises, by developing and adopting a series of policies and measures to improve the service level of installation, promote electric power enterprise image and enhance the core competitiveness of the enterprise.
关键词:服务;提高;企业形象;提升
Key words: service;improve;enterprise image;enhance
中图分类号:F273 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)23-0051-01
0引言
电力体制改革以来,多经企业长期被冠予“垄断”,在广大客户的印象中服务态度差,服务意识不高,企业形象不佳。因此,为了企业的生存和发展,提高企业的竞争力,必须在营销、施工、售后等环节上采取有效可行的措施,必须按照客户期望:“价低质优,办理业务便捷,服务高效,用电准时,故障率低,故障能快速处理好”,以此来加强电力安装品牌建设,提升企业形象。
1提高营销服务水平
营销部门是连接客户与电力企业的第一座桥梁,营销的手法、方式直接影响客户对企业的第一印象。提高电力企业的营销服务水平具有先行性作用。
1.1 注重营销第一印象,先入为主让顾客感受优质服务一次成功的营销,能给客户留下积极、热情、诚信的良好的印象,能让客户先入为主地看到企业的优势和特色。因此,电力企业应一方面加强营销部门员工的营销方式培训和电力产品专业知识的学习,一方面定期进行接待客户的技巧学习和实践经验分享,从而提高员工的综合营销服务素质,让员工代表该电力企业向外展示一个良好的优越的形象,使客户在考虑服务单位时能率先考虑本企业的推荐。
1.2 向顾客灌输“安全、优质、文明”的工程意识对于客户来说,工程的质量是非常重要的,但价格也是客户考虑的一大方面,并且在很多时候,价格都是阻碍客户选择的首要因素。在价格优势不明显的前提下,营销人员可以通过向客户灌输“安全、优质、文明”的工程意识来突显自身的优势。企业在进行对外宣传时,将公司的工程安全、优质、文明的思维传递给客户。
1.3 重点说明本电力企业切合用户需求造价,为客户争取最大利益的服务特色在对外宣传上,除了突出电力企业实施“安全、优质、文明”的工程原则外,还应根据客户的实际需要,预先与客户表明企业的服务原则,就是根据客户实际,为客户争取最大利益。面对客户的个案上,大致与客户讲解实际的设计和造价,突出各个为客户着想的重点。同时,强调工程造价的标准化和原则性,增强对该企业工程造价方面的信心。
2提高施工服务水平
电力企业的知名度提高除了在对外形象方面努力外,还更应该体现在工作中,在工作中履行对客户的承诺,做到方案多样,质量优秀,效率明显。是企业诚信的重要体现。
2.1 切实为客户着想企业应该通过根据客户的实际情况,为客户量身定做多种的设计方案,为客户详述每一个方案的利弊,同时征询客户意见,了解客户的真正需求,让客户明确自身的选择,其后通过严格把关从设计到实施的每一个阶段和程序,创造出优质的精品工程,通过工程的质量和服务来赢取客户的口碑。
2.2 工程的实施把质量和安全放在重点一方面,完善施工人才队伍的建设。不断提高施工人员的技术素质,确保施工管理人员具备质量规划、目标管理、施工组织、技术指导和质量检查的能力。加强施工人员的职业道德教育,树立施工队伍以客户为先的服务工作理念,贯彻一丝不苟、精益求精的工作作风。另一方面,加强施工现场管理和质量把关。对班组施工现场、施工质量、安全防范措施进行不定期检查。监控和督促施工班组切实按照“两票”和“规程”规定进行现场操作。施工质量严格按照公司《10KV及以下工程竣工验收实施细则》进行考核和验收。
2.3 要严格跟进工程的进度工程的施行,企业要严格跟进进度,并让客户了解工程的具体进度,在约定的时间内,按照与客户商定的要求,落实到实处。把效率、速度、质量联系在一起,作为自身检验工程的重要标准。坚持“客户满意至上”的宗旨,让客户感受到贴心的服务。
3提高售后服务水平
就如商品交易的售后服务一样,工程竣工后的跟踪调查以及满意度调查也是电力企业经营十分重要的方面。
3.1 为了及时掌握公司的产品质量与服务质量电力企业在客户设备供电初期,要密切关注所安装设备的运行情况,提供热情贴心的追踪服务。在设备供电一个月后,及时向客户进行满意度调查并征求意见,建立完整的信息反馈与服务跟踪档案,根据调查结果不断完善产品质量与服务质量。
3.2 积极开展工程回访工作,最大限度地保障客户利益完善的售后服务能带给客户们安全感,提高客户对电力企业的信心,才能最终赢得客户的满意和认同。企业应根据客户的分类标准,制定了完善的售后工程回访计划,开展对应的工程回访工作。
4加强品牌推广,凝聚新老客户
提高企业在营销、施工、售后等环节上的服务水平,从基础上提升了电力企业的形象,要进一步扩大企业的知名度,树立企业的形象,我们还必须加强品牌推广,凝聚新老客户。要持续加大电力企业的品牌宣传力度,扩大企业的知名度。可以在企业办公大楼顶设置了巨幅灯光广告,精心布置企业的营业厅,制作展现企业经营实力和业绩的幻灯片,在施工工地悬挂宣传条幅及彩旗等。在采取这些常规宣传措施的同时,我们还通过一些社会活动来展示电力企业的社会责任感和经营实力,以提升企业的美誉度。电力企业同行之间还应进一步开展互相学习,更多地开展公益活动和宣传活动,努力加强与客户的情感联系,争取得到更多客户的认同与接受,凝聚新老客户。让电力企业的品牌不只停留在广告层面上,而是更多的走向社会,走进平常百姓的心中。
5结语
服务水平的提升是电力安装企业生存和发展的动力,随着电力安装市场的不断变化,只有适时地调整已有的服务举措,不断推出全新的服务手段,才能适应目前经济形势的变化,满足市场的需求,同时实现公司自身的发展目标。
参考文献:
